Deep Dive
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IBM首席执行官阿文德·克里希纳表示，这家科技巨头加大了对人工智能的使用。他与彭博社的卡罗琳·海德进行了交谈。请访问omnystudio.com/listener了解更多隐私信息。</context> <raw_text>0 您正在收听 iHeart Podcast。Hiscox 小型企业保险知道，没有哪家企业能像您的企业一样。在美国各地，从会计师和建筑师到摄影师和瑜伽教练，超过 600,000 家小型企业都依赖 Hiscox 保险寻求保护。通过 Hiscox.com 上快速简便的在线报价，找到适合您小型企业需求的灵活保险。网址是 H-I-S-C-O-X dot com。
没有哪家企业能像小型企业一样。Hiscox 小型企业保险。
彭博音频工作室。播客。广播。新闻。我们必须关注 IBM 正在发生的事情。我很高兴欢迎首席执行官阿文德·克里希纳，他来自公司一年一度的 Think 大会。阿文德，我很高兴能从你这里了解自主式 AI 变化的速度。我认为你提到过，三年后将有一百万个应用程序。
它太嘈杂了，太混乱了。您如何为客户简化流程？首先，我认为这个数字非常有趣。十亿个使用 AI 的新应用程序，其中超过三分之一使用自主式 AI。我们的方法是，如何让我们的客户轻松利用他们自己的数据，
将他们自己的数据插入模型，然后利用它来提高企业的生产力。这就是我们正在努力构建的，也是我们刚刚宣布的 Watson X 协调功能，它具有自主功能，包括 150 个新代理，其中一些来自我们公司，一些来自我们的合作伙伴。
150 个代理听起来数量惊人，而且在生成式 AI 方面，您已经拥有庞大的业务，价值 60 亿美元且还在增长，但是您看到您服务的首席执行官们对不堪重负的抵制程度如何？您如何帮助他们驾驭这种在某种程度上感觉效率低于他们对生成式 AI 投资金额的环境？
我认为首席执行官们担心的是，正如我所说的那样，实验时代已经结束。现在人们正在寻找 AI 的商业价值。在这样做的过程中，他们发现大约 25% 的时间，这些项目对他们来说非常有效。
因此，从这 25% 中学习，然后找出其他 75% 中的抑制因素，并将其消除。这些因素总是存在的。环境中存在碎片化。那么，如何拥有一个更集成的环境呢？您必须确保 AI 项目具有价值。不要只是做个实验。
然后将其束之高阁。您必须将其扩展并部署到整个企业。那么，如何集成？如何创建正确的混合环境？这就是我们正在帮助他们做的事情。然后我们相信，25% 将一直上升到 50% 或 75%，届时这将为首席执行官带来巨大的回报。
阿文德，您正在推出的软件，以及您继续提供的咨询服务，目前在当前环境中产生了多少成果？在经济形势非常不确定的情况下，这些首席执行官们有多愿意进行实验并从实验中继续前进？
我对当前环境中技术的应用持乐观态度，而不是悲观态度。我为什么这么说？因此，当您遇到供应链问题、成本问题和生产力问题时，技术就成为帮助您扩展业务的答案，而无需向业务增加大量物理成本。
因此，我发现首席执行官们对技术支出的胃口相当高，只要他们能够看到回报，我称之为短期到中期回报，即 6 个月、12 个月、18 个月。我发现人们非常积极地参与其中。
我认为这就是为什么尽管存在所有这些可以讨论的问题，企业技术支出仍然强劲的原因。目前政府部门的情况如何？斯科特·贝森目前正在国会山接受质询，这影响了您自己的业务。据我们了解，大约有 15 份合同被取消。还会更多吗？您是否看到了取消流程的结束？
我实际上选择不担心能源部。我认为，在我们提供非常可靠的合同的领域，当我们帮助退伍军人事务部处理索赔时，我们帮助总务管理局进行费用管理，我们帮助国防部处理工资单，这些仍然非常可靠，我不认为这些会受到任何重大攻击。
确实受到攻击的领域更多的是我所说的自由裁量权，或者更多的是基于时间和材料或劳动力增强的领域。这些可能会受到攻击。这实际上并不让我担心。我相信，即使这些受到攻击，来自更关键领域的补偿也绰绰有余。有趣。所以基本上，任何取消都将被您可能在政府内部赢得的业务所抵消？
我相信，通过与政府高级官员的交谈，他们非常渴望利用技术来使政府现代化，并帮助提高政府自身的效率。您不能仅仅依靠削减成本来实现效率。您实际上还必须投资技术。我相信，不仅是我相信，从与他们的谈话中，他们有这样的愿望。
我会告诉你哪里有需求，空中交通管制。特朗普本人也谈到可能让雷声公司和 IBM 参与进来，帮助解决我们的一些真正担忧，例如在纽瓦克发生的雷达丢失事件。阿文德，这方面进展如何？您能否分享任何合同可能如何形成？
我不想谈论任何具体的合同或任何具体的机构，但我认为他刚才指出的就是一个很好的例子，技术将成为答案的一部分。更好的集成、更好的计算能力、更好的通信能力，所有这些都将发挥作用，因为现在我们所依赖的系统并非完全如此，但基本上，让我们称之为在 20 世纪 70 年代构建的略微改进的系统。
阿文德，空中交通管制至关重要的是准确性。我知道，当涉及自主式 AI、生成式 AI 时，几乎所有人的目光都集中在基础数据不准确的风险以及这种风险如何加剧上。您是如何应对这种焦虑和现实的？
我总是把问题分解开来。空中交通管制的核心必须建立在非常精确的数据、完全准确的数据之上。您不会使用自主式 AI 来估计飞机的位置。这将基于更多的物理学和硬工程。现在，自主式 AI 可以参与优化航线并担心如何提高机场的总流量和容量吗？也许。
但我使用“也许”这个词，因为还有很多细致的工作要做。但是，自主式 AI 可以用来更快地处理社会保障或退伍军人事务部的索赔吗？绝对可以。然后你让公民更快乐，你以更低的成本更快地为他们提供服务。这就是我首先使用自主式 AI 的地方。
在私营部门，他们正在寻找准确性，而这正是您目前正在提供的。您是否看到自主式 AI 的采用、使用和有效使用受到当前基础数据限制？或者我们是否已经在简化这一问题？我总是建议我们的客户从您可以承受一定风险的用例开始，即不需要它 100% 准确的用例。
因此，如果您考虑客户服务，您考虑最终客户体验，我考虑我们的内部 IT 帮助台。所有这些领域，当您与人打交道时，实际上都有 10% 或 15% 的错误率。因此，现在您使用遗传 AI，您实际上可以拥有比这更低的错误率，但可能并不完美，但您仍然可以接受。
认为一切都是关于创新的？我正在看你身后的汽车。我正在考虑您也在推动议程的方式，不仅是在混合方面，在本地方面，当您考虑您在大型机上的创新时，还有量子计算。您现在是否经常收到关于量子计算的问题？斯科特·贝森希望美国在人工智能方面领先，也在量子计算方面领先。这目前对您的业务有何影响？
因此，我们对我们在这里推出的创新非常满意。我们谈到了自主式 AI。您刚才提到了大型机。我们可以在我们本季度刚刚宣布的最新大型机 Z17 上每天进行 4500 亿次 AI 推理。考虑一下将其用于金融系统以帮助减少欺诈。这是一个令人难以置信的创新领域。关于量子计算，我们去年宣布巨额投资的部分原因
以及对量子计算的投资，以及我们今年刚刚推出的量子系统 2，是因为我们对它的未来发展感到非常兴奋。我们相信，美国必须并且能够在量子计算领域领先，这既是为了国家安全，也是为了竞争优势和业务增长。这种竞争优势会继续在美国增长吗？您刚刚宣布对美国进行了巨额投资。
是的。我们向美国投入了 1500 亿美元，因为我相信，如果我看看人工智能、混合云和即将到来的量子计算，增长机会就在这里。因此，我们希望投资以利用这些机会。IBM 董事长、总裁兼首席执行官阿文德·克里希纳，来自 Think 大会现场直播。
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