Scale Your Business From $10k to $100k Per Month - Matt Gray
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哦，顺便说一句，在我们进入本集之前，我想向你们介绍一下Life Notes。Life Notes是我每周（大约）发送给订阅者的免费电子邮件，其中包含我生活中的笔记。例如，我读过的书、听过的播客、进行过的对话以及我在工作和生活中获得的经验。大约每周一次，我会整理这些笔记并通过电子邮件与我的订阅者分享。因此，如果您想收到我的电子邮件，其中包含我正在学习的内容（几乎是实时学习），您可能希望订阅。节目说明或视频说明中有一个链接。

你好，Matt。欢迎来到播客。你好吗？很高兴见到你。我一直希望我们可以进行一次小型辅导会议，你帮助我了解从每月10,000美元到100,000美元，然后从100,000美元到100万美元需要什么。让我们开始吧。我很期待。让我们假设这是一个小时的团队会议。大约45分钟的时间用于讨论问题、机会和认识。如果你没有带来这些东西，我真的不知道你在做什么。这是一个很好的观点。你基本上只是为流程的每个步骤命名了系统。

而且感觉我已经有了更多的清晰度。不可避免的是，最好的销售人员是现有客户推荐的人。你最好的潜在客户，你的热门潜在客户，就是你的推荐客户。这对我来说简直是令人震惊的。我认为对你来说也是如此，当你考虑任何新事物时，你的一个重要模式是：我能长期做这件事吗？答案是肯定的，你可以。如果……

你好，Matt。欢迎来到播客。你好吗？欢迎来到迪拜，Oli。很高兴见到你。很高兴见到你，伙计。好的，到目前为止，我们在本播客中已经做了很多集节目，内容大致是关于创业的起点，例如如何从零开始做到每月10,000美元，例如你的概念、你的受众、你的目标用户、你的产品等等，以及销售系统等等。你似乎专门从事……

我们之前进行过的对话，以及我参加你的播客和你在社交媒体上发布的内容，你似乎专门帮助人们突破每月10,000美元的关口。我们目前的业务去年收入为500万美元，我们希望将其提高到1000万美元。所以我真的希望我们可以进行一次小型辅导会议，你帮助我了解从，比如说，

你知道的，每月10,000美元到100,000美元，然后从100,000美元到100万美元需要什么，这正是你似乎帮助创始人实现的规模。让我们开始吧。我很期待。在我们深入探讨之前，我们可以为那些可能不熟悉你的人总结一下你的背景故事吗？

是的，所以在过去的十年里，我创办了四家不同的盈利性企业。第一家公司叫做Bitmaker。我们培训全栈软件工程师，让他们在Shopify、Meta、谷歌找到工作，几年内培训了2000多名工程师。当他们来到我所在的加拿大北部时，该公司被General Assembly收购。从那时起，我又创办了几家公司。最近的一家叫做FounderOS。我们帮助创始人使用

经过验证的系统来扩展他们的受众、品牌和社区。所以，是的，我的人生目标是真正帮助1亿名创始人通过经过验证的系统实现他们的梦想，并经历创业过程中起伏跌宕、低谷和高峰，你知道的，这其中包含着艰辛和……

你知道的，这其中包含着艰辛和困难。多年来，我了解到，有一些

你知道的，有一些系统，成功实际上是一个操作系统，有一些方法可以建立受众、获利、组建团队、招聘和入职。这些都是系统。我认为，系统越紧密，你的业务就越强大。所以，是的。

所以是的，我很高兴今天深入探讨其中一些内容，我相信这将帮助你实现每月100万美元的里程碑。很好。好的，我第一次读到《E-Myth Revisited》是在2019年。那是我开始我的YouTube频道两年后。正是那本书第一次让我了解了系统的术语。我当时想，我读过一本关于商业的书，是在我读医学院的时候，大约是2012年到2019年，对招聘一无所知。我当时自己做所有行政工作，而且非常不知所措。我只是，我甚至没有

在我的大脑中，甚至没有空间容纳系统或业务之类的概念。我从未想过要读任何关于这方面的书。七年后，我发现了《E-Myth Revisited》。我当时想，哦，我的上帝，我错过了这么多。

因为没有早点读到关于这些东西的书而错过了宝贵的见解。正是那本书让我明白，哦，该死的，我可以授权，我可以招聘，我可以围绕我的业务建立一种特许经营模式，这样如果其他人试图复制它，就会像，什么是系统和标准操作程序等等？所以这真的是我第一次接触到系统化的商业世界。你是如何进入将业务视为系统的世界的？

是的，就像你一样，我是一个狂热的读者，无论是像《Systemology》、《E-Myth Revisited》、《Traction》、《Rockefeller Habits》之类的书，等等。

如果我说这是一个线性的过程，我会撒谎，你知道的，这只是从参与构建业务、经历挣扎的过程中得来的。每当出现问题时，我都会意识到这是因为我们没有正确记录它，我们实际上不知道该事物的顺利流程是什么，所有者是谁，谁对此负责。因此，在经历了这些障碍、犯了这些错误之后，你知道的，我最终开始意识到，如果我能够拥有

从客户旅程的起点一直到我们希望实现的承诺，然后通过推荐，所有这些都系统化、流程化……

出于私心，这只会导致更少的麻烦。我认为我们都喜欢的是，除了建立企业之外，我认为我们都喜欢充满活力的人生。我们喜欢旅行。我们有不同的爱好。我喜欢打桨板网球，和朋友一起出去玩，到处旅行。因此，你知道的，我的业务系统化程度越高，它就越像一家平静的公司，

它在长期内就越可持续，我就可以自私地去做我生活中喜欢做的其他事情。所以，是的，这就是我的一些经历。太棒了。好的，假设我们最终进行了一对一的辅导会议，我当时说：“嘿，Matt，你能帮我发展我的业务吗？”我们会如何，我们会如何从那里开始？是的。那么你想从哪个业务开始呢？我想。

我想我把我的业务看作是内容和课程之类的东西。所以我们有YouTube频道、社交媒体、播客和我的邮件列表。然后我们现在销售的课程是我们的YouTuber Academy，我们有一个1美元的产品，这是一个自定进度的、非常快速的课程，讲解如何启动YouTube频道。它会将人们升级到一个1000美元的产品，这是一个自定进度的课程，讲解如何

启动和发展你的YouTube频道。然后我们有一个YouTube加速器，这是一个更高价位的课程，目前每年5000美元，但我们会根据人们听到的时间调整价格。这是一个为期12个月的项目，会得到我的团队的支持，以及我的团队每周的办公时间。我会每月进行一次问答。我们有客户经理，我们正在与ethical scaling合作，为其构建定制的成功方案。

所以我们有这个垂直领域的产品，即帮助人们启动、发展和盈利YouTube频道。但我们即将推出一个关于生产力的事情。目前，它暂定名为Productivity Lab。我们希望它成为一种

每年1000到2000美元的社区类型的东西，其宣传语是“生产力的Peloton”，一个面向雄心勃勃的企业家、创作者和专业人士的社区，他们希望将自己的生产力、专注力和一致性提高一倍，以便他们能够在工作和生活中做更多自己想做的事情。其理念是……

将会有一个生活群体元素，我将在前四周教授关于生产力的课程，可能只是一次性的，然后将其变成常青课程。然后我们将有12个月的时间，每天都有Zoom协同工作会议。每周都会有一次促进型周度回顾、每月反思、季度规划会议以及关于个人和职业生活愿景和目标设定的定期研讨会。只是可以，可以针对……是的，企业家、专业人士和创作者，他们希望……我想，将他们的生产力提高一倍。

我们正在努力构建它，可能在2024年第一季度末推出。目前，大部分业务收入来自YouTube方面。我们可能从我们的内容部门获得约100万英镑的收入，也就是约130万美元，可能从YouTube方面获得约250万英镑的收入。我们希望从生产力方面获得至少250万英镑的收入。而且……

这就是我做的粗略计算，试图让我们达到1000万美元。好的。如果这些内容有意义的话。是的，很有意义。所以我感谢你多年来一直公开你的数字，并允许其他人从具体内容中学习。我认为很多人都不愿意透露内情。感谢你。所以首先，我认为当我们开始系统化业务时，

这可能会让人感觉有点令人望而生畏和不知所措，对吧？所以我喜欢使用几个原则来开始，那就是第一，80-20法则。例如，我们可以系统化20%的业务来减少80%的麻烦，并使事情运行得非常顺利。然后第二个方面是，在继续任何新的事情之前，

让我们确保现有的基础运行得像一台运转良好的机器，这样我们几乎可以负担得起时间和自由去做我们喜欢的事情，或者建立下一个业务部门来让你达到，比如说，

每月100万美元。因为我们最不希望的是启动你的业务的整个Productivity Lab方面。然后，就在它启动运行的时候，业务的另一面就开始崩溃了。现在你两头烧，快要疯了。我认为这通常会导致倦怠。所以我认为首先，让我们谈谈……

某个在你现有业务中的人会经历的核心旅程。所以，如果我们把自己放在实际客户的立场上，对吧？所以，我是一个可能首先到达所有这些YouTube频道的人，因为它出现在我的YouTube主页上，我点击了一个视频。

这个人从“哦，这个Ali Abdaal家伙真有趣，我喜欢我看到的这个关于生产力的视频”到旅程的结束，经历了什么旅程？

一个例子是某人会去哪里？很好。这是一个非常好的问题，我从未想过。谢谢你提出这个问题。我只是在想，该死的，我应该更多地考虑这个问题。好的，那么旅程的一个例子是什么？旅程的一个例子是，他们看到我的一个视频出现在主页上。他们喜欢看视频。也许他们会，我不知道，观看视频的某个百分比。

然后他们会说：“好的，酷，关闭YouTube，忘记它，继续做其他事情。”然后，因为他们观看了一部分我的视频，所以下次他们打开YouTube时，算法可能会向他们推荐另一个视频。所以现在他们在YouTube算法相关的Alibdaal生态系统中，他们正在观看我的几个视频。在某些时候，会发生两种情况中的一种。最有可能的是，他们会继续作为一名普通观众或其他什么人，但他们可能会看到我的电子邮件列表的广告

就像，“嘿，我每隔一段时间、每周都会发送电子邮件。注册我的时事通讯。”或类似的东西。不太可能。他们可能会注册我们的潜在客户磁铁。今年，我们有一个视频在今年病毒式传播，叫做“我如何使用三叉戟日历方法管理我的时间”，去年，无论如何，人们输入他们的电子邮件，然后有一个小复选框，“您是否也希望注册电子邮件列表？”然后我认为他们会得到模板，并向他们提出一些问题。“嘿，你对生产力感兴趣吗？你对这个感兴趣吗？你对发展你的YouTube频道感兴趣吗？”之类的事情。

或者他们碰巧偶然发现了我的关于如何启动和发展YouTube频道的视频。在这些视频中，会有指向我们的YouTuber Academy的链接。他们可能会点击它，就像，“哦，这很有趣。”

所以他们要么最终直接进入YouTuber Academy网站，要么最终进入电子邮件列表，要么最终注册我们的潜在客户磁铁，其中一些与生产力相关，一些与YouTube相关，一些是随机的，例如日记之类的东西，只是因为我们认为，嘿，不妨试试。他们会以某种方式进入电子邮件列表。然后理论上，他们会在注册后根据他们的兴趣进行细分，他们喜欢生产力，他们喜欢YouTube，他们两者都喜欢，他们喜欢创业。我认为我们有几个类别。等等。

正如我所说，我不确定，所以你调查一下。如果他们最终进入YouTube方面，那么我们会向他们发送一些培养电子邮件，然后进行推销，“嘿，您想注册我们的课程吗？”然后，如果他们完全是YouTube新手，并且他们说：“哦，我实际上想启动一个YouTube频道”，他们就会注册我们的1美元课程，这使他们可以选择升级到1000美元的课程。

在此过程中，如果他们是有钱的成年人，他们可能会说，哦，实际上，拥有Ali的团队全程指导我这个过程真的非常有用。然后他们可能会申请我们的加速器项目。完美。是的。所以当我听到你这么说的时候，对吧，很容易从中提取出核心客户旅程和可能九个核心系统，对吧？

这很重要，如果你能做到这些，那么80%的战斗就赢了，对吧？所以首先，你有你的YouTube系统，对吧？你非常了解。我认为这是你的竞争优势，就在那里，对吧？所以，是的，缩略图，你在兼职YouTuber Academy中教授的所有内容，就像你已经掌握的那一面一样。第二个问题是，它在哪里记录，对吧？我认为是Notion，我认为通常情况下，你了解你，这有点像你的中心枢纽之一，对吧？

然后谁拥有它？这样，当你将来处理一些新的事情时，YouTube上发生了一些爆炸性事件或出现了一些问题，你知道去找到那个所有者。也许是你的团队中的Angus。也许是其他人。这是一个很棒的系统。这就像拨号一样。嗯，它没有拨号。我们一直在努力改进它，但这是我们的核心业务，我对我们的YouTube系统非常满意。酷。所以Tintin拥有它。这在Notion中记录在案。这个已经完成了。第二个方面是

你谈论了很多潜在客户磁铁，对吧？所以你的每一个不同的视频通常都会指向某个评分应用程序页面或不同的登录页面，也许是在ConvertKit中，你将人们引导到那个独特的潜在客户磁铁。如果是城堡方法，你会免费将其引导到城堡方法。如果是三叉戟方法，你会免费将其引导到那里。如果是关于生产力测验的不同性格测验或其他什么东西，你会在评分应用程序上引导它。所以你有很多这样的东西，它听起来可能有点模糊，有点像，哇，有很多这样的东西正在进行。

但事实是，这只是一个潜在客户磁铁系统，好的，YouTube视频已经制作完成。我们是将其引导到现有的潜在客户磁铁，还是为此创建新的潜在客户磁铁？那么我们的潜在客户磁铁系统是什么？它在哪里记录，谁是潜在客户磁铁系统的拥有者？是的。你这么说真有趣，因为就在大约一个月前，我们把之前参加过播客并且在播客工作了两年以上的一名团队成员调动到……

成为潜在客户磁铁系统的拥有者。因为我们当时说：“嘿，Amber，我们需要非常认真地对待电子邮件列表。”Amber没有太多经验，但她过去两年在播客方面做得非常出色。非常注重细节，就像……

超级快速的学习者。所以我们当时就想，好吧，参加这些课程，阅读这些书籍，与这些人交谈，并了解电子邮件的工作原理。现在她拥有我们的潜在客户磁铁系统，并在Notion中记录了它，我们现在第一次拥有所有潜在客户磁铁的数据库。她正在带头说：“好的，伙计们，我们想要创建哪些新的潜在客户磁铁，我们为什么要创建它们，潜在客户磁铁的目标是什么？”等等。所以我们有

或者正在构建一个潜在客户磁铁系统。很好。然后我认为那里还有一个有用的方面是，所以所有这些都令人惊叹，那么决定这个人成功的核心指标是什么？例如，对于潜在客户磁铁，你将它们插入YouTube视频中。你可能知道，好的，传统上，当我们将该潜在客户磁铁插入15分钟视频中的两个战略位置时，我们会将大约……

10%的观看者引导到该潜在客户磁铁的注册页面。我们希望你改进这个指标，使其达到13%。让我们假设一下。

对。所以你可能知道你从YouTube视频中获得的稳定状态潜在客户磁铁转化率是多少。是的。并尝试给他们设定一个新的目标，即现在你完全专注于这个领域，我们希望看到这个10%提高到13%，这在一年内可能会等于……你知道的，数十万个时事通讯订阅者。绝对的。这是一个非常好的观点。这里的指标是什么？

是的，我一直在思考的一个问题是，我们业务的许多领域的核心指标是什么？因为例如，对于潜在客户磁铁和电子邮件列表，我们当时在想，所以我们有一个每周记分卡，实际上我可能会打开笔记本电脑并进行屏幕共享，以便我们可以打开它。所以我们有一个每周记分卡，根据牵引力原则，我们每周跟踪所有这些指标。而我们还没有跟踪的一件事，我们现在开始跟踪的是……有多少电子邮件……

有多少电子邮件订阅来自哪些潜在客户磁铁和哪些来源。我们在Google Analytics、Looker Studio、ConvertKit Analytics的某种组合中都有这些信息。将它们全部放在一个地方是团队下周的工作。然后是UTM链接所有这些潜在客户磁铁，因为我们的社交媒体人员也正在将流量引导到其中一些潜在客户磁铁。因为我们考虑过的一件事是……实际上，我很想知道你对此的看法。订阅Sunday Snippets，我的电子邮件时事通讯的人……

与实际潜在客户相比。我和Eric Partaker谈过，我认为你了解这一点，他对这个问题的看法是，潜在客户是指在您实际拥有的产品垂直领域中表达了明确的教育意图的人。对我们来说，就像如果他们注册了我们的YouTube速成课程或我们的……

发展你的YouTube频道记分卡。所有这些东西都使他们成为我们YouTuber产品的潜在客户。但如果他们只是注册了Alibdal时事通讯的人，或者如果他们注册了，例如，城堡方法，这是一个商业方面的事情，而我们还没有商业产品，那么他们算不算潜在客户？他们只是算作订阅者吗？这里的关键指标是什么？我只是把它扔给你。有什么想法吗？是的，让我们在最后讨论这个问题。因为我认为我们可以在仪表板系统中更详细地讨论这个问题，这将是最后一个。好的，太棒了。所以……

在确定潜在客户磁铁系统之后，我们再次谈到了，什么是真相来源。对你来说，我认为是Notion。第二个方面是，谁是所有者，然后什么是核心成功指标。保持简单，对吧？如果我们对这些系统中的每一个都有这三件事，那么我们就会朝着正确的方向前进。是的，我们确实如此。所以下一个是，好的。这将是每周潜在客户，我们可以。我认为从那里它会上升到你的时事通讯系统。

因为他们现在正在注册时事通讯，他们就在那里，我们会继续往下走。所以接下来就变成了，好的，那么谁是时事通讯的所有者？接下来是谁拥有时事通讯日历？因为你也有品牌方面的内容需要整合。所以它不能仅仅是每周都在为时事通讯而争先恐后的事情。通常情况下，你需要一定程度的……

规划，以便，是的，事情井然有序，你可以在未来看到，好的，嘿，这是接下来12周即将发布的时事通讯。那么谁是那里的所有者？你会说核心指标是什么？通常情况下，它与点击率有关。很好。是的。目前所有者是Nadia。

她整理上传日历，添加赞助内容，每周向我发送Slack消息，内容是：“嘿，这是准备让你填充的ConvertKit模板”，然后通常每个星期天，每个星期天我都会坐下来写时事通讯，昨天我没有写，因为我在这里，忙于其他事情，所以我今天需要在某个时候写。所以有时它不会成为周日电子邮件，而是周一或周二电子邮件，这取决于我有多忙，我们总是说，你知道的，如果我们提前几周就好了，但是

然后我不会写提前几周的事情。我认为团队已经写了一些备选方案，如果Ali真的不想在一周内发送时事通讯。但Nadia拥有该系统。指标，我的意思是，我们跟踪Sunday Snippets时事通讯的订阅者数量，我们跟踪打开率，我们跟踪点击率，但我们认为，这些都没有目标，因为它也是我的个人时事通讯。那么我应该如何考虑……

是的，衡量时事通讯，如果这有意义的话。是的，所以我认为对于这些，一部分是艺术，一部分是科学，对吧？所以没有像，哦，我的天哪，这就是它必须的方式，而且我这些年来一直错过它，对吧？我认为我个人对这些东西的看法是，

你知道的，如果你有数据，那就太好了。如果你不喜欢，让我们退后一步，看看它。例如，我们在过去三个月中获得了多少时事通讯订阅者？然后，在未来一年中，每月实现的合理增长率是多少？是的。对。这样我们就可以在未来一年中了解目标和实际情况。我们知道，好的，我们希望在2月份达到12000，在3月份达到13000，依此类推。我们能达到什么程度？因为……

任何事情，都应该是Amber负责潜在客户系统，这将更多地促进新闻稿的增长。所以对Nadia来说，就像，“嘿，如果我们能做到的话，就保持50%的打开率吧”，诸如此类。还有其他方面，比如，我喜欢你考虑“SMART目标”的想法，即具体的、可衡量的、可操作的、现实的和有时限的。另一方面是，是的，也许就是始终有一个12周的日程安排和日历。它们是真理的来源，总是知道有12周是有条理的，他们领先于形势。

所以，你知道，当我们计划不同的发布和一切时，很容易知道，哦，新闻稿的内容不是什么仓促的事情。我们确切地知道我们想把这些东西插入到哪里。所以它可能是这样的事情。是的，它可能是打开率。它可能是这些事情的组合。好的，太棒了。所以我们有YouTube系统进入潜在客户系统进入新闻稿系统。是的。所以和你一起讨论这个，我认为你接下来可能考虑的阶段是……

你的潜在客户系统，或者可以称之为几件事情，你的潜在客户系统。它可以被称为你的低价产品系统，你的漏斗系统，任何一个，你知道的，我们可以围绕它进行讨论。现在有人看到了新闻稿。

看到了你的内容，现在开始举手，成为潜在客户，进入你拥有的产品流中，无论是1美元、100美元、1000美元，任何价位，都可以。正如Eric向你提到的那样，这就是我们开始的地方，这些人现在是潜在客户。所以我们把人们从YouTube的广泛受众中带出来。他们一直在看新闻稿，这仍然是一群非常庞大的人群，他们可能只是对这些想法感兴趣。现在他们开始举手说，不，我实际上想

可能从你这里购买一些东西。所以负责管理的是，这些低价产品是什么？这些电子邮件序列是什么？短信序列是什么？如果有的话，我认为你现在还没有。现有低价产品需要进行哪些更新？或者我们是否正在考虑推出哪些新的低价产品？我们不需要过多地讨论这个问题，但是

到现在为止，你都跟上了吗？本期《深度潜水》由YNAB友情赞助，YNAB代表“你需要一个预算”。对许多人来说，金钱是内疚和焦虑的根源。你永远不确定你的钱都花到哪里去了，你会因为大大小小的购买而感到内疚。金钱通常与限制、恐惧和不确定性联系在一起。

但你的钱在很多方面都是你自己的延伸，而且对它感觉这么糟糕显然不是理想的。现在，YNAB是一款帮助数百万人改变对金钱看法的应用程序。它建立在四个简单的习惯之上，这四个习惯可以改变你对金钱的看法。这些习惯是：首先，给每一美元一个用途；其次，拥抱你真实的开支；第三，应对突发事件；

第四，让你的钱增值。这些习惯实际上非常简单。给每一美元一个用途基本上意味着在你拿到工资后，你计划好你想把钱花在哪些不同的方面。然后你只需要坚持计划，知道你已经有足够的钱来支付所有费用。你的真实开支是指那些大型的非每月支出，比如想买一辆车或支付度假押金。你想把这些分解开来，并提前储蓄，这样你就不至于被你没有预料到的巨额费用击中。我最喜欢YNAB的一点是他们应对突发事件的想法。

因为有时生活确实会给你带来一些事情，比如一件科技产品坏了，你需要修理它，或者你的东西从你的车后被偷了，就像发生在我身上一样，或者管道爆裂，你不得不叫水管工。YNAB帮助你提前留出一些钱，以帮助你应对生活中意想不到的开支。他们还认识到，我们可能会因为花钱而感到非常内疚。

所以，如果你花的钱比你计划的多，那完全没问题。只要把你的钱转移到需要的地方就可以了。归根结底，它是你的。你甚至可以使你的钱增值，少花钱多赚钱，并有一大笔储蓄的钱在你的账单到来时等待着你，而不是相反。在一个理想的世界里，钱真的不应该让我们感到害怕或压力重重。事实上，我们对金钱的控制权比我们通常认为的要大得多。所以，如果你感兴趣的话，你今天就可以尝试YNAB，看看这种预算方法是否能改变你对金钱的看法。再次感谢YNAB赞助本期《深度潜水》。

本期《深度潜水》由Brilliant为您带来。Brilliant是一个令人惊叹的学习资源，它允许你提升你的技能，以及你在数学、数据科学和计算机科学方面的知识和理解。我最喜欢Brilliant的地方是它是一种超级有趣和引人入胜的学习方式。它不是基于枯燥的讲座和枯燥的理论。相反，它是基于引人入胜和互动的对话

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比如算法和Python编程。事实上，最近他们增加了一堆人工智能主题的东西，包括一个关于大型语言模型是如何构建的课程，这有助于你更多地了解像chat GPT这样的东西是如何工作的，这很酷。他们还有一个非常好的课程叫做“用代码思考”，它就像一种计算机科学家看待世界的方式。它展示了如何将“用代码思考”或类似代码的思维或程序员的思维应用到现实生活中的问题中。所以，即使你并不打算成为一名计算机科学家，你也可以从这门课程中获得一些东西，这些东西可以帮助你在生活中提升自己。

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你基本上做的只是为流程的每个步骤命名系统。它已经让我感觉清晰多了。事实上，你只是说，“哦，是的，有这九个系统。”我想，“有吗？”他说，“是的，有YouTube系统。”我想，“是的，这是一个系统。”有，你知道的，潜在客户磁铁系统。是的，这个系统，你知道的，这些系统。我只是觉得，“哦，只是把它想象成一个系统

一种与其他系统串联在一起的系统，只是让整个事情感觉不那么像黑匣子，更容易管理。很好。所以在某种程度上，这很好。

我想，好的，对于我们的潜在客户系统来说，这里开始变得有点混乱，因为我们有Jakob，我们的营销人员，我们有Gareth，我们的产品人员，我们有Saf，他正在帮忙，他正在构建我们的CRM。他就像我们的销售和营销营收运营人员。我们一个月前刚刚迁移到HubSpot，并试图用它来跟踪潜在客户等等。但现在我们遇到了一个问题，那就是，我们不想把每个新闻稿订阅者都带到HubSpot，因为这太贵了。而且，

如果我们把所有举手的人带到HubSpot呢？这仍然非常昂贵。嗯，我们应该为HubSpot付钱吗？我们开始进行这些投资回报率的计算。我的直觉是，我们应该把所有潜在客户，正式的潜在客户都带到HubSpot。是的，在Gareth负责产品、Jakob负责一般营销和Saf负责销售和营销营收运营之间，我并没有，我不会说谁是潜在客户系统的负责人。好的。你有感觉吗？是的。是的，所以……

这是一个很好的问题，对吧？就像这是很自然的，当我们进入时，有些事情非常清楚，比如YouTube，Tintin显然是我们的负责人。现在我们更多的是进入漏斗，我们对这个人是谁有点困惑。

这实际上是整个思维练习的一个很好的部分，对吧？就像，“该死，谁实际上拥有那件事？”也许我们现在的情况是，有一些不同的利益相关者大体上是一致的，但也经常在不同的方向上游动。是的，百分之百。而且他们的想法并不完全一致。没错。所以，你知道，这可能是导致，“嘿，我们需要在这里创建一个漏斗系统。”

让我们把每个人都叫到房间里来。让我们确定谁是这个系统的核心所有者。然后几乎是更小部分的子所有者。是的。对。所以让我们确定那里的核心指标是什么，也许是每月潜在客户的数量。是的。对。让我们确定谁是像整体的，当，当，

一个人说，“嘿，我们应该这样做。”另一个人说，“不，不，不，不，不，不。我们还没有使用HubSpot并将这些潜在客户导入其中。这太贵了。我们正在这样做。”谁能说，“不，我们正在这样做。”这不是你。对。

是的。对。就像那个所有者需要能够说，“嘿，我尊重这两个方向，但我们正在这样做。”很好。对。是的，那会很棒。是的，那会是一股清新的空气。是的。是的，所以我们需要，我们现在没有解决这个问题。对。但我认为在一个房间里，你有一个很棒的团队，你们都很亲密，你们每个季度都会进行团队旅行。所以这可能是你们下次团队旅行的一个好话题。所以要弄清楚谁拥有这种漏斗系统。对。我只是在这里大声思考。所以潜在客户磁铁。

让一些人加入Sunday Snippets新闻稿，但也让一些人通过为YouTube产品或生产力产品举手来成为潜在客户。那么，Amber作为我们的潜在客户磁铁系统所有者，负责总体上发展电子邮件列表，她在多大程度上也负责潜在客户系统？潜在客户系统的意义是什么？

我正在分类，让我们称之为漏斗系统，以明确起见，对吧？漏斗系统。这些人然后采取，你知道的，那些已经举手的人，现在是潜在客户，现在他们正在引导他们

到我们产品套件中的不同产品。其中一些人被确定为适合1美元的产品，他们通过电子邮件序列来促进这一点。有些人被确定为适合100美元、1000美元，你即将推出的新生产力实验室产品，对吧？这是整个不同电子邮件序列、举手的人的架构。

你知道的，只是在那里进行的培养，你的团队成员负责，现在有人说，“好吧，我已经把这个人带给你了。现在你需要把他们过滤到我们拥有的正确产品中。”这是一个完全不同的东西。是的。

好的，很好。所以Amber的工作是将潜在客户放入系统。一旦他们进入系统，一旦他们进入，比如说HubSpot，那么团队中的其他人就会接管，就像，“好吧，我明白了。”这个人正在构建电子邮件流程和如果-那么自动化以及所有这些东西。

将他们引入工作场所。我认为你可能拥有的所有ConvertKit自动化，他们就像ConvertKit的所有者。他拥有所有这些东西。他对此绝对厌倦了。所以他会拥有漏斗系统。然后你说确定重要的指标。大概不是每周生成的潜在客户数量，因为那是Amber的潜在客户指标。它将是其他东西。那个指标可能是什么？不可避免地，我认为如果他们做得很好

有一种程度，比如，我们有多少潜在客户转化为付费客户？哦，是的。对。是的。因为不可避免地，如果他们做得很好，这些电子邮件序列会将人们过滤到适合他们的产品中。而这些人会转化。如果他们，无论是潜在客户到产品的转化率，都可以是第二个，它可能只是直接收入。对。就像如果他们只是，你知道的，做得很好，他们的序列是正确的，他们理想情况下只是

只是让客户从潜在客户到交易获利。很好。是的，所以在我们的例子中，有两个指标浮现在脑海中。一个是直接收入，但直接收入来自……

人们可以用信用卡购买的产品，但也包括为我们的高价产品预订的销售电话数量或为我们的高价产品收到的申请数量，我想这也可以作为漏斗系统的终点。所以他们要么转化为收入，要么申请该产品。你也可以有一个总收入数字，但能够双击它并查看它的来源。

对吧？就像，“哦，这有多少是1美元的产品？”是的，完全正确。100美元、1000美元，等等。是的，漏斗系统。伙计，这是好东西。好的。是的。所以下一个，我认为我们到了第六个，我希望如此，是销售系统。是的。对吧？所以现在你有一些人已经被导入HubSpot。有些人已经转换为低价产品，这是由你的ConvertKit所有者在漏斗系统中处理的。有些人现在正在转向高价产品

你知道的，衣服，并且正在被传递给销售人员或你在你的业务中称之为任何东西的人，然后与人们进行交谈并将他们转化为销售。是的。所以谁是销售系统的负责人？在你的情况下，销售系统可能包括诸如谁拥有销售脚本、谁最终负责该产品的定价、谁负责雇佣该团队的更多人员等内容。

谁负责设定者，那些可能在我们没有讨论的其他领域设定潜在客户的人，不要让我们感到困惑，但是，你知道的，你明白了。而且，

还有负责运营一个运转良好的销售机器的人。很好。好的，这很好。所以目前，还不清楚谁拥有销售系统。所以我们有这个很棒的家伙凯文，他作为自由职业者为我们工作，作为一种销售结束者。几年前他参加了我们的YouTuber学院，并且喜欢与我们的团队合作，他很棒。

我们还有Saf，他是我们在销售和营销方面的HubSpot人员，他正在与凯文合作，就像，“嘿，凯文，你知道你需要填充哪些字段吗？”然后凯文会给出反馈，就像，“哦，实际上，你知道的，有时，哦，你知道的，我们有很多不合格的潜在客户。那么，我们在他们进行销售电话之前如何更好地对他们进行资格预审呢？”等等。但是如果我要问，你知道的，谁将负责雇佣另一位结束者或负责销售定价等问题呢？

那将是，“哦，我不知道，安格斯，阿里，大概每个人。”销售系统目前没有明确的所有者。酷。是的，所以我想说的是，你知道的，这并不罕见，对吧？通常情况下，我认为……

像我们这样的人，我们很有创造力，我们喜欢创造美好的事物，为人们服务，而且我们通常喜欢内容方面的事情，我认为从本质上来说，我和你都是艺术家，通常情况下，销售方面的事情就像，是的，有点像事后才想到的，是的，完全正确，这不像我们天生就喜欢说，“哦，我要组建一个很棒的销售团队”，是的，所以你

几年前在我的职业生涯中也经历过这种情况。你知道的，我的业务的其他部分运行得非常完美。但是那一部分，我就是搞不清楚。至少对我来说，我意识到最好的是，我必须自己很好地掌握这一点。不可避免地，听起来作为一个整体业务，你在2024年想要达到的核心指标之一是每月一百万。是的。所以，是的。

每月一百万，这很大程度上是一件销售的事情，对吧？你擅长产品。你非常擅长内容。你有YouTube系统、潜在客户磁铁系统，所有这些东西。就像我非常有信心你们已经掌握了。

这个销售方面，对吧？不可避免地，如果我们要达到每月一百万，这将非常重要，对吧？第二，我们需要一个很棒的负责人。我认为你需要了解它。安格斯需要很好地掌握这一点。谁是你的总经理？因为不可避免地，领导团队中的某个人需要非常了解这一点，这样他们就不会被销售组织的一些废话所蒙蔽，然后相信它是真的，而有时当你深入研究这些数字时，你会意识到，哦，

哦，我们不需要更多潜在客户。我们的成交率令人震惊，对吧？或者我们不需要更多结束者。我们的展示率非常糟糕。只有20%的人参加了电话会议。是的。我们需要解决展示率问题。我不仅仅是雇佣更多人，而是把更多结束者投入到一个不是问题的问题中，对吧？所以你需要团队中、领导团队中有人能够理解根本原因

并且能够成为销售领导者的陪练伙伴，从我的角度来看，否则你真的会冒着组织脱离你的控制的风险。你经常看到这种情况，我认为就你所处的阶段而言，这与我甚至在我的一些业务中所处的阶段并没有什么不同，那就是你不会因为没有足够的业务而死，你会因为业务太多而死。

整个事情都会崩溃。要么销售团队变得一团糟，他们正在与错误的人成交，要么他们发展得太快。然后是下一个阶段，我们将要讨论的客户成功和交付，这将彻底失败，因为你拥有的客户比你知道如何处理的还要多。这可能会毁坏你的声誉，一切都会崩溃。所以销售方面，你认为你有几个选择，要么

安格斯学习这部分内容，亲自动手，开始自己建立它。或者他只是更好地理解，然后从内部提升某人来拥有你的业务的这部分。也许是那个已经在那里工作了一段时间的结束者和销售人员，现在是时候让他成为销售主管了。或者你从外部引入某人，这有其优缺点，来拥有这个领域。这非常好。

是的，我几个月前意识到，我对销售的含义一无所知。当时我们可以访问Cole Gordon的Closers课程，因为我们去年参加了这个课程。所以我只是快速浏览了很多内容，我想，“哦，好吧。我现在感觉有点明白了。”观看了一些关于它的YouTube视频。还没有读过关于销售系统的书，尽管我知道市场上有一些。所以是的，在我自己的脑海里，这是一个整体，一些知识的整体，

我知道，例如，设定者和结束者是什么。在这里迪拜与一些创作者交谈时，就像，“哦，你也可以做DM结束者和DM设定者。”有趣。我们并没有真正这样做。而且，你知道的，所有这些东西。是的，绝对需要一个所有者。你认为，例如，Saf，我们目前的HubSpot销售和营销营收运营人员，并没有真正建立销售团队的经验，但他对营收运营方面有很多经验。你认为让他晋升为销售主管是否合理，还是对于这种事情来说，最好是找一个有经验的人，要么提升凯文，如果他想全职加入我们的团队，要么从外部引入某人？是的，这里有很多方法可以切分这块蛋糕。

我认为我见过两种方法都成功了，无论是提升现有的A级员工，这通常是我的默认选择。或者如果你觉得内部没有合适的人选，那么就从外部寻找。我认为

从内部提升员工的好处是，首先，这只是一个伟大的文化建设者。人们意识到，“嘿，你在这家公司开始的地方并不是你最终会到达的地方。”看看，你知道的，安格斯五年前开始时是我的公寓里的作家，现在他负责整个运营。我相信这对很多人来说都是一件很棒的事情，他们会说，“哦，是的，无论我从哪里开始，伙计，这里有很多职业发展机会。”所以我通常喜欢这样，而且我知道你也是这样。

所以我会说，如果你确定你考虑的那位先生不适合这个职位，那么这就是你可能想要默认的选择，那么是的，我们需要从外部寻找某人。我仍然会说，无论你走哪条路，安格斯，你的总经理，仍然需要对这个系统有很好的了解。很好。因为……

同样，如果公司的核心指标是每月达到一百万，那么我们需要确保这个销售系统运行良好，非常强大。而且，我不认为这是你想要自己深入研究的事情，只是作为朋友。所以我认为安格斯需要很好地理解，学习一些Cole Gordon的东西，真正了解这些东西是如何运作的，就好像他几乎在运营它一样。

他应该参加销售电话。他应该参与制定预测。它几乎应该像安格斯在运营它一样。所以这个其他人也是如此。所以你几乎可以在目前公司的一个瓶颈上得到两个人，因为我们要扩展它。很好。

只是为了给人们一些背景，也为了我自己，实际上，这很有帮助。直到最近我才意识到销售是一回事。因为以前我一直认为，“哦，你只是，我不知道，作为一个创作者，你有一个庞大的受众，你只是制作一个产品，人们购买这个产品。什么？就像，接个电话？为什么有人需要接个电话来购买任何东西？等等。就像，为什么？

你为什么觉得销售就像……首先，销售指的是什么？为什么它在达到每月一百万方面如此重要？是的，首先，没有一个适合所有人的销售模式，对吧？

你可以经营你的业务，其中销售功能非常有限，所有销售都是通过我们讨论的漏斗系统进行的。销售系统实际上在很多方面都被消除了，所有销售都在网上进行，而无需与任何人交谈。是的。

在你目前的系统中，你有一些超过几千美元的高价产品。你已经确定，拥有，你知道的，人们可以交谈的人，因为这是他们生活中的一笔重大投资，这将是有用的。我倾向于同意这种总体方法。所以……

是的，我认为是这样的。就像你想用这些产品来获得更多高价位的产品一样。我们知道，人们常常想和某人谈谈，因为他们有问题，而销售人员，我认为在我们的任何一种情况下，以及我们正在运行的业务中，都不需要像销售人员那样。我认为这是，

也许是我们，或者听众中的其他人，当他们听到销售时，他们常常会想，哦，我的上帝，这个人非常咄咄逼人，只是想说服我。也许那个人不道德，只是对我撒谎。而实际上，我认为，尤其是在我们所做的事情中，

你销售的很多人都是那些追随你多年旅程的人。他们了解你，了解你的为人，他们信任你，他们甚至不知道自己将要购买什么。他们只需要有人来回答一些问题，帮助他们更深入地了解社区的工作方式以及从头到尾的过程，然后进行购买，对吧？所以我认为销售之所以重要是因为你已经……

通过潜在客户磁铁系统产生了所有这些温暖的潜在客户，并且你通过漏斗系统将他们引导到了正确产品。现在他们到了最后一步。我们想要确保你对内容的投资（我相信每月超过 15 万美元左右）能够得到丰厚的回报，不仅是为了让阿里能够过上他希望的生活，而且因为你有一个 12 人的团队需要养活。

我们还有其他产品想要推出。我们希望继续投资于你已经制作的这些现有产品。除非该领域的销售额能够从潜在客户转化为成交，否则我们无法做到这一点。这就是我认为它很重要的原因，不仅仅是为了最终客户，这样他们才能

处理问题，并找到适合他们的正确产品。这对我们作为一家企业来说也很重要，以确保我们能够利用这些销售的利润来重新投资于人员、产品以及业务流程和系统，以确保这台机器像一台运转良好的机器一样运行。很好。太好了。是的，我还发现将销售作为一项工作真的很好，是的，A，我认为我立即对“销售”这个词产生了那种

反胃反应，仅仅是因为“销售”这个词感觉有点像脏话。然后我意识到，哦，实际上，它不必那样。你可以有咄咄逼人的销售人员，也可以有非常友善、非常有教育意义且不咄咄逼人的销售人员。那种事情。在设定预期方面也确实非常有帮助。因为以前我们允许人们只在网站上购买 5000 美元的产品。

所以有些人会通过网站购买，但由于他们实际上并没有与任何人交谈，因此他们对该产品会有什么样的预期会有所偏差。我们意识到，实际上让每个人都申请加入加速器。然后我们，它允许我们拒绝一些人，因为有些人抱有非常不切实际的期望。就像我是一个完全的初学者。我 50 岁了。我一生中从未使用过电脑，我想通过创建 YouTube 频道在三个月内辞职。你们会帮助我。就像，

基本上永远不会发生。因此，我们要么进行对话以调整期望，要么只是说，对不起，我认为我认为这不适合你。而以前，我们会通过网站上的结账链接让这些人进来。是的。现在他们进来了，我们的客户成功女孩们就像，啊，好吧，爱丽丝的期望非常不切实际，但她已经进来了，就像，

现在有点尴尬了。因此，我们发现，实际上，设定期望也是销售过程的一个非常有用的部分。是的，没错。我认为很多这些销售人员实际上更像是某种产品专家或策略师，对吧？确保合适的人

获得合适的商品。如果某人不适合这个，或者他们有错误的期望，要么达成一个共同的理解，看看它是否适合他们，要么就拒绝他们。如果它没有意义并且不合适，因为我们不希望有人进入我们正在创建的任何东西，这与我们试图创建的一般使命、一般流程不一致。所以是的，下一个系统就是你的交付系统。

现在你已经向某人销售了东西，并且你对他们可以从加入你创建的产品中期待什么做出了某种承诺。因此，现在我们需要确保客户成功方面和交付方面都做得很好。

这样，当他们加入时，他们就希望留下来，并且在体验结束时他们非常高兴，他们可能希望被追加销售其他东西。或者当你发布 Productivity Lab，你即将很快推出的这个新东西时，他们渴望购买它，因为当他们注册你卖给他们的现有东西时，

他们对价值感到震惊。因此，你推出的任何新东西也值得加入。你已经为他们兑现了诺言，甚至更多。很好。酷。所以我们有艾莉森负责我们的客户成功系统。她手下有一个很棒的团队在处理这件事。我们的加速器客户非常满意。我们的退款率非常低。我们拥有非常满意的客户，这太棒了。我们正在与你在 Ethical Scaling 的朋友合作，以帮助

系统化业务的客户成功方面，并弄清楚，例如，某人是完全的初学者、非完全的初学者、中级还是高级 YouTuber，需要走哪条路，沿途的关键接触点和里程碑是什么。

从整个过程中获得的一个重大认识是，我们拥有的初学者比我预想的要多得多。因此，实际上，我当时的想法是，嘿，我们正在讨论扩展 YouTube 频道的系统。实际上，我们很多人甚至还没有开始，因为他们被限制性思维、冒名顶替综合症和害怕对着镜头说话所阻碍。所以我们想，哦，好吧，我们实际上需要放大初学者的那一部分，才能真正解决这个问题。

因为我对帮助某人扩展 YouTube 频道非常有经验。但是对于一个在情感问题上挣扎的完全初学者来说，我实际上并不是与他们交谈的合适人选。而我们的客户成功女孩们在这方面很棒。他们喜欢这种问责制，这种支持。所以我们正在放大这一点，并且真正完善客户成功系统。关于这方面的问题。是的。

例如，我们有 1000 美元的自定进度课程、1 美元的自定进度基础课程以及 27 美元的模板等等。目前，改进自定进度产品

感觉没有明确的所有者，因为客户成功感觉是针对加速器，这是我们的高价位产品，有很多东西。但更像是产品方面的事情，就像改进漏斗系统中核心部分的东西一样，漏斗系统的最终产品。我们有加雷斯，我认为他是我们的产品主管，他可以负责

改进现有的自定进度内容如何融入这个系统？是的，在我自己的大脑中，我认为这是漏斗系统的一部分。因此，你拥有漏斗系统的所有者。他们将人们引导到高价位的潜在客户或直接向他们销售这些低价位的产品。你刚才提到的产品人员很可能会坐在那个人下面。所以这个人正在协调转换工具包，将它们发送到正确的东西。然后对于这些低价位的产品，

这些改进或创建新的产品，你的产品人员位于漏斗人员之下。——完美，酷，是的，这就是我们目前的情况。——是的。——很好。——因此，是的，这在客户方面很有意义。拥有几个不同的旅程并不让我感到惊讶。拥有比我预想的更多初学者并不让我感到惊讶。原因是，当你在 YouTube 上创建这个庞大的受众群体时，这是你所有产品的首要潜在客户漏斗，

很自然地，某些东西中的初学者会比高级人员多。所以这是有道理的。这是物理定律。任何事情都有更多初学者。开始使用 YouTube 的人比已经开始使用 YouTube 的人多。因此，很自然地，是的，嘿，这方面有很多潜在客户。所以，是的，你是对的。你应该在这方面有几个途径，以确保那些，你知道，

还没有开始使用 YouTube 的人正在获得某些体验，而那些正在开始和扩展 YouTube 的人则获得不同的体验，并且可能跳过一些介绍模块，例如。是的。因此，从那里开始，是的，该区域与我们刚刚规划的整体业务系统非常相似。

这几乎就像客户成功旅程也有其自身的旅程和系统一样。所以作为你的客户，当我加入该计划时，我在旅程中会遇到哪些不同的接触点？

现在，当你把它绘制出来时，你可能会惊讶地发现可能有 80 个。是的。在介绍电子邮件、入门电话、第一个模块、然后他们完成的练习等等之间。然后问题是，好吧，现在这个东西已经绘制出来了，无论是在白板上、Miro、Notion、Google Docs 上，都没关系，只要在任何地方都可以。是的。

我们如何简化它，以便可能有很多接触点，它会变得有点混乱，我们可能只想稍微压缩一下，因为显然，你正在构建的这些教育资源的价值往往是让人们尽快从他们现在的位置到达他们想去的地方。因此，如果我们可以压缩和简化这些步骤，然后使它们更令人愉快，我们就创建了一个很棒的产品。你所说的更令人愉快是什么意思？

所以我认为，假设你将这 75 个、80 个步骤减少到 60 个，对吧？我们想，好吧，这些是旅程的核心部分。Chip 和 Dan Heath 的《瞬间的力量》一书，与《妙笔生花》的作者相同。他们谈论

你知道，当有人回顾他们生活中的经历时，他们往往会记住这些高峰时刻，所以在我们展示了构成令人惊叹的兼职 YouTuber 学院或令人惊叹的 YouTube 加速器的这 60 个核心步骤之后

我们想看看这个旅程，然后想，好吧，我们可能会打破常规的几个关键时刻是什么？当他们回顾在这个容器、这个产品、这个教育体验中的经历时，我们会加倍努力。

他们就像，哇，那真是太棒了。所以，你知道，也许是让他们的第一个 YouTube 视频以一种非常酷的方式由客户成功人员进行审核。或者也许是他们参加的毕业电话，这是一个很棒的庆祝活动。或者也许当他们发布了他们的前三个 YouTube 视频时，他们收到了你们寄来的惊喜邮件。

或者，我不知道，一些事情。但是你可以开始查看这些事情，然后说，好吧，我们要稍微调味一下这些关键时刻，然后从，你知道，也许这是一个 8 分，到一个 11 分，就仅仅是快乐而言。然后也要过滤这些接触点。我认为真正非常重要的一点是，

很多时候，当人们购买东西时，我相信你一生中都经历过这种情况，你购买了那件东西，并且会有一点买家后悔的感觉。

我个人，出于某种原因，为什么我买了衣服之后，我会想，哦，我想买这件衣服吗？我不知道。就像，我做错决定了吗？幸运的是，我有一个很有品位的女朋友。她说，不，不，不，马特，你绝对做出了正确的决定。我说，好吧，好吧，好吧。谢谢你。谢谢你。嗯，但这在人类中是一种自然现象，就是会有一点不确定性。所以我喜欢将他们进行的入门电话视为入门电话的目标是实现

他们对该计划初始投资的两倍投资回报率。所以假设他们投资了 5000 美元，如何在初始电话中提供 10000 美元的价值？所以他们立刻会想，哦，我的上帝，这个入门电话本身就支付了整个计划的费用。更不用说这里为这个体验的其余部分计划的所有其他内容了。所以我们完全粉碎了人们认为“这并不值得”的任何可能性。

对。因此，这将是一个例子，就像，你知道，有了这个客户成功系统，一旦我们掌握了初始部分，我们简化了系统，我们拥有它的所有者，它已记录在案，然后通过快乐的方式再次进行擦洗，并添加一些高峰时刻。然后也许再次擦洗一下该入门序列，以确保其中的入门电话是一个绝对的重磅炸弹，并且人们会感到震惊。很好。哦，这太鼓舞人心了。我喜欢这个。

是的，我已经可以想到很多不同的方法，我们可以在那个电话上做，这将帮助人们获得这种快乐的体验，就像，哦，糟糕，这已经非常好了。在我们讨论所有这些事情时，我一直在想的一件事是，一方面，我想，该死，这有很多工作要做。但另一方面，我想，这有很多工作要做真是太好了，因为我们正在积极地做很多这项工作，并积极地寻找方法来做这件事，就像，

随着时间的推移，只要我们专注于随着时间的推移改进这些系统，我们就会在我们自己的业务周围建立更多的护城河。对于某人来说，要与我们在这一点上竞争，该死，这将很难。我的天哪。我想象有人在听这个，并认为，你知道，启动一个类似于 YouTube 加速器 12 个月计划的想法似乎有点奇怪。就像，

让我们实现它。我说，好吧，祝你好运。是的。我们也与像你这样的人交谈，他们希望从，你知道，每月 50 万美元到每月 100 万美元。是的。当我在自己的企业中进行这项练习时，我经常会遇到几个框架。第一点是，你的企业里有很棒的人。像丁丁、安格斯和，嗯，

是的，我在你的团队中遇到的其他人都是顶级人物，对吧？所以虽然这对你来说可能有点让人不知所措，但我认为这种清晰度、这种结构实际上可能会让你感觉非常有启发性，而且对他们来说真的很好，对吧？因为现在他们就像，哦，我拥有这个领域。是的，我已经在我身边拥有了大部分这些东西。我只需要把它打包起来就可以了。这导致了第二点，那就是你已经运行这个有一段时间了。当我构建这些东西时，我通常会尝试默认复制粘贴而不是构建一些全新的东西。是的。

就像你即将实施的这个系统化过程一样，它可能更多的是一个简化和消除的过程，而不是创建一个新东西的过程。也许在销售系统中有一些东西，你提到了那里可能有一些东西，但是大多数其他领域，它就像，哦，是的，让我们合并我们得到的东西，你知道，把它排列好。然后把它放在那里并清理干净。但这并不是什么全新的东西。你真的必须构建。对。是的。

所以，是的，回到客户成功方面，我认为一般需要考虑三个核心指标。第一个是绩效。

如果你有可以追加销售给某人的东西，那么该团队几乎就像一个后端销售团队。因此，如果他们做得很好，加入 YouTube 加速器的人会非常高兴然后加入生产力实验室。例如，你开始。因此，客户成功成为利润中心而不是成本中心。没错，如果做得对，它应该是一个巨大的利润中心。通常，如果该部门运作良好，他们会使你的收入翻倍，甚至利润翻倍以上。

因为你已经拥有了整个基础设施，然后他们只是在这个现有基础设施上增加了更多收入，而没有增加更多成本。所以追加销售是第一点。第二个方面是推荐信。所以要保持这些推荐信很棒。我一直受到你那里推荐信的启发，你知道。

是的，看到人们从哪里开始，然后你得到了关于他们现在在哪里以及他们如何发展的酷炫图表，这真是太棒了。他们应该负责每月获得 15 个这样的推荐信。所以如果他们做得很好，

你知道，他们正在记录人们从哪里开始，然后他们正在跟踪他们随着时间的推移的增长，无论是他们现在正在与之合作的人还是该计划的校友，并确保我们不断获得一批新的推荐信。所以当我滚动浏览你的登录页面时，它几乎只是底部无尽滚动的图表，就像压倒性的社会证明一样，你也可以在你的漏斗电子邮件中使用。所以他们不断获得所有这些新的新鲜推荐信，而不是人们不断看到，哦，

在两年后，我一遍又一遍地看到相同的推荐信。就像，不，我们想要一批新的推荐信，因为这些东西是潜在客户磁铁和漏斗系统最好的内容。很好。酷。然后是最后一件事，不要让你不知所措，但只是我学到的事情。所以分享一下，以防它有用，那就是你的推荐。是的。对。所以不可避免地，最好的销售人员。

是由现有客户推荐的人，你最好的潜在客户，你的热门潜在客户是你的推荐潜在客户，对吧，所以要确保这些客户成功团队为了将他们变成利润中心，理想情况下会在战略时刻询问人们，你应该在客户旅程地图中规划出来，他们将在哪里询问他们

对。因此，每个月，无论他们是在一对一通话中还是在小组通话中，最后他们都会说，嘿，你们从中学到了很多东西。如果您能将您认为会从中受益匪浅的人的电子邮件放入聊天中，我们将不胜感激，我们很乐意向他们提供我们刚刚创建的免费资源，看看他们是否有兴趣像你们其他人一样加入，假设你们从中学到了很多东西，我们将不胜感激。是的，当你这么说的时候，我在想，阻碍许多 YouTube 初学者和实际上是专业 YouTube 用户的一件事是，他们周围没有人这样做。

我认为每个人至少有一个朋友，他们认为，你知道，这个人应该开始一个 YouTube 频道。所以就像，我认为个人的成功几率会更高，如果他们也能带一个朋友来一起经历这个过程，因为现在它成为了一种社交活动，而不仅仅是你独自一人在电脑上做的事情。所以我认为这方面有一些东西。同样，对于 Productivity Lab 来说，是的，推荐，我认为这是我还没有真正考虑过的事情，但是……

绝对值得考虑。是的。所以我认为我们现在处于最后两个系统。所以让我们卷起袖子。下一个是你的财务系统，对吧？

在那里，它包括确保我们正在收取现金。如果你有关于你正在做的事情的付款条款，我们希望确保我们在未来一年对业务进行建模。所以如果我们的目标是每月达到 100 万美元，我们需要预测，你知道，我们什么时候才能达到这个目标？然后每个月都能回顾一下，我们是在正轨上还是偏离了正轨？我们的实际收入与预测收入相比如何？

我随着时间的推移学到的制胜法宝是，再次，我认为我们很相似。我们是艺术家。销售和财务之类的事情有时可能会被放在次要位置，因为我们只是忙于创作和做这些事情。所以我认为这没关系。你实际上可以把它变成一个优势。我所做的是，我要求我任何一家企业的任何首席财务官每周五都通过短信向我的手机发送一份 CEO 记分卡。哦。

哦，所以我收到来自我经营的投资组合公司不同首席财务官的短信，他们会告诉我这个月的月度利润是多少，我们的月度收入是多少。月度支出是多少（按月度至今计算）？是的。上个月我们在这些领域的情况如何？嗯，根据预测，我们现在的情况如何？所以目标完成率是多少，这个月我们看起来会赚多少钱？是的。根据你目前所看到的情况。

如果你要给我三到五个财务方面的含义，你认为我下周最需要关注的是什么？

所以他们正在查看，我不需要有人仅仅向我汇报数字。这是其中一部分。因为我可以辨别事情的含义。同样重要的是，作为首席财务官，你正在管理财务，我需要你查看这些数字，然后让我知道，你看到了什么我应该注意的事情？例如，他们可能看到的是，他们正在查看指标，他们说，哦，63% 的人正在参加电话会议。我们同意电话会议的出席率应该达到 80%，并且

所以……所以他们不仅查看损益表指标，还查看……所有指标。所有指标。哦，有趣。是的。所以他们然后……

那里可能发生的事情是，他查看了这个例子，例如，收入不对。然后能够深入一层，而不是仅仅说，马特，赚取更多收入。是的。对。就像，不，这里发生了什么。好吧。我能够查看指标并剖析收入中发生的事情。好吧。预订的电话足够多。进入的潜在客户足够多。哦，出席率看起来不对。是的。好吧，马特。

出席率不对，我们想让它达到这个水平，我知道我们现在正在实施这些措施，是的，你知道，再次，首席财务官不必完全了解我们现有的业务中影响出席率的事情，但现在至少可以把我引导到正确的方向，说嘿，这个收入对我们很重要，这个出席率现在看起来像是瓶颈，去看看它，然后修复它，现在至少我就像，好吧，下周当我得到它时，比如说在周五下午

我个人的目标通常是，在我下班之前，在周末之前，我会发起并开始行动计划，并让所有者知道，嘿，我已经看到了我认为现在是瓶颈的这个领域。我希望你下周知道，就像我们必须解决这个问题一样。

所以基本上我马上就知道有什么东西卡住了，我已经得到了它的反馈，就像，嘿，这些是我看到的领域。在我下班之前，在那个周末之前，我知道，好吧，我信任的那些所有者知道这是业务中的瓶颈。下周星期一早上，甚至在周末，这取决于你招募的武器，他们将全力以赴地执行这件事，并将此消除为业务的瓶颈。太棒了。太好了。

所以是的，所以有人拥有财务，拥有预测，拥有现金和银行，额外的奖励是拥有我认为像我和你这样的人应该获得的 CEO 记分卡短信。是的，所以安格斯绝对拥有这个系统，并与我们的兼职首席财务官以及我们的会计师等等合作。并且最近开始在周末结束时向我发送每周 Slack 消息，其中包含业务的不同领域，以及关于关注级别的红色、琥珀色和绿色，以及简短的描述。但是……

月度至今的财务不在该列表中。所以我唯一能掌握财务的方式是，每个月当管理账户出现时，安格斯会对此进行简短的 Loom 演示。但它们是针对上个月的。

所以我总觉得我并没有真正掌握我们目前的财务状况，因为它总是比管理账户晚一个月。所以我非常喜欢这个每周的想法，作为每周消息的一部分，就像，嘿，关键的财务指标是什么？这告诉我们我们需要做什么？是的。

是的，没错。所以，是的，我喜欢红色、黄色、绿色这样的想法。下一步是，那么我需要做什么？如果你站在我的位置上，你是这家公司的首席执行官，那么当这是一个黄色或红色时，我该怎么做？我们需要做什么？

如果他们也能把这些东西提供给你，并且告诉你他们接下来要做什么，你就会觉得，嗯，看起来不错。是的，就是这样。Angus目前就是这样做的。他会说，你看，这个区域是黄色的，但实际上没关系，因为我们正在招聘这个人，或者这个区域是红色的。

我们正在做的是，我们将在周一与这些人开会，一起找出它为什么是红色的，等等。所以我经常会说，好吧，我会继续制作视频。你们继续吧，因为它在掌控之中。这并不让我惊讶，因为Angus是个高手。所以这很好。所以是的，下一个也是最后一个系统，我想先声明一下，我相信很多人看到这一切都会说，那这个系统呢？那个系统呢？那个系统呢？

这可能是事实。我相信这里肯定有一些东西被遗漏了，对吧？但我确实认为，当我们阐述这件事时，我们已经抓住了大约80%的内容。我的意思是，我想不出我们还有什么遗漏的。我觉得，这就是我们想要做的100%，我们还没有真正讨论我们的社交媒体系统，但我们可以。是的，但我把它归类到YouTube系统中。然后，是的，那就是你的支柱内容，会被过滤到其他平台。所以，虽然确实有一些细微之处。

我们可以解决这些问题。至少，如果我们真的把这个钉牢了，所有这些都将变成，是的，就像一些，你知道的，我们只需要微调的东西，但我们已经有了相当多的结构，这不会变得难以承受。而且，业务的核心不会崩溃。所以我为你看到的最后一个，很酷的是你的团队在下周或下两周内正在处理你的仪表盘系统。对。所以，嗯，

所有这些区域都有负责人和指标，可能是一个指标，有时是几个。我们需要有一个核心真相来源，我们可以通过它来衡量他们的绩效，并且我们可以轻松地通过快照来查看业务的健康状况。所以当我们查看它时，

你可以在周五坐在泰国的沙滩椅上用手机，浏览这些指标，获得你的CEO记分卡，并了解，好的，我的财务团队或Angus告诉我，嘿，这些是你需要关注的事情，这就是我们正在做的事情。你会说，酷，去做吧。然后你还可以看到整个系统的核心指标的快照，并说，好的，酷。我们

我们本月的业绩超过了预期。太棒了。你可以安心睡觉，因为你对业务有一个清晰的了解。我认为，在拥有一个到位的好团队来管理他们的领域、获得你的CEO记分卡和获得你的CEO快照之间，你已经拥有了一台运转良好的机器。所以现在我们已经概述了系统的每个步骤，我们现在知道决定这些部分成功的核心指标。让我们确保所有这些都包含在仪表盘中。太棒了。这是我们的……

实际上，我想知道我们能不能，是的，你想看看并滚动浏览吗？所以这里的想法是，我们有一个大数字表，它有点像我认为我在乎的大数字，它显示在6.0上，因为我已经尝试了很多次来弄清楚哪些指标对我来说很重要。然后对于业务的每个人或每个区域，我们都有他们自己的表格，他们在那里输入该周的指标。其中一些指标会反馈到更大的分数，也就是我的视图记分卡，也就是大数字表。

我认为目前，我不知道，很少能得到对此的反馈，因为没有人会展示他们的内部记分卡是什么样的。所以我不知道我们做得怎么样，或者有什么捷径？哪些领域目前我确实觉得数字太多了。至少对我来说，我觉得我必须滚动浏览许多不同的表格才能看到我真正关心的内容。但我认为，

我们可以做一个主表，我可以看到我真正关心的内容，但我真的不知道我真正关心的是什么。所以这是一个循环的事情，我们每周都在跟踪所有这些数据。我不太确定哪些核心指标很重要。如果我想，好吧，让我们把YouTube每周观看次数作为重点。我会说，哦，但这并没有涵盖所有内容。订阅者很重要，但观看时间也很重要。然后我开始进入一点，哦，我不妨看看整个YouTube记分卡。然后我一看，全是这些数字。我会说，去你的。我不想费心去看整个YouTube记分卡。

如果这是有道理的话。是的。好的。所以，是的，有……所以，首先，我认为这是一个，就像，一个稳定的状态。很明显，这就像V6一样。鉴于它是V6，我有更多细致的反馈，但没有什么过于激烈的。所以……

是的，我想说的几件事是，你有了这个标签，Big E 6.0，我喜欢。我个人会做一个小小的改动，也许只是我的大脑的工作方式，我会反转它。所以我会把日期作为列，

这样我就可以很容易地看到一行，并看到，你知道的，它是在上升还是下降？所以我只要看一眼表格，就能看到这个模式，而不是向下看。这有点，然后这样，行可以是8个指标，也可以是50个。很容易向下滚动并看到，好的，这些是行，而不是左右滚动一个表格

它就像，你知道的，非常长，我左右滚动试图，哦，那是什么？那是什么？这很有趣。我个人，我通常是这样制作这些表格的，只是反转这些。有趣。因为在我们的大数字1.0中，在我们第一版中，我们就是这样做的，但后来感觉我们必须进行大量的水平滚动才能看到模式。好的。但当我这么说的时候，这可以通过添加图表来解决。

是的，或者只是隐藏一些列。所以就像，哦，好的，我们现在有了2023年和24年的所有数据。哦，但新年到了。我们现在只隐藏2023年，这样我们就可以看到2024年了。如果我们需要，我们可以取消冻结这些列。是的，这很好。好的，有趣。是的，这只是我的大脑的工作方式。这不是什么大事，但我认为它引出了第二点，那就是，

听起来你仍然处于理解哪些指标重要的阶段。我们刚刚回顾了所有这些核心系统。所以我认为现在是深入研究这些核心系统并理解的时候了，你知道，YouTube是订阅者和观看时间，潜在客户是转化率和电子邮件注册，潜在客户系统是转化率和，你知道的，销售是收入，客户成功是追加销售、评论和，

推荐等等。那种事情，是的。对，所以我们看看它，就像，好的，还有什么缺失的？哦，我有点奇怪，我也喜欢看每周的浏览量。好的，把它加进去。是的，很好。哦，实际上我也喜欢看团队规模。当然，也把它加进去。所以现在你有了所有这些你想要在Biggie 7.0中看到的指标的行。我认为然后就像生活中的大多数事情一样，你知道，

有时我们想要像灯泡一样瞬间解决这类问题。我认为这与那些想要一个突然出现的创意或希望突然找到自己利基市场的人非常相似。我个人认为，像这样的事情更像是一个随着时间推移不断改进的过程，这就是为什么这是Biggie 6.0的原因，对吧？所以希望在你的行中，你已经有相当多的指标，让你感觉很好。可能太多了，但很容易看到它。就像，你知道的，可能在15到20个之间。是的。

然后随着时间的推移，你每周或每周几次查看它，只是为了更好地了解它，感受Biggie 7.0以及它与你大脑的共鸣。然后如果你觉得，好的，你知道，这个指标实际上不需要这个或那个，那么就删除这些行。然后突然你就会发现，嘿，也许只需要10个核心指标就能理解你业务的9个核心领域的健康状况。你就在一个好位置了。

我个人会这样做。而且我认为，好消息是，我认为你并没有偏离太远。我认为你这里有指标，就像你需要改进系统一样。你只需要仔细检查一下你是否正在为每个区域衡量正确的事物。当你完成它后，欢迎你把它发给我。我可以给你一些关于文档、指标等等的建议。

然后从那里，当你达成一致后，只需将这些核心指标输入到行中，每周的日期输入到列中。是的。然后……

如果你真的想，你也可以为每个指标标记每个指标的所有者，这样如果你看到某个星期的指标不正常，你就会知道，如果你真的想，你可以ping那个负责人。或者我认为在你的情况下，最好还是ping Angus。是的，就是这样。是的，已经有人在Google表格中对任何指标不正常的地方添加了评论，无论是非常积极的不正常还是非常消极的不正常。他们只是留下评论，就像，哦，这是因为等等。哦，太好了。是的，问题。

每个指标都应该有目标吗？我认为是的。无论是在主仪表盘中，比如Biggie 7.0，我都留给你决定。我认为你可以在底部添加一个区域，就像预测一样。所以你有了实际值，你知道，这8个指标。然后在下面，你只需要一个部分，那就是你对今年的预测。所以如果你真的想，你可以

向下滚动，看看我们的进展如何。是的，目前，例如，对于我们的YouTube，我们有一个每周目标，带有条件格式，每当它偏离目标时就会变红。是的，这很好。我会这么做的。然后我们可以一目了然地看到，每周短视频浏览量低于目标。我们关心吗？不，因为我们并没有真正这样做，我们并没有真正关心我的短视频。好的，随便。那种事情。但是，嘿，本周和上周的电子邮件打开率比平时低了10%。那里发生了什么？这需要深入研究，你知道的，那种感觉。嗯，这很有趣，对吧？就像我

你知道，你提到了你的YouTube指标，虽然我不太了解你，但知道一些像，我敢打赌你的业务领域可能是最强大的一个。是的。对。所以如果你的颜色编码和效果很好，并且它给了你很多数据来研究诸如，想象一下，如果你的每个业务部分都能有这种详细程度。是的。这将是疯狂的。是的。你知道，所以是的，我认为如果颜色编码对你有用，我会加倍使用它。很好。

然后Traction说的一件事，例如，每当一个指标连续两周不正常时，它就会自动成为每周团队会议中的一个问题等等。你对这种方法有什么看法？是的，我认为这是一个好方法。

是的，你的团队会议节奏，最好每周进行一次团队例会，理想情况下是与核心负责人，比如核心领导团队一起进行。你不想让它太大。你想让它，我不知道。我只是喜欢杰夫·贝佐斯的两个披萨规则，就像把它限制在那个范围内一样。所以，是的，也许在会议上有6个人，

你知道的，你从分享过去一周人们想要分享的胜利开始。然后理想情况下，将大约45分钟左右的会议时间留给意识到的问题、机会，对吧？理想情况下，人们在让团队查看记分卡并查看什么进展顺利，什么进展不顺利之后，我们只是将这些红色或黄色区域中的任何一个都添加到会议的机遇部分，这样会议的大部分时间都用于解决我们看到的瓶颈并

一起努力解决。意识到的问题和机遇。这就像一个，你能深入研究一下吗？是的，你如何看待这三者之间的区别？是的。就意识而言，我认为这是团队花时间确保，嘿，也许我们四个月后会遇到一些事情。这不是一个问题。这不是一个机会，但它是一件我们应该开始讨论并注意的事情，因为它很快就要来了。也许，你知道，

奥利要休假一个月去结婚，我们现在应该为此做计划，因为它很快就要来了。或者有一个新产品的发布，我们必须现在开始考虑它，对吧？所以它对这种事情很有用。问题就是，是的，我们正在查看指标。有些东西已经连续两周是红色的了。我们必须解决这个问题。然后……

一个机会可能是，嘿，有些东西已经连续四周是绿色的了。它增长得非常快。谁知道呢？但YouTube的增长速度如此之快，我们的LinkedIn正在爆炸式增长，而我们几乎没有在那里做任何事情。这似乎是一个很大的机会，如果我们更关注LinkedIn，我们可以将该平台提升10倍，例如。所以机会有点像，嘿，人们是否看到了我们应该……

关注的事情？因为我认为如果你只关注其中任何一件事情，你就会错过其他事情。如果你只关注机会，那么如果业务中有什么东西正在爆炸式增长怎么办，对吧？如果你只关注问题，你的领导会议往往会非常消极，而且一直在解决问题。而且他们缺乏积极性和乐观性。然后意识是，好的，

是的，也许我们已经处理了问题，我们也看到了一些机会，但是，像对即将发生的事情的更广泛的意识，也许是鸟瞰图，我们也应该意识到。伙计，仅仅是这三个词就非常有帮助。它之所以非常有帮助，是因为Traction使用的是“问题”这个词。所以我们用了两年时间使用“问题”这个词。然后我们发现每个人都像，好吧，这并不是真正的问题。所以我不想把它提出来。我会说，

这不是真正的问题。这是一件小事。我不想称之为问题。然后我们的问题列表基本上为零，因为人们不想提出问题，因为它技术上不是问题。然后我们说，好吧，没有人提出问题。所以让我们把问题改名为意识。所以现在在过去的一年中，我们一直在称它们为意识。现在Angus仍然像，伙计们，请在会议前填写意识。一片寂静。好吧。我们已经经历过了。我们没有其他任何意识。一片寂静。没有人说话。

因为就像，哦，这真的是意识吗？好吧，我们谈到了意识。但是将它定义为意识、问题和机遇，其中指标会自动成为问题，只是机遇给了我一个机会，就像，嘿，我刚在迪拜和Matt和Erica一起待了两天，我的天哪，

我们有一个真正使用ManyChat来设置Instagram更接近的DM之类的东西的机会，让我们谈谈这个，这给了我一个出口来做到这一点，而它并不是真正的意识，也不是真正的问题，所以我通常不会把它提出来，它只会在我脑海中浮现，就像有人应该考虑一下这个，但我不想把它提给营销人员，因为他们已经很忙了，我不想说他已经很忙了，这给了我一个很好的出口，所以我非常喜欢这种意识、问题和机遇的框架，是的，完全没有，我

是的，多年来我一直处于同样的境地。就像，是的，是问题、机遇。我通过Daniel Priestley了解到意识。哦，是的，是的。他是告诉我们意识的人。我们说，哦，太棒了。是的，但它本身感觉还不够。所以我认为，好吧，让我们把所有这些东西都放在一起。至少不会错过任何东西。我觉得如果你把这三者都考虑进去。是的，A-I-O。是的。我只需要A-E-I-O-U。是的，就是这样。有点多了。不，我认为另一件事也是，我的意思是……

每个人都有自己的风格和事情。我的风格就是我的风格。但是，你知道的，在那些会议上，让我们假设这是一个小时的团队会议，大约45分钟的时间用于问题、机遇和意识。如果你没有带来任何这些东西，我真的不知道你在做什么。就像，因为如果你在公司工作，你没有看到任何问题，你

你没有看到任何机会，你也没有意识到任何我们需要知道的事情。就像，你在工作吗？是的。对。我不需要成为一个混蛋或任何类似的东西。这是一个很好的观点。但这就像，你知道的，恕我直言，就像，你知道的，我们都是武器。我们就像A级球员。我们在这里是有原因的。我们之所以成为领导者是有原因的。所以作为一个领导者——

如果你没有看到任何我们可以改进的地方，任何其他人应该注意的事情或任何即将到来的机会，伙计们，就像，来吧，我们比这更好。所以我认为这只是那种，伙计们，就像，让我们做这件事。我们在这里有很大的抱负，这不是一个每月百万美元的团队。

一个每月百万美元的团队不会在这里静静地坐一个小时，想知道，嘿，有没有什么事情是每个人都应该知道的，或者在这个业务中有什么机会？所以就像，让我们做这件事。我们有一些宏伟的目标。我们都在努力。我们在摩洛哥或你们下一次季度会议要去的任何地方举行了大型会议。就像，让我们，让我们在面对面时拥有的那种相同的友情，把它带到这些会议中，并提出一些每个人都应该意识到的真正有意义的事情，让我们努力去做。伙计，我要剪辑这个并发送给Angus，因为Angus每周都有这种挫败感，他就像，

我一直告诉人们填写意识，但没有人这样做。到底是怎么回事？是的。我会告诉他们，如果他们不填写，就不要出现。是的。很好。是的，直接了当。就像，我们不是，这不是一项旁观者的运动。这就像，这是一项你在球场上的运动。是的。

积极主动，对吧？我们不是来参加篮球比赛只是坐在场边。这是领导会议，业务的领导者应该积极参与这些会议并积极提出问题。如果有的话，希望你和Angus可以在其他部门处理他们需要意识到的问题时坐在那里。你们只是在

主持对话，而不是感觉你们必须从其他人那里挖掘信息。我以前在公司经历过这种情况，作为领导者，这并不有趣，因为你感觉自己每周都在进行这种表演，有点像，这是非常做作的，因为你有时会感觉你已经提出了你的两个问题或机会，现在你必须从帽子中再拿出更多东西，因为其他人什么也没说。对。所以是的。很好。一个，

我想我很想听听你对这个问题的看法。所以目前，星期一是我们的会议日，我们有一个团队，一个全体员工会议，大约有14个人。

然后我们还有一个商业团队会议，大约有6个人在商业团队中，加上Angus，偶尔还有我。然后我们还有一个内容小组会议，大约有6个人在内容团队中，还有我。所以就像，在每个会议中，在团队会议中，有团队范围内的意识和问题等等。在商业会议中，更多的是与业务的商业方面相关的事情，内容团队，更多的是与业务的内容方面相关的事情。

感觉有很多会议，因为整个星期一基本上都被会议占用了。我们还实行九天两周制，所以每隔一个星期五就休息。所以一些团队成员最近一直在说，是的，所以我们所有的星期一都是会议。然后星期三下午，我们留出两个小时进行思考，每个人都……

参加Zoom会议，带着笔和纸，根据他们业务领域的一些日记提示进行思考，以及一个提升一小时，目标是在那一小时内学习课程或阅读关于某事物的书籍等等。所以星期一过去了，星期三下午过去了，每隔一个星期五就过去了。这让我们每周只有两天可以真正工作。然后有些人与加速器学生有办公时间，并且每周二与我一起观看丁丁电影。所以他就像，我基本上只有星期四可以工作。到底是怎么回事？你有什么看法？是的，所以……

首先，你意识到这一点，并且拥有这种自我意识，这很好。你显然与你的团队有良好的关系，可以理解

这里正在冒泡的反馈，对吧？人们说，哦，我只有一整天或半天时间来真正处理我需要处理的事情。你实际上可能在那些领导会议中看到了一些这种事情的副作用，因为人们可能没有提出太多东西，也许是因为他们并没有真正深入研究事情，从而没有太多东西可以提出。是的。

我个人会做以下更改。首先，我唯一的会议日是星期二。我喜欢星期二，因为人们刚刚度过周末，星期一是神圣的。你很新鲜。从科学上来说，这是你一周中最有效率的一天。你刚刚能够让你的大脑休息一下并放松一下。不要把人们塞进会议中。让他们工作，因为他们积攒了所有这些动力和活力，他们已经准备好了。让他们全力以赴。

对吧？把星期二下午留给会议，对吧？我会尽可能地将你作为CEO的所有会议都安排在星期二。对吧？所以，

团队例会、领导会议、你的商业会议等等，都在星期二下午。所以你的所有团队现在都有一周的第一天来全力以赴，星期二的前半天也可以全力以赴。然后他们在星期二同步，因为他们已经，你知道的，有很多事情可以处理，然后能够与小组讨论。我会尝试看看，好的，星期二下午，假设是从中午到下午5点。在Apkin回来。那里有5个小时。

任何无法在这5个小时内完成的事情，我们都会尝试删除它两个月。你知道的，你不必那么严格，但那样会是什么样子，然后会删除哪些东西？

提升我们的，你知道的，有一个世界是这样的，你的文化重视这些东西。你只聘用那些不断学习的人，所有这些。你不必指定一个小时让这些人去做。他们可能会自然而然地去做。他们在睡前阅读，或者他们学习，他们在学习课程等等。所以也许你只是决定，我们要删除它。

还有一些其他项目，你可能会认为它们不像核心会议那样，我们想，好吧，我们打算休两个月的假，让我们大家重新考虑一下，伙计们，你知道，从3月1日到5月1日，我们将删除50%的会议，让我们在5月1日重新考虑我们想要放回哪些会议，如果有的话。如果没有需要放回的，那就为什么要放回呢？是的。很好。是的，

至少现在事情简化了。你不需要参加那么多的会议，人们讨厌会议，对吧？而且我认为，这就像，嘿，为了减少会议，如果你觉得有些事情需要人们去做或需要知道，对不起，我们在Slack里有一个小组频道或团队频道。

只需向人们发送loom视频。理想情况下，人们只是使用像loom这样的异步平台来避免让每个人都聚集在一个房间里，因为会议也很昂贵，不仅浪费你的时间和精力，而且如果你真的看看参加会议的人，你给他们每人每小时250美元的工资，你知道，你可能在一个会议上花了三四千美元，而你只是想从人们那里得到一些东西，

你知道，他们可以做很多事情，特别是如果你的团队说，嘿，我觉得我没有很多时间。就像你可以想象，如果他们不参加会议，他们想完成的事情。他们显然想快速完成一些事情，这些事情正在堆积起来。所以我只会给他们空间去做这些事情，给他们内心的平静，让他们能够完成这些事情，并在会议方面保持简约。所以他们参加的会议就像，这非常重要，而且你必须做好准备，因为我们一周只有两次。

是的，很好。你对每周一次的同步会议和每周一次的总结会议有什么看法？或者你每周只和团队开一次会？是的。所以在所有我经营的公司中，我都喜欢先写文化。

很多都是自私的。就像我不想参加很多会议一样。如果我每周能和领导团队开一次45分钟到一个小时的会议，那就很好。假设每个人都是那里的优秀员工，并且知道他们在做什么。就像我们不需要经常开会一样。你知道，杰夫·贝佐斯说，沟通就是混乱。如果人们总是不得不互相沟通，参加很多会议，那就说明有什么问题了。

对。你可能没有清晰的系统。人们不知道自己拥有哪个领域。他们实际上不知道自己在做什么。所以他们只是不断地沟通，参加无数的会议，因为从根本上说，他们不知道自己在做什么。对。所以如果人们有核心指标，他们就知道自己在做什么。它被输入到仪表盘中。就像我们开始谈论的所有领域都被确定了。然后人们应该能够每天进行深入的工作，以确保他们在其领域中看到的各种问题和机会得到解决。所以我处理事情的方式是这样的。是的，你可以举行周二的领导会议。

从那里，我个人认为不需要每周都举行全员会议。我知道HubSpot的联合创始人布莱恩，我认为他在创建HubSpot时谈到过，HubSpot现在是一家市值数十亿美元的公司，他们每月会举行一次全员会议。所以我个人认为，你可以把这些全体员工会议改为每月一次。我认为你不需要每周都开。因为也会发生重复与领导会议的情况。领导会议应该像，我们意见一致，现在开始行动。

在各自的领域，他们可以举行你不需要参加的部门会议，因为他们与公司正在发生的事情的一般主题是一致的。是的，我会删除它。然后在周末方面，我个人喜欢看到，这是你可以帮助创建或Angus可以为每个人创建的，就像，

我希望每个人都能给我一个全面的周末总结。所以如果你是客户成功部门，我希望你详细说明本周你与哪些关键人物进行了交谈？本周你向谁追加销售了？谁得到了，你知道，你本周得到了哪些推荐？给我们五个最好的。你看到了哪些机会？你下周要做什么？

我不需要和你开会。我不需要做什么。就像给我一个详细的东西，这样在周五或周日，因为我在周五真的很累，我只需要在早餐时花一个小时，我只是浏览一下，或者我可能在优步的后座。我只是浏览Slack中的周末更新频道。我就能看到每个人的周末总结。如果我想，我可以评论它。如果不是，我也不会。在我看到他们的经理已经看到之前，它已经经过了几层筛选，

而且我觉得如果有人写他们的总结，而不是在会议上更新，那就更全面了。就像你真的必须考虑过它。你已经有时间和空间来写你心里想的东西了。现在我随时都可以阅读它们。是的。所以我认为我们在一个不错的Notion数据库中对周末更新做得很好，等等。目前，周末会议是在周五或周四，取决于它是哪一周。而且它就像，

更像是一种轻松的个人和职业成就，团队中的某个人正在做一个关于他们学到的东西的演示，我已经参加过几次了

我一直觉得，我不确定这有多大价值。但是现在我们已经从混合办公模式变成了完全远程办公模式，团队是否真的喜欢每周都打电话讨论他们在个人生活中的情况？是的。是的，你认为呢？是的。所以，我的意思是，我认为最终，你有一个机会去问团队，对吧？就像也许发送一个团队范围的调查，就像，嘿，

也许调查的目的是，我们注意到会议有点太多了，我们正在努力简化公司。

呃，这些是我们认为必须存在的核心会议，是的，在，你知道，你命名，让我们说三四个你认为必须存在的会议，你认为我们是否遗漏了什么，你知道，你认为还应该保留哪些其他会议，是的，你知道，我们如何才能在取消会议的同时仍然确保文化的维持，然后看看人们在调查中提出的问题，然后，你知道，再次像，只是尝试减少很多会议两个月，看看结果如何，在结束时再次调查他们，嘿，在这个为期两个月的期间，你是否觉得我们错过了任何你想让我们带回来的东西

然后也做出一些管理决策。你不会让每个人都以同样的方式感到快乐。如果有人参加你的教育项目，有些人喜欢它。有些人认为这很不错。有些人认为，哦，这些事情可以改进。你只需要对一些事情做出一些管理决策。但我认为人们有时会犯错的地方是，当你有一个伟大的团队时，

这并不意味着你正在开会或他们无所事事。要么你正在和他们开会，要么他们正专注于他们知道需要在他们的集体活动中推进的核心领域。

你知道，工作量来推动业务发展。因此，让他们进入工作状态是你能从任何人那里获得的最有价值的事情之一。所以为了开会而打断他们的工作状态，你最好有一个非常充分的理由这样做，因为一个小时的会议不是一个小时。是三个小时。

对。是准备会议的一个小时，然后开一个小时的会，然后会议结束后重新调整并回到工作状态。所以它非常昂贵。最重要的是，我认为最好是腾出人们的时间，让他们专注于工作。你有什么想法？目前，Angus每隔一周与团队中的每个人进行一次一对一会议，基本上是这样。

你对经理一对一会议及其节奏有什么看法？是的，我认为这很好。这是一个很好的节奏。就像我没有看到任何问题一样。是的，就像，你知道，在你的书中，对吧？就像《感觉良好的生产力》。在我自己对这些事情的反复试验中，我不知道你如何看待它。但我认为我们看到的非常相似，那就是，我知道在我的生活中，我最大的快乐来自于，

而且它与我生活中获得的流畅程度成正比。是的。对。我能够做我自己的事情的时间。我可以工作。我可以发挥创造力。我没有很多干扰。我可以过上一个日历安排宽松的日子，做我的事情。你的团队也不例外。对。所以，我们越能让人们接受任何适合他们的流畅状态，而不会过多地打断他们，你知道，我认为你就会得到一个更好的结果。这也有一个与文化相关的方面。

对吧？就像快乐的人在流畅的状态下工作，我认为这也是一种健康的文化。很好。既然我们在这里，还有一件事，我的意思是，我还想听听你对很多事情的看法。所以目前，作为我们YouTube加速器的一部分，这是一个每年5000美元，为期12个月的项目，呃，我们所有的学生都在一个Slack频道中，我们提供了无限的支持。所以他们会问问题，

我们基本上对团队中的每个人都说，嘿，团队中的每个人每天花15分钟在加速器Slack上，回答问题等等，学生们发现这非常有价值，因为现在团队中的每个人都在Slack上每24小时回复他们。团队中的每个人也为加速器学生举办他们自己的每周办公时间。我们有一个Tintin为YouTube做的，一个Saf为视频做的，一个Dan为网站做的，等等。所以我们最终每周可能有10个潜在的办公时间，学生们可以在一年中基本上无限期地参加。

但是我们发现，似乎不是很多，但是让团队中的每个人每天花15分钟只是查看加速器Slack并回复问题，这会让他们远离他们的核心工作。这总是让人觉得，伙计们，来吧，让我们回复加速器Slack。我一直都在想，有没有更好的方法来提供良好的客户成功

让学生的问题得到解答，但我们的团队不必每天都进入Slack来回答问题。你有什么想法吗？所以，我会给你做一个快速的思维实验。如果我告诉你，你知道，你正在制作一个YouTube视频，就像你每周必须制作一个YouTube视频，你每天要花15分钟在这个YouTube视频上，你认为你应该改变什么？你会如何改变这个过程？哦，我会一次性完成，就像每周一次一样。是的。

这就是同样的道理。是的，批量处理。批量处理。对吧？所以我做的是，我会分配，假设我有10个团队成员。我会给每人，每人一周一天。一周只有一天。所以Tintin和Angus是星期一。等等，等等。他们就像星期二，星期三。他们每人只有一天。是的，很好。他们不是整天都在回答问题。他们只是在那儿待20分钟，30分钟。他们有一个小小的日历安排。是的。

哦，这是我的一天。所以我那天花20到30分钟来回答那里的问题等等，以及处理其他一些事情。然后，嘿，如果社区中出现了一些与他们相关的问题，是的，也许直到下个星期一才会得到解答。但这只是可持续的方式，对吧？因为不可避免地，我认为所有学生都会体验到

这个项目所支付的费用不仅仅是及时回答他们的问题，这仍然可以让你及时回答大多数问题。我认为他们还需要确保他们也在为你的团队在你掌握的特定领域快速进步而付费，然后与他们分享这些经验教训。如果你没有时间专注和进入工作状态，就很难成为你所做事情的大师。

所以如果团队不断地觉得，哦，我在开会，哦，然后我需要进入Slack，哦，然后作为事后考虑，也许我可以继续完善我的技艺，那么他们就永远无法像他们能够做到那样深入地掌握他们的技艺，从而他们就没有那么多令人难以置信的深刻的经验教训与社区分享。

如果他们有很多时间去深入研究，然后是的，每周几次，他们被分配到Slack中回答一些问题，他们也在那里。所以我只会像你做任何事情一样批量处理它。我认为社区中的每个人都会理解这一点，因为你正在教他们批量处理YouTube视频。然后你也将这种思维和心理学应用到你们如何与社区互动的方式中。很好。这是一个好主意。是的。呃，

关于我们在努力从500万增长到1000万的过程中应该考虑的其他事情，你还有什么想法吗？是的，我认为当你们做这些事情时，一个有用的思维模型是。所以，你知道，你可能会开始使用这个系统，你正在实施这个整个流程以及我们讨论的所有内容。

有时它可能会出现，该死的，这是如此多的工作。我们为什么要做这件事？就像我想继续开发我们想要推出的生产力产品一样。我认为，当你构建这些东西时，一个有用的思维练习是，当你这样做时，你正在构建那个产品。

因为你基本上会为该产品复制整个流程。你只需要改变一些小事情。所以，我认为我们最棘手的事情之一，就像对你们来说最难坚持的事情一样。我们就像漏斗系统和销售系统。一旦我们为你们正在做的事情完美地确定了这些，那么，你知道，改变新产品的销售脚本就不是那么难了，并确保该负责人也为此做好了准备。这并没有那么糟糕。

一旦我们采用这个漏斗系统，然后，好吧，这是现有的。哦，我们现在只需要为生产力产品再添加两个流程。好吧，这并没有那么糟糕。所以这有点像，你通过正确地规划这件事，现在就已经构建了新产品的大约70%。

我认为这是一个有用的思维模型，因为事实是你现在正在构建那个产品。通过使这件事正确并使这件事现在变得强大，你已经构建了新产品的大约70%。它将更加坚固，更可持续。而且我认为对你来说，当你考虑任何新事物时，你的一个重要模型是，我能否长期坚持下去？答案是肯定的，如果你把所有这些事情都做得坚固而强大，你就能做到。是的。

是的，奇怪的是，我想这又是奇怪的，但自从完成这本书以来，自从这不再是我的负担以来，我感觉自己对深入研究和完善系统等方面有了新的兴趣。因为我认为在此之前，甚至直到几个月前，当图书模式仍在进行时，在过去的七年里，做这件事的每个月都感觉像，

运行速度比我能承受的要快一些。因为这有点像，当你开始一个YouTube频道时，这有点像，哦，该死，你知道，我们需要让这件事运转起来，然后这件事开始运转，这就像，哦，该死，为了让它继续运转，必须保持领先地位，然后它继续运转。这就像，好吧，酷。现在必须赚钱了。必须雇佣团队了。这就像一种疯狂的事情，因为我的思维模型是，我是一个YouTuber，YouTuber的寿命不长。而我认为我现在意识到的是，

不，我是一个企业家。我有一家公司。这家公司在没有我的参与的情况下为客户创造了广泛的结果。YouTube只是系统的一个方面。我可以想象自己永远做这件事。现在很难想象一个世界，以前我会说，哦，但是，如果，如果YouTube频道随着时间的推移而消亡怎么办？这就像，

我的意思是，如果它有随着时间的推移而消亡的风险，我们会根据数据看到这一点。我们会调整。我们会制定战略。我们认识世界上所有擅长YouTube的人。我们必须真的严重地搞砸事情，才能让业务的主要领域突然死亡。即使它确实如此，我们也有其他所有系统的系统，以便能够拥有另一个潜在客户生成系统。现在感觉就像，哦，我们实际上正在建立一个能够生存的企业……

如果不是几十年的话，而不是，哦，该死，我需要为算法制作下一个视频，否则我的频道就要消亡了。是的。仅仅是从“我是一个YouTuber”到“我是一个企业家，这是一个企业”的这种重新定位。是的。是的，我认为这，我的意思是，是的，意义深远。我的意思是，我认为……

我们可以去处理所有的系统和所有这些领域，对吧？但如果我们没有与我们试图创造的东西相匹配的核心身份，它可能会导致很多混乱，对吧？所以仅仅认为你是一个创作者，而任何时候整个事情都可能崩溃，这很可怕。是的，它会让你陷入非常短期的思考，比如，我是否应该最大化我的赞助收入，因为如果我将来不能赚钱怎么办？是的，完全正确。与之相反的是，不，你是一个创始人，你是一个企业家。而现在，

潜在客户来源是我们现有的YouTube系统。我们还有其他业务领域。是的，能够将自己视为，是的，这是一个企业，并且它将长期运营。我认为然后能够专注于系统，对吧？系统越强大，你的业务就越强大。最后一点是，

你正在寻求建立一个长期的东西。我认为这种恐惧心态可能非常具有破坏性，对吧？但这会发生在我们所有人身上，对吧？我们会害怕，哦，如果这个出错了怎么办？如果那个出错了怎么办？这就是我一直回到业务系统的地方，对吧？如果你有强大的系统，你的业务就是反脆弱的。我创建过企业，我现在也有一些企业处于非常糟糕的行业，对吧？

该行业中的每个企业现在都在消亡。但我们的业务从未如此快速地增长，因为我们正确地规划了这个系统。我们有一个强大的漏斗。我们获得的任何潜在客户，我们都会将其转化。销售系统非常强大。我们将瓶颈反馈给各个领域，以便负责人知道并能在几天内解决它们。因为整个业务和系统都很强大，所以它可以经受住任何风暴。

所以我认为，如果你能专注于这方面的事情，你知道，你建立的企业与YouTube上发生的事情无关，你会没事的。你知道，

你知道，因为是的，也许在最坏的情况下，YouTube。它下跌了一点，你的潜在客户不像以前那么强劲了。然后我们只需要确保，你知道，X或LinkedIn或其他你也很重视的平台，我们开始确保潜在客户磁铁系统在这些平台上得到了正确的调整，并将其直接插入。这没什么大不了的。你会找到解决方法的。是的。

非常感谢你。这非常有帮助。人们在哪里可以了解更多关于你和你所做的事情的信息？是的，最后我要说的是，如果你有任何需要帮助的事情，如果我需要飞到英国的团队或做任何事情，你知道，你这里有一个朋友可以帮助你们，是的，我很享受你这些年的旅程。是的，对于那些想要了解我正在做什么的人，你可以在任何平台上找到我，Matt Gray，YouTube、X、LinkedIn，以及我在FounderOS上做的任何事情，你都可以在founderos.com上找到，是的，感谢你，伙计。感谢你邀请我。非常感谢你。

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