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#144 Gary Klein: Insights For Making Better Decisions
2022/8/9
The Knowledge Project with Shane Parrish
G
Gary Klein
S
Shane Parrish
创始人和CEO，专注于网络安全、投资和知识分享。
Gary Klein: 本期节目探讨了如何识别专家、提升洞察力以及减少决策错误。Klein 认为，能够意识到并反思自身错误的人才是真正的专家；提升绩效的关键在于减少错误和增加洞察力，而大多数组织只关注减少错误；洞察力产生于三种途径：连接、矛盾和修正；组织通常会抑制洞察力，因为它具有破坏性和颠覆性；个人可以通过培养好奇心、庆祝自己的洞察力以及关注周围人的洞察力来提升洞察力；经验对于产生洞察力至关重要，但经验并非万能，经验丰富的人可能会因为过去的失败而抑制新的想法；没有完美的标准来判断谁是专家，但专家通常能够意识到自己的错误并从中学习；评估决策能力的方法包括情景模拟、分析决策理由以及评估其认知模型的丰富程度；决策日志应记录决策内容、目标、信息来源、受影响的团队以及事后反思；心理模型不仅包括事物如何运作，还包括其局限性、解决方法以及如何预测他人的困惑；学习过程包含经验、反思、抽象和行动四个环节，反思是学习边缘情况的关键；讲述故事可以克服语言的局限性，帮助人们更好地理解和沟通抽象的概念；工作中，我们往往会忽略或解释意外事件，而未能充分利用这些事件来激发好奇心和学习；人们会使用“知识盾牌”来解释不方便的数据和异常现象，这会导致固着；在相同技能水平下，有些人停滞在中等水平，而有些人则达到精通，这与“去学习”和适应性有关；达到更高水平的专业技能需要“去学习”，即意识到并纠正错误的信念和局限性；经历过充满挑战和错误的一年的人比经历平稳的一年的人学习更多；认知灵活性理论旨在通过防止人们固守常规，提高他们的适应能力；事前分析法是一种通过模拟项目失败来识别潜在问题的风险管理方法；事前分析法可以帮助团队发现潜在问题，建立坦诚的文化，并增强信任感；关于决策偏差的研究主要关注其负面影响，而忽略了其积极作用，作者认为决策启发式方法通常是有价值的；团队决策的优缺点取决于具体情况，匿名投票和避免追求共识对于团队决策至关重要；共识决策往往过于保守，不利于创新，匿名投票可以帮助团队成员表达真实想法；对于复杂问题，目标会随着项目的进展而不断丰富和变化，决策者应保持开放的心态；在面临两个类似选项时，如果其优缺点几乎平衡，则选择哪个选项并不重要，不必纠结于完美决策；当面临“漠不关心区域”的决策时，应认识到选择哪个选项并不重要，不必花费过多时间纠结；“停、翻、否”启发式方法可以帮助人们摆脱决策瘫痪；影子盒法是一种基于情景的培训方法，通过比较个人决策与专家的决策来帮助学习；环境对决策有重要影响，通过改善环境可以提升决策质量；在执法等高压环境中，应注重通过环境设计和沟通技巧来避免冲突，而非一味采取强制手段；在与他人互动中，应努力建立信任，而非一味施压。
Shane Parrish: Parrish 主要负责引导访谈，提出问题，并与 Klein 进行讨论，对 Klein 的观点进行补充和提问。
Deep Dive
Gary Klein discusses how to identify experts, the importance of recognizing mistakes, and the criteria for expertise.
Shownotes Transcript