在教练工作中,提问的重要性不言而喻。经过思考学习后,教练们在提问方面有了显著的变化。其中一个明显的改变是提问变得更直接了,摒弃了过去冗长、绕弯的方式,问题变得简短。这种直接的提问方式在企业等场景中很有效,尤其是面对十万火急的问题时,能让着急的客户慢下来去思考,从而更理性地处理问题。同时,在提问中还会根据听到的信息直接使用封闭性问题,往往能让客户快速确认并打开话匣子。而且,教练们还会更多地进行确认,比如确认客户话语的意思,或者在听不懂时直接要求客户重说,这使得教练与客户的互动更加真实、高效,提问方式在思考学习的影响下走向了简洁直接的新方向。
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访谈:思考 —— 教练能力进阶的核心引擎)