Deep Dive
Shownotes Transcript
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无需购买。BGW。避免在法律禁止的地方使用。请参阅条款和条件。18 岁以上。您是否需要给工作中不认识的人打电话或发邮件？这可能会有点令人望而生畏，尤其是在您不知道他们有多忙的情况下。我一直努力保持积极乐观和过度礼貌。如果他们的回应方式像是生气了，那是他们的事，与我无关。我真的很讨厌接电话，尤其是在突如其来的时候，你没有准备好，或者你不知道他们要说什么。
今天在《办公室英语》中，我们将讨论与工作中的陌生人使用的语言。大家好，欢迎收听《办公室英语》。在本系列节目中，我们将讨论您需要用英语高效工作的单词和短语。我是皮帕。我是菲尔。您可以在我们的网站 bbclearningenglish.com 上找到本集的完整文本和我们讨论的所有语言。
我们在节目开始时听到 BBC 学习英语的同事说，给不认识的人打电话或发邮件可能很难。菲尔，你觉得怎么样？是的，这可能很难，尤其是在打电话的时候。
是的，我认为打电话比发邮件困难得多。如果我给以前从未发过邮件的人发邮件，我还可以，因为你可以做好准备，可以写得很好。但我发现打电话给某人的想法，尤其是我想从他们那里得到一些东西的人，非常困难，因为你不能练习太多。你不知道他们会说什么。
话虽如此，当我这样做的时候，通常比我预想的要容易得多。通常都没问题。我们经常在这个节目中说，你应该倾听你办公室周围的人，这有助于你了解说话的正确方式。当你与另一家公司的人或你从未见过你公司的某个人交谈时，这要困难得多，因为你没有那种与他们交谈的正确方式的模式。今天，我们将讨论冷呼叫的概念。冷呼叫。
这是指联系您不认识的人，以便尝试与他们做生意。人们出于各种原因这样做。这可能是为了尝试销售某些东西，也可能是为了发展伙伴关系。是的，如果您在现代工作场所进行冷呼叫，这可能字面意思是打电话给他们，或者您也可以给他们发电子邮件。我们将讨论两者以及如何保持礼貌和专业。♪
好的，让我们从第一次联系某人开始。菲尔，我们有哪些方法可以做到这一点，这将意味着我们会给打电话的人留下良好的印象？我认为，如果您打电话给某人，您需要相当快地传达所有重要信息，因为您占用了一些他们的时间，而且他们可能不会放弃太多。因此，请确保您找到了合适的人，如果找不到，您可能需要找到其他人。
介绍你自己。说，我是菲尔，我在 BBC 学习英语工作。检查他们是否有时间。现在是谈话的好时机吗？然后用简短的句子解释你打电话的原因。所以你可能会说类似这样的话：“我打电话是想看看您是否有兴趣与我们合作开展即将开展的项目。”是的，如果您第一次给某人发电子邮件，类似的事情也适用。但我猜你不用太担心。
关于这是否是他们合适的时间，因为他们会在准备好时打开他们的电子邮件。它不像电话那么即时。您想简洁地介绍自己和您的需求。您不想给他们发送他们不会阅读的冗长的电子邮件。但是你需要问他们一个明确的问题。所以你可以简单地说：“您对此感兴趣吗？”所以确保他们有东西可以回复你的邮件。
然后，一旦你清楚地说明了你想要什么，你可以提供后续电话。你可以说类似这样的话：“如果是这样，也许我们可以预约一个简短的电话来详细讨论。”这样你就可以在电话里给他们更多细节。
好的，所以在第一次通话中，你进行了第一次联系。现在，您可以从第一次联系中获得的内容可能很大程度上取决于您所致电公司的文化，以及您的公司如何合作。有很多因素。因此，您可能需要考虑一下，您在第一次通话中实际的目标是什么。
好的，所以希望我们已经成功地与某人进行了第一次联系。菲尔，我们如何建立这种关系？我们如何巩固第一次通话或电子邮件？这将取决于您想要从您联系的人那里得到什么。通常您试图说服他们做某事或购买某物。
所以你可能想尝试找出他们对某事的看法。你对此有什么想法？有什么障碍吗？这意味着任何您可能需要克服的困难。你可能想问：“你需要什么才能让它发挥作用？”
是的，我认为这是一个好主意，因为有时如果您试图说服某人做某事，可能会感觉有点咄咄逼人。但是，如果您更多地询问他们，例如，他们需要从您那里了解什么？他们对什么感兴趣？那么它就不再是咄咄逼人和具有说服力，而是更多地了解他们的需求。
您还可以定期检查。因此，如果您进行了通话或发送了电子邮件，然后没有收到他们的回复，您需要保持对话的进行。您可以发送一封电子邮件，说：“我们现在进展如何？”意思是，我们取得了任何进展吗？或者你可以问：“我们有什么进展吗？”这意味着他们是否改变了主意或做出了任何决定。
我在电子邮件中经常使用的另一个短语是说：“跟进一下，看看您是否有机会考虑一下。”这只是礼貌地提醒他们你们一直在讨论的内容。并且始终记住您想要从中获得什么。因此，当您可以时，尝试将谈话带回到您第一次联系时询问的内容。所以它可以非常随意。它可能只是类似这样的东西：
所以我让你信服了吗？结果如何？这基本上意味着你认为如何？是的，或者你可以更正式一些。因此，如果您与这个人有更正式的关系，您可以说类似这样的话：“那么您想一起合作吗？”有时您可以与人们长时间交谈，并且在您想要沟通的某个点上有所帮助。
获得肯定或否定的答案，而不是永远与他们交谈，但这将取决于工作文化，您是否在某个需要长期建立关系的地方工作，或者您是否在人们喜欢更快做出决定的地方工作，我们已经讨论了电话和电子邮件，但哪一个更好？
让我们再次听听我们 BBC 同事的意见。这可能会有点令人望而生畏，尤其是在您不知道他们有多忙的情况下。如果我们提前安排好，并且我觉得自己已经为即将发生的事情做好了准备，也许可以写一些笔记，写一些我可能会问的问题，我不介意接电话。这有助于你做好准备。
乔治提到不喜欢打电话，特别是如果电话没有事先计划好。我们在节目开始时就讨论过这个问题。菲尔，你怎么看？你认为有时你确实需要打电话给某人吗？当然，这取决于具体情况。很多人不喜欢冷呼叫。因此，如果您拨打他们的私人电话……
他们可能根本不接电话，或者他们可能没有时间与您交谈。这可能不是一个好时机。但是，如果您正在查看一家公司，并且他们的网页上写着“请致电我们”，那么他们就希望您打电话。因此，这实际上可能是快速解决问题最好的方法。
是的。如果您只是发送电子邮件，这可能会比较慢，也可能会被某人忽略。因此，如果您发送电子邮件，您并不一定会与他们交谈。他们可能只是不确定您所说的内容，然后他们忘记立即回复。
因此，您可以尝试结合使用电子邮件和电话，正如我们前面提到的那样。因此，如果您给他们发送电子邮件，安排一次电话会议，他们可能会很好地回应。然后，当他们在电话里与您交谈时，他们肯定有时间交谈。他们处于正确的心态。他们可能已经提前考虑过您的想法。
因此，他们已经准备好提出问题。是的，这确实取决于您想要从某人那里得到什么，他们是谁，需要多长时间才能解决您需要组织的事情。有时打电话要快得多，您可以在一次谈话中安排好所有事情。但有时当您建立关系时，您需要多次发送电子邮件，多次打电话。
这就是本期《办公室英语》的全部内容。如需更多关于您在工作中使用英语的技巧，请访问 bbclearningenglish.com 并向我们发送您关于商务英语的问题。您可以通过 [email protected] 向我们发送电子邮件。下次，我们将讨论在工作中提供反馈。到时候见。再见。再见。再见。
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