13 三个倾听步骤，六个表达技巧，一个原则，提升你的职场沟通效率
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沟通一场无限游戏。

• 时间线 - 06:21  三个倾听步骤 06:33  步骤一：管理感受 09:38  步骤二：回应情绪 10:59  步骤三：确认事实 12:51  六个表达技巧 12:56  技巧1: 结论先行 14:45  技巧2: 有话直说 15:10  技巧3: 用数据、事实说话 15:52  技巧4:用对方听得懂的话沟通 16:34  技巧5:提供解决方案供选择，减少来回确认 20:21  较巧6:删掉一切借口 20:41  一个沟通的原则
• 参考文献书籍 - 《沟通的方法》脱不花 《靠谱》大石哲之 《催产素对共情反应的影响及其作用机制》 岳童 黄希庭 刘光远 《镜像神经元的意义》 叶浩生
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