#115 Future Skills Beyond UX – The Key to Thriving in an Uncertain World
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欢迎来到UX的未来，在这个播客中，我们将探索用户体验、设计和技术领域的下一个重大转变。我的名字是帕特里夏·雷纳斯，我是本播客的主持人。我们与技术互动的方式发展得比以往任何时候都快。人工智能、沉浸式体验、道德设计以及未来的工作正在重塑我们的整个行业。

但这对UX设计师、产品团队和创新者意味着什么？在每一集中，我们都会分解新兴趋势、未来技能和具有开创性的想法，这些想法将在未来几年塑造UX。无论您是设计师、战略家，还是仅仅对以人为本的设计的未来感到好奇，这里都是您的理想场所。我想说，让我们深入探讨UX及其他领域的未来吧。想象一下：现在是2030年。

工作场所与今天完全不同。届时85%的工作岗位甚至还没有被发明出来。因此，一些今天最热门的职业可能会发生彻底的转变，甚至会过时。

技术的进步速度超过了我们的适应能力，人工智能已经在自动化许多我们认为需要人类智力的任务。那么，在未来的就业市场中，真正重要的是什么？答案不仅仅是像编码或设计这样的硬技能。这些技能是可以学习的，可以更新的，甚至可以被人工智能取代。相反，真正能让你脱颖而出的是人类技能。

这是机器无法复制的技能。批判性思维，即驾驭复杂性和错误信息的能力。情商，在一个由自动化和人工智能驱动的世界中理解和管理情绪的能力。沟通，清晰而有说服力地解释复杂思想的能力。

文化智商，在多元化的全球团队中蓬勃发展。今天，我们将分解这些具有未来发展前景的技能，它们的重要性，它们如何影响我们的工作，以及最重要的是，你现在如何开始培养这些技能。让我们从第一个技能开始，即批判性思维，对抗错误信息的一种超级能力。想象一下，你正在浏览你的新闻推送。一个新的标题大喊

一项研究发现咖啡会导致癌症。你点击并浏览。但另一篇文章来自不同的来源，声称咖啡可以延长你的寿命。哪一个是正确的？答案是运用批判性思维。

批判性思维是一个流行词。我经常在各个地方听到它，但我认为有时很难理解它的实际含义。因此，批判性思维是指客观分析信息、质疑假设，然后做出明智决策的能力。

它关乎不以表面价值接受事物，尤其是在错误信息传播速度快于事实的时代。在一个充斥着人工智能生成内容、人工智能幻觉和深度伪造的世界里，这一点非常重要。那么，为什么它很重要呢？人工智能可以处理数据，但它不能批判性地思考。这是我们的工作。

公司需要这些能够理解不确定性的战略思想家。假新闻、有偏见的算法和错误信息，到处都是。如果没有批判性思维，我们就很容易被操纵。所以，一个大问题：我们如何发展它？首先，质疑一切。谁写的？他们的计划是什么？他们分享这些信息的目的是什么？有什么证据支持这一点？然后，

不要非黑即白地思考，而要以灰色地带思考。并非所有事情都是非黑即白的。训练自己同时持有相互矛盾的想法。有时这很难，我们已经认为这是真理，这是重要的事情，但试着质疑你的信念。并与自己辩论。在形成意见之前，反驳它。看看你的推理在哪里崩溃了。

一本我强烈推荐的好书叫做《再次思考》，作者是亚当·格兰特。我认为我三四年前提到的这本书，它仍然让我记忆犹新。它基本上是关于

再次思考你的信念以及如何处理那些不愿意再次思考的人，但他们有自己的意见，一些东西，你无法与他们争论。它为你提供了许多有用的技巧，以帮助你评估或支持你自己的批判性思维，以及如何处理那些在这方面有一些挑战的人。

而且我真的很认为，未来属于那些不仅接受信息，而且质疑信息的人。第二点是情商或EQ。人工智能无法取代也永远无法取代的技能。因此，一家公司正在招聘领导职位。两位候选人的资格相同。一位拥有更高的技术专长，而另一位拥有更高的情商。

他们能够很好地应对压力，激励团队，并能够巧妙地驾驭办公室政治。你认为谁会得到这份工作？在大多数情况下，是第二位候选人。也就是情商更高的那一位。也许先退一步，什么是情商？EQ是指对自身情绪和他人情绪进行分类、理解和管理的能力。为什么这很重要？

人工智能可以自动化任务，但它无法取代人际关系。高情商的领导者能够建立更强大的团队和文化。工作越来越具有协作性。你将与来自不同背景、不同压力水平和期望的人一起工作。那么，你如何发展或提高你的情商呢？

首先，积极倾听。这是你可以每天练习的。不要只是等待轮到你说话，而是真正理解别人的意思并真正倾听。真正了解他们想表达什么，观察他们的肢体语言并倾听。第二点是自我意识。

注意你的情绪反应。问问自己，为什么我会这样感觉？为什么这会触发我？为什么我悲伤？为什么我生气？为什么这会让我如此痛苦？为什么这会让我快乐？下一个是移情练习。想象一下，一个具有完全不同背景的人是如何体验某种情况的。例如，杰夫·贝佐斯曾经说过，

对愿景要坚定，对细节要灵活，这就是EQ的体现，它平衡了强大的领导力与对人们情绪和想法的适应性，我认为未来将属于那些不仅努力工作而且与他人合作良好的人，第三点是沟通，即把复杂性转化为清晰性的能力。现在想象一下，你已经创造了一个令人惊叹的产品，它在技术上非常出色

但有一个问题：没有人理解它，投资者感到困惑，消费者看不到它的价值，媒体误解了它，你不仅需要一个伟大的产品，你还需要伟大的沟通。那么，有效的沟通是什么？它不仅仅是关于说话，而是关于确保你的信息被理解。它关乎清晰度、说服力和同理心。为什么这很重要？

远程工作和全球团队需要清晰的沟通，以防止误解。我们都知道误解可能发生在任何地方。人工智能生成的内容无处不在。所以有很多事情发生，很多噪音。但人类的叙事将永远获胜。与人建立联系，讲述故事，进行良好的对话，与真实的人建立联系。

我们还看到，注意力持续时间正在缩短。如果你不能快速解释你的想法，人们就会转移注意力。这是你基本上每天在展示你的设计决策时都可以练习的事情。做一个简短的电梯演讲。所以练习一下，也许在10秒钟，20秒钟。快速解释你的设计。谈谈问题是什么？解决方案是什么？你是如何解决的？讲述故事。一些技巧。

了解你的听众。用他们听得懂的方式说话。例如，如果你向业务部门展示你的设计决策，你需要谈论一些KPI。如果你向研究人员展示它以提出研究策略，你需要更多地谈论你使用构建的原型所追求的目标。如果你想与参与品牌和图形设计的人交谈，你需要谈论颜色和其他不同的话题。

保持简单。最好的沟通者可以用一句话解释复杂的想法。这太难了。事实上，我认为……

一个非常有趣的句子。我认为这是歌德说的，或者类似的话，我写了一封长信给你，因为我没有时间写一封短信。我认为这句话真的让我印象深刻。写一封长信很容易，它解释得非常复杂。但要使其简短而精确，这非常困难。好的，现在让我们来看看本集的赞助商，Wix Studio。

网页设计师们，让我们来谈谈C这个词，创意倦怠。

你的客户方拥有真正的投资组合潜力，但在资源、反馈、有限的预算和越来越紧张的截止日期之间，它根本无法实现。Wix Studio 帮助弥合了这一差距。专为代理机构和企业打造，您可以将自己的愿景变为现实，并通过无代码动画、大量人工智能工具、可重复使用的设计资产和高级布局工具使其保持活力。对于您的下一个项目，请访问wixstudio.com

网址是wixstudio.com。另一个发展它的技巧是观察肢体语言。超过50%的沟通是非语言的。是的。想想史蒂夫·乔布斯。他的演讲中没有充满术语。他使用了非常简单、非常引人入胜的故事，使技术变得令人兴奋。我认为在一个充满噪音的世界里，那些沟通清晰的人将永远脱颖而出。

最后但并非最不重要的是文化或文化智商。在一个全球化的世界中蓬勃发展。想象一下，你正在与一位潜在客户（可能是来自日本的客户）进行商务电话，你自信地推销你的想法。但感觉有点不对劲。客户似乎有点犹豫。后来你意识到，在日本文化中，通常避免直接对抗。

而你的语气可能被认为是咄咄逼人的。与美国相比，这将是表达它的完美方式，他们真正需要能量和激情。因此，了解文化差异不仅仅是礼貌，它也是一种竞争优势。但让我们退一步。我们如何解释文化智商？

我会说，这是驾驭和适应不同文化规范和行为的能力。为什么它如此重要？

团队比以往任何时候都更加多元化。50年前，我们基本上与居住在附近的公司员工一起工作。他们都一样。他们都住在附近，都有相同的文化体验等等。现在我们与来自世界各地的人一起工作。我们远程工作。如果我们想，我们可以为中国的一家公司工作。我们可以与澳大利亚的团队合作。

他们有来自印度、美国，也许还有南美洲的团队。因此，他们都有不同的成长经历和不同的文化体验。团队比以往任何时候都更加多元化，公司也在向国际扩张。因此，文化误解可能会严重损害人际关系。我们如何发展它？

首先，要非常好奇。不要评判，要多问问题。试着去理解。我认为每个人都非常欣赏来自其他国家的人问很多问题。然后调整风格。有些文化重视直接性。另一些文化更喜欢间接沟通。因此，根据你与之相处的人来调整你的风格。

当然，也要亲身体验。所以要旅行、阅读、与来自不同背景的人一起工作，并让自己接触世界。我认为未来属于那些能够跨文化工作的人，而不仅仅是局限于他们自己的文化。

简要总结一下：我们知道未来充满了不确定性。但有一点不会改变，那就是对人类技能的需求，即批判性思维，理解混乱，情商，在数字世界中建立联系，关注同理心，理解他人，沟通，使想法深入人心，讲述故事，以及文化智商，例如在全球团队中蓬勃发展。

你接下来会培养哪项技能？请在节目说明中告诉我。我很想知道更多。

随时联系我。你可以在Instagram和LinkedIn上找到我。随时打个招呼，提出问题。让我知道你目前在想什么。也许我可以关注一下播客中的任何主题。如果你喜欢这一集，请随意评价它，给它一个五星评价。关注播客，这样你就不会错过任何即将播出的剧集。非常感谢您的观看。

是的，感谢您的支持，感谢您的收听，感谢您成为塑造未来的积极设计师，我想说，我们未来再见