年轻人如何入局银发经济，头部公司HR一号位详细拆解
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找到身体原力驾驭欲望职场职场人类学让一部分人先享受工作帮组织与个体发掘生长动力今天的职场人类学我们请到了银发科技领域一家头部公司的 HR 负责人他在 HR 领域也工作了非常多年欢迎 Wendy 你好

哈喽 委员 你好大家好过往我个人在互联网大厂从业了 15 年近三年其实是在创业团队做 HR 的一号位可能在过程当中自己也去每一年都会去进修同时我也是北大毕业的硕士在职场上和应届生的角度上有很多想跟大家一起探讨现在整个的就业形势大家都特别关注的我不知道因为您是一个企业的代表去招的时候会不会面临这样的一个

这个问题其实我们在这个宣讲的时候遇到了一位 7 年读博士读了 7 年的一位同学他确实问到了这个问题

他今年已经 30 岁了读博士读了 7 年博士就读了 7 年那我们还不算他前面的本科 4 年硕士这个 3 年加博士 7 年他反正现在今年 30 岁他现在为什么出来找工作他其实已经看到了他身边的同学们已经在这个编制当中去已经开始晋升科技干部等等就是这样的级别了所以他焦虑他发现他还在学校里面还在读博士所以他今年就逼着自己把自己的课题结束去毕业了

我想说现在这个时代里面已经没有在 20 年前的这种绝对的铁饭碗了可能对于铁饭碗这个词也好还说可能绝对的稳定也好其实已经现在不存在了所以我觉得如果是想让这个岗位或者说让你现在所就职的这个职位它变得稳定

那唯独的是说可能让怎么样能让自己去找到属于适合自己的那个角色在这个角色当中不停地去适应肯定就是职业发展当中的五大框你前期出来校门你应该怎么去找到这个定位怎么去适应它再来发展我们再去看说后期有了家庭不一样的状态说我再去看转型再去平衡家庭我觉得这几个阶段那现在我看到的它其实是

已经 30 岁在博士 7 年之后还没有毕业所以他其实很难再开始迈开适应的或者是定位的这个方向他就迈不出去他就想要一个完美的

我现在问他的时候他拿到个什么 offer 他说他拿到了一个学校的老师的 offer 听起来还不错但是他为什么来面我们洪松是因为他其实拿到 offer 的编制是一个长期合同制但是他的 offer 的薪资不是特别高他觉得说又是个县级城市的高中老师他想再看看有没有自己有更多的可能性

你跟他交流的结果怎么样对交流的结果就是他问的问题是说我到底今天是应该去编制内工作还是编制外工作其实结合你刚才问我的有没有绝对的铁饭碗这件事我当时的建议是说我可能看到了他自己的发展诉求和他自己的一些想法我

我觉得他可能不太适合在我们的编制内去再继续他反而不如说他去一些比如说有拼搏的这样的公司又有新鲜学业的这样的公司去把他自己曾经学的这么多的知识怎么样转化成的现在的岗位里面的能力去拼一把那大不了拼不成他学习能力那么强他再回去考编制他也是 OK 的嗯

我觉得他现在痛苦的点是他迈不开这一步他就觉得说我就想要一个完美的职业我跟他讲的是我觉得其实是现在已经没有什么绝对完美的职业和绝对完美的岗位了那只有你开始迈开了这个步之后不断地去积累一些经验积累一些思考积累一些社会上的一些感受你再回过头来看看我到底是到边之内还是在

编制外可能大家在这个不同的岗位上他其实依然都可以活得好有可能他比如说在红松这样的公司做三年会比他现在编制内的已经考上科院的这种同学拿的收入要高得多得多只是说大家在不同的赛道里面他可能如果你把编制这两个字或者说这样的概念刨除掉那我觉得两个人的发展可能不一定谁比谁好可能是不相上下的那我们再看十年之后

我们可能到了 40 岁的时候我们个人他已经到了一定的职业发展阶段的时候已经发展到快速发展期的时候再看一看有可能他现在发展要比他同学还要好所以我可能大概给了他一些未来的愿景可能他要的是一个安全感那您怎么看这个安全感跟这种

或者说我们迈开这一步去开拓一些事情在当下是不是大家越来越倾向于选择安全感这件事情有没有一个两全的办法刚才你也提到这位青年博士同学他希望找到一个完美的解决方案在您看来有这样的一个解决方案吗既能够兼顾安全感又能够让自己有所作为开拓一下

我首先觉得首先能给他带来安全感或者说能给一个人带来他迈开这一步的这个方式可能每个人都不太一样不管是他到局去考研还是说他接下来到了互联网公司这样的企业就业我觉得其实没有什么好坏唯独的是说他要明确他今天短期选择这个方向如何服务于他自己未来的长期个人的职业发展目标其实就好了

那如何迈开这一步我觉得其实很关键的一点是不要去特别的苛求完美因为可能很多人他迈不开的这一步的前提就是

我其实既要又要也要对不对成年人都是这样的我想又要这个又要那个又要薪资高又要离家近又要舒适又要有成就感又要未来有空间那我觉得其实你很难说通过面试就能一定选择出来很完美的一个就这样的角色我说我觉得应该是勇敢是错的开始的第一份工作你就去干反正你觉得这个方向这个赛道因为

因为我一般给我的候选人在面试的时候优先会告诉他们选择职业的大概就这几个点第一是大的赛道有没有问题第二是我现在所在的赛道里面这个公司是一个什么样的公司不管是私企还是国企还是它的什么样类型的这种企业第三是我要看一下这家公司本身带我的这个人是一个什么样的背景和他的履历因为它其实会帮助我未来在成长的方面去有很多的输入和输出的

第四其实我会让他去评估他所在的这个团队是个什么团队比如他在这家公司里面是一个非常核心的团队还是一个非常边缘的团队我觉得也比较重要第五我可能会优先再告诉同学们或者是我的候选人们可能再去看一看今天给我的这个角色的职级够不够薪酬够不够可能他放在最后一位的这是我在跟很多的

我认为他还有非常有潜力的这样的候选人或者是应届生在去交流的时候都会让他在这些方面去平衡自己未来看职位的这样的几个点对再说回来刚才这个问题我觉得一个是说要勇敢的去试错不要有完美的主意你要知道说我今天只有迈开了试错了那我才能去拿到一些行业的了解建立一个自己的职场认知我觉得是第一个

第二个在迈凯这一步的我觉得很关键一点是说不苛求完美的同时我觉得最重要一点是能找到自己的一些核心优势或者是核心能力

因为你看我们今天不管你在学校里学的内容还是我们今天在学校外我们今天互联网里面现在也很发达网络信息也很多其实我们也可以学很多东西很多人他之所以焦虑是因为你在小红书突然打开发现 35 岁什么马上就要面临着没有工作了或者是 35 岁裸辞在家干嘛干嘛对全是这种对全是这种信息当你一打开可能你早上心情还不错当你一打开手机的时候刷到这些信息你会发现

就立马这一天的心情可能又差了因为我觉得可能反回来这些都是向外看的部分我觉得更多的应该是向内看那在向内看这里其实比较关键的就是我们怎么样在向内看的这个里面能找到自己的核心优势我们有一个能力四项线左侧它其实是优势有它的待发展或者是它的潜力还有它的盲区其实焦虑的人往往他都是看了项线里的右下角看它的盲区的部分

而没有看到他的优势其实本身我们的优势如果在一个角色当中我们找到之后我们把它放大我觉得也更容易去迈开说到的第一步了对这是第二个第三个我们怎么样去能迈开这一步我觉得我现在可能感觉到有一部分的同学他其实还是比较窄的他每天要躺在宿舍可能每天刷刷线上的信息打打游戏可能就

就解说我觉得还是应该接触一些社会面不管是接触社会的公共的资源还是说接触一些他所谓的学哥学姐的能给他带来的一些社会面还是说自己家里有人可以帮他去带到的一些社会层面不管是公司还是这个社会群体还是业工艺我觉得还是有必要的因为你接触完了你会发现你个人在整个社会组织当中和学习学校的组织当中是怎么样做切换的嗯

刚才你提到一个试错成本文体自己的成长经历是什么样的有些朋友他跟我说我也想试错我的社会资本或者我的成长经历好像不容许我有那么多的时间或者有那么多的犯错的空间我不知道你是怎么看这个试错成本这件事我首先自己其实农村出来的小孩我在这七年当中自从我有了小孩我也在做一些资助山区小孩的上学在腾讯公益上它每一年都会有两千三百多就可以资助一个孩子上学

所以我觉得可能我自己从小在黑龙江一个比较小的这个山村里面我爸妈妈妈其实做生意后面把我们带到了黑龙江比较大的一个省会城市我们在那里去读书最终考到了北京从在北京毕业开始其实一直在自己的职业当中在打拼我回想起来其实一路以来我们也没有什么真正的背景在北京可能你也没有什么说有北京户口有一个什么

家里有一个编制的父母这些都没有对全部都靠自己那我觉得可能在不同的家庭环境下就像我们去校招一样你去 985211 和我们去三本的这个学校其实有些同学他其实比如说他家庭很好他同时可能自己的家庭背景也非常好那反而他的学习不好他最终考了个三本

那可能还有一些学生他本身家庭环境没那么好可能家里两三个孩子可能他是一个小城市他反而可能考出来的学习成绩比较好他会考到了一些 9821 或者是可能北京这种比较好的学校我觉得可能本身还是跟家庭的教育是有很大的关系的家里面的家长其实在对于孩子们的学习和认识上我觉得是一个比较早期的一个引领者

我想了一下可能我爸爸和我妈妈给到我最重要的影响还是在于他们早期在做生意的时候那些摸爬滚打的韧劲可能早上早早的三四点钟就起来对去进货再卖货再倒腾倒腾去的其实

在从这个限制城市到迈到市里其实是一个比较艰辛的过程我觉得这种比较坚韧的这种过程其实影响到我了以至于说可能我也是比如说很小的时候就自己做饭自己让自己上学的时候可能不需要家里辅导反正都自己完成作业我觉得这是一个比较大的家庭给我的一个影响还有一个我觉得可能从小我就看到他们比如说我们在小的城市里面那些吃不上饭

还有买不起菜的这些老奶奶老爷爷我爸和我妈真的就会把我们家那些剩下的店里的东西就会给他们我觉得可能这种善良还是这份本身的这种品质其实也是影响到了我的一部分我记得 98 年洪水那一年我们家其实也是在这个洪水当中其实被把整个家里面的东西都冲走了对我印象比较深的我应该是在小学的五六年级的样子对我爸爸和我妈妈就把我们都运到了一个安全的地方之后我们因为邻居他就是一个

老奶奶已经 90 岁了但是他们的儿女其实在外地所以他都把我们送到了这个安全的地方水位已经很高了就快到这个夜窝下面了他还是依然把我们放下之后就扭头回去去救他们对一个老奶奶和老爷爷那个奶奶是不能走路的爷爷是可以走的

我爸就很远的我印象特别深就背着他我看他回来的时候那个水位已经没到他脖子了对所以我觉得可能这些一个是说家庭可能对你的底层的这些持续成长或者是这些善良还是说这些力量我觉得可能是给到你足够的支撑对

再其次我觉得可能更多的层面是说可能大家本身的每个家庭的经历其实都不同的我觉得更重要的是说能再去保持一份比较年轻的好奇心这份好奇心其实我觉得是应该被保留的

是的你刚说的这个特别启发我我觉得其实越是农村来的孩子山区的孩子其实你应该要发掘自己独特的优势所在因为这个节目其实之前也访问过一位做 B2B 营销的那个大咖他也是东北来的他其实跟我讲的特别有意思他说我一点都不羡慕城里的孩子说他们长大以后连什么是小麦都不知道

然后他们也没看到过那些动物被喂养的过程他说他很幸运因为他既能看到农村的生活他现在来到了北京他现在又去了杭州他又能体验到城里的各种各样的生活所以他比城里的孩子反而多了一份经验多了一份人生的体验这使得他其实在处理很多问题上他觉得他的视野更宽广

对 这也是我可能一直以来我觉得小镇做题家的出路我觉得有自己的超强的学习能力也有自己的应试的韧性以及说可能我觉得应该有一些规则的意识其实本身大家都在不同的赛道当中但当你来到了一些公司里面的时候你就应该遵守公司的规矩当你在学校是学生的时候你就应该遵守学校学生的规矩我觉得应该是有这样的规则的意识最重要的一个比较重要的优势我觉得这是一个

目标导向这也是我觉得我一直在大厂里面 15 年每年都晋升的一个宝贵的一个经验和一个宝贵的一个特点我觉得这是一个非常的核心的素质我在做任何的事情的时候我觉得目标的导向和目标感它可能都在我的心里面毛下了一个灯塔我每次可能在想比如说每一年的时候可能都会有把自己的一些今年想要做成哪几件事情可能在我的这个小的备忘录里面

写下来等我到年底的时候我可能就会再来复盘一下比如说年初可能会关于自己工作的关于自己在比如说社交人脉的也可以关于自己的学习的也可能关于自己学一下什么技能比如去年我就说学个游泳对其实我觉得都可能

是一个提醒自己的不断的去找到目标的种方式刚才你提到说你很厉害大厂 15 年每年都晋升这个话题我们待会再详细的追问一下连续 15 年晋升的这个秘诀是什么我先把这个小镇做题家这个话题聊完这个词现在其实是一个某种程度上只有贬义的一个词你刚才提到之后我就突然想到了小镇做题家你站在一个 HR 的立场比如说你这次去校招你会考虑什么样的人然后不考虑什么样的人

你碰到了这些可能做题很擅长的同学你会发现说什么样的做题家你是喜欢的或者企业所喜欢的先说我喜欢的人是一个什么样的人首先红松我们做在线互联网教育整个银发赛道里面可能算是一个比较新兴的对于服务于老人的这样的

互联网公司其实我们现在一提到银发很多人都在讲的是线下的一个康阳借货一些养老院等等可能都讲的是这些那洪松今天这个角色当我们去宣讲的时候我今天的宣讲主题在笑招的时候其实我的主题非常鲜明我的主题写的是不要卷大厂要卷就卷一个万亿的蓝海来做万亿蓝海的主导者

我觉得可能我们喜欢的或者是说今天的同学们可能才出来到社会上我觉得我们喜欢的一个确实是在自己的结合了自己四年的大学也好还是硕士毕业的七年的学习也好我觉得是应该有一套完整的自己的思考和

或者是说思路的不要跟风我觉得这是一个比较重要的一个这个点这里面就说到的时候我们在碰到了有一个同学他来明明找工作了跟他男朋友一起来找他自己跟男朋友一起来对他男朋友跟他应聘同一个岗位他男朋友应该是应聘另外一个岗位但是他跟男朋友同时去听我们的宣讲因为我们的宣讲其实每一场都是非常爆棚的我看每一场都接近坐满了八十人的样子

然后他在问问题的时候他不自己上来问他让男朋友帮他上来问我觉得这样的对你是怎么看出来他们是一对的因为他自己说了他就说我在问这个问题我说这个也不太像是你的专业其实可能就是来投地的这个岗位他说我是帮我男帮我女朋友来问这个问题的他自己讲的我觉得可能

我们喜欢的是说确实在自己的认识和认知上应该有自己思考的我觉得这是一个我们比较喜欢的第二个今天其实学校教的这些东西在社会上能服用的整个的比例学习的知识我觉得顶多是三四十四五十的样子所以我觉得可能比较重要的是说你有什么样的叠加能力能出来到社会上能更好的就业我觉得可能是需要比如说他有一些一系列的自己的学习方法和学习能力的

比如说我们在面试的时候其实是全面的在全面过程当中结构化的思考可能在过程当中就能看到有些孩子他非常突出我觉得这个可能就是他自己在后期持续去精进和持续去提高的一个部分所以我可能喜欢的第二个就是他在自己的学习能力上和持续精进的能力上我觉得应该是在学校以外去把它克服掉的

第三个我觉得比较重要因为可能大家今天 1500 万的应届生马上就要来了每一年毕业的毕业生有那么多人找不到工作有百分之七八十的人找不到工作所以我觉得第三个能力也是让大家在这么多的应当应届生当中能冲出重围的一个能力就是要主动连接的能力其实今天他不管是利用我们的互联网还是他利用学校的一些社团还是在学校外去做交友

还是说可能去找一些学哥学姐去做一些行业的链接但是我觉得他都应该主动地去链接外部的一些社会能力我其实感觉这个能力也是能让他在综合了自己的学习和自己的能力之后链接之后可能给自己找到迈开第一步的机会的能力

那现在我会发现好多同学问的问题我就心想这个学校里面的社团不是也已经有了吗或者你的学科学也已经在干这个事了以及等等我发现他们其实应该是不会主动的去链接这样的没有像十年前感受到的那些同学们的热情以及他们的人情世故那么的深所以我觉得这种主动链接

的能力好像是缺失掉了那不喜欢的是什么比如说在看到我们的校招的过程当中有投递简历的人他也明明是硕士里面可能比较好的专业我们学到的不管是法学还是机械其实他机械其实还是应有老牌的一些制造业我们发现其实学的知识确实还是非常的专业的

但他其实在他那个领域当中不管是机械还是制造业他找不到一个合适的工作那为什么后来我跟他深度聊完之后那个男生最后我们都宣讲完所有人都走了他就一直在这等着等到最后的时候他留下来一定要跟我聊一下我觉得可能比较重要的是说我我

我的感受是说他确实在专业上学得很扎实但是他的这个扎实不管是带他的这个老师导师还是他自己他其实真的是没有把他扎实能在

岗位上去做什么匹配他跟你讲的全都是那些理论那些科上上学的那些东西我都听不懂我确实可能很难听得懂他一些公式但他为什么想跟你交流想给你展示一下他的能力我觉得一部分确实是我觉得他从自己的认知上他觉得他很牛家庭背景也非常不错父母都是高知在学校里教书还有一个是在医生他的爸妈妈妈

我觉得他天生就会自带那些怎么说自带自己的自带自信自带自信觉得我的这些知识学完了之后可以无敌走天下

我觉得这是一类可能我们不太喜欢的这些同学们可能也本身这些家庭背景给他带来了很多的自己的一些天然的优势对自傲可能有一些第二类我觉得第二种我们可能不太喜欢的今天其实你无论来自什么样的家庭三四线还是更小的城市我们其实都不关心我们比较关心的还是说你真正到了我们的这个工作岗位上你自己其实有没有一个

接受一些好奇心新的学习或者说接受一些拥抱变化的这种能力对我觉得很多同学他不喜欢的这个状态如果从学校大概去宿舍可能就 15 分钟到了公司要租一个房子多长时间到你们公司我的通勤时间多久我们有没有食堂等等我其实觉得这些问题当问出来的时候可能给我的感觉可能他更多的还是在关注自己本身在舒适圈内的生活状态

对而不是一个真正对于他未来就业之后的挑战应该是挑战到另外调整为另外一种生活方式所以我觉得可能拥抱变化

或者是重新去将学习转化成工作的这种状态可能我觉得这个也确实是我觉得转换不过来确实我们也不太喜欢因为我觉得没有人天天去教你在生活自理能力上怎么去做到能更好对这里其实你也给了那些刚可能来自三四线城市或者农村的同学一个启发就你首先你要主动的去链接你要有更有自信去链接更多的人可能这种主动性会打动这些企业的 HR

同时即使你很多东西你没有说你在学校里没有知道那么多但是你要拥抱这种要有一个开放的心态要去主动去学习有些东西你觉得新鲜你跑这种热爱跟好奇心反而这种热爱跟好奇心是能够打动别人的是的但是我还是想再问一个因为刚才你提到了结构化面试其实有很多的辅导他会教你说你怎么在群面中表现得更吸引面试官的注意力等等这些你这里有没有一些建议给到大家怎么样的

经验套路是有效的什么样的经验跟套路你一看就觉得说太假了或者你不要拿这些套路来骗我了其实我觉得如果说到面经可能我们优先肯定说到的还是简历对因为我在早期辅导过很多在智联那个时代他会有一些对大学生做公寓职业规划的这样的窗口我当时就接了很多智联给到我的一些大学生

那个时候的统一的感受是说大家真的其实怎么样去递出这份简历这份简历其实写的怎么样我觉得可能是决定了他未来在找工作的时候能找到一个什么样的工作就是在这么多人当中去脱颖而出我觉得比较重要的一点当时看到的很多简历或者说可能现在我这次看到他们提过来的很多的简历我

我觉得可能也是看到也有一次的这种同类的问题第一就是简历真的是太长了就是有一些人他恨不得把他把自己的很多的过往的成就全部都想展现给大家可能有至少三到五页的这种人也很多对我觉得简历其实你是让一个人快速的用比如说一到两分钟

检索到你真正的关键信息它比较重要的一个部分我觉得可能一页就真正是够了如果一页不行那就两页我觉得是超过两页首先在艺术上第二个在简历上面很多人在简历的内容上

不管是他有实习经验还是没有实习经验他会过于的把他曾经做过的一些成绩长篇大论的写出来对我会发现其实真正可能会写简历的人如果是有实习经验的人那可能你更多的是要体现出来通过你做了什么样的事情导致了这个项目的一些结果和变化

你只要讲清楚结果是你做的就可以了那往往很多人其实会把这个简历里的内容写成这个项目的叫什么这个项目计划属项目陈述项目陈述项目计划我就觉得确实是才能导致说他的简历页数上比较多的我觉得第二点比较重要的是一定要简明额要的写清楚因为你做了什么导致了这个阶段的成绩或者这个阶段这个岗位它更有价值

我觉得就很清楚对那如果没有实习经验怎么办我们可能还是会在学校当中去做一些类似于课题和参与到学校的一些竞赛也是同样的

你能拿出来学校里面的演讲一登讲你也能拿到学校里面某一些体育的特长对不对这可能都是你的优势但是你要讲清楚我们在多少范围内分子和分母是什么我觉得这也很重要就很多同学我拿了一个什么第一我心想那可能全校可能就是这个第一多了去了每年都有十个八个的我觉得可能这是在没有经验的上面

第三个就在简历上比较重要的是你看我们比较讲究的是说大家在写简历的时候都会把自己的基础信息学校还有自己的简单的一些项目介绍等等就放在这个上面很多东西我把学校就放在最后

对其实我觉得如果是他的学校真的是一个应届生他的学校尽量还是都放在上面因为其实大多数人可能在前面去看你的简历的时候如果是个应届生可能通过你的基础信息以及通过你学的这个专业和你的学校就可以判断个 50%了再来说我有经历我在看你下面当篇大论的一些信息我觉得在简历的结构上也是比较重要的一个部分你要把位置条条清楚对

其次可能这些简历都准备好了之后我们再说面试的部分面试其实简历这里我就好再插一个问题刚才你提到这个学校这其实也是一个有点有争议的话题大家说那学校到底重不重要刚才你提到说你可能要把学校放在上面那有的同学会说可能我觉得我的学校不是北大也不是清华也不是川大好像不是那么有竞争力我可能先把我的能力展示给你你再最后看一看我的学校可能会是不是我的简历过关可能性大一点

你怎么看北大和清华这样的学校在我们全国 300 所学校中只占 150 它很少你再怎么放你的优秀学校的学生也依然就那么一点所以我觉得应届生这个同学为什么说把学校放上去因为大家作为校招生这种决策来看它的时候可能优先来看的说我的岗位我要找什么学什么专业和什么学校的学生那你把学校放上去可能让大家会有一个基础信息的判断就像你前面写我的姓名我的年龄

和我来自哪里一样的对可能不一定说真正是在你他跟社招不太一样他不一定跟你在这个社招上是一样的那同时你也可以把你自己的个人评价和你的个人优势放在上面这个不冲突因为一夜当中你总不可能说我只放了一个前面的基础信息放了一个学校就没了我觉得可能还是会放一些自己的个人优势但是我想说的是说你在校招刚出校门的时候确实应该把你自己的

学校的这个部分体现在上面这个也让面试官更好的结合你的个人信息去了解你了当然你的个人突出你个人优势的部分和你的个人评价部分我觉得也需要整理好放在前面再其次其实是你本身

曾经的一些简单的实习经验和你自己在学校做的一些项目的经验您怎么看那些如果他学历背景也不太突出可能学校经历也比较普遍这样的一些毕业生您给他们一些什么样的建议这个问题也非常好在红松其实我们也有至少有一半的学生们他们的学历其实还是一些普通院校的学生

我觉得每一个人都有自己的人生定位不是你的一个学校不好可能你就不一定能拿到一个好的职业我觉得还是要分工种来看举个例子在红松我们有一些真实的角色

我们的团队当中有很多来自于一些非一线城市的小伙伴们我们叫做助理的角色那他是服务于用户的只要用户报了课程他就会成为他的专属服务的这样的角色那他们其实是来自于很多的三四线城市在他们的加入到红松的过程当中我们会发现不管是我们的新人培训还是港中培训还是到了他的做到小组长的管理训

我们发现他每一步的成长自己的个人成长意愿会更强一点在他自己的这很多的角色的感受和感知力上他也非常的敏感比如说

他在每一步可能就想要到比如说自己的晋升路线还说角色上拿到成绩业绩这种能力可能也会更扎实一点同时可能他们自己的在我们的用户的服务的角度上因为他们来自于这样的小的城市我们会发现他们有自己的一些智慧和思考他其实是更懂得下沉市场下的生活的智慧的

那它在与这些县级镇级的用户的沟通其实就更有共情力那在过程当中很多的服务的角色的同学们我看他们经常也会在我们的内部的红松圈当中会发他们其实是把公司已经既定好的一些 SOP

用他们的方式和方法非常有耐心的去拆解成了一些简单的一些节奏然后给到用户从而其实建立出来跟用户更深的一些信任和一些粘性那比如说他们可能会用方言把他这些内容拆出来说用四川的普通

普通的这个川话川普怎么跟我们的用户去聊那同时他就说个东北的他可能就用东北小孩我看他就用东北的这个方言跟我们的阿姨去讲我们的一些琴的手法他弹得好和坏那我觉得可能这些都体现了他们在服务上的共情和他们的耐心对最终其实做了到我们

最终可能大家解决实际问题的场景的能力上和在公司本身的一些晋升通道上以及说他们是否能拿到自己的收入上我们看起来近三年里面我们培养出来这些同学他们的年收入也确实不低于我们曾经招进来的一个加把开的公司或者是一个运营的角色其实非常重要的还是说要找到自己的独特的价值多元的世界你找到自己独特的价值对因为红松其实也需要大量能理解本土化的人

好

那再说说面试的对面试的这个部分我们今年的春招大概收到了 2700 份简历我们其实只用了还是很受欢迎的很受欢迎的我们只用了四天的时间就收到了 2700 份我们在这 2000 多份简历当中来了这个大概 300 份简历就是符合我们的

对针对这 300 分简历我们可能进行了电话面试再到了我们的真正的约面环节可能大概有 80 个人这样子我们最终筛出来大概 25 个人对在面试的这个过程当中可能我的感觉是说不管是我们结构化面试还是我们一对一的面试我觉得可能还是看到了很多同学们的不一样的一面因为很多年没有面应届生了

对会发现也有一些紧张的同学来了之后这个简历你看首先他没进屋之前你看他的简历的时候你觉得非常好这个学生真不错拿了这么多的奖项自己曾经也做过两次的实习学校还不错还挺好但一进来就发现磕磕巴巴讲话的时候就很紧张对我觉得面经上首先我觉得比较重要的一个方面还是一个你

不管是群面还是可能我们个体的面我觉得他其实都应该去优先能讲清楚自己是一个什么样的一个有优势的一个什么样的学生我觉得可能应该讲清楚的就比如说我们在讲他个人介绍的部分

其实他已经就非常了解自己了他如果连个人介绍我是谁都讲不清楚那我觉得后面可能他在讲他的项目和他的案例的时候可能也很难去花很长的时间去有耐心去听他的了那基本上第一轮就被我们刷掉了对我觉得可能他应该在非常清楚地讲清楚自己的个人介绍

对需要认真思考一下第二个就是在讲到他的项目的时候有些同学确实结构化的能力不是很好他其实讲了长篇大论的一堆跟在论文在这个答辩一样好像讲了好久但是这些答辩的内容好像貌似是跟我们提的问题有关系但实际上没有关系比如其中我们有一个问题提到的是说

如果你是一个在做直播间运营的这样的角色今天小王老师他要给我们的 50 岁到 65 岁的大概 300 位的人做一场直播这场直播的内容是关乎于怎么样去照顾我们的老龄动物在我们的猫猫狗狗很多阿姨她还在养很多的

老龄的动物它到后期的时候它其实有一些不管是推着轮椅还是动物它本身就有生病那其实要告诉它们其实在这些动物上我们应该怎么照顾它那作为你是一个直播间运营你该去怎么样策划今天的这场直播其实这个问题是非常开放的可能对于我们的同学们来讲它也是一个很新的话题因为有的同学有家里有宠物有的是没有宠物的所以

所以我们就在发现很多同学在思考的视角上其实本身就是不一样了那也有一些这个同学其实有一些自己独到的一面但是不管是怎么样我觉得他应该一旦到了这个企业里面去就职的时候他应该优先考虑是企业的利益就有些东西想得天马行空我应该怎么样照顾他给他

弄尿不湿多长时间换饭换一换药多长时间给他弄点食物吃饭可能我会对他的食物上做什么样的研究等等但是我觉得优先可能他没有考虑到我们的出题方是一个应该在企业里做的时候你作为这个角色该怎么去考虑所以我觉得从面经的角度上去给大家建议是说你应该在就职的公司应该是立公司的角度上来回答这个问题对也就是说其实你每一个问题你要想清楚你的

提问题的这个方其实是公司要给你提这个问题你在那公司利益最大化的角度上怎么样来去解决这个问题而不是站在你个人的角度上来去解决这个问题

第三个面积我觉得很重要的我还有一些同学我感觉他其实明显在我们的面试的这个过程当中有些情绪波动了因为可能面试完也比较犀利毕竟我们出道的很多这个课题和话题它其实是一个全面的状态大家也非常激烈也给到了一些真实的挑战和建议会发现其实大家还是在情绪的控制

和情绪的表露上是非常直接的我觉得未来大家可能在不同的这个角色当中面试可能你都会遇到好的和坏的其实你一路当中你只要是出来就业到你的职业发展末端我们职业发展的三个八年的周期到你职业发展的末端你都会可能面临着你在面试和跟别人沟通关于职业的事情所以我觉得情绪控制这件事情可能对他们来讲也是非常重要的尤其在初期初校门的这个阶段

对吧我们不知道你具体的履历到底是什么但是对于这个职位无论是匹配否我觉得他应该是可能在自己的情绪控制上非常谦卑的把这个问题回答完对这里其实都是一个关于怎么从一个思维学生视角转化成对社会思维一个更加直上人的一个视角对刚才也提到了整个的职业的规划那怎么样

规划好自己的职业那现在大家也在问说那什么样的工作到底是好的工作我是不是在现在这个阶段互联网大厂是不是就不值得去了因为老看到他们什么 35 岁或者裁员什么的怎么去做好职业规划对我觉得首先其实要让自己有一个清晰的职业规划前提是说其实早期的时候我们也会有一些测评我不知道你在出校门的时候有没有接触到过

就现在很流行的 MBTI 测评还有很多的什么星座的现在都要 AI 去测你的八字的各种的都有了但我不知道你觉得你建议大学生去做什么样的测评我觉得这些测评首先我自己确实也不太迷恋我觉得

可能比如说 MBTI 它出来其实也是基于大我人格出来的一个变形后的一款产品可能给到了大家那可能比如说 DISC 还有我们看到的市面上有很多这种测评其实它都是可能基于你的一些基础的大我人格给到你的一些测评类型不一定说这个测评这个题目是一类的但是它的结果和底层的逻辑基本上是差不多的比如说你测出来 MBTI 你是个 E 那你其实在 DISC 里面你可能就是个孔雀其实是类似的

在职业的规划的角度上其实我们之前也是会给大家做一个测评对我们叫做霍兰德一个测评那它更多的其实是围绕着你个人的职业发展里面你可能更擅长的是哪一个类型的这种角色给到你的测评比如说你可能喜欢画画比如说可能它就会在后期测评里面给到你一些测评会内容可能会让你去看到说你在画画里面可能对于你未来做设计或者做类似的这种工作会有些帮助

我觉得不管是通过测评还是你自己有自己的结构能了解自己本身所擅长的内容我觉得比较关键这也是作为可能比如说学生们出来去找到一个自己的这个工作比较关键的一点就是还是要明白自己有啥牌嘛你有什么牌你才能知道你怎么打嘛

我觉得是比较关键的一个是说应该用不同的方式你要觉得想科学一点那你就加上测评叫霍兰德就可以去在这个微信小程序上也可以搜到很多这样的免费的你可以去测一测有了这样的霍兰德之后我觉得可能你再去找到一个本身自己该学的专业也好还说自己本身擅长的比如说我最近招了一个实习生我们这实习生是一个做

文化的实习生我在上周的时候很好奇因为他画了一组漫画在实习生画的内容上面我就觉得他那个漫画画得非常逼真我就问我说这个实习生的同学他学的是什么专业我才知道这个同学学的是完全跟画画没有一点关系他学的是理工专业他是北里的硕士他画出来这组漫画是作为我们企业价值观的一个小册子未来可能会发行的可能大概有个二十几页

我其实就觉得说这个同学他真的在学校这个期间不但是把自己的专业学得很好同时他也其实找到了自己本身的第二曲线他觉得画画这件事情可以让他成为他赚钱的一个方式甚至他现在其实也在准备考编的过程就跟我们今天校招的同学是很像的

他同时就在准备考辩的过程但是也不排除他在画画里面可以去让他去找到一份实习在这里面就是赚到自己可以去在北京生存的生活的这种这样的支持对所以我觉得可能比较重要的是说你要知道说你自己本身就是有什么样的技能是你本身能可以沉下心里和投入的他就完全没学过任何的画画真是自学的最终其实现在画的这组漫画画得非常好那你看来我们这实习其实我们开始的时候都不知道他这个专业

是什么直到我们发现他画得好的时候才去反过来去问他的专业是什么我觉得这可能是他自己在未来才能找到一个比较好的角色的这个比较关键的一个部分那我们再说一说职业规划网升了问一问结合你自己的经历刚才你也提到了你这个大厂 15 年甚至每年都晋升能不能给我们一些

经验跟建议到底怎么样能够做到年年都晋升以及说现在刚我们也提到了 35 岁的这些年龄的焦虑我不知道你自己有没有年龄的焦虑你怎么看这个年龄的焦虑先说年年晋升再说 35 岁的这个现象首先年年晋升这件事这个叫什么刚才开玩笑说确实是在互联网的那个阶段我差不多是真的是每年都在晋升的除了我在生小孩那一年没晋升以外我每年都在晋升其实在

最后一个常办人的大厂走的时候其实我已经是总监的批发的这样的知己了我觉得我个人主要晋升的几点的可能是几点的 tips 我觉得一个是在开始初期不管是你进了大厂还是你进了编织内还是你进了一家私企

我觉得比较重要的是说先不考虑晋不晋升的问题应该是脚踏实际在你这个角色当中真的是可以非常的踏踏实实的做出来几个事情并且这个几个事情在开始做的时候我觉得我的思路是都比较利他的比如说我开始进取其实是做

整个无线团队的招聘当时大家在没有那么多的招聘工具的时候比如说咱们现在的很多的招聘工具已经很健全了系统也非常不错了经常大家会撞车 ABCDEF 大家都抢了一个候选人

对我当时其实就把很多的规则重新去梳理了把我们的流程重新去梳理了同时相应的表单和 SOP 也重新整理了最终其实帮助我们整个团队大概二十几个人重新去应用这套规则那大大的减少了我们过程当中这类的问题的沟通和问题那也让大多数的人觉得说这件事情解决了释放了大家很多的工作时间因为每天都要添一个赛果表互相的流转对

所以节省了很多的时间我觉得很多的小的点我做了很多的事情其实都是我没有想过这件事情对我自己到底现在有没有什么帮助直接的这个未来有没有什么帮助但是我觉得这件事情解决了说我当下我的工作里面大多数的占有了很多的时间我可能就需要想一些方法和想一些工具去解决它那我在想的过程当中当然可能别人去用的时候

也都非常辩解我觉得是利他思维可能是比较重要和比较关键的对第二个就是说你在所有的晋升的过程当中我或者说我可能在所有的晋升过程当中应该没有我自己主动提的好多都是我的老板帮我提的

你要明白你在一个团队当中你的角色你可能要去晋升的时候你可能跟什么样的角色去竞争你可能竞争的角色就是你横向跟你同类的这样的角色而不是你的上级也不是你的下级我或者是说那时候还没有下级也不是说你你现在团队内的这些人还要考虑团队外的同类的人那我觉得可能比较重要的一点就是要找找标杆

就是你自己要清楚我在我同职级和同类人当中在整个公司里面有多少人这个池子的分母到底是多少那我能在这个分母当中按照我们每年的晋升比例那我大概在这个比例当中可能会是前面这 15%吗可能会是这 10%吗可不可能如果要成为这 10%和 15%我跟这一圈子同样的级别当中我可能会的 gap 是什么样子的我觉得可能是需要我持续去精进和持续去努力的这个过程

那自然你在跑到了这 15%的人的前面的时候你的老板自然而然就先有些可能想提的就是你了我觉得可能这是第二点第三点我觉得可能在职场里面大家其实我刚才说过那五点你在看那个岗位的时候可能不管是赛道还是这个公司还是你的老板还是团队还是你个人的这个角色我觉得这些方面里面其实不管怎么样比较重要的是说你在完成了很多项目的影响力

或者说你在完成很多的 case 的影响力到底是直接影响的是你自己团队的这些人还是影响更多的人我觉得从影响力的建立上和影响力的延伸上我觉得可能也需要去思考这个项目其实它影响的是说除了我团队内的以外的这个人我也影响了很多人所以在你在晋升的过程当中

自然而然很多人其实就是成为你的评委和导师那他自然就会知道这个项目的声量和响亮了那也就不会说在过程当中有特别多的难题了对所以我觉得可能还是要明白说你在做这个项目的目标是什么就是要想周全而不是说我们只是把这个项目完成而已所以我觉得可能能持续晋升的第三点其实还是有一个

重要的自己的目标的同时还是应该是把横向的合作协作这样的上下游的团队的目标也要搞清楚关于这个影响力我想再请教一下你怎么样去树立自己在职场的影响力尤其是对于在你职业发展的初期跟中期的时候大家可能说我是一个初级的员工或者我是一个新来的我可能抬头也不高我怎么去影响一个

比我更资深甚至比我位置更高的人我怎么样去拉通不同的这个部门之间去怎么去推动他去做事情这个好像是很多的刚入职场的人觉得特别犯难的一件事情能不能有更多的建议我觉得就三点第一点是前辈不管是你今天来自于一个跨行业的角色还是来自于小赵出来刚出校门刚入这个

我觉得其实还是真的要谦卑因为无论是你在认识和认知当中有多么的厉害你一定还是不如在本身这个角色里或者这个位置上的这个人所以我觉得谦卑是一个很重要的

第二点我觉得接地气往往其实你看今天我们刚刚说到的有一个同学他学机械的这个同学你讲了很多话别不讲人话还是要接地气一点你讲的话就哪怕我们在这个 IM 上发消息给对方的时候我觉得应该非常接地气把你想讲的话讲清楚看起来像是在真实的聊天不要看起来冷冰冰的看起来很冷冰冰

我觉得接地气也是一个很容易把大家距离拉近的一件很小的一个行为但是很重要的一件事情因为我也现在带了经常跟团队的同学们去讲你应该做事情之前应该先做人再做事你别上来就说我想把事做好但是你做人都不明白你怎么做事情所以我觉得接地气这件事情就是在做人的过程

第三点我觉得学习力心力可能它是体现一个人在一个新的角色上的一个比较重要的特质如果你作为一个成就动机比较强的人同时你的心力个人意愿又比较强我就想把这件事情做好我相信那个事情不可能做不好的只是一个周期的问题

所以我觉得可能比较重要的第三点其实还是在自己的个人意愿刚才我们一直在说年龄焦虑的话题可能我就想 35 岁就要退休了我就想环游世界了我不知道你有没有听到这样的声音你怎么看还是这个年龄焦虑的话题我们又绕回来说回来对于我自己到底有没有 35 岁的焦虑存在我觉得我是一点都没有的因为可能至少是说我已经过 35 几岁了为什么没有我觉得首先

35 岁就是这个定义我认为它其实是互联网里面大家在信息发达的这个角度上去传递出来的一些本身不是特别正态的一种信号和信息我可能在看到小红书哪点地方发的这个信息的时候我可能不会点进去

另外我认为今天我们因为医疗的发展和我们自身的个人的一些认识和认知以及说我们自己本身就是一个有比较热爱一些户外运动等我们的整个的身体条件已经非常非常好了已经不是你

100 年前可能人均寿命才 30 岁现在人均寿命大概是 78 岁去年的整体的数据那如果按照这样来看其实我们接下来再过 10 年我觉得人均寿命还是依然会提高去年提到关于延迟退休我们肯定是不会 55 岁退休大家可能还是要到后面比如说在 55 岁以后还会做一点自己想做的事它不一定是赚钱但是它也一定是自己想做的事比如说我现在就在画画

那我想做的事情就是我未来真正到了退休之后我就开一个画室我可以去做一做免费可以让大家喜欢画画人来画同时我也可以做一些义卖等这样的事情所以我觉得它一定是未来在

这个周期上来看我们还有一个很长的周期要去工作的所以我觉得 35 岁才刚刚开始正好因为 Wendy 你是在营发科技在跟很多退休老人会打交道的这样一个行业里面正好我觉得可以把这两件事情结合起来看因为你接触的很多老人他可能非常的有活力看你帮他提供很多的课给老人去学习

现在好像很多的年轻人反而天天待在家里可能都变成我们家低欲望的一代了我不知道你是怎么看当下的这样的一个反差的你观察到的那些

退休过得更快乐的老人他他的人生规划做对了什么能不能跟我们分享一些故事我们其实有一档我们自己的视频号可能更多的还是讲我们现在所服务的老人的故事其中有一个在我印象里比较深的就是前两天我们刚播出的一个啊

阿姨她是一个军人她已经 90 多岁了她自己学了四门语言同时她现在自己还学了钢琴她也会用 AI 去因为 AI 其实现在可能在老人身上应用的可能就会更少其实在我们的工作当中才刚刚渗透所以她已经开始用 AI 提问一些比如说我煲一个汤该怎么煲了

我首先能看到这些阿姨和叔叔们就是因为我们平台上最大的老人算是我们这位阿姨了 90 多岁 90 多岁 90 多岁大概 91 岁还有一些年龄小一点的大概就是 5045 到 50 岁的这种阿姨也会有很多还没有退休的阿姨也会有很多我

我首先看到的是说他们自己真的是有一个非常好的这个叫什么保持好奇的保持学习的一个精神他们给自己去规立了很多的规矩就像我妈妈其实也是这样的每天可能白天的时候把小孩送到学校开始安排自己的接下来的表一样我可能接下来必须抽出时间去看一看我的老朋友对同时我还得抽一点时间或者我的老同事抽一点时间去到外面去旅行可能

可能比如说我两个月去一次还其次可能我每天上课在红通平台当中晚上的七点半七点半到八点半我怎么上我上的过程当中我看看我怎么去跟我的这个学这个同学们去交流跟我的老师去交流他自己会把自己的学习目标规划得很清楚同时他们一个阶段学习可能学习了电子琴他还会学习其他的二胡画画等等

他可能要多学课的都可能把他学完所以我觉得可能第一个是说确实看到他们终身学习的榜样了这学习是不是一件会上瘾的事情你越学好像越有成就感是不是会激发你的某些快乐因子的分泌我想到的是很多大姨可能在早期的时候他们那个时候的学习资源还是匮乏的所以我觉得一方面可能他们是为了圆自己曾经年轻时的这个梦在学习上的弥补没有办法学那个时候的钱或者是画这种遗憾

另外一个我觉得他其实学习的过程因为可能会给阿姨们和叔叔们其实我们统一会有一个专门的助理老师会给他们很多的鼓励和及时的反馈就比如说他今天学完马上就会提交一个作业那我们就马上会有一个这样的老师给他点评和打分所以给他的反馈他自然而然就会拿到这些反馈就像我们今天其实很多小朋友你给他一个小红花他明天就愿意更去拿另外一个小红花一样的我觉得

老小孩和小小孩其实是一样的这个逻辑大家都希望能得到一个及时的正反馈那所以可能我们红松在这点上其实是做了很多的世老化的这种学习上的反馈第三个就是学习这件事情他们真的是觉得可能

不管是花了两个小时还是三个小时他们真的是能感受到那里面的乐趣互动的过程里面去自己的歌声展现自己的琴声我觉得这种展现的方式他们也非常喜欢的怎么样把自己学习的东西这个展现给身边的人看我觉得这也是对于他们学习当中的一个反馈第二个我觉得还是看到了他们身上另外一个特点就是他们非常专注一些价值

很多的这个阿姨或者是很多的叔叔比如说我们还有一个院士他们其实自己本身早期就是为国家或者是为某一个事业投身于在这个里面其实专注的比如说已经在很多的行业当中解决了很多的难题或者是说可能在某些教育领域里面带出来了一波专家和博士我觉得可能能看到他们身上

对于完成过往的什么样的一个使命或者什么样的一个价值去努力的这样的一个决心我觉得可能这是一个他们身上的特点他即使到了退休他身上的这种使命感依然在可能我们看到我们的一代人在采访的那个阿姨她 90 多岁她去看到她那个战友的时候她依然是热了银矿他们在聊天的时候聊到了他们当时的故事的时候

也依然是这种非常热情的这种状态所以我觉得这种跟他退不退休我觉得是没有关系他底层一直戴在他身上的这种光芒第三他们的心态很好在恒松学习的很多学员我们经常在工区也能看到很多的阿姨这个末房她突然就想来到公司看一看

每次从我们走廊里遇到他们或者电梯间遇到他们的时候都能听到很多的笑声也能听到很多的谈话的语境这种声音能感觉到他们真的还是一个非常在心态上非常乐观的这种状态很开心又很阳光每天好像觉得日子过不完这种状态

反而是你越躺平可能你反而越不快乐就退休其实不是躺平如果你是有这种使命感你觉得你自己要去完成一些事情意义对你找到你人生的意义感对这个可能会让你更加的快乐不管你学一些东西还是做一些事情可能最怕的就是说你找不到自己的方向因为我们老说有一句话叫做这个人生是矿也不是轨道

但很多人现在就迷失在这个旷野里面他觉得说那我工作到底是为了什么我的生活到底是为了那是不是我觉得可以建议他们也跟一些老年人聊聊天听听他们的人生经历时代不一样就某些人生的际遇他可能是在他的那个时代碰到了各种各样的人跟事但你在这个时代碰到这样的人跟事其实这里面有很多的道理也

也许是相通的甚至说不同年代的人是可以有一些对话跟互相学习的地方是在的我其实在去年看了一篇文章其实中国现在相当于是日本的 2007 年的老龄化的水平我们的服务水平其实可能就会更差一点因为我们毕竟比他老龄化晚了十年的时间当然我们还有一个特点是我们的老龄化的急剧性我们老人其实是一下大家都老

在这个年代下就我们这个 50 后和 60 后大家退休是扎堆式的退休可能跟我们那个时候的生育也是有关系的我当时看了一篇文章我们在日本他到后期的时候他老龄化比较严重他整个的东京其实很多的公寓也好还是我们的住宅也好他至少是空了一半的

这一半里面可能就是老人可能占比是有 50%这些老人也都是一个人独居在东京他没有儿女所以就有很多其他的这个城市的人来东京打工的时候他就会跟老人一起居住对待机混住在待机混住的过程当中我们可能看到了他们中间会一些平摊水电费平摊房租同时他们会

跟老人去做很多自己现在在工作上的一些互动和交流那老人会把他一些年轻时的经验年轻时的一些想法那给到我们就是租客租客这个小孩可能他也会在老人一些需要比如说照顾的地方以及可能需要有一些年轻的外部的一些声音或者社会信息可能给到我们的老人所以以至于说到后半段到他们的老年化变重的时候很多的这种现象就非常的普遍了很多老人在走的时候都会把他这个房子就会过给了这个小孩

对其实我觉得你刚才提到说要不要让大家去跟这些老人聊一聊我觉得是有必要的因为我们在做整个的引发做到退休人群的这些老人的时候我会发现我自己其实本身跟我妈妈和跟家里的老人互动的频次都要比之前高了你有的时候可能遇到的困难他们可能就会给到你不一样的一些视角的启发和帮助

那很多的人其实都在抢这个引发经济的蛋糕我不知道这个行业在您看来值不值得年轻人来如果他们想在这个行业里面分择一些蛋糕或者是打拼出一些自己的成就的话他们该怎么样去做

国家也在倡导印发的经济同时可能各个行业其实也都在往这里面挤它绝对是一个非常值得大家可能去挑战和有机遇的一个大的赛道在 2025 年到 2035 年它其实确实是一个老龄化加剧的十年

这个赛道它是一个长坡厚雪的赛道从行业现在来看它就像互联网早期的 2010 年的这个时代它是一个刚刚起步的一个状态那对于这么大的有潜力的一个这样的赛道对于职业空间和职业发展其实是也会伴随着一个超级大的市场有很多人会共同跟着这个赛道共同成长起来

当然其实很多的老的问题和很多的需求不管是我们的技术我们的服务还有我们的商业模式可能都在验证过程当中它也是一个更多的给我们的很多年轻人有一些发挥和创意的一个过程所以可能很多的年轻人加进来的时候你更多的是应该去结合你自己的技术可能基于我们现在的用户

可以去想出来一些新的商业模式当然肯定也是一个大的机会从社会上来看因为我们老龄化这十年的增长速度比较快可能到 2035 年我们基本上 50 岁以上的泛影发人群那可能要接近 7 亿的这个样子所以我们可能给到我们的我们很多的解决我们社会工作者的工作条件上来说它其实是人群是非常大的

对在其实我觉得在很多的符合性的能力上我们对于考验我们对用户的洞察对产品的设计以及我们对于用户的沟通可能这些能力它都是一个非常难得的一个锻炼机会因为它是一个新的赛道又是新的一拨人我们要对它去完全颠覆我们既有的一些不管是 APP 我们现在用的一些 APP 还有既有的一些商业模式还有既有的一些服务能力

那什么样的人在这一行里会做得更好或者你们公司什么样的人升职会升得比较快是不是要那些跟老年人很融洽玩到一起的这些人会比较好

做的比较好一些你刚刚说玩到一起我突然想到了其实我们的一个我们的业务模块其中就是旅游的模块我们确实很多用户他们在出去旅游的过程当中比如去年我们最远的团它其实南极的这个团那真的我们很多用户和我们带团的我们叫做领队的这样的角色他们就是玩得很好我觉得其实是肯定这是一个其中的原因因为老人他肯定就需要有人带着他能玩得开心

我觉得除此以外在服务老人的这件事上确实是需要我们更有同理心和有耐心的觉得可能这是比较一个关键的能力在这个过程当中你应该是发自内心的去理解老人他在这个过程当中的一些

和尊重他的一些想法比如我自己举例子我在之前有小孩的时候我们去选择可能去三亚度假我可能会选一个亲子的酒店亲子酒店里我们就在酒店里面泡这些游乐园泡一些游泳池但是其实我确实忽略了老人在这里面跟你这个一天待下来它其实并不是他自己想要的行程所以我在后面当我加入到红松之后做了银发的事情之后我就开始在我们还是一样去三亚我就可能在当天可能会选一个向导带着他出去玩

我带着孩子在酒店里所以我觉得可能是更多的需要有耐心和能理解老人他本身跟我们所好可能是不太一样的我觉得同理心和耐心是比较关键的第二个因为其实

大家从表面上其实是洞察到我们这群人可能他是不太一样的我觉得更多的是应该能穿透表面的言行我们沟通的一条天比如说扯扯家常这些言行能去理解他本身背后的真实需求这些真实需求可能才是一些他本身的一些情绪才是他的一些真正的一些痛点你应该是多去跟他聊天和多去沟通和多去挖掘你才可能把他

真真正正的一些真需求挖出来所以我觉得第二点应该比较关键的是说应该去洞察的这群人的这种能力我觉得是比较关键的

对第三个我觉得其实我们的一些叫什么因为赛道或者说整个的我们的商业模式它还算是一个比较早期的状态也有很多的公司它会进来对那对红松来讲已经非常的成体系了所以我觉得可能更多的是说大家在现在的挑战下或者说既有的一些工作流程当中能怎么样能长线的去思考我们红松所给我们的用户带来的一些价值或者说我们

本身其实要服务老人可能长时间的能给他带来的价值什么而不是追求一个简短的快钱比如说我跟老人直接怂恿他说阿姨这个月我们促销你就报一个我们的课程可能报完一个明天又给阿姨打电话阿姨我们又有一个什么样的叠加促销你可以再报一个再买一个我们旅游产品他其实更多的还是一个只是追求一个短期的这样的

商业的本质我觉得更多的是应该有这样的长线的思维和心态应该站在愿意跟我们的阿姨愿意跟我们的叔叔做长时间的陪伴朋友的这样的角色那可能你才可能会把这部分人服务好或者是沟通好

赚快钱的心态不要来这个行业对不要来这个行业因为这个行业才刚刚起步其实从长周期上来看它是一个未来 30 年可能可看的一个周期所以你说想再进来就想拿一桶金那我觉得可能就不要加入到这个赛道里来了并且其实我们这个也符合我们其实本身在做老人的价值观永远只做正确的事我们从来不会让我们的叔叔阿姨用她的信用卡或是白条等等这样的超额付费的方式来去买我们的客车

我们也更希望是因为他真心喜欢和真心热爱还愿意去学习他的代号