Deep Dive
Shownotes Transcript
哈喽,我是阅读前哨站的站长瓦基欢迎收听下一本《读什么》今天我邀请到的来宾非常的特别他被誉为是亚洲的彼得杜拉克那他是企业管理大师陈宗贤教授他总共出版了 50 本书每一本都横跨很多的不同面向如果只挑一本书出来的话真的是蛮难挑的不过呢,我就觉得有一本特别适合挑来跟大家分享
这本书就叫做精准获利里面是分享了很多老师亲自主持还有辅导过的企业的实际案例而且大部分都是台湾大家都听过的名字每一个都非常精彩
本集节目由知识卫星赞助播出如果你跟我一样热爱学习商业策略但是你总觉得看懂了却不知道怎么用的话怎么办呢最近我认识了一位神级的大师陈宗贤教授他被业界誉为是亚洲的彼得杜拉克我很幸运可以访谈到他结果那一场访谈下来我真的不夸张哦我写了满满的笔记
他的经营跟管理的心法简直就是行走的商业百科全书他每年开设的实体课 CEO 专班吸引了无数的企业老板还有主管踊跃报名场场都爆满真的是一味难求他谈的不只是理论而是经过市场验证真正能用的方法
他 50 多年来主持过 71 家企业他辅导过 3000 多家的公司他帮助像是全联花仙子等知名的企业创造获利高峰现在他把所有的诀窍浓缩成一堂线上课程叫做陈忠贤的经营方法论
他除了教你提升竞争优势还会带你从 CEO 的视角去思考教你怎么样整合资源、借力、使力你还可以学到用策略地图加同心圆理论来建立商业模式对于你想在职场、创业或是管理上面有所突破的人来说这堂课绝对是物超所值课程正在募资优惠当中结账输入专属优惠码下一本 450
还可以再折抵 450 元有兴趣的朋友欢迎前往节目资讯栏参考看看
那我先简单介绍一下钟贤教授他在学界跟业界已经有 50 年的实战经验他也是台湾唯一担任过 71 家企业的总经理与执行长的人那么每一间都在三年之内可以达到最低有 4 倍最高有 139 倍的绩效他还辅导超过 3000 多家的企业也是许多企业主管的智囊还有导师
虽然教授的经验他主要是在经营管理方面但是不只是这个企业老板我认为包含我们职场中的很多中高阶的主管或者是我们一般的上班族朋友只要还在职场上的工作者今天的访谈都会带给你很多的收获那么钟贤教授现在已经在线上了我先请他和听众朋友们打声招呼好 各位听众朋友们大家好也谢谢有这么一个机会跟大家分享
非常开心可以邀请到教授那教授我自己在访谈你之前我就做了一点功课我就发现你有一个报道特别的有趣就是好像有报道问你说你以前在年轻的时候你就看了一本书叫做如何在 40 岁之前成功对我 19 岁的时候那么早的时候 19 岁就看那一本对对对那后来的状况是怎么样因为在 19 岁的时候看了这本书
那这也是我很有趣的看了这本书之后我就规划我的 40 岁的时候我要当专业总经理我要当大学教授就这样子开启了我的人生的改变以前都没有去想这些事看了这本书之后呢就给了我一个大的启发所以我真正用功念书是在上大学才开始的
我高中在建中的时候有够混的研究中外历史研究哲学研究外星文明古文明根本没有用心在政客上的博学多文可是后来你好像在好像提早达标你是不是在更早的时候就达标了对有就因为这样子所以
我在还没有上大学就决定要念研究所因为我想当大学教授各位都知道想要在大学教书你非得念到最高学位不可那还没有考大学就决定念研究所这就因为这样子让我在 28 岁的时候开始在大学教书 29 岁的时候当上第一任的专业经理人到现在哇
已经是提早达标而且我觉得更让我惊讶的是不只是这个提早达标你在过去的这 50 多年间已经担任过就是 71 间企业的经理人那到底要怎么样在一个领域你可以深耕这么久长达 50 年的时间然后你要同时维持这些就是他们其实都是经营的有高品质的经营成果是怎么样做到这件事情的
OK 其实这是我自己悟出来的一个方法那最近在这个知识卫星上面他就要我把它整个录起来变成线上课程分享给大家参考我常常强调经营不是靠专业经营是要用方法跟工具那专业是商品不管你是专业技术专业技能或者创意那都是商品
可是商品如果你没有用方法用工具的话那你的商品还是一个专业所以很专业的人可以变成个职人可以变成是非常非常杰出的某一个领域里的杰出者可是他经营企业就不一定会很成功所以专业可以创业可以赚钱可是做不大
因此经营就要讲究方法所以这个是我悟出来的一个道理跟大家做这么一个分享跟报告所以我会鼓励大家要多多的学方法利用这个机会跟大家的一个说明中卿教授我请教像你说过去这
经营过这么多或者说辅导过这么多的企业你的方法是就是从什么时候打下的基础然后它是一个与时俱进的状况吗还是说你在这个过程当中他的这个方法有没有什么样的变更我在很多的场合都谈这一段的历史是这个非常感谢我在 1973 年的时候进震荡航工作嗯
那我有今天其实我非常感恩我 1973 到 1976 年的时候在政大囊三年的工作的时间他们给了我一个平台所以我在那个时候在政大囊被升迁很快就
兼了四个部门的经理当到秘书士等于他现在总管理处所以要主管人事法务集合企划还管五个关系企业还管集合在那个多面向多职能的历练过程上头让我去学到企业的经营的方法
这个同时也是正当上经营会议的执行秘书等于现在行政院的秘书长那经营会议就在决定一个公司经营的方向公司要怎么去 run 如果碰上一个状况要怎么去做决策虽然我没有发言权因为我只不过是一个经理可是参加都是副总总经理董事长但是我就学到人家在讨论企业的决策方向的一个原则所以
我很幸运在那个地方有学到东西从那边历练之后为什么会很多人很好奇那既然那个环境给你那么好机会为什么要走因为正当难不能兼差
可是我又研究所毕业大学聘书来了我退了两次聘书所长把我教训骂他说你不是爱教书吗我给你聘书你为什么敢退我聘书连大牌教书都不会退我聘书你这个年轻人竟然退我聘书你到底要不要教书因为报告我 15 岁就决定我这一辈子要教书 15 岁
所以我说好啊我接啊就接就必须离开震淡行当时回学校教书就等于是没有再工作了我回学校还跟我太太在讲说这下子就只能当教书将了话才讲完电话就进来了就开始 1978 年开始接了第一个总经理的工作是一个贸易公司所以我常常跟大家分享一个重点
创造你的可备重要价值你不会被忽略不会孤单的案子你会做不完
我真从那个时候到现在我案子是做不完原因在这里就是等于说很多人可能都直接提着这些 offer 来找你就是希望你借助你的专场专业这样子但是我跟人家签的约是一个不平等条约怎么说什么叫不平等条约我跟老板跟股东跟董事会承诺我会帮你做多少业绩成长多少倍在我三年的任期很多人更好奇为什么
三年因为我只签三年为什么因为我是一个很喜欢创新的人我不喜欢被局限在某一个领域里面因为我喜欢接受挑战所以对各种不同的行业都想要去尝试所以我就只签三年的约在三年做承诺所以我称为不平等条约所以他们也接受就对了接受啊因为我承诺他我做几个承诺第一个业绩成长多少倍
第二个净利成长多少倍第三个三年之内把它带回业界前三大第四个重点培养接班团队接班团队是很重要因为任期届满要走人啊那一定要有人接啊否则公司就会下坠下去啊对不对所以这个是我的特色啦一般人不敢承诺我会承诺是的
好妙哦就是我从书里面我看到很特别的一点是老师你带过的地方你经手过的地方这个产业真的是五花八门大家真的会很难想象待会我们会聊一些可能是实际案例好那
那我接下来来描述里面有一个部分好了第一个部分我觉得很有意思是叫做策略地图因为我发现老师是一个有策略有方法的人你好像看得到一个哇前面虚线化的那个我就慢慢他会发生那我很好奇是你怎么样去就是在一家企业里面你还做出一个策略地图的一个这个策略那你在经手过的公司有哪一间是用的特别好的会跟我们分享一下其实策略地图啊这是一个名称啊
我在 1973 年的时候就在震荡航工作就建立震荡航的五年发展的目标跟计划那因为有效很好用所以我就一直用这个叫做中长期发展目标计划一直到 2004 年 2004 年的时候美国哈佛大学的两位教授就 Professor Norton 跟 Kaplan 他们出版了一本书就叫做策略地图
当我买这本书来看的时候发现它的内容讲的就是我从 1973 年在用的东西所以我就从善如流我不会创造名词我是一个实证主义者所以我会用非常简单的名词叫做中长期发展目标计划可是我看到这本书的名称叫策略地图内容跟我讲的完全一样所以从善如流从此以后 2004 年开始我就称策略地图
就一直沿用到现在这 20 年了这个名称的使用是这样来的啊
他简单讲就是中长期发展目标计划那你有哪一家可不可以问问分享像我看到书里面有一个我很有印象的公司叫做研华就是研究的研然后中华的话研华他现在是世界第一大工业链是是那他们那时候是借助什么样的策略地图 OK 其实是在 1990 年的时候那时候我当这个公司的顾问后来去帮他们带动整个公司转型上来
那这个两个老板各位都知道刘先生跟庄先生他们是从 HP 出来的他们要去做个人电脑那当时我就跟他们讲不能做个人电脑他们问我为什么大家都在做我说就是这一句话不能做因为大家都在做这个是一个红海的市场请问你你刚进来你拼得过宏基吗你拼得过华硕吗你拼得过大众电脑那时候大众电脑很大很重要啊
这个三大你就拼不过还有神通啊对不对所以你拼不过啊你是一个 nobody 但是没关系你们有这个想法我们来做未来有机会的工业电脑各位要了解他们是 HP 出来的他们没想到要做工业电脑他们问我为什么我说第一次工业革命是 1776 年的机械化革命第二次工业革命是 1960 年的自动化革命
就是现在的生产线了第三次工业革命是现在叫做资讯化革命因为电脑发明了手机出现了科技会跳跃式的上来它一定会用在各个方面尤其是在制造业的生产线绝对会走上资讯化的自动化生产不是机械的自动化是真的电子的自动化而且是资讯的自动化
所以他们听懂了那我就开始我就带了 19 个客机以上主管关在当时的新店的风桥酒店关在那边三天两夜
共同讨论三个十年计划三个十年计划从此以后研发就按照这三个十年计划成为今天世界第一大老师你说那三个十年计划是指有阶段的第一个第二个第三个十年还是它是平行是这样是有顺序的这样子顺序的三个十年计划就是十年再来二十年再来三十年第一个十年要做到些什么第二个十年要达到什么境界第三个十年要达到些什么
是这样的哇因为你讲到工业就是我会提这家是因为之前我在台积电工作我那时候也在找电脑因为我们在工厂里面要找电脑就发现不能用个人电脑就是后来就发现其实都要有很专业的工业电脑然后就是规格比较好然后功能很特别要可以就是运作的稳定性高我后来就也是找了很多很多的供应商后来我们就是订研华就对了然后就一直长期合作应该到现在还在合作这样子
对啊所以就哇好有趣哦原来而且那时候我就发现他们会一直有那种蓝图就是他说下一个世代要什么然后我就会很想要再用再跟然后再去追他们的一些更好的功能因为对我们我们的使用者也会带来很多好处就觉得好有意思对啊这就是策略地图的价值
这类地图分成短中长期短期是三年期中期是五年期长期是十年期那原罗很特别原罗是三个十年期那我请教授是说他之所以会定成以十年期为阶段那跟其他人不太一样的地方是什么呢方便知道吗因为通常一个企业啦
你在整个企业的寿命周期或产品寿命周期来看的话产品寿命周期比较短大概两年到三年就要一个转换了那企业的寿命周期比较长大概五到十年就是一个寿命周期假设我们用十年来看从一个开始想法开始到实现变成成熟大概要走十年的时间十年之后如果你没有转念或转型或转变就会下去就是我们称为叫衰退期
所以为什么十年后要第二个十年要出来因为那就是第二曲线我们称为 S2 的曲线第二曲线就要出现所以关键是这样来的了解我在想说像研发现在已经是变成世界第一大的那如果说回到我相信我们台湾有很多的中小型企业或者这种就是比较小团队的创业者他们可能资金啊人才技术都是很有限的
所以我想要请教教授是说那这种相对小规模规模有限然后资源也有限的这样的团队他要怎么样去就是可以在未来扩大他的效益可以持续做到更好的成长这个很好的一个提问这个要搭配我的同心圆理论
我的同性恋理论就第一个源是你的本业可是你在经营本业的时候想要翻倍坦白讲很难大概每年成长二三十个 percent 就算是不错了
所以你要翻倍是很难那如何翻倍就第二个原因要同时并进那就是延伸性或者周边商品要倒进来那这样业绩又会增加了 50%甚至 100%就翻倍了第三个原因就是要跨界跨业这就是为什么我一直鼓励台湾的企业做内销的一定不能只守在内销你一定要跨出跨界到海外到国际上去发展
因为我有这样的一个想法跟鼓励甚至于我在操刀所以我对于企业的国际化是非常有经验的所以我跑遍全世界我常常开玩笑讲赶快来破我的记录到目前为止我走过 116 个国家 578 个城市这个记录赶快来破那不是我多伟大是因为我带着企业我要国际化我要走出去嘛那我是一个例行主义者我不是只出一张嘴巴
走出去我自己先行动给大家看带着团队走出去这样的话他们就会看到我怎么做接着我就交班出去了所以我带着企业大概第一次的国际大展我一定带队出去第二年就他们去了我不用去了为什么那个方法跟模式已经成型了他们就照样如法炮制就可以了
所以这个是一个我的同心圆的三大圆的一个运作那老师在台湾有没有就是这种从比较小规模企业然后透过你的这个辅导他渐渐的成长甚至是翻倍有没有这样的一个例子可以分享有太多了太多了我自己在的企业都是这个样子我辅导的也很多企业也是这个样子比如说我带了一个纺织纤维的公司嗯
现在它是国内纺织纤维原入料进口的最大的公司它就用同性恋的方式所以它在卖成品那业绩就换上去了再比如说我最近这几年所辅导的一个公司它做蛋卷才六年的时间它现在做到六个亿各位六年的时间做蛋卷了
所以任何的行业都可能的比如说我们今天在这样的一个访谈过程上会用到的这些录音录影的设备我是正成集团的执行长正成集团的顾问所有的影视器材台湾我们是第一大进口公司
Podcast 或者等等的这些设备所有的使用者 90%都是用我们公司的东西这个就是从一个 1 亿多的营业额变成几十亿的营业额是横跨两岸最大的进口商原因就在这里
老师你现在看到的可以举很多的例子我的设备拍照的这些东西其实对对对就是正常的真的耶而且会变成就是怎么就我就会想要挑它或者说怎么比较之后或者说评估之后就是它了就会选定它了就好像有一种魔力的感觉因为产品最完整
对各方面产品都最完整而且是搭配组合的销售绝对不是卖单品这个是我倡导的经营概念组合销售客单价就会拉高业绩就会翻倍卖单品你永远不容易上来
卖单品有点像是可能要销价竞争了或者是就是不太好的策略了我举一个例子我们做单品你也做单品我也做单品那我变成组合的时候我这个单品就会降价来打你所以只有组合销售才可以做起来我再举一个例子给大家参考比如说通路
专卖店绝对没有未来复合店才有未来所以各位们发现了台湾现在消费区是百货公司大卖场大商城奥运商场为什么一直的扩大
街边店一直的萎缩答案就在这里叫做复合店的概念这个我觉得这很有动见因为有时候我们可能会执着在一个产品或是单个产品上然后可能看的就没有像教授提到的就是像我举例子来说像我那时候看政成我就会看说他会卖一个叫做 Podcast 套装然后就哇这个也有录音这个也有什么
就是争议气质就是我一套的然后我如果要成为这个角色我就必须买一整套就最直接嘛对然后我就很难去比说我这个我不会去货比三家了因为我不会拿那个单品去比根本就懒得去比或者说那个比没有效益根本就组不起来对所以组合型的这种复合式的对我再举一个例子是我在 1989 年主持做电脑周边产品的公司我们做电脑滑鼠
我如何让这个公司成长 139 倍答案很简单我不是只有卖滑鼠三年后 139 倍的时候我接手公司营业只有一个亿三年后滑鼠 30 个亿可是 139 亿 109 亿从哪边来卖其他的周边产品因为我在服务客户
客户需要什么他不是只有买我的滑鼠他还买其他东西那为什么我不帮他服务所以我一转手业绩就上去了毛利率下降毛利金额拱几十倍上百倍哇对对
重点在这里是是是真的耶我觉得大家真的找书或者说教授刚刚有提到的课程其实里面真的有非常非常多这类型的故事就是可以让我们延伸思考就是你很多产业其实你要看不同的案例然后你才可以就是有点像触类旁通知道说那我自己或者说我的职场我的公司要怎么样去套用或者说怎么样的去调整这样子
那教授你在书里面还有提一个我自己很有兴趣的是关于行销部分的问题就是你有提一个叫整合行销的方法那我看到的一个例子是大家应该都知道的叫做全联然后你有举它当例子可不可以也跟我们分享一下就是他怎么做这个叫做整合行销他们下了哪些功夫
OK 整合行销要先从行销的演进来谈起因为整合行销是 Philip Kotler 行销大师 Philip Kotler 他所倡导的
他从原来的 B2B B2C 到了 C2C 的时候他就提出来他是 1990 年代的末期提出这个概念叫做 IMC 整合行销就是 integrated marketing communication 就是整合行销沟通简称叫做整合行销他就告诉我们一般的行销概念是在行销要做广告他说不是只有做广告你
你如果做 total solution 你的客户端是哪一类的客户你要解决客户所有的需求你要去满足他可以从 convenient 方便性可以从这个复合性可以让他得到综合的满足等等的这些然后透过什么样的一个沟通的管道告诉他不是只有做广告你可以办活动你可以办试吃可以办平常会等等的这是综合的运用
这是整合行销的效果
好为什么在这样的一个主题上头去谈到全联你有没有发现全联他这些通通都做了对全联有没有注意到在台风季他一定用那个全联先生来告诉你他在传达一个重点对不对台风来了会漏水啊大家沙包弄上去那糟糕我吃了怎么办其实他就告诉你说来我全联就解决了 OK 他就在给你一个方向一个 hint 所以这是蛮重要的
第二个整合行销就是商品丰富化现在全联什么都做了现在全联做到什么境界呢他已经做到我的短链革命的运用那就是你只要订货超过 399 一个小时货到你家所以你不用来全联你在线上买东西这个就是一个运作的是因为我看这例子就是说我自己也去过不同超商或不同的超市我后来真的我大部分都去全联
真的真的真的耶就是我觉得有点像是他给我一个就是你说的 total solution 就是他给我一站式的完整的购物体验就是我几乎想要的这一站全部都挑到但是如果在其他家可能就会觉得缺一点缺那一点就是我觉得那种感觉是很明确的所以我变成说我再怎么选再怎么选如果可以的话我还是顺手或者顺路就过去全连就把它卖了
对没错它等于是很站在消费者的角度一个很立体的形象让我们知道说不同的情境之下我只要到他这边我可以解决我这个情境所有的需求这样子正确这个整合行销的境界就是 C to B 在行销的演进上头叫做 C to BC to B 就是顾客端来决定我的产品供应端要供应什么
这个叫做逆商业模式翻成中文就这个意思逆颠倒过来的逆商业模式叫做 C to B 哇哦那我看书里面除了全联之外还有提另外一个例子也是我自己很熟的就是花仙子这家公司对清洁产品的我最近才刚用完他的产品那这一家的话对对对就是他在行销上有什么特别的地方特别的做法吗
这个公司啊我在刚开始的时候在 1980 年代末期当他的顾问 1990 年代初期呢这个老头鸡还没有往生之前我是这个公司的总经理那他公司刚开始的时候只做什么做方向计汽车方向计那我就跟他讲方向计
你可以做很多东西为什么只做芳香剂芳香剂单价又不高然后呢买了又就只有在车子上头你为什么没有把这个概念用在家庭上头所以就做了家庭的香氛就是厕所的除臭对
我就接着这个就是商品的同性缘的发展我就接着想说那家庭台湾在那个年代厨师机还没有因为太贵了 1990 年的初期所以我就说台湾潮湿那家庭要厨师对买不起厨师机那怎么办所以就推出了客潮灵啊
台湾所有的家庭没有一个家庭没有用过克朝灵的我也用过对克朝灵就是在衣橱各方面通通都会用到对不对厨师所以这个就是因应着市场的需求那我们懂得去提出这个就是满足顾客的情况所以花仙子就是这样子转变上来所以接着他就跟很多很多的这一个
因为我是到 1992 年之后就转任他的顾问而已这是让他就变成持续的发展现在是二代接手二代留学回来我脑筋就更好了他就会跟瑞士的刀具去做 Join Promotion 这个就是很重要的
运用了复合式的方式去做那这个整合行销的运作模式我卖方向剂我跟刀具结合那买我的方向剂多少金额就会得到送刀具它业绩翻了好多倍上去就为了刀具是我刚刚有提到就像像我自己的什么通马桶的通水管的通什么的都没有的我刚刚就想哇除了真的一大堆花仙子在我家里面对啊对啊
真的是这种只要一开始发展出来那种行销只要一塑造那个形象我发现我在选东西就真的就多看他们家几眼就一定就挑那几个这样子
那刚刚有提到是说除了我们在行销之外你还有提到就是国际化的重要因为我自己有看一些你对外的一些说话或者是对外的一些访谈包含你在书里面其实都有提到国际化是你就一直强调的一件事情那我想要请教教授是说
因为这个概念听起来好像有点远对很多可能刚创业的人可能有点远那我们要怎么样去评估说我什么阶段了可能要开始国际化还是说我是一开始就要设定好这个方向的吗就是我很好奇从一个小企业的角度
这该怎么想国际化这件事情 OK 相同的这个在我们刚刚前面讨论的话题里有谈到的策略地图当我常常建议那些新创业的朋友们我说你一创业你不能只看眼前你必须想你为什么要创业
你有没有想过你十年后你的事业要变成什么样的规模做到什么样的境界你必须想真的必须想这个必须想就是策略地图的开始所以你十年后要变成我是一个跨国的公司我应该要做到十个亿以上好退回来五年后你要达到什么境界十年你的想法才会实现所以五年后你是不是要产品丰富化
好产品丰富化你现在只有想到你现在专业只有一个而已所以你在这五年的时间就必须让产品不断的扩充变成丰富化把台湾的市场先做到这个叫做什么国内练兵国内练兵之后你有的经验你有的产品有这些组合商品你就有条件可以跨境了第二个重点我跟大家常常在我的 CEO 班一直告诉大家一件事情我说台湾太小
以 2024 年为例子来讲台湾现在总人口数 2340 万劳动人口数 1162 万退休人口数 420 万这个数字各位要听清楚到 2070 年的时候台湾的总人口数不到 1500 万从 2340 剩下不到 1500 劳动人口数
不到 700 万只有 680 几万退休人口数超过 720 万各位有没有听出这个数字的恐怖
赚钱的人口低于退休的人口台湾总人口数在下降这个是告诉我们做内销的人一个启示一个警讯这个 market size 是不是在萎缩是对嘛那你做内销你是不是越做越小营业额扩不到嘛所以你只好去扩充商品线扩充商品的组合这是第一条路要走的
当你这个走了以后你还所在台湾就不对了所以要跨境出去不管你是做电商你是做实体通路一定要走出台湾这个跟爱不爱国一点都没关系事业经营要永续企业经营要永续你必须要做到世界的市场
所以这个就是为什么我一直在倡导国际化的概念那第二个原因也是因为我从 1976 年就做国际贸易跟国际接轨所以我知道国际的大
我知道国际的需求你想想看台湾第一次经济奇迹是 1966 年到 1990 年这个叫代工奇迹就是做外销就是代工外销那为什么代工外销国际市场只是那个年代台湾的这些公司不会做国际贸易所以才会产生很多的贸易公司
你们大家可以去查证现在台湾贸易公司很少了猜猜看为什么因为那些过去黑手起家的老板赚到钱之后就会把他的二代送到海外去念书然后学成之后就回来是不是可以接公司而且留美留加拿大留英的回来英语它是变成了母语所以国际贸易就自己可以做了为什么要透过贸易公司所以就自己来的这些原先在 1990 年代以前
这个到处了一条街有一百家贸易公司现在剩不到十家所以其实台湾有很多的企业已经国际化了只是我们没有去注意到这个情况所以国际化是一个趋势顺便跟大家分享台湾人我们台湾的人真的要具备国际人格特质是什么意思什么是人格特质我具备最近到马来西亚讲课就深深感触到马来西亚人他们
他们都会讲英语是他的官方用语马来语华语福建话潮州话广东话客家话印度话马来话想想看九种语言他们都会讲我们台湾很悲哀北部地区的天龙国连台湾话都不会讲了想想看这个语言就输掉了对
语言输掉再来没有到国际上去有啦有出国去玩啦可是去玩跟去在那边生活是不一样的所以你要做市场一定要到当地去我相信你过去在台积电待过台积电一定会把你派到海外去第一个时节也好第二个时节观摩也好或者是跟客户直接 working together
working together 在一起才会知道客户要什么这是台积电惯用的手法他当然一架飞机就几百个工程师到客户单去跟他们 work together 原因在这里了解这种等于是真的不能惧怕或者说不能觉得担心说要踏出去犯这个教授认为是一个必备而且是在很初期甚至就已经要想好有这个策略地图就要朝那个方向去走了这样子对
所以我在这个上西优班常常告诉我的学员如果你经济能力可以一定要把你的下一代往海外送不是叫他们生活在那地方不要回来 No 到那边懂那个环境回来就可以帮你的事业延伸出去哦
这个是很重要而且人脉会有是是是那教授我很好奇说像我们刚刚讲的这段过程我知道你好像有一个很好记的口诀叫做转念转变跟转型很好记对我一听就这个非常好记把它记起来那我也分享一下说会举例如说一个企业来当例子他是怎么样可以做到这三个就是转念转变转型然后怎么样是算他转的成功这样
其实转念转变转型是三部曲
一个人全企业所有的人第一个重点要先转念转念就是你的思维要能够转如果你不转念你一直活在你的经验法则在组织行为学上讲叫做惯性当一个人有思维惯性一个企业组织有组织惯性那就完蛋了那就变成本位主义就会变成怎么样呢陷在经验法则里头这个是非常危险的他会陷入一个可救就变成紧挖思维
所以转念就是要不断的去蜕变当一个企业的群体所有人都转念这个企业才会转变转变就包括经营的方法工作的方法营运的模式才会愿意尝新去尝试新的才会转变当企业所有的做法转变的时候就会自动产生企业的转型
企业转型最难大家都活在他最习惯你看我们台湾很多的中小微型企业都是黑手出身的什么工具机熟工具机这些车床你看他们都没办法变三四十年还是那个小小的一个代工厂就转不过来
那最近我西游班的课就有很多学员问这个问题他们也上课了不错啊他们就二代接班就转型了他就会开始去做一些总和的贸易的工作这个一个案例在高雄他们是做螺丝的
做螺丝做螺丝的什么螺丝的处理加工他就跟我讲说老师我们是做螺丝的做了三四十年了那还能有什么转型我说笑死人你螺丝可以转型两种转型第一个你把你的螺丝从传统的变成高阶的你为什么不做医疗跟航太的这个跟做那些机械的完全不一样那个单价就一百倍了第二个重点你为什么只做螺丝螺丝还有其他的相关的
相关的一些零组件机械的零组件为什么你不做 total solution 去服务你的顾客你没有卖给他他跟别人买这个就是组合销售的概念所以这个就是转念转型的结果
真的耶而且我在问教授这个同时因为我身边有一些朋友是可能是二代或接手的我都有发现真的没有转型的已经在没落或者是已经走下坡然后好像是发现那个现象的时候已经有一点点太迟了感觉是这样子正确我再举一个例子给大家参考
台湾是索尧银的王国很多索尧银在台湾哦所在台湾的市场啊现在全世界最大的索尧银公司是谁六角国际六角国际他在全世界他在台湾的品牌叫日出茶太日出茶太在台湾只有三十几个店可是他这个集团现在在全世界有两千五百个店台湾只有三十六个店
对不对到处都会看到他的店结果他有 2000 多个店用手摇饮的做 2000 多个店还真少对不对所以他就成功他就上市贵了他营业就破百亿了
所以他不是只有做索尔云也就因为这样所以转念的结果他国际化了再来他把他的集团所有的产品都会导进来所以他也卖咖啡他总共有六个品牌六个事业单位就变成一个集团运作这就是转型了嘛就不再只是靠索尔云
第二个转型是什么它不是一个一对夫妻自己用独自的方式来做它已经变成 public 它上 OTC 就变成上市公司所以在台湾上市之外也在澳洲上市接着现在要在美国上市各位想想看一个做索尔云的做到上市对不对这个叫什么从转念转变就会转型原因在这里哇
这些故事真的是算是激励人心而且我觉得对对对我们也可以做到这种程度或者说他是有方法的他不是就是突然灵机一动或者说有什么天时地利人和他还是很多的方法在背后支撑去让他
前进的这样那我很好奇就是教授你在过去这么多年的教学经验那现在是不是也是属于你的一个转型吗就是开始会把这个东西来让它变成一个线上课程的形式因为以前是没有的但是现在你好像要把过去这些经验变成一个就是你的经营方法论嘛
那可不可以帮我们介绍一下说这样子你想要把它打造成一个这么样精品级的这样的线上课程它的内容会教什么东西然后跟应该是比这本书多出非常多东西吧就想要问一下这个内容会是什么 OK 我在大学跟研究所教书加了快 50 年了那也在这个企业界当企业讲师或者是在训练单位当讲师也将近 50 年了
所以这个转变对我来讲是从 1990 年开始我以前只有在企业讲课或者训练单位去帮他讲课好在 1990 年开始有电脑发生了产生了所以电脑产生之后就会在那个年代就会录制成录影带在卖哦那那个年代有录影带的时候不像现在有网路啊是录影带的时候所以录影带我就是录制录影带在卖哎
好到了 92 年我创办了我的联盛器官联盛器官 92 年开始现在三十几年历史为什么创联盛是因为所得税缴太多所以就成立联盛就成立联盛之后呢我就想联盛自己开课也不够啊所以就跟着联盛在公园 2000 年之后就开始开线上课程就变成有线上的课程
好那现在呢就跟一些单位合作就录制比如说我跟知识卫星就在录制我的整套的 CEO 的经营方法论那就是把它变成是一个线上课程我过去是实体课程为主实体课程我讲了 50 年那最近这 30 年来就变成线上课程要搭配进来的现在呢我更进一步的就会变成跟 AI 结合因为我有一个期许啦我
我希望一千年后人家还看到陈中贤在讲课那就要靠 AI 生成人对不对所以现在开始在录制用 AI 生成人的方式作为未来的线上课程
那课程的内容是包罗万象什么课都讲那么钟贤教授你在就是很多的就是线下的实体班啊也有教过很多很多 CEO 班那这个班跟你现在在做的这个线上课程它有什么样的相关性吗 OK 我 CEO 班讲了 23 年那每年的主题都不太一样当然也会讲时事的分析了
那也因为这样就有很多人说老师上你西游班每个月只有一次那我能不能有一个机会有一个平台有一个场合我可以随时时间方便就可以听到就可以学到我说有啊这就是为什么录制知识卫星这样的一个现场课程的最主要的缘由
那么在知识卫星的这一个系列课程等于是把我当一个 CEO 一个经营者的立场上头如何来经营企业的从商谋到印证到工具到方法整体的有系统的整理出来跟大家做分享所以它既然是线上课程就让大家随时随地都可以来学而且还可以重复学习这个就是知识卫星这个线上课程的特殊的地方
那我连胜的这个实体课程不一样实体课程讲完就没了对那下一次就希望有一个新的课题了所以就不一样而且想要去 renew 或者 retraining 就不太有机会但是现场课程是可以不断不断的来对对对所以这个我把它称为叫做互补了这是为什么我愿意在知识卫星这个评论
平台上面去录制这个课程的原因很多人跟我讲说你们是同业他会去打到你的实体课程我说不会这叫做互补各取所需这是不一样的地方跟大家做一个分享老师你这一堂的这一堂经营方法论它是如果更聚焦一点的话它是最适合怎么样的学员如果说要上这堂课的话 OK 经营方法论第一个当然是企业的老板不管大宗小为
为什么因为他们要学经营方法台湾的老板通通都是靠自己的经验上来的所以其实他们很思维很 near 他们就会活在他的习惯领域里面好
所以一定要学才会突破才会转念嘛好第二个是企业的主管因为主管将来都有机会成为经理人嘛所以在成为经理人之前一定要学会经营的方法那对他现在所服务的公司才有帮助那也对将来他要成为一个事业经营者呢才会真正具有那个实力第三个对象那就是给社会上
有心人士我一直喜欢用这样的用词社会上有很多有心人很多年轻人都有心可是他不德华他总会觉得说我到一个公司去那公司老板又不给我机会我只是在第一阶一直学做这些事情那我想要有心要学怎么办没有一个管道
当然现在有很多管道可以到学校的 EMBA 去上课去学可是呢 EMBA 学校讲的多半都是一些基础的东西观念的东西它没有实物的一个印证嘛所以我就会决定说要在知识卫星录这个系列的课程把我的经营方法整理出来来跟大家来分享报告所以三个对象老板
主管跟有心的人士老师那你在课程里面举的案例它是以例如说是台湾本土的居多吗还是说这个案例我们到时候听到会是哪一种类型我会用台湾本土的为主为什么因为这样大家听起来比较贴切立刻有感觉
像在很多学校的 EMBA 拿的是哈佛个案研究拿的都是外国的公司他会觉得他很好可是好像有点格格不入有点用不上来
那为什么我出这本书我在这个知识卫星的课程里面会去谈的都是台湾的实力原因是大家听了那个公司我知道现在他还在营运他们都成长了几十倍几百倍这个就是活生生的案例在他旁边所以这样的那个见证印证效果会比较好
最接近我们这种真的真的像刚刚我们在节目里面聊的这么多家就是每一个可能大家都耳熟能详我觉得这种学习效果或者是你去举一反三的效果才会是最好的方式这样对啊对啊
了解那我在想要请教教授也是可能跟课程有一点关系就是说有没有那种如果说一个企业家可能或是一个老板他想要去拓展产品线想要去壮大他的公司有没有一些是在决策上面可能很常见的盲点或是很容易犯的错误那这种东西在课程里面会有这样的提点或是特别点出这些盲点吗对
很多人常常问我说老师你常常教我们要复合式经营那什么是复合式经营好复合式经营分成两种角度来看我先讲实体通路的或者是线上通路的做零售的零售的复合式经营就像什么线上的某某平台就是复合式经营嗯
官网就只能卖我自己的东西那为什么不把它变成平台我可以对我的客户提供 total solution 的服务对不对这个就是复合式经营的概念同理以推把这个线上线下整合的 OMO 用在于这个不管制造业或者是国际贸易上头的运用的话那是不是我也是对满足我的顾客满足市场我会提出复合式的商品
就是完整的商品这就是我同心理论的基础完整的商品线来满足顾客的一站式购主的需求所以这就是复合式经营那这样一来业绩就立刻可以增长出去了所以这个是重点所以我在这个方法上面就提出了一个顺口六那就是今后公司卖的不一定是自己做的保证你们业绩翻倍
公司卖的不一定是你自己做的业绩就翻倍很多人就会讲说我转手来我的毛利就低我说老板你没有想清楚你自己做做 100 万毛利率很高 40%你的毛利金额只有 40 万现在转手毛利率可能只有 20%所以你业绩变成 300 万
那等于一百万是 40%另外的两百万是 20%两百万的 20%是不是也是 40 万 40 万加 40 万你的毛利期呢是 80 万 80 万有没有高过 40 万他们就愣住了就想说啊对啊我这想要给你扒了对不对
大家都迷失在那个百分比经营要看金额金额才是对的对不对我们常常在口头在互动的时候不是就讲贵公司今年有没有赚钱各位想想看这个用词代表钱才是单位不是你赚几个比赛所以这个很基本的概念我们沟通都会讲钱为什么谈到经营你就不会去想到钱这个就是我的倡导跟提醒
这真的是很常见的盲点对对对太酷了那我最后想问教授的一个问题是说如果对课程还有点犹豫说我会不会是这个料我会不会是企业经营的料企业管理的料如果有这样犹豫的观众或者听众朋友们你会对他们说什么就是说这个课会对他或对他的企业会带来什么样具体的改变你会怎么样跟他们说嗯
我常常强调这一句话成功是属于有心用心当责心的人这个是怎么解释有心成长自己那不在外乡大家都听懂用心是什么意思用心就我肯学我一定要去弄清楚我不太懂的那我肯学我用心我就会超前第三个当责心什么叫当责心当责就是负责承上绩效
我负责去做我要创造出效益就是当者所以这三个心有心用心当者心所以我对有心的年轻人就做这么一个建议你不要以为你在基层你要不要有一天成为一个管理阶层要不要有一天成为一个经营阶层我这样问大家的回答都说要我说那要你要不要用心也要当然当然要我说那就学吧
去学你所不懂的才是对嘛你一直在听你所懂的有什么意义你一直在原地踏步就听你所懂的嘛在原地踏步还跟人家争我说你要争辩什么你要去学那些你还没有听过的那个才是关键嘛好学了以后你就会想要去印证就会想要去观察
这个是你不一定做可是你去观察去印证是不是就会知道说人家做的对不对这个叫用心有心用心之后呢有朝一日你有机会去表现去历练那你的当者心创造出来的时候一定会被老板喜欢的那个叫做创造你的可备重用价值
所以这是我对一些很新很 junior 的或者是很刚进来的年轻朋友们我的建议是这样子所以这个课要不要学当然要啊学方法很重要啊所以在这边我就归纳我最近跟大家谈的成功的人成功的企业必备的几个关键重点第一个嗯
你一定要学会商业模式我们现在在谈的像同心圆那些就是商业模式所以商业模式要去学校学所以学校要上演别或者在课程上像我们的这一次的这一个系列的西游经营方法论就是学商业模式第二个要学习人家实证有效的方法
所以为什么会出 54 本书就是把我脑袋的东西整理出来来分享大家学会人家实证有效而不是你自己想象那就最快了对不对人家已经实证有效你从这边学的是不是站在巨人的肩膀上看世界对比他看得更远
第三个那就是要加强自己加强自己就是建立自己的一个更加更加的周延叫做多子能化的具备那多子能化的具备就不能够守在专业了你必须横向的扩大经营是要完整经营在那看整合力那整合力就是要多子能化所以这是第三个第四个那就是国际化
那国际化就是我们今天前头谈到的你要有语言能力你要有国际观那国际观当然要在全世界跑一跑去玩我也不反对有出去看的人跟没有出去看的人那个思维跟眼界是不一样的所以我一直很鼓励人有钱没钱出去玩一玩你就知道全世界你会看到很多你所不知道的事情你会看到很多你以为你都知道结果去了以后就变成不一样的事情
这个叫什么你没有到现场你不晓得差异在哪里啊对所以这四句话是给大家的一个建议参考是是诶 东西哥会不会再帮我们总结一次你说四个是什么就是国际化然后国际化有效的方法有效的方法再来商业模式是再来多职能化多职能哦
对国际化是最后一个步骤了是是先学商谋再来有效的方法再来就是多智能再来就是国际化 OK 我觉得这个真的我们要把它刻在心里这样子的一个脉络跟顺序来去学习起来那么今天这个课程是比较偏向在商业模式的奠定对不对应用应用的部分 OK 对对对因为很多人学完商业模式不晓得怎么用啊
对只知道但不知道怎么用这一次知识卫星录的这个课程是要教大家用应用是是是实际要把它用出来这样子对对 OKOK 非常感谢宗贤教授今天气管大师班
很期待很期待这堂课的把经验心得分享给大家参考是是是是真的非常多而且教授过去这 50 多年的经验我看这些例子真的都非常的有意思而且都会勾起我们很多回忆跟很多画面感真的非常非常精彩好那如果说大家想要在就是听完之后觉得不过瘾想要再追踪到或者是找到更多你的资讯有没有什么样的页面或是管道可以找到你
有我有我的 podcast 我的 podcast 名称叫做经营难不难那个难第一个难是男生就经营的男生不难不会很难嗯
我的 Pockets 的主题在这里所以各位有心可以来学一学来听一听那再来就是知识卫星录的课程大家就要来上课之外呢我的联盛器管也有线上课程也有实体课程然后我出了 54 本书也都在我联盛器管可以买得到所以可以多多的跟知识卫星跟联盛联络或者是上网查一查就可以看到我东西太多了啦可以满足大家的需求
的确我把刚刚最重要的这三个平台我就把它整理起来然后放在节目资讯栏是那听众朋友们有兴趣就直接去可以找到你这样子对对对 OK 谢谢大家谢谢你谢谢高兴参加你这个节目非常开心非常开心那么节目到这边我们就到了尾声如果听众朋友们也喜欢今天的节目那就欢迎订阅下一本读什么
也可以订阅我的免费电子报每周都可以收到一些读书心得还有好书金句那我和钟贤教授就跟大家说声拜拜咯拜拜谢谢拜拜拜拜