🎙️ New Episode: How Shweta Ramkumar Helps Healthcare Pros Communicate In English with Empathy | English for Global Professionals
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在本剧集中，Curtis 采访了 Healthy Dynamics 的创始人兼沟通教练 Shweta Ramkumar，她专门帮助非英语母语背景的医疗专业人士提高英语水平，成为强大的、富有同理心的沟通者。Shweta 分享了她从小在医生母亲身边长大是如何激发她对患者-提供者沟通的兴趣的——以及这种早期的洞察力如何让她建立了一种独特的教练方法，该方法结合了情商、现实世界的医疗保健经验和 ESL 指导。他们讨论了医疗工作者最常犯的错误（与语法无关），沟通不畅的情感代价，以及为什么同理心、信任和积极倾听与掌握正确的词汇同样重要。您还将听到 Shweta 的一对一辅导如何帮助医疗专业人员与患者和同事建立更牢固的关系——并在工作中更有信心。如果您是医疗保健提供者、教练或在高风险环境中工作的英语学习者，本剧集将让您了解清晰、富有同情心的沟通的真正力量。👉联系 Shweta Ramkumar 和 Healthy Dynamics：🌐 https://www.linkedin.com/in/shweta-ramkumar-b4906515 📺 https://youtube.com/@HealthyDynamics 💼 https://www.linkedin.com/company/healthy-dynamics 💬 需要我们的帮助来加快您的成果吗？我们目前有 5 个专业人士的名额可以加入 Curtis 老师进行一对一辅导。立即预订您的试听课程，让我们一起建立您的沟通自信。👉 点击此处预订试听课程：https://realenglishconversations.com 我们专注于帮助专业人士成为在工作场所充满信心的英语沟通者，课程重点在于：清晰有效地表达您的想法减少口音以易于理解在会议和电话中理解快速英语进行强有力的演示和处理后续问题建立坚实的信心，以便在任何专业场合都能自信地发言准备求职面试处理困难或敏感的工作场所对话🎯 了解更多信息：realenglishconversations.com</context> <raw_text>0 高息债务是你将面临的最棘手的对手之一。除非你使用 SoFi 个人贷款来增强实力。SoFi 个人贷款可以将你的不良债务重新打包成一个低固定利率的月供。它甚至速度超快，因为你可以在签署当天获得资金。访问 SoFi.com/power 了解更多信息。网址是 S-O-F-I.com/P-O-W-E-R。贷款由 SoFi Bank N.A. 发放。美国联邦存款保险公司成员。适用条款和条件。NMLS 696891。

这是 Real English Conversations 播客，我们帮助您在工作场所和职业生活中最重要的对话中清晰自信地进行沟通。

大家好，我是来自 Real English Conversations 播客的 Curtis，我们的英语帮助全球专业人士在工作中清晰自信地表达。今天的剧集有点不同，也很特别。我的嘉宾是 Shweta Ramkumar，她是一位沟通教练和 ESL 专家，专门从事

帮助来自非英语母语背景的医疗专业人士培养他们所需的信心和清晰度，以便与患者和同事建立联系，不仅要使用正确的词语，还要用同理心、信任和目标。她是 Healthy Dynamics 的创始人，她的故事将语言、同情心和来自医疗和 ESL 领域的现实世界经验交织在一起。

从在医生母亲身边长大到直接与医疗保健提供者合作，Shweta 亲眼目睹了沟通如何建立或破坏人际关系。我很高兴能和她进行这次谈话，并欢迎 Shweta Ramkumar 加入我们的节目。我很高兴你在这里。非常感谢你邀请我，Curtis。能成为你播客的一部分，并成为你社区的一员，我感到非常荣幸。

让我们从头开始。你能带我们回到童年时代，当你看着你母亲（一位医生）与她的病人互动时？有什么特别的时刻真正塑造了你对真正沟通的理解吗？嗯哼。

当然。有趣的是，我母亲实际上并没有接受临床医生的培训，尽管那是她一度想做的。她实际上会非常擅长。但由于很多原因，例如工作时间，以及因为她还必须平衡母亲的角色，她没有继续从事这个职业。但与此同时，在她非常有限的业余时间里，当我们住在印度时，我们会得到那些不太富裕的人。

他们会在附近，她被称为医生。所以他们会来向她寻求关于他们自己、家庭成员或孩子所面临的健康问题的建议和帮助。她会做任何事情，从给他们开处方，显然，因为

因为在印度，她仍然可以这样做，即使她不是临床医生。但与此同时，她也会给他们建议和推荐。现在，请记住，这些人不仅经济状况不是最好，而且他们也没有受过教育。所以对于

对于任何人来说，与这些人沟通都是双重挑战。在我的 LinkedIn 粉丝中，我也经常看到这种情况，因为这不仅仅是他们负担不起，而且由于缺乏教育和意识，有时会发生的情况是，他们在任何方面都非常有限，他们所知道的，甚至犹豫不决地接受，你知道，一般的健康建议等等。

现在，如果我处于她的位置，我会对此感到非常沮丧，因为，你知道，即使证据非常清楚，但我永远不会想到这些人没有受过教育。而我母亲对这些人非常有耐心，而且非常善良。与此同时，当他们做错事时，她也会责备他们，并让他们承担责任。所以，当她能够神奇地做到这一点时，你知道，对这些

有所有这些挑战的人，我只是觉得这真的很了不起。现在，作为一个孩子，虽然我喜欢，甚至直到今天，我都喜欢谈论人体、生理学、解剖学、一切是如何运作的、医疗保健是如何运作的等等。我不想像她一样成为一名医生。就像我不想待在医学的最前沿一样。我想做一些我能做到的事情，

教育人们所有这些事情，这大概就是这一切是如何发生的。但回到你最初的问题，那就是什么，那就是，那些是我的一些最关键的时刻，让我开始思考，好吧，你知道，如果她能够做得这么好，

而且，你知道，在那时，当他们的孩子来的时候，这些人的孩子会来。我曾经不时免费地帮助他们做作业。所以我一直内心深处是一位老师。而我擅长的是。当她与父母交谈时。

所以这就是它如何运作的。但话又说回来，当我还是个孩子的时候，我作为一名病人，有时我不得不去，我得了，我记得当我大约 10 岁的时候，我得了非常严重的尿路感染。所以这显然意味着无数的医生预约，你知道，去医疗机构。而我

我被对待的方式和我母亲作为病人被对待的方式与她对待这些病人的方式完全不同。然后我意识到，好吧，在这种情况下，人们来到她家。这不是一个高压力、高压力的环境。而在临床环境中，现在我回过头来看，当我回过头来看时，我可以理解为什么。但是

但那时我意识到这差别太大了。然后我意识到，好吧，像我这样的人，那时，所有这些面临挑战的人，他们处于非常脆弱的健康状态或其他任何状态。而他们那时需要的不仅仅是被视为系统中的一个数字，或者只是机器中的一个齿轮。他们需要不仅仅是……

受到尊重的对待。你知道，他们的挑战必须被听到、承认和认可。你必须以一种适合他们个人及其个人挑战的方式与他们每个人进行沟通。所以观察所有这些事情是我最早能回忆起的记忆……

最终，你知道，25 年后，这就是我现在正在做的。现在你曾在医疗保健和 ESL 教育领域工作过。我想象这两个世界非常不同。嗯，

是什么时候让你真正意识到仅仅语言是不够的，并且专业人士彼此沟通的方式中缺少一些更深层次的东西？我认为我自己就是一个很好的例子，说明为什么语言不一定能让你成为最好的沟通者。

所以从小到大，这是一个以后再讲的故事，我是一个非常非常害羞、社交退缩、笨拙的孩子。我从来都不是那种会公开表达自己或说出自己想法的人。我只是继续……

大部分时间都独处。所以即使当我第一次搬到澳大利亚时，学校里每个人都告诉我，哦，你的英语很棒，即使你来自一个英语不是第一语言的国家。但话又说回来，我很难交朋友，很难社交。所以，那时我意识到，哦，我的天哪，仅仅因为我说一口流利的英语，并不意味着我一定会为了联系而沟通，因为这是你沟通的基本原因之一，是为了联系。

这种情况一直持续到，再次，当我在这里的医疗系统中作为一名病人很长一段时间，而且由于各种原因，我现在仍然是。我可以看到，我与之合作的这些医疗专业人员，显然他们是白人，所以他们的第一语言是英语。

但与此同时，每次我们沟通时，我十有八九都会感到自己没有被听到。我没有被理解。我被解雇了。我被煤气灯照亮了。我不仅没有得到我应得的照顾，

渴望并应得的，而且作为一个人，我也没有得到一般的待遇。我并没有得到。并不是说那些不以英语为第一语言的人有这个问题。在许多方面，我认为他们更好一些

我会说。而我现在的全科医生，她的母语不是英语，但她绝对很棒。所以，再次说明，你知道，仅仅因为她不说，即使英语不是她的母语，她也能说得相当好，但她作为一名医疗专业人员非常棒。

所以这就是我意识到，好吧，你知道，语言，掌握一门语言是一回事。我认为很多 ESL 人员都陷入了困境，你知道，我需要说，使用正确的时态。我需要使用正确的代词，我需要构建我的句子。我需要使用正确的词语。我必须有，这是一个巨大的误解。我的 YouTube 频道上也有一个关于如何拥有这种口音和口音减少的视频。

所有这些都不一定能让你成为一个好的沟通者，因为好的沟通，最终目标是让你联系和合作，这与许多没有明确看到或，你知道，所以它，而且你还必须以一种忠于自己、真实的方式说话，它是你的反映。这正是我让客户努力去做的事情。我不仅仅是给他们一个剧本，然后说，好吧，你

你知道，只要按照剧本做。下次你去见病人时，就照做。这对任何人都没有好处，因为他们可以从 ChatGPT 中得到它。但这正是，这就是我作为一名教练的目的。这就是为什么我觉得，我觉得，好吧，语言，沟通要微妙得多，也深入得多。所以它与你的肢体语言和你的，最近我谈到了微表情。

以及同理心和文化敏感性，因为我的工作的一个重要组成部分是在一个多元文化环境中工作，在那里你将会有来自各行各业和不同文化背景的患者积极倾听。而这些是我真正关注的事情。

所以仅仅因为你流利地掌握一门语言，并不意味着你已经掌握了所有这些东西。而这些是我作为个人必须学习的东西。现在我把这份礼物传给了我的客户。你这么说真是太好了。因为即使我们现在正在表达自己，这只是一个录音，但我们正在使用肢体语言。我们正在使用面部表情。我记得在广播学校的时候，有人说，你总是能听到微笑。

所以它不仅仅是你口中说出的词语的声音，或者你正在使用的词语。它是如何用你的手和微笑来表达自己，以及它如何融入语调和发音。所以……

我很高兴你指出了这一点。你在采访前发给我的信息中提到的另一件事是，你如何谈论沟通中断时发生的消极循环。你能带我们了解一下对患者和医疗保健提供者来说，这个循环可能是什么样的吗？而且

当沟通不起作用时，会有什么风险？是的，现在有很多这样的例子，但我将给你一个不仅是最近的，而且在当今时代也很相关的例子，而且在当今时代非常普遍。

所以几周前，我和我的……我在与一群我的女朋友进行 Zoom 通话。所以我的所有女朋友，我所属的这个社区，

我们都是选择不生育孩子的女性。所以是自愿选择不生育孩子的女性。Zoom 通话的全部目的是讨论我们如何作为患者为自身争取权益。这是我在我的辅导中真正谈论的一件事，医疗保健专业人员应该这样做。所以当我听到，虽然我不会说我个人有这样的经历，

但我非常好奇地想听听其他人的经历。这就是为什么我参加了这次通话。他们给出的一些例子，例如，你知道，有人去，让我们假设，我这个群体中的许多朋友都正在经历围绝经期和更年期。现在，这是一个巨大的领域，即使是妇产科医生对它的含义也知之甚少。所以这些人，当他们经历围绝经期和更年期的最初症状时，

他们会去，他们的第一选择显然是去看全科医生。全科医生或医疗保健专业人员并没有对他们说，好吧，你知道，这些是你的症状，让我们进一步研究是什么导致了这些情况。所以，你知道，让他们进行扫描或测试，无论是什么情况。他们遇到的情况是，

这对你的年龄来说很正常。所以你，例如，我的一些朋友患有子宫内膜异位症，这在晚年才被发现。这再次是因为医疗保健提供者在一开始的煤气灯照亮。我并没有完全责备医疗保健专业人员，因为我很清楚他们在高压力的环境中工作，每天要看数百甚至数千名患者。

但话又说回来，为了避免所有这些问题再次发生，你知道，最好的方法是找到问题的根源。所以没有这样做，长话短说，我的朋友们，当他们与医疗保健提供者进行这些预约时，

他们离开咨询室时非常沮丧，而且不知道该怎么办。将来，他们必须向医疗保健专业人员提供关于围绝经期和更年期是什么的信息，而那是他们的工作。他们必须知道这一点。现在，特别是在

女性生殖健康挑战的领域，这是多年来一直存在的一个问题。现在已经做了很多工作来教育医疗保健提供者这些领域。但这是一个非常基本的例子，说明你知道，当对患者的挑战被解雇、煤气灯照亮和否定时。

这就是打破信任的原因，因为患者无处可去。是的，你可以去 TikTok、WebMND 或任何社交媒体，在那里你会遇到人。但如果你想接受治疗，如果你想获得解决方案，你必须实际与当地或任何其他医疗保健专业人员合作。这不仅仅发生在女性生殖健康领域。虽然它最常见，但它发生在每个人身上，对女性来说更多，我会说。

所以这是一个消极循环。所以信任真的崩溃了，他们犹豫了。患者犹豫是否去看医疗保健专业人员，他们在社交媒体上找到所有这些小技巧和小窍门，然后他们尝试使用它。所以他们陷入了恶性循环，因为他们没有好转。

这种情况也可能发生，我会说，在这个领域。现在，我作为一名患有心理健康挑战的人亲身经历过这种情况。就像我不相信把药丸塞进我的喉咙一样，你知道。过去当我与精神科医生合作时，那绝对是他们，不仅是他们的第一选择，也是他们唯一的选择。

服用这种药物，两周后再来见我。没有，你知道，问我，好吧，你知道，让我们找到问题的根源。让我们更深入地研究该怎么做。所以他们只是，它就像他们只是随意地分发药丸。

这就是为什么我个人对精神科医生失去了信任。现在，你知道，我已经把自己的心理健康掌握在自己手中。我仍然与治疗师合作，但我已经完全停药了。我不得不说，我不这样做就感觉好多了。

所以这些是一些信任完全崩溃的例子。而且患者也，你知道，他们写负面评价，你知道，医疗保健提供者的声誉受到损害等等。

没错。并非所有情况下都需要药物。我已经完全停药了，运动、冥想、补水、良好的睡眠和良好的饮食，所有这些东西。如果你把它排列起来，就像

星星排列一样，它可以比世界上任何药物都更有效。我不反对药物。在某些情况下它是必要的，你可能也会同意。但是，是的，很好。指出这一点并真正做到这一点很好

公开坦诚地表达你的意见。这是一个很好的例子，说明如何用英语表达你的个人意见，我的听众会从中受益匪浅。所以让我们更多地谈谈你与之合作的专业人士。非英语母语的医疗工作者最常犯的错误是什么？不是

因为他们的语言，而是因为他们的心态、自信心或一些习惯。是的，就像我在一开始提到的那样，一些我

多年来与医疗保健专业人员合作的经验，与来自英语第二语言背景的专业人员合作，不仅仅是医疗工作者，而是对口音减少的这种迷恋，而不是清晰地说话。我不是说它们不能并存，但对我的口音必须听起来像美国人，我的口音必须听起来像英国人，才能让我被认真对待的迷恋

呃，那是，他们如此专注于这一点，以至于当谈到如何表达自己时，他们会变得结结巴巴。当我指导我的客户时，我总是说你必须清晰。我宁愿你改进你的发音和传递你的信息，你的口头信息清晰地表达语气、节奏以及所有与你的口音无关的事情。因为你可以有，

x y z 口音，但如果你说得清楚，信息就会传达出去，你会得到听到你说话的人的回应，所以这是一个巨大的……人们都有的谬论，我的 YouTube 频道上有一个完整的视频，你可以与你的听众分享……另一个是……正如我所说，所以例如……这种对语法的痴迷

这完全不是他们的错，因为当他们学习英语时，当他们在学校或任何地方学习时，他们总是关注语法规则。所以当我与客户合作时，他们可以比我更好地告诉我语法规则。所以，他们会逐字逐句地告诉我它到底是什么。而我甚至不知道它们是什么。它会潜意识地发生。

对我来说，他们会专注于此，他们担心的是我想把时态弄对，我想把句子结构正确，你知道，所以当他们在某种情况下，当我告诉他们，好吧，给我，我只是要……让我听听你五分钟或两三分钟的演讲，所以他们往往会停下来说时态正确吗？单词正确吗？句子结构正确吗？

我说，好吧，我会在最后给你反馈。只要把你的东西给我，我会告诉你你哪里错了。

当它到达结尾时，我总是告诉他们，这与你是什么有关，我更担心你如此自卑以至于你会犯错，而不是你真的犯错了。犯错是可以的，你实际上可以从中学习，而这也是我特别在……与我合作的亚洲客户中看到的一个问题，所以

这也是一种文化现象，因为他们不想丢脸。我理解。因为他们害怕犯错，因为他们害怕感到不舒服和冒险，往往要从他们那里得到任何回应，就像拔牙一样，因为他们非常害怕表达、大声说话和，你知道，做错事。

即使我一直明确地告诉他们，这是一个没有评判的空间。如果你犯了错误，没关系。我会指出你犯了错误，但我不会因此责备你。作为女性，我们被告知要管理自己的健康，追踪数据，快速恢复。TIA Health 不同。他们是唯一一家专门为女性在每个生命阶段提供支持的医疗诊所，提供个性化、主动且专注于整体您的面对面和虚拟护理。在 TIA，健康不是最终目标。它是基础。

他们在一个地方汇集了初级保健、妇科、心理健康、更年期和激素支持、长寿、护肤等。不再需要同时应付多位专家或满足于一种尺寸适合所有人的护理。TIA 的持证临床医生会制定个性化的护理计划，不仅支持您的身体，还支持您的目标，因此您可以睡得更好，感觉更强壮，并过上您想要的生活。无论您是在应对围绝经期，管理慢性压力，还是

所以我会说这是三个主要因素，但也有……

我会说，所以我的辅导的一个重要部分是我让我的客户去了解是什么，你小时候是如何沟通的？你如何被教导表达自己？你成长在一个什么样的家庭环境中？我让他们对这些事情进行很多反思。我的辅导课程的第一个模块是关于自我意识的。我一直都在谈论这个，回到过去会给你答案，说明你为什么是现在的样子，以及你如何前进，对吧？

使用我的辅导涵盖的工具和策略？是的，我们作为老师有很多共同点。我首先要做的就是信心训练，在我为学生提供的 90 天挑战中，有一些模块。所以首先是……

是的。无论你来自哪里，你的声音听起来像什么，消除完美主义，自信，并且知道你会被理解。你的口音是你的口头指纹，我告诉我的学生，你来自哪里。它会在人们之间产生好奇心和对话。如果我听到不同的口音，我会想，哇，你来自哪里？如果我在街上遇到你……

我会听到，嗯，你的口音非常独特，因为我能听到印度、英国和澳大利亚的混合，因为你住在澳大利亚。所以你每天都在与澳大利亚人互动，诸如此类的事情。但它确实很独特。你无法准确指出。所以实际上，这根本与口音无关。而是关于被理解和传达信息。

所以我们很高兴我们，我们都把它作为……你与之合作的人和我与之合作的人的首要任务。所以这很好。嗯，

现在，同理心是一个经常被抛来抛去并经常使用的词，尤其是在医疗保健领域。但是将其付诸实践，尤其是在第二语言中，又是另一回事了。你如何帮助你的客户不仅理解同理心，而且在他们的日常互动中实际运用它？是的，我的意思是，人们成为医疗保健专业人员的主要原因之一，你知道，十有八九，他们不是为了钱。

让我们说实话。这是因为他们想帮助社区。他们想为人民服务。他们这样做的根本原因是他们是移情者。但问题是，由于医疗系统的设置方式，不幸的是，这是因为人们……

事情必须以快节奏的方式完成，你知道，所以当你这样做时，你基本上像机器一样工作和运作，你知道，你更少关注同理心，它更多地变成了只是度过一天，而且……而且……那只是不幸的，就是这样，我真正理解同理心的方式是，它不是……并非每个人天生就拥有它，例如

我就是其中之一。我发现我对人类的同理心并不自然，对动物则不同。是的。但对人类来说，我很难对他们产生同理心。

所以对我来说，另一方面，我需要付出很多努力才能对人类产生同理心。但这是我每天都在努力的事情。就像你去健身房做你的重复动作，然后你锻炼肌肉一样。这是一种习惯。这是你每天都融入生活的一种练习。如果你是一名医疗保健专业人员，这是不可协商的。

为了增强这种同理心的能力，我绝对会推荐一些事情，这也是我的辅导的一个重要部分，它与能够积极倾听和与你的患者在一起非常吻合。

并且能够通过他们的耳朵倾听。换句话说，你的患者听到什么以及他们如何解读你所说的话？因为一件事是，你知道，你只是告诉他们，你知道，你知道，你可以把剧本放在脑子里，然后说，哦，我无法想象对你来说感觉如何。或者，你知道，我很抱歉听到这个消息。

很好，但这很老套。它并不微妙。它并没有真正反映出你对他们有任何同理心。

在本剧集中，Curtis 采访了 Healthy Dynamics 的创始人兼沟通教练 Shweta Ramkumar，她专门帮助非英语母语背景的医疗专业人士提高英语水平，成为强大的、富有同理心的沟通者。Shweta 分享了她从小在医生母亲身边长大是如何激发她对患者-提供者沟通的兴趣的——以及这种早期的洞察力如何让她建立了一种独特的辅导方法，该方法结合了情商、现实世界的医疗保健经验和 ESL 指导。他们讨论了医疗工作者最常犯的错误（与语法无关），沟通不畅的情感代价，以及为什么同理心、信任和积极倾听与掌握正确的词汇同样重要。您还将听到 Shweta 的一对一辅导如何帮助医疗专业人员与患者和同事建立更牢固的关系——并在工作中更有信心。如果您是医疗保健提供者、教练或在高风险环境中工作的英语学习者，本剧集将让您了解清晰、富有同情心的沟通的真正力量。👉联系 Shweta Ramkumar 和 Healthy Dynamics：🌐 https://www.linkedin.com/in/shweta-ramkumar-b4906515 📺 https://youtube.com/@HealthyDynamics 💼 https://www.linkedin.com/company/healthy-dynamics 💬 需要我们的帮助来加快您的成果吗？我们目前有 5 个专业人士的名额可以加入 Curtis 老师进行一对一辅导。立即预订您的试听课程，让我们一起建立您的沟通自信。👉 点击此处预订试听课程：https://realenglishconversations.com 我们专注于帮助专业人士成为在工作场所充满信心的英语沟通者，课程重点在于：清晰有效地表达您的想法减少口音以易于理解在会议和电话中理解快速英语进行强有力的演示和处理后续问题建立坚实的信心，以便在任何专业场合都能自信地发言准备求职面试处理困难或敏感的工作场所对话🎯 了解更多信息：realenglishconversations.com</context> <raw_text>0 所以你必须真正不仅仅设身处地为他们着想，这是同理心的主要定义，而且你还必须进入他们的思想。所以想想他们可能在想什么，你知道，以及他们可能，你知道，他们可能使用什么逻辑来解释这种情况。所以你必须真正与你的病人在一起，而不仅仅是专注于，你知道，在键盘上打字，以及，你知道，你在咨询时遇到的其他无数分心的事情。你必须真正地打开开关，全身心地投入到他们身上。而且，

并从他们的角度看待事物，也从他们的内心感受事物，并观察他们的行为和肢体语言。同理心的一个重要部分也是不要将其与同情混淆，也不要将同理心作为让病人为所欲为的借口。它很大一部分也是你必须让他们承担责任，并设定你将接受什么以及你将不接受什么的期望。

例如，仅仅因为在咨询中，你可能遇到一个反应过度或具有攻击性的病人。是的，你可以体验同理心，因为他们这样做是有原因的。但与此同时，没有哪个医疗专业人员应该允许这种情况成为他们空间的一部分。这就是我经常在我的 YouTube 频道和其他地方谈到的设定界限的地方。

它有很多不同的组成部分，但它是你必须每天都要融入的练习。你可以从小事做起。再说一次，如果你想从动物开始，如果这对你来说很自然，就像对我一样，很好。我必须说，兽医就是一个例子，我的很多粉丝都是兽医。我没有客户。我很想有一个兽医客户。他们的工作是两倍的难度。

因为他们不仅要对他们的病人（动物）表现出同理心，还要对他们的主人表现出同理心。所以，我绝对最喜欢的医疗专业人员，毫无疑问，是兽医，因为他们的工作是两倍的难度，而他们得到的报酬和认可却只有一半。所以他们是英雄。绝对的。

你现在把你的公司命名为 Healthy Dynamics，我非常喜欢。这个词组对你个人来说意味着什么？在提供者和病人之间，健康的动态究竟是什么样的？这很有趣，因为整个“健康”一词有点双关语的意思，因为它与医疗专业人员有关。这就是为什么会有“健康”这个词。

但我也希望，你知道，我的客户与他们的病人和同事建立健康的关系，一种充满赋权、责任、合作、信任、影响力、影响和服务的合作关系。

所有这些构成了服务提供者和客户或病人之间健康关系的要素。无论是一对一的关系，还是团队关系，还是社区关系，人际关系总是有结构的。它们都有动态。这意味着你看到人们如何相互关联。他们有什么共同点？他们有什么？

使他们兴奋的事情？是什么使他们建立信任？是什么，他们在这种关系中扮演什么角色？例如，在伙伴关系中，例如，在我与我五年伴侣的关系中，你知道，我们的动态与我们所做的事情非常不同，我们如何互动，我们如何玩耍，我们如何相互关联与其他夫妇的情况非常不同。

所以，已婚夫妇和，比如说，父母子女关系也是如此，无论你是成年人还是孩子。构成这些关系的不同要素构成了“动态”一词。这就是我想通过我的辅导对父母做的事情。

不仅拥有健康的关系，而且还拥有这些要素，这些你用来建立这种关系的基本要素，你也在掌握这些要素。所以，而且“动态”一词也意味着它在不断发展和创新。所以，

你今天采用的方法，20年、20-30年后将会完全不同，而且我们不要忘记，我现在到处听到的是人工智能将做到这一点，人工智能将做到那一点，你知道人工智能是有其位置的，不要误会我的意思，但人工智能永远无法取代

医疗保健中的这些事情。这根本不会发生。因为归根结底，你仍然需要医疗专业人员为你动手术，为你做扫描。机器做不到这一点。很简单。这就是为什么拥有良好的人际交往能力

人们说这是软技能，但它们非常重要。这些技能将随着沟通的发展而发展。你使用人工智能等工具作为沟通资源，但不要让它成为全部和最终目标。这就是原因。我的意思是，它只是为我而来。“健康动态”这个词只是出现在我的脑海中。但现在当我回顾过去时，我想，哦，这些是不同的元素。这就是为什么它解释了为什么我给它取这个名字。

就是这样。我认为 ESL 行业也是如此。你知道，你可以有你的 AI 老师或 AI 辅助助手，但与现实生活中的人互动，你知道，无论是像我一样在线进行缩放通话，还是分组进行，嗯，

这就是有更多联系的地方。你获得了文化方面、文化差异、见解等等。你从与人合作中获得某种不同的动态，无论是在医疗保健领域还是在像我们这样的 ESL 教师中。人工智能和机器人会接管教育和医疗保健行业吗？不会。

不是 100%。我认为在我看来，不会，因为总会有对像你我这样的优秀专家的需求，他们可以为我们与之合作的人，无论是学生、客户还是专业人士，嗯，

带来不同的动态，这个词又出现了，人工智能可能不会，除非有人真的对它进行编程或其他什么，但是的，它永远无法与相同的、相同的冲击相匹配

一个人可以带给医疗保健或 ESL 行业。所以我认为这对两者都适用。现在，你已经指导了一些处于高压环境下的专业人士。有没有一个变革故事或一个成功的时刻真正让你印象深刻，特别是某个客户或某人在他们的沟通方式上发生了很大的转变？嗯哼。

在年初，我与一位名叫法丽达的眼科医生合作。她住在法国，但她的背景是阿尔及利亚人。她说法语、阿拉伯语和英语。她真正想和我一起努力的是提高她的演讲技巧。所以要做到这一点。她还想搬到迪拜以进一步发展她的事业。

所以很多她的……她经常去迪拜做这些演讲和报告。所以这不仅仅是英语流利，她还想了解如何进行这些演讲。所以很明显我们一起努力……

做这些演讲，你知道，如何构建它们等等。她最大的挑战是在问答环节。简而言之，法丽达提出了一种非常创新的治疗方法，她已经与她的病人一起使用过，这种方法有效，并且非常成功。

它与传统方法非常不同，因为她是眼科医生，它与眼睛和，你知道，基本上是一种眼科手术有关。当她在问答环节时，她会受到很多观众的质疑。他们说，你知道，给我们一些成功案例。你知道，你为什么对这件事如此自信？而且，你知道，处理这个问题是她发现非常具有挑战性的事情。在我们开始合作时，她对此并不十分清楚。

然后当她来告诉我这件事时，我说，好吧，这似乎是一个我们可以真正努力解决的问题。你正在改进演讲的结构，这是一回事。但现在，成为一名优秀的沟通者将真正帮助你回答你从观众那里得到的这些问题，以及将来从你的病人那里得到的问题。不仅要为你的方法辩护，

还要提供证据，还要对该方法是什么、为什么更好以及它的局限性以及什么，

你知道，眼科领域的未来将会是什么样子。这些是我们必须真正努力解决的事情。现在，虽然，你知道，我不是眼科医生，我不是医生，但仍然，我学到了很多关于这种方法的知识。然后更多的是关于，你知道，她如何向她的病人和观看她演讲的人传达这些信息。在病人的情况下，以更简单、易于理解的方式进行。但对于其他观众来说，要做到……

真正地坚持自己，并清楚地说明为什么她坚持这样做。而且，你知道，如果你在 LinkedIn 上建立影响力，我必须学习的东西，你知道，因为我必须一直为我的方法辩护，这是我必须真正指导她的事情。而且，你知道，在一个月的时间里，她不仅获得了更多的演讲机会，我认为她在处理病人和听她演讲的人的反对意见方面也变得好多了。

所以，这不仅仅是，你知道，她的英语有所提高，很明显，但与此同时，你知道，她非常擅长同理心。她的主要问题是，你知道，我该如何变得更坚定？我该如何，你知道，设定界限？我如何在不当场僵住的情况下为我和我的方法辩护？所以，不必证明或真正寻求验证，对吧？

我认为，因为她在这方面做得更好，在我的 YouTube 频道和我的 LinkedIn 页面上都有她的推荐信。你可以查看一下。是的，和她一起工作真是太荣幸了。我为我们一起取得的成就感到非常自豪，当然。太棒了。在我们结束之前，我想问你，如果你能给一位正在工作并且英语是第二语言的专业人士，甚至是一位医疗专业人士，提出一条建议，那会是什么建议？

我肯定会说，更多地关注你作为个人的身份，以及是什么让你成为一个独特的个体。培养更多的自我意识，因为这是所有一切的基础。

你每天都要做你的工作，你与病人一起工作等等，这是一回事。但归根结底，也要反思，你知道，因为我们作为老师总是这样做。我们反思我们在课堂上做得好的地方，我们的成功故事是什么，你知道，以及我们可以改进的地方是什么，以及我们如何改进？

有时这意味着你可能不得不回顾过去，说，好吧，我无意识地说或做了这件事，是因为我小时候学到的关于沟通的知识，我学到的关于表达自己的知识，或者我不被允许这样做，或者我被允许说这个或说那个。我该如何做得更好？所以，反思和自我意识是

是的，我并不是说你不应该担心你的语法、发音等等。但是，如果你没有这些东西，仅仅在这些方面的表面水平上工作，实际上并不会让你走得太远。所以回到最基本的东西，那就是反思和自我意识。Shweta Ramkumar，这是一次令人难以置信的谈话。你给了我们很多需要思考的东西，不仅仅是作为英语学习者或英语老师，而是作为想要更细致地沟通的人。

自信和清晰。你将同理心、倾听和信任与语言联系起来的方式非常强大。我知道我们的很多听众都会从你今天分享的内容中受益。如果你想了解更多关于 Shweta 的信息，以及，嗯，

她在 Healthy Dynamics 通过辅导工作的地方。查看本剧集说明中的节目链接，我将链接到她的 YouTube 频道和所有社交媒体。她在世界上做着非常重要的事情，我鼓励你关注她的工作。如果你是一名医疗专业人员，或者你认识一位在英语环境中工作并希望提高沟通能力的专业人士，一定要联系她。

如果你准备好将你的英语提升到一个新的水平，并开始在工作中自信地说话，无论是会议、求职面试、演示文稿，还是与你的老板、同事或客户的重要对话，我都可以帮助你。你不必担心找不到合适的词语，担心你的口音，或者在快节奏的对话中难以跟上。

通过正确的练习和指导，你将能够清晰自然地表达你的想法和自我。让我们从试听课程开始。我们将回顾你想要改进的内容，进行快速评估，并制定一个计划，帮助你在说英语时感到强大和掌控。我每个月只有几个试听名额，所以如果你在我的日历中看到空缺，请尽快抓住机会。点击下面的链接立即预订你的试听课程。