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Export Podcast Subscriptions![cover of episode [S3EP15] 從商業開發轉職 HR！人資該如何拿捏與同事間的角色界線？_媛雅 Doris](https://image.firstory-cdn.me/Image/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/Z025cxSGk2mJZbP0Nf8i-.jpg)
媛
媛雅 Doris
媛雅 Doris：我目前在软体业担任 HRBP，同时关注职场霸凌和劳工权益。我本科是企管，因为喜欢与人相处，所以想做商业开发，但实际体验后发现并非如此。我喜欢与人接触，但不喜欢业务的 aggressive，我的价值观是真诚。业绩导向的工作不适合我。我相信自己喜欢与人相处，又有一点 operation 经验，所以 HR 是一个选项。我请教了 HR 朋友，了解工作内容后，觉得适合自己，就想试试看。结合商业开发和 operation 经验，我觉得 HR 这个职位很适合我，所以想试试看。我进去做的事情和我一开始想象的 HR 差不多，主要做招募和员工关系。我主要负责招募，推广公司，举办内部邻居和企业文化活动。我擅长关系建立，所以初期很顺利，但事情并非我想象的那么简单。晋升 HRBP 后，我发现 HR 不仅是建立关系，还要清楚自己的立场和角色，划清与员工、主管的关系界限。HR 要面对很多利害关系，不能随便跟人特别好，否则工作上容易出问题。作为 HRBP，我需要深入了解组织核心，参与组织发展策略，为组织提供解决方案，这对我来说是个很大的挑战。这跟我之前完全没有想过的 HR 工作是不一样的。我喜欢做 PM 的角色，因为 HR 经常在做 PM。我喜欢做 PM 的角色，因为 HR 经常在做 PM，需要执行、落实、收集反馈并改善。我喜欢发现组织问题，并设计解决方案。我入职后接的第一个专案是新人留任计划，一年后新人留任率从六七十提升到九成九。我喜欢做专案，因为可以跨部门整合。我都喜欢从 0 到 1 的发想和统筹专案的过程。我发想时需要和主管讨论，借用他的观点和视角。我今年最大的挑战是在角色关系界限这一块，第一年容易不小心做错事。HR 的关系不能是那么多朋友关系，有些事情不能像朋友一样分享。当 business partner 很难，不仅要做 HR，还要做策略伙伴，了解事业群在做什么。我需要了解事业群的业务推进、组织发展状况，关注人员动向和意见。HR 要了解前线业务，提供适合的解决方案，这很难。如果用太朋友的角度，会容易接触员工所有的东西，无法理性判断。作为 HR 角色，要听取并抓住关键，判断 complain 是否有道理和建设性。要深入探讨 complain 中是否带有需要处理的部分，例如组织编制或主管风格问题。我应该用 HR 视角来听取 complain，而不是朋友视角。HR 的最高境界是在任何关系中游刃有余，不触犯界限，又能收集组织的声音。我比较适合 HRBP，不适合单一方向或 SSC，未来会往资深 HRBP 前进。我还算 junior，要往资深 HRBP 前进。我不排斥什么都要做的工作，确定会往 BP 这条路发展，同时发展职涯咨询师的道路。我学职涯咨询是因为 HR 工作经常需要用到职涯咨询的视角和观点。我希望成为一个有 HR 视角和职业视角的职涯咨询师，帮助人们找到更适合的路。不要因为喜欢人就当 HR，因为成为 HR 后会有重新的认识。当你越透彻人性，就会发现人性的善良面和黑暗面。要判断自己是否还能继续喜欢人，我还是喜欢人的善良面。要体谅 HR，因为他们必须处理很多黑暗面的东西。要多收集资讯，例如收听 Not only HR 这个 podcast。要判断这些是否是自己喜欢和擅长的事情，因为 HR 要做很多业务行销和站在第一线的事情。要直接跟前辈对谈，让前辈质疑你是否适合当 HR。要多收集资讯，多找人聊聊，评估自己的特质、天赋和热情是否适合 HR。要评估自己适合 HR 的哪一块，因为 HR 有选用预留、基本 HRBP 和 SNC。
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