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Stock markets and supermarkets: how business is deploying AI
2025/5/9
World Economic Forum
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Athina Kanioura
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David Schwimmer
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Drew Propson
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Zara Ingilizian
David Schwimmer: 我是伦敦证券交易所集团的首席执行官。金融行业使用AI的关键在于准确性。AI在金融分析中的错误率不能超过5%，因为客户需要的是始终准确无误的结果。我们利用AI技术，将复杂的数据查询简化为简单的问答形式，极大地提高了客户的数据访问效率。此外，我们与微软等公司合作，开发了金融会议准备等产品，但同时也需要关注数据质量和风险管理。AI技术发展迅速，企业需要加快步伐，以抓住机遇，但也需要关注AI可能加剧社会不平等的问题，并与政府和非政府组织合作，以确保AI技术能够惠及更多的人。
Athina Kanioura: 我是百事公司的首席战略和转型官。企业应该投资于基础设施和人才，这两者结合才能实现AI的有效应用。我们利用AI技术打破部门之间的界限，实现创新流程的互联互通，构建“超级流程”，打破传统的功能性组织结构，以提高效率和适应性。传统的功能性组织结构将在未来五年内不复存在，取而代之的是跨职能的流程所有者。AI技术使我们能够真正以消费者为中心，在业务管理的各个方面都将消费者置于核心地位。我们重视负责任的AI应用，制定了相应的政策和框架，以保护消费者和员工的利益。
Drew Propson: 我是世界经济论坛金融服务技术与创新主管。世界经济论坛关注金融科技创新，主要研究科技创新如何改变金融服务、新技术带来的风险以及如何确保资金持续流向金融科技创新。金融行业大量使用AI来简化运营和降低风险，例如欺诈检测和创建内部聊天机器人来辅助员工工作。金融行业在AI应用方面领先，主要是因为他们拥有大量且高质量的数据。AI的错误输出在金融交易中可能造成严重后果，高质量的数据对于AI的准确性至关重要。金融行业需要在创新和风险控制之间取得平衡，并与其他公司建立合作伙伴关系，以应对快速变化的技术环境。
Zara Ingilizian: 我是世界经济论坛消费品行业主管。消费品行业正处于AI应用的早期阶段，大多数公司仍在进行试点和实验。生成式AI正在彻底改变消费品行业的创新过程，极大地缩短了新产品开发周期。消费品行业要有效地扩展AI应用，需要关注人才培养、数字化基础设施建设和负责任的AI应用。我相信，所有公司最终都将进行端到端的转型，以保持竞争力。
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