The 6 Principles for Writing Messages People Won't Swipe Away
48:21 Share

想想你每天收到的短信、邮件和社交媒体帖子。有时你会读它们，有时你会直接划掉，并告诉自己（也许并不诚实地）以后会再看。如果你是一位发送此类信函和备忘录或内容创建者，你希望收件人做出第一反应，即他们不仅没有将你的信息深埋，而且还花时间参与并采取行动。你如何增加这种情况发生的几率？托德·罗杰斯并没有仅仅猜测答案，而是进行了实证实验来发现它。托德是一位行为科学家，哈佛肯尼迪学院公共政策教授，也是《为忙碌的读者写作：在现实世界中更有效地沟通》一书的作者。在今天的节目中，托德解释了人们在决定是否参与你的写作（无论是在个人还是商业环境中）时使用的四个阶段的过程，以及如何影响这些因素不仅取决于你的写作风格，还取决于它的整体设计。托德提供了改进这两个方面的技巧，以便你可以有效地抓住人们的注意力。与播客相关的资源AoM播客#971：制作简单（即有效！）信息的5个因素AoM播客#666：在喧嚣世界中简洁的力量AoM播客#580：为什么人们会（或不会）听你的话联系托德·罗杰斯托德在X上托德的教师页面《为忙碌的读者写作》网站 </context> <raw_text>0 《叫我爸爸》由探照灯影业为您带来，呈现《夜间母狗》。由艾米·亚当斯主演，根据瑞秋·约德的畅销小说改编，一位女性暂停了自己的事业，成为一名全职妈妈，但很快她的新家庭生活发生了超现实的转变。

评论家们盛赞《夜间母狗》是一部大胆、聪明的电影，是对现代母性的辛辣讽刺。艾米·亚当斯奉献了精彩的表演，是她迄今为止最勇敢的作品，这部电影是对再次发现自我的旅程的可爱情书，现在获得了金球奖最佳音乐喜剧类电影女主角提名。《夜间母狗》本周五仅在Hulu独家上线。

想象一下，当学习不会妨碍生活时，一切皆有可能。在卡佩拉大学，我们的FlexPath学习模式让你可以按照自己的时间安排学习。拥有卡佩拉大学，不同的未来比你想象的更近。访问capella.edu了解更多信息。我是布雷特·麦凯，欢迎收听另一期《男子气概的艺术》播客。想想你每天收到的短信、邮件和社交媒体帖子。

有时你会读它们，有时你会直接划掉，并告诉自己（也许并不诚实地）以后会再看。如果你是一位发送此类信函和备忘录或内容创建者，你希望收件人做出第一反应，即他们不仅没有将你的信息深埋，而且还花时间参与并采取行动。你如何增加这种情况发生的几率？

托德·罗杰斯并没有仅仅猜测答案，而是进行了实证实验来发现它。托德是一位行为科学家，哈佛肯尼迪学院公共政策教授，也是《为忙碌的读者写作：在现实世界中更有效地沟通》一书的作者。

在今天的节目中，托德解释了人们在决定是否参与你的写作（无论是在个人还是商业环境中）时使用的四个阶段的过程，以及如何影响这些因素不仅取决于你的写作风格，还取决于它的整体设计。托德提供了改进这两个方面的技巧，以便你可以有效地抓住人们的注意力。节目结束后，请访问awim.is/busyreaders查看我们的节目笔记。好的，托德·罗杰斯，欢迎来到节目。

感谢你的邀请。你是一位公共政策教授，你最近合著了一本关于如何为忙碌的读者写作的书。研究和撰写关于公共政策与为生活在TikTok时代的忙碌人群写作之间有什么联系？

我从未被要求真正解释为什么这是公共政策。我想这始于，我花了十年时间研究我们如何与忙碌的选民沟通，试图动员选民参与选举。然后又花了十年时间研究我们如何与忙碌的家庭（从学校到孩子上学，以及孩子们的表现）沟通。然后在杰西卡和我写这本书之前的五六年里，我与

各行各业的领导者一起研究我们如何与员工、利益相关者、客户和选民沟通。是的，我想共同点是，在所有这些类别中，在生活的每个领域，我们都在与忙碌的人们沟通。如果我们想有效地做到这一点，我们就必须明白我们的读者很忙，我们应该以一种对他们来说容易的方式写作。

是的。所以作为一个……在公共政策方面，你试图让人们去做事情，但为了让他们去做你想让他们做的事情，你必须把这件事告诉他们。

是的，我把它描述为我们实施的每一个干预措施的零阶段，即我们是否能够抓住人们足够的注意力来传递我们试图沟通的内容？所以是的。因此，如果我们试图让人们注册某个项目、遵守法律或在特定的法庭日期出庭，我们需要确保我们正在有效地与他们沟通。

所以你从定义有效的沟通是什么、有效的写作是什么开始这本书。你已经根据研究以及你作为读者和作者的经验，制定了这个定义。那么是什么让写作有效呢？

我认为我们可能从读者开始。很有趣，我们谈论写作，好像我们在教作家，但有效性的整个问题是，我们是否成功地将一些想法从我们的脑海传递到读者的脑海中？因此，当我们谈论这项工作时，我们会说，好吧，想象一下你对写作有截然不同的看法。仅仅把所有内容都包含在内，然后把责任推给读者是不够的。想象一下，如果读者没有阅读你提供的内容，这总是你的错。

如果这总是你的错，那么确保他们阅读它就是你的责任，你无法控制他们的生活，你唯一能控制的是你摆在他们面前的东西，那么这需要一个全新的方向。有效的写作是指我们成功地在读者的闲暇时间将关键内容传递到他人脑海中的写作。

然后在开头，我喜欢你如何将你在本书中写到的内容应用到你的书中，你列出了你发现有效的写作的一些要点。例如，有效的写作有明确的目的。你这么做的原因是，你知道，读者可以立即理解这一点。它说有效的写作对作者和读者都有帮助。有效的写作如何帮助作者和读者？

写作通常有助于我们理清自己的思路。我认为我们将此与写作的另一个用途混淆了，即从我这里向你传递一个想法。它们是两个完全不同的功能。我们经常写我们的初稿，然后在最后，我们想清楚了最高目标是什么。

但这实际上是第一阶段。第二阶段是我们需要尽可能地让读者更容易理解它。它使写作更容易的方式是，有效的写作有助于作家，因为第一，它帮助我们实现我们的目标，这是杰西卡和我写这本书的目标，帮助作家更有效地实现他们的目标。但它也，我们都经历过这种事情，那些没有阅读或回复我们发送给他们内容的人的喋喋不休或骚扰。无效的写作会给作者带来巨大的负担，因为人们没有出现，人们没有回应，人们会问你问题。因此，有效的写作有助于作家，因为它节省了我们所有后续工作和所有麻烦，而这些麻烦是我们作为骚扰他人回复我们的部分而经历的。它可以让你免受这种烦恼。是的。你提到的另一个要点是，有效的写作与优美的写作并不相同。为我们详细解释一下。我们都被教导如何写好。

从幼儿园到12年级，从幼儿园到大学，我们都被教导了关于好写作是什么样的理想，什么是优美的句子，以及使用高级词汇来更精确地表达。我认为这是成为一个有效的人的道路上的一个关键阶段。但还有一个完全不同的项目，它不是满足某种理想，而是实际上在现实世界中与那些没有被付费阅读你写作的人沟通。

而且大多数时候，人们试图尽快继续前进，例如他们的目标是尽快点击删除或下一步，通常甚至不知道你的观点是什么。所以这就像有效的写作是为那些人写作，而不是为那些被付费给你提供写作反馈的人写作。或者例如，它不是为小说而写。你可能会在小说中使用一些华丽的语言，因为那是你想要做的，你想要做的事情。它基本上是优美的写作和有效的写作有不同的目标。

完全正确。是的。小说，小说只是一个不同的功能。我们将有效的写作视为关于专业、实用的写作，无论你是给朋友发短信、撰写网络内容还是给同事发电子邮件。所有这些都像，它不是，你知道，我们不是试图用对我们使用的形容词的仔细阅读来增加第三层含义。我们实际上只是试图实际地沟通一些事情。

对。所以有效的写作是关于完成事情的。你们在这本书中并没有争论说我们需要做某种奥威尔式的“新话”，让我们的所有写作都成为有效的写作。纽约客的文章仍然有其地位。托尔斯泰的写作仍然有其地位。只是你们关注的是

我们如何写作才能让人们完成事情？这就是重点。是的，我喜欢这个。我的意思是，我们可能可以把它纳入标题。是的，所有这些东西都有其地位，尽管这是一个完全不同的功能。它是休闲的。你阅读《纽约客》和托尔斯泰是因为你在休闲地阅读它来娱乐自己。这与处理你的短信或收件箱不同。作为一个从事公共政策的人，无效写作的后果是什么，例如现实世界中的后果？是的。

你可以跨越任何领域。它可能是无效的。假设你是一个政府，你正在与拖欠税款的人沟通。你给他们寄信，但他们没有阅读。有很多研究表明，人们被释放出狱后，会收到法庭传票。如果它以一种易于阅读的方式书写，他们更有可能实际出庭，而不是被签发逮捕令。

或者在你公共公园里的标牌，要求你捡起你狗的粪便，却以一种难以理解的方式书写。就我个人而言，我已经创立了两个组织。一个是位于华盛顿特区的中心，它利用行为科学和行为改变来进行公共政治沟通和有效的政治沟通，无论是投票、筹款、志愿者招募还是劝说。另一个公司与K-12学区合作。并且

有效地与家庭沟通能让孩子们上学或不上学。因此，以一种难以理解的方式写作，或者像我们有时那样写作，可能会破坏组织、竞选活动、学校和公司所拥有的这些重要目标，即试图实现对阅读者和作者的目标都有益的目标。

是的，我相信每个人都见过无效写作在自己工作中的不良后果。公司发出备忘录试图让你做某事，但它写得非常复杂，或者备忘录中发生的事情太多了，以至于几乎没有任何遵守情况。

是的，有一些很好的例子。所以有一个标志，有一个简洁语言中心。这是一个组织，每年都会颁发一个名为“WTF”奖的奖项。

这是指当年创造的最糟糕的标牌。“WTF”显然是指“失败的文字”。这个标志，一个真实的标志，让人们捡起他们狗的粪便，是“人员应清除宠物的所有排泄物”。我敢肯定，这是一个无效的标志，90%的人没有阅读它并理解目标是铲起宠物的粪便。所以是的，这

非常滑稽，但很清楚。我相信律师们理解这一点。是的。所以在开始写作之前，你说我们首先需要做的是进入读者的脑海。人们今天需要了解读者哪些方面？这样他们才能理解读者是如何决定是否阅读某些内容，是否会通读等等。

我认为整件事的TLDR（太长不读）是整本书或我们正在做的这个项目的重点是每个人都在浏览一切。对。没有人像我们写作和思考那样花那么多时间阅读。因此，我们需要以一种适应每个人都在浏览的现实的方式写作。

所以你进入他们的脑海，知道他们非常忙碌，有很多事情要做，而且他们有很多事情比阅读你发送给他们的任何东西更想做。这包括短信。我们进行过这些实验，即使是短信，以更容易阅读的方式书写也能让人们更有可能理解和回复它们。因此，如果你要进入读者的脑海，一切都是从每个人都很忙并且每个人都在浏览开始的。很少有人像我们一样关心我们正在写什么。

我也喜欢这一点。你列出了读者在决定是否参与一段文字时经历的四个阶段的过程。这无论是电子邮件、短信、Slack消息还是社交媒体帖子。第一部分是你必须决定是否要参与它。所以你只是看看它，然后浏览一下，然后想，好吧，我甚至要深入研究这个吗？第二是如果你决定参与，你必须决定何时参与。这是什么意思？像……

有时你不会立即阅读它。是的。这是第一和第二、第二和第三的结合，第三是最重要的，也是最微妙的，但每个人都会与之产生共鸣，那就是如果你面前有一长一短的东西，你会先做什么，几乎每个人都会先做短而简单的事情。

所以你看它是一堵文字墙，我们称之为威慑。你只是被阻止阅读它。这就像，我认为每个人都应该与你打开某些东西产生共鸣，即使是短信。我现在无法处理这个。

或者你访问一个网页，它是一堵长长的文字墙。第二和第三基本上是，好吧，我现在参与还是以后参与？无论何时我参与，我读得多深？我假设我们实际上有很多证据。发生的事情是，阅读越困难，你就越会四处跳跃，四处弹跳，看看你是否能抓住要点，最终放弃并继续前进。

所以那是1到3。第四个是决定是否回复，如果你正在请求某种回复。回复越容易，人们就越有可能这样做。就像信息越短，人们就越有可能阅读它，而不是长信息。如果看起来需要很多研究，或者不清楚问题是什么，所有这些都会降低人们处理它的可能性，但肯定也会降低他们现在处理它的可能性。

好的，让我们谈谈我们作为作家可以做些什么来增加人们想要参与我们抛给他们的任何东西的几率。他们可能希望更快、更早地采取行动，并参与所有内容，以及回复，获得更多回复，以便我们能够完成事情。你和你的合著者列出了作家可以使用的一些原则，以确保他们的写作有效。

第一个原则，你刚才提到了，少即是多。那么，更多的东西是如何妨碍你的读者参与你的文字的呢？

这是我最喜欢的。我不想就此代表杰西卡发言。我喜欢这个。少即是多。你可能可以追溯到，每个曾经活着的聪明人都被认为说过这句话，那就是，如果我有更多的时间，我会给你写一封更短的信。我喜欢这一点的原因是，它值得道歉。我做错了。

通过给你发这封比需要更长的短信。其次，写得少需要更多时间。这两点都是“少即是多”这个理念的核心。这个理念是，我们已经进行了大量的随机实验，其中句子越多，想法越多，时间越长，人们阅读、理解和回复的可能性就越小，无论是请求回复、让人们填写调查问卷、让人们……我们与……我不知道我们是否提到了这个政党，但与民主党或共和党中的一个大型政党合作，在一个拥有70万捐赠者的大型筹款电子邮件中，任意删除了每隔一句。所以它甚至不再有意义了。所以我们通过使其不连贯将其减少了一半，并且仍然增加了捐款。

我们做了很多版本的这个，但这个想法是，你需要知道存在权衡。你添加的内容越多，人们阅读、理解和回复的可能性就越小。最佳长度和内容既不是什么也没有，也不是一句话。这只是一个权衡。你只需要知道，你添加的内容越多，效果就越差，但你必须做出这些权衡。

是的，所以你列出了一些应用这个“少即是多”的规则。首先，使用更少的词语。如果你上过大学甚至高中，他们会教你整个风格要素。

只需删除。那是规则之一。删除不必要的词语。你知道，每个人都见过这些冗长的短语，例如“因为”而不是说“因为”，“为了”而不是说“为了”，“是否”而不是说“是否”，“个人意见”而不是说“意见”。我的意思是，所以，

像这样的事情可以走很长一段路。但我喜欢这个想法，规则二，包含更少的想法。所以我们说这可能是一份备忘录或一封电子邮件，你试图撰写。通常情况下，你想尝试在该文本中塞进尽可能多的东西。但是你的研究表明，越少越好。你的电子邮件或备忘录中的想法越少，人们就越有可能阅读你写的内容。

是的。这很难。我的意思是，这很难让人们做到，因为它需要判断和优先排序。例如，我在这里说的最重要的事情是什么？知道这一点对你来说很好，但没有必要。所以一路都有权衡。例如，有一些解决方法。例如，如果这是一个网页，你可以有一个指向更多内容的链接。或者如果这是一封电子邮件，你可以把它放在签名下面或作为附件，或者

或者如果这是一份报告，它可以是一个附录。你可以保留细节，但你只需要核心内容是核心内容。我们拥有所有这些实验证据表明，当你用更多内容稀释它时，你实现目标的可能性就越小。它只需要一路做出判断和权衡。

是的，你给我们举了一个很好的例子。这可能是一条短信，可以用来与一些朋友一起吃晚餐。最初的一条是：我期待今晚6点30分的晚餐。让我们在晚上6点51分在蒂娜的意大利餐厅见面，地址是海洋大道651号。他们的面包棒棒极了。我没有吃过他们的千层面，但我已经准备好了。据说味道不错。让我们提前15分钟在我的地方见面，然后我们一起走过去。萨姆和乔伊也要加入我们一起吃晚餐，伙计。如果我收到那条短信，我会想，哦，天哪，我只能以后再看这个了。

但你可以简单地说：嘿，我们一起吃晚餐。时间是6点15分。在我的地方见面。这就是你所需要的。对。其余部分中包含信息。如果你意识到存在权衡，那么你必须以不同的方式对待它。自从写这本书以来，我与一个在中央情报局工作的人合作过，他为这个小组撰写情报评估，这个情报小组。

有70页，这是常态。他说，好吧，我该如何少写？因为如果我写35页，他们会认为我没有尽职尽责，因为常态就是常态。常态是70页。所以我真的很喜欢这个，因为答案是你不能……你必须为你的读者和你的读者期望的内容写作。它必须看起来像你的读者期望的那样。我的意思是，杰西卡和我写了一本207页的书，其中一个原则是少写一本书，期望这本书看起来像一本书。

所以你有一个有规范和期望的受众。它必须看起来像他们期望的那样，但在这些限制内，你让它对他们越容易，就越好。所以对于短信来说，我认为没有人关心你是否对面包棒感兴趣。他们只是想知道，我什么时候出现，谁会来？对。好的。让我们继续第二个原则。让阅读变得容易。我们通常如何让我们的读者更难阅读？

我们以语法正确、复杂的方式写作。无论是长句子，还是使用不熟悉、不常见的词语，

或者以语法复杂的方式写作，它只会让它在认知上更费力。所以像以不同的方式思考长度和写作风格一样，是如何让它在认知上不那么费力？越容易，人们就越有可能这样做。所以即使他们要努力完成它，以一种让他们感到费力并给他们带来负担的方式写作也是不友好的。我们进行了一个实验。

与哈里斯副总统合作，当时她是加州总检察长。我的意思是，我不知道。听众们不是……我希望没有人这样写，但加州州议会要求学校在孩子们迟到或缺席时给家庭

寄信。它从“加利福尼亚州教育法典第48至60条规定，受义务教育的儿童……”开始。我的意思是，它甚至不是为人类写的，它就像被发送给数十万个家庭一样。所以这个想法是我们只增加一轮编辑，我们只是问，我该如何让它更容易提取关键信息？即使我们是正确的、完整的和语法准确的，我们也让它更容易。

是的，所以你应用了一些规则。使用简短且常见的词语。所以有那句名言。我认为是马克·吐温说的。不要使用5美元的词语，如果50美分的词语可以做到的话。所以与其说“默许”，不如说“同意”。你不必花哨。你可以把50美元的词语留给你自己写的《纽约客》文章。是的，为你自己，就是这样。是的。规则二，只使用简单的句子。所以你不会——

你知道，从句和分号等等。就像你非常直接一样，你知道，你只要看一眼，就知道它说了什么。是的。然后是规则三，写更短的句子。所以，你知道，只要编辑、编辑、编辑，直到你能把它写下来。你开始像海明威那样写作。是的。这就是……这很简单，但没有比它需要更简单。对。就像它能做到的一样简单，但没有更简单。

是的，你举了一个难以阅读的复杂句子的例子，然后对其进行编辑，使其易于阅读。这是难以阅读的版本。

通常由旨在抽象出有争议细节的极其复杂的语言精心制作，选票措施在24个州和华盛顿特区被宣传为直接民主的工具。是的，语法正确，但这很难阅读。这是编辑后的版本。选票措施在24个州和华盛顿特区被用作直接民主的工具。它们通常以具有欺骗性的复杂语言书写，旨在隐藏有争议的细节。是的，这更容易阅读。

我们将短暂休息一下，听取我们赞助商的广告。我们想要做的很多事情似乎是不可能的。你的宏伟抱负是什么？你最大的目标是什么？你实现了吗？如果你没有，这是一件好事。我们中间成就最高的人仍然在努力，仍然在追求某些东西。那些想要继续攀登更高的人。正是这些人走近不可能并拥抱它。并且为这样的人提供了一种工具。它被称为卫士。

卫士90、卫士110和卫士130的设计是为了迎难而上。它们为新一代探险家重新设计，具有传奇般的越野和公路能力。经过极端测试并拥有引人注目的比例，卫士能够完成伟大的事情。在卫士130中，你有八个座位，适合所有人冒险。坚固轻便的结构设计用于额外的强度，因此你可以充满信心地探索，同时享受精确的细节。

访问LandRoverUSA.com探索卫士。网址是LandRoverUSA.com。德克萨斯州皮特是让你尽情享用的酱汁。每种德克萨斯州皮特酱汁都充满了大胆均衡的风味。标志性的浓郁口感使其成为传奇的辣酱，几乎可以用于任何东西。你肯定想尝试每种口味。原味辣酱含有著名的发酵辣椒的秘密混合物，但原味辣酱含有著名的发酵辣椒的秘密混合物。

他们的更辣的辣酱比原味辣酱辣三倍，不适合胆小的人。他们还有一种名为“萨博”的德克萨斯州皮特风味。它增加了正宗的墨西哥风味，他们还有一种干粉调味料，其风味与原味辣酱的干粉调味料相匹配。但我最近一直在享用的风味是切碎的斯里拉查酱。它含有辣椒、大蒜和……

以及一些热带浓郁的香气。真的很好吃。我喜欢把它放在我的鸡蛋上。德克萨斯州皮特酱汁让你尽情享用。访问TexasPete.com并使用商店定位器查找德克萨斯州皮特产品以及购买酱汁并获得食谱灵感。你也可以使用促销代码PODCAST24享受TexasPete.com 20% 的折扣。在TexasPete.com使用PODCAST24享受20% 的折扣。查看斯里拉查酱。

Mint Mobile 提供每月15美元的高级无线服务，当你购买三个月套餐时。这是一个非常棒的交易，你不可能把它留给自己。所有套餐都包含高速数据以及在全国最大的5G网络上提供的无限通话和短信。在任何Mint Mobile套餐中使用你自己的手机，并携带你的电话号码以及你现有的联系人。所以我正在为我的孩子们使用Mint Mobile。所以我的儿子古斯，他……

还没准备好完全使用智能手机，所以我们买了个轻型手机。只能发短信和打电话。我用的是Mint Mobile。设置非常简单。我能够把号码转过去，每月只需15美元。要获得这个新客户优惠和您只需每月15美元的新三个月高级无线套餐，请访问mintmobile.com/manliness。

网址是mintmobile.com/manliness。将您的无线账单降至每月15美元，网址为mintmobile.com/manliness。需要支付45美元的预付款，相当于每月15美元。仅限前三个月套餐的新客户。无限套餐中，速度超过40GB后会变慢。需另付税费，并受其他限制。详情请见Mint Mobile。

当您想到那些销售额暴涨的企业时，比如Aloe、Allbirds，您肯定会想到优质的产品、酷炫的品牌和出色的营销，但一个经常被忽视的秘密其实是企业背后的企业，让销售和购物变得简单。

对于数百万家企业来说，这家企业就是Shopify。Shopify拥有全球排名第一的结账系统。而并非秘密的秘密是，使用ShopPay，它可以将转化率提高高达50%，这意味着更少的购物车被放弃，更多的销售额。因此，如果您想发展您的业务，您的电商平台必须能够随时随地进行销售，无论您的客户是在滚动浏览还是漫步闲逛。所以我们有一个在线商店，我们销售一些电子书。我们为此使用Shopify。超级易于使用，

超级容易上手。我最喜欢的一点是，它使管理电子商务的业务方面变得非常非常容易。升级您的业务，并获得与我们使用Shopify相同的结账系统。在shopify.com/manliness（全部小写）注册您的每月1美元试用期。访问shopify.com/manliness，立即升级您的销售。Shopify.com/manliness。

现在回到节目。好的，第二个原则再次是，让阅读变得容易。所以我们只需要使用更少的词语。

写更短的句子，并确保您的句子不难读，不要使用那些括号、分号和对前面从句中内容的引用。第三个原则是设计易于浏览。现在，我相信很多人都在收听这个节目。他们可能在高中或大学学习过一些关于简洁写作的想法或规则。我们可能都读过《风格要素》，这是其中的一个规则。但我记得我没有被教过这个。好吧，实际上，我在法学院学过这个。

但我没有在本科或高中学习过，那就是考虑写作的设计，以便于阅读。那看起来是什么样的呢？我们如何安排我们的写作，使其更容易浏览呢？是的，我喜欢这个。这是……

我同样喜欢所有这些，但我最喜欢这个和“少即是多”。但关键在于，这甚至不是关于写作，而是意识到人们会看它，然后决定是否阅读。记住那个威慑阶段。

或者，一旦他们开始阅读，他们就会四处跳跃，看看是否能在放弃之前从中获得一些东西。我们用来思考这个问题的一个隐喻，或者至少是一个框架是，人们可能会为阅读你的东西分配一个固定的时间预算。所以问题就变成了，你如何在那个预算内更容易让他们获得你想要他们从中获得的东西？所以这可能是添加标题。这样很容易知道结构。当我们实际进行眼动追踪时，你会看到人们四处跳跃

并在快速移动时首先阅读标题。有时他们只看第一行、第二行，但那是当他们预期阅读全文的时候。但通常他们只会四处跳跃，弄清楚这里面有什么。我们实际上进行过实验，当你添加标题到新闻稿中时，人们阅读第二段后的内容的可能性会增加一倍。

并使用第二段后的任何内容。另一个人们非常喜欢，我也非常喜欢，我不知道你是否是退伍军人，或者你的多少听众是退伍军人，但我与许多不同军种的现役人员一起工作。美国军队中有一件事，它起源于美国陆军，并传播到世界各地的军队，那就是所谓的bluff（直截了当）。直截了当，B-L-U-F，bluff。直截了当。这是美国陆军的规定。

规定任何写给任何人的东西，第一行必须是底线。所以没有冗长的介绍，一个列兵写信给将军。底线就是第一行。它使读者和作者更容易知道关键信息在哪里，我应该把关键信息放在哪里，我应该在哪里找到关键信息。但它尤其帮助那些地位较低的人，比如一个列兵写信给将军，如果没有这个规则，可能不得不这样说，

我们在坎大哈相遇了。你可能不记得我了。我们在餐厅聊天。我去的是竞争对手的高中。我们笑着谈论费城老鹰队今年将赢得超级碗。

但我想要请求你与我见面。因此，与其进行冗长的开场白，这会降低我们被阅读的可能性，现在他们有了这个规则，它并不适用于所有地方。但在那种环境和组织中拥有这个规则，使每个人都更容易。因此，另一种设计易于浏览的方法是采用这种结构。这样很容易提取关键信息并四处跳跃，但如果可能的话，也要使底线非常容易提取。

好的。所以是的，例如，当你写电子邮件时，就在最上面写，你不必做那些开场白的事情？就像，这就是这封电子邮件的内容。也许吧，但这并不适用于所有情况，这取决于期望和规范，因为这可能会显得过于咄咄逼人。我不这样做。我仍然会说“希望你一切安好”或“很高兴前几天和你谈话”。我通常会把这些加回去。我会先写我的全部业务部分，然后我会添加一些人性化的内容，因为我不想显得过于咄咄逼人。

所以，但是，但是就像在组织内部，当我们谈论杰西卡和我正在思考和研究的下一步时，就像，好的，所以你已经成为一个更有效的沟通者。我们如何让你的团队更有效率？它始于有意识和明确。让我们进行一次谈话。我们如何写作才能让我们都站在同一立场上，而不是让这些规范在没有意图或指导的情况下发展？让我们有意识地决定如何写作，就像美国陆军决定使用bluff一样，这样我们才能都站在同一立场上。

好的。我真的很喜欢使用标题。这是我在法学院学到的东西。当你写备忘录时，你用标题把事情分开，这样你为之写备忘录的合伙人只需浏览一下就能找到他们可能特别感兴趣的信息。另一个易于浏览的方法是添加项目符号，使用项目符号可以提供很大帮助，特别是如果你的沟通中包含两个以上的想法或请求。是的。

是的，关于项目符号还有一个微妙之处，我认为你指的是这一点，那就是如果项目符号有点长，浏览者仍然必须阅读项目符号才能弄清楚它是什么。因此，我们发现的一件事是为项目符号添加标题，这似乎与更少的文字相矛盾。我们只是说添加一个三字标题，这是额外的文字。

这使得浏览者更容易知道他们是否应该费心阅读这个项目符号，或者他们是否可以继续前进。所以这是一个微妙的事情，但目标只是让你的读者更容易继续前进，并获得你希望他们获得的关键信息。然后当我们开始谈论设计时，你会看到你希望它看起来美观一致。所以你希望标题和标题始终看起来相同等等。

是的。您可以应用的另一个易于浏览的规则是按优先级排序您的想法。这有点像bluff，也许吧。但是如果你有多个想法，比如把最关心的东西放在最上面，因为人们会读到那么远，然后他们就会从那时起开始四处跳跃。

是的，没错。如果他们要四处跳跃，你就要让他们更容易四处跳跃，这就是为什么，就像你说的，你喜欢把它们分开，添加项目符号或其他东西，让它在视觉上更容易。然后是另一个规则，考虑使用视觉效果。不要害怕在你的沟通中添加图片。如果图片或视觉效果可以更有效地传达你想要传达的信息。是的。

我的一个同事、朋友和导师南希·吉布斯曾经是《时代》杂志的编辑。听到她说她经常给记者的反馈是“这必须用文字吗？”我感到非常惊讶，因为她是一个文字工作者。她说，这对作家来说是一个常见的挑战，就像，有没有更简单的方法来展示这一点？比如，它可以是一个图表而不是一两段完整的文字？

所以，设计易于浏览这件事，需要你作为作者花费时间。因为很容易只是写出一大块文字，也许在这里和那里放几段文字。但是考虑标题，考虑什么可以加粗，考虑bluff，这将需要……

比只是快速写出来要多花一些时间。你必须认真考虑这一点。但是回报是，你预先投入了时间，所以你最终节省了时间和精力，对吧？如果对你来说真的很重要，你想要让读者更容易理解，因为你会更有效率。我还认为这是一种微妙的暗示，那就是对你的读者更友善，以这种方式让阅读更容易。我

好的。所以第四个原则是使用足够的格式，但不要过多。我认为人们为了确保某些想法脱颖而出而做的一件事是使用粗体、下划线或全部大写等文本消息中的内容。但是，当人们试图向读者传达他们的观点时，他们是如何弄乱格式的呢？

对我来说，写这本书最大的惊喜是，人们非常兴奋，因为他们说，这在我的整个职业生涯中都是一场斗争。我一直说，我们需要以一种更容易的方式写作。人们说，这只是你的品味和偏好，一直被忽视。现在，我们带来了所有这些随机实验和来自不同研究方法的大量证据。现在它实际上是一个科学有效性的问题。

另一个惊喜是，当人们给我发电子邮件时，首先，很多人感到焦虑。我认为我会很批判，任何给我发邮件的人，你都不必担心。事实证明，写作、阅读和沟通都很难。

但第二件事是，当我开始说使用足够的突出显示，但不要过多时，它会导致人们使用不同的字体颜色、下划线、粗体、突出显示、斜体，所有这些都在同一件事中。它只有八个句子，但消息中有六种不同的风格化格式变体。

具有讽刺意味的是，这实际上比什么都不做还要糟糕，因为它使读者更难弄清楚你作为作者认为最重要的事情是什么。因为如果你只格式化，比如说你用粗体写了一个句子，对读者来说是明确的。作者认为这非常重要。但是如果你做了很多不同的事情，八个句子中的六个，作为读者，我不知道你认为什么最重要，以及任何格式甚至意味着什么。

所以要使用足够的格式。在调查和实验中，我们看到人们会跳到粗体、下划线和突出显示的文本。他们跳到那里，他们认为作者在对他们说，这是最重要的内容，抓住它。

所以它非常有效。它还允许读者不阅读任何其他内容，因为他们已经获得了关键信息，每个人的目标都是继续前进。所以你必须小心使用它，因为它会让人们阅读它，也会排挤阅读任何其他内容。但是当你使用许多不同类型的格式时，它只会让读者对任何格式的含义感到困惑。好的。所以粗体、下划线、突出显示，它在让读者认为方面非常有效，

这就是作者认为重要的内容，并将他们的注意力放在那里，如果这就是你想要做的。你会在在线写作中看到很多这样的情况。你在在线写作中看到的任何无效的格式化内容？我不喜欢所有链接都会更改字体颜色和下划线，因为实际上，有眼动追踪研究表明人们会跳到那里。通常链接不是关键信息。链接只是链接。

所以存在这种张力，存在这种规范。每个人都知道这就是链接是什么，但它也削弱了人们阅读我们正在为他们写作内容的速度。因此，对我来说，这方面的权衡是，如果可以的话，我们希望尽量减少链接的单词数量，同时仍然准确地描述链接的内容。这是一个小问题，但我认为我们还没有找到一个好的解决方案。

是的。好的。所以使用格式，但不要过度使用。你不必使用所有格式选项。只需选择一两个，然后坚持使用。同样，格式的使用会因上下文而异。也许在你的组织中，你有一个规则或规范来使用格式，以表明这一点很重要。所以只需遵循即可。

第五个原则是告诉读者为什么他们应该关心。这完全是关于确保读者真正参与你的内容。那么，我们能做些什么来向读者表明，你应该关心这一点，并比仅仅粗略地浏览更深入地参与其中呢？

是的。我们思考这个问题的方式是，让读者阅读某物的明显方法是写一些他们关心的东西，但我们认为作者已经有了他们想要写的东西和他们想要传达的东西。从作者的目标来看，这对于读者来说是否是世界上最有趣的事情并不重要。对吧？所以我们认为，你已经有了你的目标，你作为作者的目标是在说，

那一组想法或内容，我们只是说，你最好强调你将要说的那些东西中他们可能最重视的部分。所以我们报告了与Rock the Vote进行的这个实验，

这是一个试图针对年轻人的选民登记组织。他们向潜在志愿者发送电子邮件，说：“你愿意在音乐会上当志愿者，登记音乐会观众投票吗？”在一个条件下，主题行是“与Rock the Vote一起当志愿者”。在另一个条件下，它是“免费参加音乐会”。

也许是“当志愿者并免费参加音乐会”。所以那里的主题行是在引起注意。内容完全相同。你将在音乐会上当志愿者，你将登记选民，但我们最好强调人们从那一组中会重视的东西。因此，他们最终的效率提高了四倍，仅仅是通过让主题行关注他们在信息中将要说的那一组想法中他们认为收件人可能最关心的东西。所以这个原则是

强调读者可能关心的内容，在你已经要说的话的范围内。我们不是说你需要说一些不同的事情。我们只是说，你最好关注他们可能关心的东西。是的。然后把它放在前面。不要掩盖重点。不要等到他们说，“嘿，这就是为什么……”，从这里开始，就像在主题行中一样，“这就是你应该关心这个的原因。”然后把所有其他信息放在后面。

然后你为“告诉读者为什么他们应该关心”制定的另一个规则是强调哪些读者应该关心。这很重要，因为有时你发送一条消息，它只针对特定人群。如果你说得太宽泛，你最终可能会导致你试图与之沟通的那群人完全忽略它。是的，至少，对你的读者来说，让他们知道“这不是给你的，你可以走了”是很友好的。

但从中期来看，如果你在沟通中，当某事与他们无关时，让他们离开，那么当某事与他们相关时，他们更有可能参与进来。是的，你举了一个例子，比如，假设你有一家杂货店，并且有一种产品因安全原因被召回，你知道杂货店可能会张贴一个通知，上面写着“重要产品安全召回信息”

好吧，你知道，如果有人看到这个，他们会想，“好吧，我不知道。也许是我买的产品吗？我不知道，谁知道呢？也许我会忽略它。”然后你说，如果你想从读者的角度出发，该通知的第一行应该说：“如果你在六月购买了XYZ汤，它已被召回。”所以，哦，看到这一点的人会立即想到，“好吧，我在六月买过那种汤吗？”然后他们可以决定是否需要参与。

对。布雷特，我也赞扬你找到了书中的这些深层内容。

你仔细阅读了它。我读了这本书。很好。是的，你让它易于阅读。所以它让我想要继续阅读。是的，我们写它的时候是为了让它易于浏览。对于任何收听的人来说，它都很容易浏览。但如果你想了解任何主题的细节，你可以深入研究它。你可以深入研究。所以第六个原则是让回应变得容易。并非所有沟通都需要回应，但我们发布的许多为了完成事情的沟通都需要回应。那么，我们能做些什么来让回应更容易呢？是的。

我知道你的听众和你也关注其他行为科学家，比如行为经济学家或社会心理学家，他们从事行为改变方面的工作，这基本上就是我在过去25年中一直在研究的内容。所有这些都是这样，这就是要点，如果你想让某人做某事，我们应该让他们更容易做到。

所以，这可能意味着减少采取行动所需的步骤数量，或者提供清单或预先填充的表格，甚至像我们都遇到过的非常基本的事情一样，让我们安排一次会议。我们有四个人在一个电子邮件线程中。这六个时间对我来说有效，对你来说有效。然后，如果你在一段话中回复，好吧，我可以做第一个时间，但我必须移动几个会议。第二个时间对我来说更好，但是

第三个时间不行，如果其他时间都不行，第四个时间可以。

需要花费的精力来破译你提出的哪些时间实际上有效，你知道，你增加了35到40秒的时间让下一个人来弄清楚。如果我们真的希望每个人都能回应，你会说，在这些时间中，这两个时间对我来说有效，就是这样。没有人关心这是否意味着你必须移动一个会议。所以关键是，如果对你来说很重要，让某人回复你，你想要让它尽可能容易。

如果对我们很重要，我们想要让它对他们更容易。我经常问学生，想象一下，你有一个需要五分钟的任务和一个需要30秒的任务。这两个任务都在你的待办事项清单上，你计划最终完成这两个任务。你会先做什么？几乎每个人都会先做30秒的任务。所以关键是，你只想让它尽可能容易。对吧。所以这意味着你可能必须为这个人做一些决策结构。比如，这里，

我需要你做出这个决定，只有一个决定。然后在那之后，你也许可以跟进，如果你需要做出其他决定，但就像只选择一件你想要他们回应的事情。

是的。“少即是多”意味着更少的请求。如果你要求某人做两件事，你让他们做任何一件事的可能性都比只要求他们做一件事要小。关键是我们必须优先考虑。我们有我们的目标，我们需要以一种让读者更容易帮助我们实现目标的方式来写作。这意味着简化请求。就像你说的，如果我问你，“你怎么想？”与“我将提交这个，同意还是不同意，是或否，

你签字吗？”相比，他们最终会变成，说“是”、“同意”、“提交”比开放式的“你怎么想？”容易得多。所以这只是我的预测，一些证据是，所有证据都与人们在是/否问题比开放式问题更有可能回应以及更有可能更快地回应是一致的。

是的。你在“让回应变得容易”中制定的另一个规则是组织采取行动所需的关键信息。所以假设你在工作中或其他地方提出了一些请求，但是为了让读者回答这个问题，他们必须开始仔细检查所有这些信息，或者进行这种寻宝游戏，才能开始整理回复。

好吧，如果是这样的话，他们会拖延，或者他们会花很长时间。相反，如果你需要立即得到答案，请向读者提供……

尽可能多的信息，以便他们能够给你需要的回复。好的，这就是六个原则。我认为如果人们在写作时牢记这些原则，他们就能通过写作完成更多的事情。在书的结尾，除了这六个原则之外，你还谈到了你在研究和个人经验中看到的一些其他想法，这些想法与沟通以及让人们回应你的写作和通过写作完成事情有关。

你谈到的一个主题是沟通的频率。在与我的业务或我所属的组织进行沟通时，我一直在努力解决这个问题，因为我担心沟通过多。

因为我不想打扰别人。但我注意到，当我进行更多沟通时，我得到了更多回应。比如，我得到了更多的人来参加活动或做事情。所以，研究怎么说？我应该多久用相同的信息来接触人们，才能有效？是的。

这个问题没有一个确定的答案，就像没有一个稳定的答案来回答你应该何时沟通一样，因为平衡会发生变化。如果答案是星期四下午3点，每个人都会在星期四下午3点进行沟通，这会降低你的效率。然后平衡会四处移动。这是一个不稳定的平衡。同样，对于沟通频率，我认为没有一个好的答案。但我对此的第一印象是，如果你认为你的读者

想要你的沟通并重视它，比如你的新闻稿，如果你认为他们真的想要它，那么你想要保持一致，这样他们就知道何时期待它，并且让它看起来相同，这样他们可以快速识别它是什么。

从中期来看，如果我们一直进行沟通，我们会降低人们将我们与他们应该阅读的东西联系起来的可能性。他们会开始把我们看作是害虫，他们会取消订阅。所以我知道有很多组织拥有庞大的名单。我们一直在谈论的平衡是，例如，你可以通过发送更多消息来增加捐款。你也会增加取消订阅的数量。

所以，两到三年后的结果是，你最终可能会因为本周发送更多消息而获得更多捐款而变得更糟。但在中期，你会变得更糟。只是，没有一个很好的答案。我不知道。你对此有什么想法吗？听起来你一直在努力解决这个问题。我一直在努力解决这个问题。不。所以听起来这就像杀鸡取卵的问题。没错。你可以通过高频来提取很多价值，呃，

短期内，但长期来看，你最终会扼杀提供你价值的东西。所以，当涉及到，比如说你属于，我不知道，比如一个体育联盟或一个教会会众，有一个即将到来的活动。这就是我发现更频繁的沟通有帮助的地方，直到一定程度。你不能只做一次就期望……

得到回应，因为人们可能会错过第一封电子邮件，或者他们读了它，然后忘记了它。然后两周后活动开始了，

他们会说，“我不知道这件事。”就像，“好吧，我给你发了那封电子邮件。”所以我认为这样的事情，我需要一封电子邮件，也许提前两周。然后，你知道，也许一周后，你发送一个提醒，然后在两天前发送最终提醒。这可能有效。我的意思是，如果你每天都发送一个提醒，人们就会忽略你。布雷特，我认为这方面也有一致性，就像，我所在的董事会提前一周发送材料，然后在头一天晚上再次发送。

我知道两周前就知道了，我不需要处理这个问题，因为我知道它会在之前回来。所以，如果他们停止这样做，而只是偶尔这样做，我认为我和其他成员都会，你知道，准备不足，因为我们已经习惯了，哦，这只是真正的警告之前的预警。

我认为一致性可能是关键，因为人们开始将你与某种模式联系起来。是的。但我认为，是的，频率可以成为帮助忙碌的读者的工具，因为人们只是被大量的信息淹没，他们会错过一些事情。即使是你朋友的短信也会发生这种情况，对吧？你给朋友发短信，但没有收到他们的回复，你会想，哦，天哪，他们只是……

他们讨厌我。他们不再喜欢我了。所以，不，如果他们的短信收件箱和你的一样，它只是被大量的双因素身份验证、关于他们孩子医生预约的提醒所淹没。所以，也许友好的做法是，嘿，如果两天后他们还没有回复你，那就跟进一下，因为他们需要这个。所以——

我认为频率方面，是的，有一个平衡点，但我认为也许不要害怕比你想象的更多地提醒，因为你可能实际上并没有提醒，因为人们可能根本没有看到你的初始信息。是的，我喜欢这个。我还认为，当你谈到一个你经常与之沟通的朋友或同事时，我认为答案，这可能是大多数问题的答案是

是更好地沟通，并就此事进行实际讨论。这是我们偶然发现的事情。嗯，这没有普遍的规则。有些人会认为你再次ping他们就像，是的，伙计，我读了。我明白了。别再骚扰我了。其他人会说，谢谢你。所以，不同的方法是，如果这是你经常与之沟通的人，就是问问，如果我发送后续信息是否有用？

我实际上有很多各种各样的人，他们有非常不同的偏好，对于我经常与之沟通的人，例如，我实际上已经开始了解他们的偏好，因为我会问。我很好奇，你有没有看到任何AI工具可以帮助作者更有效地写作？是的。

你是在给我设局吗？我给你看我的了吗？没有。所以早期，我们训练了GPT-4或GPT-3.5，现在是GPT-4.0，OpenAI最新的LLM。

在节目说明中，我希望我们会与你的听众分享这份清单。有一份关于如何为忙碌的读者写作的单页清单。我们用这些原则训练了大型语言模型。然后我们用它进行所谓的少样本学习，只是三个电子邮件的预后示例，一个原始的和一个编辑过的原始编辑原始编辑。

它在编辑电子邮件方面令人难以置信，使它们易于浏览。现在已经有数十万次使用了。就像我经常收到人们的电子邮件，说他们把任何重要的信息都通过它来获取建议。所以它在我们的网站上。我会和你分享。网址是writingforbusyreaders.com。但这非常酷。就像大型语言模型，你可以认为它们是归纳学习的。他们吸收了我们曾经写过的所有方式。然后他们推断规则和预测。

这更像是演绎的，自上而下的。我们说，看，有这六个原则。我们应该通过这些原则的视角进行编辑，因为这实际上是科学表明人们更有可能阅读和回应的。它学习这些，然后它可以根据这些进行修改。我们不应该使用像“根据”这样的词。我们不应该仅仅是它以与之一致的方式写作。

与之一致。所以writingforbusyreaders.com。但我喜欢它。我们正试图让其他大型语言模型内化它，特别是那些在电子邮件客户端工作的模型。好吧，托德，这是一次很棒的谈话。人们可以在哪里了解更多关于这本书的信息？我想是那个网站？Writingforbusyreaders.com。Writingforbusyreaders.com。而整件事的“太长不看”是，如果我们做到了最后，你不知道最大的收获，最大的收获是我们应该在我们的每一篇文章中添加一轮编辑

我们问自己，我该如何让读者更容易理解？我该如何让读者更容易理解？因为对读者越容易，我们就越能有效地实现我们的目标。而且它更友好。我喜欢它。好吧，托德·罗杰斯，感谢你的时间。很高兴认识你。谢谢，布雷特。我今天的嘉宾是托德·罗杰斯。他是《为忙碌的读者写作》一书的作者。它可以在amazon.com和各地的书店购买。你可以在网站writingforbusyreaders.com上找到更多关于这本书的信息。也可以查看我们在awim.is/busyreaders上的节目说明，在那里你可以找到资源链接，我们也会更深入地探讨这个话题。

好了，这就是AOM播客的另一期节目。请务必访问我们的网站artofmanly.com，在那里你可以找到我们的播客档案，以及我们多年来撰写的关于几乎任何你能想到的事情的数千篇文章。如果你还没有这样做，我希望你能花一分钟时间给我们一个关于播客或Spotify的评论。这很有帮助。如果你已经这么做了，谢谢你。如果你认为你会从中得到一些东西，请考虑与朋友或粉丝分享这个节目。一如既往，感谢你们的持续支持。下次再见，这是布雷特·麦凯提醒你不仅要收听AOM播客，还要将你听到的内容付诸行动。AOM播客

啊，麦当劳香肠的滋滋声。足以让你渴望你最喜欢的早餐。

足以让你去麦当劳。足以让你真的希望这个广告是刮擦和嗅探的。如果你是一个香肠爱好者，现在只需3.33美元就可以获得两个令人满意且美味的香肠麦乐鸡、香肠饼干或香肠煎饼。或者混合搭配。价格和参与情况可能会有所不同。不能与任何其他优惠或套餐组合使用。单品按常规价格出售。

这么多的卫生纸选择。五层？这个卷是钛合金加固的。这个是用老年树木制成的。这好吗？只要拿安吉尔软纸就行了。它简单、柔软、结实。适合任何预算。安吉尔软纸。柔软而结实。简单。