#27 Unveiling the Ethical Journey of Voice-Controlled Interfaces in UX Design
10:51 Share

大家好，欢迎回到《未来用户体验》播客。我想先声明一点，现在你们听到的不是我帕特里夏本人，而是我的AI版本。我克隆了自己的声音，让AI制作了这段开场白和例子。AI版本将接管本集的前半部分，而真正的帕特里夏将在后半部分分享真正的见解和技巧。

是的，现在该我了。让我自我介绍一下。我是AI帕特里夏，欢迎大家来到《未来用户体验》播客，我们将深入探讨设计、技术和创新的一切。我是帕特里夏，你们的节目主持人，而今天的节目将会非常精彩。我们将讨论语音控制界面如何即将改变用户体验设计和创新过程。

我们将看看一些语音界面或语音控制设备非常有意义的例子。所以戴上耳机，坐下来，让我们开始吧。

在我们分享设计语音控制界面时需要考虑的四个主题之前，我们将先看一些例子。想象一下：你坐在客厅里，像老板一样一心多用，而你的双手都被占用了。确切地说，你手里拿着咖啡杯、一包薯片，膝盖上还抱着一个毛茸茸的小可爱。

你究竟该如何与你的设备互动呢？这时，语音控制界面就闪亮登场，拯救了这一天。想象一下这个场景：你在厨房里忙着做饭，双手沾满了面粉。你需要设置计时器，调整烤箱温度，甚至可能需要查找美味甜点的食谱。无需慌忙地用围裙擦拭双手，弄脏你的智能手机屏幕，你只需用语音指挥你的AI助手，瞧！

任务完成了，你的烹饪杰作也保存下来了。但这不仅仅是关于便利性和避免混乱的情况，语音控制界面为用户体验带来了一个全新的层面，它们让你能够以自然的人机交互方式与你的设备互动。

这就像身边有位友好的、精通技术的伙伴，回应你的每一个指令，理解你的每一个细微之处。这就像拥有你个人的私人助理，但不用你跑腿买咖啡。想象一下：你坐在车里，沿着高速公路行驶，突然想起你需要完成一项重要任务。

无需在按钮上摸索，冒着与路灯发生不太愉快遭遇的风险，你只需与你智能汽车的语音控制界面对话。它理解你的请求，发送邮件，安排会议，甚至还会讲个笑话来娱乐你旅途中的时光。

当然，这并非全是游戏和乐趣，我们还需要解决一些严峻的问题。隐私，我的朋友，是一个大问题。这些语音控制界面一直在监听，就像那个喜欢偷听你谈话的好奇邻居一样。但别害怕，我们需要确保用户的隐私得到保护。因此，就像我们与爱打听的邻居设定界限一样，我们需要清楚地沟通我们收集哪些数据，并获得用户的同意。不许偷窥，不许搞鬼。

而且，我们不能忘记各种各样的声音和口音。我们的语音控制界面需要具有包容性，并且尊重每一个人。他们应该像理解你的南方口音一样，也理解你的纽约口音。我们不希望任何人感到被排斥，或者不得不为了让设备理解他们而使用夸张的英国口音，对吧？所以让我们快速总结一下。就是这样，我的朋友。

语音控制界面即将彻底改变用户体验设计和创新领域。它们带来了便利性、自然而人性化的交互以及一些非常方便的多任务处理能力。但请记住，能力越大，责任越大。我们必须优先考虑用户隐私，确保包容性，并始终以一丝乐趣和个性进行设计。感谢您收听本期精彩的《未来用户体验》播客。

好的，我的朋友们，你们对AI版本有什么看法？我希望你们喜欢。现在我将接管，由真正的帕特里夏来深入探讨一些关于语音控制界面设计的技巧和经验。我实际上想和你们分享四个主题。

首先，它绝对增强了用户体验。语音控制界面为用户提供了一种非常直观和自然的与技术互动的方式。回顾一下我和帕特里夏与你们分享的例子。

通过消除对任何物理输入的需求，例如在键盘或触摸屏上按按钮之类的操作，用户可以仅使用语音与设备互动。这是他们每天都在做的事情。

这真正提供了一种更无缝、免提的体验，使互动更快、更容易，并且对各种各样的用户更易于访问。因此，你们的UX设计师确实需要在他们的设计中考虑这些语音交互，以确保在不同的设备和平台上都能获得一致且用户友好的体验。

看看目前的人工智能工具，无论如何都有很多文本输入。因此，下一步将是语音输入，这就像文本输入的口头版本。让我们进入第二点，即重新定义交互范式。语音控制界面有可能重新定义我们在过去10年、20年中在用户体验设计中定义的传统交互范式。

因此，用户现在可以使用语音来完成某些任务，而无需依赖视觉提示或物理动作，例如使用智能助手，但对于任何界面或与工作相关的任务而言，情况并非如此，对吧？例如，当您使用Figma或任何其他工具时，您永远不会使用语音来执行任何命令。

因此，你们的UX设计师应该真正探索并尝试语音交互，以创造利用人工智能力量的创新性和引人入胜的体验。我在这方面可以推荐的是Adobe XD，您实际上可以在其中集成语音命令，这对于原型设计和测试您的设计来说是一件非常酷的事情。或者，如果您想真正探索这部分内容。

第三点是上下文理解。人工智能驱动的助手越来越能够理解上下文、对话和细微差别。这改善了很多。如果您回想一下第一次使用Alexa或Siri时，有很多误解，而这目前正在不断改进。

这确实使更自然和人性化的互动成为可能，因为该技术真正抓住了用户的意图并相应地做出回应。当然，这就是我们所需要的，对吧？我们可以利用这种上下文理解来设计更个性化和上下文感知的体验。通过考虑用户环境、偏好、历史记录，设计师可以创建能够适应并提供相关信息或操作的界面。

这里的上下文非常重要。想想一个在公共汽车上有很多人的用户，或者在工作中，在一个有很多同事的大办公室里。你不能分享任何私人信息，大多数人实际上不会喜欢在公共场合谈论他们真正想要的东西。所以他们可能会更喜欢保持私密一些。这可能不是语音界面的最佳环境。

所以这是非常依赖于语境的，并且总是取决于用户在哪里、他们想要什么以及他们的个人需求是什么。最后一点当然是伦理方面的考虑。与任何技术一样，语音控制界面也存在伦理方面的考虑。由于语音助手的持续监听和数据收集性质，隐私问题当然会随之产生。

我们绝对必须通过清楚地沟通数据收集实践并获得用户同意来优先考虑用户隐私。例如，您可以查看Alexa，当您使用亚马逊Alexa时，

您可以在网上看到Alexa录制的所有语音片段，这基本上只是包含可以是机器或Alexa的代码词的语音片段，无论您如何训练它。然后，如果您想这样做，您也可以在线删除所有内容。

或者您可以通过单击一个按钮来禁用控制。因此，如果用户正在进行更私密的对话，并希望确保没有人一直在监听，并且也没有使用代码词，那么这使得用户更容易做到这一点。

因此，作为设计师，我们真的需要确保语音交互能够包容和尊重不同的用户背景和语音模式。对于那些不能真正说话或听力不好的人，我们该如何将他们整合进来，因此无障碍访问将成为他们一个非常重要和有趣的话题。所以……

感谢各位收听。我将快速解释或总结这四个要点。首先是通过语音控制界面增强用户体验，因为它极大地改善了整个技术环境。

然后第二点是重新定义交互范式。目前我们有很多关于网页设计的规则，但是语音设计会是什么样子呢？我们如何将所有这些结合起来？这对我们来说将是一个有趣的挑战。然后是上下文理解。用户在哪里？什么时候使用某种语音输入比较合适，什么时候不合适？

然后是伦理方面的考虑，这在任何设计项目中都应该是一个重要的点，我们在这里也考虑了无障碍访问，我们如何纳入不同的用户群体或不同的用户背景，以及如何确保优先考虑隐私。

好的，朋友们，非常感谢收听本期节目。我希望你们喜欢我和我的AI版本的节目。请告诉我你们对此的看法。随意在Instagram上分享该节目，或者对它进行评分。这也会非常有帮助。是的，如有任何问题，您可以随时联系我。非常感谢您的收看。

收听《未来用户体验》播客，敬请期待更多关于不断发展的设计和技术世界的精彩讨论，我们将来再见。