vol.34 职场非暴力沟通 | 如何用NVC应对加班、抢功、甩锅？
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大家好 欢迎收听有限水平我是追追我是霞玲这一期是我们之前的《非暴力沟通》很受欢迎的嘉宾播歌的返场秀来给我们大家打个招呼大家好 我是李波我习惯大家叫我播歌吧录完上一期到今天其实差不多一年时间了不知道在这一年当中有一些什么样的变化吗

变化是有的那我说两个吧一个是自从上次在有限水平做了这个非暴力沟通的一次交流以后呢特别巧有一个比较大的知识付费的音频平台找到了我

他们其实是找不到我然后还通过给这个有限水平的两位主播发了站内信啊才联系到我就是吴小波频道找到了我他们觉得我们那一期分享非暴力沟通的播客让他们印象很深刻所以接触了之后就一起聊了一个合作简单的说我和另外一位非暴力沟通的老师王音音老师我们两个在吴小波频道推出了一档

14 节课的非暴力沟通的视频课名字就叫大师思想领教营之非暴力沟通然后有上千人学院参加然后完播率 87%还是很有成就感的然后有更多的人来学习非暴力沟通希望对他们的自己的人生或者生活关系更有帮助这个源头是来自有限水平就是要真的感谢一下我们的荣幸

真的要感谢一下两位当时的邀请让我做了一个 0 到 1 的突破第一次做了这个播客分享肥胞的沟通然后就产生了后面的好像有一些涟漪的效应但是我觉得吃水不忘挖井人特别感谢

不跟你请我们吃过饭了对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对如果

内心很稳定说稳如泰山有点自我吹嘘了但是就是好像心里边有一个衬托似的不管外在怎么了内心的这个衬托好像就是一直稳稳的在那儿

就是安放着对包括我第一次去参加直播第一次录视频课面对摄像头原来想象的说会紧张肯定要重新录好几遍这些东西好像都没有发生我也可以表里如一就是心里怎么想就怎么表达

所以我是觉得这样的对自己内在感受的敏锐的觉察和表达它就是让我可以既流动又稳定地处在不同的场景当中我很幸运通过非暴力沟通让我

逐渐地达到了一种内心充满力量的觉得不管什么事来了我都可以面对想到这个内心很稳定因为我们刚刚在一起吃饭嘛然后因为我今天工作了一天甚至说这一周工作了一周就灰头土脸的然后看到波哥此刻他说他内心很稳定我就会有一些小小的疑惑我想说是不是因为你遇到的这种职场的糟心事儿

不在你的世界里了所以非暴力沟通可以让你的日常变得更舒适但是如果说到了一个每天都是高压的一个职场状态里面还是不是能够像你说的一样很稳定当然我不是挑战我只是一个疑惑

所以我觉得也很顺应今天的一个主题就我们本来就有想说做完了上一期的《非暴力沟通》之后可以在接下来通过分主题的形式能够就是比如说职场啊亲密关系啊然后亲子关系啊等等的一些方面能让波哥给我们再做一些实战案例的分析和讲解

所以才有了今天的这一期对所以我们今天呢就会围绕职场的这个话题来去讲一讲非暴力沟通应该怎么应用

我呢作为一个我们三个我跟侠林和波哥我们三个当中现在目前还在前线打工的牛马也总结了一些我们经常会遇到的糟心时刻然后想让波哥给我们现场做一些示范所以我觉得这期应该也还蛮有意思的应该会有很多的这种锋芒毕露的这种碰撞在里面啊我先说一点啊就是

其实当我刚开始学习斐波勒沟通的时候我对于斐波勒沟通是否能在职场中很好的运用我自己都怀疑最初阿里来找我们去做斐波勒沟通的企业培训的时候我心里是很忐忑的其实是真的是打了问号觉得这个东西企业当中能用吗企业当中这么高压这么讲究效率对于时间节奏产出的这种要求这么高再有那么严格的等级的秩序

这个能用非暴的沟通吗其实一开始是很怀疑的但是当我觉得一个是我们在阿里做的培训越来越多再一个是我自己可能对于非暴沟通的践行越来越圆融以后我会觉得

确实我现在可以很确定的说实际上非暴力沟通可以运用在不管是职场还是生活还是什么的所有的方面真的都可以用这我觉得好像也是你的一个变化就我记得一年前的时候我们也讨论过这个问题你说你最不想做的就是职场的话题

这也说明我过去一年有所成长吧所以我个人还是蛮期待的因为我想说今天之后可能我会获得一些新的能量听你这么说我还是有点压力的不要有压力哪怕没有获得能量我们的聊天也很开心好的那我们就正式开始啊好的第一个场景呢

是这样子的,你的领导在快下班的时候呢,突然开了一个紧急会议,布置了一些最新的任务,但是呢,也没有把自己原来安排的工作的优先级帮你调整,所以你就意味着你要周末加班,这个时候呢,你不想加班,那你要怎么去跟你的领导说?

这种例子也挺有代表性的很常见那我要不要请追追和侠林你们两个都想象成这个主人公你们两个都是这个主人公我是什么我不是老板我不是给你们加任务的老板我是一个就相当于非暴力沟通调解员我们一起来去探讨一下

这个例子里边非暴力沟通能够帮上什么忙其实非暴力沟通的所谓的套路比较简单就是四板斧大家都知道观察感受需要请求那么第一个要素就是观察观察我们从这个案例当中这个主人公他本身手头就有一个项目可能已经挺紧张了挺累了然后马上就周末了老板突然临时开会

然后说又有一个 B 项目需要你来接而且老板很明确的说需要周末加班这个时间很紧然后老板对于那个你在做的 A 项目并没有发表任何评论没有提及这个就是我们观察到的对那从感受的角度来说你们两个可以体会一下此时可能会有什么样的感受我先来分享一下我其实看到这个场景的时候

我回顾了一下我年轻时候的自己和现在的这个自己的心境我就发现是不太一样的就我年轻时候因为我其实也是个工作狂所以像这样的一些场景

几乎我肯定是不会拒绝的而且我肯定是会加班就处理掉的但我觉得这个也有个前提这个前提是首先我跟我的老板一定是有基于一定的信任的就是我会对他的这个需求我相信有他的一些重要的原因这个是一方面所以这个是我以前的这个状态但我现在的心境我再去看这件事情的时候

我覺得我可能會看自己的感受也會更多一點所以

我肯定会直接跟我的老板沟通是怎么沟通我觉得首先就肯定还是优先级上做一下判断你会请老板做一下优先级判断我会明确告诉他就我会直接沟通是指说因为时间是有限的嘛那这个时间里面到底要先做哪件事情后做哪件事情而且我觉得也明确可以告诉他就是你不想加班的原因是什么肯定也是一定有你自己的一些原因嘛那假设现在就是你

你觉得会是什么比方你会更看重健康吗会更看重这种工作生活的平衡吗我会更看重我的工作生活的平衡嗯

我需要平衡一下我自己的这个私人的时间你希望工作和生活是有边界的对工作不会无限制的卷入进入你的生活当中但是我觉得这个时候我其实我可能还是比较理性就我还是会先判断一下老板这个事情是不是真的万分紧急如果他真的万分紧急我还是会请教你说我可能就给他先处理掉了 OK 对但是我也可能会跟他讲是说时间还是有限的那我也不想加班那我们就先处理这个紧急的事情

就另外一个事情就他可能就会稍微点了一下所以我其实还是倾向于就是我现在这个阶段看这个事情我还是想总结一下我可能会更关注自己的需求然后另外一方面我会直接去沟通然后如果这个事情真的很紧急那我就明确告他那可能又性就要做个调整就是我觉得我觉得直接沟通可能会更好一点吧我觉得侠林这个他的这个分享特别好

我听到的是什么呢就是第一其实人在不同的阶段其实我们关注的核心需要是有会有变化我年轻的时候更在意收入啊然后团队的归属啊

然后这种被领导的接纳其实归属后面也有安全的需要我觉得年轻的时候可能对我来讲工作层面的成就和价值这件事情可能高于我自己在生活当中的需要没错特别好工作当中的成就和价值所以我听到的第一个点是我们在需要这个方面其实不同的年龄或者人生不同的阶段我们的核心需要是有变化的

我也能听到说其实侠林他自己在对比年轻的时候现在的他更加能够把注意力放在自己身上比方说工作和生活的平衡自己的健康等等我觉得这是我听到的第一个点我听到的第二个关键点是说侠林他也做了一个区分就是我跟老板之间的信任度连接程度这个也会让我面向这件事情采取不同的态度

如果我跟老板之间的信任度是很高的我知道他其实是很重视我很在意我的很信任我的所以 ok 他这样的一个要求可能在另外的人看来是过分的但是没关系因为我知道

对我的信任接纳等等这些东西都是没有任何问题的我也愿意不只是为了工作而且是为了一个朋友帮他去分担等等对所以我觉得这个侠林的这个第二点也为我们这个案例提供了更丰富的一个背景就是其实咱们听众在听的时候也可以去看说实际上

不是那么简单的说我们感受是什么需要是什么我们的请求是什么而是说他在不同的人身上不同的关系里边他会有不同的选择这是我刚才从侠林的分享当中听到的两个关键点我不知道追追你有

可能我现在的阶段还是你之前说的那个阶段我的下意识的反应我一定会接受但是接受带来的感受是委屈和对这个老板的烦躁我会觉得他为什么会不分青红皂白的不在意我的手头的工作的时候就

又下达新的工作我觉得这是不公平或者是不在意我的感受的一种表现然后我就在想说恢复理智的状态我有什么可能性想去沟通我会提醒自己一个非常重要的点就是如果我要去沟通我张嘴的那一刻不是奔着我绝对不加班去的

就是我不是奔着唯一的一个结果去达成的沟通我觉得在这里面是有一些可以去协商的或者说如果说我退一步那你也退一步的这种空间在的就我举个例子比如说我把这个事情紧急处理完了假设这个很重要那我是不是能够调整一下自己休半天假这是一种

另外的还有的方式是假设说你想要马上去做这个事情那我的一部分的工作是不是可以去请求别的人来帮助我和支援我来去完成就我觉得可以寻找更多的外援假如说他能支持我在里面做一些选择或者是他也能想到一些方式能够补偿我一些那我觉得我也愿意让度出一些休息的时间来帮你去完成这个工作

所以我觉得如果我要去跟老板沟通的话我会顺着这个思路去看一看可能性明白好那我复述一下我听到追追在说什么我用非暴力沟通来去进行复述那么首先我听到的是追追其实跟老板之间并不像侠林这样都是铁哥们对

对然后不会说我要为了朋友两肋插刀啊什么这种程度但是追追也看重工作上的这种成就感包括来自老板的信任啊团队的归属啊所以那听到老板快到周末了开临时会议然后安排额外工作这个事情他其实是有些委屈的这个委屈的背后他的需要是什么呢会觉得也看重公平

也看重被老板的看见就是老板你得看掉我同时也在做项目 A 而且项目 A 也紧张也挺忙的然后再一个呢就是关于加班这一点我也希望是一种公平的有交换性质的啊就是哎我是可以牺牲周末可是那好那我下周比方说二三我是不是可以调休啊对

所以实际上也是看重这种我觉得不是价值消换我觉得是一种公平所以这个是我听到刚才追追所说的他的需要追追其实也已经想到了一些请求一些策略我们就是第四个要素来满足自己的需要比如说他可能会跟老板去讲说我一个人周末加班可能项目 B 还是任务太重了

那可以再安排另外一到两个同事跟我一起来去分担这件事情对不是我是说我原来的 A 看看老板能不能协调一下把它就是布置给别的同学明白其实跟我的方案我让别的同事跟我一起加班这不是显得我很绿茶很绿茶是吧对

明白所以你看就是你的策略跟我的策略我觉得是有点异曲同工区别在于对他人的影响不同你想你的项目 A 你让老板重新给你安排其实他也得找比方找侠林来去分担

或者可能你更希望的是说老板拍板说好项目 A 暂时缓一下追追你优先去搞项目 B 这周末把项目 B 搞完了好你再回到项目 A 上你是希望老板这样吗这也是一种策略就是缓一下或者我是希望说比如说项目 A 有更简单的方式更简单的方案可以去完成特别好或者是

比方降低要求或者是让写作方或者是拉长时间都是一些方法对那你还想到一些策略比方说调休我是可以牺牲周末我还是看重休息看重工作和生活平衡但是呢我是可以在你的要求下去加这个班但是好我也需要把周末损失掉的时间用另外的时间来补回来刚才就是我们可以看到从

这个侠林和追追两个人对这个回答我再总结一下就是说其实我们有很多选择那

首先取决于我当下这个阶段最关注的核心需要是什么这个可能是跟年龄有一定的有一定相关的其次我觉得是跟这个我跟领导之间本身这种信任感这种关系的质量深度也是有关系的嗯其实有了这两个前提当老板要求我周末再搞项目 B 的时候我就会产生不同的感受对吧那可能如果我跟老板是铁哥们我又年轻力壮我会觉得没事啊

就觉得心情平静但是如果我跟老板关系并没有那么的信任和铁哥们可能以往也是对他有一些已经有一些觉得其实老板并没有那么很好地看见我和重视我那此时他又不由分说给我又压了一个项目币那我的感受就肯定会更偏那个不愉悦一些我觉得委屈甚至我可能会觉得愤怒对吧

老子忍你很久了对吧结果你都看不出来我一直在默默地忍和支持你结果你今天又把我当成这个什么牛马又不由分说又给我压心的这个任务对吧所以其实是我觉得跟前面两个因素有很大关系决定了我们此时我们的感受是什么

感受不同需要也不同然后需要不同我们满足需要的策略也不同那追追刚才已经非常好的示范了我们有很多策略可以选择我这个地方特别想要稍微补充一下我觉得

职场当中的牛马还是要先关注一下自己的感受但是关注完自己感受的时候要去沟通我其实比较建议是你最好直接有方案告诉你的老板因为刚刚 JJ 在讲的一个过程当中就是有很多种策略嘛对你可以调修对吧或者我的任务派给谁你帮我派出去或者是

或者是那个部分我就不做了非常非常多但我的建议是就是真的你在这样当中你还是要最好明确告诉你的老板

老板你觉得比较好的方式是什么等着老板来帮你想策略其实这种沟通我觉得也不是个很有效的沟通我翻一下我听到了你说什么就是我们已经知道我们的需要是什么了那在跟老板提要求提请求的时候提建议的时候我们最好就拿着 AB 两个策略这两个策略是我们最渴望的也是最能满足我需要的两个策略

那老板其實就從 A B 裡面拍一個就好了說好那行那你這個週末加兩天班然後下週三四你休息這是我聽到的我不知道追追你聽到的是是這樣你剛才想說什麼我想說的是首先我覺得大部分這個場景發生的原因就是可能就是信任度不夠的場景會更多一些

如果说你跟你的老板之间的关系非常信任你也知道他不会平白无故的就把一个非常无厘头的要求强加于你身上那可能你可以去用一两句话跟他达成共识就把这个事情干了明白对但是大部分时候呢都是可能你对他不是那么信任而且他可能有一些前科就是

不是很愉快的那种这样的事不是一次两次了对那这个时候我的疑问是你要怎么跟一个可能不是特别近人情的老板去沟通呢就比如说你说了以后他说不行你就把这个加了别的再看假如说你遇到的是这样的一个回复

你可能会有什么别的反应吗我也想问一下波哥如果这个事情发生在我身上然后我已经按照刚才所说的去跟老板做了表达然后老板依然很强硬的说不行你就给我加这个班而且下周二三我们还有其他项目 C 和 D 等着呢也没办法让你调休你就辛苦辛苦吧你就干吧

如果遇到这样的老板我还是会去跟他表达我的那种很强烈的感受我还是会去表达就是老板听你这么说我真的挺难过的就还有点绝望其实我能够把我内心想的这些都跟你很坦诚的去分享其实我是觉得我是相信你的我是很渴望你看见我重视我的而且我也觉得我是也从考虑咱们团队

从考虑项目的这个角度提出了一个两全其美的一个方案但是这样的一个方案依然被你拒绝我觉得好像我的这些需要我的这些内心的想法在你这儿都是没有那么重要的

真的让我觉得挺难过的,而且我确实觉得对你也有些失望,我可能真的要好好地考虑一下,我是不是要继续在这个团队待着,除非就是你用你的方式能够让我感知到你是重视我的,我在你这个团队当中是有存在的价值的,是有我的一个位置的,

否则的话我觉得那我确实可能要考虑我自己的其他选择了吧此刻我很想问一下觉觉你听完波哥的这个分享你是什么感受首先我觉得你刚刚给我的一个方法或者办法叫做其实我再坚定再置地有声的再表达一下我自己内心的想法和看法嗯

我觉得这个就挺难得的因为很多人他在职场当中的表达他没有这么多的勇气可以一而再再而三的去陈述自己和让对方真的看见可能比如说老板说

就这个时候我脑子里就会有一些极端家长的声音在那出现有你刚刚给我陈述这么多的时间你可能那个活都干完了别说了到时候再看吧赶紧去干活可能是这么一段催促很有可能对所以我当时脑子里其实有在想说一些我在无论是报道中或者是那个什么里面看到的一些父母对孩子的这种训斥嗯

对我觉得是可能出现的但我确实很佩服也很想有机会能够这么有力量的去表达自己就是你刚刚说的那一部分

我觉得也会有一些打动老板的成分在的就是我坐在这里感受着你刚刚的那些话但我觉得这个确实是需要勇气的就是当然你唯唯诺诺的去表达和你刚刚这么且不说是自信真诚有力量的去表达是完全不一样的

明白是所以我想再补充两点第一点是我觉得每个人在不同的阶段不同的状态当中最看重的需要不同假设我是一个背了 20 年房贷我需要保证我的经济安全和职位的安全的这样的前提下我可能真的就会选择忍去吞声了然后事后再委婉的跟老板争取一些其他的补偿也好什么的啊

对这是第一点第二点是我觉得就所谓的情绪控制能力吧就是是因为我确实经过了很多年的非暴力沟通践行的这样的训练所以我可以保证在这样的冲突场景下我可以很快就调整我的情绪

然后很快觉察到我内心的感受和需要之后就可以像我刚才演示的这样用理性但是又很认真严肃的状态来去跟老板说而不是说我要么摔门而走老子不干了要么就是就被噎住了也什么都说不上来对所以我觉得这个也算是有算是前提吧所以

所以你觉得如果要到达你这个境界平时应该怎么你这个问题特别好其实大家对非暴力沟通有一个误解觉得它是就是用来解决大事的

我路上跟人吵起来了我试试非暴的沟通我跟我我的伴侣或者是孩子实在是沟通不下去了我试试非暴的沟通好像都是用它来解决大事的其实非暴的沟通的练习真的就是从小事开始从一点一滴的开始从那个比如说早上上班到公司坐下来坐到座位上那一那一瞬间体会下此时我的感受是什么我身体

是放松的舒服的还是紧张的我是脑子发懵的还是就真的就是从日常的小点滴的这种练习开始走在路上看见一个场景其实心里有点不愉快就马上去自我同意一下我刚才的感受是什么我那个需要在提醒我

唤醒了哪个需要我的经验就是从小事开始练然后自然到了大事上你就有了这样的定力和稳定的这种就是从所谓从后知后觉到当之当觉了我觉得这个我还蛮有收获的虽然我也不是第一次听但是从刚刚我跟你的对话当中我确实是困惑的

就是我觉得如果我在那个场景里面我一定不像你表达的这么气定神闲很有底气对但是你后来说到的比如说从小事开始练才能慢慢的积累这样的力量我觉得这个是所以说每次跟你聊非暴力沟通都能就被你带回到那个轨道里非常好好的特别好听你说有收获我也非常的欣慰确实是有收获

那这个场景我们也聊的差不多了是我觉得波哥刚刚的那个分享还真的是非常的棒然后可能你们就这么公然的夸嘉宾的吗但是我不知道可能是不是我们有听众听到这个之后会稍微还是有一点小疑问是说是不是真的在职场当中可以这么勇敢的去讲

会不会因为这么勇敢去表达自己的感受而被带我理解比如说被戴个扣个帽子或者穿个小鞋就可能很多人会有这种顾虑或者是不安全感我没有学过非暴力但是我觉得这个地方我稍微想补充一点就是基于我自己个人的职场经验我非常认同波哥说的就是

我觉得最有效的方式还是一个直接跟真诚的沟通会更有效一点就是如果你担心被穿小鞋或者是你担心会因为一些不安全感而不敢去表达那一定是你这个老板不适合你你可以真的换一个

你会觉得更舒服或者是你会觉得更有安全感或者说你可以更去建立信任关系的一个环境或者是人这个还蛮重要的否则有可能你会长期在这个环境里面受折磨我以前我比较保守说不建议大家换但是我现在我以我自己的十几二十年的职场经验我非常建议说如果真的这样子你就还不如换一个

然后我觉得真诚表达你自己一定是最有效的方法好特别好的不错我也觉得因为有的时候你会觉得没有退路所以你才憋屈嘛但是我们在讲的很多的方式就是给了你一个灵活的可选的路径我稍微补充一下因为我以前有过类似的体验就是我不太敢或者是说我会有一个预判我可能那么表达完之后

结果不会有什么改变或者我可能会预判说我觉得在职场当中的时候公司就是不会考虑太多你个人的一些感受或者你的处境的因为它有它的商业利益的目标在前面但我发现那样子会有一个非常坏的后遗症它会导致你慢慢养成一个习惯就是你在职场当中有的时候自己不太会愿意表达感受但如果说那个时候你自己是

你有统一性的就是你的感受不被关注你也对你没什么影响你依然还是热情蓬勃充满力量每天去上班如果那样子我觉得问题不大但是假设如果说这件事情对你有影响会让你焦虑或者是难受的

就是还是需要慢慢从这种小事情当中去改正这个勇于表达自己感受的习惯因为你会在这件事情上获得一些能量这是我的一些经历感受好第一个案例就聊了这么多那我们就到下一个案例我们的难度都是一点点升级的下一个案例是这样子的就是你遇见了一些绿茶同事就是在你的项目里面去抢工邀功

这个时候会怎么做那我们也假设一个场景就是比如说我跟 A 我们两个是一个团队的然后呢我们也平时有一些绩效啊方面的一些竞争的关系

那在我们两个一个合作的项目里面呢 A 在汇报的时候就刻意弱化了我的贡献就说那些事情都是他做的然后就是让老板也觉得核心成果应该是由 A 来主导的这时候我就感觉很委屈很憋屈那这个时候我应该就是怎么做呢让自己好瘦一点呢嗯

这个例子也挺有代表性的其实我自己的职场经历也经历过类似这样的例子其实这个例子我觉得特别好先说一下我对这个场景的理解它其实覆盖了两个时代第一个时代是当下发生的这件事这个项目汇报的时候我做的那个部分被另外一个同事抢了工夸大成了他的那这个是这件事

第二个时态是我跟这个同事之间的关系你在这个场景当中你说我跟这个同事本来就有竞争关系对所以我会觉得说他既是当下一件事又是更长期的一个时态的一个状态而且这个案例呢它又涉及两层第一层是事第二层是人就是在这件事情里我首先感受到不公平我要怎么做对吧被他抢供了

同时还涉及到我跟这个人的关系因为我们是同一个团队的存在一定的竞争对那我不仅是这件事情上要去面对我长久跟他有可能还要共事很久

对那我这件事情处理不好可能就会影响到我后面跟他的长期的关系问题而且本来我们俩就像你这个例子里面说的本来我们两个就有一些竞争了所以我觉得这个例子特别好就是他有两层吧既有事又有人既有当下又有长期所以我会建议说

飞爆了沟通有一句话就是我们的所有的言行都是为了满足某些需要我们回到需要上从事和人这两个角度去看我们的需要是什么我们可以怎么分两层去说首先我们还是回到这件事情上本来这个项目我也做了很多结果被他抢攻了对吧你刚才说可能会有憋屈

还有你觉得包括侠林也体会一下假设你也是这个当事人那我们可能还会有什么样的感受我会有愤怒愤怒还有吗如果是我我会有些担心就是是不是老板就会从此认定他比我更好以后大项目全都给他了我就没有机会了我还有一些对担心和焦虑吧就是对于未来的更长期的那个

对那我们的需要是什么可能会有什么愤怒背后的需要是公平是吗委屈被看见对就我做的那个部分原分不动的被老板能看见那放到长期来说我的那个担心后面就是我刚才说安全对我觉得有安全我自己会觉得是有安全然后包括来自老板的信任

然后想到这个同事想到跟他的关系我会有一些焦虑就是觉得哎呀这个

跟他以后怎么处啊你看这件事情他就已经这样表现了而且过去我们俩关系也不是特别的和谐所以就是在想到跟他的关系可能我自己会有一个需要就是我还是希望我们是和谐的甚至是合作的而不是就是一直是对着改名利案例在较劲的对可能会有担心是觉得这个同事现在在这件事情上面

已经这么 aggressive 激进了很多合作的过程当中会不会还会出现类似或者是更糟的情况会不会担心是的所以听起来也有一些边界的这个啊

边界界限的这个需要所以那我们刚才是体会了一下我的感受和需要我们还有别的需要吗我们会看重公平看重我做的被老板看见啊被不只是老板其他同事从这些报告当中也能看见然后看也看重自身在这个团队当中的安全以及老板对自己的信任也看重我们两个人关系的和谐

会不会有点疑惑为什么他要这么做有吗是不是想要清晰一下说他为什么要这样做是因为我刚才会体会到一点就是我还是想要问问他你为什么要这样做我觉得需要问一下对想要得到他的一个回答但我发现你说疑惑的时候我就有一种

就是我其实是会自然而然的跳出一个假想的我会把你这个疑惑替代掉就是我会觉得替代成什么替代成我不疑惑我只是愤恨他的这种就是把我比如说把我当做假想敌我觉得他一定这么想明白就是我甚至于不会去疑惑而是咬定了他肯定就是这样的所以他要这么对我是

所以追追刚才提了一个点是我在前面看这个案例的时候想到的就是《非暴力沟通》有一个很好的运用是什么呢叫化解敌人形象我感觉我又要学到东西了在这个案例当中特别有代表性就是因为过去我跟他就有一些竞争关系其实就有一些明着暗着的一些不和谐那实际上这样的关系已经让我对他产生了敌对形象了

就像追追刚才说的他就是故意的他就是你刚才那原话是什么他把我当假想敌对他就是把我当成假想敌他就是故意跟我对着干嘛对所以这个在斐波勒工作当中就叫敌对形象就是一旦我们对某人有了比较明显的贴了一个标签有了一个明显的评判以后实际上这个人就是我们的敌人了从我们自身幸福的角度考虑我们肯定不希望我们团队当中有一个敌人在嘛

我们还是希望说往最好的地方去打算我跟他不仅不竞争而且变成合作而且甚至还互相信任那不就更好了吗我们往最好的方向去想吗对所以

那非暴力沟通确实它就会支持我们去做这件事情那我们刚才是做完了差不多是做完了第一个大的步骤叫做自我同理就是我被抢功劳了然后我去体会我的感受有哪些我的需要有哪些那我们总结一下我们最重要的需要是什么就刚才说的这些需要当中被看见啊然后安全啊被老板信任啊

公平啊等等你们两个各说一个吧如果追追如果是你你觉得这几个需要当中你最看重的是什么被看见被看见嗯就是你做的那个部分就是他抢了我的部分百分之百的原封不动的被看见明白嗯

侠林呢公平吗公平对我来说公平比较重要嗯你说说公平怎么做这件事情上怎么做才能达到你说的公平其实相对来讲就是跟追溃说的那样就是说嗯

整件事情当中因为肯定每个人都有这是我做的这是他做的大家不偏不倚是我做的就是我做的不要给我抹一分加一分也不需要因为这个案例呈现出来的情境是你贡献的部分变成了对方的贡献所以其实这是一件不公平的事情明白那你们两个说的比较接近对那为了实现这个公平的需要你们两个打算做什么呢

就是实现这个公平的策略是什么也就是第四个要素你打算做什么我觉得我会跟他聊去找他聊聊什么怎么聊我会明确的表达这也是我下意识的反应就我是会明确的表达我现在的感受你这么做让我很不开心让我感觉自己就是没有贡献这个感觉我很难受

我希望你在汇报的时候把哪些是我做的告诉我的老板或者我告诉你一声我要去这么跟我的老板表达我做了哪些部分我也想告诉你一声明白但我觉得我这么讲了以后我们两个的关系是不会好的

我觉得我会让他羞愧或者是就是造成下一次再用别的方式来针对我 OK 夏琳呢我想再补充一点但我觉得这个也满足了我的需要就是我想要用我自己的方式把我做的部分向他表达出来我觉得是一种很爽的感受嗯

这种爽满足了什么需要呢我能保护自己就是你没让我好过我也不让你好过我觉得是保护自己就我有力量保护自己的那种爽感力量力量对特别好我感受到了这样做以后自己是有力量的我刚刚在播歌前面的你的那个分享里面有一些收获我捕捉了一些收获让我对这件事情处理有一些态度的不一样就是我先说

我之前的一贯的处理方式啊像类似这种情况我不会跟他沟通我会直接跟我的老板沟通明白我会摆事实讲道理告诉他在这件事情里面我的贡献是哪些那这些东西在 A 的汇报里面没有但我要告诉你那我要告诉你因为说白了就是我的老板对我的结果他需要对我的结果来进行评判嘛是那我觉得这种程度上是我追求公平的一种方式对啊

当然就是可能在策略层面未来你还会更聪明一点在这种项目过程当中项目的一些分工啊管理啊主次啊沟通啊你肯定会做得更好嘛这个是另外一种避免类似的问题在发生的策略但是这些策略的方式都跟 A 本身不产生太多的交互

因为这里会有个前提条件不好意思我有个提问这些做得更好的策略大概是什么样子的那就是肯定在更多的项目沟通里面你去把这个分工全责分工对你的全责分工更清晰你的项目的过程管理更积极嘛过程管理肯定是跟你的老板跟你的项目合作人你会沟通的更加密集嘛

那就所有人都很清楚说在这个项目里面谁是什么角色谁是什么角色然后包括进度上面大家的结果是什么样子因为这个其实是个项目管理的问题在我看来对那这个是我以往的方式跟做法但是我今天在播歌的那个分享里面它有一点事情是有触动我的因为这个有一个前提就我刚要讲的是我对 A 是本身打了标签的我认为你跟我就是竞争的关系且

就我的个性来讲我是喜欢竞争的而且我觉得良性竞争是一种好的竞争但是在这个 case 的情形下我认为 A 在我心目当中已经不是良性竞争了我认为他可能已经打了个标签叫做恶性竞争我甚至对他的人品打了标签我认为这是一个比较利己

精致的利己主义者在合作过程里面因为其实做项目最重要的是共赢嘛那因为我的做法是说我怎么去合作方的共赢都要能够把它体现出来那你后面才会有再一次做一起做合作项目更愉悦的更愉快的一个前提嘛但是如果说我已经对他打了这个标签我就不会跟这样的人沟通了但是我会说

但是我觉得刚刚波哥有讲到一个话给了我一个启发就是是否可以给 A 一次机会去了解一下说他为什么要这么做他的出发点是什么样子的那么他有些出发点是不是可能并没有真的那么怀揣着恶意

或者说他可能也并没有要真的是踩踩着你的方式我觉得可以有一次机会去跟他进行这种沟通那我觉得这个沟通就可以很坦诚就可以很坦诚的去问对方说你看我在这个项目里面也做了这些事情那但是在汇报里面好像我感觉到我没有做任何对你或者对这个项目有价值和有帮助的东西是因为你也不认可我做出的这些事情吗还是说有别的原因

我觉得可能聊完这个部分之后我反倒觉得假设只要对方不是那种特别小人有可能你们之间的关系会更进一步因为他会更了解你会更了解他因为有的时候不沟通会让这个误会的鸿沟继续存在但有的时候沟通可能可以挽回一个好的合作伙伴这个是我以前不太会因为我很相信自己的

判断对但是我觉得有的时候可能这样子也是一种好的方式明白我补充一个知识点啊回到我说的六个阶段的那个区分我可以大概这样说一下但是不一定百分之百都是关于跟你们两个相关的事实啊那追追为什么会觉得同事可能就是有点跟我作对的敌对的啊

那我大概乱猜一下就是追追可能在工作场所当中我们很多的需要确实没有满足所以实际上我们确实内心会积压比较多的这种不舒服的感受当这些不舒服的感受积压的比较多而且我很多时候我的需要都没有得到满足在工作里面都没有得到满足的时候我是没有空间去考虑对方的

我确实就下意识的容易把对方看成是他就是一个利己主义者他就是一个踩着我的尸体往上爬的这么一个人所以我们说第二个阶段是很少有情绪第三个阶段是活出自己活出自己那个阶段我们需要对自己内心的渴望或者叫需要很敏锐同时找到很多策略来满足它

也可以像侠令说的我真的可以考虑换一个团队换一个老板那可能就有助于我的需要在这个团队当中更多的得到满足了我才有那个空间去到第四个阶段就是同理他人我感觉波哥把前面第一个情境的

表达自己在职场当中的真实感受需要这件事情又强化了一下对它是有不同的状态的或者是我们就按我说的那个六个阶段确实我认为是有不同的阶段的那比方霞玲她现在在她的工作当中她是相对比较得到尊重比较游刃有余比较那个

就是各种知情权参与权决策权相对都是得到很多的保障的所以他才会说这个同事今天搞了这么一下子那我得去问问他他为什么要这样做因为他过去就是他在现有的工作环境当中他的很多需要我刚才说的那些其实已经基本得到满足了我刚想说就是你讲的这一段我有一种被同理到的感觉

就是因为我刚下班嘛然后我会觉得就是确实是这样子的就是你在一个

出满焦虑率的场域里面可能你走进去以后你的皮质纯水平就开始比较比较的升高对其实你是很容易有这样的一个情境的就是会觉得对方是在敌对你或者说对方的一个眼神他就是带着敌对的去看你的时候你也会有这样的一个投射出去就是你们是一对好搭子

对对互相激发因为你内在的压力水平也很高是的所以我觉得确实就是你刚刚说这段的时候我觉得还蛮被同理到的嗯就是确实职场人就是这么不容易是是所以啊就是刚才讨论第一个案例的时候我最后没有再补充那我此时再借机补充一下对第一个案例的啊就是我觉得

如果这个老板真的他的团队里边就是随时随地充满了焦虑紧张压力而且他对员工并没有给予那么多的归属接纳信任也不是个好老板那我真那我们真的就就宁可宁可换一个老板哪怕收入再少一点什么的我我觉得从从身心健康的角度其实会更好很多会好很多

我今天听到的东西都不太一样就比如说你刚刚的第一个案例里面我听到的是说我们要从小事开始建立这样的力量感那到现在这个案例里面我会觉得说我们是要给自己的心腾出空间来获得这样的力量感我觉得是

是不太一样的就如果说我们真的只是听这一期这几个情境应该怎么用非暴力沟通处理很多人会不相信的觉得这个怎么能做到但是我觉得在这里面我们要去同理自己然后照顾好自己有一定的能量的储备之后才可以去获得一些解法对我完全赞同是那个孟母三千我很赞同她说的就是说

我们要去主动的寻找一个对我们更好的一个环境那个可以

看见我们的感受更多的尊重我们的需要至少给我们提供信任啊安全啊归属至少这几个我觉得是基本的如果这三个都不能提供那我确实我宁可如果是我我宁可换一个收入低一点但是我觉得这个老板是可信的然后尊重人的这个对吧如果是我我会换的嗯

刚刚说完了上一个场景然后我们再接一个更难的场景这个可能会比较复杂就是也是我们在职场当中很容易碰到的一个情景就是一场跨部门协作当中的甩锅大战就是举个例子啊比如说你参加了一个需要跨部门才能完成的一个复杂的项目就按照我们这种公司来说就比如说是一个电商的大醋

然后呢你呢就是你的一个 pm 呢让你产出一个分模块的方案就这趴事情交给你了你去把这个方案产出一下但是呢他也没有说具体要怎么做啊然后你呢就开始做了做完了以后呢 pm 就说哎呀你这个东西不行要修改最后呢

老板也说就是这个方案质量太差来不及了影响了上线的进度然后 PM 就说我把这个事情分配给他了是他的能力不行啊然后你呢就很也很委屈嘛就说是他 PM 没有把需求讲清楚也不是我的问题然后你们就开始了这种甩锅和指责那如果说非暴力沟通的方式的话要

怎么去引导呢从哪里开始我也非常之好奇这个线头呢好的那我们这一次就来一个跟前面两个例子有点不太一样的玩法就是我们来一个角色扮演啊那

追追和贤灵你们可以分别扮演这个主人公我们估计就叫小 A 然后那个 PM 就叫 PM 你们两个谁来扮演小 A 谁来扮演 PM 要不你当一下 PMOK 好贤灵你就是小 A

然后追追就是那个 PM 对你感受一下强势的力量嗯是挺好的我当 PM 我也不强势我告诉你很多活都是我自己干的强势不来不存在的对强势是不可能强势的对没关系啊那个我觉得可能会有不一样的碰撞的东西出来对那我们先从这个主人公还是小 A 那个侠林女士啊就是那

看到这个 PM 的这个作为你觉得你的感受有什么我觉得首先是愤怒为什么愤怒作为一个 PM 自己都没想清楚我觉得觉得他明明自己能力不行还给我甩过说是我的问题我觉得首先会比较愤怒然后会有担心担心

会觉得因为毕竟这件事情没做成嘛那会担心说自己可能在这中间要为此承担那个责任那为此承担这个责任肯定是说可能比如说老板也不认可啊或者这个项目就是从公司层面也不认可啊就会对自己的这个会有担心那你会担心老板相信了 PM 的话从而对你有误会什么的吗

肯定会有明白还有别的感受吗会有委屈或者失望吗

会有会有那是什么委屈还是失望我觉得会有委屈吧就会觉得是说首先我是配合 PM 去执行这件事情的对方也没有想清楚导致就是我不断地在反攻就做了很多无用功最终又就都没有拿到好的结果就是都不满意嘛就会有很大的委屈然后刚刚还有一个什么失望

失望失望还好委屈吧就委屈因为那个失望可能被愤怒更多一点就对人的那个愤怒更多一点明白你会有自责或者是后悔吗你体会一下自责不会后悔呢也不会后悔参与这个项目后悔我觉得后悔参与这个项目还是后悔没做好过程当中那个比如说没有早点把这个东西喊给老板听或者是会会会

可能觉得还是自己

所谓防御的不够嘛所以就是到最后事已至此我有类似的经验是我有一个项目但是我让我的知心 PM 去做的时候但是然后他出了偏差出了很大的偏差而且在我刚好因为家里面有事情没有办法做到很好的跟踪的时候导致滋损这种然后我需要因为我是 leader 所以我需要去承担那个然后那个是有很大的后悔的是有非常大的后悔的就是

就是我为什么把这么重要的事情交给一个可能会有披露的人或者说过程当中也没有我自己也没有很好的及时的关注的那感受我们聊的差不多了那我们看需要啊就是你会觉得刚才的几个感受有愤怒有委屈有担心还有一些后悔那你觉得这些感受背后你内心的那个渴望或者是需要是什么呢

我们一起来体会一下愤怒背后看中的是什么我觉得会有两个需要第一个需要可能是被理解就是被理解在这件事情当中我的角色跟处境而带来的这个结果

被理解我觉得这个可能是我反倒很需要的一个东西 OK 听起来像更像是说还原那个事实我承担的角色是什么我拿到的是什么对吧我做了哪些因为我觉得对我来讲我觉得被客观的看待这件事情比较重要我觉得假设如果在这件事情当中还原那个客观

我是愿意承担我自由责任的该承担的部分的但我非常不愿意去额外承担不是我该承担的部分明白所以我觉得客观的还原那个事实和公平的对待这件事情然后被理解在这件事情当中的处境跟角色可能是我的需要 OK 特别好

我也听到是说就是你会看中那个责任的清晰啊就是是我的我愿意承担但不是我的你不要给我硬压到我身上啊那该是谁的就是谁的对吧所以从从你刚才的这个探索当中我能体会到就是一些需要包括公平啊责任清晰啊然后也是被完整的看见啊你觉得

为了满足刚才这些需要你会做什么我的做法是我会要求复盘我会要求把这件事情的相关的人

拉在同一个房间里面然后有老板或者可能有其他的一些相关人员在的场合去完整的复盘这件事情就是我会做的事情是我希望能够还原客观的这个情境吧过程到底是什么然后在这个客观情境当中去把问题去找清楚或者是

把责任的归属去划分清楚我可能会觉得就是我认为这种方式要伸张我自己的客观和正义我会怎么做特别好我挺欣赏你的这个策略的

特别好这个策略听起来其实也是蛮有力量的我就不赞同 PM 的这个结论所以我就要咱们来重新复一次盘重新复一次盘原原本本从开始到过程到最后对因为我觉得我

我可能以往职场当中的经验我也是类似这么做的我遇到过类似的事情就是有资损的一些问题发生比较严重比较严重的资损然后我们的产品甩锅给我的团队嗯

然后我是要求完全复盘这件事情然后最后会发现说其实是产品经理的问题不是我们运营的问题就把责任划分的更清楚了该是谁的就是谁的了我特别欣赏侠林的这个策略他的这个策略里边其实很好的呈现了非暴力沟通的第一个要素就是观察

就是我没有去发脾气我没有去闹我没有说妈的老子你 PM 这么干我不上班了我不干了我休假了对吧直到你们重新把这个结果改过来我才回来上班什么就是不是说有很多意气用事或者是情绪化的这种表达而是说我们就重新复一次盘我们就看客观发生了什么

然后到底责任在哪个地方出现了问题然后从此产生了出现了纰漏然后引起了什么样的结果所以实际上这个过程当中我也觉得其实在我们去提出一个请求满足我们最重视的那几个需要的时候我觉得能够把第一个要素观察用好是最重要的

感觉你这个做法应该是我非常欣赏的一种听起来也是没有特别多的那种情绪化的反应对也没有对那个 PM 进行人身攻击对吧甚至内网发贴去把他名字搞臭什么之类的这些都没有去对我觉得情绪肯定是会有的就是你肯定会不爽你肯定也会私下里抱怨或者甚至

就是骂对方我觉得这些肯定会有但是这些都不是处理问题的一个比较直接和有效的方法其实可能我觉得在这场当中可能就我的角度来说我会觉得什么是处理问题最直接有效的方式这可能是我第一原则会选择的

我想表达对你的欣赏其实你的这种比较相对比较成熟的做法背后我认为实际上你对于自己要什么是很清楚的是很流畅的就从自己想要的需要是什么然后就看我要做什么我要复盘但是有的人在不同的人在同一个这样的情境下他的那种情绪反应的大小不同然后

他被情绪所裹挟的时间不同他对于内心自己想要什么也不一定那么的清晰就像刚才追追说的就是有些时候我们血清素啊什么全都已经没有了对吧我们

根本没有办法调动前额叶或者这些东西来去让自己沉静下来对 理性的思考我要什么 我要做什么对 就是有的人我们要承认有的人在同样的场景里边他做不到像你这样不过你这个启发很好因为我没有去思考过说我这个是基于什么我一直觉得好像是基于我自己的潜意识的本能但是我没有特别去思考过是说

你为什么能这样做对我为什么能这么做那你的发现是什么还在思考好的我觉得作为当事人小 A 的部分我们差不多就可以先告一段落接下来回到 PM 身上

就是你作为 PM 这件事情发生以后老板已经说了说这个方案的质量不行而且没有按时上线为什么会这样那此时你的感受是什么你为什么会去做出那样的行为就第一时间肯定是害怕嘛所以你想把这个责任撇掉嗯所以你就找了一个这个事情的直接相关方案你把这个事情给撇出去了嗯

有一种好像就是自己快要溺水了先得抓一个什么东西的那种感觉对就是你也很害怕你的老板觉得是你办事不力导致的这样的一个情况嗯

所以这个是我觉得最开始的那个情绪然后同时你也会觉得可能会很烦吧因为你会觉得很不高效在 PM 的视角里他可能觉得他每天工作很多如果我没有说清楚为什么你不能主动来拉着我一起再把这个事情把需求讲得更清楚一些这也是可能的为什么没有呢你就埋头就开始做了是不是你也有问题

对我会有这样的一个想法对小 A 有一些失望对对对就是觉得这个人其实能力也不行我好像就是不该把这个任务交给他但是作为我这样的一个人格如果我真的在这个 PM 的角色里面你是还会有后悔和自责我会有就我刚刚听小林说完了以后我就会有一点

就是想人与人真的很不一样我作为一个甩了别人锅的人我开始疯狂的自责但他说他不会自责是但我不知道在这个情境里面的为什么后悔自责呢因为这件事情确实是一开始这个模块的需求也确实我又没有想的那么清楚对我觉得是有责任的就是你没有把这个事情做好嘛所以就自责了明白

我觉得很有意思我确实不会在这种事情上自责我就在思考为什么我不会在这种事情上自责因为我的态度是这样子就是首先我觉得我对每件事情我会全力以赴我肯定不是因为比如说自己可能偷懒或干嘛或者这种原因但是如果假设是能力上的问题

或者说可能因为你的一些疏忽导致的我是会欣然接受的就我的错误带来的后果然后我一点都不会自责顶多就是后悔一下哎呀我这个地方那个但我绝对不会责备自己我补充一个知识点就人在面对威胁的时候有三到四种反应自动化的你刚才讲的是大脑的思考说我从能力上来去分析我从什么上其实是大脑

但是人在面对威胁的时候有三到四种自动化的反应一种就是战斗老子跟你干一种是僵住完全不知所措了就要夹死状态了第三种就是逃跑其实还有第四种这是我在非暴力沟通的一门课上看到的第四种就是委曲求全就是自责我不好

就是刚才追追所说的那种反应其实这也是一种天生的核心信念对我会觉得它比核心信念还要本能一些还要那种天生一些就是你是很难去改变你的自动化反应的我想问个问题这个跟人的

能量状态有关系吗因为我在回想我自己我有些阶段是绝对不会自责的但是我好像有些阶段我好像也有过类似这种哎呀我怎么没做好是你又补充了一个特别好的视角就是就算一个人天生习得了某一种自动化的反应但是也跟他本身的能量状态不一样的像我现在能量比较高那我遇到矛盾冲突的威胁的时候

我是不会僵住也不会逃跑的我也不会跟他战斗我可能就会真的就是比较情绪稳定的去跟他去说我的需要是什么我的建议是什么我的感受是什么那我也会去同理他所以可能确实非暴的沟通我觉得

他真的是像有一个国际非暴力沟通导师所说的他给我们提供了一个选择就面对冲突和威胁的时候就不再自动化反应而是主动的反应自觉的反应好的那我们继续回到 PM 身上啊对刚才这些感受嗯我们再总结一下首先很担心很害怕啊其次呢有一些烦躁有一些失望还有就是你会有一些自责和后悔啊

那你觉得你的需要是什么害怕的话我就是安全吗对就是担心我下次再也干不了 PM 了我的老板可能不信任我了因为我把这个事情甚至绩效评估的时候要打一了

那倒也没有到这个程度吧对 就是会觉得你会在职场中本来是一个可以展示自己的机会变成了你把它搞砸了嘛就是安全 然后还有保护自己对 这个是第一个然后我会很烦烦的原因是因为它让我的进度拖慢了我又有更多的事情哦

就是没来得及处理我还要去跟你去掰扯这个事情会让我觉得没有效率没有效率所以这一点是看重效率因为我可能有 100 个 to do list 在我的头上但这件事情我需要慢下来把它去解决花额外的时间精力对那那个自责那个部分呢

自责的部分我觉得是那个需要是什么我想要在对方心里留下一个其实我也挺好的印象吧就是被接纳吧被接纳就是我虽然我甩锅可能是我的第一反应嘛但实际上在现实生活当中我是一个 PM 我是不甩锅的你就是现在你就是扮演一个甩锅的 PM 对所以我很难去同理一个甩锅的我说啊竟然不会自责嗯

对我就会委曲求全的把它他做不好的我再重写一遍你也不会把责任甩给别人的你要有信念感所以我经常我以前做 PM 的时候就经常被说说你什么事情都自己做那就是你的分工你的效率怎么办对吧然后你自己的状态可能也不好因为你处理不了这么多事情做的事情太多了是吧

对的所以就是这个是我觉得我也希望我在这个团队中或者在老板心里是被认可和接纳的是其实我在提前看这个案例的时候我也感知到了这一个需要就是也还是希望被接纳依然是被伙伴被同伴们所接纳的有这种归属的好的那我还是应该回到霞林这边刚才听完 PM 的这些感受和需要以后

你有什么想法你有什么感觉你是那个被甩过的现在 PM 说他其实也很害怕他也是比较着急的因为还有一百件事等着同时他也会有一些自责后悔觉得当时确实自己需求也没太考虑清楚听完他这些你会有什么样的新的想法假设如果说我的 PM 跟我讲了这个他的感受他跟你讲了

我会非常非常的同理他然后我就会非常愿意跟他一起去承担这件事情我就可能把他对他的愤怒就化解掉了就可能转而那是

就是去背后怎么一起解决这个问题就原来可能我会把它放在对立面但是就是如果我的 PM 那么真诚的去表达他的感受的时候我会觉得我会把它放在就是跟他是一体的这个角度去看这个问题是

你觉得是什么打动了你呢是真诚吗还是就是我会觉得这还是一个愿意承担责任的人也蛮坦诚的因为有些东西是人之常情嘛对那我觉得遇到问题其实都非常正常做项目乱七八糟的各种各样的情况对所以其实我觉得那个在合作过程当中对方的态度是一个原则问题在我看来我觉得能力也重要但是

态度更重要你说的态度感觉是对方是很坦诚很真实对好的那其实刚才追追所做的在非暴力沟通里面就是坦露自己的脆弱我搞砸了项目已经被老板批评了然后我又担心自己的安全老板对我的信任还有伙伴们团队其他人对我的接纳

我其实也挺自责等等这些其实整个这些表达就叫袒露自己的脆弱但我稍微补充一下就是我觉得这种袒露脆弱

对我来说还是蛮受用的但是我尝到一点就是我可能还是会不会迷失掉自己的需求我不会因为这个原因就妥协说我接受自己是那个该背锅的人对我伸张正义还是要伸张正义的但我只是化解掉了对人的那个情绪对

特别好就是当别人对我们真实的如此坦诚的坦露脆弱的时候就像侠林说的我们就会化解掉对他的那个敌人的那个形象就不再觉得这个人是一个很让人恨的然后特别让人讨厌的一想起这个人就很不舒服的不再是那样而是说看见了他的内心

所以就是我们怎么能够建立彼此之间的信任呢就从这里开始就是我能够对别人谈了我的脆弱

而且很真诚地谈了我的脆弱他就是通过这种方式一下子进入我的内心了体会到我内心在发生什么了所以他自然而然的就是好像跟我们同频了同频以后自然就不会说我要跟你对着干了你就是什么卑鄙无耻了就这些评判很自然的就都消化掉了然后我又特别欣赏你说的那一句

就是即便是这样我自己的需要也非常重要我看重公平我看重责任清晰这个我是牢牢的抓住不放的但是我也能看见你的需要

你会觉得担心你的职位不保啊担心老板不再信任你担心我啊以及我们团队其他伙伴会在背后议论你不接纳你这个我可以帮你分担一部分我可以说哎虽然你作为 PM 做了这些但是我觉得我还是认可你这个人的你过程当中的这些什么包括过去我们之间的那些一起战斗过的情谊等等这些都不会消失的你放心但这件事情上

就是你还是要承担你的我也承担我的我们俩反正这次一起面对呗然后我们一起想办法看看后面有一些改进的措施啊什么的反正你放心以后再有你做 PM 的事情我肯定继续全力以赴而且我会比方说提前给你把需求啊这些高度共同更清楚一些这样的表达就会既把我自己的需要放在心上又把对方的需要放在心上那我相信这次的

追追假设我刚才模仿霞玲给你表达了一下那你听完之后不知道有什么样的感觉我觉得就是你可能那个忐忑的心会落地一点对就不忐忑了是的其实我还有个感受就是你刚刚引导我说了这么多的我的感受和需要的时候然后霞玲说她会同力到我这其实让我觉得还蛮震撼的因为当时我说的时候我没有觉得有什么

就是我不觉得他们有什么可以让对方理解到我的力量产生但是他说就是没想到连接就产生了但我这个地方其实我想说的是我不知道是不是女性管理者跟男性管理者可能会不太一样我觉得大部分女性管理者她其实还是会比较容易同理别人的但是很多男性管理者我不确定啊她不见得真的是当你坦露你的邱的时候会这么同理

侠林就是特别擅长横生枝节

那我觉得就是在这个上面我之前有过一次尝试然后我会觉得你在这种男性管理者的团队里你更需要去明确的表达自己的边界和你的需要和你的感受让他看见和听见这个是更为重要的因为你如果不表达他就根本看不见哪怕他没有办法做到同理但是他知道了这个事情知道了你的边界之后也是有好处的

是,追追补充的这一点特别好我很犹豫要不要赞同侠林的这个观点说男性管理者普遍的比较不容易去同理别人然后哪怕对方表达了自己的脆弱也不太容易去同理我

我确实碰到过非常 tough 的女老板她其实也是不能接受员工表达脆弱什么之类的也许从大数据的角度有一些比例的不同但是也还是分人吧还是分人像我这样的如果做管理者我还是很有同理心的其实我刚在这个过程当中我觉得我有收获一些地方是

就是作为 PM 其实可以先坦露自己的脆弱我觉得这个其实对我来说是一个收获为什么你会这样建议呢因为我觉得这个是我身上不太具备的坦露自己的脆弱我可能在这场当中会给自己一个人设比较刚强第一是比较

理性第二是比较成熟第三是比较能担事就是我可能给自己有这样一个人设所以是我给我自己人设现在不一样了我知道所以其实我不太会先去谈露自己的脆弱我可能会很冷静的先去分析分析对但是我现在就在回想说因为我之前遇到类似的事情的时候

我跟我的老板之间可能如果假设我当时做了这个动作可能最后我就不会离开他的团队你这个让我挺感动的因为其实我就是我刚刚在回忆我自己曾经一个经历是你说一说我当时是面临着很大的压力的就是我刚刚在说的就是就是那个出错的是我的执行品然后我需要自选的那个对然后我需要去承担那个就我也需要承担那个责任嘛

我当时是面临很大的压力的因为我还当时家里还有能量本来就低明白但是我又要为了维护自己那个人设就硬扛

就不表露任何自己的难处但是其实内心是很害怕的很害怕是刚刚 Joyce 说的说那你看我承担这个责任我等于认同我做错了那我是不是可能后面我的老板对我的很多评判就不一样了然后包括我也会觉得我的老板太不懂人我都已经这样子了你还要把这个责任放给我嗯

对我其实会有很多这种复杂的情绪在里面所以其实也最后导致我自己觉得我压力非常之大我就觉得那我就换个环境吧然后包括确实所以就离开了是吧对我在那个时候刚好也要平衡一下我的家庭跟我的工作所以我就想换一个对但我觉得当时如果我做了这个沟通有可能我真的不会离开

对小林的分享特别让我感动让我想到了《非暴力沟通》那本书里有过一个真实的例子马歇尔·卢森堡有一次在监狱里面分享了一天的《非暴力沟通》工作坊下课以后那个犯人留下来跟他说马歇尔博士如果我 18 岁的时候听你讲这个我就不会把我那个好哥们儿杀掉了所以我们还是鼓励大家去重视自己的感受对然后去表达自己的感受嗯

我其实有一点感受是觉得职场里面其实有一类人是非常善于谈楼脆弱并且把谈楼脆弱当做自己的一种职场手段的我对这种行为其实是不太认可的我觉得它不是一种真诚的表现

就我觉得我们在这里表达的坦诺脆弱它其实是一种你去正常的表达你的感受和你的需要它是一种更真诚的体现但是很多就像你说的会哭的孩子有奶吃很多人是用这种变成一种策略或手段对对对去裹挟别人来为自己拿到更多好处对 是的而且我觉得这个都不用分辨其实大家就能直觉的感受出来这里我们回到非暴力沟通的意图上

非暴力沟通的意图就是要建立人和人之间真诚的有爱的连接,换句话说,我们人和人之间是一种有爱的、慈悲的、高质量的、深度的这样的关系。所以这刚才有一个很好的提醒,就是我们要随时留意自己的意图,而不是把非暴力沟通作为一种手段去操控别人。

事实上我们不只是在职场上就是我们在线下的一些非暴力沟通的线下的工作坊的时候也有个别的学员换句话说就是全职妈妈这样的学员那么他们可能刚开始去学习和运用非暴力沟通的时候会不由自主的把非暴力沟通这个当成一个操控自己孩子的方式

哎呀看你 9 点都已经 10 点了你作业还没做完妈妈可担心了我好着急呀哎呀我真的很看重健康和自主你看你这个

哎呀你这个自主你这个健康怎么办你这个自主自律什么时候能培养成啊我真的好失望啊哎呀算了我不管你了我自己睡觉去了什么的就是其实这样的表达实际上是很容易让孩子有负罪感有内疚的感觉这个是涉及到非暴力沟通学习的一个比较深的一点

就是我们学习这四个要素的表达,最终是为了改变我们的内在意识,我们想要活出什么样的生命的品质,我们想要建立什么样的人与人之间的关系,我们要在自己周围打造一个什么样的环境,这才是那个根本,对,所以回到我说的那个六个阶段嘛,第五个阶段就是爱与慈悲,真的是每个人都有可能活到这种阶段的,

那第六个阶段那个境界就更高了就是和平的使者了我感觉还可以再来几期因为可能我们聊到今天其实我觉得波哥我们已经能明显的感受到他在这个阶段里面但可能我们自己还没有特别的感受到这个阶段我觉得可能还是要有一些场景跟情境然后带着这种情境有一些演练和思考我要补充一点我并不是说我已经达到了这个阶段的

其实前两天还跟一个朋友聊我后着脸皮说我确实是我觉得我是有使命的就我真的很是很希望自己活出所谓那个爱与慈悲然后周围更多人能活出这个爱与慈悲我能够和这样的人在一起共同生活共同度过这个美好的人生并且去创造一些事情能够改变一些小的环境那么

哪怕给一些个体带来一些温暖和爱我就觉得已经挺好了所以好像那个力量会不太一样我觉得每次听波哥聊天就是有一种让我更坚定获得一些信念感的那个感觉我感觉自己走在一个要不要真实要不要勇敢

的路上有的时候我会怯懦就会退回去到自己的壳里有的时候又会觉得我应该就是把自己的壳先剥掉然后更勇敢和真实的活着对就是在这两个之间摇摆

因为我还是很害怕嘛因为你要把这个就是真诚的面对你的情绪你的你工作当中的合作伙伴其实都是挺难的事情就是你觉得你把你的真心交出去

会不会受到伤害这个是我觉得生而为人都会去担心的一个事情但是我每次听你的一些聊天之后我就会想说我还在试试吧我还是把我的心掏出来去体验一下和实践一下吧就是每次我都会获得一些这样的一个力量然后可能时间久了又脱落哈哈哈

所以需要不断的看来我们需要定期聊一聊听你这么说我特别感动因为我原来也会经历跟你类似的这样的阶段或者状态

我也是从那些前辈前面走的人身上获得这样的力量的看到了他们的真实看到他们真实产生的那样的那种力量我觉得这个就是姑且说就叫传承吧哇一下就高级了起来升华了起来所以我觉得这个世界上一定有这么一群人对然后也很我觉得很幸运吧可以就是认识你然后去

感受你身上的力量我也很幸运你们能够邀请我来咱们做这个探讨然后能够让更多的人听到就是我确实是把传播非暴力沟通作为自己现在人生阶段的一个使命去做所以只要有这样的机会然后我们能够一起去这么深入的探讨非暴力沟通我确实觉得很感谢

对我觉得今天还是非常高兴的我特别想讲一个感受就是其实我们今天聊职场当中非暴力其实并不是说给大家很多技巧啊很多招啊可以让你去应对你的老板啊你的那个很像的同事啊或者怎么去应对你的下属啊我们今天聊的不是这些但我们今天聊的更多还是说从我的这种感受的角度出发怎么去做一些观察怎么

怎么去做一些表达怎么去找到内心的需要对找到内心的需要然后能发现你自己的需要之后去

去请求满足这种需要我觉得这个其实是可以给人带来一些力量的而且这种力量感能够帮助你未来遇到很多问题的时候你都有方法或者有办法去面对就不至于焦虑不至于不一致对所以我觉得这个可能我们觉得它更内核吧是的

借着侠林我再引申一下关于力量这个话题我觉得非暴力沟通给我们积蓄自己内心力量提供了三个层面第一个层面是理解自己我们刚才讲的这三个工作当中的场景发生了我得先理解自己我怎么了我的感受是什么我的需要是什么

一旦你能理解自己你对自己内心更清晰了你就有了掌控感了那个掌控感就是力量的基础所以这是第一层第二层就是你能表达了就是你在没有这些感受和需要这些词汇以前

你是没办法表达自己内心的你可能你的表达是习惯性的就像我们刚才说的攻击对方或者是我自责找自己的毛病或者我就僵住什么都说不说不了了这是我们惯常的但是你掌握了这些感受和需要你能探究准确然后把它说出来表达本身就是第二层力量

然后第三层就是说我们有很多策略来满足一个需要换句话说我们在策略上在方法上我们其实有很多选择 A 不行我们就选 BB 不行我们就选 C 但是这三个 ABC 对应的我的那个需要都是公平

我可以要求复盘如果老板不同意复盘或者 PM 不同意复盘我可以自己写一个很详细的报告我甚至可以去随便说我做搞得更极端一点我可以去内网上把我写的报告发布出来对吧你们不让我去讲那我就找那些听众能够听到我反正只要有人听到了我就满足了我的公平的需要我的被看见的需要了

所以其实我们在策略的选择上是有很多都可以满足我们内心的需要的那它就是第三层你想理解自己内心怎么了能够表达出来又能找到方法找到不同的策略来满足自己的需要当然一个人就会变得非常有力量好

在依依不舍的对话当中就要结束了我们今天确实有收获又有了新的收获谢谢我以为非暴力沟通就是四板斧现在觉得每一次的深聊都会有一些新的体会确实还是需要多多练习

总结的好好的那我们就感谢波哥的这一场分享然后我们下一期播客见了拜拜好谢谢再见