易点云十年：从清华法学院到港股上市，我们如何用订阅式IT服务连接百万中小企业？

我从清华法学院毕业，后获得金融硕士学位，并在工商银行工作三年。2018年，我加入了易点云（当时名为“一点租”），这家专注于为中小企业提供订阅式办公IT解决方案的公司。 选择易点云，源于我对其商业模式的认可：简单易懂，且具备盈利能力。更重要的是，易点云的创始团队拥有深厚的专业知识和强大的创业精神，这让我看到了巨大的发展潜力。

易点云成立于2014年，十年来专注于为50-5000人规模的中小企业提供一站式办公IT解决方案，涵盖硬件租赁、IT服务和软件支持。我们提供的服务虽然“重”，但这种“重”体现在为客户提供傻瓜式办公体验，免除他们自行管理IT基础设施的繁琐。一台笔记本电脑，月租金低至60元，免保证金，提供保修和2-4小时上门IT服务，随用随还，这正是我们服务的核心价值。

企业租赁业务的盈利关键在于数字化能力。 在小范围内，做熟悉的业务容易赚钱。但当业务规模扩大到几万台设备时，原有的管理方式就显得力不从心了。易点云通过全栈自研的管理系统，实现了规模经济，突破了业务发展的瓶颈。这套系统不仅能高效管理120万台设备，还能进行精准的资产管理、风控和财务核算，极大地提升了运营效率。

再制造能力是易点云的核心竞争力。 我们拥有自己的再制造工厂，能够以极低的成本（60多元/台）和极短的周期（小于7天）完成设备翻新，让设备实现无限流转，最大限度地降低了资产运营成本。

我们始终把客户感受放在第一位。 易点云的主营业务如同在架桥，连接百万级中小企业主，为他们提供便捷的IT支持。高客户留存率印证了这一点，流失的客户大多是因为企业经营问题，而非服务质量问题。 我们深知2B业务需要维护良好的人际关系，因此我们拥有专业的销售团队，为客户提供持续、周到的服务。

直营模式是易点云的战略选择。 企业租赁业务的收入增长缓慢，需要长期服务客户，代理商模式难以满足这一需求。直营模式能够保证服务质量和客户体验，确保长期稳定的客户关系。

尽管中小企业面临挑战，但大多数企业依然充满活力。 过去几年，虽然部分企业经历了裁员甚至倒闭，但绝大多数中小企业展现出强大的生命力和韧性。我们在一季度就感受到了市场复苏的迹象。

港股市场存在流动性不足的问题，但我们对自身经营充满信心。 我们将专注于提升自身实力，等待市场复苏的时机。

我们谨慎对待AI业务，将AI视为服务客户的工具。 我们不会为了追逐热点概念而盲目扩张，而是会根据客户需求，逐步探索和完善AI相关产品，确保AI技术能够真正提升客户体验，而非损害客户体验。 我们坚信，只有持续关注客户价值，才能在长期竞争中立于不败之地。