EP 78: Why Your Business is Leaking Leads and How AI Can Stop It
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如何才能知道你的AI设置是否真的在帮助你的业务增长——或者只是让事情变得更复杂？如果你仍然认为AI是一种锦上添花的东西，那么你已经落后了。现实情况是？AI不再仅仅是一种趋势——它是现代业务增长的支柱。但是，面对如此多的工具、策略和相互矛盾的观点，你究竟该如何以一种适合你业务的方式整合AI，而不是让你不堪重负呢？在本集中，我与Peaceful AI Marketing的首席执行官Susan Diaz进行了交谈，她是一位AI驱动型商业战略的专家。我们将深入探讨实际的、可行的AI应用——没有夸大其词，没有空话，只有真正能推动业务发展的策略。在本周的节目中，我们将涵盖：采用AI和真正整合AI之间的区别——为什么大多数企业都做错了最大的错误企业家在选择AI工具时会犯的错误（以及如何避免这些错误）如何审核你的技术堆栈以确保你的AI工具真正为你工作，而不是与你对抗AI如何改变业务角色——而不是取代它们（提示：你比以往任何时候都需要人类）AI和业务增长的未来——即将到来的是什么，重要的是什么，以及你不应该浪费时间的是什么===不要忘记关注和评价：喜欢Acquire播客吗？请务必在Apple Podcasts上关注并留下评价！你的评价可以帮助我接触并帮助更多像你一样的企业家。前往Apple Podcasts，给我们五星评价，并分享你今天节目中最喜欢的片段！===联系Susan：关注Susan的Instagram：https://www.instagram.com/aiwithsusandiaz/联系Susan的领英：https://www.linkedin.com/in/susandiaz/观看Susan的TikTok：https://www.tiktok.com/@aiwithsusandiaz查看Susan的网站：peacefulaimarketing.com====在这里联系我想要发展你的邮件列表或向准备好的潜在客户推出你的下一个产品吗？让我们谈谈加入Facebook社区</context> <raw_text>0 大家好，欢迎回到Acquire播客。我是你的主持人Jenny Wright。我们现在生活在一个非常有趣的时代。在我们录制节目的时间，是2024年8月。如果你将来听到这个节目，它仍然是相关的。但对于那些现在正在收听节目的朋友们，AI无处不在，它正在改变一切。如果有人认为这只是一时的潮流，不会持续下去，

现在是不是感觉有点傻？开玩笑的。好的，我们现在进入今天的访谈。我很高兴能与我的好朋友Susan Diaz交谈。Susan，非常感谢你来到这里。谢谢你邀请我，Jenny。我很期待与你聊天。当然。我很兴奋，因为我们曾在多伦多见过几次面。我们住在同一个城市。我们一起参加过一些活动。我们还必须进行那顿迟迟未定的午餐。我很兴奋，因为你是

你就像AI的磁铁。你就像Peaceful AI Marketing的首席执行官。你在其他人之前就开始做这件事了。你在其他人开始谈论AI之前就开始谈论AI了。我相信人们会想，天哪，她为什么整天都在她的讲台上谈论AI？这仅仅是开始阶段，但现在这已经很正常了。我只是想问你，在过去……

我不知道，六个月或更长时间，你看到了人们对AI的接受程度，AI的变化，你看到了哪些变化让你大吃一惊？

我认为它变得多么普遍，Jenny。最初，如果你想想，也许在2023年春天，大约一年前，人们都在谈论AI感觉像是作弊，好像你在做一些错事一样。这就像以前你需要花费数小时才能完成的事情，现在你只需要看着机器打字，就像魔法一样。所以我认为存在一种巨大的思维转变

从那时起，已经走了很长一段路。现在，我认识的几乎每个人都以某种方式使用过，或者经常使用ChatGPT、Cloud等工具，无论你决定使用哪个版本，对吧？

即使到现在，我认为仍然缺乏的是，它在你的业务中被操作化的程度如何？它是否仍然只是这里一步那里一步？或者它是否真正让你在效率方面获得了收益？例如，你是如何建立的？你的指标是什么？是节省的时间吗？还是像，你知道的，自动化的任务，诸如此类

我认为这将是它的下一阶段，但一年来的巨大变化我认为是巨大的，感觉像是违法的事情现在合法了，而且

是的，它发生了很大的变化。我发现，你知道的，对于所有事情，例如比特币和，他们称之为NFT等等，对吧？所以这很巨大。每个人都认为这将接管世界。所以每次这项新技术……我们将都生活在元宇宙中，对吧？我知道，我知道，对吧？戴上我们的护目镜。

所以当我们适应或采用一项新技术时，总会有这种巨大的转变，对吧？我总是发现我总是把它比作钟摆。钟摆总是向新事物摆动得很远。每个人都对此疯狂。每个人都试图成为这方面的专家等等。然后我们有了这样的结果：哦，我的天哪，AI将淘汰许多工作。我们不再需要文案撰写者了。我们不再需要这个了。我们不再需要那个了，对吧？

但是现在，我知道这种情况会发生，我在这个播客中谈到了这一点。现在我们看到钟摆回摆，那就是我们仍然需要文案撰写者。我们仍然需要人们来帮助我们处理我们的事情。AI是集成的，但我们仍然需要人工干预，这是我们之前在镜头外谈论的。因此，根据你所做的以及我和你反复讨论的如何利用这项技术来支持人们，

你认为整合AI、整合自动化的最佳点在哪里？人们现在做错什么了吗？因为你说他们只是在这里和那里使用它，但他们并没有完全整合它。他们错在哪里？是的。

一个词：系统。没有现有的系统和流程，或者没有完善的系统和流程。所以，你知道的，我经常会说，你今天是如何到达那里的？例如，你是骑自行车吗？你是开车吗？还是你，你知道的，乘坐公共交通工具，有两站路，你知道的，弄清楚今天的行程是什么样的。

然后，当你以某种方式把它列出来后，最原始、最有效的方法就是把它写在纸上，对吧？就像在白板上、纸上或其他地方绘制旧式的流程图一样，列出需要发生的所有步骤。然后有两种方法可以解决这个问题。一种是修复损坏的东西或修复效率低下的东西。另一种是加强有效的东西并使它们

更好。所以我认为镜头外的部分没有得到处理。然后一旦你做到了这一点，它就真正变成了在这里和那里修复一两个工具的问题。然后它就会为你歌唱。但是如果你试图在不完全清楚你今天做了多少步骤的情况下这样做，或者你试图向机器提供过于宽泛的简报，我认为这是

现在正在证明具有挑战性的事情。我完全同意。这让我想到技术堆栈。这是你和我都整天沉迷于其中的事情。是的。谁说软件只是为兄弟们准备的？没错。愚蠢的兄弟软件。关于兄弟的谈话，我实际上是，我正在准备放弃一个非常著名的兄弟软件。

我已经使用了太长时间了。但当它出现时我很喜欢它。我们甚至不会谈论它。我甚至不会说出它的名字。但如果你很了解我，你就会知道它是什么。所以让我们谈谈技术堆栈，因为随着AI的出现和集成，以及甚至一年前的技术堆栈，我认为我们需要深入探讨，我想听听你的想法，你认为如何使用技术堆栈来帮助你？

我们需要重新评估我们的技术堆栈吗？我们需要再次查看我们正在使用什么吗？因为有新的东西正在出现。现在正在添加新的功能，例如ActiveCampaign刚刚添加了一个AI功能。你知道的，每个人都在添加他们的小型AI助手。但是你认为人们在考虑他们的技术堆栈时需要关注什么？因为我在这个播客中反复谈论技术堆栈。

如果你还没有在AI之后这样做，我认为再次查看你的技术堆栈是值得的，对吧？即使你在AI之后查看过它，在接下来的短时间内，你很可能至少需要每年查看一次，如果不是两次的话。

更频繁。例如，如果你正在扩展规模，如果你正在抓住现在面前的一些机会，那就是你会看到，我讨厌这个词，但你面前会出现前所未有的增长机会，这在几个层面上都是如此。定期查看你的技术堆栈和流程是一个好习惯。显然，

时间框架取决于业务。但我可以说百分之百，例如，如果你一直在使用相同的CRM和相同的电子邮件营销工具以及相同的，你知道的，社交媒体调度工具和相同的，无论什么，查看一下有什么可用的东西并没有什么坏处。另一个，这是技巧。

另一个好主意是关注你在社交媒体上使用的这些工具，并订阅它们的电子邮件列表，因为他们通常会自己进行评估，例如我的工具与这个工具相比，显然他们的工具获胜，但每次至少每次我们都是赢家，Jenny

但这会给你一些评估你的工具的参数，对吧？这就是，这听起来像是对我们这些专家或其他人的宣传，但任何领域的专家，对吧？这就是为什么我认为在某些时候很重要

我不是说一直如此，但在某些时候，让一个知道自己在做什么的人介入并发表意见，或者成为能够在某种程度上进行这种智力讨论的社区的一部分，这很重要，例如，好的，你正在使用什么，你的流程与我的流程一样吗？我们这样做会有好处吗？我经常发现，再说一次，我不会具体点名批评，但这个模式太常见了。这几乎就像你相信，你知道的，

某个领域中所谓的“大师”的教诲。然后他们告诉你，这就是你需要构建你的漏斗的方式，或者任何它是什么。

然后你做到了。也许你的业务目标中没有任何一个目标是由此实现的，但你仍然使用相同的堆栈，对吧？所以这不是一个只有我们才有的问题。我认为这是所有规模的公司都会遇到的问题，对吧？如果有什么不同的话，我们可以改变它，例如规模较小的企业，团队规模小于2%。

2020年可以更容易地解决这些问题，而不是如果你有一个，你知道的，2000人的团队，然后你必须改变你的，例如，你的CRM工具，因为这意味着突然有200人需要学习如何使用新工具，你需要在每个系统中进行更改，诸如此类。我们没有这个问题。这几乎是大卫与歌利亚的时刻。

在历史上。我们都有不同的冒险和风险胃纳，诸如此类。但仍然，我的意思是，如果现在你能够使用计算器进行测试，而你仍然没有使用计算器进行测试，对吧？

你在做什么？你在做什么？我想拉着每个人的手说，走向光明。跟我来。没错。没错。我记得我记得在高中时做过开卷考试。我的一个女朋友非常非常聪明。她说，我不做开卷考试。我说，你真是个傻瓜。是开卷考试。我正在使用书。

我们在证明什么？我不在乎我有多聪明。我正在使用书。我不需要证明任何东西。这让我想到你和我都一直在努力做的事情。这甚至还没有在任何地方讨论过。那就是我和你……抢先看。我知道，对吧？是的。

那是因为你和我在技术堆栈、AI、在业务中创建集成方面有着相似的观点。你和我都看到中型公司（B2B、B2C，所有这些东西）发生的一件事是，你几年前、五年前开始使用的系统和流程几乎停滞不前，我不知道，

它们正在阻碍你达到下一个级别，对吧？所以它要么影响你的潜在客户生成流程，要么你的潜在客户正在从你的生态系统中的某个空间或区域泄漏出去。这可能是你的流程，可能是你的技术，可能是你对该技术的理解，或者缺乏技术之间的相互沟通，对吧？

有了新的AI以及我们现在可以整合这些零部件的所有不同方式，它们可以更好地相互沟通并执行曾经非常手动的事情。我给你举个例子。这刚刚发生。我正在和一个客户谈话。他们有HubSpot。

好的。他们的潜在客户都进入HubSpot。他们想开始向所有潜在客户发送私信。因此，他们登录到他们的某某的LinkedIn帐户并手动发送，然后必须返回HubSpot并手动更新HubSpot与每个连接。说真的？例如，该客户需要在两三天内联系150人。是的。

他们正在手动执行此操作。例如，当你访问LinkedIn、发送消息、返回HubSpot、更新HubSpot等等时。总共大约需要四五分钟，对吧？所以你可以执行的流程，这又是你和我在考虑支持企业的事情，我们可以将其自动化，对吧？

你知道的，无缝地，对吧？然后你可以在Go High Level等工具中执行此操作，你可以实际集成它。但你和我在考虑一些非常酷的系统和流程来实现这一点。如果你利用像我和你这样的专家来查找所有细微之处并解决所有问题，你认为机会在哪里？我认为会有更多的钱。有很多

这是第一件事。老实说，在我们这样做的时候，我们仍然处于疫情后的经济衰退时期。小型企业几乎支撑着经济。我认为我们对以下事实有了新的认识：你不必只去大型企业，除了每个人都在从亚马逊订购商品这一事实之外。是的。

你知道的，你已经明白小型企业是这其中非常重要的一部分。然而，这些小型企业却难以……

实现他们的目标。当我与人们交谈时，我经常听到我称之为“三个B”的东西。一个是带宽不足，时间不足，时间不足通常是无法进行重大改变、改变业务、构建基础设施、构建收入活动等事情的借口，诸如此类的事情，带宽是第一个B。我经常谈论的第二个B是预算。例如，如果你查看

我们发送的被拒绝的提案，我想说大约90%的拒绝都是由于预算原因，对吧？所以这始终是问题所在。这就像，我真的很想这样做，但我真的知道这个项目值这么多钱，但我实际上找不到钱。然后是第三部分，它更像是一种心态问题。这就像倦怠问题，对吧？只要你一直在仓鼠轮上不停地运转，试图构建一些东西，

你成功构建它的几率有多大？所以我认为，如果你开始考虑如何将AI融入其中，就可以解决这三方面的问题。这几乎就像，好的，以前你有一个引擎，你一直在推动它，你一直在推动它，你一直在推动它。然后突然你有了这个涡轮增压的东西。这就像，我能不能离开

一会儿？人们经常告诉我，我没有时间学习AI，因为我只会继续在我的仓鼠轮上奔跑，很难让他们摆脱困境，我会告诉你，是的，很难让他们摆脱仓鼠轮，但如果你能做到，如果有人相信并说，你知道什么，我将投资于这样一个事实，即这不再为我服务，我的业务，我的客户，并且你让他们退一步，允许系统和流程发生改变、更新和更好地工作，所有这些东西

基本上，就像你说的那样，它就像一个超级注射器，注入到引擎中，然后它就会从“我为什么在仓鼠轮上跑这么久？”转变为，“我为什么这样做？”“我为什么让自己每天工作12个小时？”等等，插入，你知道的，这里的大事？

并在另一端以更高的效率工作并取得更大的成功。2024年是我的扩张之年，对吧？我们正处于2024年的最后一个季度，即将进入最后一个季度。我和你之前在镜头外谈论过这个，我目前使用了一堆服务。其中一项服务将在10月份到期或需要续订。我想，

我认为是时候换一个了。这是我个人的技术堆栈，对吧？所以，我现在需要查看流程和相关内容，并找到合适的东西。我知道我不是唯一一个。我知道那不是——不，你真的不是。我们也谈论过这个。这就像，你知道的，我经常发现自己说，我没有改变，因为我们已经习惯了我们现在正在使用的工具。我不想打乱现状，诸如此类的事情。我们是技术兄弟。如果我们这么说，我可以想象其他人会说什么，对吧？所以我完全理解。

也就是说，我认为这里的信息不是要一直到处跑来跑去改变某些东西。只是要非常清楚什么有效，什么无效，以及它们是如何沟通的。我一直用AI素养这个词来形容它，因为对我来说，它与财务素养相同。

素养或，你知道的，任何方面的健康素养或其他任何东西，你需要知道什么是可能的。你需要知道将此类事物应用到你的业务中的最低可行数量是多少，因为最终它将是这样。它将像互联网一样，运行在我们所有机器的后台。然后我们都会有点像，你知道的，如果它离线几个小时，我们会感到不自由。没错。而且

但看起来我只是想节省时间，因为我继续变老，我们都是这样。我希望我的空闲时间与过去几年不同。我不想花那么多时间坐在办公桌后面。我希望事情能在后台为我运行。是的。

是的。

人们正在关注这一点。时间是人们正在寻找的重要事情，例如，找到时间的方法。但我认为也许更聪明的人开始问这个问题是为了什么？

找到时间做什么，对吧？例如，假设过去你每周需要10个小时来进行外展活动。而现在只需要两个小时的外展活动。所以理论上，这意味着节省了8个小时的外展时间。但这并不一定意味着你必须跑出去做，你知道的，四倍的外展活动。

也许这意味着你需要查看你的ICP并开始考虑下一步是什么。也许是产品多元化的时候了。也许是细分市场的时候了。也许是时候制定更好的报价了。我不知道。这取决于公司，对吧？但真正开始考虑最终目标是什么，而不是仅仅考虑当前的战术目标。这就像，我做得更快了。我做得更便宜了。这些是战术目标。

其他的目标是，这对我的业务有什么帮助？我坚信三年计划和三个月计划的想法。我发现一年有点限制性和约束性。是的。所以Cameron Herald，向他和他写的《Double Double》这本书致敬，他经常谈论生动的愿景，例如三年的愿景。我使用他的框架。例如，看看你的三年愿景，然后像字面意思一样

把它揉成一团扔掉，因为现在自AI出现以来，三年内可能发生的事情是巨大的。是的。这是，这是巨大的。

另一个，这是我感到抱歉打断你的地方。我认为很多人喜欢争论这一点。AI会抢走工作吗？我说，当然，AI会抢走工作。仅仅因为我们正在谈论未来时态，好像它还没有抢走工作一样，这让我感到惊讶。例如，为了完全透明并带你了解我的情况，三年前我的团队中有更多的人

我支付了更多的薪水。我有很多支离破碎的，这被称为部分的，但我称之为支离破碎的，因为我处理部分资源的方式有多糟糕。我有很多支离破碎的资源。我亏损严重，我的业务没有盈利。而现在，如果你看几年后，

我的业务并没有下降，因为我已经解雇了一批人。不，它改变了形式。自动化程度更高了。我使用时间的方式更加智能。我不再像个疯子一样执行所有事情。所以我认为人们必须采取一步，无论你是谁，无论你的业务规模如何，这只是现在的一个时刻。

在历史上，你必须进行审计。这听起来并不性感，但我们喜欢这个词。别放弃，Jenny。我知道。它很性感。审计很性感。审计很性感，宝贝。哦，是的。让我们揭开面纱。让我们在审计中深入探讨，对吧？我知道我完全使用了那种声音。我希望你剪辑这段视频。我想要它。我现在就想要它。好的。

我们完全会在社交媒体上发布这部分内容。让我们这样做。是的。哦，我的天哪。我当时正在使用，我正在使用我的，我的低沉的声音。我要说什么？哦，我的上帝。我完全忘记了。实际上我当时要，我当时要谈论的，除了审计非常性感和有趣之外，是

你正在谈论工作，对吧？所以从历史上看，在整个人类历史上，当一项新发明问世时，它确实会取代工作，但它允许人们在其他领域进行再培训。在其他领域，是的。没错。所以印刷机，你知道的，所有的僧侣不再抄写所有手稿了。印刷机正在为我们做这件事。僧侣们做了什么？他们做了其他事情。例如，他们在其他领域进行了再培训。等等。他们也酿造啤酒和好东西。

如果你回顾历史，有很多例子。我们过去用手采矿。我过去在采矿业工作。我们过去用手和镐采矿，这被机械取代了。我们做了什么？然后矿工们转向并重新培训，要么操作机器，要么从事其他工作。是的，有些人选择在某个时候离开这个行业，因为他们没有加入这趟列车，这完全可以理解。

完全可以理解。但新的做事方式，重新调整工具，因为它确实是对你的业务进行重新调整，对于增长和保持与不断变化的潮流相关至关重要。作为我们这些技术极客，我们有机会进入并查看潜在客户从人们的业务中泄漏的地方，或者我称之为生态系统，并能够利用我们现在可用的工具来堵住这些漏洞。然后将来，这些可以稍后更改。在哪里

你认为事情会走向何方？因为我们很快就要结束了。你认为事情会走向何方？这仍然是一场疯狂的旅程吗？我们仍然处于AI的蛮荒时代吗？或者我们现在正进入AI的工业革命时期？我认为我们仍然处于蛮荒时代。是的？我认为有些派系比其他派系发展得更快。但最终，我们仍然处于那个阶段。如果你环顾四周，你会发现更多的人正在建造建筑物

新的工具。这始终是一个迹象，表明它仍然处于淘金热中，你知道的，疯狂的事情，因为每个人都认为他们可以用一个工具来完成所有事情。

这永远不会发生，这就是为什么我经常发现自己对人们说，我不感兴趣构建另一个工具。我对使用现在存在的工具为人们创造财富感兴趣。这就是为什么它会回到，是的，你正在使用ChatGPT。问几个关键问题。多久一次？当他们说，是的，是的，我从第一天就开始使用它时，我的第一个问题是多久一次？每天吗？每天几个小时吗？你知道的，诸如此类的事情，如果你自动执行此操作，这种实践将为你解锁信息，然后

接下来要考虑的是如何让人类摆脱执行过程，并将人类纳入思考过程。所以现在，如果有人正在格式化电子邮件或上传文件，或者我只是给你这些平淡无奇的例子，因为这是

浪费时间的事情。例如，当我2023年制作播客时，我会坐下来等待15分钟，因为那个特定的地方需要一段时间才能上传文件。这些只是生活中的事实。就是这样，对吧？所以想象一下，如果你可以引入智能自动化工程师

由AI来处理所有这些事情，即使不是其他的事情。我认为我们的做法是错误的，我们进来就说，嘿，AI，为我写吧。嘿，AI，你知道，就像，取代我的文案撰写人。是的，完全正确。不，错了。这是一个非常错误的方法。去年当这一切发生的时候，我的文案撰写人朋友们都吓坏了。我说，别担心，它会回来的。

因为我们仍然得到的输出结果很糟糕。我得说，它们正在变得越来越好。我使用一个工具。我使用很多AI工具。其中一个是CapShow，它对这个播客非常有用。输出结果很棒。我喜欢它。我仍然使用许多其他的AI来支持播客，也支持业务，你知道，制作图片等等。在我们结束之前，我想知道你今天最喜欢的AI工具是什么。

嗯，如果我必须选择一个的话，那就是Perplexity。哦，是的，告诉我为什么，因为它能够……它取代了我的搜索引擎。以前所有的思考都是从谷歌开始，试图找到一堆资料，或者是你从搜索中找到的资料匮乏，无论你找到了什么，对吧？所以在今天的世界里，我认为

我的思考方式在某些方面是从进入Perplexity并检查任何事物的状态开始的，对吧？然后查找，尤其是在我们的投资组合中，我认为有很多为根本不在我们行业的企业进行的代写和战略制定。这不像我们为其他代理机构和营销人员工作。这就像你在为……我不知道，比如，

石油和天然气以及HVAC等等工作。所以，我的日常工作中需要相当数量的主题专业知识和事实核查信息。我认为Perplexity彻底改变了这一切，我将不再遇到糟糕的搜索列表。相反，我会得到诊断和参考资料，对吧。所以这就是

这对我来说永远改变了，永远改变了。当然，因为Perplexity会注明其来源，对吧？是的。我认为这是一个非常好的搜索引擎，可以用来查看一些事情。例如，我用它来查找我想参与或发言的播客和会议。这只是我使用它的一种方式。无论如何，很好。我喜欢这个工具。我们将在播客的节目说明中讨论所有这些工具。

苏珊，你太棒了。我很高兴我们终于能一起做这件事了。你太不可思议了。人们在哪里可以找到你，并且看到你行动？

喜欢它。我在LinkedIn上闲逛的时间太多了。所以一定要在那里联系我。与我联系。你做。我收到所有这些消息。我不是那些有七个人管理我的账户的酷人之一。是我。所以你实际上会在那里找到我。不要给我发邮件。我讨厌邮件。恨它。所以是的，访问我们的网站Peaceful AI Marketing。我们的博客部分有很多……

很多文章。所以你可能会在那里找到你想要找的任何东西。绝对的。我很高兴。我迫不及待地想在热浪过后在多伦多和你一起吃午饭。所以我们必须尽快这样做。然后我们必须让你回到播客上，然后谈谈我们美妙的午餐，然后看看我们能从那里得到什么。非常感谢你。我真的很感激。

谢谢你邀请我，珍妮。太棒了。绝对的。和往常一样，Acquire播客可以在Oddphonic播客网络上找到。无论你在哪里收听，请查看我们的播客。确保订阅、点赞、关注，做所有的事情。让我知道你的想法，并一定要分享你可能想在播客中听到的不同想法。我们实际上会把它们付诸实施。并且

查看我们即将播出的剧集。如果我告诉你今年剩下的时间已经准备好了多少剧集，你会吓坏的。所以等着它们出来吧。它们每周二都会播出。非常感谢您的收听。保重。我们很快就会和你聊天的。再见。