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这一夜，我们说 UX

2016/9/21
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迟早更新

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
任
任宁
主持《迟早更新》播客，探讨科技、商业、设计和生活之间的关系。
曾
曾映傑
黃
黃彥嘉
Topics
黃彥嘉：UX Testing 帮助客户了解用户体验，通过还原用户操作状况来解决用户反馈模糊的问题，并通过客观数据了解用户行为，提升用户体验。传统用户体验测试耗时费力，成本高昂，而UX Testing 通过远程测试，自动化数据收集和分析，节省时间和成本。UX Testing 的想法源于解决产品和开发团队沟通不畅的问题，并逐渐转向用户体验方向，关注用户体验问题，而非单纯的技术问题。选择在德州奥斯汀创业，并非一开始的目标，而是参加Techstars加速器项目的结果，在德州奥斯汀创业的经历，打破了对德州的刻板印象，发现其新创氛围浓厚。Techstars 加速器项目改变了团队的做事方式和思维方式，从依赖他人到独立思考，强调独立思考和实践，而非依赖他人指导。美国创业圈的互相帮助氛围比亚洲更浓厚。五年后希望在台湾建立一个世界级的软件公司，并营造良好的工作环境，改变台湾软件产业相对不被重视的现状。 曾映傑：用户体验是了解用户内心感受的过程，通过衡量用户情绪等指标来衡量。介绍SUS模型，用效率、有效性和满意度三个指标衡量产品可用性。虽然用户体验主观，但大量客观数据可以辅助决策。UX Testing 提供客观数据，辅助设计师与决策者沟通，做出更合理的决策。设计师也需要用户反馈来改进设计，并非完全依赖个人主观判断。UX Testing 支持原型测试，帮助客户尽早发现用户体验问题。UX Testing 帮助客户发现问题，而非直接提供解决方案，通过Think Aloud Protocol 等方法，收集用户反馈，帮助客户分析用户行为和体验。五年后希望公司持续发展，团队成员发挥各自优势，并致力于传承经验，将创业经验传承给后辈。台湾人情味是优势，能够提升客户信任度，人情味能够提升客户信任度和满意度，从而带来更多利益，并非割让利益给客户，而是放长线钓大鱼。不同地区对用户体验的重视程度不同，美国相对重视，而其他地区则相对较低。全球化竞争加剧，推动企业重视用户体验。推荐书籍《被讨厌的勇气》，强调独立思考和不畏惧他人评价的重要性，阐述了痛苦的根源在于依赖他人评价，强调独立思考的重要性。推荐书籍《Reinventing Organizations》，探讨新型组织结构和管理模式，提出一种新型组织结构，强调员工的参与感和自主性。

Deep Dive

Chapters
UXTesting 帮助客户了解用户体验，主要服务于移动App厂商。通过还原用户操作状况，解决用户反馈的模糊性问题，例如妈妈无法描述App卡顿的具体操作。该服务通过手机摄像头记录用户表情、声音和操作画面，并运用情绪识别技术分析数据，最终生成热点图等可视化报告，帮助客户了解用户行为和体验，提升产品设计。
  • UXTesting主要服务于移动App厂商
  • 通过手机摄像头记录用户表情、声音和操作画面，并运用情绪识别技术分析数据
  • 生成热点图等可视化报告，帮助客户了解用户行为和体验，提升产品设计

Shownotes Transcript

本期主要内容：

- UXTesting https://www.uxtesting.io/)

- Taiwan Startup Stadium 台灣新創競技場 http://www.startupstadium.tw/)

- Techstars http://www.techstars.com/)

- 吴军的《硅谷之谜》https://book.douban.com/subject/26665230/)

- System Usability Scale (SUS) https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/system-usability-scale.html)

- Why Google has 200m reasons to put engineers over designers https://www.theguardian.com/technology/2014/feb/05/why-google-engineers-designers)

- Think Aloud Protocol https://en.wikipedia.org/wiki/Think_aloud_protocol)

- 李奧納多·皮卡丘 https://www.youtube.com/watch?v=OTcKdPTwowA)

- Customer Experience (CX) https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_experience)

- 岸见一郎、古贺史健的《被讨厌的勇气： 「自我启发之父」阿德勒的哲学课》https://book.douban.com/subject/26369699/)

- Techstars Cloud 2016 Demo Day 的视频 https://www.youtube.com/watch?v=2Ydv8QxqtOk)

- Frederic Laloux 的《Reinventing Organizations》http://www.reinventingorganizations.com/)

本期主播：任宁、枪枪 本期嘉宾：黃彥嘉、曾映傑

「迟早更新」是一档以科技创新、生活方式和未来商业为主要话题的播客节目，也是风险基金 ONES Ventures 内部关于热情、趣味和好奇心的音频记录。我们希望通过这档播客，能让熟悉的事物变得新鲜，让新鲜的事物变得熟悉。   官网：http://www.weareones.com/2) 微博：http://weibo.com/chizaogengxin)

如果有任何问题或反馈，欢迎发电子邮件至 [email protected])