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The legacy of the Consumer Financial Protection Bureau
2025/7/1
On Point | Podcast
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Darissa Green
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James Kim
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Norbert Michel
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Richard Cordray
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Russell Vogt
Darissa Green: 我在2012年开了一个PayPal账户，之后就再也没用过，直到2022年10月我开始收到奇怪的邮件，我以为是诈骗。因为我很久没用PayPal账户了，所以我确信这些邮件不是真的，所以我没有回复。后来我开始收到语音邮件，有人说他们的信用卡被扣款，但他们根本不认识我。我住在西雅图，收到了来自德克萨斯州、俄克拉荷马州和俄亥俄州的人的类似语音邮件，我不知道发生了什么，所以我屏蔽了这些号码并继续忽略这些电话。直到我收到了一封来自催收机构的信，说我欠了37000多美元，这让我感到非常震惊。我立即联系了PayPal，试图弄清楚发生了什么，但他们拒绝帮助我或提供信息，因为这些交易正在发生。我甚至没有这个东西的密码了，因为当我尝试重置它时，它没有发送到我的电子邮件。他们添加了额外的电子邮件并更改了电话号码，我花了太多时间试图写信给PayPal并在电话中与他们交谈，但没有真正的方法可以联系到同一个人。我试图自己解决这个问题，但我没有从他们那里得到任何结果。我担心他们会影响我的信用，我不知道是否需要寻求某种法律帮助，我只是害怕未知。作为一个企业主，有人可能在窃取我的身份，这真的很可怕，我不知道接下来会发生什么。在网上搜索帮助时，我发现了一个Reddit论坛，建议我向消费者金融保护局（CFPB）投诉，我以前从未听说过这个机构，但决定尝试一下。我在网上创建了一个帐户，上传了我收到的信，并解释说我没有使用过这个帐户，在两周内就处理好了。他们给我发了一封信，说他们已经把我的投诉发送给了公司，这是他们的回应，基本上我不需要做任何进一步的事情，就这样结案了。如果没有政府机构，我不知道需要检查哪些细节才能确保这件事得到处理。另一个挑战是他们不会向我确认该帐户已关闭，并且这些交易将会停止，所以我很害怕，因为我无法控制该帐户，甚至无法确保它被删除。如果没有消费者金融保护局，我们可能会打电话给我们的律师。
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