林
林友琴
吳淡如: 本集節目邀請到林友琴，分享她在跨國企業管理方面的豐富經驗，探討如何提升文化敏感度，避免文化衝突，並打造高效的跨文化團隊。節目中，林友琴分享了她三十年來在企業整合、策略落地與文化整合方面的實務經驗，並強調文化敏感度在跨國溝通中的重要性。
林友琴: 我認為高情商和同理心在我的職業生涯中至關重要。在跨文化團隊中，有效的溝通並非僅僅依靠語言，更需要深刻的文化理解和敏感度。我從自身經歷出發，分享了在不同國家和文化背景下工作的心得，例如在日本、美國和荷蘭等國家的工作經驗，以及如何應對不同文化背景下的溝通挑戰。
我早年在廣告公司的工作經歷，讓我接觸到許多高層客戶和國際業務，也讓我深刻體會到不同文化背景下溝通方式的差異。我選擇做業務而不是文案，是因為我不喜歡別人修改我的作品，而業務可以讓我掌控全局。在與不同文化背景的團隊成員合作時，我始終堅持以開放的心態去理解和尊重他們的文化差異，避免用自己的文化角度去評判他人。
在公司發展過程中，我曾經將公司出售，並加入電通集團。這並非單純的財務考量，而是為了讓團隊有更好的發展平台，讓我的理念和想法能有更廣闊的發展空間。在電通集團，我負責整合集團內不同服務和團隊，為客戶提供更全面的解決方案。我的工作涉及全球 120 多個國家和地區，每天都面對著不同文化背景的團隊成員和客戶。
在跨文化團隊管理中，我發現最重要的是避免用自己的文化慣性去看待他人，要理解和尊重不同文化的差異。例如，台灣員工的價值觀與其他文化背景的員工可能存在差異，需要理解和尊重。在跨文化溝通中，要盡早明確期望，避免誤解。在與不同文化背景的團隊成員溝通時，我會根據實際情況調整溝通策略，例如，在與日本同事溝通時，我會使用翻譯來確保溝通順暢。
總而言之，在跨文化團隊管理中，最重要的就是文化敏感度、開放的心態和有效的溝通技巧。只有理解和尊重不同文化，才能夠打造高效的跨文化團隊，實現共同目標。
林友琴: 我從台大外文系畢業後，進入廣告公司工作。我選擇了業務職位，因為我不喜歡別人修改我的作品。在澳美廣告公司工作期間，我接觸到許多高層客戶和國際業務，積累了寶貴的經驗。
後來，我創立了一家與數位行銷相關的公司，並在公司發展到一定規模後，將其出售，加入電通集團。我認為，長久的事業並非單打獨斗，而是通過並購等方式擴大規模。在電通集團，我擔任全球專業服務總裁，負責整合集團內不同服務和團隊，為客戶提供更全面的解決方案。
我的工作涉及全球 120 多個國家和地區，每天都面對著不同文化背景的團隊成員和客戶。在跨文化團隊管理中，我發現最重要的是避免用自己的文化慣性去看待他人，要理解和尊重不同文化的差異。例如，在與日本同事溝通時，我會使用翻譯來確保溝通順暢。
在台灣，直接明確地表達利益訴求往往能提高效率。但在跨文化團隊中，要以最需要清晰度的人為標準，盡早明確期望，避免誤解。總之，在跨文化團隊管理中，最重要的就是文化敏感度、開放的心態和有效的溝通技巧。
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