我就看着客人失望的眼神然后往我这边瞟了一眼连刘更宏都去给周建勇扭腰点了是不是他连个防盗链都没有你睡觉很担心他就发现还能退差价

如果你喜欢我们的节目想参与我们的群聊可以添加微信 Chase RadioC-H-E-E-S-E-R-A-D-I-O 加入我们的微信听友群同时也感谢你把我这行说来话长推荐给你的朋友们我这行说来话长我这行说来话长话 说 说

我这行说来话长今天我这行我们是请到了小云姐给我们来聊一聊酒店试睡的事来小云姐你好汤老师好大家好今天我们这一行是正好是假期来临之前我们能够帮大家去斟酌去甄选去帮上忙是我们的非常荣幸的一件事但是有可能因为时间的点位前面的节目太赶了所以不知道能不能帮上大家

尽量能帮着大家而且特别的巧是我们说来话长度假村分会的会长小霞会长的一父一母的亲姐妹是 我跟小霞也很聊得来沾亲带乌感觉既然做客的节目既然跟我们度假村说来话长产生联系肯定就没有外人近来就是一家人还有一个院员就是

后来才知道原来小云姐是我的老乡对我们是老乡但是我们都不会跳水有点遗憾可以给大家简单介绍一下我是个 80 后的天津人然后非常喜欢旅行喜欢分享自己的一些旅行的经验算是个酒店控嗯

所以才选择做了酒店室睡员说到这一点了就 cue 到我们之前这一病说来话长里面有一期我们聊睡眠有一位朋友留言哎呀在家睡不着必须要出去找个酒店才能睡得香这个对于小云姐来讲真的宅席这件事就没有对这个还确实是分人我其实也在酒店睡得格外好

尤其是遇到一些个比如很多品牌都有自己的那个床品的名称比如什么天梦之床啊甜梦之床啊舒适之床啊房间的一些私密感会给你带来无形的一个安全感说到这个酒店试睡员这一行呢之前还有一个源源就是小元姐也参加过另外一档播客的录制叫《心情乐道》对

津津乐道的早期的一期我记得应该是第 11 期节目大家有兴趣可以去听一下津津乐道也是一个大播客也是值得我们去学习的一个去借鉴的这么一个播客品牌真的是特别的好这当时聊的也是试睡员的这个事吧

对 也是关于开房啊 酒店啊 睡觉啊这档子事吧所以呢 你想想隔了这些年之后啊肯定是在这个从业过程当中也有一些个变化和发展那首先来跟大家聊一聊什么是酒店试睡员呢酒店试睡员呢就是最早有这个名字是从去哪网上开始的当时 20 一几年的时候我上的这个去哪网

当然他可能成立的更早去哪网呢为他线上所有的这个酒店客栈民宿这些个住宿产品请了一些专职和兼职的这些个人员来撰写真实和详细的这个入住体验的评论从交通服务客房卫浴价格餐饮这几个方面来做一个叫专家点评

拍砖板砖那个砖一个自嘲的说法

但其实确实是非常专业的点评对因为每一篇专家点评它需要包括 1000 字以上的描述配 25 张以上清晰图片再加一段我记得好像是三分钟还是五分钟的视频完成就是一个完整的专家点评小云姐就这么成为专家了对

就是总在写作文对就是要把你的感受用文字转述出来然后分享给大家分享给即将来这家酒店入住的客人给到更多的信息量那试睡员将会得到什么呢试睡员当时我作为兼职的试睡员只能得到这个赞

这个房间的免费资格吧就是前期你是要垫付这个房费的后续你开完发票去哪玩给你报销这个住宿费文笔也得好得把你的感受准确的描述出来好多人做不到这个我是也是后来才知道的

给它摸索出来的是吧对对现在都是说发个朋友圈已经词穷了我们经常用词不准确好非常好绝了这酒店绝了绝了这种词都过不了那个报销那费用你都拿不到这种对对哪好啊哪差啊对好在哪啊差在哪啊

对是吧就像有的朋友点评我们播客也是一样你这播客不行那你跟我说说是哪不行哪不行对吧你这个主题曲不好听那你给我说说哪不好听编曲作曲作词还是我后期缩混是就一听这就是有门槛了所以这有门槛的事不是说一拍脑门就能干的这条件是什么怎么成为酒店试睡员呢它是我在去哪网上看到了一个网页上的一个试睡员的招募啊

然后需要提供提交一篇你住宿完的酒店的一个点评比较详细的点评然后人家审核通过了合格了你就可以入选到这个兼职酒店试水员的这个行列了这是在 12 年的时候哎呀

2012 年 3 月我正式收到邮件成为了去哪儿往的酒店试睡员哎呦这就是早上这一行的这么一个里程碑是是是这个也得益于我之前的一些工作经历我才能够去很好的分享出来一些入住感受哦

那可以说吗之前的这个工作经历是之前是在网站做运营编辑相当于现在的一些个某某博主当时因为是论坛 BBS 的性质都要发帖去分享你就可以成为比如说版主呃

那个什么置顶铁啊好多的那个回复这类的精华铁这类的当时这个在天津是吧天津就是津津乐道主播朱峰的公司我是他的手下了不起啊成就了我对朱峰老师所赐啊真是真是

这里面确实是要感谢一下另外就是这份工作每一次去完成它的一个工作流程是一个什么样的大概的流程是这样的先要找到一家没有专家点评过的酒店找到之后查找其实所有的试试员都是在找这种类型的酒店所以你要快人一步

找交通路线出发到达酒店在到达酒店之前吧你就大概观察一下这个酒店大致的一些情况包括前台办理入住手续它的服务怎么样办理完了之后去房间放下行李但是行李要放到门口不要

爱着拍照的事对是先要给房间拍定装照它是一个干净房的状态展示一下房间的整体细节客用品这类的拍完照参观一下酒店的公共区域然后再可以联系酒店的工作人员如果有其他空的房型可以参观的话就去参观一下另外的房型

然后用个下午茶晚餐体验一下他的这个餐饮这方面的从服务啊出品啊口味啊这些但是括号这个餐费不报销哦这得自理对

然后呢回房间再细致的看看有什么卫生死角吗然后那个被子枕头细致的去看一下房间什么少了什么需要让他来添啊来送啊什么的然后呢整理整理照片然后文字去准备这个体验卫浴床品然后浴巾毛巾这类的东西

然后再睡个觉然后第二天早晨的这个早餐很重要好多人都不在酒店用其他的午餐或者晚餐但是比如说出差的人一般都会在酒店用早餐早餐的品质会着重体现在点评里头啊

这样对然后回房间完成点评然后基本上整理完早餐的点评文字之后收拾收拾等到退房的时间了就退房走了这是整个的一个流程对大概的一个流程这里面你看看可报销不可报销的都给你列出来了对

他只给你报房费你到的前后的交通还有什么用餐其他的消费都不管也就是说这次就是从 2012 年的 3 月正式收到邮件成为一名兼职的试税员之后那么每一次的是不是就是我可以先或者是我不用付房费我就直接可以去还是说我写了申请我先自己先垫付然后再给你跟以前一样再报销呢

先写邮件去申请这家店的施助资格我先锁定了这酒店了拍给你就是你的了然后你就去预定或者怎么样住完了写完提交完点评然后合格了再去提交发票去报销都是店铺的这是从 2012 年到今年 2022

已经 11 年了很多酒店就是眼看它起高楼 宴宾客 流拍真的是算是对整个酒店行业有了一个

很深入的了解对很多的几次的洗牌都赶上了好多酒店就是那个时候我们试睡员还有一些小癖好收藏癖好收藏一些酒店当时现在好像很少有酒店有了我个人那个时候收集酒店的白信封

我知道有的试试员的同行他们喜欢收集酒店的圆珠笔有喜欢收集房卡的有喜欢收集沙发的有喜欢收集电视电视还有那种比如说喜欢收集酒店的宣传图册酒店的历史

他从酒店的历史然后品牌的衍生的东西吧都会出一些图册各种收藏的都有所以有的时候比如说住了某个酒店过了几年他换成别的牌子了那这个酒店的信封就是独一无二的了绝版的了是真的是因为我今天我还收到了就是有一位就是在唱片公司的一位朋友给我寄来的一些个他们关于唱片的一个产品吧

然后他的那个用的信封啊还都是北京的这个某家酒店的这么一信一发来我就知道他还在北京还没走了上周录制节目嘛这期节目在我们之后大家可以留意啊究竟是哪位歌手是那个然后我也是有这么一个习惯就每一次会一些他们那个信件纸或者是变迁纸

对 我也会一并拿走 方便对 亲风也是 我装个什么东西给人家包个什么东西特别的方便对于酒店的文化 包括文创那些产品确实是有的是很有意思的 没错很值得去收藏那这还没有流行绿色环保理念的时候还会把没用完的什么洗发水沐浴露牙刷 没拆封的那些也都会装起来都拿走 它不仅仅是一个羊毛

它其实算是一个纪念品纪念品对虽然说拿回家一点用都没有我还会把好穿的拖鞋带走对这是一点这个是有的东西真的尤其像拖鞋别看是个消费品但是有的酒店做的真的是工艺特别的好

特别的舒服你就会看得出来每个品牌之间的差别在这个细节没错没错特别体现了留着有一些拖鞋来客人就会用对没错是这样我是一般把另外一双带走之后我是留到比如说我去住一些经济型酒店嗯

经理型它的底太薄了太不舒服了我就会带一双这种好酒店的白拖鞋去到经理型酒店然后住个两三天都坏不了然后也不用带回来就很省事就是小细节后面咱们会提到啊

这些小细节了你看我们说的这么好哎呀酒店试睡员真的是感觉挺好的一个兼职的一个职业啊而且自己还能乐在其中所以有的朋友听来听去觉得哎我是不是也可以成为酒店试睡员呢但如果是有的朋友想成为酒店试睡员的话那他需要什么样的专业素养首先要有一个敏锐的观察力

比如说你入住的时候要稍微懂一些他的一些办理入住的流程他会大概问你什么如果没有问到他就是一个失误的状态就比如说我去办入住他没有跟我确认价格没有跟我确认入住的时间段这个就是他的失误这都不确认吗他有很多酒店不跟你交流

嗯直接这可能也跟对方的心情什么的有关系吧哎也是属于个例了就是敏锐的观察力对还有就是有好奇心嗯喜欢探索一些新鲜事物嗯

因为要去住不同的酒店体验不同档次的酒店产品不是说光住豪华型你民宿我清旅也得住所有的豪华酒店也许人家所有的专家点评都写齐了还真是

是吧而且你说你到比如说你到西塘你到周庄你哪去找豪华酒店你不得住个有特色的小民宿吗对对对所以这个就更有的写你可以去探索一些新的小品牌小设计酒店这类的然后呢就是有独立思考的能力不要就是说人云亦云还有就是你可以把

你主观的感受变成客观的一些个体验用照片视频文字把它分享出来让更多的人知道你的体验是什么这是一个失睡员的一个专业素养的一些点吧这是我理解的我觉得确实是这样就一开始我们说到的写那一千字小作文是吧你不能说我是

水一篇我也能写一千字对但是你这一千字里面是不是都是干货能不能给你的潜在用户提供一些有价值的信息内容对我觉得这个是非常关键的小细节你看现在的这个营销方式已经不同于往年了

就可能是在十年前或者是多少年前真的是不一样了你看有的包括一些社交媒体上会分享一些酒店的服务上或者是在它的一些小细节的设计上大家往往会觉得因为现在的产品大体都差不多了设施也都是很完善了就会有一些个小细节我是觉得服务还是应该我是比较首选的除了这个硬件因为都差不多了比方说我在生日当天

我拿了我的身份证去办理入住有的时候真的就像刚才我们聊到一样有的这个前台的接待的这些服务员没有留意到你今天是生日哦这个不应该也是通过官方渠道对去做了预定对吧对所以他们知道你的原信息你看看咱们一会儿可以聊到这个问题啊好的不管什么渠道你办理时候你得有身份证是吧身份证件这都是一些可能你

真的去不是那种出差差留睡个觉就完了真的用心去体会它的每一针每一线的时候就会有这种差别存在了往往有的时候我去到这个城市的原因就是为了住这个酒店对对对对对就为了体验这家酒店对以酒店为目的地我们一般人可能就真的我是属于那种你看我出差或者是出去玩我是有可能就为了体验这架飞机这个机型

这个我还是真没留意过我只看价格你看这就是每一个行当都不一样现在好多体验官什么的每一行他都会有用心去真的是去点评去评价的存在所以给了我们所有的这些个指南给我们种草对

让我们避雷对所以在避雷的时候啊我也列了一些个小贴士首先呢我们可能得去了解一下这些个基础的信息你打个比方说吧刚才我们一直在说的豪华酒店星级酒店这个星级酒店的这个

评价标准它是一个什么标准为什么有的是四星有的是五星还有超五星往往这个星级酒店的评级呢它的流程需要一个星评团队评价好几天从它的

跟我写点评的那几个维度差不多但是人家还要更细致更宽泛的维度我个人只知道很繁琐很繁琐因为要有很多个大象小象但是具体的他们的一个操作流程工作状态我不太知道我只知道比如说四星级和五星级的区别是什么

从硬件上来讲是老酒店的那个平行的标准四星跟五星差在五星要有花园户外游泳池包括以前老五星有那个理发室我不知道你还真是那个就是一个

五星级酒店的一个老的标准老标配对还要有一些个礼品店服装店这都是一个老的五星级的一个平价标准但是现在呢由于也是饭店协会吧都在做这个新的星级酒店的评定标准的一个优化和升级但是具体的是什么我不知道因为这都是人家专业人士在操作这些事

但是据我观测商务的一些酒店跟星级酒店五星酒店它的差别在于我目测但是我肯定是没有去过那么多的酒店就是一是有没有浴缸对这是一个标准再有一个比方说衣服的洗衣服务游泳池我觉得是一个标准我目测是这几个是就是这几个还有就是刚我提到的户外花园嗯

你像天津的利斯卡尔顿前面的那个花园真美它其实就是一个公共公园其实是连接到了酒店的大堂的门口这就算是它的景区连大也都算在那块

早晨起来之后听那个利斯卡尔顿前面那片花园里边鸟叫真是太美了我小时候那边就是一个公园所以你看看就是整个的环境内部的硬件设施都决定了它是否是成为一个星级甚至是五星超五星的一个标准了

对就是每一年每一个阶段也都在变化这些个标准对对饭店协会呢也在不断的去更新它的一些标准比如理发师就可以舍了吧嗯对然后一些个卖浴器了服装定制啊这些也可以不要了对吧是不断去改进的一些个标准了对是的也是根据客人的需求在不断的变化嗯

小云姐多问一句是不是以后你可以成为这个酒店协会的一员哎呀这个可遇不可求人家都是专家就专门这个专业学出来的老酒店人这是真专家你们也是专家没有没有我们只是代表一部分客人的感受他们的这些专家其实就是可能是我们中国改革开放以来的第一批酒店人

他们在去定酒店的评级标准啊一些个不断改进的一些个流程啊都是他们这些个前辈们吧我觉得真的也可以今后希望小元姐能够

在整个人包括评级团队当中也能融入更多的像试睡员们这样的更代表用户感受的一些个体验的一些个评判团队其实在早几年我还做过一个酒店暗访的这么一个工作如果是让酒店发现你是神秘客暗访者这笔钱就拿不到了不能录

猪死了记对对也不能倚仗这个身份包括酒店试睡员你不能倚仗你的身份去要求酒店给予你什么什么好处这个非常关键了动机的问题好多人说我是不是能够成为酒店试睡员之后能让你一些好处这个不能的这要非常客观的对拿人钱

手短还是嘴软的做出来的东西就肯定其实现在其实我觉得更扁平了很透明了现在的所有的这些网上的用户都是非常的我觉得特别像李中克很透明现在对这个还是网络时代的一个优势体现是啊

原来我们查找一个酒店信息真的挺难的对去做这个攻略呀查找线路啊真的因为像我们吃水源从我来讲吧我愿意去搭乘公共交通嗯

到达目的地不太喜欢选择打车因为不是每个人都有条件打车的因为打车很好你就把酒店名说出来就可以了但是你要是通过比如说你到某个火车站从火车站乘坐多少路公交车或者地铁到达出站走十分钟

五分钟八百米就能到这个酒店这是一个很直观的描述是的这是真正有需要的人去想得到的信息对你打车我不用你我就直接伸个手或者排个队是吧叫个车现在方便了对我还是乐意去公共交通订基础房这类更接近于大众消费的是的这真的是现在你看这个网络时代的到来给了试水员很多的选择也给了我们很多的选择

你就说吧以前我们最早电话订房是吧

什么官网订房现在就是官方的有 APP 还有 OTA 就是在线旅游这些个网站都有这些个小程序对公众号所以在这里面小云姐有什么自己的这些个建议吗这么多的订房渠道我们怎么选目前市面上大家常用的酒店的订房渠道包括先说 OTA 这种平台协城美团

同城去哪儿飞珠这几个比较大的吧再小的其实我也不用我也不知道了嗯

就这几个我已经卸载了好几个了可能跟前几年那个特殊阶段也有关系对对对然后呢比如更直接的一对一酒店集团或者酒店的往往就是酒店的官方网站对酒店的官方 APP 酒店的官方小程序酒店官方

微信公众号这几个这个官方渠道往往是比 OTA 就是携程美团同城这类的要价格是最优的当然不排除 OTA 去给各种的比如高级会员的补贴给你减价比如携程的钻石会员它的订房价格就低于

白金会员一补贴可能就比酒店官网你查到的价格要低个几块十几块但是往往这种情况我还是愿意选择酒店官网我觉得更靠谱一点就是直接是你这个点对他那个点对

因为第一这是个人习惯第二呢作为出差差旅的客人第一你的住宿费用是由公司报销的你如果从 OTA 这种渠道去订房的话你即使作为这个酒店的会员也不会给你房碗或者积分的累积你只有从官方渠道订进去你才会积累到自己身上的积分和房碗

会累积更高的会员放假去旅游的时候你可以以你的高级会员得到更优的房间获得早餐的免费获得房间的升级兑换一个价格比较高的就是当时旺季价格比较高的一个免费房间就是给自己的福利其实在这里面我要说两点我的个人的这个

我也是跟小元姐一样我现在手机里我是两个大的集团的一个会员一个是周济一个是万豪然后我的 APP 主要用他们两家的然后就是说到了 OTA 曾经是有过不太好的体验就比方说我在某 APP 上面 OTA 这种订了之后就给我无故的取消了这样的话以至于后面我觉得

有一点不靠谱这是一种然后另外一点解释基于这第一点尤其是咱们出国玩人生地不熟是我也不知道好与坏我干脆我就是用这两个

Apple 官方的在这里面去选是吧我是这样的一个体验而且到哪去选酒店积分你照这俩选你反正就得些积分是吧你不用把分都分的特别的散对咱们俩的逻辑是一样的我也是这个逻辑所以还是比 OTA 要更靠谱一些对的不管出去玩还是出差我也可着一个用因为某一个他们任何一个品牌都有高中低

经济适用的这种还有一个点我觉得要说一下作为某集团的高级会员你就会比从 OTA 订进来的客人在心理上我个人会有一个优越感在

当时在一个城市旁边有一对客人一块伴侣入住我这边的前台就跟我说李女士欢迎您再次回来看到您是我们尊贵的白金卡客人我们已经给您的房间升级了早餐免费送给您

然后行政酒廊在几楼几楼祝您入住愉快然后旁边的客人是从 OTA 订进来的然后客人就问了前台一句有没有早餐前台就说没有我就看着客人失望的眼神然后往我这边瞟了一眼

然后你就回他仨字管糟嘛就是当时在就是在这种情况下会让人从心理上会觉得哦哎呀我很荣幸的成为这个集团的高级会员所以你看这就是品牌的力量对而且你看这个例子呢我在民航上面这个

订机票的时候有过这个体验比如说某一段旅行我就是从它这个航司的官方的 APP 上面去预定的然后呢你在去登机的时候呢它就会告诉你今天你看我们的商务舱有空位可以给您及您的同行的人员一起升舱一起升舱一起升舱

我天这个太好了对就是我觉得我基本上如果价格差不太多的话我都愿意从不管是酒店还是这个航司的官方的 APP 上面去因为 OTA 可以给你一站式给你打包包括去城回城就很方便的但是每个人的选择没有错与对就是看您的这个使用习惯了就是图方便不像我是这么事非得选哪个机型哪个航司是吧

随意看那个便宜怎么怎么便宜怎么来个人的生活习惯这就是这是一个方面我们怎么样利用咱们订房的渠道上那些个展示信息来避雷重点来了就是避雷我们以一个 APP 来举例吧这 APP 有很多咱们可以举一个比如说携程咱们也在用美团也在用我是也用过去哪

和飞猪去哪飞猪对我现在手机里面有的是飞猪美团云姐在用吗美团我不用它订酒店我只用它买菜我用它骑自行车哈哈

美团有固定非常忠诚的一群客人那就是目前的年轻人们年轻人是吧从什么 95 后 00 后我看他们都在美团下单像我这样用飞猪比较多的是

这个可能是商旅或者是习惯有可能但可能对于这种 Autea 携程我是之前用过我觉得是对目前使用人最普遍的吧因为比较这个年头也比较久一点啊

就小明姐来讲吧你最用的顺手的一个给我们大家来展示一下这个信息如何壁垒我们就以携程来举例做个预定看一下没问题用这个携程 APP 上酒店展示的一些信息来去做一个初步的一个壁垒吧唐老师可以打开手机实操一下

然后听友也可以有兴趣的拿起手机来一起实操一下来来来咱们以携程为例我还没有下载唤起了沉睡用户这叫然后那个点开酒店的这个板块然后输入你的即将到达的目的地我这显示是成都我也不知道为什么这个

但是给你这个随机啊可能是我最后一个要去转机的城市是成都这是上一个的记忆然后选择这个城市吧首先我要提示大家是酒店越早订越便宜如果你前几天我的同学去厦门旅游他预定了一个豪华酒店吧一个特别好的酒店然后呢我就让他提前订在他

买完机票之后我就让他订了这个酒店从携程上然后呢过了几天他告诉我他的酒店降价了是因为他订的时候正好是暑期的一个末尾然后他的入住时间应该是 9 月中旬我就让他订完交通就订酒店这是我的一个习惯我也分享给他了订完交通订酒店对订完大交通

就订酒店然后呢他就发现哎降价了是因为暑期的这个大流量热度过了哦是是是对酒店就流量没有了酒店就要降价所以呢他就发现哎还能退差价就退了他几百块钱嗯

这是得申请他会给你提示具体的那个页面因为我也没有涉及到这个退差价的问题反正我就知道你如果订早了后续发现你在入住前发现了这个价格

比你之前预定的价格低了你可以去申请退叉价对我觉得可能是它自动显示的一个退叉价为了避免咱们广告嫌疑大家打开手机飞猪看看去哪看看每团大家都看一看有没有这个功能如果有可以在我们下方留言也算是给大家来支招了小云姐是经历过携程 APP 来退叉价的大家有其他经历的

同样可以写在底下对然后呢携程会显示出来第一屏的这个酒店比如说某个城市的第一屏的这个酒店显示出来这第一屏的酒店大家要注意的是这些酒店并不是你喜欢或者是想要去订的一些酒店这些酒店相当于一个广告位

俗话说谁花钱谁上第一瓶对第一瓶的一些比如前面三四个然后呢千万不要被这个前几名的排名或者是一些个头图的展示轻易打动还要继续的再往下滑对然后咱们随便选一个我越滑越贵越滑越贵哈哈哈

哦它呢还可以在上面的一些标签里去选择对选的越多越精准嗯是就在最右边的筛选里面筛选里面会有一些比如我要选择那个多少分以上的嗯

比如 4.8 以下的我就不看了对我就不看了你是要住酒店还是要住民宿点评数也可以选择点评数还是要选越多越好的你看非洲也是有的非洲也是 4.8 分以上我选 500 条以上的点评哦

都差不多确实是现在的这些个维度选择维度都差不多对反正是勾选的越详细它会给你更精准的推送是的然后接下来就是看照片每个酒店的照片要点开它在头图里面有一个相册一个标签有一条相册的对相册点进去

它有什么外观啊房间翻眼修行商务公共区域啊对就可以看这些个照片你有中意的房型点进去看它的一些个实景拍摄客房的一些个功能区域之类的然后更多的展示照片的部分我们在后面会详细的说一些在这儿不展开说然后呢

大概看完照片之后再看它的这是比较重要的一点开业时间我个人来讲不愿意住开业五年以上的酒店有点陈旧了陈旧了然后再加上你的维护不到位啊近几年它又经历了三年的这个消毒啊

消毒水啊风控啊这类的得不到好的一个保养人家有一点好啊就是一般老酒店的地理位置特别好对地理位置就看你图什么了如果是又旧然后但是他占个地理位置好你又在酒店旁边那个什么那就只能选这儿了就看你图什么了我个人还是会选择近两三年开业的嗯

第一比较新第二味道散的差不多了还有一种可能性是老酒店新装修这个也很好近几年有装修他有的时候有这么一句话有但是这种的还要往后看还要往后看往后看对这个可以作为你的一个备选

你可以先把它收藏起来因为你选酒店肯定不是针对这一家选择然后接下来看什么呢看房型你选好了某一个酒店了你要选它的房型然后看它的基础房不要看它的猜你喜欢的那个房间猜你喜欢的房间的房型推荐它是基于你在这个平台大多数的订房选择嗯

比如我就喜欢行政大床他就会认为我这个酒店也选择这个房型

但是我可能在这个酒店我就选一个无窗大窗然后我就要看它的那个要么就是看我选择的那个房型要么就是看它的最基础的房型基础的大窗房双窗房看它的房间面积往往这一个面积能差出 10 平米 15 平米哇

嗯如果是你看它的基础房和行政房在平米数上一点都不差那就是说明它只有楼层的差别嗯

是这也是个细节对就选一个最基础的就可以了如果是你觉得它的基础房哎呀这个基础房 20 平行政房 40 平你想住舒服点那你就住 40 平贵你也认了对如果是行政房也 20 多平只是楼层高那你就选个楼层低的这是一个然后是最重要的一步就是看住客点评评价

评价看住客点评呢千万不要看这个热评优质点评啊往后放要看就看这个差评第一差评它比较少因为你先选的是分高的嗯

分高了里边差评数就往往就比较少然后在差评里边怎么看呢看它有没有图有没有图是一方面要看它的差评里边是不是你在意的点能不能接受这个缺点对比如说它下水道有味你对味道特别的敏感我鼻子聋对

对那你可以不去那个什么然后再看他隔音也不好我耳朵也不太好使我耳背这个你不在乎可以那个什么然后再看差评说服务太差了这个服务员都没有个笑脸没事我脾气更差我脸更碎

这个太好伺候了没差评了这样的人看什么点评啊闭眼喜欢然后就看一类是硬件的差评一类呢就是服务的差评还有就是比如说餐饮啊卫生啊这类的差评嗯

看你在意哪个比如我个人我对隔音下水道安全卫生这几个会比较的看重对服务往往就一带而过你只要不给我甩脸子我就能接受你就可以就是不要太在意他服务上的一些个差评

比如餐饮我又不在这个酒店用早餐我就住一晚转机无所谓了能让你睡个舒服觉就行这是一个看住客差评的这么一个重要步骤吧然后呢是看看照片再次浏览一下这个相册里的照片有没有一些客用品的细节图

因为刚才我们看的是一些个房间整体的格局啊设计风格啊这类的草草的看了一眼然后现在我们要去一些客人点评里面看哦看客人拍的看客拍图对看看客拍图里面有没有类似的一些个客用品细节比如拖鞋是不是厚底的啦嗯

如果不是我就可以自带如果没有你如果是好心又住到了这个酒店那我建议你可以在这方面做一个点评的补充完成这几步下来就能初步的排雷一部分酒店了千万不要被一些个官方的图片就美化了的图片去打动照片

对不要让照片成为照片这说到关键了那我们怎么样从官方和客人拍的这个照片当中获得更多的一些个信息捕捉到更多的内容在大多数的这个酒店官网照片中往往体现的就是设计风格设施设备都有哪些还都是比较宽泛的什么健身房啊游泳池啊对比较宽的这类的嗯特别能体现出这个酒店的高级感嗯

特别像那种房地产的那种外立面大楼的广告对那种照片这种照片呢在信息的体现上就极少往往在官方的 APP 上常见这类的照片

然后像捷城美团飞猪这些个常用的订房 APP 里面展示的就特别全面一个是酒店上传的照片越多越全面这个酒店的评分就会提高平台会给你提高你的酒店的分数我们虽然是你看像我

我喜欢从官方的 APP 上面去预定是吧打开官方 APP 咱们去预定哪个酒店但是在预定之前我就习惯你比方说我打开非洲也好携程也好我去打开他们看一看大家的评价结合着看这边评价 OK 的这个还好的我就回到他的酒店官方的 APP 上面再去预定

嗯嗯嗯这个是我这么操作的是吧对在不了解这个酒店尤其是这个一些个单体酒店嗯非连锁非连号的这类的酒店对我就特别愿意去携程找更多的信息也许你可以在美团可以在非洲上找嗯

这个都同样的一个操作对就是找信息信息完了之后你选择你习惯的预定渠道去就可以了但是你看这个客人拍照的这些照片就有的就是会拍但是有的可能也是带有非常强烈的一个主观的个人的一个情绪在对客人拍照会出现两个极端就是好评的客人他会体现一些酒店的设计风格呀嗯

房间的这个格局床品窗边的大浴缸这类很容易出片的部分给予重点的推荐分享原来是这样对照片拍出来也美再加上小姐姐也非常美丽这样就特别能够吸引流量吧还有一部分客人是给差评但是他们拍出来的照片就会带有强烈的这个个人情绪

我住的太不痛快了我得把这个情绪发泄到点评上他们拍的照片往往会是乱乱的床被子给你揉成一团一张睡过的床用过的毛巾浴巾就摊在那毛发这样的大特写而且你也看不出他住的是什么房间

也看不出这个脱鞋洗护目到底是还需不需要你带这种的没有有用的信息所以这样也是不太好的一个差评对咱不是说拍差评不行他房间不仅仅是这样吧你要他是这样的话你也不会选他住

该好的地方你也要说不要存带有这个个人情绪就好对你看比方说我看到一些差评什么房间下雨这个墙壁渗水天花板滴水甚至我还我没有发差评但是我拍过这样的一个照片我给他们的这个

酒店的工作人员看过比如说楼道有正在施工但是没有人和围挡的落路电线我觉得这个就是非常关键的一个点就说明服务的意思这是一个好客人你是一个好客人这个是会对酒店的管理给予帮助的一种客人的分享

我觉得这个挺危险的我都拍了下楼之后给他们去反映了一下这个问题我说这要改善一下包括你没有人在你要围起来这很危险对 是的我就分享一下我在入住的时候会拍一些什么样的带有信息量的照片吧

我觉得这个以后大家住酒店写点评也尽量去在有空的情况下吧尽量的把一些带有信息量的照片展示出来发布在你的这个住宿点评里这样会给后续的客人带来更有效的一个预定吧我们这个叫做订单的转化率

就是你看了这个照片之后你会不会去订这个酒店嗯这就是一个照片的转化转化为订单的这么一个过程那也有可能这些人转化为小云姐的同行了以后那我会更加欢迎这些因为真的这个我也是从不会到会啊

到目前的这个状态因为我写第一个专家点评的时候我甚至不知道视频里应该说什么样的内容我也是借鉴了好多试试员前辈他们怎么说的都是这样不断的去提升自己不断的积累才有了目前的这个状态那来我们说一说应该拍哪些细节我在入住酒店的时候第一就是

刚才开头我也说了在刚进房间的时候就要把一间作为可售卖的干净酒店房间拍一套完整的定装照就是它的样子大概就是在 APP 上看到的房间的样子因为我出行的时候也会带专业的拍照的设备然后呢拍完这个定装照之后先是展示宏观的房间的格局功能区域

如果是景观房就要拍一下窗外的一个景观这是湖景啊河景啊是这个街景啊对城景这类的嗯嗯

然后拍洗手间的整体浴缸淋浴间马桶间这些个区域洗手台洗手台是不是有大的放化妆品的地儿这些个都要整体展示一下然后就是拍细节图细节包括什么呢衣柜内部咱们要拍打开拍一下里边衣架数量有几个有好多的民宿还有一些小酒店

它的衣架也就给你个两个三个包括你冬天你可能连外套的那个衣架你都架不上是它给你的都是那种太小了可以加 T 恤的那种衣架嗯然后拍一下拖鞋是不是厚底的你要介意的话可以自带这种嗯然后有没有运斗运衣板嗯

迷你吧里边有没有你爱喝的饮料是不是收费收费他的价格表要拍一下然后办公桌里有笔便签纸包括以前有信封嗯

嗯这类的然后呢在卫生间拍一下这个洗漱用品牙具啊有没有刮胡刀啊这些东西包括这个洗护木是什么品牌的嗯关键是有没有护发素啊然后呢再拍拍床头有没有 USB 插口啊有没有蓝牙音箱啊这类的啊你看这都很细节啊对有几年的时间里我是就是来为酒店拍摄这类的照片哦

这是我的一个主要的工作就是很多官方照片就是出自于小人界之手对对原来是这样虽然不是什么大的集团吧嗯也有大的集团有一个很长一个阶段我为拳击汉庭他们都是比较标准的嗯

就是长得都一样对对对对对吧就是版本不同而已也比较好拍你看就是小云姐之前的这个官方拍的这个图我们可以看得到在官方展示页面当中可以查得到那一般的其他的酒店试水员所呈现的一些作品我们怎么样去知道哪个是普通客人写的哪一篇是酒店试水员写的呢

在去哪网有酒店试睡员的标签能看到这个点评是不是试睡员写的对原来有现在我不知道了携程呢有专门的标评没有啊也没有那他会有签约的这个酒店试睡员吗目前我了解的是没有哦那就说只有去哪网现在有

因为酒店试睡员这个词是去哪网专属的这样对最早叫去哪儿酒店试睡员原来是去哪儿专门的一个自己的一个称号一个专属称号你看看那说到这儿了我们刚才选酒店选来选去你看现在不是说现在好多年前了

在社交媒体平台上就好多的朋友发现一个小秘密其实现在已经不是秘密了不同的手机查出来的这个报价是不一样的安卓不一样苹果不一样老款新款都不太一样这是为什么呢就是猜你喜欢杀熟这确实就是大数据的操作所以还是咱们这个习惯很好就是官方渠道是价格稳定品质保障而且还有积分

对这个太好了是吧积分是能够换一些个东西的对吧对一般我个人习惯还是换房碗这是自己可以去选择的对我们在选择酒店的时候刚才我们讲了一个关键点一个大篇幅我们刚才聊了壁垒

是吧对那一雷讲完了我们看一看我们现在开始选酒店了雷坑都已经避开了那我们要出行了比方说假期十一假期包括春节假期我们要出行了我们如何去选择一家酒店呢包括位置啦价格啦等等一方面的这个问题问起来特别简单对问起来我怎么选我选

我去到对我身边特别多的朋友同学啊问就经常问我他们只要有选酒店的需求会问我给我推荐个比如说上海的酒店吧嗯国庆想去北京给我推荐个酒店吧嗯

你说这俩城市这么大让我怎么推他就给了我一城市名然后像这样的首先啊我的建议就是先确定好你的行程时间段住几天几晚然后去定你的大交通大交通定好了之后你的这个时间段就固定了房晚也固定了

然后就立刻选酒店就跟我给去厦门的同学说的一样当然他这是遇到了这个退款的问题一般来说越早订越便宜他那属于比较特别的

对就是赶上一个流量高的对一个旺季定的然后出行到了一个淡季千万不要拖到出发前一两天才去选酒店我还遇到过到地儿了跟我们吃着晚饭呢酒店还没定了这样的人也有心中宽的对

而且还是一个特别大的一个行业会议他想住到周边你说让我们也很为难这是一个行程大交通时间定完之后要去选酒店了第二你的预算一定要告诉我我推出来一个 2000 的你告诉我你的预算是 500

那这个就不太匹配了是吧所以你在问我问题的时候一定要告诉我你的价格区间是多少一般去到一个一线城市北上广深我们去出个差目前大多数的公司从普通员工到总监吧有一个直击差异大概是从 350 底层员工到一个 800 900 这么一个价格区间吧

差不多差不多是吧嗯因为再低你也住不了了这水公司办公室啊在这些城市北上广深的一线城市在这个价格区间旺季只能住到快捷或者是好一点住到中档酒店中档酒店就是像全季啊橘子嗯这类的然后淡季呢往往可以住到豪华酒店嗯

如果你不在携程定的话还可以有一个公司协议价有的有的是对吧是吧就更划算一点然后呢你在根据你出差办事的这个位置选择适合自己的酒店哎

用价格先筛走一批然后再去选地理位置这是一个流程如果是独自旅行还有现在就是更多的是一家三四口家庭游对这个我推荐不了了因为我也是

一般就是一个人出行我个人的建议就是一家三四口就别卡预算了因为你这个一家子人住一间房你挑两个一米三五的床两大两小都能住开但是只有豪华以上的酒店可能会有这个

大的双床房因为太小的酒店因为它的面积所限它的床也就是一米一一米二你住不了两个人全家出行又涉及到一个老人小孩的一个问题对老人小孩往往就是又要考虑到交通便利了如果是家庭出游别考虑预算住的舒服一点对对对住的舒服一点大家就开心嗯

开心比什么都重要这太实在了是不是对因为你带着小孩你带着老人老一小不太好照顾对本身就是为了出去就是为了开心是吧没错为了卡预算那还不是不出去了不是真的是俗话说叫穷家富禄没错老人还能出去多少次是的真是然后就是你提的需求越详细我给你的推荐越精准

就是这个大概的意思那我来举个例子吧行你看啊比方说最近今年演唱会特别火哦真的是更多的人不见得是在本地城市去看演唱会对可能是去到周边的一些城市甚至是说可能交通便利一点你比方说北京到上海

京沪县非常的方便打个比方吧咱就说前两天这个周杰伦天津演唱会周杰伦天津演唱会是吧而且连开三天四天啊对这是最近的演不前的这个也是在咱们家乡开的一场演唱会如果是一个外地的朋友去看周杰伦的演唱会去天津首先来讲啊你看他的票啊他是从

周五跨越到周六日对咱们就说这里面就是还有一个区别周六日订房跟周五或周一又不太一样了吧不太一样打个比方啊这位朋友咱们就说啊抢到一张周六的票地点呢大家都知道就是在天津的这个水滴体育场在澳城以后这个水滴还会有

陆陆续续很多场的演唱会你抢到了一个周末的一个票我一个外地来天津的你说他应该去怎么选演唱会的票已经买了我家就说花了 1900 吧但是我这趟行程呢我这大头在

演唱会上我这个酒店所以这里面的预算我可能卡到一个 800 到 1000 在天津很高了已经很高了是吧是的我们再降一降我们再降一降但是如果当时是因为演唱会导致的整个天津的酒店都在涨价那这个预算就

不高你可以比如说开始我定一个高预算然后你可以有更多的选择可能你平时就住个三五百你可能预算你到八百和一千的档次给你打开了一个新世界的大门你说不定对你看咱们就说八百左右对八百左右然后你看我周六抢到票我周日我想还能再替您玩一天两个需求了一我为了看演唱会在水里方便交通便利

那我转天还能有时间玩一玩别离这些景区啊能玩的地太远我 800 左右我住过两宿每晚是 800 对吗对你看这个第一次来天津吗咱们就假设它不怎么熟好的那就如果是我的话嗯我会两天选两个酒店哈哈哈

没有 咱们天津的酒店号称全球最低哎呦 你看这个例子我还真的是挤兑了 真的有点意思那来吧 咱们住的预算 800 左右那我就推荐他换酒店住哦 不同的对 两晚订两个不同的酒店周六晚上呢 看完影唱会他的这个流量交通非常的什么

就住在澳城旁边走路即可对在澳城附近选一个中档酒店把这个预算加到后面一晚不一定要每晚 800 你可以一三六去四六三七开对好办法对因为你大多数这个时间在外面没在这个酒店你这个酒店的需求就是兴奋完了一晚上回来睡个觉

是的那你就订一个类似全季亚朵橘子这类的一个中档酒店这样选择也会多价格不高可以选择加个早餐或者加个延迟退房这类的睡个懒觉嘛都可以然后把这个差价加到后一晚我个人推荐他不是不常来天津吗如果是他后续去坐高铁离开天津嗯

我建议他住在目前地铁一号线西北角附近西北角就是天津西站呢哦

那边有几个比较好的酒店还挺不错的一个是万宜陆家池万宜酒店是万豪旗下的四星万宜不错对那个我经常住其实那个我是住过的对然后就是水游城有一个酒店假日现在改名改管理公司了叫利云

立军是立云的已经改了改了改成这个好几年没有更新了对也是四星为什么要选住这儿第一假如第二天早上要赶早班车从那儿骑个车就能到西站或者一站地地铁到西站就一站对对楼下就地铁站然后呢就是可以深度

体验我们天津最具特色的回民早餐太火了

各种吃的连刘更红都去给周杰伯买了点了希望大家能挤得上排得上队真的原来其实并不火因为我们家是回民我姨家原来就是老西北角的对那边的吃是真的太爱了对但是看看大家运气如何了今年春节的时候我跟我小伙伴他就住在西北角现在已经西北角人吃不上西北角早点了是的

我们俩是体验了一把西北角最大的一个早点铺肯德基实在是挤不上没得吃了这个再看大家了对这个西北角这边是一个选择还有一个选择就是要住我们天津最具特色的酒店哪里你觉得是哪里利顺德

对真是是吧真是利顺德他在最早的时候没被万豪收购之前叫喜达屋酒店集团他是属于那个叫豪华精选品牌里面的一个酒店叫利顺德豪华精选酒店然后后来呢就摘牌了又叫回了利顺德大酒店嗯

它分为两个有新楼和老楼的房间有名人住过的各种房间如果住的不满的话可以参个观啊什么的对对对老楼那边啊对对新楼这边等于就面向海河了嘛晚上去海河涂个布什么的跳个桥现在已经跳不了水了没有了对离着那个一时风景区也不远其实嗯

然后呢还有一个就是利顺德有自己的博物馆可以去里面看看上世纪对外酒店是什么样子那些个名人用过的东西是什么样子那个时候酒店的床是什么样子就非常有特色有文化呀对因为利顺德的博物馆是对内客人是免费的我记得应该嗯

还有这个利顺德比较有特点的好像为数不多的早餐有煎饼果子的这个咱们天津大多数都带是吗对不常来的就首推利顺德而且你像利顺德里那个老电梯也是非常的值得去留个合影或者拍个照的参观一下

所以就是你不用对半匹这个 1600 是的思路就马上就打开了是这是一个方面包括小文姐可以给我们在节目当中推荐一些个中档中高档的一个酒店品牌可以这个档次其实是目前无论是差旅还是出游选择的一个大类我也特别的愿意去推中档和中高档这一类的酒店品牌

大多数人会这么选择对因为价格适中在出差的预算范围内嗯还有就是如果是出差旅游什么的你可以在这些大多数这些品牌的酒店里得到一个免费自助洗衣房哦

因为高级酒店都要付费洗衣服你就可以少带一些衣服对于商旅客人来讲其实更优惠更方便那我就推荐一些个比较大众

在一些个省比较集中或者是全国都有的一些品牌吧不带个人喜好真诚分享排名不分先后啊那很紧张排名不分先后对他们这些也都没有来我这儿

投广告啊对对当然我也欢迎你后续如果哪家酒店想做广告可以来找我先找我再找你我们可以再录一期啊是然后像比如凯悦集团旗下的易飞酒店飘逸的易打开心飞的飞嗯

凯悦易飞万豪旗下的万丰酒店万豪的万这个丰树的丰西尔顿欢鹏也叫欢鹏欢喜的欢朋友的鹏然后就是我们国内的一些亚朵酒店这个目前全国也很多了一线城市会很多头一次接触亚朵是在西安住得非常舒服

然后呢就是开元酒店军庭酒店这两个酒店呢在浙江地区特别多或者说长三角地区特别多如果你在这个区域比较频繁的出行的话可以选择这两个有更多的选择吧可以考虑这两个品牌现在它的集团改名叫德龙了但是它的旗下的开元酒店还都有还都叫开元嗯

君亭就是君子的君良亭的亭

然后如果你到华南出行可以去选择东城酒店集团旗下的一些东是东西南北东城是那个城区的城的右半部那个城它呢对它是一个集团你可以去搜它集团旗下的一些酒店它可能不是某个品牌东城是一个集团就类似华驻集团旗下有若干子品牌

华南可以选择东城因为东城华南真的很多长三角又回到长三角了

我们可以选择锦江锦江系列锦江集团在上海这是一个老国旗了它旗下如果你到上海的话你可以选择它的一个系列叫锦江都城经典这是一个系列的名字对 这六个字是一个系列叫锦江都城经典这个系列的酒店全部是老楼改造翻新的哦

特别有味道印象最深的一个吧在上海南京东路和平饭店旁边有一家锦江都城经典嗯

就和平饭店旁边但是价格可能比和平饭店要便宜许多然后还可以在长三角地区又一个大集团就是华柱旗下的一些个子品牌华柱挺多的对在中档和中高档这个里面可以选择美居酒店

可以选择城际酒店城际就是城际列车那个城际还可以选择橘子水晶橘子是中档橘子水晶是中高档这么个区别

对可能从面积啊摄施啊隔音效果啊橘子水晶更好然后呢比如说你去到整个西藏来个自驾游你可以选一个我特别喜欢的这个小连锁吧这是一个个人创建的品牌叫平错康桑这几个字在写成你打偏渐就能打出来对这连起来也比较少只有它对平错康桑四个字平错

错是那个一个提手旁那个错失的错对错失的错健康的康沧桑的桑凭错康桑这个酒店小连锁呢是按照你自驾游的路线在 318 国道上给你布了很多点你比如开车开到一段路开完

到了某个点它就会有平和康桑的酒店在那儿等你就是规划的特别精准比如说它有燃屋湖那边的有林芝的有波密的嗯

有拉萨的拉萨的有自驾的有能看布达拉宫景观的还有这个珠峰大本营的这一趟线上你就选他绝对没问题然后呢比如我又去到华南去到广州我可以选择除了东城大集团你还可以选择两个比较小的集团但是在当地的这个口碑很好

一个叫西诺希望的西承诺的诺西诺酒店 City Note 这么个来的音译对对对 City Note 它是目前在广州和杭州这两个地方酒店比较集中因为杭州马上要开

押韵会对这个各种酒店品牌都集中扎堆了然后广州还有另外一个小连锁叫博高博就是那个百数的百百数啊对高就是高地的高高是高兴的高对去杭州看押韵会可以选择比如说西诺刚才在广州的那部分我们也提到了然后就是选军庭嗯

开源这类的然后还可以选一个比较我个人比较喜欢的设计师酒店叫一博回忆的一停博的博三两水一个白那个博一博酒店它在杭州其实酒店不多是四五家吧但是每一个都有非常高的舒适性和设计感是我特别喜欢的一个酒店品牌

纯个人喜好了目前先推荐这些吧大家可以根据我们这个语音和这个文字描述去你的 APP 上去搜索一下可以去根据你的喜好给你更多的一个出行的选择吧欢迎各家品牌来认领我觉得推荐的还是比较全面的了哪都有对刚才我们说到了滑入旗下的有很多你看橘子

橘子水晶这都不一样了是吧有很多对你看像这个洲际企业有很多啊对我住过的洲际英迪格英迪格对我特别喜欢英迪格每一个城市它的这个英迪格都是那种当地的风味的这种色彩对特别有味道特别有味道反正高中低档

我就看价格吧他就是作为一个集团来说他就会把产品线对产品线 200 300 的我也有反正就是把你会员绑在我这牢牢的你不要去其他集团万豪也是 Goal W 万豪万豪 Goal W 李斯卡二队万宜刚才说过的 W 酒店夜店风还有现在非常这两年才有的叫 Voxy M O

XY 这个品牌是很有意思也算是一中档酒店吧万好起下最早住它我是在东京它的特色是什么呢它房间不大现代感潮流年轻这种的一个风格吧它最有特点的是它的椅子桌子全都能挂墙上因为它的房间面积小

原来是这样对就很有特色它这个 logo 我看了一下还挺好玩的设计的就很手写的特点非常的明朗现在的住酒店已经不像我们以前的那些年说酒店千篇一律或者说以前买楼买房说这个精装修装修的跟酒店似的你现在可不能这么讲了现在真的是有些酒店设计出来的这种个性化主题的这种偏向于家庭更温暖

对你要问的那些有像有夜店风的也有时尚潮流也有设计感也有刚才那个推荐品牌里面忘了两个是凯悦旗下的凯悦家轩和凯悦家玉家是那个家讲的家轩是那个车干轩车干轩家玉玉是公寓的玉我个人更偏向住家玉

嗯最常住的就是虹桥机场那边有一个虹桥商务区凯悦家狱哦

我特别喜欢它的那个一进门它就会给你一个类似厨房的这么一个区域你可以简单的做个饭它的那个餐桌是设计成一个活动的一个导台你可以在上面办公可以在上面吃饭多了这么一个区域你就会感觉特别像家

你可以去网上搜一下他的那个凯悦家喻的照片而且他一般会开在大交通的附近比如上海红桥对上海红桥然后深圳机场还有一个我住过洛阳的凯悦家喻家轩还是家喻的还有银川的这几个城市的我都感觉特别好而且房间面积也不小可能很少我们会注意到这样的一个对凯悦家轩凯悦家喻嗯

这两个其实说到这我补充一个就是我在成都出差的时候住的喜悦喜悦对喜悦它是华驻旗下的高端品牌喜悦它那个喜是一个柿子旁一个喜它有一个特点是什么就是他们家的前厅不在一楼

在楼上然后是在某一层然后呢它的这个层划分它往下是同样的一个品牌的一个稍微便宜一点的产品键一楼双品牌对然后楼上一点的话会是那个好一点的然后它都是全楼是机器人送餐机器人送外卖嗯就这种的但是感觉性价比还是可以的而且你想在太古里很适中心了下楼就是多问一句嗯

你感觉他的床睡得怎么样我觉得一般一般吗我目前没有遇见特别让我舒服的酒店的床为什么呢因为我不喜欢睡那种软的床哦

因为酒店的床是软的因为我现在像家中的这种床我选择都是那种它是分层的有那种乳胶或者什么样的那种会稍微的偏硬一点那明白了这个确实是分人这是看每个人对我可以说一下喜悦酒店这个品牌在

目前你住的这个风格的时候他的床垫供应商叫 M.Lily 梦百合哦他家的这个记忆棉加独立弹簧的这个床垫给喜悦的这个品牌供的是他们家最高端的一款床垫叫康瑞哦

健康的康苏锐的锐唱歌那苏锐的锐你这个是有门槛的像饼那个锐然后他的这个床垫是我目前来讲特别喜欢的软硬度对我天津家里的就是这种床垫

内行真的是给我爸妈睡的看门道啊我们就是外行就是在看热闹但这个是跟个人喜好是有很大差距的你看你就不喜欢但是我喜欢对对对装修风格你喜欢吗新中式的这种我觉得还是不错的比如它玄关的设计会摆一个小的一个假山石嗯

还有说他的一个松树是吧对有的是有的我就住那个他的玄关设计确实让我留下了比较深刻的印象嗯这是一个设计风格的问题嗯还有就是他的家具品牌嗯非常好是爱马仕和中国合作的一个品牌叫上下哦就是上下那个两个字嗯

就是新中式的这种极简的这个风格融入到喜悦的这个品牌里面会让人感觉非常舒服对说的这个真的是这个我印象深刻因为住的这些酒店有很多的这个家具也好还是装饰也好你是感觉它是累赘

是用不上的但是你看喜悦的这个它的比方说这个柜子的桌面你是完全可以利用上的你摆东西它的这个小迷你吧包括它的那个餐桌正好可能我的那间房正好是在窗边特别舒服每一寸的空间它利用的特别好包括家具的摆放用的特别好像这一类的酒店会让你愿意更多的时间待在房间里边

对对 是不是 是的然后我白天都在开会你看当然还是不错的下一次再去我还是会照这个去选你看这是我们刚刚说到了这些个不同的品牌不同的酒店看自己自己如果是喜欢不喜欢的可以去搜索我们只是仅供参考

对 是的那还有一些问题比方说什么情况下可以给我们来一个免费升级呢免费升级这个首先我先讲一句咱们不偏不像给升级是情分不给升级是本分假如说我住完之后我又来了你怎么上次给我升了这次不给我升了呢你看看不要拿免费升级这个事当一个理所应当

就是你不要去有预期包括目前万豪白金卡太金卡了终身等等这种级别的会员越来越多了是的酒店没有更多的房间去提供给高级会员升级房间了尤其是今年是吧对然后呢比如说因为一个不满就给了一个差评我觉得没有必要

首先就是酒店免费升级首先是要看你入住当天房态房间的入住率高低给你相应的升级给不给是人家说了算的如果是满房了高级会员又来特别多我们这套房又少那就实在没办法升级了我个人来讲遇到过这种情况 CNW 刚开业的那天

去都是开业那天去的我就特别喜欢去感受一下这个新鲜劲对我不知道他们家一共多少间房但是那种体量的酒店大概是 300 多间就打 300 间当天

我听酒店的前台伴奏助士跟我讲首先他是抱歉没有套房给我升但是他给我升了一个比基础房高一个级别的房间我已经很满意了而且是对着一个湖景吧然后他跟我说今天我们这来了 120 位白金卡会员就是这么个情况啊

那你说我还怎么生没有余地了首先是先到先得吧是的对吧然后就是看你是几年的白金卡吧人终身白金卡可能还有好几十位呢我酒店的客房就这么多你说你还能怎么样然后人家因为这个不能得到这个套房升级的事还给了我一个晚餐哇

这就是已经表明态度了当然这个晚餐人家可以不给是的所以他是表明了这个态度也给了生意级的这个方态他是在很紧张的情况下给到了我觉得很满意了将心比心对将心比心你换位思考一下你是这个

前台不是说谈个心就给你升个套房没有是不是就没有就算了对吧没给你也不是人家错对首先就是升房的原则是根据当天入住酒店的入住率

防态去调配的你看看这是一个基础所以大家不要就这个问题对不要因为这个给了服务类型的查评没必要的这是一些基础问题还有很多的咱们的听友群里的朋友留言了一些个问题

咱们看一看因为有的问题在提出的时候并不知道咱们前面会聊到我们先看一看这第一位朋友留言的是叫做花城退休大爷卖卖但是女生订酒店要怎么规避被偷拍呢网上尤其一些社交媒体平台上关注度有点高因为可能涉及到一些隐蔽摄像头在前几年可能更加高一点对摄像头藏在哪里之前也有大 V 做过相类似的一些调查什么之类的

包括现在我觉得如果是正规大品牌应该几率很小吧我个人你看我这都当试睡员都当了十多年了我也没遇到过酒店里边有装偷装摄像头的情况最重要的一点就是我住的都是比

比较靠谱的品牌吧价格比如说独立出行又是女性你就价格定的高一点假如说他想犯罪他的犯罪成本都高有一些价格特别便宜的酒店甚至宾馆招待所他连个防盗链都没有你睡觉很担心比如中党咱都嫌贵咱住汉庭汉庭号称什么呢号称是国民酒店品牌包括

包括小的县城都会有汉庭就特别普遍选择一个靠谱的酒店品牌很重要这是一个问题另外这位朋友阿沈他说如何查看酒店设备是否卫生是否卫生首先就是看你住到酒店之后有没有发现什么灰尘毛发这些很明显的

这个表面上也就肉眼可见了对肉眼可见的如果是有可以要求给我换个房或者是让他重新打扫一遍这类的我目前来讲很少吧也遇到过但是我不太在意那些因为打扫卫生的那些个阿姨大姐嗯

在退出房间的时候比如说最后把酒店地上的门口垃圾捡走恰巧他又掉了一根自己的头发在地上他也是不是故意的是吧咱就不太去苛责这些各位但是如果是遇到比如说浴缸里边不干净床品上有污渍这个你可以选择让他给你重新换一套

或者你换个房间都可以嗯然后还有一个我需要分享的经验吧假如说你到店之后酒店因为头一天晚上满房了你到的又比较早嗯你想尽快的入住或者是你想把行李放到房间你再出去办事尽量就是不要催打扫卫生啊

因为酒店打扫卫生有自己的一个流程打扫完一遍然后如果设为这间房可以卖他不是说打扫完就完了很多酒店需要让楼层的打扫客房的主管再去房间查一遍卫生

查一遍卫生这个过程跟打扫一遍房间的卫生的时间其实是差不多的原来是这样对这叫查房就是打扫完了之后他的主管的这个查卫生就是相当于把大姐最后那根头发剪走嗯

明白如果你在催我就得住我就得马上到房间必须给我一个房间打扫卫生大姐也很慌乱是然后呢查房查不仔细甚至不查有一些比如说客用品没补啊知道头天满房了没有房间给你那我们就等一会儿我们可以比如先办事去先去酒廊待会儿大堂吧坐会儿

可能酒店也会相应的给出一些比如餐卷免费的咖啡一些个缓解你情绪焦躁的一些办法所以就是互相理解这样他也能有更充裕的时间去把你的房间打扫好在我的经验里面你越挑剔的客人越是较真跟前台跟

服务员各种的挑刺闹情绪的什么的到后续会有很多问题发生在你的房间里或者你的身上也不知道是为什么选选就是我酒店我都希望给到这个假如说难缠的客人一个特别好的房间但是就会在他的房间里发生各种不满意嗯也不知道是为什么所以就是还是稍微宽容一些嗯

人家服务行业也不容易尤其是酒店行业面向形形色色的客人是就是大家我们都是平等的我们不是说花了钱了住了酒店了你就得对我怎么怎么样我个人觉得不是这样理解嗯

是这个也是还是一句话将近比进的一个事对另外这个朋友我们来看下面这个朋友承认不到他提了三个问题可能前面都有相关性他说提前很久订酒店后面取消了后期价格涨被取消了如何维权

哦他是这个先定了然后后面涨起来了然后给你取消了就是刚才我说的好像有一个某平台上定完之后就涉及到一个维权的问题了

首先我个人没有遇到过这种情况嗯因为我都是官方取道于定的是然后后期涨价我觉得是因为酒店本身他想卖更高的价格你订的比如说 100 现在订了我现在暑期我能卖 500 嗯

酒店就得想想被取消的这个订单有可能不是酒店直接卖出的房间你可能是通过某些平台上的一些个挂的链接点到了一些中间跳转客房代理了对这些个二级三级代理的这个链接里头订的房

所以酒店会先把这些个低价的代理房间订单取消掉你可能就赶上这波了如何维权我不太清楚我觉得首先就是找平台吧平台先把钱退了起码咱不损失但是后期再订房也是比较困难了

对对对先把自己住处先找一个我觉得如果你到店遇到这个问题了可以让酒店给你想办法找一个住处对对对因为他们酒店之间都有联系的附近的先让他们去主动解决如果你没到店你再接着找对不对

或者你让他给你在线找一个都行因为是他的问题确实是我们再来看他的第二个问题说订房 APP 太多如何横向比价各个平台相同酒店不同价格这个我们刚才也提到了一点反正比价这个东西看你怎么选你是注重价格还是注重品牌比方说我可能贵一点你选择他的官方的 APP 去预定这个看个人的主要对我是个人觉得 100 块钱以内的就不要计较

比如说你在一些平台上订啊它给你显示的价格不一定是你最终付出的价格它会给你搭别的比如说有搭保险的有搭那个订房券的对对吧让你多花这个钱但是那券到手里你也没有用是的

所以你还不如去官网订一个是含早餐还是不含早餐是提前几天订更便宜的那种价是吧对这是一点啊他的第三个问题就是我们刚才说的这个货不对版的一个问题你可以往前面导一导啊

对很多推荐的这个图跟我们实际到店不太一样刚才我们这些干货就教你如何避坑了对神秘素质他说做试睡员需要什么条件啊这个上面也有这个我们也聊到了刚才 Z 他说试睡员的待遇怎么样听说试睡员工资待遇都很不错是真的吗这个我在开头就讲了我们认识一个兼职只要你坚持既然成了酒店试睡员你只要继续做下去你就一直试但是

你说包括现在来讲已经没有人给我们报销房费了因为去哪网都已经被携程收购了我们也不太去网上去写那些个点评了只是在个人的思域里边去分享嗯

所以兼职试试员当时就是报销一个房费这也是回答了下面这位朋友利数的这个问题说第一次当试员动机是什么留下的最大的情绪是哪一种作为试试员是把自己当雇员看待还是其他的课题对象作为试员对于

睡的这个对象的底线是什么对于睡的底线睡的对象底线是什么这句我没太理解当试试员的动机就是省住宿费你看看没有什么动机就省钱对工作那几年工资也不高就五六千块钱比如说我那个时候我就愿意周末去一个周边城市旅个游住一晚真好就很简单的事就是想省住宿费

这个睡的对象那就说酒店的底线我这个我理解啊浅显的理解可能是说必须得是几星啊或者是必须得什么水平但是刚才我们在开始说了民宿也有民宿都可以是吧这个各个品类产品线都会涉及到都会有对我还睡过八人商架铺的轻旅呢轻旅是吧对也很好啊你看睡过民宿都有睡过 90 块钱一晚的小宾馆啊

都有这不是说非得说试试员就都五星级那种没有开始的时候我们真的是全网去找没有专家点评的任何酒店不是说去享受纯享受豪华的那种五星级的不是尤其是你说作为一个一千字的专家点评一个 90 块钱的酒店你能给他写出什么花来就很难嗯

这是这位朋友李树度假村仿佛部经理摩菜仔他说酒店试试员的工作内容这个是刚才讲过的试试员如何评价酒店评价标准刚才也说过了什么酒店以及什么时候需要这是任何酒店都是任何时候都可以去参与这个环节普通人如何辨别酒店优劣除了酒店看牌子还看哪些其实他们的这些都

都讲过了对 Eva 她说遇到让人很无语的酒店怎么维权比较有效这个就是首先在没退房的时候就把这个维权当时就处理掉找酒店总经理或者是当时的值班经理都可以

他会给你一个比较就是他权限范围内的一个解决方案吧嗯如果你觉得他的不满意打电话到他所属的集团一般都有 400 的那种客服电话嗯如果打 400 集团必须要处理这是一个方法但是最好的建议还是在住宿中及时的去把这个问题解决嗯

别拖到你走之后你看这当面最好是有一个当面的一个沟通和交流对对这样其实店中维权还是对于酒店的管理会比较有帮助他会根据你的需求去精准的去改善他以后的服务你可能遇到了但是你以后的客人就遇不到这个问题了

还是一个做好事的一个心态这不就我刚才举的我的那个例子吗是的对拍拍那个漏的线什么的对跟他们及时反馈一下如果是遇到那种原则性问题比如说我在社交媒体上也看到过就是酒店的一个房间卖给了两个客人就是我也遇到过这个问题这份人

对我在房间里然后进来一个人他也拿房卡推着箱子就进了我的房间我遇到过一次这太离谱幸好对方也是个女士那是这也不应该啊对这个就不应该了如果是比较较真儿的客人就是一个特别大的投诉嗯

这是一个系统问题吧系统高度问题对这个一定要从酒店方来讲一定要避免从客人来讲一定要在住中把这个事解决掉是我们看另外一位朋友 L double fan 他说为什么现在越高级的床越软呢对床这块怎么评估我是无法睡很软的床只能睡增电每次睡酒店很头疼其实这个我觉得还是主观的一个评价对吧

软硬度很难平是吗我个人就喜欢稍微软一点有包裹性的比如像威斯汀的天梦之床我就特别喜欢哦

还有就是你说的那个喜悦的床垫我也特别喜欢床品的这一块的这个感受吧我从一些个行业内的一些朋友了解到啊其实睡硬床啊是一个我们一个误区吧因为它完全不能贴合你身体的一个曲线

是的没有给你腰部肩部和腿部的这个生理弯曲做一个有效的支撑对所以睡完了之后就特别累好多人就尤其是老一辈人就觉得睡软床容易把

腰睡疼尤其是孩子会发育不良这类的吧其实他们所说的软床是那种老的那种弹簧床垫一蹦就塌了然后陷进去了没有支撑这类的是属于他们理解的那种软床没有支撑或者是这个很便宜的床垫他没有做到

独立弹簧对对对对吧是的现在一般啊这个比较偏好的记忆棉床垫它上下是那种比如说十公分左右的记忆棉嗯

然后中间支撑度比较高的呢是独立弹簧你无论是怎么翻身它都能给你的生理弯曲进行一个有效的支撑又能给你提供一个慢回弹的这么一个软硬度比较适中的这么一个舒适度吧这是一个然后比如说两个人睡一个大床一个人翻身下床另一个人独立弹簧支撑下它会不受影响

对你看床垫这个话题一说来就很大了其实我们在之前的这病说来话长当中跟马厚宁外科的医生马厚宁我们俩就聊过这个事包括枕头包括床其实结合场景的话那可以之后如果有机会如果有品牌来跟找我们来合作的话可以叫小云姐包括马厚宁我们可以举起测试是吧这是一个特别好的话题

而且是我们每一个维度上都有嘉宾可以从专业角度上来讲这个事我觉得特别好再次可以招商费是吧可以的我们接着来看这位朋友夏商周他说什么是诗水云什么时候兴起的有什么作用这个您可以回听

对消费者和酒店各有什么影响我们看看给消费者指了一条明路给酒店是起到了一个一是促进他们的服务改进再有一个是可以提升一下他们的形象品牌这个都是有的立刻必团都有我们再看享受受的野萌君他说酒店在小公司抖音等一些平台推广之后实际却约不到有这样有这样

很多这个隐藏条款和限制使用之前都不说清楚对到年之后付的实际的这个价格支付可能会不太一样了是吧如何避坑这个我个人的习惯这种酒店实在不利于在抖音平台做推广因为我看过一些类似的推广视频吧嗯

他在介绍酒店产品的同时他会先介绍这个城市酒店只占很小的一部分你完全不能够通过他的短暂的介绍去整体的了解这个酒店我个人还是要推荐大家在

先深入了解这个酒店根据我上面所说的那些个去避雷排雷对然后呢可以通过价格比较稳定的比较靠谱的这种官方渠道去做预定嗯他如果是再有什么取消订单反正我目前没遇到过嗯

一般是不会的不要图那个激情下单 5 4 3 2 1 没了这种特别容易让人下单对这种我觉得没就没了吧对真的是没就没了吧这种情况还有一个是什么呢我在疫情期间啊协城上买过那种直播团购是什么呢是我早就想住这个酒店哦

它又有合适的团购直播价格我才下的单因为我早就了解了这个酒店是所以我才下单并不莽撞对是的所以呢还是不要去激情下单吧对多了解做好功课对多了解

实际约不到是因为它就超售了因为你卖出去的比如说 500 个房间的订单它实际只有 350 个房间同时都是 11 到 10 月 7

这个区间都来预约了你肯定是有约不到的对这些个一般的除了商旅消费一般的来说这种平台上卖的酒店产品都是旺季节假不可用的对对对人家也得赚钱呀人商银商对或者是你要支付差价

那你就不开心了我们再来看另外这位朋友小潘他说发现酒店和食物不符怎么面对刚才那个货不对板那个问题连锁酒店和当地自营选连锁的是否卫生隔音更占优势呢这个情况我遇到过一次比方说我去洛阳当地的有一个他们两家酒店隔着一条马路就马路面对面一个是连锁大型品牌连锁

一个是当地的一个自营品牌连锁的话我的开始的认知从保险起见可能会选一个连锁说这个连锁是否卫生静音这得看吧这也分了这也看对看它本身的管理严不严格完不完善你在管理再好的酒店

你遇到旺季还是有人员不足的问题再加上各种原因的同时发作吧它就会有比如卫生问题的体现或者服务的问题就看你赶得上赶不上了吧是吧偶然偶然事件最后提醒各位吧就是我们之前也是连线过一位酒店的从业人员提醒各位就是入住的话

入住房间第一件事如果您不为了拍照定装照看一下门后边这个安全通道逃生通道其实那张图我每次都看看不懂不是我不看逃生通道我看那个房间面积你当户型图看你当房本看对对是这个也可以我每次看看我周围这个他这酒店的形状什么样的

大家有一个概念有个概念然后自己走一走这走廊看看楼梯间在哪里也是从安全的角度上来出发的对于这个酒店的入住和选择如果大家即便我们聊了很长的时间如果大家还有一些个问题我没有聊到没有说到的话你也可以在我们的播客下方去留言小云姐这个可以

在有时间的情况之下可以给大家做回复有需要我回复的我会尽快的去回复太感谢了那我们今天就先聊到这好的我们等着跟大家去再进行交流好的好的好 再见再见