AI is not just a tool but a game-changer for decision-making and customer interaction. It enhances assisted decision-making, which is crucial for businesses to evolve and avoid obsolescence, as seen with companies like Blockbuster.
Businesses need to prepare for AI adoption to stay relevant and avoid being left behind. While immediate embrace isn't necessary, readiness is crucial as AI will eventually become integral to industries, similar to how it transformed programming and customer service.
AI should handle mundane tasks (legwork) while humans focus on complex issues (brainwork). AI agents, especially voice agents, are becoming increasingly human-like and can handle common customer queries efficiently, reducing human bias and improving customer experience.
AI can exhibit biases such as racial or cultural assumptions in image generation and confirmation bias in responses. These biases stem from the data AI is trained on and can lead to inaccurate or skewed outputs, which need to be addressed for fair and effective applications.
The next decade will see a shift from preparing for AI to embracing it. However, the current trend of treating AI as a 'shiny toy' is problematic. Businesses need to focus on AI readiness, including data preparation, governance policies, and employee training, to ensure successful implementation.
Benjamin's journey from a farm to leading tech innovation, combined with his psychology education, shapes his human-centric approach to AI. He emphasizes the importance of enhancing decision-making and understanding the psychological impact of AI in business.
Hyper-personalization will be a significant trend in AI, with systems tailored to individual preferences and behaviors. This will enhance user experiences, making AI interactions more intuitive and efficient, similar to a personal assistant like Jarvis from Iron Man.
Benjamin stresses that technology should serve business outcomes rather than being the primary focus. He believes that understanding business needs, people, and processes is essential before implementing technological solutions to ensure they add real value.
AI can influence employee psychology, particularly in hiring and decision-making. It can also create fear among employees about job displacement. Understanding these psychological impacts is crucial for integrating AI in a way that enhances rather than disrupts business operations.
Blockbuster's failure highlights the importance of evolving with market trends. Businesses that resist change and fail to adapt to new technologies risk obsolescence. Embracing innovation and preparing for future trends, like AI, is essential for long-term success.
欢迎大家收听《政治高科技》节目,我是主持人Elias。本期节目将侧重科技,更确切地说,是商业科技。它会很专业吗?会很规范吗?
我不能向你保证这一点。你知道,有些节目在粗俗程度上会失控,有些则非常干净专业。我希望这能反映出嘉宾及其个性。我不会告诉他们该怎么做。我不会告诉他们要穿粉红色连衣裙。你疯了吗?我不会。我不做那种事。但如果你穿了,我可能会穿。不,不,别鼓励这种行为。别鼓励这种行为。好了,去换衣服吧。
不过说正经的,我们有一期不错的科技节目,你会看到我试图加入一些乐趣,因为有些内容,你知道,有时会变得很技术性,我理解。所以相信我,有时你会谈论所有这些B2B,所有这些缩写,就像,呃,我快要疯了,缩写、缩写、缩写,我以为只有我的日常工作会用到很多缩写,但很多工作也用它们,我的天哪,这简直是
这就像野火一样,但无论如何,我不想把这变成一个漫无边际的独白太久,所以我这里有一位嘉宾,我很快就会介绍他,好的,我请来了本杰明·鲍曼,他是Stratus Shield AI的首席执行官,也就是大老板,用英语来说,我差点说成Stratosphere
但你知道,这就是我想象中的样子,它有点像地层,然后是盾牌,对吧,同温层和盾牌,是的,在顶部,是的,是的,所以它保护着高处和低处,我相信它无处不在,好吧,这就是我的假设,我相信你会得到更多见解,所以让我从这个非常笼统,有点枯燥的介绍性问题开始吧
你是谁?你想让听众和观众了解你什么,本杰明?是的,谢谢Elias,感谢你邀请我。你知道,正如我们刚才谈论的商业和科技话题一样,我已经在科技行业工作了25年以上,但这实际上始于并终于商业对话。我认为即使是技术人员,他们也倾向于只关注产品和技术本身。
而不是真正关注商业成果以及你想要实现的目标。所以我可以向你保证的是,是的,我可能会在谈话中加入一些技术内容。但我认为我们现在可以进行的最大规模的对话是关于商业、人员、流程的。然后技术会在我们稍后深入讨论之后再进行讨论。但是的,我的名字是本·鲍曼,我是Stratashield AI的首席技术官。
有趣的是,Stratashield AI将在明年1月更名为Genova Solutions。这正是我过去一年在商业中以及真正创办一家AI公司时所发现的演变。很有趣,当我创办这家公司时,我想,嘿,我将只谈论AI并加入这股潮流。我发现,即使是给首席技术官、高管、首席信息官打电话,甚至是我认识的人,他们实际上都很生气,甚至不愿进行对话。
他们不想谈论AI。这是另一个问题,这是我需要处理的另一个问题。所以在过去的一年中,我一直都在努力探索,并思考什么才是相关的?为什么它有效?我从未真正对操纵视频或图像或像酷炫的GPT提示感兴趣。我真正试图找到的是它在商业中的适用之处?而我最终找到的是增强决策。
我要停一下,我想回到决策问题,因为我不希望AI替我做决定。所以当我这么说的时候,更多的是增强型辅助决策。这就是Stratashield非常适合,非常好的基础的地方。现在它正在发展壮大。事实上,我还有另一位合作伙伴即将加入。我还有一个相当庞大的技术团队也将加入。现在它已经发展壮大了。我认为Genova Solutions更能体现这种增强决策的想法。
是的,这就是我的一些背景介绍。这就是我在创业、创办企业和扩张方面的现状。你听到了吗?想成为企业家,特别是想成为企业家并建立自己的企业。发展壮大。你明白了吗?发展壮大。看看这个。即使你必须重新定位品牌、扩张、重组,无论你需要做什么。
去做吧。不要像百视达一样。你知道,他们还存在。我在俄勒冈州有一个门店。在我小时候,它曾经是一家大公司。哦,它曾经无处不在。但他们坚持旧石器时代的思维方式。哦,我们一直都是这么做的。这样就足够好了。你知道,为什么要改变呢?好吧,现在我从痛苦的教训中学到了为什么需要改变。作为一个例子,我喜欢挑剔一下。
一点怀旧,一点千禧一代的参考,如果你愿意的话。但这很好,但这确实与这里相关,因为如果你不发展,你最好的结果就是缩减规模,或者作为一个企业,你会消亡。好吧,就是这样。我要实话实说,你会消亡。
这与AI的类比也很有趣,不是吗?我的意思是,正如你谈论这种演变和市场中的犹豫一样,这是可以理解的,需要进行大量的成熟。我一直都觉得,慢下来,你不需要急于求成。但你必须关注的是,当你谈论百视达和那些没有随着市场变化而改变的公司时,你看,你现在不需要立即采用AI。这不像你必须现在就去做。你必须开始为此做好准备。
这是一个巨大的区别。但是是的,当你谈论它的时候,真是太神奇了。我想,伙计,这与AI的采用有很多相似之处。再次强调,不是立即拥抱它,而是至少做好准备并理解,对吧?你知道,我喜欢这种区别。我认为我还没有充分地做出这种区别。你不需要拥抱它,紧紧抓住它,但你确实需要为此做好准备。这是我在很多之前的节目中都提到的观点。我说过,
你最终将不得不学习AI。你将学习AI,否则你的工作就会消失。好的?所以,如果你至少学习AI的一些部分,你就可以留下来并保持相关性。但如果你拒绝学习AI,那么你最终将会消失。不会是今天,不会是下周,下个月。可能是明年。
但是,你知道,这就是我要说的全部内容。听众们,如果你听到我说过很多次的话,那么我想,我认为一个好方法,你只是让我想到一个好方法,那就是AI不会取代你的工作。它会,这只是在改述,几乎是在重新表达你所说的内容。所以AI不会取代你的工作。那些了解并学习如何使用AI来提高效率的人将取代你的工作。所以你并不是在与AI竞争。你是在与那些
正在理解一种能够提高他们的效率并使他们比通常更快的人竞争,所以效率更高。这说得通吗?
哦,这说得通。这说得通。我试图这样表达。来吧。如果有人使用AI而另一个人不使用AI,你知道,一些招聘人员会说,很多招聘人员会说,尤其是在未来几年,随着时间的推移,他们必须选择一个知道如何使用AI的人。我的意思是,这只是现实。我的意思是,除非你想成为一个穴居人,阿米什人,这是他避免这种情况的唯一方法
在大多数情况下。我再说一次,如果你想成为一个穴居人,一个阿米什人,那就试试看。看看这样是否更好。这可能是你的选择。
我实际上认为,对于技术来说,这就是我退休后想要成为的样子,就像一个穴居人。我会断开连接,住在森林里,在我完成之后不再使用技术。纯粹的数字排毒,对吧?没错。哦,伙计,当然。好吧,让我们深入了解一下个人旅程,它如何真正开始。
阴影如何影响你对AI的态度,甚至进一步扩展到对技术的总体态度?我的个人旅程很有趣,因为如果你回到高中时代,对吧,我没有使用电脑。我在农场长大。我甚至没有接触过电脑,但我一直很好奇。事实上,当我得到我的第一份电脑工作时,
实际上我仍然没有电脑。我只是在报纸上读到人们通过MCSE赚钱,也就是微软认证系统工程师。我想赚钱。仅此而已。事实上,在高中时,我的ACT成绩是16分。所以我当时甚至没有资格上大学。
因为我认为自己太笨了,因为标准化考试。这确实突出了标准化考试的弊端,对吧?这让我抓狂,因为它并不适合所有人。所以无论如何,我认为自己很笨。我认为我做不到,但我心想,不,我一直都有这种坚持下去的动力。所以我去了,我得到了这份工作。在22岁的时候,我实际上通过理解系统和网络来闯关。首席技术官离开了。
不知怎么的,我最终在一个22岁就负责一家价值2000万美元的国际印刷公司的IT部门的职位上。所以我一直对技术感兴趣,一直都感兴趣。所以现在我在科技行业工作了25年以上。然后我看到了一种趋势,销售人员,也就是销售代表们玩得更开心,赚的钱也更多。所以我想,嘿,
让我们继续从事科技行业,但让我们转行到销售行业。所以我进入了一些电信咨询行业。就像中心链接,你知道,在商业中等等。所以我去了,我只是从销售工程到销售,在公司工作,你会看到任何在公司工作的人都会看到的东西,你会看到很多风险,看到很多裁员,而且看不到忠诚度。所以一直以来,在我的脑海深处,我一直都想着,我想成为一名企业家。我想创办自己的企业。我想做自己的事情。
快进到今天,我已经46岁了。我担任康卡斯特商业公司的首席技术布道者。人们都知道康卡斯特收购了我工作的公司。我被解雇了,只是为了节省开支。我决定,你知道,这次我要做一些不同的事情。你知道,我一直都很精明地管理我的钱。我可以创办一家企业,做自己的事情。我开始评估市场。我关注了两件事:网络安全和
和AI。所以当我担任康卡斯特的首席布道者时,我一直都在谈论网络安全。那是我真正的专长,或者说我的专长之一是网络安全,但我确实看到了AI的市场。
我想了解并进入这个市场。那时,我完全不知道它会走向何方。我想现在一年后,我仍然对它会走向何方有一些线索。但我想要,我看到这就是市场的发展方向。我想真正进入这个市场。再说一次,从那以后,我所取得的成果就是这种增强的决策能力以及AI内部效率的提高。所以这只是一个快速的概括。但我感觉我的旅程有点滑稽,因为,是的,
是的,这并不是一条典型的道路。不,所以农场背景,看,农民们,你们有希望。如果你在ACT或SAT考试中失败了,这并不意味着什么。是的,SAT,所有这些其他愚蠢的缩写考试,所有这些标准的废话。这是他们的小废话的标准。可悲的是,很多时候,你知道,我说可悲的是,具有讽刺意味的是,这些考试并没有捕捉到价格。一些得分很高的人
他们会在生活中做得很好。是的,你只在学术上做得很好,但这并不总是转化为成为一个伟大的商业领袖,甚至是一个伟大的工人。你坚持书本和所有这些概念和抽象的东西。这很好,但现实世界的商业,他们想要技能。他们想要事情完成。他们不想要所有这些说教式的,冗长的废话。
我曾经是一名学者,所以现在我更像是一个职业人士,这对我来说是一个巨大的转变。我经历过的最大的转变。但关于我的就说这么多。我可以谈论学术,但我并不经常这样做。人们只想要简单易懂的语言。你谈论的是,哦,这个路由器的带宽是120吉赫兹。我的意思是,对于普通人来说,这是什么意思?
它更快还是不更快?当你谈论学者和所有这些的时候,这里有一个有趣的事情。所以从来没有,不是学者。我通过谷歌自己摸索着弄清楚了一切。然后我40岁了,我想,你知道,如果我想上大学,因为我已经到了可以上大学的阶段。
我决定,你知道,我想学习心理学,因为我一直对心理学感兴趣。所以我最终获得了心理学学士学位,实际上是最近才毕业的。我正在攻读工商心理学硕士学位。但有趣的是,在人生的后期学习,我现在可以将我所学到的知识应用到我的工作中。所以我觉得如果我在20多岁的时候,我会经常参加派对,你知道,享受我想享受的乐趣,而不是真正专注于工作。但现在我年纪大了,
我实际上正在应用很多东西。然后当你进入商业或组织心理学以及AI,以及AI如何影响决策以及AI如何影响招聘时,员工对AI存在恐惧,以及AI对企业的心理影响。
它变得非常,实际上开始变得非常有趣,因为我可以实时应用我正在学习的东西。所以我觉得这取决于我们在人生中的哪个阶段,对吧?我想,我处于这个创业阶段吗?我处于需要在商业中工作的阶段吗?但没有正确的道路。这只是我们所走的道路,对吧?
我已经说过很多次了。每个人的旅程都是独一无二的。是的。每个人的旅程都是独一无二的。你知道,仅仅因为我以我的方式做了,我并不期望别人以我的方式做所有事情。我也不希望他们这样做。这行不通。完全复制别人的做法是注定要失败的。这就在那里保证了失败。对。所以。
而且很无聊,对吧?如果每个人都一样,就像你和我一样,我们正在进行这场对话,那么我们只是在表达同样的想法。这是一场无聊透顶的对话。就像我们需要,就像这很有趣,实际上可以对我们的常态以及我们通常的样子进行构思和讨论。不,是的,不。你看,我很欣赏这一点。我想谈谈政治。是的。相反的立场,你需要学习如何与对方交谈。够了。
你知道,特朗普、拜登都是双面人。看,我批评他们俩。我最终是一个红笔。
你们俩都非常糟糕,好吗?开始团结起来。开始,你知道,只是看看。你并不那么讨厌特朗普。你只是,你等到2026年。你任命足够的参议员和众议员来阻止他,好吗?你知道,有一个解决方案。建国者故意这样做,因为他们不希望政府的任何一个部分拥有过多的权力。但是,你知道,这就是我要说的。有一个平衡点,对吧?
我的观点是,与持有不同观点的人交谈。是的。这会让你变得更聪明。所以与持有相同观点的人交谈。你知道,拜登做不到,特朗普也做不到。这适用于你们俩,因为你们喜欢听自己说话。你们喜欢听自己的想法。这就是你们俩,原谅我的法语,你们俩都疯了。是的。想象一下,如果我们作为一个人民,我们会多么强大。
如果我们都这样想,对吧,如果我们停止围绕政治理念进行构思,而只是围绕人性以及成为人,并理解人们会有不同的意见等等,也许我们对某些事情有更强烈的立场,或者没有,但如果我们只是围绕着成为人以及团结的人民进行构思,而不是围绕着媒体和政府试图操纵我们的东西进行构思,我的意思是,我经常走进有各种各样的人的房间,而且
我从来没有。我的意思是,我就是这样被连接起来的,但我没有看到问题。当他们开始谈论这些带有政治色彩的东西和他们觉得必须强加给人们的想法时,突然之间就成了一个问题。但是是的,我完全同意。不幸的是,由于媒体和政治操纵,我们正在让人类的最佳状态从我们身边溜走。完全同意。
是的,但可悲的是,它也影响到一些企业。他们并非免疫。我已经说过几次了。我应该对此更加直言不讳。作为一个企业,如果你停止政治化,一些损失本来是可以避免的。但我又是谁呢?我只是一个普通人。一个有常识的人。是的,就是这样。就是这样,对吧?是的。
我是谁?我是谁来建议那些属于前1%的人呢?随便吧。我会听这个政治……这个播客,Schmuck Young,我们过去常常在某些事情上达成一致,对吧?所以,随便吧。但是,你知道,说到这一点,我们已经谈论过这一点,关于AI如何创造新的机会,甚至改造或改变传统角色。我的意思是……
是的,让我们听听一些例子,因为我从来没有真正提供过很多。我只是听说,哦,日历将实现自动化。我只是喜欢一些小事情,比如任务。我经历过任务,但是……是的。我相信你有一些更好的东西。天哪,我的意思是,我看到AI有很多方法可以改造商业中的角色。我认为,我的意思是……
至少有10种方法浮现在我的脑海中。让我们关注我认为最常见的两种。一种是编码,比如编码人员和开发人员。AI,比如使用Claude。我过去使用PHP和Linux环境进行编码。这很费力。实际上,我编写了由NFL用于职业碗追踪的程序,比如职业碗的追踪。
一个由安海斯-布希公司用于追踪其印刷品的程序。所以我编写了一些东西,这很费力。现在我可以进入并有一个想法,插入它。我喜欢Claude。Claude就像我选择的编程或编码器。我可以插入它,我可以创建一些相当复杂的程序。我的Mac上本地运行着各种各样的AI,比如用于搜索,用于所有这些东西。
用于SEO内容,用于所有这些东西。它只是写出来。现在你必须了解一些结构化编程等等,但这使得它快得多。另一种方法是写作,但这同样,如果你对英语有一定的了解,你可以操纵AI来写得更好。我们都见过AI写的垃圾,只是AI的胡言乱语,你会觉得,这太糟糕了。
没有任何人为因素。如果你曾经,如果有人曾经听我说过话,他们就会知道我完全支持人性和AI,而不仅仅是AI。所以,人和人为因素是最重要的因素。所以另一个是在写作方面。然后这种增强的决策能力很有趣,因为我们看到,不会太技术化,但是
现在AI在非结构化数据方面非常擅长。所以如果你认为非结构化数据,简单地说,它是一个文档,一个Word文件,一个PDF。这是最简单的方法。它有点复杂,但简单地说,它是一个文档。但现在,公司拥有大量数据的金矿,结构化数据,这意味着Salesforce或会计或不同结构化数据的数据库。我正在做的是将这些结构化和非结构化数据与企业结合起来,并允许它们与数据对话。
所以现在,我只能大规模地做到这一点。这意味着,嘿,让我们选择你最重要的数据来进行对话,并提供一些报告作为开始对话。然后你开始与它对话。所以我可以结合Asana和ServiceNow,并获得一些关于票务或IT支持的见解,对吧?但这就是我们将要前进的方向,因为最终,如果你考虑我们现在的谈话方式,我们并没有在手机上进行太多通话。我们发短信。
接下来的沟通方式是我们如何与AI行动GPT对话。我们想进行对话,而不是在谷歌上搜索某些东西。我想与我的数据对话。所以无论如何,这是我真正看到的另一种方式,那就是在这方面取得了很多进展。我在这方面取得了很多进展。看到企业能够从数据中获得更多可操作的信息,从而做出更快的决策,更快地推动公司向前发展,这令人兴奋。
哦,不,是的,绝对的。我并不惊讶数据是最大的转型之一。我要跟进的一个问题是客户服务怎么样?因为根据我目前的研究,它充其量是有限的。AI本身可以处理基本问题,但当涉及到需要细微差别或包含大量模糊性的更复杂问题时,它会被转移到人工客服。是的。
好吧,我同意。这应该是这样。我一直都说AI擅长体力劳动,而不擅长脑力劳动。
对。因为所有这些,所有这些阻碍你的人性方面,人为因素的平凡任务,让我们把它们清除掉。现在你拥有高度专业化的人员,他们不会整天处理废话。就叫它是什么,就整天磨蹭,感到沮丧。所以最终,当他们做一些事情并且必须进行互动时,他们非常沮丧,以至于他们的客户服务评分下降了。
所以我完全同意这种模式,即AI应该用于所有这些平凡的、无意义的、繁琐的任务。然后人为因素应该更多。但是当涉及到客户服务时,AI确实有一个有趣的发展,那就是AI代理。这些语音代理,例如,来自PolyAI的语音代理就非常出色。这些语音代理
我的意思是,几乎像人一样。它们有一些相当精细的训练。所以有很多企业,你甚至现在可能正在与之交谈,它们正在使用AI代理来回答常见问题,体力劳动,常见问题。但它甚至已经发展到我听说一个代理告诉某人他们必须拥有信用卡,而他们没有得到信用卡号码,但这个人说,
为什么?AI克服了关于为什么他们需要获得信用卡的异议,以一种非常平静、理性的方式。这就是AI在客户服务方面真正非常有趣的地方。你谈到了偏见,我们可以谈论不同类型的偏见。但是当你想到你自己,而我自己也在客户服务部门工作过。所以有人走进一家丹尼餐厅,他们很匆忙,他们很粗鲁。我立刻就有一种偏见,认为他们是个混蛋。
而且我不太想帮助他们,我会有点消极,对吧?这就是我的表现,因为这是我的人性。如果我在打电话,有人说了一些听起来不对的话,那么我会有点粗鲁地回应,或者可能不会给他们他们需要的帮助。但AI不会这样。所以在某些方面,AI确实有一些偏见,这在回应中已经被发现并且是真实的,但它对人性的回应是一种偏见。所以你可以对AI粗鲁,它不会粗鲁地回应。
AI没有上班的坏情绪,或者前一天晚上与男朋友或女朋友、妻子或配偶吵架而感到沮丧。所以消除人性中这种偏见因素有一些有趣的方面,它会为AI创造更糟糕的客户体验,而AI没有这种偏见,它会创造更好的客户体验。
我的意思是,我将举一个更滑稽的例子。我是一个客户服务人员,但我看到你了。我看到一个小小的瘾君子,你知道,扰乱我的场所。我会尽可能地提供最糟糕的帮助,让他们离开我的视线。你知道,只是打发他们走,对吧?我在客户服务部门工作过。我会说,90%的时间我能够把偏见放在一边。但我不会撒谎,有10%的时间我想,我真应该帮助这个疯子吗?是的。我真应该帮助这个白痴吗?是的。
她太笨了。她甚至,你知道,无法解释问题,对吧?但我当时想,哦,就是这样。冷静点。麋鹿和麋鹿一起。有时我太聪明了。我只是把它委托给员工。是的,就这样吧。但是如果情况需要呢?比如这些情况是需要的。有时客户,你必须,你知道,你必须让他们知道自己的位置。你不能被别人随意摆布。但是,
那些时候怎么办呢?我曾经遇到过一个这样的女人,她非常粗鲁,我实际上批评了她,但后来我又想,嘿,怎么了?我做错什么了吗?她说,没有。她意识到自己错了。她说,对不起。我,你知道,我昨晚过得很糟糕。
有些事情,甚至像我一样,我并不觉得我应该受到这样的待遇。我没有做错任何事,但她昨晚过得很糟糕。她把气撒在每个人身上,对每个人都很刻薄。而这些事情我都会做,对吧?就像,好吧,我们都会以不同的方式做出反应。甚至潜意识里,我们也会因为正在发生的事情而以某种方式行事。这就是为什么当我们谈论不评判任何人的时候,我不评判任何人,因为我不知道他们正在经历什么。我知道我经历过一些事情。我为什么要评判任何人呢?
对,没错。我的意思是,这是你指出的,情绪上的,或者仅仅是看着某人,你知道,我们会评判,我们是人,我们会评判别人。我的意思是,为什么我们要残酷地诚实?这是来自精神层面的。实际上,我们只是在评判,好吗?这太难了。而且,你知道,这需要大量的训练和努力。
把这些抛诸脑后,尤其是在处理那些被认为很难相处的人时。可能只是昨晚过得很糟糕,或者亲戚去世了,或者她失去了房子,无论如何。你必须更有理解力。我认为这是人工智能的优势。但我很好奇你还没有谈到的AI偏差。
所以,在AI打印中确实存在一些偏差。一个很好的例子是,如果你要求一个喜欢,他们正在修复它。但在AI的早期,如果你说,嘿,给我一张幸福郊区家庭的图像,它会是一家白人家庭。对。它只是创造了一个白人家庭的形象。所以这就是我所说的偏差。
在AI中已经被发现的偏差是,有时它会根据种族、宗教做出假设。就像如果你进去让它制作一些图像,嘿,我想看看一个图像,一只
熊在哈萨克斯坦的样子,那么它就会制作一只阿拉伯人,真正阿拉伯类型的熊,对吧?所以它会利用这些已经被编程到它所消费的所有数据中的区域假设和偏差来改变它。现在对此进行了一些微调,但我们仍然需要意识到这一点。我看到的另一个AI偏差是
这是我们的确认偏差。所以AI不是好辩的。它基本上想取悦我们。所以当你问它一个问题时,它通常不会给你最好的答案。它会给你它认为你想要知道的答案。
这让我非常沮丧,因为我必须推动我的AI模型,就像,不要告诉我我知道的东西。挑战我,就像真正地告诉它我哪里错了,并要求它指出我哪里错了。如果不是这样,这种只想肯定我、站在我这一边的想法会让我对AI感到抓狂,因为我希望我的思维受到挑战,而不是被安抚,然后被拍拍后背。所以我认为这两个我认为是相当相关的。
我知道我还要补充另一个相反方面的例子。就像,你知道,过度白化的表现。我见过这样的例子。然后还有一个例子,AI非常进步,以至于你想要一个乔治·华盛顿的历史准确的画像。你有了……
看,他没有,他没有很多肤色,对吧?就像一个黑人,甚至是种族模糊的乔治·华盛顿。我说,不,这就是问题所在。顺便说一句,这是某位少数民族的封面。一个历史上准确的乔治·华盛顿。他会是白人。
历史上准确的纳尔逊·曼德拉。我不指望出现一个中国女人。没错。我看到过。我当时想,哇。难怪你称之为人工智能。好吧,你可以问乔治·华盛顿如果他是黑人会是什么样子?它可以做一个表现,但这就像一个好奇的问题,你知道,如果他是中国人会是什么样子?是的。我喜欢AI用于这种有趣的假设性事物。看,我不反对。
如果我明确要求乔治·华盛顿历史上准确的画像,那就是失败了。那就是失败了。但这更多的是一个走向事物另一端的具体例子。是的,在……期间还有另一个,你谈到了政治和选举。有几个模型,我不想指出它们,因为这些公司比我大得多,但是有几个模型,如果你问
为什么我不应该投票给特朗普,它会列出你不应该投票给他的理由。如果你问为什么我不应该投票给拜登,
它说,对不起,我不能处理政治问题。你知道我的意思吗?所以实际上是反过来的,取决于哪个模型,它可能是反过来的,你问拜登的问题。就像,好吧,这就是问题所在。你问关于特朗普的问题,它就像,我不偏袒任何一方。所以有一些,甚至在模型中也发现了一些政治偏见,这只是,对。它们来自某个地方。在其中一些模型中,我认为它们是由支持某种议程的企业添加的。呃,
再说一次,理所当然,无论你想要什么。但我认为我们应该尽量避免在我们的任何行动中产生偏见。我不知道。我同意。所以在那种情况下,你也可以拥有共和党AI或民主党AI。你知道,我的意思是,说真的,独立的AI,我认为这将是最难的。是的,没错。这就是我的立场。就像你一样。
是的,我并不感到惊讶。我并不感到惊讶。我们需要更多独立人士。我们需要更多独立人士。而且我们必须对此大声疾呼。因为我认为在某些方面,尤其是在摇摆州,我们决定了选举结果,而不是坚定的蓝州或红州,你知道,比如犹他州的独立人士,实际上独立人士比民主党人更有机会赢得地方职位。而在像
是的。独立人士在纽约州比共和党人更有机会获胜。但我认为我们已经到达了。我的意思是,正如你所说,我觉得作为一个国家,当我们摆脱两党制度,我们可以说我们可以真正地认为一个独立人士有机会获得总统职位,而他们不必。他们只需要有好的想法,做一个好人。而且。
不是一个政党的一部分。而我们评判人的方式不是根据他们所属的政党。因为有些人只是进去盲目地说,我投票给所有民主党人,或者我投票给所有共和党人。而这就是他们所做的全部。他们除了这个什么都不看。我认为当我们摆脱这种局面时,我不知道我们是否会摆脱,但这对我们国家来说将是一个有趣的场景。
我的意思是,我不认为达科他州有希望。它们是彻头彻尾的红色。我甚至不认为康涅狄格州有希望。我选择那些小的州,因为它们更纯粹。是的,加利福尼亚州,德克萨斯州。它们不会改变。
现在德克萨斯州有点意思。我可以看到在某个时候会发生转变。德克萨斯州,我有点……是的,也许。也许三个选举周期,也许我们会看到变化,但现在不会。我的意思是,现在不会。我认为我们需要看到全盘的大规模变化,对吧?是的。但正如你所说,走出去,做出改变,进行对话,并以尊重的方式谈论它。
等等,你不会通过对某人大喊大叫并告诉他们他们有多笨来改变他们。你通过与他们交谈并在想法周围进行构思来改变他们。在我看来,这就是你如何改变人们的方式,因为然后他们会听到逻辑,然后他们会想,哦,等等,这对我来说有点道理,对吧?我的意思是,这就是我个人处理的方式。我听取他们的意见,因为我喜欢倾听,提取信息。我说,好吧,她在乎这个问题。
我将根据需求等来优先考虑它。这不是一项容易掌握的技能。你必须真正愿意倾听。如果你不愿意倾听,或者至少尝试听取另一方的意见,那就别费心了。不要继续进入你的回音室,因为你是问题的一部分。我不在乎你在政治上倾向于哪一方。我们需要在这方面做很多工作。我之所以这么说,是因为这会影响企业。
他们不知道民主党还是共和党。这肯定会影响企业和生产力。如果合作没有减少,甚至更糟,只是被切断到老板必须做出解雇一个人的决定,我认为这是一个坏主意。我也可以解雇他们两个,因为他们都是问题的一部分。
但是为什么,为什么不疏远呢?为什么不?为什么不?为什么疏远任何人的一半?我的意思是,如果你真的看看我们的现状,我们是一个50%的国家,有时是52%对48%,有时是48%对52%。但我们分裂了。我们就是这样分裂的。你为什么想要疏远你所有客户的一半呢?就像你说的,为什么,为什么,为什么我们不做出这些重大决定呢?你知道吗?
是的,我的意思是,我对两位候选人都印象不深,但我不会让这件事变得太政治化。我已经在危及这一集了。我本来可以避免的,但它确实与商业有关,这就是我提到它的原因。不幸的是。不幸的是。好吧。那么就……是的,我只是要改变这个话题。我告诉自己我可以继续几个小时。
那么就AI趋势而言,你认为它在未来十年将如何发展?是的。企业应该如何为此做好准备?你说的是准备,而不是一定拥抱它。是的,我认为在未来十年,你实际上将从准备转向拥抱,对吧?我认为这将是我们对AI的自然发展过程。我认为现在最大的趋势,这让我抓狂,就是闪亮玩具趋势。
AI是这个闪亮的玩具,每个人都是AI顾问和专家。但是当你进去后,他们会向你展示如何在GPT中输入提示,他们会向你展示如何使用GPT或任何模型来创建图像或视频。这些在某种程度上很酷,但它们并不会真正转化为商业。所以我认为闪亮玩具的事情
的想法令人沮丧。事实上,我听到人们说,嘿,AI市场非常拥挤。非常嘈杂。然后我退后一步说,是的,因为所有闪亮玩具的东西。但是如果你真的消除所有这些和所有这些废话,并且你专注于什么适用,什么可以用于商业,它实际上并不嘈杂。没有很多人做得很好。Gartner发布了一个统计数据。我认为在过去三年中,73%的AI实施都失败了。
这是因为他们相信闪亮玩具。他们不像,他们并没有真正弄清楚他们需要什么?
这就是为什么当我与企业交谈时,我首先谈论的是AI准备情况。你的数据准备好了吗?你是否有治理策略?你是否有AI的可接受用户策略?你在这个旅程中处于什么阶段?因为如果你说,我将要实施AI,但你还没有培训你的员工,准备好你的员工,准备好你的数据,所有这些其他步骤才能到达那里。那么,这就是为什么每个人都失败了。
所以我认为我们将看到的最大趋势是更多地了解什么实际上是适用的以及可以做什么。你将看到几乎像dot com或dot bomb时代一样,对吧?在2000年初,每个人都说,嘿,这是dot com这个。
对不起,.com那个,所有这些公司都破产了,对吧?只是大量的公司破产了。你将看到一些不太剧烈的事情。它不会像以前那样影响经济,但你会看到很多企业,创业公司焦虑,夸大其词,无法兑现承诺,他们将逐渐消失。这就是为什么我说另一件事,当我与企业交谈时,我说的是,看看,获得用例。
与这位顾问合作过的人交谈,这样你就知道他们实际上能够交付。不要仅仅相信这项技术的酷炫理念。我见过很多演示,就像,哦,这是一个很酷的想法,他们正在使用屏幕截图,但他们并没有真正了解实际模型是什么。然后我问,他们与谁一起使用它?好吧,我们正在使用这个。不,谁实际上正在使用这个?
就像,不。对。它没有使用它,因为你还没有考虑所有业务。记住,我说的是先考虑业务,然后是人员、流程,然后才是技术,因为你试图反向工程技术流程和人员。它不起作用。我说你们中的一些人可能会认为这是一个无聊的答案,或者这是一个最理性的答案。你看,我稍微调整了一下框架,你知道,准备拥抱它。我的意思是,我相信更多的人会拥抱它。
哦,我相信会的。我不会在这个问题上做一个愤世嫉俗的混蛋。是的,我相信。我的意思是,这是,这是不可避免的。你的恐惧会在某个时候随着AI而消失。它不会是你自己的天空。尤其是那些喜欢预测这一点的白痴媒体杂志。所以不要听他们的。他们被付钱来吓唬你。好的,他们被付钱来吓唬你。
就是这样。关于这一点我只能说这么多。这不是最令人兴奋的答案,因为它在可预测的一面,但并非所有正确的答案都必须令人兴奋且不可预测,对吧?所以,你知道,
但事实就是这样。我的意思是,我想你可以进入超级个性化。我的意思是,这是一件事。我甚至不知道这是否令人兴奋,但这是一种现实,最终AI将对我们和我们自己进行超级个性化。我期待着这一点。有些人支持这个观点,好吧,我不希望我的信息与其他人共享。
如果现在你使用手机或汽车,你知道你的大多数汽车,你正在共享信息,我希望我的AI能够超级个性化,当我今天早上走进办公室时,我是钢铁侠,贾维斯问我想要什么,和我开玩笑,知道我喜欢我的咖啡,就像那样,这就是我想要的,所以这是一个更有趣的方式来看待它,但这仍然是一个事实,将会有超级个性化,是的,我的意思是
这不是我第一次听到这个。你知道吗?我相信,因为它已经在获取信息了。我的意思是,我喜欢你说的观点,因为你害怕你的数据被获取和提取。好吧,这已经完成了。好的?关掉你的手机。是的,总是手机。尤其是谷歌、苹果。每个人都得到了你的东西,所以放下这个恐惧。或者……
扔掉技术,好吗?这些是你应该做的事情。你也可以接受它,或者甚至有一些应用程序试图解决这个问题。我不知道它们有多好。免责声明,我实际上并没有使用它们。比如Cloak,我认为甚至有一些工具和应用程序用于清理订阅或以这种方式使用谷歌。它们被删除了。
嗯,他们不知道,但你知道吗?我知道你,我们是习惯的生物。他们会说他们同意的事情,你的数据会再次泄露出去。所以我参加了一个数据库之旅,或者,嗯,作为一个数据中心,不是数据库,对不起,一个数据中心之旅,在这里拉斯维加斯,这里最大的数据中心之一。他们谈到了他们最大的客户之一,ancestry.com。对。他们说,呃,
他们拥有的最重要信息是关于所有人的信息,对吧?就像这超出了TB,对吧?这是海量的信息。它不是有价值的业务。正是他们掌握的所有关于人们的信息是有价值的。这太令人惊奇了。是的。单位是什么?我认为我听说过这个单位比……
TB大得多,因为这就是我们现在所处的状态,也许是EB,我甚至不知道,我就像,我仍然停留在TB世界,我很好,我不需要,我成长在一个我只有MB的时代,比如10MB的硬盘,我很高兴
我的意思是,事情更简单了。它不需要那么多数据、图形等等。事情变得更苛刻了。GB是正常的。TB正在成为常态。PB将是另一件事。我再给它三年时间。最坏的情况是三年。我甚至可以加快速度到
两年。哦,它必须扩展。我的意思是,即使有了AI,我们也必须看到存储、云和其他类型技术的扩展,才能真正实现进步。我们几乎到了AI的停滞点,因为我们需要一些其他技术来赶上。所以,是的,我们会看到的。它正在推动需求。
是的。所以就是这样。我们为什么谈论所有这些疯狂的事情?因为它们已经影响了你。你们大多数人还没有意识到这一点。除非你是一个业余洞穴人,否则它与你绝对没有任何关系,好吗?他们会回复你。我喜欢捉弄你。你有一群很棒的人。我有点嫉妒,因为我现在在数字上是有毒的,好吗?现在很富有,好吗?
这就是为什么我喜欢捉弄你。这是出于嫉妒和所谓的爱,如果你想这么说的话。好吧。不,但这已经是一次很棒的谈话了。让我们进行无耻的宣传。即使他的业务正在发展。有限的时间。是的,我会。
我只是指向我的LinkedIn。我认为这就是我进行最多沟通的地方。我实际上每天都会发帖。我认为我在LinkedIn上拥有相当不错的关注者,因为我发布了关于商业的相关内容。所以如果你对此感兴趣,可以在LinkedIn上找到我,我的名字是Benjamin.Bowman。再次声明,Stratashield AI将发展成为Genova Solutions。是的,我的意思是,我认为如果你有兴趣交谈、了解更多信息,我只是喜欢
我喜欢进行这些对话。我只是喜欢交谈。所以如果你联系我进行连接,如果你想进行电话交谈以进行更深入的交谈,我不在乎业务。是的,当然。如果你有一个项目想让我参与,很好。但如果只是谈话和获得建议或给我建议,无论什么,让我们只是谈谈。就像我喜欢与任何人进行这种类型的对话一样。所以是的,我很感激,Elias。好的,所以……
在你结束这个之前,你还想补充什么吗?我必须说,这就像我进行过的最快速、最有益的对话。是的。好吧,是的,我认为这是有道理的。我认为我所有在演讲和公开演讲中的时间,都是关于提供信息,直截了当,而不是试图,再次,陷入困境并漫无边际。所以我认为这是一次良好、高效的对话,但我同意。这是一次有趣的对话。我,我,
我们谈到了政治、心理学、教育,所有这些其他事情。然后我们就开始漫无边际地闲聊了。对我来说,那就是我真正开始漫无边际的时候。但我喜欢我们谈到的要点。这是一次很棒的经历。所以再次感谢你。我必须指出,关于你的心理学的一件事。我认为这是你做过的最聪明的大学决定,因为商业,我后来才意识到自己的不足,它非常具有心理学意义。是的。
非常,非常具有心理学意义。销售是心理学。股市是心理学。非常,非常具有心理学意义。如果它是合乎逻辑的,市场,一切都会以非常不同的方式运行。这是我想说的最后一个小小的要点和评论。是的,商业非常具有心理学意义。所以这实际上是你很聪明的地方。所以你已经对你想在大学里做什么有了清晰的认识。你后来才进入这个领域。
所以这就是那一天。这就是后来上大学的好处。你有一个清晰的愿景。当你20多岁的时候,你有点不知道。你只是在挥霍你的生活。或者在玩电子游戏挥霍你的生活。这将是一个更内向的例子。所以……
是的,但我同意。我认为无论如何,这是一个有趣的话题,当你观察我们所有人是如何被连接起来的以及我们所有人是如何思考的时候。但是当你进入商业,你做出决定,招聘决定,管理人员如何行动,员工如何行动,建筑队将如何与办公室工作人员做出不同的反应。所有这些都是心理学的事情。
对我来说,是的,这绝对令人着迷。它确实有助于我理解为什么我对AI采取如此人文主义和以人为本的方法。我认为它促进了这一点。完全同意。
哦,是的。如果你15年前和我谈论这个,我会完全不同意。我们进化了。顺便说一句,这是人类的特性。你知道,你不会保持不变。这实际上是一件好事,因为谁想在余生中一直沮丧呢?对。但是,你知道,这就是我要说的。所以,无论你在哪里收听这个播客,祝你度过美好的一天、下午或夜晚。