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How to trust in times of uncertainty (w/ Rachel Botsman)
2025/3/3
How to Be a Better Human
C
Chris Duffy
R
Rachel Botsman
Chris Duffy: 我认为信任不仅仅是人际关系中的事情，它还体现在我们日常生活中很多方面，比如对技术的信任。如今，信任变得珍贵且面临风险，部分原因是技术发展速度过快。信任是生活中必不可少的，我们经常使用这个词，却没有真正思考它的含义和作用。在信息不确定的时候，人们不得不自己成为专家，这是一种现代人的普遍感受，也让人感到精疲力尽。在缺乏权威信息来源的情况下，人们会寻求多种渠道的信息，例如朋友、专家、社交媒体等，但这增加了信息筛选的难度。即使知道某些信息不准确，也很难避免其对个人信念的影响。个人成长环境和生活方式会影响人们对信任的理解和实践。随着个人安全感的提高，人们在工作中可以承担更多风险，并表达自己的真实想法。人们并非过于信任，而是缺乏足够的信息和时间来做出明智的决定，或者对期望的沟通不足。
Rachel Botsman: 我将信任定义为对未知的自信关系。大多数对信任的定义都可以简化为某种风险评估，但这忽略了信任的人性本质。我们不是更少信任，而是信任的方式不同了；过去我们主要信任人，现在我们信任人和物，这使得信任变得更加复杂。区分信任的对象（人或物）以及背后的人非常重要，这影响着我们对真相和信任的复杂关系。随着汽车技术的进步，我们对汽车的信任程度也随之提高，从信任其基本功能到信任其复杂的决策能力，这在一定程度上取代了对人的信任。AI能够识别和回应情感，这体现了认知层面的同理心，但它无法真正感受，这既是其局限性也是其优势。AI可以在某些方面做得比人更好，从而减轻人类的负担，而人类则可以专注于需要人际互动的方面。对AI的过度依赖可能会导致人际关系中缺乏真诚的连接，并让人们以一种程式化、不自然的方式进行互动。在不确定性时期，人们渴望控制感，而权威信息来源的缺失会加剧压力和焦虑。人们倾向于寻找支持自己观点的信息，这是一种确认偏差。年轻人对信息的焦虑和疲惫感日益加剧，这与信息过载和缺乏权威信息来源有关。信任是一个双向的过程，需要信任者和被信任者之间的互动和回应。人际关系是幸福和福祉的关键因素，而信任是人际关系的基石。面对面的交流更容易获得信任信号，而数字化交流则缺乏这些信号，这使得建立信任更加困难。建立信任需要双方之间的相互坦诚和分享。脆弱性和信任密切相关，分享个人经历是一种冒险，也是建立信任的关键。商业化会改变信任的性质，从纯粹的人际关系转向交易关系，但同时也提供了安全机制和保障。个人的身份和社会地位会影响其对信任的理解和实践，风险越高，需要的信任就越多。信任与风险成反比，风险越高，需要的信任就越多。组织机构应保持一致性，以建立信任。
Deep Dive
This chapter explores the evolving nature of trust in the digital age, questioning whether it's diminishing or simply transforming. It examines how technology, particularly AI, influences our trust in information and institutions, while also discussing the role of human interaction.
- Technology's rapid advancement outpaces our ability to adapt, impacting trust.
- AI can mimic human empathy but lacks genuine emotional connection.
- Trust is shifting from institutions to peer-to-peer networks, increasing individual responsibility for information validation.
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