Deep Dive
Shownotes Transcript
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只要您明确表示您这样做是为了对方的利益并使事情变得更好，那就没问题。这仍然可能很棘手，但没关系。您仍然必须谈论积极方面，并进行合作，以帮助彼此使事情变得更好。在今天的《办公室英语》节目中，我们将讨论在工作中提供和接收反馈。
您好，欢迎收听《办公室英语》，您的工作世界播客指南。我是 Pippa。我是 Phil。请务必访问我们的网站，阅读本播客的内容，并查找我们讨论的所有语言。
节目开始时，我们听到了来自 BBC 英语学习同事关于他们在工作中提供反馈的经验。Phil，什么是反馈？当您对某人的工作发表评论时，这可能是积极的反馈，表示它非常好，也可能是消极的反馈，表示它不够好。是的。
是的，对同事提供反馈可能相当困难，尤其是在您不习惯这样做的情况下。如果您是接收反馈的人，这也很棘手。是的，我的意思是，我们都希望在工作中做得很好。如果您认为您的工作很好，但其他人不同意您的观点，这可能会很困难。
是的，有时反馈可能会令人困惑。如果某些内容不清楚，您收到了评论，但实际上不确定其含义。我认为在工作中这也很困难。是的，我有时认为反馈有时可能有点情绪化，不是很有建设性。它并没有告诉您实际上需要做什么。这只是某人对此的反应。
是的，“建设性反馈”是您在工作中经常听到的词语，这意味着反馈需要告诉您有关您所做工作的有用信息。因此，您可以改进的内容、可以更改的内容或非常好的内容，您应该再次执行。它必须具有建设性。因此，今天我们将讨论如何提供易于理解的反馈，以及如何确保您的反馈不会冒犯任何人。
让我们从一个场景开始。Phil，假设您的老板要求您审查同事撰写的报告，并要求您向他们提供反馈。您注意到有一些错误，并且您认为这项工作不够好。你会怎么说？我认为从读者角度表达批评通常很重要。因此，如果有点难以理解，您可以说“我对某些内容有点困惑”。然后，您可以说“我对某些内容有点困惑”，
您也可以说“我不确定我是否理解您在此处的推理”。“理解”的意思是理解。“推理”就像您解释论点以及为什么认为它们正确的方式。
是的，我认为拥有读者的视角非常有帮助，因为在英国的工作场所，我们当然不喜欢过于对抗。因此，如果您正在提供反馈并说“我不理解这一点”，而不是说“这令人困惑”，我认为这只会让阅读反馈的人更礼貌一些。
正如我们在节目开始时所说，您需要具有建设性。这意味着提供解决方案，而不仅仅是问题。因此，我可能会说类似“如果是我，我会花更多时间在……”然后给他们一个提示，说明我会更改什么，而不是仅仅说“这是错误的”或“这没有意义”。
或者我可以说类似“为什么不尝试……”然后给出一个建议？因此，您具有建设性。您正在为他们提供可以更改的内容选项。最好的反馈是有助于您改进的反馈。因此，它会识别做得好的事情，但它也会非常具体地说明您可以做什么来改进某些内容以及下次如何做得更好。
您可以使用文档中的“修订”功能，这将显示少量错别字和错误，但有时您可以添加评论来解释您认为错误或不是正确方法的内容，但有时您也可以根据……
情况以及您与您提供反馈的对象的关系来解释原因。是的，当我在文档中通过修订和评论获得反馈时，我真的很喜欢，因为这样我就确切地知道某人在谈论什么。有时，如果您只是就一件作品进行交谈，
您可能无法完全理解您被要求更改的内容。因为可能有不同类型的反馈，不是吗？有些事情只是错误的，或者行不通，但也可能会有，实际上，这里有一种不同的方法，只是对它发表意见，您可能决定采纳或决定不采纳。让我们谈谈另一种情况。这次您正在开会，一些同事正在展示他们一直在努力的创意。您有一些建议……
Pippa，我们如何礼貌地提出这些建议？这很棘手，因为与我们第一个场景不同，我们没有被要求提供反馈，我们可能没有被要求提供此反馈。有时，如果人们没有要求提供反馈，他们就不喜欢接收反馈。
因此，我通常会先说一些积极的话。我可以说类似“听起来都很令人兴奋”的话。这表明我对他们的想法很感兴趣。然后，您可以对他们的想法提出一个问题。您可以说“听起来都很令人兴奋，但我对这部分不确定”。因此，您一开始是积极的，但您也表明您有一些疑问。
是的，正如我们之前所说，实际上最好尝试提出建议，而不仅仅是批评。您可以说“我可以建议”，这是一个很好的介绍，然后您可以说您认为他们可以更改的内容。
是的。您应该考虑您工作场所的文化。在某些工作场所，在这种会议中提供您的意见可能并不合适。这可能是一个更等级森严的情况，您只需要倾听，而不是发表您的意见。所以在这样做时要考虑这一点。而且我认为，还要考虑会议是否是合适的时间，因为
我们有时会在会议中有点被带走，并且对某个想法充满热情，但也许在会议结束后与某人交谈更容易，并说“哦，我对您正在讨论的内容有一些想法”。所以要考虑这一点。是的，有时与某人一对一地谈论这些事情更容易，因为没有观众。有些人可能不希望在其他人面前提出这个问题。♪
好的，我们已经讨论了很多关于向他人提供反馈的内容，但是如果您是接收反馈的人呢？Phil，您之前提到过，人们可能会对您完成的一些工作添加评论，而您不一定同意，或者您可能不理解它们。那么，如果您不同意您收到的某些反馈，该怎么办？我认为反馈中最重要的方面之一，但有时也是最难做到的事情是尽量避免情绪化。所以不要争论。
此外，我的意思是，反馈应该很清楚，但并非总是如此。因此，请确保您完全理解反馈是什么。因此，请尝试澄清它。您可能会说，“当您说……时，
您的意思是说我应该……”，所以只是试图确保您在开始处理反馈之前先理解它？是的。在某些情况下，您可以温和地质疑反馈。因此，您可以解释更多关于您的工作的内容，或者解释您在以某种方式编写或执行某些操作时在想什么。因此，如果我收到一些我不
太确定的反馈，或者我可能想解释为什么我以某种方式做了这件事，我可以说“我认为我这样做的方法是……”，然后给他们一个理由。因此，您只是温和地说“我实际上不同意您提出的评论”，或者只是试图更多地解释自己。而且，还会发生另一件事，那就是有人可能会建议您已经尝试过但没有奏效的事情。
然后您可能想解释一下。您可能会说“我确实考虑过这样做，但我担心它会影响到这一点”。或者“我确实尝试过这样做，但随后发生了这种情况”。您正在解释为什么您无法执行特定操作，或者为什么您认为这是一个坏主意。是的。请记住，如果您最终对您的反馈和工作进行了这种更具协作性的讨论，请确保在讨论结束时，您需要更改的内容以及可以保持不变的内容是明确的。
因为如果您与某人来回讨论，并且您一直在争论，“我们应该更改这个吗？我们应该更改这个吗？”有时在谈话结束时，您并不确定反馈是否仍然有效。因此，我通常会尝试总结一下，并说“因此，展望未来，我将更改”。然后，我会列出我已经决定好的内容。
在那次谈话之后，他们可能会说“哦，不，我们还将……将这一段移到这里”等等。这就是本期《办公室英语》的全部内容。
我们很乐意听到您在工作中的经验。您发现哪些英语内容难以讨论？什么让您感到困惑？请发送电子邮件至 [email protected]。下次，我们将讨论在工作中寻求帮助和主动提供帮助。到时候见。再见。再见。
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