#151 Alan Mulally: The Power Of Working Together
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艾伦·穆拉利被广泛认为是他那一代最优秀的商业领袖之一，他加入本节目讨论了他的领导战略的形成，以及你如何将他的经验教训应用到你的生活和事业中。在本集中，穆拉利阐述了团队如何为更大的目标共同努力的原则，如何设计创造爱的文化，领导者的作用，当人们选择不合作时会发生什么，如何在你的家庭生活中运用合作的理念，以及更多内容。穆拉利或许最出名的是福特汽车公司前总裁兼首席执行官，该公司在21世纪00年代后期的经济衰退期间苦苦挣扎，直到穆拉利运用他以团队合作为导向的理念拯救了公司。在2006年至2014年穆拉利的领导下，福特是唯一一家避免政府救助的主要汽车制造商，穆拉利被《时代》杂志评为全球100位最具影响力人物之一。在加入福特之前，穆拉利在波音公司工作了三十多年，最终担任波音商用飞机公司执行副总裁兼首席执行官。-- 想要更多？会员可抢先体验、获得人工编辑的文字稿、独家会员剧集等等。在此处了解更多信息：https://fs.blog/membership/每周日，我们的《大脑食物》时事通讯都会分享一些你可以运用到工作和生活中永恒的见解和理念。将其添加到您的收件箱：https://fs.blog/newsletter/在Twitter上关注Shane：https://twitter.com/ShaneAParrish支持《知识项目》的赞助商：MetaLab：帮助全球顶级公司设计、构建和交付令人惊叹的产品和服务。Aeropress：每次都能冲泡出完美的咖啡。夏威夷果之家：滋养您的日常生活，呵护您的生活方式。 </context> <raw_text>0 当你遇到某人时，你总是有三个问题。第一，你作为一个人是谁？这是关于你吗？是关于我与我们吗？是关于我与服务吗？第二个问题是，你是领导者。我们要往哪里去？我们要往哪里去？战略是什么？BPR是什么？创造价值路线图是什么？然后你的第三个问题是，谢恩，你看到我了吗？你看到我了吗？♪♪♪

欢迎收听《知识项目》。我是你的主持人谢恩·帕里什。本播客旨在掌握其他人已经弄清楚的最佳内容。如果你正在收听这个节目，你错过了很多。如果你想在其他人之前访问仅限会员的剧集、人工编辑的文字稿和其他仅限会员的内容，你可以在fs.blog.com加入。查看节目说明以获取链接。今天，我和艾伦·马拉利交谈。

艾伦拥有堪萨斯大学航空工程学位。他在波音和福特取得的成就都是传奇性的。他在2006年福特公司陷入下行螺旋时接管了福特公司。当时的股价为1美元，公司亏损速度为170亿美元，这是其103年历史上最糟糕的一年。我想和艾伦谈谈，因为我想知道他是如何扭转公司局面的。

我们讨论了他的领导力形成的来源、他的团队合作原则、团队合作管理系统、如何设计创造爱的文化、领导者的作用、当人们选择不参与团队合作系统时会发生什么以及这些对话是如何进行的，以及他如何在家庭中使用这个系统等等。这是我所有对话中最喜欢的一次。是时候倾听和学习了。

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艾伦，让我们直接进入正题。多年来，你以如此积极的方式为你的家人、波音、福特和世界各地的社区服务。你是如何形成这种领导力的？你能与我们分享你的服务历程吗？当然可以。首先，很高兴能和你在一起。我认为这确实是一个很好的开始。我在堪萨斯州劳伦斯的中西部长大，堪萨斯大学也在那里。

我们的经济条件相当一般，但我们的家庭充满了爱，从父母对我们的爱开始。多年来，我清楚地记得他们与我分享的教训以及他们作为一个人是谁以及他们做了什么。

所以每天早上，我的父母中的一位都会对我说这些教训，只是为了确保我记住它们并理解它们。所以有一天，我妈妈会说，记住，亲爱的，人生的目的是爱和被爱。我会说，哦，妈妈，太好了。我记得。我认为这很好。她说，但记住，按这个顺序。好的，谢谢。第二天，我妈妈或爸爸会再次说，当我准备去上学时，嗯，现在服务就是生活，亲爱的。

谢谢，爸爸。太好了。然后第二天，有人会说，在你寻求被理解之前，先寻求理解。我会说，这也不错。我记得。而多年来一直萦绕在我心头的一句话是，被人重视很好，但更重要的是要善良。谢谢，爸爸。然后最影响我的一句话，谢恩，是他们说，通过与他人合作，你可以为最多的人做出最积极的贡献。

然后，当然，他们讨论了终身学习和持续改进以及尊重每一个人。我们都是上帝的造物，我们都值得被爱。然后当我结婚并开始我们的家庭生活时，对我来说真正有意义的一句话是，发展一个完整的生活来完成你的人生工作。

所以我的形成就是基于这些东西。当然，我是一个在成长过程中很普通的儿童。所以我想融入其中。我的经济条件一般，我真的很想要一条李维斯牛仔裤和一些威金鞋。所以我决定，我记得我决定了这一点，如果我能够得到那些牛仔裤，或者也许买一辆车，有一天去堪萨斯大学，

那么服务就是生活将是我的策略。所以我开始我的服务工作，包括电视指南路线、报刊路线、割草业务。我做过装袋工、收银员，然后是迪龙杂货店的夜班经理。

我做过木匠、牧场工人和农场工人。然后当我开始在堪萨斯大学上学时，在我攻读航空和航天工程学位期间，我也一直在工作，并为堪萨斯大学的工程系服务。之后我加入了波音公司，后来也加入了福特公司。谢恩，我真正学到的一件事是，我只是喜欢服务。

我喜欢我所服务的人脸上的表情。我会征求他们对改进的建议。有人告诉我，我是迪龙杂货店里唯一一个真正得到小费的收银员。我记得问排队的人，你为什么给我小费？当我还是装袋工的时候，我能理解这一点。他们说，首先，你照顾了我们。你问我们是否找到了我们需要的一切。我们是否有打折商品的优惠券？

工作总是服务，这太棒了。我感觉很好。我想做得更好。当然，我还包括所有利益相关者，因为我知道如果我这样做，包括我的父母和家人以及我所服务领域的领导者，

那么我们实际上会制定一个更好的计划来为我们的客户和彼此以及所有利益相关者服务。这就是我的形成。然后我在波音和福特，尤其是在波音的进一步发展，

我加入了一家在项目、计划和业务管理方面世界一流的公司。所以我将这些个人价值观、信念和行为与大型系统集成和业务的学习相结合。创建有利可图地发展以造福所有利益相关者的企业。这就是我成为现在这个样子的方式。我采取了同样的，或者我就像……

当我被比尔·福特邀请加入福特，帮助福特时，我采取了同样的教训。我想稍后多谈谈你最终加入福特的故事。你所说的一件事让我印象深刻，那就是你必须建立一个完整的生活来完成你的人生工作。完整的生活意味着什么？我发现这非常有用。有一天，我的父母画了一幅画

它有一个圆圈，圆圈里面有更小的圆圈。圆圈将是你的工作生活、家庭生活、精神生活、社区生活，你所有的不同生活。你可以根据我们每个人拥有的生活数量放入尽可能多的生活。然后在圆圈的顶部写着“一种生活”，然后在圆圈的底部写着“人生工作”。记住，工作

对我和我父母来说，它与服务相同。所以我的终身事业是服务，我将整合所有这些组成部分。人们经常问我，你是怎么做到的？我说，首先，你决定在这些圆圈中的每一个圆圈中什么对你来说真正重要。然后还要看看你早上的日历。晚上看看你的日历。当人们管理他们的工作与生活平衡时，他们可能会认为，哦，好吧，我明年计划与家人一起做些什么。

所以我已经解决了这个问题。不，我认为你每天都必须考虑这个问题。所以完整的生活的概念是，你决定什么对你来说真正重要，并诚实地对待自己。此外，你还要关注近期和长期的日历。你是否关注你真正相信在你生活中重要的服务？我喜欢“完整”这个词，因为我们经常忘记这些其他组成部分，对吧？然后我们牺牲一切。

我们与社区的关系，或者，你知道，整合的一部分可能是你的整体健康。为了近视地专注于某一部分，我们牺牲了这一点。然后它不可避免地会崩溃。哦，完全正确。谢恩。我认为你可以看到你会很快得到。这将是一个纪律过程。如果你看看那张图，呃，

你看看你写下的东西对你来说很重要。你每天都看看它，并反思它在近期和长期的进展情况。你会到达一个你真正了解你的活动并拥有一套完整的活动的地方。我记得当孩子们还小的时候，我们会举行家庭会议，

我们会报名参加我们将要做的不同事情来互相帮助。我会把我的东西带回波音公司，我的助理会把它放在我的日历上。有些日子，我会在一天中的某个时间消失一两个小时去参加家长会或其他事情。每个人都知道我在哪里，他们知道我会回来的。

我认为这是一个非常可靠的过程，但你必须遵循这个过程，这将是我对此的建议。我想谈谈加入福特的决定，因为我们之前谈到过，你说你最初实际上并不打算加入福特。所以你能带我们了解一下这个决定，你是如何最终加入福特的，以及你在福特和波音之间感受到的一些直接的文化差异吗？之后，我们将深入探讨一些原则和团队合作管理系统。哦，当然。

显然，我热爱波音，我一直都热爱。我参与了每一架波音飞机的设计团队。我很快意识到，当时，飞机是第一代互联网，因为我们实际上正在将世界各地的人们联系起来。人们可以发现我们比不同之处有更多共同点，然后我们可以选择为更大的利益共同努力。

所以我从未想过我会离开波音。一路上我有很多机会。有一天，比尔·福特打电话来了。我想，比尔·福特？亨利·福特的曾孙？我小时候开过福特车。我关注福特很多，因为当我了解更多关于历史、二战以及福特和波音合作的信息时，我一直对此非常感兴趣。所以

当我与比尔交谈时，我知道我遇到了麻烦，因为我想了解更多信息。我一直问他关于他们为什么会处于这种情况的问题。他与我分享了整个故事。他们已经成为一个品牌之家，并收购了阿斯顿·马丁、捷豹、路虎和沃尔沃。但仍有70%、80%的业务是福特，正如你所知，你不能同时在很多方面都达到世界一流水平。

所以他们将损失170亿美元。他说他遇到的最大问题是让世界各地的人们共同努力，利用所有这些优秀、聪明和有才华的人。我考虑了这个问题，并与家人讨论了这个问题。我最初回电告诉他我要留在波音。我们有五个孩子，我和尼克结婚52年了。而且

尼基和两三个孩子在我小办公室外面听着这个，因为他们真的鼓励我去。来吧，爸爸。我们了解飞机。我们认识你所有的朋友。我们想开一辆野马，看看大家。所以他们走进房间，其中一个说，爸爸，我们听了这个，我们要到福特去，对吧？我说，是的。

我们要去。从中学到的教训，多年来我在UF2中学到的教训是，你会考虑它，你会从各个角度看待它，最终你会做出决定。但最重要的是，当你说了出来并开始付诸行动时，你真的需要考虑你对它的感受。

当我经历这个过程时，我知道这就是我接下来想要服务的地方。很多人问我，你为什么选择领导波音？你是波音商用飞机公司的首席执行官。你曾在国防部门工作过。你热爱你的工作。你是一位飞机设计师。你热爱这项业务。

最终，我觉得我是在为第二个美国和全球偶像服务。两家对美国和世界各地人民都产生了巨大影响的非常重要的公司。我觉得这是我被要求服务以拯救第二个美国和全球偶像的时候。这太不可思议了。我的意思是，你在福特所做的事情并不短，就像它是历史上最大的扭转之一。我认为当你接管时，他们正以每年亏损170亿美元的速度走向破产。然后在接下来的十年里，转型令人震惊。

在研究和与与你共事的人交谈时，你以这些团队合作原则、实践和一种我希望能正确理解的文化而闻名，即“爱的设计”。这些原则和实践具体是什么？超级超级好的问题。这是我生活中团队合作和服务的精髓。

其中有一些，我想谈谈每一个。所以这些是，正如你所说，这些是创造爱的设计文化的原则和实践，这意味着它展示了你对作为组织的所作所为的爱。它还展示了你对所有参与者及其贡献的爱和感受。

它也是有计划的。因此，你不仅要创造原则和实践，还要创造一个可靠的过程和所有参与者的预期行为，因为你们共同努力来实现你们的引人注目的愿景，无论是在波音还是福特，或者是一架特定的飞机或一辆特定的汽车。所以第一个，这些都是写下来的，

人们把它们放在车上。他们随身携带。它们在办公室里。其中一个，第一个是人优先。爱他们。原因是这些是有才华的人，他们正在参与这些项目。我将以777飞机为例，这是一个主要的项目、计划和业务。

数十万人正在参与这架飞机的设计，遍布世界各地。他们才华横溢，他们充满动力，他们相信让世界各地的人们走到一起的愿景，以便他们能够共同努力。因此，欣赏他们作为一个人，欣赏他们的才能，感谢他们并包括他们。所以我要与你分享的每一件事，正如你所说，都是展示或表达你对所有参与者的爱的元素。

所以第二个是包括每个人。因此，当你在设计飞机时，我们不仅包括航空公司，还包括当然，所有员工、所有供应商，

世界各地的所有认证机构、飞机将要使用的所有城市以及所有投资者和所有银行家，所有参与的人，他们实际上都在领导团队中得到代表。因此，他们的声音、想法和建议都包含在战略、计划和目标的实现中。所以要包括每个人。

下一个是围绕一个引人注目的愿景、一个全面的战略和一个不懈的实施计划走到一起。正如我们所知，愿景的力量非常非常重要。它有意义吗？它有目标吗？它不仅会服务于利益相关者，还会服务于更大的利益吗？你可以想象这在福特公司是如何实现的，因为

我们的一生都致力于安全高效的交通运输。然后为产品、流程、交付、所有人员（包括团队合作战略）制定一个全面的战略。然后是我们不懈的实施计划。这就是业务计划审查，我们稍后会谈到，多年来它受到了很多关注，我们每周都会与所有利益相关者会面，

我们在一小时半到两小时内，我们会回顾实现目标的战略的每一个要素。此外，关于现状，我们实际上对所有团队成员的战略计划进行颜色编码，说明进展情况。红色或绿色，他们有自己的计划。黄色，他们有一个问题，但他们有一个解决方案。红色，他们有一个新问题，但他们仍在努力寻找解决方案。

下一个是设定明确的绩效目标和一个计划。大多数公司都有许多计划，大多数人都试图弄清楚计划是什么，正如我们所知。事实和数据非常重要。我们关心你的想法。

但我们也想知道你用来得出结论的事实和数据是什么？因为随着我们的前进，尤其是在处理黄色或红色时，我们都想了解这些事实和数据，以便我们能够共同将红色变成黄色再变成绿色。

然后我们转向更多爱的表达，所以要预料到意外情况并预料到要处理它，所以我们每周都会分享我们现状的真实情况，以便每个人都知道机会是什么，但也知道我们需要处理的问题是什么，以及每个人都知道计划、产品、流程、在其他工厂工作的人员，他们知道它的现状是什么

此外，谢恩，他们还知道需要特别关注的领域。所以想想对人们的尊重意味着什么。当你分享这些事情时，我的意思是，许多人，许多信徒，如果他们有一个红色项目，首先，这会让他们感到尴尬。他们认为他们没有做好自己的工作，而不是那个红色项目是一颗宝石。当你有一个红色项目时，我会鼓掌，因为你不是红色。是你的项目是红色的。感谢你分享这一点。

现在我们都可以一起努力来帮助你和我们把红色项目变成绿色。然后态度非常重要，态度、信念和价值观非常重要。而我们真正关注的是行为，因为这是我们可以看到的。

因此，我们有这些预期行为，我们对违反这些行为零容忍。因此，提出计划、保持积极态度、采取积极主动的态度、互相尊重、互相倾听、互相帮助、互相欣赏。你可以看到非常复杂的词语，非常复杂。但我们可以看到这一点，我们可以在我们的个人发展计划中互相帮助，始终在所有这些行为方面不断前进和成长，我们彼此对待的方式。

然后是情绪韧性。这是一个创造性的过程。这是创新。我们沿途会遇到问题。因此，我们将信任这个团队合作的过程，我们将信任将红色变成黄色和绿色的过程。每个人都绝对喜欢的最后一个是享受乐趣并享受旅程和彼此。

正如我提到的，我们每天醒来，每个业务合作伙伴都会聚在一起，我们会说，谢谢你。我该如何帮助你？然后享受彼此，也享受创造这些非凡产品和服务的旅程。现在，谢恩，还有一点补充。

这非常重要，那就是对违反这个过程零容忍，违反业务计划审查、创造价值路线图、将所有利益相关者纳入领导团队零容忍，对违反该运营流程和违反这些预期行为零容忍，因为我们每周都会在一起，我们可以互相看到对方，你可以想象

每个人对这个过程和行为有多认真。随着我们继续讨论，我相信你会想知道，艾伦，当你遇到不致力于遵循这个过程和预期团队合作行为的人时，你会怎么做？但我们可以根据你的意愿讨论这个问题。你说相信这个过程。

这听起来很棒，但你来到福特，你实施的过程与之前的文化完全不同。当然。你遇到了多少阻力？你如何获得人们真正信任这个过程并遵循这个过程的支持？你是一个局外人，对吧？你如何引导人们信任这个过程，然后遵循这个过程？

这是一个非常好的问题。你所说的每一件事都是正确的。绝对的。那么你认为我从波音带到福特的唯一一张纸是什么呢？就是我刚才向你描述的那张纸。在第一次会议上，当比尔把我介绍给团队时，

我与他们分享了这张纸。他们脸上的表情非常棒。他们从未见过这样的词语。人优先，爱他们。如果你犯了错误并违反了流程，你只需要说对不起。所以从他们脸上的表情，我可以看出，他们来自世界各地，我可以从他们的脸上看出，哇，我必须，这将非常重要。在最初的几周里，我每天花几个小时让自己可以被利用。

让整个团队和个人在他们希望回答他们关于这些原则和实践的问题时，然后我说，好吧，我们开始吧，我们将学习它，因为我们将开始，所以我们一起制定业务计划，我们更新了创造价值路线图，以调整我们的结构以匹配实际需求，并

制定具有竞争力的成本结构。与此同时，我们致力于开发一条新的产品线，小型、中型、大型汽车、多功能车和卡车，在质量、燃油效率、安全性和智能设计以及经济性方面都达到一流水平。然后还申请了235亿美元的小额房屋装修贷款来为重组提供资金，但也为产品开发计划提供再融资，以支持

其他客户和我们的增长。然后最后一个是作为全球一个团队在我们的一项前进计划中共同努力。

当然，福特当时的设置方式是，世界各地的每个福特都不同。所以亨利·福特从未想过最终会是这样。但你可以清楚地看到，如果我们试图让所有这些不同的福特与我们都知道的这些全球巨头竞争，我们永远不会具有竞争力。所以这个战略中最重要的部分是我们将团结起来，作为一个团队共同努力，

我们将利用我们所有的才能共同努力制定这项前进计划。所以我们制定了战略。我们开始了业务计划审查。

我从世界各地挑选团队，这相对容易，因为每个人都知道每个学科的领导者是谁，无论是工程、制造还是采购。所以我与每个人交谈，查看他们的绩效管理、360度评估等。所以我们拥有来自世界各地最优秀的人才，其中一些人从未一起工作过。开始了我们的业务计划审查。我总是开始会议。

然后每个成员，我会回顾公司层面的愿景、战略和计划现状。然后每个成员都会回顾他们的责任领域，并分享他们在战略和计划中的贡献。然后，正如我们提到的，

他们还用颜色编码显示状态。所以现在是你的问题的核心。我们开始了我们的流程。行为越来越好。我们与整个团队一起制作了大约300张图表。我们还第一次与他们分享了我们损失了170亿美元的消息。谢恩，所有300张图表都是绿色的。

所有300张图表。所以这就是你的观点的本质。所以这里有这个人。我们分享了一种新的团队合作文化、透明度、及时性和互相支持和互相尊重。

所有300张图表都是绿色的。所以我在连续几周停止会议，并说，在你的任何责任领域中，有什么进展不顺利的吗？我们损失了170亿美元。当然，视线会向下看，因为他们不认识我，他们知道他们所处的文化是，如果你像许多公司一样，如果你向你的主管或老板、首席执行官提出问题，

而你没有解决方案，那么你似乎就会消失，因为许多文化都是你只有在有答案的情况下才会提出问题。这不会允许我们像我们谈论的那样进行团队合作，这样你就可以快速处理问题。所以他们不知道如果他们应该读的话会发生什么。所以最后，北美的领导者，他们在加拿大奥克维尔推出福特锐际时遇到一个问题。

与执行器和升降门有关。所以他在我们的会议之前，前一天晚上举行他的会议，他的BPR。谢恩，启动图表出现了，它有三个列，分别是技术准备情况、进度、合规性和财务影响。所有这些都是绿色的，他们只是停止了生产。

你能做的最重要的事情之一就是造成很多问题。所以他对团队说，我认为这是艾伦所说的那些红色项目之一。其中一位成员，一位副总裁对他说，祝你好运，因为你知道当你遇到问题时，在福特会发生什么，你没有解决方案。他最后说，我认为我们需要相信这个过程。我要相信艾伦。

被广泛认为是他那一代顶级商业领袖之一的艾伦·穆拉利加入节目，讨论了他的领导战略的形成，以及你如何将他的经验教训应用到你的生活和事业中。在本集中，穆拉利阐述了团队如何为更大的目标共同努力的原则，如何刻意营造爱的文化，领导者的作用，当人们选择不合作时会发生什么，如何在你的家庭生活中运用合作的理念，以及更多内容。穆拉利或许最出名的是福特汽车公司前总裁兼首席执行官，该公司在21世纪0年代后期的经济衰退期间苦苦挣扎，直到穆拉利运用他以团队合作为导向的理念拯救了公司。在2006年至2014年穆拉利的领导下，福特是唯一一家避免政府救助的主要汽车制造商，穆拉利被《时代》杂志评为全球100位最具影响力人物之一。在加入福特之前，穆拉利在波音公司工作了三十多年，最终担任波音商用飞机公司执行副总裁兼首席执行官。--想要更多？会员可抢先体验、获得人工编辑的文字稿、独家会员剧集等等。在此处了解更多信息：https://fs.blog/membership/每周日，我们的《大脑食物》时事通讯都会分享一些你可以运用在工作和家庭中的永恒见解和理念。将其添加到您的收件箱：https://fs.blog/newsletter/在Twitter上关注Shane：https://twitter.com/ShaneAParrish支持知识项目赞助商：MetaLab：帮助全球顶级公司设计、构建和交付令人惊叹的产品和服务。Aeropress：每次都能冲泡出完美的咖啡。夏威夷果之家：滋养您的日常生活，呵护您的生活方式。 </context> <raw_text>0 然后另一位副总裁说，谢恩，很高兴认识你。保重。我们会为你涂成红色。红色，红色，红色。所以第二天，我们开始了商业计划审查。绿色，绿色，绿色，绿色。然后出现了一张关于某件非常重要的事情的红色图表，一款新车的发布。

所以他非常简洁地解释说，出现了一个问题。我们正在努力解决。我们还没有找到解决方案。那时，

我开始鼓掌。我的意思是，所有的目光都低垂到地面。我能感觉到空气在消散。他们看着我，看着地面，看着马克，也就是发言人。后来他们告诉我，他们明白了那个信号。我鼓掌意味着我们身后雷鸟室世界总部那两扇大门将会打开。两个高大的人会进来。他们会把马克从会议上带走。

那就解决了。所以我问，团队对我们如何帮助马克有什么初步想法？德雷克·库萨克，当时领导着全球工程，他说，我以前见过类似的问题。我们会给你提供那些数据。贝蒂·福勒，当时领导着全球质量，也有类似的评论。乔·亨里克斯，当时领导着全球制造，说，

你知道，我们会解决这个问题的。你需要一些制造工程师去加拿大奥克维尔。我会让他们确定并派他们过去。所以当我们有了解决方案后，我们可以更换零件，并及时进行生产。这花了，你知道，10秒钟，12秒钟。我们继续看下一张图表。绿色，绿色，绿色，绿色。下周，只有一张红色图表。那还是马克的。我环顾四周，他们都在看着我，看着马克，他们不敢相信马克还在那里。

然后又说了同样的评论，非常感谢。然后最后，两三个星期后，他们找到了一个变成黄色的解决方案。我想，两个星期后，它变成了绿色，所有的车辆都开始在世界各地流通。所以谢恩，猜猜下周幻灯片的颜色是什么样的？不是全是红色，而是像彩虹一样。然后每个人都决定回答你的问题，

那就是我们不仅要相信这个过程，而且哇，相信这个过程将使我们能够消除个人生活中的所有压力，能够分享真实的情况，也能够依靠这种合作过程来相信它，如果我们知道发生了什么，并且知道我们的行为和过程能够让我们处理它，那么我们就可以把红色变成黄色，再变成绿色。

那时，谢恩，我知道无论福特发生什么，无论是吉普和克莱斯勒破产，还是世界各地的海啸，竞争等等，我都知道我们可以使用这种合作过程，为所有利益相关者创造近期和长期的价值。在你这么说的时候，最让我印象深刻的就是一致性，对吧？

如果你在你的方法或处理方式上有很多变化，我认为你不会得到你所得到的结果。谢恩，这真的很关键。当我们谈到可靠的过程、这样做的系统时，最重要的一个原则是纪律。

我们只是想象一下你在团队中，每周早上7点到9点，每个人都在世界各地连接起来，我们将要经历这个过程，我已经介绍了45年来每周的愿景、战略和计划，我想我可能错过了10次会议

因为无论你在哪里，你都可以打电话或链接进来。如果我们在某个地方，孩子们也喜欢和我一起链接进来，因为他们喜欢看颜色变化，看每个人如何互相帮助。所以遵循这个过程的纪律，以及对你的问题或评论的纪律，行为的纪律。

看，如果有人攻击某人，或者表现得好像他们知道答案，或者提出反问，或者其他任何可能导致不安全反应的事情

一种刻意营造的爱之文化，人们感觉自己不会成为受害者或被取笑，那么他们分享一切的承诺就会下降。所以这是对过程的承诺和纪律，以及对我们如何对待彼此以及如何被对待的行为的承诺和纪律。

我认为这就是创造心理安全感的关键，对吧？这不仅是承诺，还有前后一致性，以及坚持下去的纪律。现在让我们来回答你的问题，那就是你如何处理那些不承诺实施合作系统或选择与预期不符的行为的人？好问题，好问题，好问题。关于你最后一句评论，我只想说一句，这非常重要。

那就是很快建立起来的团队所有参与者的信心。因为你可以想象，当你开始解决一个又一个问题时，因为这是一个创造性的过程，你是在凭空创造一些东西。

所以你期待着意外，你期待着去处理它，而且它正在起作用。所以你可以想象你从团队中获得的信心。此外，他们的压力水平现在已经大大降低了。他们晚上睡得着觉。他们知道他们会取得进展。所以我认为这确实是一个非常重要的点，因为这种说法是错误的，认为这不是一个安全的组织，你将无法获得这种非凡的合作成功。好的，现在，

起初，每个人都在尝试。我还告诉他们，你知道，如果你违反了这个规定，或者你攻击某人，或者你不尊重他们所说的话，那就说对不起。好吧，他们从未听说过“爱”这个词。我得到了转发，但他们也从未听说过“对不起”这个词。也没有听说过。所以只要说对不起，然后跳回到预期的击球手。

所以偶尔我会有人攻击某人，或者认为自己比那个人更了解情况，并以咄咄逼人的方式攻击他们，而不是提出澄清问题或其他什么问题。所以我就会去他们的办公室跟进，不管以哪种方式，都会发生这样的事情。我会说，现在，你对今天在会议上的行为有什么看法，或者当时的情况是什么？

他们会评论说，嗯，你知道，我可能做得不是最好。我说，废话。你认为这对团队意味着什么？你有没有注意到当人们开始更加谨慎地分享时发生了什么？是的，我注意到了。所以记住，看看同一张纸上的原则和实践。我们之所以这样做，是因为我们需要每个参与者、每个利益相关者的身心。

然后这个人会说，哦，我知道，但我不知道我能不能做到，艾伦。这不是我成长方式。那不是我。我知道我是指挥控制型的，我可能有点像个恶霸，但我做得很好，而且我的收入也越来越高，责任也越来越大。我说，我知道。如果你不想承诺，或者你不能承诺，

这些原则和实践，没关系。我看着他们的脸，谢恩，我能看出他们在想什么。他们认为我的意思是，哦，我的意思是，因为我太重要了，我可以像我过去那样对待人们，而不是朝着这个方向前进。所以，他们有时甚至会这么说，非常感谢你，艾伦。我说，不，什么，好吧。我说没关系的意思是，这真的没关系，因为你正在做出继续前进的决定。

没关系。记住第一个原则，我们仍然爱你。你是一个人，你是上帝的造物。如果这对你不起作用，尊重他人，互相倾听，互相帮助，那么没关系，你正在做出一个决定。如果你想致力于它，我们可以帮你，给你找个教练，你是一个很棒的人，非常有知识。但如果不是，我们祝你一切顺利。另外，我们都需要知道你打算做什么。

所以我想让你今晚回家，好好想想，和你爱的人和信任的人谈谈，明天告诉我你是否会致力于朝着这个方向前进。我知道这会有所不同。你还有很长的职业生涯，我们会让你告诉团队的其他成员。我们会就两三件事达成一致，如果你改进这些，我们会把你带到一个非常积极的方向，走向合作。然后我们会支持你，我们会帮助你。

所以他们第二天会回来，一个人会说，我已经考虑过了，我认为我做不到。我们会说，我们祝你一切顺利。还有另一个人总是喜欢问反问问题，这对合作来说很不健康。就像你试图，你问问题，你知道答案，这样你就可以向每个人展示你有多聪明。不是合作。

我和她进行了同样的谈话。她回家后回来说道：“艾伦，我想朝着这个方向前进，因为这才是真正的我。我觉得很多年来我一直都在违背我的真实自我。”

她成为了我合作过的最棒的领导者之一。因为一旦你这么说，你对团队这么说，你对我这么说，因为记住，他们现在不是为我工作。他们是为了公司的愿景和我们提供的服务而工作，他们也为他们的所有同事而工作。所以她只是成为了我合作过的最棒的领导者之一。所以，再说一次，

这是他们的决定，因为这是他们的决定。80%的情况下，他们会朝着留下并做出承诺的方向前进，并在合作方面取得巨大进展，因为它回到了那些强大而基本的根本性人类价值观。那里有两个兔子洞。留下来的那些人，我喜欢你表达的方式。你正在选择这种行为。如果你选择这种行为，你就是在选择退出。

留下来的那些人，他们的行为改变得有多快？我无法想象在我的脑海里，这是一夜之间的事情。哦，是的，因为记住，你在团队中。每周四，你都坐在圆桌旁。你也在看着桌子里的显示器，上面显示着世界各地的人。团队的每个成员都在那里。你刚刚回顾了前一周的所有红色、黄色和绿色。你永远不会……

你不可能会有一个红色，然后对团队说，你能想象说，我知道我这个星期真的很忙，你们。我没有时间处理那个。去你的，你们所有人。我不这么认为。你能想象在操场上这样的谈话会是什么样子吗？

因为他们现在不是为我工作，他们是为了我们试图完成的事情而工作。所以我们会看到，当一个人决定朝着这个积极的方向前进时，首先，他们会对提供自己的想法或问题有点犹豫，这是可以理解的，因为他们正在认真思考。当我以一种尊重的态度去做的时候，我该如何去做？然后很快，两三个星期后，

他们现在正在观察其他正在这样做的人的行为。他们对此感到舒服。然后他们就开始朝着那个方向前进。偶尔，由于“对不起”这件事，他们会说，你能想象当一个人说，你知道，那不是我真正想说的意思。我知道那有点过分，但我真的很抱歉。然后我们都看着他们，他们知道我们说，好吧，

重新开始。所以你会得到这种令人难以置信的支持，你真的可以相当果断地朝着这个方向前进。那些决定离开的人，有没有人在离开后在任何时候回到你身边，说，你知道吗？我真的很想加入这条船。我想和你一起乘上这艘船。在我们发展壮大的过程中，我们有一些机会可以使用他们的技能。

他们找到了我或一位资深人士。人们告诉我，这些是一些他们有史以来最棒的谈话。因为如果有人这样做，那么我们就知道会没事的。99%的情况下都是如此。因为当有人到达那个地方时，他们已经认真思考过，并反思了他们作为一个人和他们的所作所为。

而且，你知道，谢恩，这真正发生的事情是，你作为一个人是谁，将比其他任何事情都更能决定你在你选择做的事情上的成功。玛丽莲·吉斯特，她请我与她一起创作她那本非凡的著作，

关于领导者谦逊的非凡力量。她实际上想在书中加入几章关于合作的内容，以及谦逊是如何真正支持合作的。在她的书中，她确实出色地阐述了一个简单的谦逊模型。那到底意味着什么？她说的一件事是，当你遇到某人的时候，你总是有三个问题。

第一，你作为一个人是谁？这是关于你吗？是关于我与我们吗？是关于我与服务吗？你是关于我们试图在这里完成的事情吗，这个引人注目的组织愿景？还是关于你？第二个问题是，你是领导者。我们要到哪里去？我们要到哪里去？战略是什么？VPR是什么？创造价值路线图是什么？然后你的第三个问题是，谢恩，你看到我了吗？你看到我了吗？

你多少次在会议上遇到某人，当他们伸出手来和你握手时，他们的目光甚至在你之前就已经移开了。他们没有看到你。而我没有看到你，意味着我不尊重你。我不关心你。我对你不感兴趣。我想感谢你，因为我们将一起做这件事。

我们将一起为更大的利益创造很多价值。这几乎就像一种存在感，对吧？你可以分辨出人们在谈话中是否存在，以及他们是否不存在。例如，如果你把手机放在桌子上，而你正在和某个人说话，那么你并没有完全参与到那次谈话中，因为任何时候，如果那部手机发出提示音，你知道我会拿起它……

然后阅读它。但是当你在场时，人们会感觉到，他们会感到受到尊重，他们会感到被倾听，他们会感到被理解。所有这些都融入到你的安全文化中，对吧？每个人想要什么？他们想要被爱。他们想要被尊重。他们想要被倾听。他们想要为比自己更大的事情做出贡献。为了做到这一点，我们必须保持一致。绝对的。现在，听听你刚才说的话。你刚才描述了

一种刻意营造的爱之文化。它是这样设计的。我的意思是，我是一个飞机设计师。它是这样设计的，因为我们想要那种人们感受到你刚才描述的一切的文化。同样，根据你的观点，当我们进行商业计划审查时，没有设备。如果你拿出你的设备或查看你的电脑，我们会立即停止会议并看着你。你能想象你会多快停止吗？

因为每个人都知道原则和实践都写在纸上。它们就摆在那里，而你选择不尊重这个组织和彼此。你没有在场，因为我们需要你。我们需要每个人。所以这真的很酷。你这么说，因为你看不到，你不需要停很多次，每个人就能理解这行不通，你需要在两个月内在场。

当我到达福特时，我们正在前进。颜色都显示出来了。行为变得非常棒。压力正在下降。我们正在处理的问题被认为是珍宝。我们将一起解决它们。我们对行为的清晰度以及我们将遵循的过程的清晰度。然后支持零容忍。然后欣赏它。感谢人们。

绝对会加速合作系统的实施。而且，从外部来看，不在福特工作，也不曾在波音公司与你一起工作，在我看来，这几乎创造了一种移植。你要么接受它，要么不接受它，但身体会成为强化机制，或者在这种情况下，你的同事、你的同伴、你的同事，

成为强化机制。所以在我看来，人力资源部门的作用正在改变，对吧？它不再是关于申诉和抱怨。现在是关于招聘和吸引人才并释放他们的潜力，因为人们知道自己不适合，而这种文化会迫使你离开。绝对的。关于你刚才说的，我还想补充一点，我们将进一步讨论的合作系统的一部分

是持续改进和终身学习以及持续改进。所以我们的绩效管理，我们的360度流程，

你现在确切地知道这是关于什么的。你将使用所有利益相关者，你周围圆桌旁的所有同事。每年我们都会问他们我们做得怎么样，包括我。如果我能改进那种行为、性格或技能，会有什么一两件事能帮助我们帮助人们。

我个人以及我们的团队和我们的业务，如果我在那方面有所改进。所以每年，团队的每个成员都有他们的一两件其他人知道的事情。根据你的观点，其他人现在都在支持。所以很容易说，给某人反馈

因为我们知道他们在做什么，我们可以给他们举个例子。所以人们现在想要反馈，因为他们知道他们正在看的事实。根据你的观点，以利益相关者为中心的指导，我们从马歇尔那里知道这一点。在遇到马歇尔之前，我不知道这些词是什么意思，但我知道我们正在用我们的管理系统工作来进行以利益相关者为中心的指导。他认为最酷的事情是，我们有一家由领导团队领导的公司

不仅以利益相关者为中心的领导力领导，因为我们包括所有利益相关者，而且我们还以利益相关者为中心的指导领导，这意味着我们正在帮助我们的同事

进一步发展自己，作为个人，作为团队，作为企业。你会感觉良好，而且你会变得越来越有效率。人们会从中受益。你会感受到这种满足感，一种有意义的成就感，以及他们脸上的笑容。它会不断发展壮大。在我看来，我们只接受

或者我们只在感到安全的时候才真正想要反馈，而我们只有在感到安全的时候才会提供真实的反馈。我认为这样做的原因不仅是因为我们今天进行的谈话，

但我认为大多数工作场所的人都知道是什么阻碍了他们的同事。你知道他们做的哪一种行为每次都会破坏他们自己或自我破坏，但你没有告诉他们。我认为你没有告诉他们，部分原因不是因为你不爱他们或不希望他们成功。而是因为你感觉在告诉他们时不安全。你在这种关系中感觉不安全。绝对的。谢恩，想想这个系统是如何处理这个问题的，因为

当你对预期行为如此清晰时，你已经解放了所有人，对吧？是的。因为如果你要对某人提供行为，而你对预期行为是什么没有明确的期望，那么这真的很困难。他们不知道你为什么对他们这么说。他们不知道这如何融入其中。这就是为什么当我们查看我们刚才在原则和实践中描述的那些预期行为时，他们……

我们可以那样采取立场的原因是，这些对于尊重人们的尊严来说是如此的基本。世界上所有的宗教，每个人都试图描述这些，对吧？所以，之所以有效，是因为你尊重人们作为一个人、作为贡献者的尊严。每个人都知道，这会导致个人和团队都获得有意义的成就感。所以我们从未……

我们一直都在关注这些行为，并检查它们，确保我们认为它们绝对是正确的。但我认为这是因为几千年来，呃，

我们一直在努力创造这种环境。这就是我们使用合作管理系统的原因。再跟我详细谈谈合作管理系统。我认为我们已经从几个不同的角度来看待它了。从整体的角度把它组合起来，然后分解我们没有讨论过的部分。谢恩，你这么说也很好，因为它们是系统中的元素。

而且，你知道，作为一个工程师，我的一生都围绕着系统，因为系统有很多不同的部分，它们共同努力为更大的利益做出贡献。想想一个维恩图，另一个圆圈，就像生命一样，工作与生活。所以你画一个圆圈，那就是合作管理系统在圆圈里面。所以在顶部，放一个圆圈，上面写着原则和实践。

然后在右边画另一个圆圈，再画一个圆圈，在里面写上治理流程。然后往下一点再画一个圆圈，写上领导团队。然后开始往上走，再画一个圆圈，上面写着创造价值路线图。然后再来一个。你的最后一个圆圈是商业计划审查。在圆圈的底部，

写上我们的文化。我们会把这张图放在网站的节目说明中。所以每个人都可以打开看看。是的。你这样做太好了，因为它是一份礼物，我们花了很长时间才这样描述它。所以再次，当你看到这五个要素，你可以看到它们是如何共同创造这个环境的。所以我们已经介绍了原则和实践。

在治理流程中，这就是我们管理整个业务的方式。这包括所有股东、利益相关者、董事会、领导团队，

以及创造价值路线图和商业计划审查的过程。然后当你看到领导团队时，记住领导这个词在领导力里面。所以它始于领导者，因为你可以想象，如果你没有一个真正致力于这种性格和技能的领导者，那么这个操作系统和这些预期行为将很难实现。所以

这里明确的事情是，你将包括所有利益相关者。你将指导和促进，而不是告诉每个人该做什么。你将以谦逊、爱、服务、勇气、纪律、韧性和礼貌为指导。真实性，意味着你的行为与你的信仰和价值观相符，也具有积极的心态。

你将负责管理系统的运作，对违反管理系统行为零容忍。所以每个人的工作都是这些事情。然后是你的绩效管理以及你的持续改进和终身学习。然后当你转向创建路线图时，那就是战略。例如，波音的战略是制造一个完整的车辆系列，可以安全高效地往返于世界各地。

让人们走到一起。或者福特，亨利·福特正在为全人类开辟高速公路。两个引人注目的愿景。现在实现这一目标的战略是什么？这涉及到产品、执行过程、人员和合作战略。然后是商业计划审查。好的，我们现在有了战略。我们有计划了。现在每周，我们将回顾愿景、战略和计划。红色交易和润滑油以及特别关注的领域。

然后你又回到了使用那些原则和实践进行操作。我喜欢它。它是自我强化的，并且有自然的反馈回路。领导者在这个系统中的作用是什么？最重要的事情是让团队自己以及团队对遵循这个过程负责。所有这五个要素，我们只需要遵循这个过程。

所以要对我们自己负责。另一个是身先士卒。我的意思是，我最初是一名工程师，从事商用飞机的工作。当你被要求提供越来越多的服务时，当你朝着那个方向前进时，我发现仅仅是因为我是谁以及我在波音公司大型项目和系统集成中学到的东西，

那就是你会走到一个你正在促进和指导的地方，因为有人必须不断让我们保持一致。例如，如果我们的战略出现了一个新问题，那么我们需要我们的特别关注会议来处理这个问题。所以当你到达这个级别的领导团队时，你负责组织的大部分工作，例如工程、制造采购，但你实际上，

与团队其他成员保持一致，你正在与你的团队一起促进和指导。我总是大约有12或13个人向我汇报工作，很多人总是想知道我怎么做到的，但我必须让每个学科都需要在这个团队中，如果不是这样，那么如果你在领导团队中拥有“有”和“没有”的人，你必须不断向会议中没有的人解释正在发生的事情，而不是每个人都在那里，

现在，每个人都在以身作则，整个组织中的每个人都向其中一个人汇报。所以你不会漏掉任何人。如果你遵循这个纪律，无论你有多少人，这真的没什么区别，因为当你进行商业计划审查时，你会按照非常紧凑的时间表进行，因为你下周还会再来。所以你正在寻找变化，提供帮助的机会，下周你们会再次聚在一起。所以领导团队最重要的事情是理解

是“是”和“做”，你是谁以及你做什么。你对此一无所知，Shane，这是因为这在行为上是如此明显，而且过程是如此可靠，每个人都继续按照他们的信念和价值观前进，而这些是你看不到的。你无法看到那些。你看到的是他们的行为。每个人都告诉我，无论他们是如何到达的，无论他们是如何长大的，他们的训练是什么，他们的

事情进展顺利，事情在他们的生活中很糟糕，一旦他们加入了这个环境，

你和你对这些预期行为有预期，它们是正确的预期行为，你开始这样行动，然后你开始这样存在，所以你的心态、信念和价值观逐渐开始朝着这个方向发展，这就是为什么“真实性”这个词如此重要，因为如果你查阅真实性的定义，三个圈子再次出现，那就是它与

你是谁以及你做什么，你的信念、价值观和行为之间的一致性。现在，我们可以看到行为，但是当我们看到这些行为，而你一次又一次地这样做，并且你就是这样生活的，那么那些价值观和信念发生了什么？它们朝着非常积极的方向发展。这就是人们告诉我所说的，比如，他们离开了某个项目，或者他们已经转向了其他事情。

当我看到他们时，他们说，无论他们走到哪里，如果他们看不到一起工作的基本原则

过程和行为，那么他们会很快做出判断。如果他们看不到事情会发生的方式，他们就会离开。因为一旦你，就像你之前说的那样，一旦你感觉到了这种方式，一旦你以这种方式受到赞赏，你将永远不会回头。就像你永远不会容忍格伦德尔的母亲或格伦德尔的大家族在沼泽地里一样。一旦你看到了光明，一旦你感受到了热量，温暖，

以这种方式运作，你将永远不会回头。有道理吗？是的，完全正确。关于行动成为我们是谁的观点，我的意思是，我们反复做什么就是什么。没错。你之前说过一句话，我想再提一下，你说每个人仅仅通过做自己就是领导者。你这是什么意思？好吧，这回到了“是”和“做”，但尤其是你，“是”，你通过他们的行为看到这一点。

例如，让我们以谦逊为例。就像我们问的三个问题一样。所以你可以看到这一点。当你问自己关于你正在见面的那些人的三个问题时，你会立即知道那个人究竟是谁。

以及他们如何运作。这就是为什么我们总是从行为开始，但有一个你必须遵循的过程，你必须表现出这些行为。你无法逃避它们。你不能只是不参与。所以你现在有一个机制，你必须参与，现在你的决定是，你要用这些行为去做还是不做？如果你不做，

你会遇到一些有趣的人，你会再次有机会做出决定。所以我认为工作管理系统

将“是”的部分和“做”的部分结合在一起。最终每个人都能看到这两者是统一的还是不统一的。而“一起工作”管理系统不仅仅适用于组织。我相信你和你的妻子在家也使用了这个系统的版本。你能告诉我更多关于这个吗？它如何在家里适用？我妻子刚刚走过。但她走过了，所以孩子们，他们都……

他们都觉得这很有趣，但我与妮基结婚已经52年了，我们有五个可爱的孩子。当他们开始出现时，

我在波音公司，我是项目管理，很多人。我现在正在观察这七个人。所以我对妮基说，你知道，对于我们家庭的规模来说，这更复杂。我们需要每周进行一次商业计划审查。她说，艾伦，这不是波音公司。

这是我们的家庭。我等了一周来反思这件事，所有这些都有道理。然后，所以我下周说，好吧，如果我们每周举行一次家庭会议呢？她说，好吧，我们在家庭会议上会做什么？我说，我的建议，我也欢迎你的建议是，在周日早上从弥撒回来后，我们有一个议程，

对于我们的家庭会议，我提出的第一个议程是，包括你和我在内的我们所有人，我们一起走遍房子，把我们的东西都捡起来，然后放回我们的储物柜或房间里。因为在一周七个人生活之后，房子看起来像一颗炸弹爆炸了一样。我没有报名参加每周打扫房子的引人注目的愿景。参与者也没有。她说，好吧，这有道理。我说，好吧。

她说，接下来呢？我说，然后每个人，对不起，我们会回到我们的房间，把衣服捡起来，然后拿到洗衣房。五个孩子，我们通常总是有两台洗衣机和烘干机，因为你想把这些事情做完，否则你整个星期都在做这件事。这也不是我们家庭的引人注目的愿景。所以我们一起洗衣服。然后每个人都会把衣服拿下来。

把它放在厨房的桌子上，他们都会把袜子和其他东西分类。因为独自坐在那里为每个人整理所有这些东西并不是一个引人注目的愿景。我的意思是，这是不可能的。此外，这需要很长时间。所以现在五分钟就完成了。然后他们把衣服拿回房间。然后他们带着日历下来。Shane，日历。小巧的松腿笔记本或电线垂在末端。他们在幼儿园，Shane。他们在幼儿园。他们有日历。他们围坐在圆桌旁。

然后我们围坐在房间里，每个家庭成员都会描述他们下周将要做什么，并确定他们需要我们帮助的任何事情。他们需要出租车服务吗？他们需要啦啦队服务吗？他们有老师，家长-老师会议吗？无论什么。所以我们都记下我们可以做的事情来帮忙。我把它拿回去。

呃，我报名参加的事情我会把它拿回去交给我的助理，但她只会把它添加到我们提到的日历中，所以它只是我整合的生活，我只是将我的生活整合在一起，与整合生活中的其他圈子一起

然后，这很好。然后下一个议程项目是，我们将反思我们已经同意的行为，因为我们同意了一个引人注目的家庭愿景，让我们所有人成长和贡献，并在服务中发挥作用，有点像我父母对我做的那样。

所以我们回顾这些，任何改进建议，包括行为。一开始这真的很有趣，因为当他们还小的时候，他们会比较咄咄逼人，好吧，你说你会在足球比赛后很快接我。我们还研究了你是如何做的，你是如何说的以及你是如何提供反馈的，因为你想以积极的方式去做。所以他们在这方面做得很好。

但我们经历了这一点，并进行了澄清。那是一次家庭会议。所以每次我们在一起的时候，他们现在都长大了，我们会一年聚一两次。每次我们在一起的时候，尤其是在喝了一两杯酒之后，他们中的大多数人都会提起在家庭会议上发生的事情。我的意思是，他们太有趣了。当你回顾当时发生的事情时。哦，家庭会议原则之一是，如果你要做的某件事可能会让家人难堪，

或者让我们非常自豪。无论哪种方式，你都必须提前告诉我们。你能想象那个场景吗？所以他们并没有分享他们会做的一切会让我们难堪的事情，但他们肯定考虑过，因为这是一个实践中的原则。所以当我们反思这些事情时，当他们长大后，哦，我的天哪，太有趣了。而且太搞笑了。

有时我无法分辨他们是否真的喜欢它，或者他们是否认为这是一件麻烦事。所以我对他们说，孩子们，如果你真的不喜欢家庭会议，为什么你们总是来参加呢？你们从未错过一次。从未，从未。其中一个人说，爸爸，你还记得我们家庭会议的最后一个议程项目是什么吗？我说，不，我不记得了。我说，你分发了零花钱。当然，我们必须参加家庭会议。对。

现在，他们每个人，Shane，他们每个人每周都在运行他们版本的家庭会议商业计划审查。我喜欢这个。我想跟进两个具体的问题。一个，你还有哪些家庭原则？

一个有点像，如果你要羞辱任何我们认识的人，我们会提前知道，还有什么？你们作为家庭一起拥有的其他价值观和原则是什么？现在，这将是一个新闻快讯。完全相同的，绝对相同的。就像你看到的图表上，我发送给你的两张幻灯片，你会与大家分享，它上面有波音公司的标志，代表波音公司和福特公司。你也可以在那里放一张家庭聚会的照片。

因为它们完全相同。孩子们，我前几天和彼得谈过话，他当时在办公室，我正在进行Zoom通话，我看着他身后。他拥有我们刚刚讨论过的“一起工作”的原则和实践，每个人都有机会看到。就在他的办公桌上，就在他面前。

我们的生活，拥有一个愿景，一个引人注目的愿景，关于我们将要做什么来服务，发挥作用，一个目标，然后制定一个实现它的战略。但也要制定一个计划来反思取得的进展，以便我们可以修改战略或不修改，但要知道进展如何，并能够做出决定，回到你关于整合生活的第一批问题。我是否关注我认为很重要的事情

在我的生活中，在我所服务的人的生活中。我还想跟进的一件事是你举了一个例子，比如，你应该在足球比赛后接某人。你没有这样做，但你说你指导你的孩子如何提供反馈。我很想知道你是否可以带我到幕后。我该如何以一种好的方式表达这一点？这看起来像什么？我该如何教我的孩子这一点？Shane，干得好。好的，这是一个例子。

我们其中一个女儿在高中时参加了舞蹈队。我要去某个地方，妮基要去某个地方。所以在他们学校最重要的演出之一之前，在其中一个活动之前的一周，当时开车的一个大孩子同意把她从学校带到这个活动。他忘记了。

令人难以置信。所以我们开始家庭会议，我们四处走动，我们的女儿说，好吧，我想提出一个我认为我们都可以从中学习的事情。兄弟，你还记得你要接我，然后带我去参加我的活动吗？你知道那个活动和我所做的事情对我来说非常非常重要。

我可以看到她的哥哥脸色发白。我只是想让你知道，我知道你关心我。我知道你爱我。你非常可靠。我只是想让你知道，我认为这可能是一个学习的机会。他所做的道歉和他的承诺，

以及他们感到抱歉的内容以及他制定的政策，然后是他从中学到教训并变得更好的承诺。这不仅仅是他们两个人之间的事情。我的意思是，我们七个人都在听，所以它影响了每个人。所以当他们刚开始的时候，他们会更咄咄逼人一些，因为他们只是不知道该怎么做。但是我们，但其中一个原则和实践是你要尊重他人。你倾听他们，你给予他们作为人类。所以你不要对人们大喊大叫，你不要追赶他们等等。如果你只是分享你的感受，

分享你的感受。没有人可以反驳这一点。所以她正在分享对她来说真正重要的事情，她认为她所做的承诺以及她对被违反的感受。他们今天就是这样。你想想你一起工作或一起生活的人，他们是这样运作的，而不是告诉你该做什么，或者不说对不起等等。这影响非常大，对吧？

因为我们互相承诺。如果我们不做，我们会觉得我们真的让别人失望了。所以我们将开发一个我们不会让人失望的系统。我很喜欢这个。我认为我会在我的孩子之后尝试实施这个。但我喜欢它的一部分原因是你们都在互相学习。

然后你作为父母的角色就从做这个，不做那个变成了几乎是教练和。和促进者。和促进者。没错。看，这一切都融合在一起了。Shane，看看这个。这就是在，这就是在“一起工作”系统上。

你是教练和促进者。这并不意味着你不是领导者。有人曾经对我说，我喜欢指导首席执行官及其团队，因为他们都想了解这个“一起工作”的理念。其中一个人曾经对我说，艾伦，你是说董事会和股东会付给我这些巨额薪水作为首席执行官来促进和指导指导吗？

我的回答是，如果你是一位优秀的促进者和教练，他们会付给你两倍的薪水。你现在是领导者。你现在是领导者。你拥有所有这些人才，他们中的每一个都比你更了解他们的特定主题。这是彼得·德鲁克的知识型员工。所以我们需要所有知识型员工的心和头脑在一个安全和健康的环境中。所以你将做出的最大贡献以及你应该为此获得补偿的原因

如果你能创造这种精心设计的爱的文化，它拥有可靠的流程和行为，为后来的利益创造价值。这是你独特的贡献，对违反任何一项行为零容忍。我喜欢这个。我想以一个我们经常问很多客人或我经常问很多客人的具体问题来结束，对你来说成功是什么？你会如何定义它？你希望人们如何记住你？那种服务的整合生活。我……

而且，你知道，你的节目上有许多优秀的领导者和人士，我想评论一下，这太棒了。我听过他们中的许多人，尤其是最近与马歇尔·戈德史密斯一起的那位，他是一位非常非常好的朋友。

最后，马歇尔喜欢用这个比喻来说，当你接近生命尽头，回顾你所做和未做的事情时。马歇尔在他最新的书中试图与大家分享，你不想到达那个地方，然后有很多遗憾。我的意思是，你可以通过你做出的决定来处理这个问题。它需要与你自身之外的事情有关。

而且这将是你所能做的最好的事情，而不是它总是会非常成功，因为你会不断变得越来越好。当我看到那张整合生活图时，我每天都会看它。它就在我面前。这不像我坐在那里学习。我有点知道这意味着什么。但是当我看到它时，我只是触及了我生活中所有这些不同的部分。我做的事情对吗？

我真正相信我能真正发挥作用并服务的事情。然后想想工作方面，看看工作方面。我的意思是，我一直都在

对于每一架波音飞机，707、27、37、47、57、67。我被要求担任777飞机和787飞机的首席工程师。世界上70%的座位都在这些很棒的波音飞机上，安全高效的交通工具。福特也是如此。我的意思是，我看着那些以及社区中的事情等等。你像那样绕着你的图表走。我想继续这样做。我想继续做同样的事情。我想继续，我想继续。

帮助并填补整合生活中所有这些圈子的所有方面。你产生了多么不可思议的影响。数百万，如果不是数十亿的人受到了你的影响。我真的很感激你今天抽出时间进行这次精彩绝伦的对话。非常感谢你，艾伦。Shane，我只想说一句，谢谢。

感谢这个机会，我已经加入了你们的组织，我喜欢，我喜欢你们的工作，我非常，我非常自豪能够支持你们，你们真的在做一些非常重要的事情，因为在我们这个非常复杂、快速变化的世界中，有很多人真的在努力服务，所以你们能够为人们捕捉到这一点

我认为绝对棒极了。所以我也想感谢你的服务。你真是太慷慨了。谢谢。感谢您的收听和学习。有关剧集、节目说明、成绩单等的完整列表，请访问fs.blog/podcast，或直接搜索“知识项目”。下次再见。