EP270｜搶救缺工危機，AI媒合新武器！feat. 小馬 倪子鈞、小米 許書綺
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老公老公 你看是白大廚還是黑大廚餐點好吃啊白的 黑的別一直滑手機了我們換上米其林輪胎 嘗鮮去解喜至 1 月 28 號買 4 條 15 吋以上米其林輪胎即贈陶瓷不沾鍋組買 Pilot Sport 系列輪胎加碼再抽 法國雙人自由行米其林帶你出門嘗鮮在家也能當大廚做好料

可以就按一個鈕可以協助他來做這件事情的人就出現了其實這就是人力共享對 人力共享那現在當然我們是講的比較 crazy 一點就是說現在的人力共享對接的是真人大部分是擁有實體肉身的人可是等到這個我們 Elon Musk 講說馬上下月可以賣了機器人 Optimus 一台兩萬美金三萬美金

也許以後就會有人就是買個 30 台對不對或者說他自己講的他說以後人家家戶戶裡會有一台到兩台機器人他現在不是講那個 Robo Taxi 嗎他就說以後你買了 Uber 在你上下班之後中間那個空檔你以前不是都停車場嗎他說中間的空檔你的車會自己去幫你打零工對吧所以以後是什麼我們家家戶戶都有機器人然後我就對接我的機器人跟 workie 然後我的機器人

幫我去打零工我還可以賺一點作為雇主我一邊在上班我一邊賺外款科技創新娛樂各種新奇有趣都在寶伯朋友說你聽寶伯朋友說了嗎

哈囉 歡迎來到寶博朋友說我是葛如君寶博士今天告訴各位不是自己說了總算回到寶博的朋友說而且這一次是大朋友老朋友超級厲害的朋友現在找工作很難找員工也不簡單相信在聽節目的千萬粉絲當中有很多可能是公司的主管或老闆

可能也在面臨缺工的危機那今天非常開心再度邀請到這位曾經上過節目的老朋友好朋友就要來跟我們分享一個新計畫而且超級厲害的計畫結合 AI 來幫你找人才馬上就來歡迎今天的大來賓小馬尼子君以及他生活和工作上的夥伴維樹娛樂科技的董事長許書綺大家好寶寶好

老朋友啦 他剛剛這樣抬舉我們你知道我們真的是很難搞的一些來賓發我們通告大概搞了一個月他們始終堅持的不放棄我們我真的很感謝沒有啦 沒有 是我們非常感謝因為過程當中跌宕起伏好事多磨啦沒錯沒錯這個因為我作為這個公僕一段時間其實有很多集都是自己聊自己跟自己聊這個內心的挖掘

這一次我們恢復了寶博朋友說馬上就邀請到重磅嘉賓真的是太感動了謝謝我們也頂多去參加過周杰倫的演唱會而已我也頂多是在下水道參加而已我想今天的來賓好像不用介紹但是因為我們的千萬粉絲含掛範圍非常廣我還自我介紹一下好了大家謝謝寶博室的聽眾朋友大家好我是小馬

大家可能應該還記得一個團體叫修比督華我就是裡面那個小馬如果說你沒有聽過修比督華應該看過世界的一定世界的一定跟台灣的一定我就是那個主持人小馬如果你沒有看過世界的一定沒有看過台灣的一定好 我現在跟大家介紹一下我就是修比督華跟世界的一定跟台灣的一定小馬

這個字會不會太冗長不會不會太厲害旁邊那個是我太太啦你好大家好寶寶你好我是小米大家都叫小米我好像要幫忙補充一下這個小米董事長 2013 年 12 月創立維術以研發手遊跟遊戲代理為主業那這一次呢也跟應該是兩位一起的計畫吧 Worki

應該 對 我們是慢慢融合在因為我們夫妻兩個結婚九年這是第一次我們在事業上面有更多的磨合跟合作然後到合一往前走那原因是因為我太太剛剛這個寶寶也介紹她是一家手遊公司的 CEO 所以我太太在這個領域裡面呢她從客服做起一直到 CEO 她大概在她的行業裡面已經 20 年的時間甚至於更久

那自己成立公司大概十多年的時間那曾經有一支產品非常非常厲害叫霹靂江湖那時候是她應該在這個業界當中打下一個代表作那是我太太就是其實我自己是從玩家開始我很喜歡玩遊戲對以前都會玩那種就是我很喜歡玩電腦遊戲然後從單機開始玩那後來就是也進了遊戲公司

然後開始就開始創業其實我們這個公司大概十年的時間那為什麼像以前很厲害的遊戲我們都拿過譬如說像新進傳說 RO 也拿過對然後其實好幾隻譬如說像古龍的產品我們也做過所以其實在手遊的

這個年代其實是有打下一片不錯的江山但是其實隨著疫情後其實廣告成本越來越高這就要講到說為什麼我們會有一個很厲害的新的工具出現一個服務是

這個服務其實我第一次聽到的時候也是非常非常的喜歡也非常訝異因為進入了深層式 AI 的時代大家都在想其實台灣要去做什麼大語言模型的從 0 到 1 或者是要自己蓋一個超大的機房其實都是很大的挑戰因為其他國家的這些大型團隊巨人都已經現行好幾步了台灣一直有人說其實

應用也就是 AI 的應用去應用在實際的場域去解決具體的問題其實是一個非常大的機會所以我那時候看到 Walkie 就覺得哇這是他了為什麼因為其實在矽谷在很多的地方很多人把 AI 用在 HR

就是解決媒合或撮合的問題其實我記得非常清楚是小馬上一次來節目聊您的作品其實是一個藝術還有很療癒的那時候在 NFT 的世界還飛在那裡對 所以就是很多新的事物馬克

都第一時間跟我們都可以一起跳入去學習去玩轉這一次馬上畫風一轉就推出了一個人力媒合平台而且還結合 AI 是不是可以分享一下這兩年來是遇到了什麼樣的轉變什麼樣的契機突然會覺得說像 workit w o r k y 這樣一個即時人力媒合的平台會是一個不錯的機會點這個可不可以跟我們分享一下

其實剛剛在寶伯有講到說這個我太太她曾經的手遊公司他們不只是代理但其實研發他們曾經做過但研發就像你剛剛講的在這個業界有太多的巨人其實你研發團隊真的是非常非常耗時而且成本很高甚至於你也不見得做得比國際好所以大家都會去做代理的工作但是代理永遠不是自己的

你代理到一半你做得好的人家拿回去中廠拿回去原廠拿回去其實像先進傳說 RO 就是我們做了兩年就被原廠拿回去表示做得好表示做得好通常都是這樣他們整個團隊是非常堅強的因為他們在這個敏感度相當高投廣是他們的強項但是因為呢你隨著這個電商時代的崛起所以你只要是有點過電商的這種廣告的話電腦都會把你 AI 就把你演算成你就是電商用戶對

那電商用戶的話那大家就是相對來講你就被蓋掉嘛你以前看得到的這些所謂的手遊廣告什麼都被這些都蓋掉他也非常清楚你手遊前面賺很多錢我們一定要把你的課金量拿高所以你就成本越來越大越來越大那相對來講你代理的又不是自己的產品你又沒有辦法做個永續的工作其實利潤就越來越薄就是

其實對於演算法來說其實我們常做演算法就是譬如說像臉書的演算法然後還有 Google 的演算法其實手遊遊戲用戶就是含金量很高那所以你必須要超過一個金額你才可以買得到這個量所以那隨著它現在就是剛剛像

馬哥有講到說其實因為疫情以後電商平台越來越多因為以前你要做電商你要自己要會架網站你要自己做圖可是現在都不用現在連這個寫程式也不用教 AIR 生一個電商就可以了而且現在還有那種一件事接入你完全不用會 IT 你也不用需要有人會 IT 你就可以上網賣東西

所以現在越來越多然後大家都在臉書上或是在 Google 上面打廣告所以我們的廣告成本就越來越高那你知道嗎我們發一支產品其實最少都需要 200 萬美金

對 最少是起步喔 6000 萬台幣左右以上那你想想看這個這個就成本很高那我太太是一個敏感度相當高的人因為我們呢有一些我們的堅持例如說有些的類型我們就不碰有些遊戲類型我們不碰因為我們自己有小孩那我們想說那怎麼辦就有一次我太太講說不行我們公司要面臨轉型

就我們有一趟美國的旅程這個美國旅程開始了一個非常奇妙的旅程其實簡單的講就是說我的兩百萬美金發一支產品其實我一間如果我一間店一千萬好了我可以開六間店我還不會像說發產品一樣就是我還看不到東西我成不成其實我不知道

那我要最後才知道如果不成功就是什麼都沒有那我至少還有六間店可以讓我看到什麼店呢就是當時我們去到美國一個月結果我老婆是一個非常注重早餐文化的人她早餐飲食是她的啟動所以她那天就在美國她一個月當中她沒有吃到任何好吃的早餐店她說我們回來開早餐店在美國

他說你看我 6 千塊發一支產品我去美國我隨便我們先做三間先做幾間我們就慢慢做然後做連鎖的然後美國一定很有市場然後我就覺得很慌嘛因為我覺得說我們才去一個月我們可能票檢到那個文化那時候小瘋了對要搬到美國了我說你看啊他美國每個人房子很大冰箱很大

去 Costco 一趟買回來就兩個月不用出門了其實我懂這個感覺我去日本我也寄信回來跟我爸說我覺得我要去日本常住我去美國有時候我覺得我想要在美國待下來我爸每次都很緊張你知道嗎對 但是這個節骨眼當中因為人有想要變化就會有想法有想法之後要去落實他就會去問嘛那剛好我們就想說那問一下美國的市場到底怎麼樣結果我們透過我們的牧者 牧師就介紹一個在美國成功的生意人

想說我們來問他我們就問他說我們在美國想要看到這個早餐市場不好我們想要去種個早餐的連鎖這樣他說你們開什麼店都可以開什麼餐廳都沒有問題但是你們會找不到人

然後我說 什麼他說你們不知道美國很大缺工嗎而且疫情之後大家都在家裡面都不願意上班美國政府養他們他們就更不要上班各式各樣的旅遊就不願意工作了我們突然間才想到說對耶 我們在台灣好多的朋友開餐廳十桌變六桌六桌變三桌明明每個禮拜天可以跟我去打高爾夫的都說不能就沒辦法因為他沒有員工他必須得下來洗碗弄切肉各式各樣的問題然後看到萬豪一個新聞總經理要出來 house keeping

然後我們就發覺對然後包括零售業 製造業你看東區很多巷子裡面要開不開你要嘛你就開嘛要嘛就不開住他沒有預警的他就告訴你他今天就不開為什麼他今天可能沒有辦法有人理貨就是完完全全大動蕩然後我們才真的靜下心來想說這個是一個亮光因為那裡有問題而且是絕對剛需的問題那解決這個問題是不是才是對的呢

因為我很多做投資的朋友啊就是他們一股腦的就一直往 AI 啊自動化譬如說你手腰癮全部一件事就可以搞定像這種的他們就是全部都在找這種項目那我就在想說那就是缺人的問題其實 AI 就是解決缺人的問題那為什麼我們不從人的根本上去了解那我們就開始在想說那到底人都去哪了為什麼

大家這麼缺工尤其疫情後就是這個狀況非常非常嚴重疫情前就是有缺人但是沒有到這種程度對就是這個是懸崖式的那後來我們去了解發現說原來疫情是一個很重要的關鍵是因為很多人那時候就是都在家裡那 Uber Eats 外送平台就在那時候起來了因為以前大家沒有這個習慣

他慢慢养成习惯可是他是因为疫情加速了这个平台整个就是上升然后大家使用习惯非常的热烈那也很多人那时候没有办法就是去餐厅工作本来是做服务服务业的

那他們就跑去送外送了嘛就轉職了對然後後來就回不來了回不來了對因為這樣子的工作雖然他沒有賺得比較多雖然他很累但是他很彈性對自由誠可貴對所以他們就把這個時間放在自己的身上我想怎麼安排是我的事變成我想要下個月請假去我想要下個月去日本玩我不需要跟老闆請假對我上個月拚一點我就有錢去玩了嘛

所以很多自由碎片化的工作者就開始誕生了所以以前叫做打零工現在是叫做空閒打工現在是有空閒我才去工作為什麼我們就深入研究說這樣的族群除了這些跑外送的人從疫情誕生出來大概六七十萬人有這樣的族群還有哪些人他們為什麼不去工作呢有好幾種我們就分析出來第一個他家裡面真的有錢

他可能只是要應付他爸媽去做一做社會體驗的工作他工作是 for funfor fun 他只是要去體驗他沒有要做那麼 hard core 的事情再來就是年輕人你問十個有六七個說我要當 youtuber 我要當網紅我要當直播他們不想要被一個正常的職業給綁住所以他們在追求夢想的過程當中他們就可能會想要找一些零工

我這邊打工一點因為我可能要繳一點房租嘛我可能要跟女朋友吃飯什麼他就會延伸出我又有夢想追求但我不想要被權職工作綁死再來一種人是台灣很多的雙薪家庭但是小孩子一上小學了 拜拜媽媽送你上課了拜拜完之後媽媽就不知道幹嘛了

媽媽沒有辦法回到職場上面去因為要透過面試各種的卡關所以這種媽媽送小孩上課到接小孩上課這段時間就變成她的空閒時間她可以利用這個時間就近的去找零售服務餐飲去打工嘛那只要不要太困難的然後還有一種就是我現在可能 51 歲但是我呢剛好面臨到我父母親已經年紀大了他剛好一個禮拜要去三次

要去什麼復健要去怎麼看醫生我沒有經濟能力去幫助他我只能我也不能夠每天跟老闆請假我就只好退了學生找可以幫助我自由工作的時間的人後來我們還發現有一片藍海馬上就要來了叫超高齡社會 65 歲的工作他退休完之後他要重回職場你家做 8 小時真的滿累的但你家做 4 小時 3 小時他 OK 在他家附近 social life

這些人就是出現了那如何把這些人透過一個平台用 AI 的媒合方式把他們找出來而且不需要經過面試為什麼 因為面試很麻煩很多的刊登廣告的找工作的機會或是派遣公司要透過面試可是面試來洋沙沙履歷表寫了很多但是一上工作不是這麼一回事所以你浪費你的面試時間成本但是你要怎麼樣讓他不面試又要 quality 好信用評價

所以就有很多的机制去配合我们用机制来锁定你看你跑 Uber 我是开 Uber 那开计程车司机他可能没有那么多的评价的以前啦开 Uber 他一上工就知道这个是有评价我就不敢乱来因为这个有关于我的 reputation 对所以那如果说这个东西从一开始从零评价到你开始跑第一单你就知道评价的时候你就不敢乱搞了

我們還做雙向評價就是你也可以評店家因為這很公平嘛店家如果被評到人家就問講說他如果是個性不好他給我亂評呢我們也會看嘛

因為這個是大家有申訴機制對 有一個申訴機制它一定是有落差除非是說各給三顆那就你來我往好好先生拿那但也有人就是都拿到五顆星的那五顆星的人就代表說這個世代透過 AI 來媒合的工作這種碎片畫畫也會達到某一種程度的公平是什麼我有能力

我工作表現好我本來就應該拿到比較高額的 payment 或是薪資或是好的工作環境因為這是合理的對我來講是合理的所以透過信用評價機制五星的評價我可以讓更多的人在這上面你不用透過面試因為他本身就知道我想要拿評價高

因為這個對我來講有幫助什麼幫助呢平台有一個非常厲害的機制就是我們會幫你加薪你如果評價好的人每個小時的價值不一樣我給你加薪你只要去徵詢我給你加薪我也不用跟商家你也不用出因為我希望讓裡面的人 quality 自己提升自己的信用評價那就恢復到一個人他對他工作要負責嘛你從小事要負責你擦之後你就好好擦嘛

你收收你就好好收嘛你洗廁所你就 你掃廁所掃好掃洗完好好洗你把每一件基本不用用頭腦的工作用你的態度做好它你就有辦法賺到一個月你的開銷

而且你很自由用平台來完成我覺得很棒其實我剛剛非常佩服因為這個雖然馬哥我知道您過去就有很多創新或者創業或者是各種計畫的經驗可是我覺得我剛剛聽我覺得我完全是在看一個矽谷等級的創業家在講因為你知道我們有在講那個什麼九宮格什麼創業地圖要先講什麼要先講你的這個 segmentation 應該說你要先講你的 problem

你瞄準什麼樣的問題然後你切什麼樣的市場定位然後再講你的 value proposition 就是你的價值主張是什麼然後你還要去講你是如何 reach 到這些人然後你提供什麼樣的 feature 哇 馬哥我是很好奇你剛剛這樣一路這樣講來完全是 follow 矽谷創業的這個黃金聖典在講這是對不起我叫你米董米姐米董

這是米董在這個過程當中給您的特訓還是其實你過去馬哥你過去在創業收集的這個還是你有偷看那個矽谷創業聖經我很好奇耶這個絕對沒有他絕對沒看其實我是一個這樣我太太是一個執行能力很他是一個曾經帶過 300 個人公司的 CEO 他的執行能力跟他的他的這個管理能力是我不及的我就是一個藝人

他是艺术家可是我觉得啦我必须得讲老实说我是因为从信仰给我的底层逻辑我有一个逻辑我觉得做一件事情有一个 purpose 你这 purpose 一定要利他利大家你要把大家事情搞定的时候你自己会带来益处的你不用担心你不要一开始想钱嘛

你一直在先想前你都做不好你沒有讓大家有解決他們的問題那我解決了大家的問題的時候只要大家給機會去試用因為從你懷疑到相信是要距離的所以我們現在要趕快來推廣讓大家更多的了解什麼是 workyworky 這個名字我們取是因為叫打開你工作的鑰匙打開工作的 key 然後讓你的工作變 easy

所以叫 worky 我們是希望能夠讓大家了解說這個字是有意義的那以後呢我們也希望每一個人在工作當中你不要小看你是今天是來洗碗或是你來收餐或是你來送餐 Come on

以後兩年之內我希望你問他說你在做什麼我在做 workahol 因為一看就知道我是靠我的信用評價在做事情的人而且我是變成一種工作的代名詞對 而且我是一個自由工作者時間掌握在我身上而且我是 credit 很高你可以看我的頭像

我頭像因為我的老婆是做遊戲的以後他們會把 Avatar 的一些的遊戲東西放在那個裡面他就會有形象上的改變像在打怪對 像在打怪我接下來就要請我老婆講明年要開放的東西就是遊戲任務要進來其實這個很核心的就是因為我們是遊戲公司其實我們認為遊戲化還是非常非常重要的就是為什麼譬如說像我女兒她們現在吃迴轉壽司她們只會指名脹壽司對

他們就是要去投盤子到底是在吃壽司還是拿轉蛋 對吧對 然後因為我們其實都是吃真鮮的我其實也是從我女兒那邊知道說因為在賬壽司還可以這樣投盤子其實他們就成功的獲取很大一批就是以前就是不知道他們的用戶其實遊戲化是很重要的一環這也是我們的強項我們知道說比如說剛剛講的我們很了解說到底

雇主跟勞工之間要的是什麼其實雇主他們不是不願意多花錢他們其實是怕受傷他們認為他們這段時間其實受了很多的傷尤其是在服務業很常就是可能遇到常沒來的或是說他可能沒有辦法好好面對他自己工作狀態的人所以我們透過

評價機制因為我認為其實人都是需要被一個規範但是你告訴他說規則是怎樣他們就會按照這個去走那額外我再給你獎勵那我們就可以再用機制培養好的人出來那也許你以前沒有規範的時候你是不在意可是現在有規範就可以好好做這個我有問題因為我們已經大致了解了

然後我也覺得這是工作未來的一個型態所以你們是在為了未來工作型態的趨勢去做一個平台而且這個平台是以利益跟良善的角度出發原因是什麼因為很多我自己也有在用這些大平台的服務啦我們剛剛提到了很多不管是外賣啦或者是計程車啦等等但確實很多這些服務到最後會怎麼樣他

我不指名是誰但有一些公司他可能會養套殺就是說我讓年輕人來替我工作你一開始覺得很不錯你的生活改變了可是這個改變就是讓你好或讓你壞的權利掌握在這個大平台手上如果這個大平台 Do evil 他可以

調整降低你的薪資可是你的生活已經依賴在我這裡了對吧我講的是這些大平台可是 workit 它變成是一個居中媒合對吧你如果有人要對你做壞事壞的雇主他開始降低薪資你們可以去調整你們可以引入更多的提供工作的商家進來是因為所有開薪資不是我們在開

是商家自己決定當然你不能夠低於最低薪資那有些人在 Rush Hour 的時間他要開高一點因為他需要人趕快來嘛所以我覺得每個商家會運用自己的分配在人事成本上面去控然後再來一點就是說其實我們還有一個機制就是說你可以放入口袋名單例如說我覺得今天有一個人來小馬來工作了他這四小時表現很好我要把他放五星評價我就把他放入口袋名單裡面下個禮拜的班表出來了我一發出來小馬會先看到

那我先看到之後我就決定我要不要去這家公司因為我覺得這家公司環境很好對我也蠻照顧的我也想要去其實說實在沒有人喜歡到處跑來跑去除非他想要體驗各種環境那也是他的權利但通常都會找家裡面附近或是我工作環境附近我多餘時間我便利就去的我也不想跳但是因為這樣雙下評價之後我說實在的這個老闆他發工作出來可能就是外場清潔洗碗或是清廁所或是等等之類

他可以在一段時間之內養出一群的他自己的派遣團隊他可以藉由口袋名單養他一群的派遣團隊就是今天這個沒有空還有 A 還有 B 還有 C 而且還有逐步式的把一個全職員工拆解他的工作內容我可以把這些人一步一步的養成全職員工

對啊 這其實這個員工的訓練也可以遊戲化來進行是 它可以挑戰以後就是我們明年就會開出這樣的任務的解鎖成就的成做解鎖之後你就可以進入到第一個是 B 級的到 C 級的但是每一個級數的怎麼拆解是商家開始要換腦袋去督根我說的督根是說因為時代已經到這邊了你一直期盼就是說我要來的人要會十五項我要訓練他三個月我要訓練他怎樣之後

結果你一直找不到正職員工而且你訓練完他之後呢他就走了他可能一個什麼問題他就走了所以你的成本你會很傷那如果你願意在這個時代裡面你看見 你說好我願意把全職員工該留的留下來因為他的相信也會高但是如果你沒有找幫手給他他會一直想異動他會受不了

那如果把 workie 當作一種小小兵的概念我養了一個軍隊來隨時就是幫助我的正職員工讓他的工作變輕鬆那怎麼讓他變輕鬆我拆解嘛你本來正職員工的 15 項當中我有兩項不要你做你留給他們來做讓這些小小兵他們來去幫你做這個做這樣的工作這樣的話正職員工他就會省力然後他也變成一個小主管

他可以帶每一天來的小小兵然後告訴他們那今天小小兵你說他每一天都不一樣的人嗎久了久了就是同樣的人都來了比東北山他會一直來差不多就是那些人因為他就找他們家附近喜歡的工作來做所以我覺得他是一個

可以達成的願景那現在我們也很開心萬豪酒店也開了開工作了好不好對 台中的烏馬我們很大的連鎖集團烏馬已經走到最後合約他馬上就要開工作了已經開工作了那台北呢包括零售業的有這個洪瑞珍

還有很有名的這些幾個美式餐廳的校園餐廳 二樓第二樓然後 Campus 還有這個陳姓額肉我們比較 local 的陳姓額肉很多家的還有那個什麼什麼嗨鍋還有那個反正很多的人開始去

包括灰葉 鹿一期對 鹿一期都開始試用那大家都從懷疑到相信我相信我們是走在一個時間軸上面等到大家都覺得說我用以前傳統的這個刊登廣告試的或者派遣公司試的你可以多一個選項你多來了解一下 worki 如果你覺得 OK 你真的會繼續使用它當然 我接下來就想要問就是說其實我剛剛大概已經對於這個

也越來越了解了而且我也覺得這個出發點很棒因為太多的商家或者是企業或老闆他想要找到很多可以一勞永逸的人但是很抱歉現在因為彈性的工作很多人他沒有想要讓你一勞永逸同時呢那想要做彈性工作的人他又不希望被單一平台綁

那他就有可能他的薪资会一直被砍以前本来是 15%的 bonus 今年变 5%隔年还降薪他有时候也走不了反而可是透过这样子的一种撮合的平台你们帮他拉了很多可能的商家他可以直接用同一个账号去接很多的工作他变成他被代价而沽了

没错没错没错没错因为他就是靠工作表现嘛其实回应到宝伯刚刚讲的就是说养套杀的问题就是其实你读大才会有这种状况那他会迈入到一个就是说当大家这又变另外一个痛点我已经被绑住了就是对于这一群工作者来讲这就是他们的痛点

那就会有别的机会有出来所以你在做事业或是这个商务的时候你一定要想得很清楚对你如果压太久就是你就会让另外一个东西再出现我觉得良性的竞争对大家都是好的那我就想要问就是因为刚刚已经提到我们都很完整了那有两个点

第一個是我們在講一個創新的平台或服務的時候我們也會很重視 user onboarding 就是說大家怎麼來然後第二個是 user journey 大家來了以後他的途徑是什麼所以我想要問的是現在千萬粉絲裡面很多可能就是開餐廳可能是老闆可能是飯店他們要怎麼成為 workie 上面的一個提供工作的人另外一個問題是

我是寶伯作為工夫 閒暇之餘我也想來打工賺一點外快也許假設我要怎麼去 apply as a worky baby 其實就是 app 講一下對我們有兩個 app 商家版跟上工端的人的 app 這個我太太講比較清楚

其實一樣嘛就直接下載因為平台其實就是每個人都有都可以下載 iOS Android 都可以下載其實很方便所以我們現在我們從上限到現在接近四個月我們現在已經打工用戶已經有七萬人了他其實是非常好進入的

我們也瞄準了剛剛像馬哥講的譬如說像這種就是兼職工作者他只會越來越多他有各式各樣的需求性有可能因為以前沒得選擇現在已經有選擇了所以我們現在人數是一直在增加那店家呢店家其實現在很多是需要

再溝通因為他們很多人還是在一個觀念就是說我要用正職員工可是基本上正職真的請不滿對那你到底要怎麼改變這個現況呢

我敢說像這樣子類型的平台兼職的這種媒合的平台其實早晚都要用其實可以早一點 open your mind 可以先使用看看那其實下載就可以了我其實覺得這個平台很有未來性為什麼因為我剛剛在想就是說其實它就有點像以前我們都要買車

可是現在你根本不用買車你 APP 按一下 Uber 就來了也有點像是一種共享經濟或一種流動性的服務所以以後對於一個人開餐廳他就只需要找好店決定好賣什麼他可以就按一個鈕可以協助他來做這件事情的人就出現了其實這就人力共享對人力共享

現在當然我們是講的比較 crazy 一點就是說現在的人力共享對接的是真人大部分是擁有實體肉身的人可是等到這個我們 Elon Musk 講說馬上下月可以賣了機器人 Optimus 一台 2 萬美金 3 萬美金

也許以後就會有人就是買個 30 台對不對或者說他自己講的他說以後人家家戶戶裡會有一台到兩台機器人他現在不是講那個 Robo Taxi 嗎他就說以後你買了 Uber 在你上下班之後中間那個空檔以前不是都停車場嗎他說中間的空檔你的車會自己去幫你打零工

对吧所以以后是什么我们家家户户都有机器人然后呢我就对接我的机器人跟 workie 然后我的机器人就帮我去打零工我还可以赚一点作为雇主我一边在上班我一边赚外快这个时候因为你是数位的平台嘛没有人规定你说你的这个 workie 的这个 worker 一定要

沒錯沒錯沒錯還是機器人還是玩心人那可能之後就會有另外的機制因為現在是一定要有工作權利嘛對真人的話對而且以後這樣我們現在是等於是說餐廳或是零售業服務業者開工作然後找這些隨便快工作未來我們相信一個人也可以開工作例如說你剛剛講的我要假日市集我要到天母我想要有人幫我

對 我幫我理貨幫我在前面呼喊一下叫人家來買買東西我希望有人來幫我改組織稿也可以啊都可以但是呢我們未來會針對很多比較需要技術層面的我們會有一定很好的機制才會推出例如說 Housekeeping 這一塊我們已經有知道怎麼樣去

因为 housekeeping 很难不是说你觉得你会打扫你的打扫跟我需要的打扫不一样包括搬床老人家他搬不动他需要很大的力量如何让他能够认证你能够 training 到你懂这个技术的我们才能够在上面开工作给你这个东西就是未来我们一个一个打开因为现在我们希望聚焦在比较普遍缺工的餐饮服务业但是你认为

各位 聽眾朋友你認為這跟你沒有關係嗎其實你就是關鍵為什麼呢我今天很努力工作我終於禮拜天我想帶我太太去吃個飯結果到那邊去的時候餐廳因為沒有人缺工服務品質超差我去廁所的時候一看他衛生紙全部爆出來也沒有整理廁所我多麼辛苦我努力工作之後跟我有當然有關係然後呢去 check in hotel 因為越來越晚 check in 叫我越來越早 check out 因為他沒有 house keeping 所以跟你有關係

甚至於我們上次跟我小朋友我們去看電影然後那個電影院門口就兩個女生她們又要弄票然後又要去弄她們的餐點我說你們倆忙得來嗎她們說喔 好然後我說那我們買爆米花買鹽酥雞她說那你們那個開演前十分鐘來拿就好我就想想看不對因為我們看人很多我開演前半個小時去拿結果開演完之後二十分鐘了我們還沒有拿到我們的東西因為她做不出來對 然後而且那個電影院門口都已經不用再看你的票了因為

所以我覺得是說我們面對一個大環境是因為疫情改變劇情所以我希望大家能夠透過各種理解去了解到我們是想要成為大家的幫忙我們先把大家的問題解決掉因為這活生生就是影響到每個人的生活的層面我希望能夠解決掉它所以我才那天跟我講其實我們就是做人的 POST 系統

你可以用這個電腦裡面去點菜我們只是幫你去簡化你的工作簡化人的部分的工作讓重要部分因為當然啦你面對客人要怎麼介紹菜色你要懂得這種東西都是專業人士但很多的簡單重複性工作真的拆出來給這樣的朋友來工作而且他們會做得很好因為信用評價

他們要靠這個東西賺錢所以他們不敢要什麼 No Show 不敢跟你去搞一些有的沒的因為那是他們的本分我講到這裡我想千萬粉絲大概都知道這是一個非常有潛力的市場跟平台但是在我們在講這種新創 創新服務的時候我們當然可能還是有時候會想說真的嗎作為一個懷疑論者我來幫千萬粉絲提出某一些疑問像

之前好像有一些类似的想法的平台我知道的什么小鸡上工或者什么八戒我也搞不清楚可能跟动物有关八戒我不知道这种微型工作网之前有听过现在 workie 最大的差异有没有

讓大家說一點就通的幾個地方還有可能跟下一個問題有關就是說因為我們剛剛一直在講這是結合 AI 的智能媒合平台在用戶的體驗上面哪一塊是他會最有感的 AI 還是說 AI 是很底層的我看不見的所以第一個跟其他類似的服務的區隔然後第二個當然也許根本是完全不同的東西是我搞錯了第二個是那 AI 的部分他體驗會在哪裡大幅的

這個提升我們的 experience 這可不可以請米董或者是瑪哥說明一下可以就是你把它想像就是說譬如說我們現在叫車用 Uber 好了那是不是我們直接按了然後就會有 Uber 那這是媒合嘛就是它會依照譬如說你的地區你的出價然後還有就是你的評價然後去媒合你應該

距離可能以距離來講最近的等等的它有一些參數跟標籤在裡面那小機上工就像是比如說你的 Uber 裡面你是裡面有 100 台計程車司機你自己去點看你要哪一個對找的時候就是會不知道從何選起因為它沒有標籤化

對那他其實就是刊登字就是等於說我有車我就去刊登或是說對那他就是刊登那看你要選哪一個小雞上工就比較類似像這個那刊登的人都要付費我從上面去等你發工作給我但我就是有車輛但我也沒有辦法被你怎麼樣去他是廣告收費啦對小雞上工是賺廣告收費啦對

所以大家就要多付一点钱排比较前面对 才比较容易被选到或是会在什么很凸显的地方等等可是像 Worki 它不一样的就是说它虽然你可以看到店家可是比如说我看到的跟你看到的店家就会不一样我有选区域嘛比如说我们现在是以现在最缺人的餐饮

開始嘛我們出發是從餐飲那你常常做餐飲也有分很多種類譬如說西餐廳啊然後跟日本料理店就不一樣台式熱炒啊就不一樣那如果我常常做台式熱炒的那我的評價會比較偏向台式熱炒的五顆星那我看到的就會是可能離我家比較近的台式熱炒或是離我家稍遠的台式熱炒

或是那再接下来如果这些都不适合我还会再推送给你家近一点比如说相关的或是说比如说我的标签是长相甜美那这一家店家他喜欢长相甜美他的优先值很高那我可能就会优先被媒合到

就變成是我可以更快速的去找到匹配我的強項的工作因為你自己上工的人你也要先講你是有哪些工作經驗你也有自己的履歷要填嘛那我填的每一個東西就 AI 會幫我去看什麼工作需要找到我這種人有些人像是有一個人他從台中他發了一個工作我們覺得很妙我覺得他很酷他說他需要一個真頭髮的 model

他要一個真頭髮的 model 人要染髮 真頭髮是什麼真真的頭髮對 就是頭髮模啦頭髮模特兒他要幫他染頭髮 That's it 他就發了一個工作這樣然後一下就被揭掉了那所以說未來很多的這種東西就會有你各式各樣的可能都會在裡面發生因為你只要你標籤你就我就做過手模我可能說我做過手部的模特兒那人家剛好是需要這樣的他就有辦法去媒合到他找得到你

而且这个是一开始你可以填但是后来其实都是透过评价就是我的店家他会评我我是属于哪一种取向的那还有就是我的完成工作我比较倾向于哪一边那比如说你今天是一个比如说环境很好店家你一般被评为五颗星那一般

五顆星的用戶就會媒合給你但是有可能你環境比較沒有這麼好就是可能是美食街像我們現在有些美食街的餐廳他就是打工者會比較不喜歡他們比較喜歡乾乾淨淨不要太多油這些的但是如果你薪資太高一點他還是會媒合到好的人

对就是它是一个就是演算法各式各样的标签对去做对应它会变化跟成长对我想最后来了解一下因为所有的平台都不会第一天就涨

他可能會不斷的改版或者演進所以想了解一下目前 worky 是多大規模的團隊然後現在平台開發的狀況怎麼樣有沒有遇到什麼挑戰或是你們也趁機

在我們的節目上爭才我們千萬粉絲都是很厲害的有沒有什麼想要做的功能或者說下一步有沒有什麼好玩的事情大家可以來期待

我們現在大概就是 50 個人左右的研發團隊那也是差不多 50 個人左右的就是營運單位包括業務客服行銷這些所以我們大概加起來將近 100 個人的團隊這個會只想要坐台灣嗎沒有 一定要出海對吧 一定要出海對不對所以剛剛有講到重點美國我們想去美國開早餐店又繞回來

對 但是歐美啦我們看到缺工的問題其實是全球的那所以呢我們是從台灣出發我們一定是要往外去打而且平台我們就是遊戲其實我們以前有做過海外的經驗所以我們大概知道說其實台灣的市場相對還是比較小

當然我想這個缺工的問題或者是彈性工時的新種類的工作其實全世界都正在往這個方向轉變然後因為經濟的變化剛剛小馬哥有講了就是說疫情變成什麼劇情

疫情改變了劇情改變人類他在工作當中的思維跟想法所以甚至這個劇情還改變了這個美國白宮誰入主對吧因為這次美國總統選舉經濟是一個很重要的議題所以我想這個人的工作方式生活方式都會有非常巨大翻天覆地的變化我覺得 workie 算是非常及時的出現來

改變你們這個很特別叫即時人力這應該沒打錯字是吧沒有真的是即時人力這個 hurry 這個隨時想要工作都可以在上面媒合的到那最後是不是可以跟我們分享一下因為 worki 我自己其實在搜尋或者在網上長資料都已經排在很前面了你們已經有非常好的 reputation

我想知道是接下來會不會有一些什麼活動啊或者消息啊比如說新的功能遊戲化要上線啊是不是有些 Event 這是不是可以跟我們偷偷透露一下我們就直接講啦因為其實我們

做研發我們發覺我們這次真的被整個版本一直要推著走因為你什麼東西你都想要做那我們就是希望可以趕快那我們下一步其實我們很快的會把旅宿業

開出來因為我們知道這也是現在很缺的尤其是我發覺其實因為像清潔這一塊比如說 housekeeping 飯店民宿這些可以用得到以外我們家裡也是需要所以相對對應的就是會有個人的就是你今天其實你是一個打工者你也可以變成一個開工作你需要找人的人其實這個需求會慢慢的被打開

然後另外還有就是遊戲化功能就是譬如說我今天這一間餐廳我的這個餐廳小米餐廳我來的人我就是需要受過訓練沒辦法因為我的流程很長那所以你可以把你的訓練可以把它拆分那我們可以在每一個工作者裡面去標記譬如說他今天得到兩個技能點當他得到三個三十個技能點他就可以完成你所有的工作

對他這個就是可以標籤化你慢慢訓練他你可能本來是訓練一個月但是你可能分三個月慢慢訓練他那你一樣可以就是有一個人才酷的概念就是這個人不行他還有下一個

其實真的是很像在打 game 對 你今天在外場你明天在內場你明天洗碗你後天去送餐但大家都會因為都是在他的整個服務的人裡面他都要會的東西我只把你拆解開來因為他就想要三四個小時上班他不想要六七八個小時所以現在平台上面我們普遍大概四個小時左右的六個小時左右是一下就搶光了

反而比較多的會比較等要等幾天因為大家要看時間能不能配合 8 小時的工作能不能配合所以還是建議大家盡量去拆解工作然後讓你的 Rush Hour 的時間能夠有幫手來剛剛在講到這個遊戲的東西我們是希望未來例如說我們在五金評價當中你如果累積到高你突然間回到家裡面你突然間就開到一個寶箱

你會突然間開到一個寶箱寶箱是什麼呢寶箱就寶博底下投資的某一家餐廳的 Coupon 券或者是說某一個電影上演的電影票或者說這個 Dyson 吹風機這個 1/4 碎片的拼圖那你就慢慢去擠擠到之後的民生用品也好什麼用品我們會透過平台

给这些的用户因为我们当这个人数多的时候相信会有很多的广告商想要进来跟大家认识那我们也不用说我们就变成我们的完全的营收而是说我们真的会设计一个机制让更多的工作者可以在当中去得到得到你这个工作里面表现出来额外的游戏内容提供给你的奖励

那你就會覺得很開心嘛你就覺得我做一做還會突然間這個又有給我什麼 UD clone 的衣服打折我不知道啦未來我們就往這個方向前進但我相信絕對是指日可待的讓大家不只可以靠工作來殺時間還可以賺到錢還可以得到生活上所需的東西還有他的價值感還有成就感成就感就是說你是做什麼的我是做 working 你幾顆星你看一下我幾顆星而且未來他就是他的 credit

太棒了我覺得太期待了我待會就要來註冊我要想一下我到底要作為這個派工者還是這個工作者也許都來試試看好啦我想這個今天算是非常難得邀請到我們馬哥跟米董來

我覺得今天大家可能要放慢速度來聽個好幾遍因為裡面有非常多我覺得從他們的創業這個新的平台他們如何去思考如何去說明如何去介紹然後跟在如何去發掘這個機會我覺得都會讓大家非常有啟發

好啦 那我想今天呢真的是超級感謝我們的馬哥跟米董感謝大家收聽今天的寶寶朋友說大家也可以去 Walkie 瞧瞧囉我是葛如君寶博士如果你喜歡我們的節目歡迎點選訂閱下一集會自動送上給你喔不論你在 Apple Podcast Spotify 上 YouTube 或是在其他地方聽到我們的節目歡迎給我們五星評價按喜歡按小鈴鐺追蹤訂閱說不定未來我的這一段也可以發一個零工邀請我們的千萬粉絲來念一下我們下次見囉 掰掰

謝謝 拜拜