How to Use Microsoft Clarity: A Powerful Analytics Alternative
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如果您像许多营销人员一样，去年非常具有挑战性。但今年不必如此。拿破仑·希尔说，所有成就的起点都是渴望。

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丛林。今天，我为您准备了一场精彩的节目。我将与克里斯·默瑟一起，讨论微软的一个免费、强大的分析工具，名为 Microsoft Clarity。如果您在进入 Google Analytics 4 尝试查找信息时稍微翻了翻白眼，您就会发现它是一个来自微软的免费、强大的分析工具，名为 Microsoft Clarity。

但是您真的希望拥有一个非常强大的工具，它可以整合 AI 并完成令人惊叹的事情，让您大吃一惊，而且它是完全免费的，那么今天的节目就是为您准备的。相信我，这里有一些强大的功能。此外，如果您是节目的新手，并且尚未关注该节目，您在想什么？请在您使用的任何应用程序上关注我们，因为我们有一些令人难以置信的内容即将到来。现在让我们进入本周与克里斯·默瑟的访谈。

帮助您简化您的社交媒体之旅。以下是本周的专家指南。今天，我很高兴能与克里斯·默瑟一起。如果您不认识克里斯，您必须认识克里斯。他是一位衡量营销策略师。

并且是 MeasureU（带字母 U）的创始人，这是一个在线社区，通过数据掌握帮助营销人员改变其营销成果。他是 Profit School 播客的联合主持人。默瑟，欢迎回到节目。您今天过得怎么样？我很好，迈克。感谢您的邀请，伙计。很高兴回来。很高兴您能来。我们将讨论一些我们今天从未讨论过的事情。我们将讨论 Microsoft Clarity 及其如何成为一个真正强大的分析替代方案。

我们将在稍后讨论它是什么，但我首先想谈谈原因。为什么营销人员应该关注 Microsoft Clarity？因为很明显，

Google Analytics 是我们花费大量时间的地方，但 Microsoft Clarity 对很多人来说可能比较陌生。让我们谈谈营销人员的好处或解锁之处，然后我们将更详细地探讨它。是的，当然。好吧，Microsoft Clarity 实际上是微软对 Google 使用 Google Analytics 所做的回应。他们根本没有自己的分析平台，所以他们有

为此创建了 Microsoft Clarity。我认为它对营销人员解锁了一些东西的酷之处在于，这是一个为营销人员设计的平台，尤其是在分析平台的角度来看。它是为营销人员设计的。它使用营销人员的语言，

它使用了大量的图片，而不是大量的数表。它的设计目的是进入、获取答案，然后退出，以便您可以去做一些事情并改进您的营销。我肯定最喜欢的平台之一。而整个想法是它使营销人员能够进入，从类似于肩上视角的角度进行查看，这与 Hotjar 或 Crazy Egg 等工具非常相似，这些工具具有热图、滚动图和屏幕录制等功能。而且它是完全免费的。所以预算很惊人。哇。

关于 Microsoft Clarity 提供的功能。是的，我们还在 Social Media Examiner 内部定期使用它。我要告诉所有收听节目的听众，这是一个改变游戏规则的东西。这是一个绝对的改变游戏规则的东西。正如您所知，默瑟，Google Analytics 感觉就像驾驶飞机一样，对吧？里面有很多东西。它显然是由工程师和数据极客设计的。老实说，我们大多数人甚至无法发挥其潜力，因为它太令人困惑了。Microsoft Clarity 的优势在于，

关键词是清晰度。他们让您很容易理解您需要使用的那些东西。我的团队和我的营销团队中有一些人不是技术人员。

不像我那么精通技术，但他们爱上了它。您是否也发现您的客户和学生也认为这是一个强大的工具？绝对的。这对我们来说是一个肯定的答案。我的意思是，我们当然在 MeasureU 使用它，以及 Google Analytics、标签管理器、Looker Studio 和您可以用来进行衡量的所有其他有趣的东西。但从入门角度来看，这是最

强大的平台之一。它也是最容易上手的平台之一，再次是因为它很直观。整个想法是肩上视角。因此，如果您能想象一下，作为一名营销人员，您可以来到您的客户身边，并看到他们如何在线使用该网站，

他们是否与按钮互动？他们是否查看了页面？他们是否访问了多个博客页面？所有这些内容都可以在 Google Analytics 中找到。但正如您所说，您正在浏览大量数字、大量数据表，并且您正在尝试弄清楚所有这些不同事件的含义。如果您没有衡量特定行为，它可能不存在。您无法在 Google Analytics 中看到它。该行为从未被记录，因此从未……

从未存在。它从未存在。但在 Clarity 中，它就像所有东西始终都处于开启状态一样。它一直在录制。因为它基于图片，您可以从用户的角度直接看到，现在所有内容都已私有化，对吧？所有内容都已匿名化。您不会看到电子邮件地址等内容。他们会匿名化所有这些内容。

但其优点在于能够在客户实际使用网站时虚拟地查看他们的操作。因此，这不仅仅是他们说，哦，这就是我使用您网站的方式，或者这是我对您网站的看法。这是他们实际使用它的方式。没有什么比看到留下的实际行为更好的了。有趣的是，我的一位在大型企业工作的朋友说，他们在企业级使用 Clarity，对吧？这很有道理，因为如果您想到微软，

至少在营销领域，您会想到非常、非常大的企业，对吧？我想这可能是，我不知道企业版是否具有更多功能。我猜它可能确实如此。但我喜欢的是，小型企业（这是我的主要受众）

可以免费使用这个工具。那么，我们不妨定义一下它开箱即用的基本功能，然后我们可以与 Google Analytics 进行并排比较。它可以执行哪些基本操作？您已经暗示了一些。是的，就像我说的那样，它与 Hotjar 或 Crazy Egg 等工具非常相似，如果您熟悉这些工具的话，任何曾经使用过这些工具的人。熟悉热图或滚动图的人，

基本上，对于那些不熟悉的人来说，当页面加载时，想象一下它会拍摄页面的照片，然后更多的人看到它，如果很多人看到页面的顶部，它就像火热一样。它有很多眼球，它可能像橙色一样。在页面的底部，它可能会变成蓝色，因为它比较冷。没有那么多眼球看到页面的那一部分。这就是热图。它向您显示人们实际上在网站、页面本身的哪些地方关注。因此，热图和滚动图将向您显示这一点。

还有屏幕录制。这正是它的意思，它会自动显示您可以选择一个页面。可能是您的优惠页面。可能是您的购物车页面。如果您试图弄清楚如何改进购物车转化率，您可以从字面上看到人们使用这些页面，输入内容，如果您试图弄清楚如何让小部件工作，您可能会看到一些令人沮丧的行为。

没有什么比能够看到这一点更好的了。我们稍后可以详细讨论这一点。Clarity 最好的部分之一，我认为它与许多原始平台相符，顺便说一句，是付费工具。Clarity 是免费的，正如我们之前提到的那样。但 Clarity 的优点在于，因为它属于微软，

并且微软对 ChatGPT 进行了大量投资，他们已经将其与 AI 集成在一起。因此，您可以调出大量屏幕录制，而不是观看屏幕录制（这是大多数人所想到的），他们会说，谁有时间观看一百个不同的屏幕录制？没有人，对吧？但是，

您可以获取这些屏幕录制，您可以将其提供给 Microsoft Clarity，或者它已经拥有它们。它基本上会将它们提供给 chat GPT 并说，嘿，你能获取此段，提取前十名，并基本上总结一下这里发生了什么吗？例如，告诉我需要在这里发生的事情的标题。它会自动为您执行此操作。它也会对热图执行此操作。这是一个了不起的工具，因为它

基于图片，对吧？他们称之为定性数据，但它是基于图片的。因此，您可以看到您的实际页面。您可以看到人们实际上是如何与它们集成或使用它们的，他们对它们执行的不同行为。您将获得这种 AI 分析，它基本上会说，嘿，一般来说，我们看到的是趋势和模式，以及一些建议，如果您正在寻找一些想法，您可以采取一些措施来推动事情向前发展。完全免费。这是一个非常强大的平台。

它的另一个非常酷的功能是实时数据。这是我们应该讨论的事情，因为 Google 通常会延迟 24 小时，对吧？跟我谈谈这个。是的，是的，是的。Google Analytics 4，大多数人没有意识到这一点，它与 Microsoft Clarity 有点不同，因为它

它的设计目的是捕获图片和屏幕录制，以便您可以实时执行这些操作。而 Google Analytics 则试图进行大量的归因和营销广告支出。公平地说，它对 Google Analytics 来说做得更多。这就是为什么它更强大，但正如您之前提到的那样，它也更技术化。最终，它是工程师为工程师设计的。对。

但 Google Analytics 4 最大的区别在于，因为它执行所有这些额外操作，它需要进行大量的建模和机器学习。因此，它必须考虑数据，仔细检查数据，仔细检查趋势以及所有其他内容。这需要处理时间。这就是 24 小时延迟的原因。在较长的一端，它可能需要长达七天才能真正模拟归因是什么。因此，根据您的流量大小，您的归因在最初的几天或四五天内也会随着 Google Analytics 而变化。

对于 Microsoft Analytics，它不需要这样做，因为它并非旨在回答此类问题。它旨在向您显示页面上正在发生的活动。他们是否浏览了您的网站？他们是否浏览了您的渠道？他们是否，再次，从营销人员的角度来看，他们是否，他们有一个很酷的功能，叫做愤怒点击。这是我最喜欢的事情之一。就像 Google Analytics 有跳出率一样。他们想出了这个名为跳出率的指标。那么，Microsoft Clarity 中的愤怒点击是什么？愤怒点击是指他们点击某物但预期行为没有发生，因此他们再次点击，对吧？他们快速点击。他们试图让某些事情发生。因此，它可能是一张看起来像按钮的照片，或者它可能是一个链接不正确的按钮。您将能够看到这些内容。它会自动对这些内容进行细分。

我们稍后可以详细讨论这一点，但它还执行诸如行为解释之类的操作。他们的意图是什么？他们的意图低吗？他们的意图中等吗？他们的参与意图高吗？您可以构建所有这些受众的细分。向我展示一个高意图受众，即一个非常认真的博客读者。它将构建该受众的细分，然后为您提供所有屏幕录制，您可以让 ChatGPT 对其进行分析，它会提供一个关于哪些有效、哪些无效以及您可能需要查看的一些内容的简短说明。

您可以几分钟内完成此操作。这就是它的优点。而且设置非常简单。我们还没有过多讨论这一点，但要将此工具添加到您的网站非常、非常容易。是的。请告诉我们有关设置的信息。当然。因此，当您创建一个免费帐户时，您只需访问 clarity.microsoft.com。因此，clarity.microsoft.com 将带您到那里。您将登录。您不必拥有 Microsoft 帐户。我们使用我们自己的 Google 帐户来保持所有内容的链接。因此，您可以使用您的 Google 帐户登录。您只需为您的网站创建这个小空间即可。

我们为每个主要品牌都这样做。我们将它用于不同的客户。因此，我们将创建一个 Microsoft 设置，一个 Clarity 设置。它会为您提供一段代码，就像地球上的其他所有软件一样，就像 Google Analytics 一样。它只是为您提供脚本，然后您获取该脚本，如果您使用的是 WordPress 或您正在使用的任何其他工具，只需将其添加到所有页面即可。这就是您真正需要做的全部工作。它不需要大量的设置。

这也使它与 Google Analytics 4 区分开来，Google Analytics 4 需要进行设置。这是 Google Analytics 4 的一个巨大错误。在 Google Analytics 4 上放置代码并使其运行起来同样容易，但您确实必须进行大量设置才能教该平台您想要查找的内容，因为它非常强大。而 Microsoft 则真正地

真正专注于这些图片内容，对吧？热图、滚动图和屏幕录制等内容。因此，当您在页面上放置代码时，它已经内置了它需要执行的操作。因此，您可以更快地启动并运行。正如您所说，它是实时的。因此，我通常会说，如果您要从这里开始，您可以在早上将脚本添加到您的页面，到下午，您可能会看到一些您实际上开始采取行动的内容。再次，这取决于每个人的流量大小。是的。我们是这样做的

我们为每个产品都有一个单独的实例，如果您愿意的话，对吧？我们有很多不同的产品，标签或代码（缺乏更好的词语）只会在这些产品页面上触发。我们发现这更容易一些，然后我们可以邀请团队成员加入，以及所有这些有趣的事情，如果我没有记错的话。我很确定它是这样工作的。好的，让我总结一下我们目前所掌握的内容。首先，它非常易于设置。其次，我们讨论了屏幕录制、热图和滚动深度。它开箱即用的一些内容包括智能事件、渠道和这些基本报告和见解。您想介绍一下这些是什么吗？是的。因此，其中一些内容比较新，这很好，因为它表明该平台在不断发展。因为信不信由你，这个平台就像一个最好的秘密。这对于微软来说可能不是一件好事。但这个平台已经存在了大约

五年左右的时间。它已经存在很长时间了。在过去的几年里，它的功能和允许的功能真正开始发展。

其中一些事情。一个是智能事件功能，它基本上所做的是侦听行为，然后您可以告诉它，它将侦听所有这些行为，您可以告诉它，哦，那个行为是我想要的行为。例如，假设您有一个博客，一些内容博客，并且在底部有一个按钮，上面写着“继续阅读”，对吧？一个链接，上面写着“继续阅读”。

好吧，如果您的网站有很多这样的内容，Microsoft Clarity 将会识别出来。它会说，哦，看起来很多人都在点击某物，而且文字是“继续阅读”。因此，它将实际将其记录为它可能想要告诉您的潜在智能事件，您可能想要将其放入某个细分中。因此，它会为您提供一份内容列表，并说，嘿，这是我收集的所有内容。您想查看点击“继续阅读”的人吗？你会说，好吧，

是的，我想。它已经存在了。而 Google Analytics 4 则会说，好的，我现在必须找到一个拥有点击 URL 的人。您必须弄清楚如何设计整个过程。绝对的。这正是我真正喜欢它的原因，因为他们没有构建这个平台。我不是以不好的方式来说的。这是一个非常好的方法。他们不是为数据分析师构建这个平台。而 GA4 是为数据分析师作为其最终用户而构建的。这就是他们想要的。Microsoft Clarity 是为营销人员构建的。

我的意思是，他们真的追逐营销人员。他们使用营销语言和营销术语。因此，这就是智能事件。它们只是它识别出的独特行为，这些行为是可能存在于您的网站上的行为模式，您可能对此感兴趣。然后，为此，就有渠道。因此，即使基于智能事件，您也可以创建一系列渠道。加载页面或来自特定流量来源的人，然后经历这一系列步骤来完成此用户旅程。

对吧？无论它是什么。同样，这在某种程度上也是新的，即在后面创建渠道的想法。所有这些设置都非常简单。您不必在有效使用该平台之前就设置这些内容。我想强调这一点。您可以逐渐掌握一些复杂性。设置它们并不难，但您不必在第一天就担心它。您可以进入，您可以使用愤怒点击功能，它会自动执行。因此，它会自动创建所谓的死点击细分，我相信他们是这样称呼的，其中

某些内容正在点击，但没有任何内容是相同的。404 之类的东西，对吧？链接正在工作的地方。过度滚动，有人上下滚动，可能正在寻找某些东西，对吧？所以他们看到了。快速返回，我最喜欢的一个。您认为快速返回是什么？当他们转到一个页面然后返回时，对吧？因此，他们正在寻找一个页面，他们会说，等等，这并没有完全回答我的问题，或者它可能导致了一个问题，因此他们必须返回到上一步。这就是快速返回。

所有这些内容，您可以从字面上说，它会说，哦，您有 12% 的流量是快速返回。您想观看这些屏幕录制并查看发生了什么吗？我会说，是的。然后我立即总结前十名。它会说，哦，看起来这个页面，这个特定的用户旅程，这就是正在发生的事情。现在我可以回到营销团队并说，嘿，我认为我们可能需要在这个特定的旅程中进行优化。而且，再次，几分钟内就会发生这种情况，Microsoft Clarity 的速度非常快。是的。

我喜欢的另一件事是他们拥有的这个名为用户意图的东西，我相信它是这样称呼的，它有高、中、低三种。我说的对吗？这使您可以，尤其是在您有销售页面时，对吧？它使您可以从本质上了解，例如，如果您正在进行拆分测试，如果一个测试的用户意图非常低，而另一个测试的用户意图非常高，这只是另一个信号，

这有点难以理解，因为很多时候，当我们进行拆分测试时，我们只关注诸如转化率之类的简单内容。您明白我的意思吗？这可能会告诉您，嘿，网站停留时间是，我猜它是页面停留时间和操作的组合。完全正确。这是行为。这就是您思考的方式。因此，低意图是指来到网站但没有进行大量活动的人。

如果您想这样想的话，对吧？这是网站上的行为。中等意图是指，好的，他们开始滚动并点击了一些内容。然后您有那些高意图的人，他们会滚动，他们会花费时间。这是时间更长的地方。他们正在参与。他们开始触发一些智能事件。它开始识别模式。这就是它知道的方式。就像他们在那里花费的时间更长一样。为此，这再次是对 Clarity 团队的赞扬，因为我认为他们真的，真的做到了。无论是谁做出这个决定来走这条路。他们有读者类型。

因此，当我们进入如何对细分进行切片和切块时，我们可以更多地讨论这一点。但您可以说，我想看看读者。再次，我喜欢这个，因为他们称之为。他们有一个一次性读者。读者类型之一是一次性读者。好吧，这是他们只查看一次然后离开的会话。然后他们有休闲读者，您在该会话中可能看到了两三个博客文章。然后您有那些认真的读者，他们看到了多个博客文章，并且留了下来。他们真的是您认真的读者。拥有多好

一次性读者与认真读者的细分。也许看看他们是否来自某个流量来源。也许看看认真读者真正与哪些页面互动。也许我们可以将这些页面重新投放到那些一次性读者身上，以尝试让他们回来。再次，Clarity 的速度很快。他们做了很多这样的事情。他们甚至有一个阅读行为。

它将根据网站上发生的活动进行衡量，它将衡量不同级别的读者，让您知道它是否非常投入，或者他们是否放弃了。例如，我们都熟悉这一点。我认为，再次，Clarity，对团队的赞扬，因为他们将其提升到了另一个层次。他们本可以只做一个普通的热图，就像，哦，我看到了标题，然后我非常快速地滚动到页面的底部以查看价格，然后我离开了。

对。好吧，当发生这种事情时，这是一种扫描行为，对吧？您在页面上花费了大约两秒钟。他们看到了价格，然后离开了。他们并不真正感兴趣。但是，大多数工具都会显示，哦，是的，每个人都看到了页面上的所有内容，这在技术上是正确的，因为他们滚动到了底部。但在行为上，信息没有传达。他们没有阅读您的副本。他们没有查看内容。他们并没有真正考虑这个优惠。所以这有点误导性。因此，有了诸如阅读行为之类的附加内容，他们会衡量，嘿，他们只看到了标题然后离开了。

就像他们知道发生了这种情况，他们只是被遗弃了，你知道的，我喜欢这一点。然后他们投入了，然后他们得到了那些。我认为只有这两个，放弃的和投入的。但这个工具的优点在于故事。它使用营销人员通常也会使用的词语，或者至少是与营销人员通常使用的词语相差不远的词语。好的，所以让我们假设我们有一些人已经对使用 Clarity 感兴趣。也许他们已经有了一个帐户。

现在他们在那里，他们正在查看屏幕上看到的标准报告。您一直在将这些内容称为细分，但我不认为他们会将它们称为细分。

解释一下当您在那里时用户界面是什么样的，以及您如何进行基本的过滤和细分以及这使得什么成为可能。尝试向人们解释一下，以便他们能够理解。我会尽力而为。挑战接受。Clarity 的工作方式是，细分只是一组人。仅此而已。他们确实，他们确实称它们为细分。哦，他们会吗？好的。但是有很多预构建的细分，他们并没有将其指明为细分。因此，他们将有一个名为愤怒点击的细分，对吧？

但是，

但这部分人具有愤怒点击的行为，对吧？是的，他们会显示那里的百分比，但你可以直接链接到它。是的，你点击它，然后它基本上会打开该部分。然后它说，好吧，这是愤怒点击人群的部分。你现在想看什么？他们的热图还是他们的滚动图，或者他们的屏幕录制，这很好。但正如你所说的，这真正能做到的是，好吧，你还能做什么？知道愤怒点击是一回事。知道我可以查看无效点击或进行过度滚动或快速返回的人是很好的。

但是你还可以做哪些其他细分？所以在 Microsoft Clarity 中，同样很简单。这都在某种主要的仪表板上。他们称之为仪表板。这就是主页的名称。很容易浏览。同样，你不会查看数据表，就像 Google Analytics 那样，而是查看这些现有的窗口小部件。他们可以轻松点击这些窗口小部件，自然地带你到一个他们会认为有意义的步骤。你知道，它就是这么直观。但是

但在某个时候，每个人都会想要自定义。一开始，我认为你不需要。我认为你会习惯任何内置的功能，稍微探索一下，习惯一下界面。很快，你就会开始提出这样的问题，好吧，Instagram 流量和 TikTok 流量之间有什么区别？

我该如何将它们分开？这不会是预先构建的细分，因为并非每个人都使用 Facebook。并非每个人都使用 TikTok 来获取流量。因此，他们永远不会将其构建为预先构建的，但他们有他们所谓的过滤器。因此，你设置这些过滤器，你可以说，好吧，我想查看过滤器。我想按仅来自 TikTok 或仅来自 Facebook 或 Instagram 或你正在寻找的任何内容的人进行筛选。

但你可以按大量内容进行筛选。是的，传统的流量来源。是的，按进入的登录页面。是的，按是否实现了某个渠道或目标。是的，他们是认真的读者还是只是放弃了标题？

日期范围、设备类别，对吧？台式机或移动设备，顺便说一句，因为它是一个基于图片的平台，你可以看到，你可以点击，好吧，这是我的屏幕录制。好吧，让我看看移动设备的屏幕录制，所有内容都会显示移动版本。所以现在，默认情况下，你可以看到你的移动网站是什么样的。因为很多人有时不会检查这一点。他们忘记了这一点。

即使在今天，我认为移动友好，但我们是移动优先，但有时我们会跳过这一点，因为我们习惯了始终在台式机上工作，而且很多时候。所以你也可以开始看到这些内容。这就是它如此好的地方。你可以创建一个小的过滤器并保存它。现在你已经保存了一个细分，对吧？按你想要筛选的方式进行筛选。然后你可以在此基础上进行热图和滚动图以及其他所有操作。你是否曾经觉得没有人理解你的营销挑战？你是否希望有可以与之讨论人工智能、内容创作或营销策略的人？

这正是你在社交媒体营销世界中会找到的。Mallory Bezit 说：“我喜欢整体氛围，每个人都非常愿意互相分享和交流。”想象一下，拥有一个专家营销人员网络，你可以在需要建议或灵感时随时求助。当你参加社交媒体营销世界时，这将成为你的现实。

不要孤军奋战。立即获取你的门票，网址为 socialmediamarketingworld.info。为了帮助人们理解这一点，因为它可能听起来有点让人不知所措，我们在社交媒体审查员将进行拆分测试。例如，对于社交媒体营销世界，我们可能有两种版本的演讲者页面，对吧？一种变体可能将人工智能轨道放在顶部，另一种变体将营销策略放在顶部，假设是这样，对吧？

我们将向该页面发送一封电子邮件进行推广，然后我们将准确知道何时发送了该电子邮件。因此，我们可以做的是查看该页面在发送电子邮件之前的时刻的流量，以及

然后几个小时，它被发送的时间，以及在清晰度内部真正很酷的是，你可以首先设置这些时间范围，精确到秒。例如，我可以说，从下午 3 点我的时间到下午 6 点我的时间，我想查看这两个页面的流量，对吧？

然后你可以点击每个页面。它会创建一个，缺乏更好的词语，一个小细分，我们将它们并排放置。然后我们查看屏幕上的数据，并查看诸如一个页面有很多中等和高意图的人，而另一个页面则有很多低意图的人之类的事情。然后我们查看滚动百分比在一个页面上似乎高于另一个页面。对。这只是帮助我们了解一下，

例如，我们发现，在发送电子邮件后，滚动深度非常低，因为我们有很多用户立即离开。因此，它可能会弄乱我们的统计数据，对吧？当你向销售页面发送大量流量时，如果他们没有立即从标题中捕获，

你知道，他们会立即放弃。突然之间，我们认为我们遇到了问题，我们能够隔离发送电子邮件之前和之后流量的情况，它只是在上面添加了一组额外的数据，使我们能够结合我们使用的其他工具（如 convert.com）来构建一个故事，对吧？你总是谈论数据讲述的故事。所以这是一个我们无法通过其他工具获得的故事，那就是

用户行为如何？其他工具可以告诉我们转化次数。

但他们不会告诉我们这些细致的用户行为级别，例如用户意图、滚动深度等。我不知道你是否有什么补充意见，但这是我们以前无法使用 Google Analytics 做到的。是的，完全正确。当然，即使你可以做到，也需要大量的预先计划、思考和设置。然后你运行所有流量。而 Clarity 则是运行流量，然后你可以返回并找到这些内容。

正如你谈论页面加载时所说的那样，因为很多时候这很有道理。人们点击电子邮件，他们看到页面，他们说，哇，太多了。我现在没时间，但我以后会回来。它保持打开状态，但它不是活动页面。

对。他们称之为隐藏标签。是的，因为你的页面停留时间看起来很高，但滚动很糟糕。对。所以 Clarity 拥有的功能是，他们实际上有一个部分，你可以说，我只想看看页面可见的时间，或者我想看看隐藏的页面。因此，它可以从字面上看到那里的区别。你可以构建细分并说，我只想看看页面隐藏超过 10 分钟的人与不到 10 分钟的人。所以，这就是它好的地方。它达到了这样的程度：你需要一开始就知道 Clarity 的所有这些内容吗？绝对不是。你需要知道 Clarity 可以为你做很多事情吗？绝对的。因为你可以逐渐适应这个工具。我认为他们现在正在为这些不同的功能投入的所有努力，他们正在推出并一直在推出，他们将持续超越大多数营销人员的需求，这很好，因为他们正在滑过冰球，然后你可以专注于第一步和第二步。然后你知道有一个第三步，你最终可以使用隐藏标签和所有这些有趣的内容来查找隐藏的页面。

但你现在可以知道这是一回事。你不需要知道如何做到这一点。第一步是找出如何创建你的 Clarity 帐户，对吧？第二步是将其放在所有页面上。第三步是使用这些内置细分。开始习惯热图和滚动图并习惯它。使用那里的人工智能功能和那里提供的总结步骤。然后在某种程度上掌握了工具的整体使用方法后，再开始创建这些自定义细分。然后这将是一个足够大的兔子洞，让你忙一段时间。

因为后面有很多你可以调整和过滤的 Clarity 可以看到的不同用户行为，因为它是捕获所有内容的。这就是重点。我很想听听你作为数据人员对热图和滚动深度数据的见解。例如，你对在分析我们的营销时这应该有多重要或不重要有什么专业意见？我认为它们很重要，但不是……

不是单独的。所以不是，不是一个孤岛。它们是一个数据点。但正如我们之前谈到的那样，假设有人看到一个标题，滚动到页面底部查看价格，然后向上和向左滚动，理论上这将是 100% 的滚动，因为从技术上讲，他们确实滚动过了。但这并不是 100% 的滚动。

时间元素不存在。因此，当你查看此类工具时，你总是想要……我总是称之为数据三元组，但它就像，好吧，我们可以通过哪三种不同的方式查看数据？所以我需要 100% 的滚动。这很好。但是如果他们只是……每个人都在一秒钟内 100% 滚动，然后他们就走了，这实际上并不是我想要的。所以我想要……

滚动，但有时间，你知道吗？所以它是滚动，但他们在页面上花费一分钟或五分钟或任何时间。有了 Clarity，这就是你开始进入认真阅读的地方。我滚动过，但我需要你刚才谈到的意图行为，我想要中等意图，这样他们就会慢一点，浏览该页面，对吧？所以

作为一个工具，这样使用它非常强大。我认为这很重要。然后，与所有事情一样，你开始建立衡量肌肉，对吧？Clarity 是一个很棒的工具。如果你是一个新手，那就进入这个游戏吧。你没有 Google Analytics。直到今天，我还是推荐 Clarity。

对于客户。如果你什么都没有，不要从 Google Analytics 开始，因为它会在几周内让你感到痛苦，让你习惯它。而 Clarity 则会搂着你的肩膀说，让我们开始吧。让我告诉你如何做到这一点。所以这是一个很好的入门平台。但最终，随着你获得衡量肌肉，你将开始提出更多细致的问题，这些问题最终会超出 Clarity 的能力。这就是 Tag Manager 和 Google Analytics 等工具发挥作用的地方，因为它们可以衡量更细致的行为。但你正在叠加

那时，对吧？所以它有一个肯定的答案。它本身不会成为任何人一直使用的唯一平台，因为它不能做所有事情，但它可以做很多事情，并且它会做你需要的 80% 的事情。然后你可以使用其他平台来获取更细致的信息。所以，关于它的屏幕录制方面，我们已经稍微触及了屏幕录制的表面。我不会深入探讨

我认为大多数营销人员没有时间查看屏幕录制。我很想让你分享我们应该查看哪些屏幕录制，以及当我们选择查看它时我们应该寻找什么。然后，你可以再次提醒我们所有这些人工智能功能是如何发挥作用的。但会有很多我们可能没有意识到的情况，我们只能通过屏幕录制来发现。所以

只是告诉我你发现屏幕录制有价值的情况。是的，好问题。所以我认为屏幕录制是关于用户旅程的，因为这是屏幕录制的优点。是的，你看到的是一个页面，但你看到的是整个会话的录制。所以它是会话中的所有页面。你实际上看到他们从你的优惠页面到购物车，到感谢页面，无论你的用户旅程是什么，或者浏览你的博客，如果这就是你想要让他们做的事情，以获得那种内容。所以对于屏幕录制，同样，

诀窍是，正如你提到的那样，没有人有大量时间来观看它们。老实说，观看一个屏幕录制也没有那么有用，因为它只是一个人在网站上的体验。如果你网站上有成千上万的人，你怎么知道一个人的体验实际上是值得的呢？有点题外话，但几年前我在一个会议上，有一个优化会议

在那里的人，他们正在谈论他们如何使用屏幕录制软件。当时他们使用的是不同的付费工具，同样，Clarity，你不需要为此付费。它是免费的。但他们正在使用这个工具，他们正在观看屏幕录制，他们正在为所有人播放它。他们展示了这个人如何填写表格，直到他们到达信用卡号码部分，然后他们放弃了。所以团队聚在一起，他们决定，好吧，我们必须调整卡片，等等。我一直都在想，或者

那个人的孩子进来了，说，嘿，晚餐在哪里？或者他们没有带信用卡。是的，或者他们只是去拿它，然后他们说，哦，它过期了。我的意思是，可能发生了无数的事情，但他们根据那一个屏幕录制做出了决定，因为他们只是没有意识到如何使用它。同样，这不是你使用屏幕录制的方式。你需要查看很多。

所以你有两种选择。使用常规工具，你只需一遍又一遍地观看它们，并希望你能找出模式，这是可能的。或者使用 Clarity，它内置了人工智能。因此，你将从字面上看到所有屏幕录制。最酷的事情是，它会向你展示现在正在网站上浏览的人的屏幕录制，这很好。因此，如果你有像启动流量一样，正如你发送电子邮件时所说的那样，你可以转到屏幕录制并观看他们完成该旅程。当我提到我们使用它们来做什么时，我总是想到用户旅程体验？

模式。对我们来说，这将是 Academy Insiders 用户旅程。他们是否看到了优惠页面？然后他们是否去购物车？然后你转到 NECI 页面或通过追加销售，无论是什么，或者加速器或加入社区。但这些是用户旅程。这些是我们品牌角度需要用户经历的核心用户旅程。我想看到它们，这样我就可以设置。这回到了我们谈到的细分。我会创建一个小的过滤器并调整我的细分，以便它说，好吧，是那些从这个页面开始的人。

对。假设是登录页面或来自某个流量来源。你可以将其设置为来自我的电子邮件。我的电子邮件流量来源。所以我首先定义我的细分。它将调出与该细分匹配的所有屏幕录制作为起点。然后你可以点击并观看它们。我认为这确实有一些用处，因为你可以看到当有人四处寻找某些东西时的一些犹豫。偶尔会发生这种情况。

但更重要的是，当你浏览 Clarity 的右上角时，这有点像，他们把它埋起来了，但它就在那里。当你查看右上角时，将有一个按钮显示“总结录制”。它会做的是，你可以要求它总结这 10 个中的前 10 个。你定义了该细分。它说，嘿，去找到最合适的 10 个。然后告诉我，一般来说，你在这 10 个中看到了哪些趋势和模式？你必须输入该提示吗？还是它足够聪明，可以

你明白我的意思吗？这像是一个开放式提示吗？这是一个按钮。不，不。所以不要像使用 ChatGPT 那样输入任何内容。它是在点击按钮。因此，你点击一个按钮，上面写着“总结录制”。在它下面，它会显示“前 10 个”或“自定义选择”，这意味着你可以说我想要这个录制、这个录制和另一个录制，然后总结这些。对。所以这就是自定义选择。或者你可以只说前 10 个。给我前 10 个。

那么它对这些数据做了什么？它正在浏览，这几乎是，它与你在这种情况下使用 ChatGPT 时所做的事情完全一样，你可能会将视频的屏幕录制上传到 ChatGPT，你说，请从营销人员的角度分析这些录制，并告诉我你认为哪些有效，或者哪些挑战以及我们如何解决你看到的任何优化行为。类似于此。同样，你无法看到他们正在使用的提示，但它类似于此。所以你

点击该框。这就是它正在做的。它传递了 chat TBT。然后你会看到一个会返回的小故事。你只看到它的结果。它说，哦，看起来……

在来自 Apple 的移动设备上，他们很难看到他们无法完成购物车，因为购买按钮不起作用。就像我在编造一些东西一样，但它有可能能够看到那种东西。真的吗？是的，这真的很好。这就是它进入细分能力的地方。当你调整过滤器时，这就是你调整后面的细分的方式，你可以说，我只想查看移动设备或台式机设备或某些功能。

计算机类型，无论操作系统是什么，对吧？人们正在寻找或流量来源，无论是什么。但你定义的细分越好，我认为屏幕录制就越有用，而不是假设你上周刚开始使用 Clarity。你有很多数据。你还没有设置任何东西。你根本没有设置任何细分。你只是转到录制并说，总结前 10 个。好吧，它会提取随机性。将是查看你的主页的人，在你的优惠页面上开始的人，在博客文章上开始的人。这将是很多

它会给你一个答案。它会对它的答案充满信心，但它不会那么有用，因为它太笼统了，但它不知道这一点。就像需要告诉工具一样，你想让它分析什么？所以我总是建议，尤其是在屏幕录制方面，首先要创建一个小的细分。你仍然可以使用 Clarity 从我们谈到的初始仪表板中进行此操作，例如愤怒点击。我认为这是一个重要的。愤怒点击是一回事，同样，有人点击某些东西但没有得到行为。所以可能是你的网站加载速度太慢。

对。也许，也许这是一回事。可能是按钮坏了，对吧？可能是，它看起来像一个按钮，但没有链接，或者它是一张他们认为是按钮的图片。我只是将其解释为它的设计方式或任何事情。但它好的地方在于，你可以点击它说，嘿，愤怒点击。他说，你想看录制吗？她说，是的。你点击它。它为你构建细分。这正是你需要的。然后你可以让人工智能分析它。然后你从中得到一些更有用的东西。但我总是会考虑我们正在询问哪个细分？

当你浏览时。我喜欢这一点。热图呢？因为我知道你有移动、平板电脑和台式机。他们在热图上是否也有一些类似的事情？完全正确。是的，完全正确。所以你有了，你可以点击台式机版本并查看所有台式机。你可以点击移动版本。它会自动调整移动设备的大小。所以你可以看到它在移动设备上的样子以及热图是什么。换句话说，他们滚动到多远，或者

但人工智能方面呢？它是否有一些人工智能组件？它有 AI 功能。是的。所以你可以看到它，然后你可以说，同样，为我找到一组通过用户旅程或其他内容的人，点击总结，在这种情况下是总结热图，而不是总结录制，它会做同样的事情。你转到前 10 个或自定义选择，然后你只需

点击它，它会为你写一个故事，并说，基本上这就是我们看到的。相同的规则适用。细分定义得越好，你从中获得的有用反馈就越多。如果你说，去查看我网站上的所有用户并告诉我发生了什么，它会给你一个非常笼统的答案，这将没有用。但如果你说，向我展示通过此特定渠道或来自此特定流量来源并在该流量来源的此页面上开始的用户，那么你将从中获得一些更有用的操作。

但它会在热图部分执行热图，你可以在其中看到滚动之类的东西。这是大多数人与之相关的。它会做他们所谓的点击图。所以每次按下鼠标按钮或如果是移动设备，每次，你知道，小手指触摸它，对吧？你有了触摸屏。你会看到他们实际点击的地方，在哪里，

鼠标按钮被点击，或者再次在移动设备上比较困难，因为有时你知道他们在做什么可能不是为了滚动目的或其他什么，但你会从字面上看到他们在网站上虚拟触摸的地方以及他们去的地方，这些点击是否是你希望他们去的地方，它们是否在它们应该在的地方，你知道，所以你可以在点击图上看到这一点，他们还拥有他们所谓的区域图

例如，如果你想知道有多少点击进入你的顶部导航与底部导航。因此，与其只看到每个单独的小点击，一个小点，每个点击都是一个点，这就是点击图。区域图是，它只是一种通用部分。它说，哦，你的顶部导航大约获得了 30% 的点击。底部导航大约获得了 20% 的点击。你使用它的方式

是你已经知道这个数字应该是什么了。你有点猜测，你说，好吧，我认为这可能就是正在发生的事情。让我们找出是否属实。你可能会发现，好吧，我希望 30% 的人从顶部导航进入，你到达那里，结果只有 10% 的人。

你会说，这不对。也许应该有更多的人使用它。我们可以做些什么来改变导航，以获得更多关注，让他们继续前进？或者也许 75% 的人正在使用顶部导航。如果他们应该在该页面上的正文副本上做一些事情而不是通过导航，那么这同样糟糕。

对。所以这些是你能做的事情。你也可以排除细分，例如一个流行的细分。如果你有一个会员网站，你不想查看所有来到你的主页点击会员登录按钮的人，因为他们已经被销售了。所以你可以创建该细分并将其排除，这很好。现在你没有查看所有已经是你的客户来到你的主页的人。你可以排除点击会员登录按钮的人。相反，只查看那些想要更多地探索你的品牌并查看你做得如何的人。

当涉及到这一点时。但所有内容都可以用人工智能进行总结，这再次是这个工具的优点，也是微软从早期参与 ChatGPT 的角度来看的一项非常明智的投资，我猜。是的。

是的。而且我确实喜欢你可以保存所有这些细分并按你想要的方式命名它们的事实。然后你可以，因为如果你发现自己一遍又一遍地做某些事情，你可以保存它们，它们会显示在顶部的一个小菜单中，然后你可以快速访问它们。所以假设一位正在收听的营销人员拥有一种产品或服务或某种销售页面，

他们想要深入了解一下，例如，根据你的专业意见，他们应该关注哪些事情？你明白我在问什么吗？因为我们已经介绍了很多内容。但如果你只想将 Microsoft Clarity 安装到你的网站或你的特定销售页面上，你查看的内容是什么，或者你推荐学生查看的内容是什么？

那么我们该如何解读呢？好问题。我非常重视的一点是，工具本身永远无法拯救你，但策略可以。因此，即使使用Microsoft Clarity，我认为制定衡量策略仍然很重要，因为你的策略应该决定你如何使用工具，而不是相反。

没错，即使使用Microsoft Clarity也是如此。我的意思是，策略可能会说，好的，这个页面的计划是什么？这个页面应该如何运作？假设这是一个你拥有的长篇幅文案优惠页面，用户需要浏览它，然后进入购物车，最后到达感谢页面。所以，好的，他们会来到这个页面。我希望发生什么？首先，页面必须加载。它应该加载得很快，顺便说一句，Microsoft Clarity也可以告诉你事情加载的速度快慢。

所以你可以看到页面加载。然后他们是否停留了至少10秒？他们是否向下滚动了一半，也许在这个点上花了45秒？他们是否考虑过实际购买？他们是否查看了价格表一段时间，对吧？然后他们可能会点击进入购物车。

当你拥有这些信息时，我并不是说，在这个时候，你甚至没有打开Clarity。你只是在思考这个页面的工作是什么，你正在进行的用户旅程是什么。假设我们正在讨论优惠页面。这个优惠页面的工作是什么？它应该获得哪些行为？并在你的脑海中已经形成一个画面，对吧？现在，我们都知道并非100%的人会看到

所有页面，尤其是长篇幅文案。作为营销人员，你会习惯这一点。你开始明白，好的，你知道，我认为至少75%的人会到达页面的四分之三处，对吧？诸如此类的事情你会习惯。所以当你，这其中的重要部分是，你现在对什么是好的有了预期。

到目前为止，对吧？所以你有了你的优惠页面，你对它的工作原理和应该做什么有了一定的了解。然后你进入Microsoft Clarity，现在你问Clarity，这个东西是否正在做它应该做的事情？这就是Clarity可以向你展示的地方。我可以向你展示热力图。我可以向你展示点击图。我可以向你展示滚动图。我可以显示区域图。我可以向你展示屏幕录制，以便你找出答案。

但是你，因为你已经提前考虑过了，你已经知道它是否会好。所以这不是新的信息。我认为一个错误恰恰相反，大多数人都会这样做，因为使用这些工具非常容易，我再次认为Microsoft Clarity非常推荐，但是，它很容易在没有

没有预先了解你想要寻找什么的情况下就开始使用它。然后人们只是浏览平台并四处摸索。也许一开始，当你学习铃铛和口哨在哪里时，我认为这完全没问题。但是当你实际尝试将其用于分析，用于改进你的营销时，你需要提前考虑清楚。应该发生的事情是什么？然后你转到你的分析工具，无论是Google Analytics还是Clarity。这个分析工具会告诉你事情是否正在发生。

然后，由于你已经考虑过了，你会知道，好的，这并没有完全发生。我认为我可以做一些改进的事情。这就是它的工作原理。如果你只是回到那里，开始挑选你的页面并查看它们，它会呈现所有这些新的信息，这可能会让人不知所措，因为他们会说，哦，使用苹果设备的人会这样做，或者其他设备会这样做。现在你就像，好吧，我有很多信息，但没有真正的行动。你可能会不知所措，即使是图片和屏幕录制也可能发生这种情况。所以总是提前考虑，

应该发生的行为是什么？然后你使用Clarity之类的工具来查看这些行为是否真的发生了？如果发生了，那就很好，扩大流量。如果没有，就修复这些行为。朋友们，我们只是触及了你可以使用Microsoft Clarity所做事情的表面，Mercer将在这个主题上在社交媒体营销世界大会上发言。所以你将有机会实际看到它，了解更高级的功能，例如漏斗，并实际与他交谈。

因为他是一位会留下来并喜欢与人交谈并帮助解释这些事情的演讲者。我可以告诉你，去年，这种情况持续了近45分钟。外面有一大群人，能够坐在那里真是太棒了。然后有一小群人。然后我们都坐在外面摆放的桌子旁。从演讲者的角度来看，能够帮助每个人，这太酷了。而且我认为，从与会者的角度来看，能够获得与演讲者互动的机会，一定要利用这一点。

谢谢你，Mercer。首先，感谢你分享至少入门的基础知识，让人们开始使用Microsoft Clarity。如果人们想在社交媒体上与你联系，你首选哪个平台？如果他们想查看你提供的所有好东西，你想把他们送到哪里？

当然。主要是YouTube。我在LinkedIn上也有一点，但并不经常。但是YouTube是最好的。所以measureu.com/YouTube。这将带你到YouTube频道。你可以查看我们拥有的内容。那里有很多免费培训。你可以在那里订阅我们的内容。我们还提供免费的社区会员资格，其中包含大量工具。我们进行了关于Clarity以及Google Analytics和其他工具的免费培训，你可以获得一些经验。所以如果你对此感兴趣，只需访问measureu.com/YouTube。

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我希望你在任何你使用的应用程序上留下评论。另外，你能把它分享给朋友吗？也许标记我。我在Facebook上是Stelzner，在LinkedIn上是Stelzner，在X上是Mike_Stelzner。如果你对AI感兴趣，一定要查看我的另一个节目AI Explored。我们还有一个名为社交媒体营销谈话节目的节目。这让我们来到了社交媒体营销播客的结尾。我是

我是你的主持人Michael Stelzner。下周我会回来与你见面。我希望你充分利用你的一天，并祝你的营销不断发展。社交媒体营销播客是社交媒体审查员制作的节目。阳光明媚的圣地亚哥在召唤。现在就获取2025年社交媒体营销世界大会的门票，网址为socialmediamarketingworld.info。我迫不及待地想在那里见到你。