Shownotes Transcript
今天要來聊聊很嚴肅的話題：「美國運通吃人業績！」一家公司是否有誠信，就看其系統機制設定得是否公平跟公正。像之前中國信託也被人投訴媒體，有位消費者推薦親友申辦「中信華航鼎尊無限卡」，結果客服居然擅改推薦人資訊，並且把申請書改成由客服進件，太誇張了！當初TVBS來採訪我時，我覺得這麼一家大公司，怎可能讓這種事情發生？明明消費者是因為推薦人的邀請申請而申辦，為何最後業績是領月薪的客服收走？一卡也不過3,000華航哩程，換算現金價值不過1,500元新台幣，結果有必要這樣子搶客人嗎？中信並沒有建立完善的查詢機制，難怪消費者在採訪影片上說再也不敢邀請親友申請了。 而美國運通也不遑多讓。美國運通的推薦機制是走「產生推薦連結」，讓消費者在網路上分享給親友，親友只要根據連結上的指示填入連絡資訊，美國運通就會隨機指派專員來服務消費者，那問題來了：消費者是因為我的文章/影片/ Podcast而想申辦，但業績最後卻是讓服務的AE業務拿走，合理嗎？我已經有接過無數次粉絲私訊我時，發現業務給的不是推薦人申請書，這才知道原來只要透過網路上的進件，都默默的被AE業務給吃掉了！這三年來可能有上百件的業績都不見了，這不驚人嗎？如果美國運通有開發出線上查詢系統，就能知道到底有哪些人是真的有進件，哪些人是被業務吃掉業績了。 我決定進線客服，請他們協助清查我名下的推薦狀況。約莫過了三天，我收到業務高級主管的回電，告知目前全部美國運通的卡友中，除了我年年推薦上百件之外，第二多的了不起就推薦9個吧，因此很難花費資源建置查詢系統。這個我非常能夠理解，所以我也不強求。但我要求「公平」、「公正」的處理進件事宜，美國運通則是回覆只要線上連結進件的申請書，系統後台的申請資料中，就會有我的姓名跟卡號七碼，這個是業務無法修正的，因此請我一定要相信他們的系統(真的是這樣子嗎？我很懷疑)。另一個可行的方式，就是一律透過我的業務申請，那麼我的業務就會如實的處理每一位跟團申請的案件，並且跟我回報確實送出申請書(每一位客人是否真的核準則不會告知我，因為個資法的關係)。 由於本團給予的推薦獎勵非常豐厚，因此我不希望讓一些「想消貪好康」卻沒有上車的人來回報，所以設立了嚴謹的回報機制，如果是透過我的業務我就可以確保你的進件狀況，這點騙不了人；但如果是點連結上車者，不是我認識的業務我便無法確定你是否真的有跟團，我會在事後向你要求查看推薦人申請書，以確保進件的表格是推薦人表格，對消費者來說是麻煩不少！建議要上車者，以後一律直接私訊我就好，不然你光是要提供資料給我確認資格，你就得耗去大半月，再加上個資被我看光光！ 最後，美國運通的業務高級主管為了取得我的信任，跟我說未來只要任何一位消費者沒有跟我的團，都可進件客服補上推薦人的資訊，他們就會把推薦禮按月回饋到我的帳上，那麼就符合推薦資格啦！這點倒是令人意外的大方！只要你不只是從其他通路進件(因為不同的通路有不同的獎勵，你不可能拿了別的通路的好康還想再拿我的)，單純從官方網站申辦的，都可補登推薦人資訊！這個禮遇倒是對我很康慨，所以你如果想領本團好康，就趕快私訊我，跟我拿姓名+卡號七碼，趕快去進線客服要求補登，我一樣會給你本團的跟團獎勵。 來寶可孟YouTube頻道上收聽節目：https://pokem.me/PokemYTPodcast) -- ➤美國運通卡2025跟團活動｜https://pokem.me/41Y2cyS) ➤美國運通簽帳白金卡文字介紹｜https://bit.ly/3wvoesL ) ➤美國運通簽帳白金卡影片介紹｜https://pokem.me/3R5o0Sg) ➤美國運通信用白金卡文字介紹｜https://bit.ly/37NbSCD) ➤美國運通信用白金卡影片介紹｜https://pokem.me/4i8FsAZ) ➤辦卡請洽粉絲頁私訊：
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