#66：中小企业如何用Zapier 构建无代码 IT 系统？
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大家能看到这个屏幕吧可以可以没问题嗯对可以看到就是呢我现在是小红车的产品负责人然后呢就是我过去的履历呢就是在国内呢大概十几年的这个互联网丰业经验主要就职在 360 然后呢 360 干了好多年然后呢这个自己认为是自己是会写代码的产品经理这个产品经理的特性都有代码呢会写一部分写的不太好嗯

这是有我的二维码,大家有兴趣可以加一下后面的 appq 的时候也有今天就废话不多说我们今天来介绍一下 ZapierZapier 是干什么的呢?和它的背景我们先来说一下早年的时候我们一般从互联网化或者叫五指化开始各种各样的办公软件都开始在互联网上进行了那么一般来说我们会以一个工具为主要的使用工具

但是使用工具里往往的一些小需求你是不能满足的我想要另外一个功能那么传统的 ERP 还有 CRM 就越来越做越复杂功能越来越多那么传统的这种叫做这种集成商包括 Salesforce 也是还有微软的 Dynamic 系列的都是把更多的功能堆叠上去让用户可以满足但是每个功能其实也做的不一定好

再有一个就是每天日常的工作都是重复的而没有技术含量的应该不能说所有的就是有一些工作都是重复的没有技术含量的比如说我们最常用的最后一个就是我们最常用的一些工具比如 Google form Google sheet 还有邮件 Twitter 还有一些其他的系统怎么能连接在一起那么当你这时候就诞生出来 Zapper 最开始的一种想法

还有在北美我们的工程师成本很贵如果我们想要做一些功能自己定制一些功能成本是比较高的很多的生意都是很传统的包括走工商服务商物流都是很传统的一些东西他们也很难一次性的就把系统上线到一个比较互联网化的状态 Zapier 就提出了一个概念就是我们要把所有的系统连接在一起并且让大家很方便的来使用

这个是最早 Zapier 的一个想法所以 Zapier 的定义就是一个自动化工具它是一个可以自动化做很多任务的一个工具第二个它有一个叫 workflow 的一个系统可以把工作变成一个工作流刚才说到了 IFTTP 最早我使用的时候是不只是工作流的它只是一个任务从 A 任务到 B 任务也不只是调试然后 Zapier 是做了一个工作流可以把

多个不同的软件连接在一起应用码连接在一起目前它已经能连接 3000 个左右的应用了我们市面上大部分我们使自己使用的应用它都能连接上 OKZyber 的历史从 2011 年它开始创业 2012 年就被 YC 投资了然后当时它只是做了 25 个应用的连接一会我们讲一下应用的连接定义都是什么

过了两年之后就开始盈利了大概有 100~200 个这样的 APP 的连接到了 2019 年大概我开始切合用的时候它已经有 1500 个左右的应用的连接了增长速度也非常迅猛 2021 年现在目前这个节点上它已经号称有 3000 个应用的连接应该是领先优势非常明显当然同时它也有很多竞品但是竞品的话要追赶所有连接数量是需要一定的过程 OK

我们先说说 Zapier 的概念刚才说自动化它怎么自动化呢我们要说起来它第一个叫做 Zap 这个概念一个 Zap 是一个工作流你可以理解为可以把多个软件连接在一起并进行一个协同工作的一个任务任务序列叫 Zap 其中的每一个的软件就是连接的每一个应用它其中叫做一个 App 在整个事件流的触发的过程中第一个触发点叫做 Trigger

Trigger 就是讲出发了什么事我现在拿 Google form 来作为例子现在 Google form 在它里面提供了两个出发事件一个就是有一个新天写的表单的一个事件这上面写的 instance 第二个是当这个表单被更新了两个事件可以作为出发这么后续你就可以做很多事

后面的 action 如果也以 Google form 为例子的话它就是可以建立一个回应可以建立一个对于这个的回应我们这两个概念是它最核心的两个概念之后这两个概念就开始发挥想象力说怎么去拼接从 trigger 开始到各种各样的 action 连接然后还要注意一个 trigger 就分为 pooling trigger 和 instance trigger

这两个定义就是说如果说你让 Zopier 定时去查询某一个事情比如说他可以去查询 Google Sheets 可以查询 Stripe 可以查询各种各样的这种 trigger 的量他自己叫做 polling trigger 这个的话是定时触发的应该说是一个事件循环触发的

第二个就 Instant Trigger 就是即时性触发那么刚才说的以 Google Form 为例的话也就是说有一个人填写了一个表达这个事件是及时就要走到这个事件流里边那么注意的就是每一个这个事件流 ZAP 只能有一个 Trigger 但是可以有多个 Actions 我们再往下看那么它触发一个 Trigger 左边是一个 Trigger 我是用一个 Google Sheet 来作为一个例子

这个 trigger 在建立的时候它就会提示你要求你连接你的账号那么它在中间做了很多的功能不用你去调 API 也不用你去做任何东西你只要打开 Google 的登录登录进来 Zapier 就会记住你这个 app 的某一个账号这个账号也可以有多个

那么之后这个 trigger 触发的时候在它整个的编辑器里面就会记录若干条的历史的数据比如说我们现在看到左边这个 trigger 它在这个 trigger 的 test trigger 这就显示出来我这个表格里有几个字段表头我其实只写了两个后面的没写你要愿意写的话它都会给你正确识别出来比如说 ID row 第三列是

column 的 a 其实是可以 username 那么这个功能就比之前用的 iftt 的调试要容易的多它可以方便的进行历史数据的追踪和调试左边是 triggered data 这个 triggered data 会一直延续到你事件流中的每一个任务每一个 action 所以可以把这个数据传下去比如说我现在这里面只放了一个 action 叫做 post

这个 pose 它用了这个 action 就可以向我们一个指定的服务器发一个信息发一个 pose 的请求我现在用的这个案例是往企业微信发一个群的机器人事件把有一个人下面是他的 data 里面是在右侧的 data 里面是企业微信的机器人的格式

里面我们可以自定义它里面的内容主要的任务就是把新增内容姓名电话以一个方式发到企业微信群里面这样的话就可以由群里面的工作人员来进行跟踪那么在这个例子里面主要是你要知道这个 data 是可以往下传递的并且每一个 action 都可以拿到上面的 trigger 加上 action 也可以加工数据

然后把这些数据再进行组装再去做另外一件事 OK 这个是 Data 然后 Zopier 的优势和功能里面的话就是 Zopier B 就是 IFTT 我应该很久没有用过了就是 Zopier 的它提供了很多内建的功能这些功能就是在不太懂程序或者是简单培训一下就可以做很多的任务的处理对任务数据之前的处理我们来依次讲一下它提供的内建的一些功能

第一个功能就是叫 passpass 这个功能就是我们说的编程里面的如果怎么怎么样 if else 这个功能也就是说当你一个事件触发了我不想所有的流程都往下继续进行我可以做一个 if else 那么我可以判断比如说男生的填这个表单男生我给他发这个邮件以蓝色为背景的

女生我给她发另外一个邮件是以粉色为领或者是干脆我就直接把男生的玻璃掉不再去发送而只是判断女生才继续进行这个是可以这样进行的当然了 Path 主要是 EveElles 每个任务可以支持三个 EveElles 进行这样的判断可以判断包括从你所有的数据的就是计算机基础里面的字符串相等

包括是不是男女包括是否都可以进行来判定这是第一个功能第二个功能就是 filter 进行过滤其实刚才说的如果说我给男女不同的内容那么我还是可以用 path 来做的但如果说我把男生过滤掉了那我就可以用 filter 来做就可以把男生的全部过滤掉这样的话就保证只有女生才能继续进行下面的任务

第三个就是格式化的内容很多的不同的 APP 进行连接的时候你从第一个 APP 的 trigger 拿到的数据可能不满足第二个 APP 的 action 所以中间要做一些数据的处理比如说我们在第一个 APP 里面收到的电话是一加什么我们北美的一个电话格式而第二个 APP 的 action 是不能有这个

一加的我们就可以用 format 把这个过滤掉做格式化的处理进行一些调整然后再往下是 delay 也就是说我们邮件比如说用户填个表单我不希望立刻就给他发过去那么这时候其实我是需要等待一会让用户觉得不会太快了我们就可以等待了一分钟我再去处理这个任务再往下是批次管理比如说我们一个注册表单

带来了每天在时间段都有不同的人去填写但是我每天的时间有限我可能就是在每天的早上来进行一次统一的处理那我就会用批次的方式可以累积到某一个时间点把累积时间点过程中的数据统一进行一次处理比如发了邮件或者统一写入到某个地方去

这样的话我就可以集中根据我的办公时间来调整我整个的流程再往后现在 Zapier 已经集成了内建的 JavaScript 和 Python 的这种程序的函数的逻辑我们可以直接在 Action 里面来写直接写代码它会把我们的代码进行执行这样的话如果你要有 JavaScript 或者 Python 的经验的话可以做出来非常

有好用而且是自己想要的这样的功能的逻辑它是一个可以做的 action 里它也做了这个 chrome 的集成也就是说当 app 的执行或者失败等等可以通过它自己提供的一个 chrome 的 extension 来进行提醒这样的话我们就不用盯着它的后台或者是再给它自己发邮件而系统直接通过 chrome 就直接通知到我们负面上

他还提供了一个 storage 的简单的 kv 的数据库就是现在我们常用的 noserver 数据库我们会带来用来做建制队的存储也就是说我们可以在事件过程中把一些人存下来存下来之后我们下一次比如说刚才说我后面有例子的话

如果把一个用户存到我这个 KeyWallet 的数据库里面的话下一次所有的用户过来的时候我就可以判断一下这个用户之前是不是来过来过多少次如果来过的次数多我就可以额外触发一些新的流程当然了有数据库之后你可能做的事就非常多了这个也是 Zapier 内建的一个功能

包括我们所有的流程如果你不想让它全部自动化流程的话 Zapier 也提供了一个 Probe 这样的一个流程每一个在流程中的任务你可以做一个 Probe 的一个 Action 那么在这个时候凡是留过任务的都会变成一个待审批的状态当你审批了之后这个任务才会继续进行然后后面的 Manager 我们也可以在 Workflow 中控制 Zapier 的开和关

举个例子来说比如说我们定制一个报名 20 个的一个这样的一个任务一个功能那如果在没有工程师的情况下我们可以在前面做一个 Google form 的表单但是 Google form 表单是没有办法限制数量的但是我们可以在这呢做一个

KV 的这个数据库来做计数每次加一当他到 20 的时候通过 manager 直接把这个任务停掉那后续的不管谁再填表栏就拿不到我们表栏后续的工作流任务给用户返回的信息了另外呢还有刚才说这个 schedule 举个例子刚说每天早上或者晚上查一下车库门那就可以用这个 schedule 的这种计划任务来触发它是只能作为这个 trigger 就触发器而不能作为执行任务的

它来触发后续的这所有的流程这是它内建的方式还在不断的增加我这里面也整理的不是很全这是我用到的一些功能我都列在这然后它应该还有很多的功能其实是在不断的做还在做 Beta 那么每个功能都会解决我们工作流动的不满不满足的地方

还有我们刚才说它除了内建的 function 以外我们说功能流程以外它的调试还非常方便它在里面给你提供了大量的历史的事件包括它错误的处理信息都是比较明确的搭配还有一个优势就是它连接的 app 里面有一大部分是它自己写的

因为如果简单的这种 API 对接的话其实成本相对来说比较低比如说我们拿什么做例子比如推六的 API 就是非常好非常简单我们只要向他的服务器发一个请求他就会发个短信下去

但是有一些的 API 就做的特别的复杂你让工程师去连条和接公司的 API 可能都是非常麻烦的一件事而 Zapier 官方就写了很多自己的利用第三方 App 的 API 他自己写了很多的官方的 App 那么这样的话就简化了我们接触的流程这个是我认为 Zapier 的优势在这些方面对

讲完了这些功能我们来说一下举几个案例我们来简单的讨论一下第一个就是之前我说了我们来办一场收费的做梦会议那么如果说要工程师的话你就会想或者是产品经理的话就会想我是不是找一个这种带这种收费会议的功能的软件找一个这样的服务的平台

Zoom 上本身比较方便,大家都装了 Zoom 要不然会用要考虑选型的时候又有很多考虑是不是直接用浏览器访问呢 Google meeting 那种我怎么去限制用户啊那么来说如果我们用 Zoom 的话本身应该怎么做呢我这里面设计大概做了一个这样的流程 Stripe 是整个的北美非常常见的一个收费的一个就是用来收费的网关 Payment Gateway

我们可以在 stripe 里注册一个账号并且拿 stripe 生成一个 payment link 就是指定我们自己在 stripe 后台生成一个商品这个商品就是会议的价格比如说 5 块钱我们生成一个 payment link 这是 stripe 的功能我们拿到这个 link 我们就可以创建我们再创建一个 Google form 的表单在 Google form 的表单它自己有很多的功能比如说用户填写了表单就会自动记录到跟它绑定的一个 excel 表里去

正常如果原来的流程的话我们就会根据这个注册表单看一个赛果表人脸盯着然后给用户一个一个联系现在我们现在用 Zapier 来作为中间的连接器以 Google Form 作为 triggerGoogle Form 作为 trigger 当有用户

填写了一个 Google form 的话我们就会通过 Zapier 给他发一封邮件这封邮件里写清楚这个会议你在填 Google form 的时候已经告诉用户了这个会议是收费的那么用户填写完 form 之后呢通过 Zapier 就发送给他支付的 payment link 这是第一步那用户就会拿到会议什么时候举办然后呢嘉宾都是谁包括这个

后续的付费是情况要付多少钱那么它如果通过 payment link 进行支付了的话我们再做第二个 ZAP 当 stripe 支付成功的话我们可以通过 stripe 的 webhook 向 Zapier 进行一个配置通知或者是我们直接可以在 Zapier 内部直接调用 stripe 去查询

这个商品的支付的情况如果有用户支付了我们就可以通过用户注册支付时候填写的邮箱给用户发送一个带有会议的预约因为会议的预约的链接包括密码都是提前生成的我们就可以直接发送给用户会议邀请的链接和密码

那么再通过 Google 将支付的用户记录下来我们回头再来做服务和二次的营销那么这是一个很简单的做法这样的话就可以直接满足我们说因为做一个简单的收费的一个会议该怎么去做如果说让产品经理和技术人员一起来做的话这个时间点和整个流程就会很不可控而且要多次选行

而多次选行包括多次的尝试和连条包括支付的成功率啊等等等等都是很多的问题因为你必须借助一个你不熟悉的这样的一个系统因为 Zoom 本身是不支持这个功能的再扩展一下呢就是说我们可以呢在第一封邮件的时候呢

给用户一个提示说如果你添加我们的企业微信或者添加我们的微信因为微信的话是没有办法做自动欢迎语的现在可能也有但是企业微信是可以自动做欢迎语的所以来说我们可以提供个企业微信的但如果是英文的话我们就可以提供个邮件列表不管是 MailChain 或者是几个邮件相关的服务我们都可以做邮件列表

我们可以再做一个说如果你关注了邮件列表或者添加企业微信就可以获得八折优惠我们可以再做第三个流程如果用户触发了第三个流程我们可以再次发送一个新的支付链接比如我们设一个八折的 link 这样的话就不用去开发优惠券或者是开发一些其他的东西我们可以直接在流程里面做一些吸引人的点因为这种叫营销的策略这个东西你看起来

有折扣那就会吸引用户去把他的欲望勾引起来同时添加邮件列表和添加企业微信对于未来的营销也是很有好处的这是我讲的第一个案例第二个案例就是我们知道电子商务的公司做电子商务是在网上卖东西是非常常见的一个商业模型

那么现在不管是 WooCommerce 还是 Shopify 也提供了各种各样的插件可以提供了各种各样的这种功能和服务这就是我说一个平台会不断的累加功能但是如果说一个非常传统的电子商务或者是一个非常新潮的电子商务都会遇到这样的问题那么传统的电子商务就是它可能系统不完善它的功能并没有包括它的履约包括它的后续的发货都是人工去处理

而一些比较新潮的这种电子商务经营的公司都会多平台比如说自己用一个 O-commerce 或者是 Shopper 版来搭建自己的独立站同时也会在像 eBay 包括像亚马逊同步进行开店那么这时候录入商品一个商品更新的时候是非常麻烦和痛苦的那么我们可以利用 Zapier 来做一个多平台录入的功能也就是说

我们数据库维护成一个统一的数据库比如说我们可以放在这个 RTable 里或者是放在 Google Sheet 里都可以也可以放在其中的一个地方比如 WooCommerce 的这个地方作为我们首先维护的平台那么我现在这里举 Google Sheet 来做例子那我们在 Google Sheet 里增加一行说我添加了一个新的商品我们把新的商品内容都录入好包括它的规格包括它的类型颜色价格等等等等

那么这时候 Zapier 可以监测到 Google Sheet 增加了一行同时向 WooCommerce create a product 直接添加一个商品加入到 WooCommerce 那么运营人员唯一要做的事情就是登录到 WooCommerce 平台把它的库存添加上然后把它上架同时我们也会在 shopify 里面增加一个商品然后运营人员只要去上架就可以了甚至如果你觉得你自己自信说没有问题你直接可以让他自行上架

直接是在 Zapier 流程里在添加 Product 的时候直接让它上架这也都是内置它连接好的功能亚马逊就比较麻烦和 eBay 我们就可以通过 Google Sheet 通过 Zapier 进行一个数据格式化然后再给自己发一通邮件包括多个平台的上传导入的一个 CSV 的格式

这样的话工作人员只要去相应的 Amazon 的平台或者是 eBay 的平台上传一个 CSV 的表格 CSV 的文件我们就可以快速的把多个商品发布到相应的平台上那么这是第一个就是多平台陆路的一个功能第二个就是当有任何人在任何平台下单的时候因为多个平台运营了的时候可以通过各个平台的 trigger 和 email passwordemail password 应该讲一下吧一会儿

将信息汇总回我们的数据库比如说 IR table 或者是 Google Sheets 并且直接发邮件或者通过系统调用我们库房的操作系统 WMS 或者是 ERP 进行通知估计没有 ERP 了因为如果使用这个的话它说明它整个的流程并不能完全的连接在一起

或者如果说它不是自发货的话它会直接把这个发给供应商让供应商进行准备说有一个人下了这个单你要帮我进行履约这些功能就可以汇总到一起然后来进行后续的流程同时我们可以在下单的时候对用户进行过滤为什么进行过滤因为 Amazon 是不允许你做二次营销的但是 WooCommerce 和你独立站是允许的你就可以把来自于你独立站或者是 eBay 的用户

加入了我们的营销 Pipeline 里面如果说我们的商品是这种周期性消费的我们就可以做 Pipeline 比如在第 7 天第 21 天或者根据自己产品的销售的内容销售的产品不同的类型来进行这种 Pipeline 的营销但是要把用户添加进去那么你原来的 Pipeline 就可以自动化的就把这用户进行到时间就进行相关的营销了

在电子商务网站里还有很多的场景可以用到杂品在官方的例子里面说有一个电子商务网站用了几十个杂品因为它是个传统的这种艺术品的一个网站它的货品都是在第三方进行充印和打印的再由第三方来进行发货

它主要在解决的就是用户的投放广告引流获得用户然后用户购买之后自动进行后续的履约都是由第三方的服务商来进行的那么它和供应商我再讲讲 Email Passer 的用处 Email Passer 主要的任务就是有两个一个是进一个出出的时候我们有时候会有这样的一个任务就是我们拿了一个 Excel 表

然后要分别发邮件给 Excel 比如 1000 个用户进行通知说我们要有展会或者说我们要有新商品上线了如果说我们利用 MailChain 或者这种群发工具是可以的但是如果说这种是通用的信息如果说我们发送的不是通用的信息比如今天有 30 个订单你要给把 30 个订单的用户你的系统里就不支持自动发送的功能或者是

你要等待库房或者供应商已经准备好了在这时候进行发送而不是利用电子商务网站的这种信息那么呢每天呢一般来说供应商会给你一个 Excel 表我们要把 Excel 表在对应上他购买的产品在对应上他发货的这个订单号进行这样的邮件通知告诉用户一个状态那这时候如果说几个系统之间如果联络不了那就是非常麻烦了

如果你很厉害你就可以要求供应商统一用你的系统服务商用你的系统但是很多时候服务商也很厉害因为你只是他服务商的其中一个客户那么这时候我们可以用 email pass 把一个 sale 表的数据通过变量模板的方式向多个用户进行发送比如说你一个 sale 表里面的邮箱就是他的发送的邮箱然后订单号就可以匹配到一个以变量模板方式的

这个邮件的列表里去各自给各自发送不同的内容第二个是入 email pass 可以简单的过滤一下这个邮件的内容进行提取我们可以跟供应商约定好邮件的格式然后呢进行提取提取了之后的数据就汇总到一个下个表里去了这个是 email pass 的相关的功能但是这个我用的相对来说比较少了这个是这个电子商务相关的这个例子案例我们再往下看我的话呢就是我们自己公司的一个案例

我们自己公司的案例就是我们会建一个 Google form 作为商家收集的表单如果你想开店到我们平台你想开店我们会通过 Google form 收集第一波的信息通过 Zapier 就直接发到企业微信里这样企业微信里的人会在第一时间收到这个消息并直接回网电话过去沟通跟对方的老板进行电话的沟通

当商务沟通完毕之后呢这是刚才说的是第一个 ZAP 第二个 ZAP 呢就是当商务沟通完毕之后呢我公司内部的操作人员呢会通过企业微信的这个审批流它是它内建的功能企业微信的内建功能审批流进行审批经过业务人员的相关的这个工作公司内部的审批流程进行审批后当一旦有审批的

任务完成我们就会通过企业微信调度 Zapier 然后通过 Zapier 调度 DocSign 进行合同的下发包括对方公司的名称对方一些联系方式包括一些合同中的条款都是通过 Zapier 的信息流就是任务流

调用 Docsign 来进行的合同的生成这时候对方的商务就可以对方的公司的老板和相关负责人就可以拿到这份合同第三个如果说对方商家合同签署完毕我们会通过 Zapier 去读取 Docsign 的这样的流程 Docsign 签署完毕的这样的行为

并且如果一旦有商家签署完毕我们就会通知多个部门进行后续的跟踪第一个是进行设备的部署排期第二个就商家的进行培训同时 Zapier 也会发送给商家的培训手册账号密码商家就可以初步的登录到我们的系统里进行简单的设置包括他的信息地址进行相关的设置培训手册也相关的发给了商家

这个系统是由我主导下开发的主要就是我们的整体的公司要做的事情非常多所以在一些外围流程里面我们就会用一些杂品的这种事件流来进行工作就是讲了三个不同的 case 但是因为它有 3000 多个 app 其实能玩的东西还是非常多的然后我们再说说其他的一些东西第一个就是它是怎么收费和定价的

Zapier 本身它是有付费这个 plan 的级别这个级别会影响你设定任务的数量当然现在它有个免费套餐了我最开始用的时候它连免费的套餐都没有现在它有免费套餐大家可以上去试手我记得是一个月一百一共是三个还是五个任务的数量可以设置 Zapier 的数量第二个它的 polling 的 update 是需要 15 分钟如果你是高级别的话它最低能做到两分钟

也就是说像刚才举个例子如果我们读取 stripe 的付费的状况订单的付费状况那么 pooling 它会每 15 分钟去寻找一次低配置的杂品高配置的话会有 2 分钟的就会去读一次 stripe 这样的话你的流程就会越来越快

第二个再有一个不同的级别能使用它官方写的这种高级 APP 就官方提供的就特别难写比如 DocuSign 的 API 是极其的复杂那么它官方就会提供一些这种极其复杂的软件的然后它的内部集成的一个很好的方案这是它的收费的一些 APP 第三个它收费就刚才说一个是级别收费不同的级别相关最主要的就是刚才上述说的三个功能

第二个就是它的任务数会进行月收费的一个数量它的任务是这个 task 之前一直没有出现过这个 task 是什么呢也就是说在你一个 zap 里边如果说我们放了一个 trigger 算一个 task 一个 action 就算一个 task 如果在一个任务里面写了一个 trigger 五个 action 那么就是算六个 task 那么每个用户进来他就会执行六个 task

这是看各自去计算了使用量大还有折扣具体的话可以跟他们单独谈反正我目前得知的就是说最多可以打个 8 折但是你去承诺它使用到一定的程度还有我们要知道这个 APP 的来源它有好多种第一种就是 APP 的官方比如说

这个 Stripe 官方就写了一些 app 写了一些这个跟 Zapper 继承的 app 发布到 Zapper 这来还有一些呢就是不是刚说的官方是指 Zapper 官方就比如说像有一些这个刚才举的那些他自己内建的功能还有一些非常复杂不愿意理他的比如像 Google 的一些功能那 Google 没有跟 Zapper 去做什么事那都是 Zapper 自己照着 Google API 一点点实现的第二个呢就是 SaaS 服务本公司包括像这个

Stripe 还有很多的现在在北美你要做一个 SaaS 服务我是建议都去接触 Zapier 就是你接触 Zapier 你就有曝光的机会你就能让别人看到用户如果看到了就会它成为一个引流的一个方式就是给你引流的一个方式第三个就是本身 Zapier 有个开放平台这个开放平台是允许所有的开发者

来自己上去写 APP 的那么有些 APP 的话你会发现有好几个比如推流因为比较简单所以有好多人去写这样的任务和功能写到上面去现在 Zapier 也提供了再往下 Zapier 也提供了这种 team 和公司管理的部分也就是说只有有些人能看有些人能管理刚才说还有 pro 一些审批流都可以支持 team 和分别来进行权限的这种控制

大片刚才说它其实是 low code 的这种很重要的一个一环一个很重要的一个组成部分它很多时候不需要编码但是它还是需要一些逻辑的比如说 E4L4 本身你要理解它是怎么样执行和运作的第二你的工作流从一到二到三到四它是能往下串行的还有它中间的一些格式你得去阅读它怎么去过滤和进行调整

如果会一定的程序的可能性就会更好了 Zapier 本身的话就是全 focus 在这种 SaaS 服务的连接器上面在整个 Locode 上面整个 Locode 大的商业模式里面它是属于其中的一块那么在这一块的时候做专精用通过 Zap 的数量通过 App 的数量远远的把其他的竞争对手拉到了后边

但是同时其他竞争对手也在相关的做目前也有一些开源的项目也在去实施但是这个是需要时间一般来说它的先发又是非常明显并且它的功能也是非常厉害的不断的增加新的功能和新的那种不好就是很难开发的一些 APP 但是巨头也还是有的包括像微软的这种 automation

包括苹果的这种捷径也都在试图去在这上面来做一些功能另外 Zapier 本身他刚才说 focus 在 SaaS 连接服务上所以他并没有更多的关心你本地的这些生态比如说像上几个月上市的 UiPathUiPath 是专注于也可以连接云端的服务然后它更多的功能是连接本地的软件

比如说你的发票录入 PDF 录入 OCR 把你公司的几个客户都要连接在一起这个 UiPath 是最近的一个比较热的上市公司但是我看的股价好像上市了几个月现在还是没怎么涨国内的交赛道也是非常厉害的包括像各种文明服务也在做这些相关的功能

包括原来按电竞灵的团队也开发了一个叫 UI Bot 的功能价格相对来说比 UI Path 便宜很多如果做非云端 SaaS 服务连接的话也可以使用一些其他的这种叫统一叫做 RPAZAPL 这种叫做流程自动化 Automation Processing 还有一种叫 RPA 专注于机器人领域就刚才我说的 UI PathUI Bot 这种

整个的 low coding 主要的目的就是为了加速我们的商业的运作包括解决我们日常重复的工作占用的时间可以让人更多的去做有创意或者是能带来更高价值的东西不要让技术阴险耽误了商业我认为商业本身和这种模式才是最重要的 OK 今天跟 Zapper 的分享大概就讲这么多看看大家有什么问题可以来

聊一下对大家有什么问题可以现在赶紧提啊因为这个时间剩的也不是很多了就直接取消今天直接问就好那个我我先问一个吧就是那个像是这个用这杂片你觉得嗯有哪些坑是需要避免的或者有哪些东西需要注意就别别不小心掉进去了不容易爬出来的那种嗯

一个就是你想要的功能其实没人做刚才说了 app 的来源其实来自于多方的但是每个开发方都是有自己的小心思比如说 Zapier 主推自己的 API 集成所以 DocSign 主推自己的 API 集成它的 API 集成收费是非常贵的所以它在 DocSign 里面提供的功能就非常简单但是也能勉强运转起来

这时候你要评估一下你这个东西是不是满足你的需求在这个就是每一个他的 Zag 下面都会能看到他的 trigger 和他的 action 你就可以快速的试验一下这是算是第一个的事因为还是有很多商业在这里面那么第二个就是费用你要注意到你很多的每一个任务里面可能有多个 task 这个 task 如果一旦是控制不好会超过你的预算然后第二个就是它

它的本身是按照你付费的计划来进行收费的所以如果说一旦超限它就会把你的所有的 task 都 hold 在那或者你再买这个 task 包或者是你去把那些都放弃掉或者手动去一个个处理就超限和任务是它收费的一个很核心的点当然你算下来比如说你一个月

多使用几百块可以让你任务流程早上限三个月甚至你上限之后找人开发的成本可能每个就动作几万了我认为 Zapier 这个钱还不算什么钱但是你要有决心做这个事剩下的坑其实用的发现的并不多它的整个的架构现在的用起来非常的稳定每个任务包括历史都能回溯都能去追踪

有没有出现过那种比如说你可能用了一个做了一个某种定制结果后来他那个比如说这些 APP 之间的彼此之间的接口就做了一些调整导致这个失败的情况有目前我还没遇到目前我还没遇到其他朋友什么问题你好江老师

我想问一下就是像这样的 Zappier 它适合比如说小的这种规模的最小的是多少开始启用就是比如说适用这个是比较合适的就比如说三五个人团队十几个人团队或者是五十一百首先是这样的就是说我建议的就是每个人都上去用一下因为他现在已经有免费的套餐了

那么它不光是在工作协作中来进行管理刚才比如说这个 Brown 也说到了这个自己家车户门的问题其实你有很多的这个任务是可以通过它来进行组织的比如说现在的话你看到的任何东西收藏收藏到哪里去

比如说原来我从 Pocket 到现在的 Google 的 Read List 到很多的收藏的地方我们就可以通过杂片来统一进行汇总放到一个我们带要去阅读的准备去阅读的一个地方那么我们日常的很多 APP 都可以连接在一起并不一定是在于公司中那么如果你想受到或者是已经习惯于把很多日常的这样的任务

能自动化都尽量自动化那么在你工作中你才会想到这个事我一定要自动化掉或者是说这个事我可以用一种自动化的方式快速去上线它有两个这样的解决第一个就是说如果这个功能要开发可能要三个月才能上线我是不是可以用一周的方式我先临时凑合一个先把它上线了第二个是我日常工作中有很多的重复性的工作我是不是可以通过它来简化

那么这个都需要平时做很多这个试验和就是学习的吧所以我是建议都是去用一用因为反正也不要钱你就可以去把一些日常东西先连接在一起先用一用那也就是说其实个人的话也都可以开始先试着用然后先熟悉熟悉那如果说比如说用了我觉得这个软件个人用还是挺顺手那如果说像这种个人试去用

我不知道它是不是因为它是一个企业软件就比如说它每个月产生的这些费用适不适合那个个人我们可以来我现在这个屏幕共享还我现在晒了一个这个晒了一下这个屏幕首先你看一下它的 price 它免费这个套餐每个月有 100 个 task 有 5 个这个任务然后 15 分钟轮旋也就是说如果说你选用这个免费的套餐

你每天去回收一个邮件那你一个月基本上就是你一个 task 只要写两三个 action 一个月就把它用光了大概是它是想让你尝试这么玩所以如果 100 个 task 不够你用那么你就不能把它作为一个日常的

任务的方式去执行只能作为一个比如像我们刚才说的我填个表啊或者是我自己需要从哪出发到哪啊自己看看有哪些自己合适的东西这是第一个好处第二个好处呢就是因为我们都是在解决问题那么他这个探索是非常有趣的这个探索里面呢现在集中了他自己号称有 3000 加个 APP 这些 APP 呢往往是你有些是你听说过的有些是你没用过的

那么他每个都有一些自己的案例说这个会怎么用那么你以后工作中你其实会遇到各种各样的时间各种各样的这个需求和任务或者是说不一定是任务发给你而是说公司你发现可以用这么一种方式去优化流程那么你号召或者是你挑头去解决一下那这样的话你就第一学到了东西第二加速了公司的成长第三个就是在整个的这个公司的组织结构里

奠定了你自己就可以自己加分吧这样说还有一个问题就是如果说要是比如说我们现在使用这个 Zapier 使用了一段时间假如说因为某些原因然后假如说准备去换另外一种软件或者是不用这一套流程那之前的这些数据啊或者什么的还是可以拿的回来的吗比如说一些权限的一些东西

首先 Zapier 除非你用它的 storage 不然的话它是不存储任何数据的它只是做事件流把这个数据从 A 的流到 B 你的数据还是在其他的一些 app 里面进行流转的你得考虑就是说其他的 app 是不是能进行导入导出这个换 app 是经常的事比如说 DocuSign 呢 HaloSign 呢还有包括就是签合同的软件我们也经常换包括这个

天表 CRM 也会经常换然后这个是没什么关系的总之就是历史数据你最终在做 Zapper 的时候我们都会有一个统一的存储的地方比如刚才我说的 AirTable 或者是 Google Sheet 你最后你的中间的 APP 不管怎么换你最终还是有一套数据表的明白谢谢我看其他朋友还有什么问题吗如果没问题的话因为现在也已经三点了我们就先到这儿

非常感谢甘思非常感谢江老师这么精彩的分享我觉得还是说大家真的还是要多去试一下是吧你真的去用了你就知道真正用去了才好最早的杂片是没有免费用户的我最开始用的时候是 25 块钱一个月现在它有免费套餐了最开始它只有这个 plan 现在有免费套餐了大家都可以去试一试因为

将来的话自动化的流程会越来越再多说几句自动化流程会越来越普及因为刚才我说的 RPA 赛道已经有巨头的上市公司了你各种各样的这种企业级的服务其实内部都在做这种 RPA 的机器人包括 Salesforce 包括像微软的东西在内部给自己的客户也提供了相关的工具也是要加速这个流程

RPA 也好或者 Zapier 的连接器也好然后包括如果是工程师现在都强调这个 CICD 比较可持续交互那么整个的未来的世界会越走越快然后呢也会越来越自动化所以呢就是你现在只要掌握到一些自动化的这种人你就会能在这个 team 里面或者是在整个这个竞争中吧比别人有那么一点点优势

举个例子来说就是刚才我说如果你用企业微信为什么用企业微信呢原来都是用邮件在华人的话收邮件不当做一个即时通讯的软件那么你有个订单来了你不处理或者是你有个商务合同来不处理那么你等着那个人可能就是天表的那个人或者在你网站上填写一个咨询意向的人可能马上就失去兴趣了但如果你有一个客服系统你要去购买集成就很麻烦

我们现在直接简单来说就是如果你自己个人做拿起过后放我们任何企业微信因为企业微信可以随便注册任何企业微信里那么立刻就有人看到立刻就有人要跟踪和回复大家都用手机都无限化我们叫做信息拍在脸上那么整个的效率就会自然而然提高起来对所以就是会比别人有那么一丢丢有事不如说是奠定他决胜的基础对

我再多问一个,这 Zapier 跟微信的整合怎么样?微信提供了很多 API,其实微信的 API 是做得非常不错的,它有一些 API 可以直接调用的,直接通过 Zapier 发一个叫做 request 的任务,一个内置的,相当于发送一个请求吧,内置的一个叫 customer request 的任务,就是 action。

用这个的话直接按照企业微信的格式让他的端口推就行了微信是吧就是那个个人的那个还是不行个人的没有 API 个人的微信没有 API 微信希望这个所有的营销的事件不要用微信让所有人都用企业微信去做这个事所以企业微信的一部分 API 就可以直接这样用另外一部分 API 就得自己做小部分的开发然后也可以跟扎克连在一起比如我刚才说的审批流事件呢

包括加好友事件你可以做后续做很多流程比如别人加了你一个企业微信的好友你可以后续通过 Zappi 给他加东西加到邮件那边或者做后续的跟踪记录对这是要进行少部分的开发的包括信息上报反正它有很多的功能给你了但是同时在北美人用 slack 也一样你 slack 也同样集成了这些东西我把 slack 作为

即时通信的软件的话手机上都装着也一样总之让信息更快的流动起来第二个就是一个是信息更快的流动起来第二流动起来得追踪到人比如 slack 得有人去 cue 一下说我在跟我在做或者是每个任务都有一个人要求就是内部流程的问题了要求每个信息过来都有人去跟进然后去完成

不然的话丢进来你跟发邮件其实也没啥差别对更快丢进来是让更快的人去处理嗯是是是对行好吧那现在已经三点五分了我们就开始感谢大家参加这个活动啊有需要感谢那个江苏小江老师的今天时间比较仓促啊这个

还是应该感谢您这个用这宝贵的周末时间来跟大家做这次这个 share 嗯我觉得就是说反正这个音频视频回头我还会 share 出来嘛大家有什么感觉可以随时关注我们的 youtube 频道或者那个 podcast 然后去留言也都可以或者在群里面留言也都可以好吧行那就再次感谢大家然后就周末愉快了好吗嗯好嗯那先这样了啊大家再见嗯