How to avoid counterfeit and unsafe products online
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根据密歇根州立大学的研究,近 70% 的人在去年至少一次被骗购买了假冒产品。购买假冒产品可能很危险。密歇根州立大学反假冒和产品保护中心主任卡里·卡梅尔分享了如何避免假冒和不安全产品,尤其是在线产品的一些技巧。了解更多关于赞助商信息选择:podcastchoices.com/adchoicesNPR 隐私政策</context> <raw_text>0 此消息来自 Discover。知道什么是个神话吗?自我保健并非适合所有人。什么不是神话?Discover 在 99% 的接受信用卡的全国各地场所均被接受。基于 2024 年 2 月尼尔森报告。Discover.com/信用卡。

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您正在收听 NPR 的 Life Kit 节目。大家好。我是 Marielle。在我成为 Life Kit 节目主持人之前,我是公共广播节目 Marketplace 的财经记者。有一次,我去罗德岛采访一位拥有小型公司(生产喂鸟器)的女士。一位顾客从她在亚马逊上销售的品牌购买了一个蜂鸟喂食器,或者至少他们以为是,因为它是一个假货,一个带有她公司名称和电话号码的令人信服的假货。但它不起作用。部件无法拼合在一起。

这家公司一直发生这种情况。所有类型的公司,无论大小,都会遇到这种情况,即有人决定制作其产品的廉价假冒版本并在网上销售。

这就是所谓的假冒产品。假冒产品源于所谓的商标假冒。基本上,卖家试图利用其他公司的声誉赚钱。未经授权使用商标是使其成为假冒产品的原因,因为它向市场表明该特定商品来自该品牌,而实际上并非如此。那是凯里·卡梅尔。她是密歇根州立大学反假冒和产品保护中心主任。

假冒产品通常是浪费金钱,因为它们很快就会损坏或无法工作。但也许更重要的是,它们可能很危险。假冒电子产品可能会发生故障或着火。如果您购买的是您正在摄入或涂抹在皮肤上的东西的假冒版本,您可能会生病。我们查看了他们对假冒药物或其他产品中发现的东西的研究,结果从剧毒化学品到......

只是污垢和肮脏的东西,不应该放入体内或靠近人类,有时是上述所有情况的组合。

凯里说,在线假冒产品猖獗,即使您拿着它,也很难发现假货。我们在主要办公室里有一个假冒博物馆,那里有很多真品和假冒产品并排摆放。当我们带人进来时,有时我们会给他们两个产品或给他们其中一个,然后问,这是真的还是假的?大多数情况下,他们无法分辨出区别。

在本期 Life Kit 节目中,凯里分享了她关于如何避免在线和实体店购买假冒产品的最佳技巧。虽然我们主要讨论的是假冒产品(即某个品牌的假冒产品),但这些建议也可以帮助您避免购买不安全或非法的产品。

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凯里,最常见的假冒消费品是什么?我们在多个行业都看到了这种情况。

我知道我与许多人交谈时,当他们第一次想到假冒产品时,他们会想到奢侈品,例如奢侈手袋或其他类型的产品。但我们在几乎所有你能想到的行业都看到了这种情况,从玩具行业到汽车行业,再到消费品,以及婴儿配方奶粉和食品等。是的,当你想到你刚才列出的一些产品时,这确实可能很危险。

假冒产品可能如何危害您的健康?你知道,如果它是一种可以放入体内或体外,或放入或涂抹在......你知道,另一个人或我甚至会说宠物或动物身上的产品,那么存在非常高的......高风险的严重伤害,甚至在某些情况下会导致死亡,具体取决于是什么。

还有其他一些产品,您可能不会涂抹在身上或体内,但它们是某种救生措施。例如,汽车中的安全气囊或刹车片,这些东西当然不会接触您的皮肤,但它们会在发生事故或您需要快速刹车时保护您。当我们看到这些类型的假冒产品时,风险可能非常大,具体取决于是什么。因为我们谈论的是一种没有经过质量测试的产品。

质量控制。没有安全考虑。所以你真的不知道它是由什么制成的。太可怕了。好的,假设您正在网上购物。

避免假冒产品的一些最佳做法是什么?我们告诉人们的一件重要的事情是,首先要知道您从哪里购物,并了解您从哪里购买东西。看看电子商务领域,对我来说最安全的购物场所是直接从品牌本身购买。

或从产品的制造商处购买。大多数品牌(并非全部,但大多数)都有自己的网站,您可以在那里直接从他们那里购买产品。通常情况下,这可能需要多花几天时间才能发货。您可能无法在一天或两天内收到它。可能需要五天或七天,但这绝对是最安全的地方。好的,要点一,如果可能的话,如果您在网上购物,请直接从您信任的品牌购买。您可以在品牌的网站上这样做。

您也可以通过亚马逊等电子商务平台这样做,顺便说一句,亚马逊一直是 NPR 的赞助商。但这有点棘手,因为您需要确保您实际上是从品牌那里购买的。例如,在亚马逊上,当您转到产品的页面时,您会在右侧看到“添加到购物车”和“立即购买”按钮。在其下方,会显示“销售方”。您应该在那里查找品牌或制造商的名称。

有时,您会看到“由亚马逊销售”或“由沃尔玛销售”(如果您在沃尔玛购物),而不是品牌名称。顺便说一句,沃尔玛之前也赞助过 NPR。在这种情况下,您不是直接从品牌那里购买。您是从亚马逊或沃尔玛购买的,它们采购了产品,并负责确保产品是合法的。这比直接从品牌那里购买略微冒险一些,因为它多了一步。

但这不像您的另一个选择那么冒险,那就是从第三方卖家那里购买。他们以某种方式获得产品。实际上,他们通常不知道自己是如何获得产品的。他们将其发布到电子商务平台上进行销售。因此,如果您正在寻找特定品牌,并且您在这些网站之一上,您可能会找到五个您正在寻找的特定产品的列表。您可能会找到 10,000 个列表。

并非每个人在亚马逊或 Walmart.com(也允许第三方卖家)或其他电子商务平台上购物时都会意识到这一点。您不一定会直接从品牌或平台本身购买产品。

您通常会从您一无所知的第三方购买。现在,所有第三方卖家都是......坏人吗?当然不是。但发生的事情是,假冒者和其他不法分子发现这有点像漏洞,基本上可以让他们在电子商务平台上接触到消费者。

因此,这是一个消费者很难理解这些帖子实际上意味着什么的领域......因为您可能会看到您产品的品牌名称,并认为,哦,它就在那里。图片看起来就像我购买的产品一样。因此,有时需要在这些网站上进行一些挖掘,例如,好的,这是产品。谁在卖它?他们在哪里?有时它会带您点击几下,您会看到类似......

你知道,廉价厨房用品,但您在那里购买电子产品或背包。这些可能是警告信号,对吧?为什么一个销售......你知道,厨房用具的人会突然也销售电子产品或背包或其他东西?因此,有时这种脱节是显而易见的,您可以看到它,但您必须能够放慢速度......

因为这是您安全购物的目标,对吧?是说,我的产品来自哪里?在购买之前,我可以确定吗?

要点二,如果您在电子商务网站上购物,并且正在考虑从第三方卖家那里购买,请进行一些挖掘。查看您实际从谁那里购买。如果这是亚马逊,您将在页面右侧查找“销售方”字样,然后单击卖家信息。他们是否列出了地址?他们销售什么类型的产品?他们的公司名称是什么?如果您在网上搜索它,您会发现任何东西吗?

凯里说,对于药品等物品,您应该格外小心。伪造药品很容易,特别是如果您想到的是像药丸这样的东西,对吧?您可以购买压片机,自己制作药丸。伪造药丸非常容易且成本非常低。我听说有人说,哦,那么,会发生什么最坏的情况呢?它里面只有一些......你知道,盐水之类的东西。实际上,不,那不是可能发生的最坏情况。那可能是......你知道,好的方面。

嗯,可能发生的最坏情况是它充满了毒药,对吧,它真的会伤害某人,而且他们可能甚至不知道他们问题的根源来自哪里,他们可能认为这是完全不同的东西,因为他们天真地认为他们在网上购买的产品是安全的,就像他们在商店购买的产品一样,所以我想到例如

如果我正在网上购买某种药物或个人护理产品,我几乎只想直接从卖家、品牌本身或制造商那里购买。

因此,如果您正在购买药物,至少如果是处方药,您应该只从授权药房购买,例如。因此,那里有一个很棒的组织,叫做安全在线药房联盟,他们做了很多关于哪些在线药房是合法的,哪些不是的工作。一个非常可怕的统计数据,我认为超过 90% 的在线药房是假的,而且

例如,如果您与大型全国连锁药房之一购物,他们将有一个网站和在线订购或邮购的方式。这是一个合法的地点,对吧?这可能不是直接来自药品的实际制造商,而是来自药房,并且他们有执照才能这样做。

至于个人护理产品,您可能仍然想从药房或其他......我会说另一个不允许第三方卖家的零售商那里购买。

要点三,只能从持照药房获得处方药。FDA.gov 链接到各州和美国领土的药房许可数据库。您可以点击您的州,看看您的药房是否在列表中。如果没有,FDA 表示不要使用该药房。凯里说,如果您正在服用非处方药丸或补充剂,请不要从网上随机的第三方卖家那里购买。也不要在社交媒体上购买药丸。太冒险了。

有没有什么东西你永远不会从网上第三方卖家那里购买?是的,实际上有很多东西。我永远不会购买维生素。我当然永远不会购买药品。

但还有其他一些东西,例如,你知道,几年前俄亥俄州发生过这样一个案例。这看起来真的很......很不起眼。这位女士买了一根可伸缩的狗链,链子断了,把她弄瞎了。你知道,一些你可能认为风险并不高的东西。

可能存在非常高的风险,对吧?当然,这并不是说每个第三方卖家都是坏人或正在销售假冒产品。也有很多合法的卖家也在这样做,对吧?您可以找到他们,您可以看到他们有自己的业务,他们位于......你知道,某个地区,并且他们在网上享有良好的声誉。我的意思是,另一件要看的事情是评论,对吧?

评论并不总是 100% 准确,甚至不是 100% 真实。但有时这些也可能是重要的指标,例如,很多人说,我收到的这是什么产品?或者我订购了洗发水,但我却收到了一根汽车千斤顶。这里发生了什么事?是的。或者他们可能会说,这种洗发水烧伤了我的头皮。如果您看到很多这样的情况,

绝对不要订购洗发水。正确。正确。是的。我认为个人护理产品如此可怕的原因是,您可能不知道它是假冒产品,而您只是将这种其他物质涂抹在头皮上,或者摄入您认为是食物的东西,但实际上,我不知道。我不知道它是什么。是的。从这个意义上说,我的意思是......

这非常可怕。我的意思是,我们作为一个社会,已经建立了对我们的市场和实体市场的信任。就像我去我当地的药房或我当地的杂货店......你知道,或者我当地的零售商店一样,我不怀疑如果我从货架上买一瓶洗发水,它会烧伤我的头皮,对吧?我的意思是,如果它确实烧伤了,也许我会想,哦,我对它过敏,或者类似的东西。但在网上,这是一个非常不同的空间。

我们一直在谈论亚马逊。一位发言人在电子邮件中告诉我们,该公司已采取措施防止假冒和不安全产品被列出,并且它会持续监控平台,它会删除假冒和不安全产品,阻止帐户,甚至与执法部门合作以保护客户,并且如果产品与广告不符,客户始终可以获得全额退款。此外,亚马逊确实与品牌合作,以查找假冒者的设施并将其关闭。

2023 年,它在全球范围内识别并处理了超过 700 万件假冒产品。我想知道,你谈到了我们对实体店的信任。我们是否可能在实体店遇到假冒产品?

所以,我的意思是,在美国,我们确实知道这种情况仍然会不时发生。这通常是由一些不法分子渗透到合法的供应链中造成的。这并不是因为......你知道,完全没有审查谁在销售产品。

如果您从实体店购买假冒产品,您可以直接回到该商店并处理它,对吧?我的意思是,有很多不同的方法可以处理它。如果他们没有妥善处理,你知道他们的营业地址,你可以提起诉讼。这就是第三方卖家这个问题的关键所在......

是因为大多数人都找不到他们,因为一旦发现他们正在销售假冒产品,并且他们可能会被这些电子商务平台之一关闭,你就再也找不到他们了。没有人可以跟进。是的。我过去常去我住的地方附近的一家折扣店,我在那里买了几件廉价电子产品,比如一个秤,我还买了一个闹钟,我带回家后,这两个都不起作用。

我把它带回去,他们有点勉强地给我退款。但我停止去那家商店了,因为基本上我就像,好吧,我怎么知道你的洗发水是不是不起作用,因为它们不是真的?你知道,我觉得那家实体店出现了一个危险信号。是的。也许因为他们以如此低的价格出售商品,例如......

他们对此并不十分小心。是的。说到这样的商店以及其他事情,我的意思是,类似于跳蚤市场......你知道,或者其他地方,你会有很多打折的东西,你知道,你多少知道它们可能不是直接来自制造商的。我的意思是,你的情况给你了一些危险信号,说,我不确定这些东西来自哪里。我真的想冒险吗?可能不会。

要点四,也要小心实体店,特别是如果您获得了大幅折扣。您可以在实体店购买假冒产品和非法产品。当您面前有一件您刚购买的产品时,您可以做什么?

有没有办法查看它,检查标签,闻一闻它,等等,以试图确定它是否是假冒产品?因此,如果它是我们所说的明显假冒产品,是的,您可能能够看到这一点。我说的是明显的假冒产品,例如,它确实存在一些非常明显的问题。也许它闻起来很奇怪。包装上可能有拼写错误,或者......

你知道,各种各样的东西,比如标志看起来不对,或者颜色看起来不对,或者......你知道,我的意思是,值得停下来看看。

但不幸的是,随着技术的进步,假冒产品也在变得越来越好。因此,无法 100% 确定地说,例如,我知道我刚从第三方卖家那里购买的这是正品。唯一能做到这一点的是品牌或制造商。他们是唯一可以真正验证产品的人。

但作为消费者,我们可以做的是......你知道,至少尝试去我们可以购买产品最安全的地方。然后,如果有什么明显的东西不要忽视它,对吧?如果洗发水烧伤了你的头皮,请不要忽视它。是的。那么,如果你怀疑你买的产品是假冒产品,你应该怎么做?

所以首先是向您购买它的任何地方报告,无论是电子商务平台,如果是社交媒体平台。我会说,一些平台让举报可疑假冒产品变得非常困难。你只能说我对产品不满意。但我认为重要的是要说,我认为这是一个假冒产品。如果它是一些危险的东西,那就说出来吧,把它写下来,让他们知道。另一件事是我......

我做过的事情,而且成功程度各不相同,那就是联系实际品牌。嗯,我曾经用......用我从......从实体店买来的面霜做过这件事,但这......再次,是这些折扣店之一......

我说,我只是想看看你是否会让我验证一下,这真的是你的产品吗?所以我把上面的序列号和所有东西都读给他们听。他们说,这不是我们的产品。不要使用它。然后在某些情况下,您可以向执法部门举报。所以一年前,知情消费者法案通过了。

该法案要求允许销售额超过一定金额的电子商务平台审查卖家。但在这项法律中,它也开放了州检察长现在可以代表其公民对他们认为没有保护其公民的平台提起诉讼。所以有些事情是可以做的。另一件事我想说的是,不要使用它。即使它看起来很安全,也不值得。

要点五。如果您认为您在网上购买了假冒或不安全产品,请停止使用它并向电子商务平台报告。如果这是假冒情况,您也可以联系合法品牌并询问他们,这是您的产品吗?

您可以向美国政府机构举报卖家。根据具体情况,有不同的机构。例如,如果产品不安全,您可以在 saferproducts.gov 上举报。这是美国消费者产品安全委员会。有关举报这些问题的更多信息,请访问 stopfakes.gov。

现在,我在节目开始时说过。许多这些技巧可以帮助您避免购买不安全产品,而不仅仅是假冒产品。因为即使某些东西不是假冒产品,例如卖家并没有假装该产品来自您最喜欢的品牌,它仍然可能是非法的。例如,它可能说您的洗发水含有绿茶提取物,但实际上唯一绿色的是霉菌。

或者您可以为户外派对购买一些廉价的无名品牌照明。例如,我们购买了帐篷照明,我们是从位于美国的电子商务平台购买的。相当多的钱。它并不便宜。我们买了两个套装,我们准备将它们插入发电机,它们开始冒火花。所以我们打电话给发电机公司,他们说,这些甚至不是为美国市场制造的。这是为完全不同的电网制造的。所以再次,不是......

假冒产品,但非常危险。你知道,我们不得不去寻找其他东西,你知道,从实体店找到它,这需要大量的开车和打电话,一种老式的方式。因此,有时它并不像......你知道,都是假冒产品那么简单。有时它也更复杂一些。但是我们如何使在线空间更安全呢?好的,现在是回顾时间了。

要点一,如果可能的话,如果您在网上购物,请直接从您信任的品牌的网站或通过电子商务平台购买。但请确保您实际上是从品牌那里购买的,而不是从平台或第三方卖家那里购买的。要点二,如果您在电子商务平台上购物,并且正在考虑从第三方卖家那里购买,请进行一些挖掘。看看您实际从谁那里购买。

要点三,只能从持照药房获得处方药。FDA.gov 链接到各州和美国领土的药房许可数据库。您可以点击您的州,看看药房是否在列表中。如果没有,FDA 表示不要使用该药房。要点四,有时实体店也会销售假冒产品和不安全产品。小心那些您获得大幅折扣的地方,这些折扣似乎好得令人难以置信。

要点五,如果您认为您在网上购买了假冒或不安全产品,请停止使用它并向电子商务平台报告。您可以向美国政府机构举报卖家。有关更多 Life Kit 内容,请查看我们的其他剧集。我们有一集是关于如何减少生活中塑料制品数量的,还有一集是关于如何进行心肺复苏的。您可以在 npr.org/lifekit 找到它们。如果您喜欢 Life Kit 并想要更多内容,请订阅我们的时事通讯,网址为 npr.org/lifekitnewsletter。

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