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cover of episode 1. What is UX, anyway? (feat. Dr. Jakob Nielsen, the usability guru)

1. What is UX, anyway? (feat. Dr. Jakob Nielsen, the usability guru)

2020/8/10
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NN/g UX Podcast

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
J
Jakob Nielsen
Topics
Jakob Nielsen: Nielsen Norman Group (NNG) 专注于用户体验，业务涵盖独立研究、咨询、培训和信息发布。NNG 通过独立研究，敢于挑战行业共识，例如在 WAP 手机时代，NNG 指出其用户体验差强人意。 Nielsen 阐述了对用户体验 (UX) 和可用性 (Usability) 的理解。他认为 UX 是用户与公司互动体验的总和，包括界面、客户支持、手册、营销等各个方面。可用性是 UX 的重要组成部分，包含易学性、效率、记忆性、错误率和满意度五个可衡量方面。 Nielsen 指出 UX 的定义随着时间推移而变化，现在更多地关注用户界面设计，而客户体验 (CX) 则被认为比 UX 更广泛。他认为这种词汇膨胀是不好的，但必须接受语言的实际演变。 Nielsen 回顾了 UX 行业的发展，指出如今的设计质量比 1998 年有了显著提高，但仍有改进空间。UX 变得更加成熟、更受重视，也更广泛地应用于各个行业。 展望未来，Nielsen 最为期待的是 UX 的国际化，将用户体验设计推广到全球更多地区，让更多人受益。 Therese Fessenden: 作为 NNG 的成员，Therese 对公司在用户体验研究领域所做的贡献表示赞赏，并对未来发展充满信心。她认同 Nielsen 的观点，即 UX 是关乎人的，而不是仅仅关乎技术的。

Deep Dive

Chapters
The episode introduces the concept of User Experience (UX) and its definition, discussing its importance and evolution over the years.

Shownotes Transcript

Nielsen Norman Group is celebrating its 22nd anniversary by launching our very own NN/g UX Podcast. Join host Therese Fessenden as she interviews NN/g co-founder Dr. Jakob Nielsen on the most important questions about our industry: What really is "user experience," anyway? And what is the state of UX now, compared to when NN/g started 22 years ago? 

Resources Cited in this Episode: