Deep Dive
Shownotes Transcript
欢迎大家回来收听最新一期硅谷刀比刀我是主播刀哥这期节目呢我请来了我的搭档 Esther 和我一起录制这期节目 Esther 不如先跟大家打个招呼 Hello 大家好我是 Esther 非常开心能来刀哥的节目录制对然后这期节目呢当然还有我们的嘉宾这次节目呢会是相关于在北美特别是在美国做 LMV 的房东是怎样一个体验
做了这期节目也是因为就是 LBB 也是我们常用的一个平台然后我们非常喜欢在 LBB 上的一些体验然后呢也是因为在这个上面我们有很多经验然后其实我们的搭档 Aster 也是一个 LBB 房东然后我们也有一位好朋友也是 LBB 房东于是我就觉得可以转换一下这个角度从 LBB 房东的角度聊一下在 LBB 上的这种
短租房的体验所以这次节目我就邀请到了我们的嘉宾 Ling 和我们大家一起分享一下她作为多个 LMVP 房东的一个体验那么 Ling 先跟大家做个简单的自我介绍吧
大家好,我是 Lin,我是刀哥还有 Esther 的朋友很高兴今天可以和大家一起录节目我是 2005 年 12 岁左右的时候来到美国在美国读了美高和本科后来我是在 2015 年开始接触房地产然后管理过一些长租房后来是应该 2018 年左右开始就是接触 Airbnb 自我经营 2018 年的时候就是一开始只是出租一个房间
就是后面开始全职经营还是疫情以后吧就是 2021 年左右开始对就是全职经营到现在就三年多快四年这样子所以是当时是比如说自己家的房子然后出租一个房间
然后开始这样的体验是吗对对因为 Airbnb 应该是 16 年上线的我就有出去住然后我就还蛮喜欢这个很新颖的一个这种出租方式的对然后我自己那个时候在康州有一套 townhouse 我住一间剩下的两间是租给学生什么的嘛
然后学生的流动性就比较强但我也不介意我就挺喜欢就是跟不同的人住的然后后来我想说那反正就是租给学生也是经常换那我可以放到 Airbnb 上也去认识一些新的朋友然后大概做了一年就是有一些比较短的但是我做了几个比较长的就是那种有住三个月有住半年的然后房客都非常的好我们就会一起
一起玩啊一起就是出去啊或怎么样的就是非常好的体验后来我有别的好朋友想来住我就中间有断一段时间没有做 Airbnb 但是在疫情之后我自己也搬离了这个房子然后我就把它整套都放在了 Airbnb 上从那个时候基本上就开始研究说我可以整套经营然后呢我是不是还可以再多做几个
然后但这样流动性比较强就是经常会遇到不一样的人然后跟他们打交道那应该也会遇到一些故事吧有没有当时一开始做 MVB 有意思的和或者是不太开心的故事有可以分享的吗
我当时就是有 host 基本上都是一些比较年轻的人他们来这边上班啊或者比如说找到工作还没有时间去找一个就是那种长期的住房所以他就需要一个过渡期然后基本都是年轻人因为那个当时我住在康州的斯坦福然后那个就是一个很多年轻人去那边工作的地方
所以我自己当时也是 20 出头的年纪所以我就不太介意和这种同龄人合租的这种生活方式对反而我觉得就是可以认识很多新的朋友什么的我还蛮喜欢的还有一些从外国来的那种住户啊就是我觉得就是可以听他们的生活体验啊什么的是一件很有趣的事情
就是我有一个问题啊那当时就是你最早就是自己也住在这个 townhouse 然后开始租这一间房子嘛然后最早是这样一个体验就当时你是有工作吗还是在上大学
我当时是在教中文,就是我一开始毕业,从大学毕业以后,我的其实是在创业教中文,对对对对,教中文算是我当时的创业方向,然后做 Airbnb 这个只是一个巧合吧,因为我当时就是在当一个房东,然后出租自己的房间,然后我只是觉得说这个平台不错,可以把它当成我出租的一个方式而已,对。
嗯对而且的确你刚才说的需求也是有的我当年刚搬到纽约的时候第一个星期也是租的 LMPMP 然后用这个时间去找我的那个接下来的公寓
虽然在纽约真的 MVMV 真的太小了那个可能也就一室一厅然后客厅那个房东自己就睡在客厅架了一个超级高的床他睡在上面然后下面是客厅然后一个小房间小房间里面甚至还有上下上下两层可以说是我睡在下面的一个小床然后
然后上面一层可能还是可以再睡一个人,但是我就租那间房间。然后那一个星期可能也要一千美金吧,大概。就感觉真的很夸张。哇,那还挺贵的。我们那个是个房间,还是挺舒服的。
对,毕竟纽约是寸土寸金了。对,那你当时是开始转为整租之后,你有觉得比如说,看着是这个盈利模式还不错,于是开始增加房产,然后去做全职呢?还是一开始有一个怎样的一个转换的过程?你的思考过程是怎样?
其实一开始的时候我其实是大概同步进行的因为我当时就是因为我自己是住在曼哈顿了一段时间然后所以那个房子就已经是整套出租出去了但当时我一开始没有用 Airbnb 我其实是用了另外一个平台叫做 Red Awning 大部分人应该不知道它是一个比较小的对 它是一个比较小的平台然后它是代管的
就是你把房源给他然后他来帮你管嗯不管是从清洁啊还是管理啊还是那个什么是他来帮你代管的但是他收的费用就很高嗯当时因为我还在公司里面工作就还是比较忙的所以我就想说找一个代管的可能会比较轻松嗯
嗯结果后来我发现并没有很轻松因为他很多问题都解决不了还是来找我解决然后因为他们并不是他们不了解的房子里面东西在哪啊或者构造啊然后嗯比如说要修东西这他都处理不了所以到头来全都是我自己在处理然后就等于说他只是帮我放在了平台上面然后去嗯
就是招揽客源对然后跟客户会发一个那个就是刚刚预定的时候的一个最基本的一个那个信息到后面客人入住以后有任何问题他们其实根本回答不了还是我来回答
我就觉得我给他们很高的费用就没有什么必要,我当时就开始重新思考这个事情。因为疫情,公司那会儿也不是特别忙,我那个时候也有研究很多,想说再找一个地方再做一套,后面第二套就是在
加州的那个 Joshua Tree 做了一套因为当时那边就是嗯沙漠啊然后疫情啊然后可以远离城市啊然后就特别的火然后所以当时就想说可以在那边搞一套所以我那个时候是那个是第二套就是在那边啊
我是远程找了一个地产经纪然后他帮我买了那套房子然后后来刚好他的老婆虽然不是专业的那个室内设计师但是他老婆自己帮他们家设计了几套我觉得非常漂亮然后呢他就给我打折
然后就帮我整个当我有点像当我的那种管理人吧然后他就帮我整个购采购啊设计啊然后布置全部弄好然后到上线就所以说后来就是这两套都差不多好了的时候我就把另外那一套也从那个平台上要回来了就我付了一个那个违约金然后我把那个房源给要回来了然后从那个时候我就说 OK 这两个我就自己来管
对那远程管理不会觉得比如说麻烦吗因为你是不是还需要配置当地的清洁人员还有维修人员这又是怎么找的呢也是通过经纪人来推荐的吗
有就是一般有一些什么修理工什么的我会通过我的那个经纪人让他给我推荐一些但其实清洁人员还是非常好找的因为现在就是短租房这个行业已经非常的成熟了他有很多很多的那种配套的
资源就比如说找清洁的这个它就有一个网站然后也有一个手机的 APP 他们是一个公司专门就是每个城市他们有那个清洁人员的这个资源你只需要把你的这个房子的地址输进去然后呢就会有很多很多当地的那个呃
清洁人员他会给你发一个那个啊报价然后就是根据你的这个房屋大小就是你把你的那个信息放进去的时候你就要说我的地址是什么然后我是几房几位然后还有任何其他你想给的信息都可以给包括啊就是你觉得你一个月会有多少次的这个清洁的需要啊肯定是越多呢他报价应该会越便宜然后嗯他就是
大概一般可能几个小时你就会开始陆陆续续收到报价然后等你收到报价以后你就可以看这个人他的那个评价如何因为别的房东会给他写评价嘛然后你可以看他的评价你可以看他的背景调查什么都可以看然后你可以跟他约一个电话然后或者跟他发短信去了解一下这个人
我这个平台是我觉得用的最频繁然后也是怎么说比较像是一个地基吧就如果没有这个应该就是做不了 Airbnb 这个平台特别给力
他就是主要是来找清洁的,还是说其他的一些 contractor 也可以?没有,这一个就是专门找清洁工的,对,所以有的时候我的那个,我的清洁工比如说突然有一天不能来,或者就是他请假,然后我突然有一个那种当天定的,或者就今天定明天的这种很,
晚的这种客人的预定我就会就是当时就立马上这个平台去找一个临时的工对对对他救了我好几次那还挺方便的毕竟远程你自己没办法去就得还得有这种应急方案对对对对对
所以就是说其实你刚开始的话会去找一个经过这个筛选的过程然后找一个可以长期合作的清洁工然后如果这个人就是你需要他的时候他不能够出现的话你还是可以通过这个平台找一些临时的然后就是其他的 contractor 比如说电工啊什么水工啊这些也是类似的方式吗
就其他的这些就没有说有一个 APP 可以直接去找的就这种一般我都是在 Google 上面就是去搜啊或者我会先联系我当地认识的人就比如说我自己已经在用的一些工人如果他们没有空的话我就会让他们给我介绍因为他们自己就是做这行的嘛所以他们一般也会认识一些别的
如果实在找不到我就去 Google 上找那种评价比较高的五星的那种的人对还有 Facebook Group 对就是脸书上面是有很多这种房东的 Group 的特别是他会按那个城市去划分所以比如说我在那个 Joshua Tree 就有一个 Facebook Group 然后在那个佛州也有一个然后有的时候我也会上去求救和别的房东问他们有没有什么推荐啊或者有没有清洁工可以帮忙这样子嗯
那也挺好的就是像一个 community 像一个社区一样大家可以互帮互助对对对真的是很需要大家互帮互助对那岔开来有个小问题你有参加过那种什么房东聚会吗
我有参加过一个在我去 Vegas 参加过一个就是房东他们组织的那种大型的聚会就是有一个
他们在哪里他们在 Ohio 是两个女生他们是 partner 然后他们就是他们也做播客然后他们有做 YouTube 他们就是有自己的课程他们会教别的房东怎么样去更好的经营对就是我之前有报他们的课程然后他们报他们的课程以后他们也有一个自己的 Facebook group 然后前两年他们在 Vegas 有就是举办一次大型的活动然后那个我也参加了
有意思那就是在上面也是这种讲课公开课然后大家可以有一个 social 这种聊天社交的机会大概是这样子吗
对对然后他还请了很多就是业内的资源就比如说他没有请我刚刚用的那个 APP 但他请了很多别的 APP 的那种对就是还蛮多东西可以运用到这个短租的管理当中来的所以他们就有请很多那种合作伙伴然后来介绍自己的产品啊然后和大家就是去交流这样子对还蛮就是严肃的因为之前还有课程可以上
嗯,其实我觉得这个东西里面就是你如果想要做好它学问真的特别特别的多,然后就是你可以,其实就是一直要在学习,一直要在调整,然后因为就是行业里面很多的规则不停的在变,然后平台的规则也不停的在变,所以就是真的是要一直学习一直调整,对。
真的听起来挺复杂的因为就比如 M&B 我知道就原来可能好像你要做什么 super host 还是说你要那种特别好的有认证的说你这个 host 特别好然后他可能再会帮你推更多的客人之类的我就记得我之前有朋友他说为了做到 super host 你的评分就要维持到 4.8 然后还有一些其他的要求他们就做了一段时间觉得实在太累了然后也懒得接着去维持这个评级了
你有类似这样的体验经历吗我很感恩我一直都是 super host 太厉害了
对,主要 Superhost 除了就是评分要高,还有就是你要立马回复那个房客嘛,就是你的那个回复时间不可以超过 24 个小时,你就必须在那个时间之内回复。但其实这个是很简单的,因为我有一个管理的软件,然后我会设置一个自动回复,所以就是当客人他第一次发短信给我的时候,我的那个软件就会自动秒回,
然后就会跟他先说一些信息包括我的这个公司叫什么名字啊我们的 Instagram 是什么啊然后也会说非常感谢你对我们的房源有兴趣然后我们会在短时间内立马回复你的然后我一般也回的很快我基本上我一直都在手机上所以可能就是一两个小时最多了也就回复了但是那个秒回的这个就会帮助我的那个
回复率提高非常高就是上面我的那个回复率是百分之百的嘛对对 OK 那的确有很多用小窍门你刚才说还有这样的软件有很多小窍门
对,你刚才说了那个加州那个房子,那后来继续就是购买房源,然后做出租,是因为比如说你觉得看到了收入的可能,还是说比如说当时因为疫情,刚好房价更低,于是觉得也是一个可以接着扩展的机会?
就是当时因为以前我们是就我和我家人是就是想做长租比较多一点但后来我开始做这个短租以后我发现就是第一是我觉得还蛮有意思的
然后到后面再继续扩展的时候也是因为我准备从公司辞职就是不做了然后我就觉得说那我需要一些更多的事情去做嘛那既然已经在做 Airbnb 这个事情了然后就觉得说是可以在这个领域里面再扩张一下扩展一下的
而且当时比较巧的是我们在选址的时候就遇见我们康州的那个经纪人他的女儿在佛罗里达然后他的那个城市就不是那种特别饱和的城市就比如说我觉得像奥兰多啊然后那个 Tampa 这边就这种比较有名的地方特别是像迪士尼附近其实已经非常非常饱和了
而且所有的房源都长一个样子就没有什么特色然后我就不是特别想去那种地方后来这个朋友介绍的地方就是一个相对比较小众然后比较就是美国人可能知道的比较多的一个地方然后我觉得那个地方还挺美的它是一个比较小镇然后但是也是靠海然后有一点点小夏威夷的感觉就是有一些街道啊什么的
我后来自己去考察的时候我就很喜欢这个地方然后我们后来就一直在那边找房源但是找了一年因为特别特别的火疫情的时候这么夸张对因为当时利率比较低吧后来我买的时候涨了因为我不是等了一年多吗我买的时候利率就已经涨了但是那一段时间就根本抢不到所有的房都是有可能十几二十个 offer 完全抢不到太夸张了
佛罗里达是真的很火我之前也是一行走路也听到我同事他说他也是想做 Airbnb 然后调查一圈发现 Tampa 它的那个回报率是比较高的就比如说一个房子只要 30 万但是月租可能可以有 2000 或者 300020002000 多之类的一算就是这个比例就是很高于是他就跳跳在了那个 Tampa 就在佛州那边
但这种是做长租的吧像我老板的话在好像在探拍也有一套感觉是做年租的对所以说但无论怎么说佛罗里达真的是非常火的一个地方毕竟很暖和
对就冬天感觉大家就是还是得往那跑因为实在是像我们在东部就太冷了对我自己也想过去待几天是对是美国人的海南笑死说的太好了对那那做了那么多房子你有没有在这里面比如说踩过什么坑或者是觉得有什么不太愉快的事情嗯我觉得就是最害怕的就是那种嗯
那种特别挑剔的客人就是他我感觉都不是以一个客人的身份来住房的而是我觉得他更像是 Airbnb 呀或者说不知道是谁派来的那种那种检察员你知道吗真的我就觉得他在拿一个那个小本本全部记下来然后比如说什么邻居啊
外面的那个人行道就是按他的喇叭按了一声然后什么这个墙上有一个裂缝然后没有被看到或者什么那个门把手后面就是经常撞嘛有一点点微微的那种小洞什么的然后或者就是他会趴在地上然后去看那个沙发最里面最后面或者床的那种
床的那种角落然后拍照我有的时候都看不懂他发的是什么地方因为你知道他不是说比如说拍客厅的一个这种从上往下拍他是拍在一个角落里面我都不知道这是一个什么角落你知道吗就是有点夸张或者比如说在那个地毯上剪到了一根头发有的客人
我这种客人是我比较怕的因为他真的就是拿着一个放大镜再来看你的房子然后我觉得他不是来住的他就是对他是来检查的然后有的客人他也不他不是为了要那个赔偿他就是这种人吧我不知道为什么可能就是有这种人他出来也不是为了就是放松或者为了就是去度假的
对他可能他觉得他有这个义务要帮我进行一个非常严谨的房检还是太好笑了那就是我比较好奇就是你会怎么处理你会就是还是会觉得很 annoyed 然后会影响你的情绪吗然后以及你会怎么去处理这样的情况因为其实我也有听到一些就是我在夏威夷的房子
房子然后我的我的 agent 也会跟我分享一些客人提的一些比较去毛球词的意见然后想听一下你是怎么去处理这些问题的比如下一房子的客人会说毛巾不够对就比如说我之前的话他就我没有在直接管理我的房子然后我是让我的 agent 直接管他会给我分享一些
发生的事情然后会告诉我他做了什么吗然后就是之前会有一个客人他他是已经 check out 之后然后他给我打了四星还是三星就一般情况下都是打五星嘛因为因为你在过程中你有任何需求你可以直接跟 agent 联系然后他会满足你嘛然后你的这个体验就会比较好
然后他打了一个不是很高的星然后他的评分是一切都很好但是毛巾不够但你就完全可以去问 agent 要更多的毛巾对然后就是有这些事情也是比较有意思的
对这种这种也挺讨厌的因为我其实在我的那种我的那个介绍和欢迎的那个呃短信里面都会说如果你有任何的需要你可以随时联系我们然后而且我真的是回复非常快的所以就这种明明你都已经跟他说了你有任何需要你就联系我就好了我会帮你解决和处理的但他就是不说然后到最后给你打一个比较低的心然后说嗯
没有没有毛巾啊或者我有遇到过说什么那个没有那个盐和黑胡椒不够了那你跟我说我立马一个 instacart 送给你就好了呀然后就然后毛巾像这种我们那个就是我们还有一个那个橱柜不是橱柜就是一个柜子里面他还有很多那个对就是备用的吗对对对对他只要跟我讲了我立马会给他那个密码然后他自己取就好了
就我会放一个密码锁在我们的柜子上面就是以防有的客人他会真的乱拿很多东西但是一般只要客人跟我说了比如说他说什么床单不够用啊或者
枕头不够用毛巾不够用我都会立马把密码给他们让他们自己去拿但是这种什么都不说的客人就会比较麻烦对然后回到我刚刚说的就是我还是会有一点点影响情绪但是就是立马调整然后如果客人他只是就是提了一堆的意见但他也不是说我想让你赔偿或者我想让你怎么样的话就是有的客人他是到最后一天他走了之后他才给你
那这个时候你已经没有办法去弥补或者去解决问题了那我就只能跟他说 OK 那非常感谢你给我们的这些意见那我们下一次会做得更好我们会就是根据你的意见去做一些改进啊然后去给下一个客人提供更好的体验但如果是我比较怕的是那种故意找茬然后就是为了要那个赔偿的
然后我觉得有一些吧,这种可能是比较少的客人,但是他真的是知道怎么样去跟这个系统的这个规则去玩游戏,然后他就会就是比如说他知道我只要在这个地上或者在这个床上找到一根头发,我就可以把整个这个房费和这个清洁费要回来,
但其实这个有的时候我不是说这个是可以被允许的但是有的时候你知道就是清洁工他们打扫了几个小时以后可能他就是自己的一根头发又不小心掉到了那个床上在他最后弄的时候这种事情不是说完全不能避免的但是就是会有一些
偶尔发生的这种概率但是一般的客人他如果跟我说的话我可能会告诉他还有我们还有新的床单你可以再换一床或者怎么样但有的人他就是故意的为了这找这种很小的问题他就是要给你要钱他不是其实想让你帮他解决问题或怎么样他就是想要钱那这种我就不太喜欢然后但是有的时候你也没有办法因为
他 Airbnb 的这个规则就是如果这个客人给你留了评论
给你留了评价你是可以跟 Airbnb 联系然后觉得这个评价不公平的话让他去把它删除掉但是他是有一些自己的规则在里面的比如说如果客人说我觉得哪里哪里不好我想让你给我退钱那这个其实就是他在跟这个系统玩游戏所以 Airbnb 的这种情况下是会删除的就是他如果明确说了我就是要钱那这个的话情况他们会删除这个评价
但是如果这个客人他没有提到钱他只是说我觉得这个哪里哪里不好然后我想让你给我退钱他这个退钱的话只要不是出现在这个评论里面而是比如说在跟你发短信的里面说的或者打电话说的那就没有办法所以就是其实还是蛮蛮蛮难的
是真的那这种情况下那他就是给你发消息要退钱那你怎么办你就只能给他退钱了我会根据情况比如说我前段时间有一个客人他就是有类似的情况然后我就我就我就把第一晚的房费和清洁费全部退给他了然后但是后面他又找问题就是他说他提前走了他本来应该是第二天离开的但他提前一天自己走了
然后他说是因为那个就是主卧的那个下水比较慢就是那个洗浴的那个下水稍微有点慢然后呢他又说那个然后他们就去了客卧去给宝宝洗澡结果说他说没有热水了
但其实这种情况就是因为热水被他用完了因为你知道那个热水炉它就是那么多水他如果已经洗了很久就那边放水放了很久他的热水就用完了你知道吗然后他立马又去用他换了一个洗手间是没有错但是那个热水就是那么多呀然后他就说他没有热水了所以他就觉得很不方便然后他们就自己主动的走了
然后那这种情况就是其实是他的原因嘛因为他如果等一等就又会有热水了但是是他自己选择离开的然后他没有明说但我觉得他当时就是想让我把提前一天走的这个第二天的房费也退给他然后但是我后来就没有退给他对因为我觉得首先我前面已经退钱给他了他就是那种
他拍了很多照片都是那种不是明面上就其实我们打扫的非常干净但他肯定就是比如说那种墙缝里面的这种东西对但是我对但是我就是一般你如果是第一次然后我就会退给你但是如果我觉得你真的是拿这个东西在跟我们玩游戏我就没有再退给他第二第二分钱了对
对是的我觉得是我觉得就是过程中肯定会是会遇到很多令人头疼的事情但是你作为房东的话尽可能的就是在满足你可以做到的一些管理对吧就是尽量提高他们的居住体验对对对我觉得就是那种好客人他们有一些什么要求甚至可能平常是我们不会主动去就是
给的一些东西但只要他们提了然后我觉得这个客人真的是个很好的客人我都会尽量去做就是能多给多少也没有关系让他们早点入住啊然后晚点那个离开啊这些都是可以的
有很多客人想来烘培我们厨房的东西其实都是非常齐全的但他可能有一些特殊的要求比如说要做个蛋糕什么的他只要告诉我了我都会提前帮他买一下他需要的东西然后也不会收他们的钱因为没有很贵
可能就是他需要一个什么十几二十块钱的一个盘子啊或者什么就是那种烘培的东西啊就其实是很便宜的那我觉得这种就是我是一个很小的付出然后但是他会很开心那只要他提了我都会告诉就尽量的满足但可能很多客人他也不知道他们可以提要求吧虽然我们有说就是你有任何需求你可以跟我们讲对
我觉得我自己就不知道我还可以提出我想要一个烘培的盘子那会不会就是因为你是一个比较就是比较细心比较体贴的房东还是说就是大家都会这样有一个这种
我觉得隐藏的福利我觉得可能是那种就是只有一套房源的房东不太会这样就是因为我们就有很多房东他就是有很多房源像这种他都是以一个公司以一个品牌在做嘛对我们也是有我们自己的公司和品牌的所以我觉得当你在做一个品牌的时候你就是会想要做一点口碑然后就会想多做一点多为客人做一点对就
对就是尽量的也是为了维持自己这个好的评分对你会觉得就是你现在已经在几个不同的州然后有几套房源然后像一个公司一样在管理这几套房子然后你会觉得说就是有一个系统了然后经营起来会比较容易一些吗
对我有自己的系统就是其实有很多很多的系统就叫 channel management 然后它就是专门管理各个平台的它不只是管理 Airbnb 嘛就是等于说你把你的所有的房源放到那个里面然后它再去同步到 Airbnb 同步到 booking.com 同步到 VRBO 上面所以就是你的管理其实是在这个平台里面
然后它再同步到其他的这一些大的大家比较知道的平台上面去就是一个管理的系统吧然后这个系统他们现在有很多公司在做而且做得非常的成熟就是我自己有用过一个比较有名的以前但后来那个它虽然很有名但它就是问题蛮多的而且我觉得它的客服没有做得特别好的
他客服当时很差就是完全不回复呃客人就是房东这种哦后来我就对我后来就两年前吧我就换了一个因为换平台管理换管理平台这个事情其实是非常麻烦的因为你所有的东西都等于重新都要来过所有的设置啊然后房源的同步都要重头来过
我当时真的是就是被那个平台搞得头疼的不行了然后决定就是 OK 我现在就是要把它换掉但我现在换的这个平台非常的好用可以介绍给同样是 Airbnb 的短租管理的房东叫做 hostify
HOSTIFY 对这个我觉得是我用下来性价比非常高的他比之前那个还便宜然后他的管理的性能非常非常的多而且他们一直在研发新的那个就是功能他一直有新的功能出来而且我觉得他的功能都蛮好用的而且他的客服就是在官网上有那个
聊天的那个窗口基本上我觉得就是几分钟吧甚至就是一般是几分钟就会有人回复你对我觉得还是那还挺好的对我所有的管理都在那个里面我觉得如果是要做这一行的话一定要用一个这样子的管理软件
对说到管理说到经营策略也有一个非常有意思的问题那就是你这个定价是怎么决定的吗这个也是有那个管理的软件的就这个是一个单独的软件就是都是要付费的它是不同的软件然后我管理的软件叫做 Price Lab 然后它是根据你的房源它大概我记得应该是每一个房源收 19 块左右这样子吧
然后呢他就对对对嗯他我觉得还蛮简单的就是如果你真的什么都不懂的话他会有一个就是推荐你的定价你就可以根据他的那个推荐定价去定然后但你如果自己就是呃
更加了解这个行业了以后更加了解你的那个城市的那个市场啊比如说什么时候是旺季什么时候是淡季啊然后你就可以去做一些微调啊但我觉得他自己给的那个定价的那个范围就已经是一个非常好的基准了你就可以在他那个基准上去进行微调对
我一般会可能几个星期一个月进去看一下然后稍微微调一下我知道有的房东他是每天自己调那个定价的
然后我因为我在 Facebook 上有看到别的房东嘛就说如果你想当一个好的房东你需要每天盯着你的那个日历然后每天调他的定价然后但是我觉得这个对我来说是不现实的因为我做这一行就是想把它做成一个比较被动的收入就是不用去天天盯着这个电脑然后每一个事情都呃就非常的那个什么精准啊然后所有的东西都要自己呃
几块钱也要自己在那边调就这个不是我想要做的工作所以我的理念是把所有的东西都尽量的去长期化一点对去自动化长期化和自动化对对对所以你的定价也是会有比如说淡季旺季但是你就是大概定一下就好了通过这个软件的一些智能的推荐它是自动调的就是你给它一个就是
对对对他每天都会自动调就是但是你会给他一个基准就是他上面会有一个那个你的最低价你可以告诉他说你可以全年也可以根据季节嘛但是就是说他会有一个最低价就他再低他不会低于你的最低价然后他会有一个那个基准价就是他的 base rate 就他根据你的 base rate 然后上下在那边调
然后这个是你的基准然后对它还有一个最高价但那个我一般都就是就直接空白就好了对然后你还可以在软件里面去调就是最少住多少天我觉得这个是一个非常好的窍门可以就是跟大家说它里面可以调比如说三个月以后我只接受最少四天或者五天的
那个预定就是比如说三个月因为这个三个月是很久以后的嘛那很久以后的那个预定我不想要定那种一天两天的因为他那样的话就会整个把我的日历给砍成好几半对吧所以三个月以后这种就是呃根据这个房源他在哪里然后我就会定比如说呃周中你可以最少三天起定但是周末的话就要四天起定这样子
而且你每一个房源都可以自己设定比如说像 Joshua Tree 这种它因为本身就是一个那种周末的旅行城市很多人都是 LA 的人过去就是待两天它基本很少有那种什么三天四天的这种预定所以那个房源我就是定一两天这样但是像康州很多都是来出差的或者来就是见家人的他们一住就会住比较久
然后佛罗里达冬天也是就是一住就会住比较久所以那种的话我就会设一个最低预定是多少天多少天而且是可以你可以自己设三个月以后六个月以后九个月以后你都可以去定你甚至可以说九个月以后如果有一定的话我让他至少要定两周期这样的话你的那个日历才不会被大家就是定的乱七八糟的就可以提高你的日率是的
了解,那你觉得这个是有弹性的吗?因为我们比如说自己有时候订 Airbnb 的时候会看到说最少一定要住订四天期或者三天期这个是可以跟房东去谈的吗?
我觉得是可以谈的因为就是这个机器是死的嘛这种东西这个 APP 的软件都是死的但是人是活的所以有的房客他确实是会给我发一个短信问我说能不能调整什么的但我会根据情况
如果他真的比如说是在一个旺季然后他想定我的周末就定一两天那这个我不会答应的因为他这个太影响我后面的预定了但是我的这个软件他是会根据时间的减少会自动去降低入住要求的比如说如果是一个星期以内他就直接会变成一天
它是自动的就是我不需要再去调整了就是我会根据房源然后去每一个有自己的设定嘛然后就比如说有的房源我可能是两周以内的就变成两天就可以订了然后一周以内的一天就可以订了因为你如果就是下一周还有空的房源的话那就是一天也 OK 我就是只要尽量把它租出去就可以了
嗯嗯了解了解对所以就是在这个 price pricing 这个 price lab 上面你把这些都弄好然后他会自动去帮你去 airbnb 上设置相当于是这样吗不只是 airbnb 他是推送给所有的平台的就是我有用的平台他都会推送出去而且他上面那个就是你越近他的那个打折的力度也会越大就是
比如说下一周的那个房子它的定价就已经可能是七折或者六折这样子了所以我可能我自己开始做这个事情以后我就发现那其实我出去有的时候订 Airbnb 我可能并不会提前好几个月订我可能会到跟前去订但前提是如果你不介意就是房源是什么样的话
因为你肯定越早预定你的选择越多嘛然后比如说如果跟朋友出去玩我们还是会提前订了因为你人多你需要找一个好一点的房源那你肯定还是提前订对但如果我们就比如说出去出差去哪住一个晚上我不是太 care 就是住我不是太在乎住一个什么样的房源的话就是差不多就行的话那我就会到跟前再订就会有很多的折扣
对对对你就这又说到一个问题就是对啊你自己出行吗会首选 Airbnb 吗还是还会有些其他的预定网站你会选择如果是和朋友就是很多人一起出行的话我们的首选还是 Airbnb 因为毕竟 Airbnb 上面那种比较大比较好的房源比较多然后大家一起住可能会比较舒服然后我觉得这里可以教大家一个小技巧
就是在那个房源上面可以看一下房东他有没有自己的公司自己的品牌如果有的话就可以通过 Google 找到他们自己的网站这样子去议定的话一般都可以省一个 10%左右的费用因为 Airbnb 的费用非常高对 Airbnb 的费用是 13%左右吧就是收这个房客所以你跟房东直接预定会省很多嗯
或者我有遇到过就是房东他不知道为什么没有写自己的那个品牌但是我用那个 Google Lens 去搜他的照片然后就对比到照片然后就从照片找到了他的网站对我们跟朋友就是以这个方式省过蛮多钱的但是前提我觉得就是
房东也要是专业的如果是那种不太专业的房东或者你看他的网站啊或者你跟他单独这种直接的交流当中觉得他不是特别特别专业的话那我还是建议在平台和 Airbnb 因为毕竟这个在平台上双方都是有保证的嘛
嗯然后现在我和我的呃另一半就是两个人一起出行的话我们除了住酒店还蛮喜欢住一个新的平台的叫做 kindred 然后他的那个 concept 很有趣和 airbnb 有点像但是他是一个房屋互换的平台然后就是在里面的人都是会员你不需要付租金呃
但是你就是把自己的家把自己的房子放在上面给别人住然后别人就会住了以后你就会得到一个积分然后你用这个积分就可以去订别人的房子而且每一晚都是一个积分不管你的房子是一个就是一个房间还是你是一个大别墅都是一个积分
所以就你可以拿自己的一个小 one bedroom 对你可以拿自己的一个小环间就去换别人的大别墅住还蛮有意思的对但他就是他的整个这个理念就是一个社区上面的人都是喜欢旅游然后喜欢去住宿体验的人然后而且上面的房源他是会有审核的
我觉得它上面的房源都非常非常的棒就是有很多设计师会把自己的房源放在上面然后有很多那种有很多人他可能自己有两个房子或三个房子就他的第二个度假屋什么的他会把度假屋放在上面然后我们目前用过两次觉得体验都很不错之前有一次是在墨西哥住了一个住了一个 tech CEO 的房子
就很不错而且他人特别特别好对他非常的厚道就是跟我说家里什么你都可以随便用然后给我介绍了好多好多的餐厅就非常的特别
听起来 CEO 也不差钱对我觉得他真的我们是有当那个就是在 Instagram 上面成为好友我真的看他就是到处旅游就是每天都在全世界旅游我觉得他可能就是电脑一打开就随便上上网然后工作一下然后就是到处旅游
非常羡慕他对然后我们还在科州前段时间滑雪住过一次也是一个非常温馨的小屋然后离雪场非常的近就很舒服然后我觉得这个他们
这个平台可能就五年左右吧但是发展的还不错就是现在全球很多国家都有而且我比较喜欢的一点是当你接到别人的预定就是你知道有人要来你家住的时候他会寄一套用品给你就是床上四件套然后他会寄客人要用的洗漱用品客人的浴巾甚至还会去那个
浴缸旁边那个浴垫就是他会把他觉得客人要用的这些东西都寄给你所以你不用自己的东西给他给他然后我
对对然后你出发之前就客人入住的时候还有客人离开的时候他都会安排清洁工来你家里打扫这个费用是客人要去付的所以就比如说我是一个客人我要去订 kindred 他就是收我一个清洁费就是入住和走开离开的时候的清洁费然后还有就是平台平台费大概一个晚上是 20 到 30 左右
所以就相对来说定酒店什么的就便宜很多而且我主要比较吸引我的是它的房源的质量非常的高因为虽然我觉得 Airbnb 上很多房源也很棒但是也有一些房东他们就是那种不太认真的我觉得我也是住过一些不太好的 Airbnb 的房源
但这个上面因为都是自己家这上面所有的人他必须是用自己的房子去租所以我觉得这个房上面这个 Kindred 上面的房源的那个体验会很好他的那个家里面都是自用的东西嘛所以就是非常好的一些体验是的听起来挺不错他想要成为会员的话有什么要求呢
其实就他目前是一个申请制就你可以自己申请或者就是通过一个会员去邀请你因为他的那个他的 slogan 还蛮有意思他觉得说他说好人认识好人所以就是
所以就是对他的英文是 good people knows good people 所以就他的理念就是说如果你被一个好的会员介绍进来那你应该也是一个好的会员所以他就是对他就他会有一些他会跟大家会员就是有一些互动什么的就是说呃
我们在这里大家都是房东大家都是把自己的房子拿出来跟别人去分享所以就是你一定要尊重这个社区不管你是作为房客也好还是作为房东也好
它有一些很贴心的那种小的东西会让比如说它会建议客人住完房东的房以后给他留一个写的那种小的卡片啊或者会给他留一个小礼物就我们有时候会给房东留一个巧克力然后写一个小的只手手写的卡片给房东就是谢谢你让我们住你的家非常的喜欢什么什么的这样子那真的很甜的对挺甜的我还蛮喜欢的
是的,挺好的。那说起来,比如说你现在经营了 Airbnb,还有用了这些平台,你有没有觉得自己的生活被改变了,或者说有没有因此更加喜欢旅游?我觉得肯定是有的,就是我觉得最大的一个改变可能也是我想要做这个,愿意继续做这个的原因就是很自由,因为
毕竟我是远程管理嘛我觉得如果是那种就是住在那个城市然后所有的事情都亲力亲为的话可能会非常的累和头疼但是我一开始想要做这个事情的初衷就是能够有自由的时间能够有和就是自己安排自己不管是人在哪里啊或者说我的时间怎么安排都可以去自由的
所以我从一开始就是以一个远程管理的方式来经营的那现在我就是可以比如说在国外旅游的时候还是可以去处理这些事情啊回中国的时候也还是可以去继续经营我的这套生意啊
那我会如果是去中国因为放上网不太方便我就有找一些那个我有找菲律宾的那种那种 virtual assistant 就那种助理但是他也是远程帮我的对就比如说可能我的那个网站登录不上去什么的我就会跟他用那个短信沟通然后让他帮我去处理一些事情什么的
反正还是主要就是自由吧但是你想要这种自由的前提就是你要在前期投入一些时间和一些精力去把整个这个东西去系统化和自动化你如果不自动化的话你所有的事情都还是自己就是亲力亲为的话就很麻烦对啊感觉你现在就是可以称之为自由职业者就是可以随时随地工作当然也可以随时随地做自己的事情
对这是我努力的方向还可以我觉得还可以再自由一点
对所以说对于未来你有个怎样的打算吗继续扩大这个业务然后可能雇个人给你管理这样你就是可能真的自由了当上老板目前这两年我们没有再继续扩大因为其实就是疫情的时候有非常非常多的人他就来做 Airbnb 那个时候因为利率的原因啊然后还有当时因为 Airbnb 特别火嘛
就有很多人他们就买了一个房然后就放到 Airbnb 上面所以那个时候市场其实非常的饱和所以我现在等就是我等那种不太认真的房东他们就是坐不下去了等他们从这个市场里面
退出然后退出对对我准备看看情况然后看看明年因为其实是这两年它的那个上升其实没有特别的好就是因为太饱和了不管是从房源的角度还是从那个定价因为经济的影响它现在定价也是属于一个
算是我的定价算是稳定但没有说就是一直在上升就是这两年的定价都差不多甚至还有一些下滑我的入住率有比以前高但是那个定价是有在下滑的
所以我觉得现在并不是扩张的好时候而且我也有在就是发展别的就是视野我在做地产经纪所以我现在更多的时间是投入在这一项视野里面然后我们这两年的投资方向是想要重新回归长租的投资就是更加把
把这个我们的资产重新就是分化一下但是不有可能还是过两年吧如果我觉得 Airbnb 的那个饱和情况有所好转然后再加上整体的这个经济啊还有定价都可以再往上走的话那可能还是会再扩大几个因为所有东西都已经自动化了的话其实就是加一个房源加两个房源都是管理就没有太大的区别
主要是看经济和市场有道理那你是不是现在不推荐新手入行或者说你对新手有没有什么一些建议吗我觉得新手入行或想试试看的话还是可以就比如说你已经有一个 guest house 或者你有一个房间或者你有一个度假屋它本来就是空
你可以拿这个东西去试手因为这样的话就没有什么风险你本来就不是说要花很多钱然后去靠着这个东西去回本然后去就是营业我觉得这样的话是非常适合去一个给一个新手去试试手
但如果是要拿一大笔资产然后出来单独购置一个物业然后就而且只做一个的话就有点不太值得因为你管一个也是同样的时间就是当你有当你系统化以后你管一个和管五个管十个的时间其实没有差特别的多所以我觉得如果是
真的只是为了管一个房子的投入的话是有一点大的除了如果比如说你有计划就是说我先做一个但是我后面要继续扩张我要做第二个第三个第四个第五个的话那还是可以的对就是最终就是尽量把所有的东西都自动化然后一起量管的话我觉得是一个比较好的那个 strategy
对或者是还有一种就跟我们一样懒人就是买房之后可以直接找 agent 帮你管理然后就可以什么都不用管了重在不赚钱重在甩手掌柜但就是对主要就是还是就是作为一个 vacation house 吧就自己想去的时候或空房的时候是可以去住一下对啊但我就觉得你就是我说的那种就是你本身就是给自己买了一个度假房
然后你比如说你一年可能只住一两个月那剩下的话确实就可以找一个人帮你管然后把它租出去因为对于你来说这个是我的度假屋但是我只是不想让它空着嘛还可以让它就是回回本对但是你不是为了要让它给你挣钱这样子成为一个对性质不一样你要真的赚钱我还是得亲力亲为对所以我就没办法成为自由职业者哈哈哈
好的谢谢林今天跟我分享我们也聊了非常多内容了从如何开始入行这个 LVB 房东的行业然后遇到了些什么问题还有各种故事那么我们这个节目也就到此为止了但如果有朋友有什么有兴趣分享自己的 LVB 体验也可以在评论区留言那么我们最后再次感谢林的分享我们下期节目再见了
謝謝大家掰掰