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United Airlines CEO Scott Kirby Talks Airline Optimism
2025/4/16
Bloomberg Talks
Scott Kirby: 鉴于当前宏观经济的不确定性和潜在的经济衰退风险，我们采取了不同以往的策略，发布了双重财务预测。一方面，基于目前的预订情况，我们仍然有信心实现最初的业绩指引。另一方面，我们也为投资者提供了如果经济衰退发生时，联合航空可能面临的业绩展望。这一做法旨在为投资者提供更全面的信息，帮助他们更好地理解我们的经营状况和风险。我们相信这种做法能够获得投资者的积极评价，并增强他们对我们的信心。
我们还根据经济形势对运力进行了调整，减少了部分航班，这是一个纯粹的策略性经济决策。我们观察到需求疲软，尤其是在美国国内低端消费者市场，因此取消了一些在经济形势较好时勉强盈利的航班。国际航班需求依然强劲，主要依赖于美国经济而非外国游客。高端休闲旅客的需求依然稳定。
我们的五年战略是赢得品牌忠诚客户，我们将继续这一战略。我们相信，即使在经济低迷时期，我们也能凭借更强的品牌忠诚度和更多的空位，吸引更多客户，从而保持竞争优势。
我们大部分飞机的重型维护工作都在美国完成，这降低了我们对中美关系紧张的风险敞口。我们正在密切关注局势发展，但对我们的维护工作安排充满信心。
目前，我更专注于倾听和理解政府政策，而不是发表公开评论。我认为，在经济形势明朗之前，我们应该谨慎行事，避免做出仓促的长期决策。
我们正在努力改善乘客的登机体验，例如更换更大的行李箱，以解决行李放置问题。我们也在调整产品策略，提供更灵活的票务选择，并计划提供免费的高速Wi-Fi，同时加强我们的忠诚度计划，以增强客户体验和品牌忠诚度。我们正在努力将联合航空从一家拥有忠诚度计划的航空公司转变为一家以忠诚度计划为核心的航空公司。
Deep Dive
United Airlines reported its best first-quarter performance in five years. Due to economic uncertainty, the company offered a dual forecast, outlining potential outcomes depending on whether a recession occurs. This approach aims to provide investors with more comprehensive information.
- Best first-quarter performance in five years
- Dual forecast due to economic uncertainty
- Positive investor feedback on the dual forecast approach
Shownotes Transcript