Episode 288: User-centered Decision-making with Jason Giles
39:08 Share

您如何做出真正知情的产品决策？我们今天的嘉宾是UserTesting的产品设计副总裁Jason Giles。您将学习如何选择合适的研究方法，如何培养以客户为中心的直觉，研究计划的要素等等。播客订阅：在您最喜欢的播客应用程序中订阅https://feeds.simplecast.com/4MvgQ73R，并在iTunes、Stitcher或Google Podcasts上关注我们。节目笔记UserTesting在LinkedIn上与Jason联系本集由Wix Studio提供——面向代理机构和企业的全新网络平台。Wix Studio的神奇之处在于其先进的设计功能，这使得网站创建高效且直观。以下是一些您可以执行的操作：在一个画布上与您的团队同步工作跨站点重用模板、窗口小部件和部分为无缝移交创建客户工具包并利用所有Wix网站中一流的SEO默认设置进入Wix Studio以了解更多信息，网址为wix.com/studio有兴趣赞助一集吗？在此处了解更多信息。留下评论评论非常重要，因为它们可以帮助新人发现此播客。如果您喜欢收听本集，请在iTunes上留下评论。方法如下。</context> <raw_text>0 女士们，先生们，大家好，欢迎收听UI Breakfast播客。我是主持人Jane Portman，今天我们很荣幸邀请到User Testing的产品设计副总裁Jason Giles，我们今天将讨论以用户为中心的决策。

本集由Wix Studio提供，这是一个面向代理机构和企业的全新网络平台。Wix Studio的神奇之处在于其先进的设计功能，这使得网站创建高效且直观。以下是一些您可以执行的操作。在一个画布上与您的团队同步工作。跨站点重用模板、窗口小部件和部分。

创建客户工具包以实现无缝移交，并利用所有Wix网站中一流的SEO默认设置。访问wix.com/studio，在Wix Studio中了解更多信息。你好，Jason。你好，Jane。感谢你的邀请。很荣幸今天能邀请你。感谢你的加入。我很期待我们的谈话。

你是世界上最著名的用户测试公司User Testing的产品设计副总裁。很棒的开端。你已经在那里工作五年了，你对构建文化的一切都了如指掌。但在我们深入探讨之前，请告诉我们更多关于完整故事的信息，你在微软的辉煌崛起以及接下来发生的事情。哇。好的。是的，完全正确。是的。

首先，我真的很老。所以我必须带你回到90年代中期，当时我是一个在西雅图的电子音乐家，试图在珍珠果酱乐队和涅槃乐队出现的グランジ时代创作音乐。与此同时发生的事情是互联网的出现。由于我们已经在使用电脑，我们想，哇，互联网与音乐结合起来会非常酷。所以我们开始尝试……

在线协作和构建网页，并在前进的过程中不断摸索。不幸的是，在某个时候，我意识到我不会成为一名职业音乐家。我们的乐队不会走红。我想，我需要一份不同的工作。当时我在西雅图，

微软非常希望引进了解互联网及其应用的人才。因为我有这些经验，仅仅是因为我的好奇心和尝试以及做不同的事情，我能够获得面试机会，并谈论我做的一些工作，并且

他们愿意冒险聘用这个紫色头发、穿孔的家伙。这太棒了。你想谈谈冒名顶替综合征吗？哦，我的天哪。我记得刚开始工作的时候，总是回头看，以为会有人说，“嘿，这小子不知道自己在做什么。把他赶出去。”但非常酷的是，我加入的第一个团队，我是一个小型设计团队的成员，并且

坐在我旁边的是这个人，他有一个头衔，人类因素工程师。就像，这家伙在这里做什么？我不明白。而且

后来我们发现，这是用户研究、可用性工程等等的开端。当时我没有意识到，但我被宠坏了，只是被带入了用户体验的早期阶段。所以我经常告诉人们，我在微软长大，并且能够随着UX学科一起成长。

这最终在微软持续了15年的职业生涯，这太棒了。我从某个时候开始。我克服了我的冒名顶替综合征，并转向了更多领导角色，设计管理，并且非常成功。我专注于与

有很多摩擦，或者有一些过时做法的团队合作。你必须记住，那时，设计很难在会议上占据一席之地。所以有一个持续的任务，如果你愿意的话，那就是获得更多可见性，影响并更多地影响产品。而且

我经历了整个过程，并通过管理团队来实现这一点，以及如何获得平等或在会议上发声以更深入地发挥影响。这让我参与了像早期版本的Office 365和许多

B2B项目。我和微软研究院合作了一段时间，做了一些他们正在做的机器视觉工作。最后领导了Xbox软件方面的设计团队。

在微软，这很酷。就像，哦，这是一个知名品牌，有趣的受众。所以我非常自豪，完成了Xbox 360的最后一个版本，我们向世界推出了Xbox One的第一个版本，这只是与非常非常有才华的人一起工作并每天获得灵感的荣幸。并弄清楚如何利用所有这些真正有才华和创造力的人，

让他们共同努力实现一个共同的目标，并创造一些我们引以为豪的东西。这真的很酷。我在微软做了几个版本的这个项目。然后，你知道，我非常成功。我做得很好。但我开始问自己，你知道，我的成功仅仅是因为我找到了在微软组建团队和设计产品的方法吗？

所以我必须向自己证明情况并非如此。所以我有一个机会加入我在洛杉矶的一位朋友，并在DirecTV组建一个团队。这很棒。这就像我的第一次经历。这太棒了，因为我有一个值得信赖的合作伙伴，他更像是一个品牌人士。

他说，“嘿，你知道，产品，你负责那个部门。”我们一起在三年多的时间里，从一个小型精干的团队（管理员进行可用性测试）发展到真正建立一个非常专业的项目设计。我们建立了可用性实验室，并建立了一个设计战略实践，在业务中进行内部咨询。而且

这是我感到非常自豪的事情。所以我花了大约三年时间来开展这项工作。我想，好吧，让我们再来一次。所以我去了Ticketmaster，再次启动了这个项目。这一次更侧重于这个领域，那就是，你知道，我如何说服公司

以及公司的领导者更多地考虑客户。所以我的很多时间，即使我仍在组建团队并仍在从事产品工作，也是在说服他们客户的声音真的很重要。这并不是说他们没有，但他们需要切实的证据和信念来更多地投资于进行这种用户研究和以客户为中心的实践。

同样，很棒的经历，很酷的空间，音乐会、体育等等。但当我考虑下一步做什么时，我反思了一下，发现随着我为越来越小的公司工作，我越来越开心。对我来说，我想，如果我做得非常小会怎么样？碰巧这家公司，User Testing，

我是他们的客户，我作为客户非常了解他们。

他们正在寻找能够帮助他们真正扩展和发展为一家公司的人。我冒险尝试了一下。我认为，对我来说，在面试过程中与首席执行官交谈是一件好事，他问我我对如何支持更多以客户为中心的设计的看法。这太疯狂了。通常情况下，我需要花第一年时间来试图说服执行团队为什么

你知道，以客户为中心的决策很重要。所以这是一种享受。这有点独特。那是五年前的事了。我一直在与他们合作开发各种各样的产品，并且

不仅关注我们构建的产品，还关注我们如何构建它们，以及需要什么样的文化和工作方式才能确保我们在做出所有关于我们应该构建什么以及如何构建它们以及它们是否足够好以发布的决策时，我们实际上是在实践我们所宣扬的。我认为在此过程中，我在之前的公司也做过这件事，但我意识到

你必须设计一个适合公司背景、公司规模、他们愿意承担的风险水平以及他们对投资此类项目的承诺的项目。

所以五年后，经过多次迭代，我对我们所建立的东西感觉很好。在此期间，我有机会搬到了苏格兰的爱丁堡。所以我开始在那里远程办公，并享受这种体验，从而对文化差异有了更直接的了解。因为我们是一家全球性公司。

在澳大利亚、新加坡、西班牙和加拿大设有办事处。所以这只是一次，这是一次疯狂的旅程，但它很棒。

仅供参考，你提到了一家非常小的公司。五年前的用户测试有300人，成立了11年。非常小的公司。我知道。这完全取决于你的参照系。记住，我来自微软。但是，赞扬他们。他们现在已经16岁了，有800人。所以你能够见证这令人惊叹的增长。没错。哇。

是你加入时他们正在招聘这个职位，还是你自荐的，或者是你加入时达成的某种非正式协议？是的，不，他们正在招聘。我想我实际上是在网上看到了一则招聘信息，它出现在我的信息流中，然后我联系了他们，并且

很快，我就和首席技术官进行了通话，当时他正在开车。如果你认识我们的首席技术官，你会说，哦，这并不让我感到惊讶。是的，事情进展得非常快，显然如此。但是，你知道，他们在那里的愿望是。

开始走向全球，真正倾斜于他们刚刚在苏格兰开设的这个办事处。所以我拥有管理国际团队的经验，这是一个额外的好处。我带来了很多经验，你知道，来自非常企业级的实践，对吧？

而且，你知道，他们有这样的愿望，好吧，等等，我们需要扩展到那个规模。你能带我们一起走这条路吗？你能帮助我们弄清楚如何做到这一点吗？我一定做得不错，因为五年后我还在。我们将讨论如何在您的企业中创建一个项目，帮助人们根据用户意见、用户输入做出产品决策。

但我希望从相反的问题开始，那就是，如果决策没有

考虑到用户，会是什么样子？因为显然，公司里那些不是设计师的人，他们并不是世界上最愚蠢的人。他们仍然希望获得利润。他们想创造一些有用的东西。为什么一个与另一个相反？是的，我的意思是，我认为有几个原因。我们刚刚进行了一项调查，我们发现三分之二的设计项目没有任何研究支持。超过一半的产品经理没有

说他们经常不得不猜测客户真正想要什么。我不认为这是因为他们想这样做。我认为有很多看法认为这需要很多时间。

要做到这一点，通常情况下，当你提到用户研究时，这意味着你可能会投资数十万美元来建立一个配备所有这些高级设备的实验室，你付钱让人们进来，你会进行所有这些有主持人的会议，并向他们提问或进行焦点小组讨论。而且

然后你需要几周时间来整合数据和分析报告。当这些信息出现时，你已经做出了决定。因此，这些传统的旧方法跟不上业务的速度，而当我在Ticketmaster工作时，我们会，我非常清楚地记得，我们正在讨论，

关于我们推出的一项新功能的术语或名称。这些都是高级利益相关者，我们正在分享我们的意见。现在，我们的意见是基于我们的经验。我们在这个行业工作了很长时间，但你只是来回反复。我受够了。所以我记下了不同的选项。Ticketmaster的办公室过去就在好莱坞大道上。

所以我说，等一下。我跑出办公室。我开始在街上抓住人们。就像，“嘿，告诉我你看到这个词时会想到什么。”告诉我。20分钟后，我回来后，我有一份清单，看，这些人实际上能够表达他们对这个词的看法。这实际上是我们试图提供的。

这就是决策的速度。这些决策是在董事会会议上做出的，像用户测试和其他软件这样的软件所做的就是缩短了这个时间。因此，不需要几周时间来确定产品是否良好。不需要……

几天时间来找出，嘿，这个功能名称是否真的能引起人们的共鸣？我们说的是几个小时。所以我认为这是一个很大的障碍，那就是人们认为这需要很长时间。是的。

我希望你的方法不仅仅包括用户测试和对你的公司的巨大宣传，因为还有其他类型的研究，这些研究也对从支持、访谈、演示和其他无数方法中收集的见解进行编目。完全正确。绝对正确。谢天谢地。是的。

那么，对于不同类型的决策，您如何知道需要哪种类型的研究，以及您如何思考这个问题？心态是什么？

这就是它的作用。让经验丰富的人参与其中会有所帮助，他们知道回答这个问题的最佳方法是什么？你将如何使用这些信息？我将对业务做出重大而冒险的决定。我需要高度的信心。你需要很多数字。所以你考虑的是定量研究、调查等等。我只是想知道我正在考虑追求并向工程团队推荐的设计是否有效。

是否有意义。这个概念是否有意义？这将是您可以进行的不同类型的研究。回到我在Ticketmaster的例子，跑到街上，我们称之为游击测试。

你知道，我们过去常常在星巴克或不同的副本中设置一些设置，只是为了让一些人看到我们的设计。对于您要问的正确类型的问题，您想要了解的信息类型以及您希望对该决定有多大的信心，这就可以了。我跑到好莱坞大道上是一回事，但我将在那里得到的答案。

在孟加拉国或巴西也是如此。所以，再次，

这是关于信心水平如何影响您可能用来获得该水平的策略。当然，如果您的团队中有这样经验丰富的人，那就太棒了。并非每个人都有这种奢侈。如果您有任何关于在用户测试或您之前的公司中做出的决策以及支持这些决策所需的研究类型的案例，我很想听听。

是的。当然，还有投资回报率和结果，当然，还有精彩的故事。是的，是的，是的。哇，你正在借鉴20年、25年的经验。我在微软为Xbox做的一些我最喜欢的项目中，我们有一个名为“黄金路径”的项目，我们真的想了解端到端的体验。所以这是一个，我们称之为纵向研究，它持续很长时间，它

走出去，进入人们的家中，了解您的购买过程或开箱过程，然后跟踪参与者的情况，好的，您刚刚使用了Xbox，您的第一印象是什么？您是否能够启动并运行？

你知道，一直到，“嘿，你的Xbox出了问题，你打了支持电话”，了解那种体验是什么样的。在这个行业中，我们称之为CX测试，即端到端的完整体验。这是一个完整的、强大的项目，需要大量的时间、计划和思考。它是国际性的。所以你会得到非常激烈的测试。

或者当我第一次在Ticketmaster工作时，我们有很多概念。我们想，“嘿，我们想改进购票体验。”所以，从字面上看，我们画出了线框图，画出了体验可能是什么样的图。我们买了一堆甜甜圈。我们下到自助餐厅，我们排除了任何来自产品团队的人。所以律师在那里。管理员在那里。我们提供甜甜圈来引导他们。

并给我们反馈。就像，“你认为你会点击这里吗？”“我不知道该点击什么。”“那么，告诉我你期望看到什么。”所以基本上，这将是一项有主持人的线框图点击式研究。但是，你知道，直觉上，只是有机会获得一些反馈并强化你的想法。对于这些，当你询问影响时，你基本上会得到设计师，拥有更多信心，对吧？

对于他们的设计解决方案。你减少了关于我们应该走哪条路的争论，任何时候你都可以为对话带来一些证据。因此，它加快了我们讨论应该构建什么的时间。然后，希望一旦你开始制作原型，你也可以测试它们，并将它们推向市场，你可以进行A/B测试并监控它们，这样做的目的是

提供不仅令人愉悦且易于使用，而且符合业务指标的体验。所以这些是几个不同的例子，但这太神奇了。你知道，我的一些最美好的回忆是我们没有预算，我们没有工具，不得不发挥创意，成为一名设计师，就像，

一个多么棒的问题。我们如何才能找到一种方法，将更多客户的声音纳入流程中？你多次提到，这样的项目需要根据公司的情况进行设计。

所以我很想听听这样一个项目的典型组成部分包括什么。是一套标准操作程序，一套活动？是推出流程吗？您实际上是如何让大家参与到这项工作中的？是的。或者无数其他事情。我很想听听你对整体的看法。是的。我的意思是，在某种程度上，如果你把它抽象得足够远，它就像任何类型的项目设计。你知道，你必须做一些基本的事情，从

获得高层的认同开始。这是我们想要投资的东西吗？就以下内容进行对话：看，我们觉得在开展活动或开发产品时，我们可以做出更好的决策。好的，我们同意吗？我们明白这需要一些投资吗？这可能是金钱，但也可能是前期设置所需的时间。因此，并明确目标。那么，我们期望什么？

许多公司都有这些价值观。客户第一。我们热爱我们的客户。但是，你知道，这是如何实现的吗？公司内部的人如何真正了解他们的客户，我们的客户是否爱我们？因此，这可以与您想要投资此类项目的原因相关联。

有时这需要一些公司很长时间。也许他们完全是数据驱动的。所以就像，这就是我们如何找到答案。我们构建产品，然后对其进行检测。然后我们进行大量的A/B测试，并不断改进，直到达到我们想要的结果。这很好。但想象一下，如果您可以在实际投资构建产品之前减少需要进行的实验次数。

并且同时进行两者，对吧？因此，您的实验会更有效。您正在减少选项的数量。这些类型的对话取决于公司的思维方式，对吧？

以及存在的文化。因此，您需要获得这种一致性，因为它确实需要支持。我发现，最好的项目既有自上而下的方法，即您需要从高层听到，“嘿，我们正在投资于此。这就是为什么它很重要。这就是我们希望从中实现的目标”，也有自下而上的方法。因此，第一步实际上是获得高层的认同。

这正是，你知道，任何其他项目都希望你做的事情。接下来，就要考虑实际的投资了。那么，是投资于人员，还是需要引进一些专家？您是否需要引进一些顾问来帮助思考这个问题？您是否需要投资于特定的工具？所以，再次，在领导层面上，要理解这是一种承诺。

我过去所做的是，你还必须衡量一下，如果承诺水平不够，你必须从小处着手。你必须进行游击式工作。你必须开始为以下内容进行辩护：嘿，这是我们进行的一些轻量级测试，或者嘿，我们得到了一些反馈。

并开始分享这些成功以及它如何影响，无论是产品决策还是节省成本，嘿，我们没有开展这项活动。我们更喜欢这个，因为我们得到了很多外部反馈。当需要一些时间来建立时，就像，哦，你知道，有时我们称之为“啊哈”时刻，就像，

哦，这太有意义了，为什么我们在投资所有这些资源之前要提前投资，无论是开展全新的活动还是投资于新的产品功能。您还需要考虑的另一件事是，您可以运行不同类型的项目。因此，当涉及到研究时，我们会讨论您的风险承受能力。例如，

我需要100%确定我们做出的任何决定，我都充满信心。如果是这种情况，您需要做的是可能是一个高度结构化的项目，其中有很多检查和制衡。您将投资于专业人员来进行许多此类研究活动。

与之相反的是，看，比没有用户反馈更好的是更频繁地获得一些用户反馈。所以我们要做的是设置一些防护措施来确保质量控制，但我们会接受有时设计师会去测试原型，他们会问很多引导性问题。他们有点偏见。所以，你知道，这种情况会发生，你必须了解

你的风险承受能力在哪里？在微软，这是一个庞大而强大的项目，非常依赖专家。Ticketmaster稍微宽松一些。在用户测试的情况下，我们实际上倾向于认为，如果更多的决策者能够获得直接反馈，那就更好。所以我们正在授权我们的设计师、产品经理、营销人员去

直接向客户提问，因为我们认为这些更多的接触点有助于随着时间的推移真正实现这种客户联系感。我很高兴你提到了风险，因为这实际上让我们更接近决策。

我们今天谈话的主题。某些人或委员会需要就功能、产品方向等做出选择的时间点，

您有什么建议，当我们有大量研究和一个需要做出的决定时，我们应该采用哪种思想流派？而且，我想，让我们更难一些。它不是非黑即白的。你没有像，你知道，结果是90%在这里，10%在那里。是的。是的，我理解。所以，首先，你获得的客户反馈越多，你实际上就越能培养直觉，对吧？

这有助于提供信息。所以你不能，你，你可以培养直觉，并根据我所说的“以客户为中心的直觉”做出决策。所以即使它不是非黑即白的，你也必须做出选择，对吧？这是生意。就像你必须，我必须点击“发送”按钮或不点击。我认为对我来说，在一个公司中，成功的标准是人们是否会停下来思考，好吧，

我是否有任何客户的意见？今天有很多事情都是即兴完成的。所以当你开始听到问题时，特别是来自领导者的，你对这个有多大的信心？对我来说，这是一个信号，哦，好吧，我们开始问正确的问题了，我们可以进行这样的对话，看，

我们没有进行任何研究，我必须做出直觉上的判断。我们已经进行了研究。结果不确定。因此，为了继续前进，我们将朝着这个方向前进。但我认为，我想对我来说，当我看到做出的决策数量与真正由某种客户接触点提供信息的决策数量相比时，我认为我们还有很长的路要走。

我们有很多功能源于人们提出问题、提出功能请求、在销售电话中发现某些问题等等。因此，它们本质上是由用户提供的。说这些功能有很好的信心是否足够？或者在推出之前，它们是否需要对结果进行另一层测试？当然，应该这样做。那是……

是的。再次，你想承担多少风险？如果你有很多功能，你想把精力集中在哪里？你可以进行研究来帮助你做出决定。你想如何解决这个问题。嘿，好吧，当我们构建此功能时，这就是它应该如何运行的方式。在这一过程中获得一些反馈，看看这是否符合客户的期望，可能是个好主意。这个功能是否足够好可以发布？

这是另一个机会，可以让我们说，“哦，让我们再进行一轮快速的反馈，看看，是的，这能让客户感到高兴。”你不需要做任何这些事情，但是如果你采取这些步骤，你将更有信心，你将发布的功能或项目更符合客户的期望。

作为用户测试的产品设计副总裁，当您做出关于新功能的决定时，您是独自做决定还是参与其中？或者还有其他层面？或者贵公司最高层的决策是如何运作的？不，我从未孤立地做出决定。这太危险了。官僚主义。是的。

是的，我不知道是不是我认为这是观点的多样性。对。就像我非常重视客户的视角和体验视角。这是我的职责。我承认其他人有纯粹的财务视角或商业视角。这通常是这样的，在我们用户测试公司的工作方式是，我是产品团队的一员。

虽然我代表客户，但我们共同承担责任，即我们需要为客户和企业构建什么？我们讨论这些权衡。然后，当我们构建它们时，我们如何执行？质量如何？我们同意发布这些功能的质量水平是什么？

我们还有一个对用户测试来说相当新的职能，那就是产品战略，这真的很令人兴奋，因为他们实际上正在从更长远的角度来看待三到五年的时间框架。

关注新兴趋势，关注不同的市场和机遇，并通过大量的研究来推动这一点。我也很高兴看到这一点取得成果。对于一家小公司，再次强调，我认为这是一家小公司，我觉得这是一项非常棒的投资。我很想了解更多关于具体活动的细节

这项研究包含什么。你如何看待趋势？

你如何看待市场？因为这不像你去阅读HubSpot关于这个主题的调查。这不是你学习的方式。那么，当专业人士被赋予预测未来的全职任务时，他们会怎么做？所以，我们从小处着手，关注那些影响最大的问题。现在，在未来三到五年内，什么……

能力，什么市场将使我们在市场上取得最大的成功。所以他们现在有一个专门的研究人员。他们可能有，大概有两个研究人员。我称他们为数据分析师。

在项目之前，他们在做的事情是，他们正在研究市场研究。他们正在进行自己的初步研究，以了解不同类型的市场调查。他们正在研究商业信息和即将出现的趋势。他们基本上试图进行三角测量，以呈现一幅图景，说明什么，

看，如果我们投资这个领域，我们可以预期这种类型的回报。如果我们预期这一点，也许我们想采取多管齐下的方法。我喜欢的是，你知道，这个整个职能实际上来自设计方面，对吧？

我们试图通过引发这种设计战略讨论，将设计与业务融合来提升设计的影响力。它非常受欢迎，现在已经被提取出来。它已被重新命名为产品战略。我很自豪地说，他们已经开始做出一些真正有影响力的决定，这让我们更有信心

在我们选择的任何方向上。对我来说，我感到非常自豪的是，我们能够将设计和研究的成果提升到更高的层次，为公司的整体发展做出重大决策。

我还有两个问题。其中一个是，你提到了用户驱动的直觉，它帮助你做出一些模拟用户的决定。这与每个人都应该记住的“你不是你的客户”的格言有什么关系？你如何平衡感觉上你了解用户与现实检查之间的这种愿景？

是的。我的意思是，你的直觉基于什么？它是否基于我在工作时使用我的产品，我认为我是我的用户？是我的那些与我一样并且同意我的专业人士的亲密群体，还是我的妻子？那么你的直觉基于什么？如果它是一套非常狭隘的经验，或者它不是一套非常多样化的经验，

这套观点已经影响了你的观点，那可能不是非常安全的。然而，如果你在这个行业工作了很长时间，如果你出去与客户进行了交谈，与各种各样的客户进行了交谈，如果你看到了研究结果，并且你一直在关注这些结果，那么随着时间的推移，你会产生一种感觉

什么会奏效，以及对你的客户真正是什么样的更准确的认识。危险的是，事情可能会改变。态度可能会改变。行为可能会改变。因此，如果你没有持续不断的改进信息来告知这种直觉，那么你可能会落后，做出不再符合你的市场或客户的决定。

精彩的回答。非常感谢你。还有一个问题。当不仅仅是纯粹的功能性时，你如何做出关于美学选择的决定，例如新的标志或新的品牌，或者按钮应该是什么颜色？如果你能负担得起一个黑色按钮，即使世界上每一个可用性测试都应该说按钮应该是绿色的，你知道，这些事情。完全正确。是的。

你可以进行大量的偏好测试。第一印象测试，品牌测试。就像，嘿，根据你看到的这个广告五秒钟，你感觉如何？告诉我，你看到了什么？它让你感觉如何？还有，这不仅仅是关于可用性和逻辑的事情。这是关于你也测试感觉。你可以用很多方法来告知你的，

你的创意作品？信息传达了吗？你可以有特定的品牌属性

有趣、平易近人、令人兴奋。你可以针对特定的创意、网站或其他任何东西进行测试，以了解你是否达到了目标。如果你有多个选项，哪些选项更接近你想要传达的属性。所以，是的，这是一个非常令人兴奋的其他领域。

我认为这是完美的过渡，可以让你询问人们可以在哪里了解更多关于这个，关于用户测试以及关于你个人的信息。对于用户测试，那就是usertesting.com。让它非常简单。对我来说，说实话，最好的地方是LinkedIn。这是我选择的社交平台。你可以了解我最新的演讲或播客。

帖子或想法，我欢迎与这个行业的各位联系。这些人是我的同道，所以我欢迎这种对话。非常感谢Jason今天加入我们，分享你的智慧，我们祝愿你在用户测试中取得更大的发展和进一步的文化发展。听起来你做得很好。非常感谢你，Jane。这真的太好了。

谢谢，祝你本周剩余时间愉快。你也一样。