Deep Dive
- 说话不清楚的原因不仅仅是表达技巧或逻辑问题，更深层的原因是情绪因素。
- 三种主要的情绪因素是缺乏自信、内在批判和讨好心态。
- 这些情绪会影响表达，导致说话含糊不清，逻辑混乱。
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很奇妙的是大概十年前就有人問我我的頭髮到底是真的嗎還是戴假髮天啊那時候我可沒有現在這麼老呢這是廣告但是這也是真的廣告其實我家頭髮本來也不少但是我爸爸我弟弟啊全部現在頭髮都剩的很少
那么我为什么可以硕果仅存呢三年前我就加入一位牛津大学博士的计划然后总而言之我到目前也只能用他制作的洗发精那他又为我把他的专利改成了三倍的生态所以呢我到现在从来没有烦恼过头发变少的问题那这里不方便说些什么
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今天是美好的一天
欢迎收听人生实用商学院我今天要讲的是话说不清楚怎么办你有没有这样困扰呢我想我们每个人都会觉得自己把话说得很清楚但是事实上在我的观察以我去上博士班商学院来说照理说念到博士你会觉得脑袋应该可以说话应该说得清楚对不对但是事实上在我看来 80%的人他是说不清楚的
为什么会说不清楚呢我们先来读一篇商业周刊的商周集团执行长郭逸林的文章再来说说我的意见郭逸林说以前我对话说不清楚的人觉得很不耐烦他说当时我的认知比较窄浅觉得一个人说话不清楚不外乎两种原因第一是口语表达能力不
为什么因为没有足够的词汇
那不知道怎么样结构化句子词不达意第二呢是他的逻辑能力不佳这是很容易常常被连成一个等号就是说话力不佳等于逻辑力不好他会以为大多数人的脑子跟嘴巴是可以同步的那一个人如果说不清楚大部分的原因是来自于他的逻辑力薄弱思考力不足
第一种人也就是口语表达能力不佳的人通俗的说叫做口拙是技术问题可以透过思考的练习来改善那第二个人逻辑能力不佳的话那他就会觉得最好不要用这样的人那他认为一个人如果逻辑能力不佳就没有办法沟通没有办法做好管理领导的工作
思考力呢就是等于就比较低落嘛也没有办法审时度势做出适当的决策成年人的思考框架模型都已经定了所以发展潜力不好
可是这些年来他发现这个思考的链路有一个很大的 bug 就是让自己的用人受限因为渐渐的就当了主管了他忽略了非理性因子也就是一个人话说不清楚可能是情绪因子在作祟什么情绪因子呢没自信缺乏自信的人总是担心说错话或被批评或被轻视因此影响了自己的表达力
让他被沮丧愧疚的情绪所淹没
表达的时候他先迷了路就是自己在那个迷宫里面绕弯别人就没有办法了解你到底要说什么情绪因子三是讨好心一个讨好性格的人他通常是比较不喜欢就直接说自己的想法
先要看看大家的反应如何然后得到一个最安全的立场在进行表态所以沟通的时候就好像你不知道他到底坚持些什么他会被判断逻辑不佳他说现在用人的时候不会再简化一个人的表达力和逻辑力的关系遇到表达不佳的人会提醒自己给他更从容更有安全感的表达环境
同时也会协助他察觉他是不是被低自信还有内在法官讨好性格所牵制让他更清楚的觉察说自己的表达力的缺口从而对症下药来看看说可不可以改变我其实从小就是一个口才很伶俐的人甚至因为有时候话讲得太快常常被老师罚站或被大人打巴掌之类的
可是我本来以为这个能力是天生的后来发现我的小孩好像一句话这个这个这个他怎么说老半天到底要说什么然后我就会去帮他讲说你的意思是要告诉我你这科考得不太好是不是啊我后来发现我错了因为你可能要很有耐心的听他说完可是我觉得郭逸琳说的这三个
情绪因子是非常精确的理解就你没自信嘛或者是你内在一直怕自己说不好然后自己一直觉得说是不是这样讲出去会有什么问题啊
其实也还是没有自信第三呢就是讨好心因为有一些人呢比如说你对一般人讲话会讲得清楚一般祖父们在聊天的时候哇声音好大对不对可是你如果叫他去演讲他声音就会变得很小或者是非常害怕置之无物那这是为什么呢其实呢就是你跟你差不多的人你讲得清楚可是呢如果呢要把你推上台哦
像维大利演说家一起发言面对的人知识程度不一样的话那你讲话就不行了所以说话不是那么简单的但无论如何还是需要练习现在话再讲回来讲我的那个博士班的履历
有一次我去欧洲游学的时候那么你也可以用中文讲你也可以用英文发问这些瑞士的总裁们一些问题那我会选择用中文为什么因为大部分 90%是同学听得懂而且还有同步的口译口译的
不管他是法文还是德文还是英文总是比我好很多所以我不需要用我的假设我的中文有 90 分的话我的英文可能只有 60 分那我为什么要这么辛苦的表达
我通常就会把一个问题大概是在 20 秒之内问完但是呢我们里面有一个同学他每次都很踊跃发问可是老师有一天我们的带团教授就跟我说我实在不知道为什么他问题要问那么长而且问到最后自己会迷路不知道自己要问什么我后来呢就仔细因为平常我真的听不下去他在问什么尽管他讲的也是中文后来我就了解了
他太想要在这些外国人面前去让他们感觉我很有学问所以他不是在问问题他是想要表达自己的看法而并没有去想到说被他问问题的人到底了不了解他所说的那个状况其实如果你要问人家问题又是在公众场合不要说太多自己的看法你直接把你的问号哦
就是很明白的说出来就好了我通常在看一本书看不懂的时候我都会直接在旁边写一个 Q 或者是打一个问号说为什么看不懂然后第二次看的时候我就可以思考
或者是如果是我们的笔记或者讲义上有这样的问题老师说同学有没有问题呀因为我们是要有这个发言的分数所以有时候还不得不讲话那我就会直接问出我在看书的时候问题其实也就是所有的问题要做准备还有问问题就是问问题问问题在讲话的时候不是来让你陈述几件那么
大家没有听你讲啊大家要听说你这个问题是不是对大家有同样能够解惑而不是只有你一个人能够解惑
我记得前不久又去广州上一个工业工程管理的课的时候哇其中的一位他应该也是那一方面的工业工程管理的那种数据专家他就问了那个问题在场的 100 个人大概没有人听得懂然后一个问题之后又再问一个问题那个在场的那位演讲者还真的挺聪明他说其实我知道你是这一方面的专业那我们私下哦
再来研究一番好不好因为我知道 90%的同学都不是真正这个专业的这些东西太内行了我没有办法在公众回答一讲可能五个小时我真的蛮佩服这位演讲者他直接就戳穿了这件事情其实很多问题太内行的问题应该是有机会私下问而不是去用大家的时间
所以真正的归因还是你太想表现你自己
说话很不清楚的人我的确是我们公司也有一个员工跟他相处了这么多年他说话永远在绕弯就好像家庭主妇去菜市场就买菜人家问他说你今天买了葱没有他说我今天到菜市场去我先经过那个什么摊子那个摊子一件衣服 100 块非常的好然后卖菜的跟我说些什么结果他没有回答你到底买了葱没有
其实这个叫做并没有做精确的练习你有时候虽然你想要表达这些但是你不要发散你直接去看那个问题在哪里那个问题叫冲啊你只要说有或没有就好了否则你如果不习惯在工作场合表达你就会常常把一个问题说成了八个问题其实这的确是在
成长上很致命的别人不敢把重要的事情交给你做你有没有发现公司有一些同事你最好不要教他做任何事情因为你如果教他做一件事说把这个拿去给某一个同事然后请他把某月某日的账目给我假设你在查账的话
哇交给他之后他可能问你八个问题说那他如果不在怎么办呢如果他说没有怎么办其实我也遇过这样的人我都会跟他说你直接去说做了他没有再说但是后来觉得是我自己的问题我干嘛叫一个会把一句话说成八句的人去替我做这件事呢就算他也许是直接要负责这件事我干脆直接找他就好了
当然这是一个小公司老板的困境你如果拖了这几个人做事就搞得很麻烦一件事会搞成八件事你要解决他这个问题比你自己去传达来说你就会跳过中间这个环节所以其实讲话还是最重要一件事情不管你的情绪因此为何你想讨好你想要
遮挡你的没自信但最重要是请你先搞清楚问题要精确这就好像啊你有没有听过喜宴的发言其实喜宴呢如果很好大的喜宴我是很怕去的
通常如果你是新郎新娘的朋友新郎新娘都是不重要因为盛大的喜宴是办给父母看的然后上去发表的来宾就会一直在那里说他的爸爸妈妈或公公婆婆的丰功伟绩因为他完全不认识新郎跟新娘
那你要真的请这些人去发言吗如果要发言的话你可能要就给他一分钟吧就说得很清楚我以前如果当主持人的时候尤其是比较重要的颁奖典礼超过那一分钟我直接整个人站出来说可以了到这里意思是说你
时间已经到了有的演讲者还说你看他都在站出来了主持人都站出来了我还以为一个小时要讲你就知道下面的人都是一脸苦瓜脸因为这不是你的公司所以要讲话只有一件事情搞清楚别人问你的问题
如果必要的时候在会议上发言像我这么习惯表达的人我也一定写下纲要 12345 宁愿短不要长尽量缩短你的问题而且去思考你要讲的这些话是不是 60%的人可能有同感而不是只是在问你自己一个人的疑惑在显现自己的高深反正
反而啊问问题要精要而且谦卑那你就是一个会讲话的人从来哦大家在形容会讲话的人并不是话多的人相反的我一直觉得话太多的人都讲不清楚阿里阿扎东扯西扯就扯了一大堆老实说这样的人我还真的很怕教他做事只要你
话语东扯西扯像在绕迷宫没有精确的说出来的话那么你叫他这个人做事的确是
会有问题就算一件小事也会做成大事我不知道你的看法如何其实不需要每个人都巧言令色但是我们都喜欢简单扼要就问题来谈问题谈主张呢不要先绕了一大堆其实呢结论也可以先行一二三讲完结论发现大家也并没有想要听过程那你就不用再讲过程了吧
那过程其实在结论之后也可以一句话就讲完发表问题不是要显现自己的才能也不是在写论文那更不是在聊天那这一点呢只要把握得很清楚精确简单先写纲要明短务长你应该就是一个会说清楚话的人今天是勇敢的一天没有什么能够
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