AI Bias, Bots & Better Content Workflows with Simon Kriss
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请AI帮你处理AI相关事务。所以我让ChatGPT帮我写一个很棒的Midjourney提示词，这样我就能得到一张看起来像……（此处省略）的图片。它帮我写了一个很棒的提示词。我把提示词输入Midjourney，得到了我想要的图片。那些嘲笑AI的人，我同意你的看法，每次听到这种说法，我都会反驳他们。

并说，如果你有一个刚入职的实习生，你让他写点东西，他写出来了，虽然很可爱，但错得离谱，你会不会站在办公室中央指着他们大声嘲笑，说：“嘿，大家快来看这个实习生做的糟糕工作！”你永远不会对另一个人这样做，对吧？

但这正是他们正在做的。他们脱离上下文，拿出一个孤立的早期案例，尤其是在他们本来就搞砸了提示词的情况下，然后把它发布出来，说：“哦，你看，AI不行。”我称之为采用偏差或采用偏见。人们对AI有偏见。问题是如何证明它是错的？

欢迎收听《创业者AI实战指南》播客，本播客将向您展示如何利用AI技术的力量，而不会浪费您的时间或出卖您的灵魂。让我们拥抱让AI为您服务的理念。嘿，嘿，我的朋友们，欢迎回到《创业者AI实战指南》播客。我是你们的主人Kinsey。今天，我很高兴邀请到Simon Kriss，他是一位AI顾问、作家，也是《AI in Five》播客的主持人。并且

我们将深入探讨在业务中使用AI的真实情况。我们讨论了真正有效的聊天机器人，大多数人在尝试使用新的AI工具时会犯哪些错误，以及Simon在他日常的个人创业工作流程中使用AI的一些巧妙方法，从内容到客户体验再到数据分析。

这一集内容很精彩，非常实用，充满了“哇，你居然可以用AI做这个”的时刻？所以我知道你会像我一样喜欢它。如果你喜欢，请务必与一位也需要听一听的商业朋友分享。为什么不给我们五星好评，或者确保你在你最喜欢的播客平台上关注我们呢？因为这真的会帮助我们继续壮大我们的AI受众。好了，让我们开始吧。

你好，Simon。非常感谢你来到《创业者AI实战指南》播客。我很高兴邀请你来到节目。你好，Kinsey。感谢你的邀请。是的。我在引言中已经简单介绍了你一下。我很想听听你的想法。你是谁？请简单介绍一下你自己。是的，用你一个词来说，我是一个个人创业者。我是一名在澳大利亚的AI顾问。

主要服务对象是二线银行和保险公司，但也包括其他各种各样的公司，交通运输、教育、地方政府，各行各业都有。我试图成为一名LinkedIn影响者。我用了“试图”这个词，真的很难。很多个人创业者都知道，有时候是“发表或消亡”的状态。

所以，是的，我一直保持活跃。好的。我喜欢“发表或消亡”这个说法。我的意思是，我们将来可以用这个说法，但我非常喜欢这个说法。我迫不及待地想和你聊聊AI方面的事情。但在我们深入探讨所有细节之前，我一直喜欢从提问开始，你是如何开始接触AI世界的？你的旅程是什么样的？我不认为太多人从学校毕业后就说：“我想成为一名AI专家。”对吧？

这有点像客户体验。这就是我的职业生涯主要所在。所以，我在客户体验领域有35年以上的工作经验，但主要是在世界各地的联络中心。大概10到12年前，我开始关注AI，几乎就像一种业余爱好。我是一个书呆子。是的。

我一直在关注AI，但它从未兑现对客户体验的承诺。它无法做到我们希望它做到的那些非常棒的事情。

然后几年前，随着生成式AI的出现，即使是在GAN模型和早期大型语言模型的时候，我开始看到它的真正潜力。因此，我开始对学习更多、玩更多和自我教育等方面越来越感兴趣。

我记得我告诉我的妻子，我要离开我正在做的事情，全身心地投入到AI中，无论那是什么样子。她告诉我我疯了，因为没有人谈论AI。在这个领域什么也没有发生。大约六周后，

ChatGPT向全世界发布，全世界都为之疯狂，然后它就火了。突然间，人们开始问我：“嘿，你对这个有点了解吧？你能来跟我们谈谈吗？你能来谈谈吗？”在我意识到之前，我已经成为了一名AI顾问，尽管这甚至不在计划之中。

我喜欢这个故事。我知道。我觉得很多人在在线数字营销领域都有这种经历。我记得，即使在我转向并拥抱它之后，我仍然听到人们说：“哦，这只是一个潮流，或者仍然有一些AI的反对者。”这是现代的TikTok，它会消失的。我说：“实际上，TikTok还没有消失。”

是的。最终，这促使我试图写一篇白皮书来解答一些常见问题。白皮书通常有5到10页长。我写了30页，意识到这更多的是，将成为一本书。所以我写了一本书，叫做《AI赋能的客户体验》。它讲述的是AI在这个领域是如何发挥作用的。是的。

是的。我也喜欢这个话题，因为在Authentic AI，我们都是关于使用AI的，但要以一种真实的方式，仍然感觉真实和真诚，并将人情味融入到使用AI工具来提高你的生产力等等。所以我喜欢这个想法，即真正确保你有效地使用AI。

同时也要确保客户体验仍然很好等等。在与你的客户合作以及你如何为他们提供建议方面，你通常会做什么？对你来说，那是什么样的？看，很多事情甚至还没有达到如何保持真实性的地步。

我合作的大多数公司仍然处于“我们从哪里开始？”“AI究竟是什么？”“我们从哪里开始？”的阶段。对某些人来说，这就像一堵巨大的墙，而且每天都在变得越来越大。这有点让人害怕。所以他们只想了解从哪里开始。是的。

然后他们不可避免地会像我们所有人使用新技术一样。他们只是急于实施它，或者他们被供应商引导，然后他们只是安装了一些东西。

就像我们多年前使用IVR（交互式语音应答系统）一样，按1键选择此项，按2键选择那项。我们做得非常糟糕。我们现在看到其中一些情况正在发生。但是，人们纠正得更快，并开始回归真实。所以我发现公司现在对真实性更感兴趣。

这种情况没有发生在个人方面。人们在个人使用AI时，正在失去他们的真实性。在LinkedIn等平台上出现的明显合成内容的数量令人惊讶。嗯哼。

是的。其次，这种观点，因为当然，这是我一直在为我的品牌大声疾呼的事情之一，因为确实如此。有时人们发布的这些内容很糟糕，这有点令人惊讶。但是，伙计们，这几乎就像，你没有吗？

什么样的糟糕内容看起来像？或者你只是刚开始使用这个工具？我认为很容易沉迷于“闪亮物体综合症”，哦，我的天哪，这太棒了，太完美了，我爱它。但是，是的，

是的。就像你的眼睛被蒙蔽了，戴着粉红色的眼镜，玫瑰色的眼镜，或者其他什么。但是，是的，我知道。你知道吗，也很有趣？我认为这在某些方面是令人悲伤的，因为我经常从我的观众那里听到反对意见，也包括自动化的AI，比如客户服务系统等等，人们对它感到反感。

因为如果你不采取额外的步骤使其更真实或调整其听起来更人性化，那么它就会让人反感。但是，不，这些工具可以以真正改善客户体验的方式使用。绝对可以。我一直鼓励我合作的公司，

在进行面向客户的用例之前，先进行一些内部用例。因为当你犯错误时，你希望在一个更安全或风险更小的环境中这样做。但是，当你对外展示时，是的，你仍然希望它具有真实或真实的、一致的声音。

在这个领域，有两件事结合在一起，使得它变得困难。一个是传统AI和生成式AI的混合，尤其是在聊天机器人方面。我相信，收听本播客的每个人都在某个时候使用过网站上的聊天机器人。但我认为，如果你问他们：“嘿，有多少人不喜欢这种体验？”大多数人都会举手。

因为大多数聊天机器人都是基于旧式AI构建的，对吧？它们是基于我们所说的RNN技术构建的。这仅仅意味着问题彼此之间没有上下文联系等等，与使用现代ChatGPT应用程序进行交互不同，在现代ChatGPT应用程序中，它是高度情境化的。它很流畅。感觉就像你真的在与另一个人进行对话。

因此，除非一些供应商的营销夸大其词消失，并且他们开始明确区分正在使用的AI形式，否则我们将继续看到一些笨拙的

笨重的应用程序被部署，人们可以勾选方框并说：“耶，我们已经完成了AI。”但你一看就会说：“是的，但你使用了错误类型的AI。”这是一个时间因素。我认为不会很长，但这是一个时间因素。

你想创作更多Instagram Reels，但却不知道发布什么内容？我懂你的感受。这就是为什么我很高兴分享我们新的免费资源——ChatGPT Reels提示词手册。这份手册包含20个可立即使用的AI提示词，用于Reels的开头和字幕。

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哦，我的天哪。我也在笑，因为我认为我只是在嘲笑网上有很多表情包。它可以应用于生成式语言AI或生成式图像，人们喜欢取笑AI生成的东西。哦，我的天哪，看看这张图片。我告诉AI这样做，看看我得到了什么。AI太烂了。或者像同样的东西一样，你看到的表情包是这样的：“我让AI为某人写了一篇悼词，结果是一篇糟糕的悼词。”而且它

是的，这些很有趣。就像你所说的，信息是AI很糟糕，不要尝试这个。但是很多情况下，首先是模型，就像你说的那样，但也是用户。我认为这很有趣。没错。这就是为什么我如此……

热衷于教人们如何使用这些工具。从字面上看，从AI那里获得更好的回应比糟糕的回应容易得多。它不必是这种疯狂的训练，你必须……你可以让AI帮你处理AI相关事务。

所以我让ChatGPT帮我写一个很棒的Midjourney提示词，这样我就能得到一张看起来像……（此处省略）的图片。它帮我写了一个很棒的提示词。我把提示词输入Midjourney，得到了我想要的图片。那些嘲笑AI的人，我同意你的看法，每次听到这种说法，我都会反驳他们，并说，如果你有一个刚入职的实习生，

你让他写点东西，他写出来了，虽然很可爱，但错得离谱，你会不会站在办公室中央指着他们大声嘲笑，说：“嘿，大家快来看这个实习生做的糟糕工作！”你永远不会对另一个人这样做。

但这正是他们正在做的。他们脱离上下文，拿出一个孤立的早期案例，尤其是在他们本来就搞砸了提示词的情况下，然后把它发布出来，说：“哦，你看，AI不行。”是的。

我称之为采用偏差或采用偏见。人们对AI有偏见。问题是如何证明它是错的？我该如何打破它？你给某人一个新的AI工具，他们想做的第一件事就是试图打破它。我不知道为什么，但这就是……

这是消极的方法。你可以浪费几个小时做任何事情，玩得开心，最后得到一些笑声。或者你可以以一种富有成效的方式使用这些工具。我一直有点吹嘘自己，有点炫耀自己，我算了一下，我每天节省三个小时，每周节省15个小时，每月节省70个小时使用这些工具。这太疯狂了。这就是为什么我像从屋顶上喊叫一样，我说：“伙计们，让我们使用这些工具，你可以想办法让它们为你工作。”

你，对吧？所以让我们谈谈你或你的客户正在使用AI工具的一些实际方法。例如，你最喜欢的AI工具在日常业务应用中有哪些？对我来说，我有很多，我转向

只是为了我的普通语言方面，我在ChatGPT和Claude之间切换。我发现，如果我试图进行总结或深入研究，我更喜欢Claude。但如果我试图进行构思，试图更有创意，我发现ChatGPT在这方面对我来说更好。我现在用Perplexity代替Google。我几乎不再使用Google了。是的。

因为Perplexity对我来说做得更好。我使用的一些特定工具，我有一个叫做Brand Ninja的工具。这是一个AI工具。它的设计目的是在互联网上搜索与该领域相关的新闻，这对个人创业者来说，在我工作的领域，并带回内容，甚至起草成LinkedIn帖子。

每次它起草时，它都会从“想象一个世界……”、“让我们深入探讨一个……”开始起草，所以我从不用它的前半部分。

我试图训练它，但我只是感到沮丧。但我仍然用它来帮我搜索。但我可以看看它，然后说：“这很有趣。这让我想起了我前几天看到的东西。”我可以把这些东西联系起来，这是一个很棒的帖子。我看到它正在进行。我使用的另一个工具，因为和你一样，我有一个迷你播客。是的。

正如我所说的，有一个很棒的小型AI工具，你只需要把你的播客放进去，它就会提升每个人的麦克风音量。它会降低背景音乐的音量。在我

在我去喝咖啡或做其他事情的时候，它会为我做所有这些事情。是的，有很多工具，但即使是一些免费工具，我认为人们也没有考虑它们能做什么。

如果你允许我，我会给你一个实际的例子。我很喜欢。所以大约一个月前，我在LinkedIn上做了一个小实验，我在五天内每天下午4点发布完全相同的帖子。图片相同。文字相同，只是在帖子的中间用星期一、星期二、星期三、星期四和星期五这几个词。

我所要求人们做的只是，如果他们看到了那个帖子，就点赞。这样我就可以尝试弄清楚算法在做什么。

最后，当然，我每天在各个帖子上的点赞数有几百个，我想对这些数据进行一些分析。所以我登录LinkedIn，打开每个帖子，查看谁点赞了，但是无法从LinkedIn导出这些数据。我怎么能在这里写下200个名字呢？所以我开始截图。

对于每个帖子，我可能有10张截图。所以我把它们扔进Claude，说：“嘿，从这些截图中，给我一个姓名列表，以及它们是一级、二级还是三级连接，格式是我可以放在Excel中的格式。”砰，Excel中的列表出现了。所以我把它们放到Excel中。现在我有一个Excel电子表格，其中包含星期一、星期二、星期三、星期四和星期五选项卡。

我获取整个电子表格，将其扔进ChatGPT，并说：“我希望你进行数据分析。我希望你告诉我有多少人看过一次、两次、三次、四次、五次帖子，不要

不要重复计算它们。然后我希望你每天绘制一个堆积条形图，显示点赞的人中一级、二级和三级连接的人数。”GPT在，我不知道，也许60秒内就为我做到了这一点。实际上可能甚至不到60秒，可能只有30秒。所有我想要的数据都在几分钟内就得到了，否则我需要花费数小时才能

所以人们经常问：“你每周节省多少小时？”就像你刚才说的那样。我一直对他们说：“我不知道，因为我不那样考虑问题。”我发现AI让我能够做一些我否则根本不会做的事情，因为它们太难了，太痛苦了，或者是我甚至没有想过要做的事情。就像，“哦，我的天哪，我可以这样做。”

哇，等等，我可以这样做，然后它就开始了。我非常喜欢这个例子。好的，我必须马上问你关于这个的具体情况，否则我会再回到这个问题。但首先，我必须说，我喜欢……

我喜欢，我也总是分享这一点。我计算出的数字是我在日常工作中节省的平均时间。但我总是与人们分享，这并不包括，这包括我使用AI完成的任务，但也考虑到了我没有

浪费的时间，因为AI帮助我没有浪费时间，比如克服写作障碍，或者去技术论坛寻找网站代码等等。我也喜欢你刚才提到的，有些事情是你如果没有AI工具的话，你可能会放弃或忘记的事情。

是的。好的，让我们快速谈谈ChatGPT是如何做到这一点的，因为我一直喜欢深入探讨具体细节等等。首先，我花了一段时间才意识到这一点。实际上，是一位客人告诉我你可以这样做。你知道ChatGPT实际上可以为你输出文件吗？它可以为你创建一个你可以下载的Excel文件等等。这就是为什么我喜欢深入探讨具体细节，因为我想，“等等，你是怎么做到的？”

等等，这是真的吗？太酷了。好的，告诉我关于这个条形图的情况。当ChatGPT为你生成条形图时，它是什么样的？是的，它看起来就像一个普通的图表。我尝试复制粘贴，但格式无法正确呈现，我无法更改颜色。所以最后，我所做的是，它给了我条形图，我说：“现在给我条形图的底层数据。”

我只是复制并将它粘贴到Excel中。然后在我在线上或演示文稿中展示它之前，我真正地按照我想要的方式绘制了条形图。所以它可以做到。但人们需要注意的是，像ChatGPT和Chord这样的工具

是大型语言模型。它们不是大型数学模型。所以，是的，它们会为你做一些事情。如果它们在绘图或数值分析方面表现得不是非常好，不要感到惊讶，因为它们是语言模型。它们的设计目的是处理语言。我认为，随着我们进一步深入到自主AI的道路，甚至对我和你来说，而不是大型公司，

你将开始看到附加组件。我们都在等待ChatGPT商店的出现，因为你会得到，有人显然会为ChatGPT提供一个很棒的数学模型附加组件。今天你可以在Excel中使用ChatGPT。你也可以那样做。是的，这里发生了一些事情，但它每天都在变化。最让我兴奋的事情，最让我乐观的事情是

你今天使用的AI是你将使用过的最差的AI。它每天都在变得越来越好。完全正确。伙计们，不要让这吓倒你，因为我们现在可以开始尝试，学习并随着工具一起发展。这是我不断重复的信息之一。但是，哦，好的。快速地。

我只是想问一下，因为我知道你对这方面很感兴趣。对于像客户体验聊天机器人这样的情况，你是否有任何针对个人创业者或小型企业主有意义的特定工具？我知道你与很多大公司合作，但我不知道你是否有一些你最喜欢的用于此的工具。没有，真的没有。市场上有这么多的参与者，而且每天都有更多的人出现。

我的网站非常简单。按照设计，我希望人们理解，虽然它是一个极其复杂的野兽，但它实际上可以简单易懂地解释。

我现在正在为我写一个机器人，内容包括我写的所有文章、我写的那本书以及其他所有内容。所以它几乎是“向Simon提问”类型的东西。是的。有很多人主动提出为我构建它。最后，我所做的是与我认为与我具有相似观点、与我具有相似价值观的人合作。

可能会以同样的方式考虑真实性和客户体验等问题。所以我认为没有明确的赢家，除非你试图完成一项非常具体的工作。但如果只是针对个人创业者，他们不想花钱

1300万美元来实施某些东西。不，我会说，找到一个你喜欢的人来合作，不要着急。与几个人交谈，找到一些不同的东西。你遇到的第一个工具可能是最好的，但它可能不是，对吧？它可能看起来很性感，但有很多有趣的事情正在发生。我的手机有AI支持，不是备份，而是连接到我的手机

所以当人们打电话给我时，他们不再收到语音信箱了。如果我不接电话，它会转到我的助理Lucy那里。Lucy会说：“嘿，我是Simon的AI助理。你想预约会议吗？你想留言吗？你想做什么？”如果他们想预约会议，那么Lucy会给他们发短信发送Calendly链接，这样他们就可以点击它并找到一个时间。我现在正在与他们合作。

尝试增强Lucy的功能，以便我有一个完整的AI助理在那里。我现在就告诉你，Lucy是免费的。

有一个免费版本可以做一些事情。当然，不需要付费订阅才能获得更高级的功能。首先尝试一些免费工具，这会让你对你想做什么有更多的了解。当然。你碰巧，你能回忆起你使用的工具的名称吗？哦，是的，这个工具叫做Lucy。它来自一家澳大利亚公司，叫做Curious Thing。我不介意宣传他们，因为我正在使用他们的工具。是的。

所以，是的，这些工具至少是。酷。好的，太棒了。感谢你分享这些。所以我还想问你，因为你是一个AI播客的主持人，伙计们。《AI in Five》是播客的名称。伙计们，我参加过这个节目。只有几集。所以你最好相信我，我当时说话速度很快。就像我杀了某个女孩一样。

好的，我知道你采访了很多关于AI工具的人等等。你能分享你从你的嘉宾那里听到的任何有趣的事情吗？这些有趣的话题是什么？是的，你看，我开始了这个系列，我正在与个人创业者交谈。为了忠于你的节目，我会保持真实。我开始做这个是为了生成内容，但再一次，

把我放在内容提供者的位置上，谁是那种事情的首选人。但我在这段旅程中发现，我昨天录制了第49集或第50集，我现在从中获得更多的东西。

比我想象中我的听众要多。这确实有点自我放纵，但我真的很喜欢我正在进行的各种各样的对话。所以我和你谈论了真实性和人工智能，我喜欢这个话题。在你之后的一个访谈对象是军方人士，我们讨论了蜂群无人机的伦理问题，以及

各种事情，一个无人机说，我认为我找到了一个目标，另外两三个无人机必须飞过它，并同意它可能是一个目标，然后才能把它反馈给人类，说，你想让我们执行任务吗？

诸如此类的事情。我和一位女士进行了很棒的谈话，谈论的是无人驾驶卡车的未来发展方向。我还谈到了我们如何使用人工智能合成新药物，我们在生物科学和医学领域做了什么。我还与一位人士进行了关于果园中机器人的对话，谈到的是让无人机飞起来，在苹果完全成熟的时刻采摘苹果。只是……

最让我感兴趣的是人工智能的传播范围之广，

它正在触及各个行业。我还没有找到人工智能无法以某种形式提供帮助的行业，这可能是基于视觉的人工智能，也可能是传统的，比如回归，线性回归模型或其他什么，或者是生成文本，生成图像，生成视频。机会简直令人难以置信。是的。

哦，我的天哪。我迫不及待地想回去回顾你以前的所有剧集。而且，我也喜欢“人工智能五分钟”的概念，因为这是我非常好奇的事情之一。我能花30分钟到一个小时的时间听一整集关于人工智能的内容吗？

所有这些其他的事情？不，但五分钟，就像你尝到了它的味道。哦，我想了解更多吗？也许所有内容？是的，这是一个阴阳。有时我进行这些对话，时间到了五分钟，我不得不这么说，五分钟到了。我在想，我还真想和你再聊半个小时。有些对话我们在录音结束后又通话了20分钟，我只是向他们提出问题。但是，这是一个有趣的形式。

哦，我的天哪。我非常喜欢这个。西蒙，非常感谢你来到这个节目。你能告诉大家如何联系你，收听播客以及所有这些内容吗？是的，最简单的联系方式是通过领英。我认为只有一个西蒙·克里斯在澳大利亚做人工智能方面的事情。所以你应该能够找到我，或者在我的网站SimonChris.ai上。它简洁明了地说明了我是谁以及我做什么。

然后，是的，你会找到链接。你也可以在YouTube上搜索“AI in 5 minicast”找到播客。太棒了。非常感谢。我很喜欢我们的组合。我也是。这很有趣。

西蒙太棒了，你们觉得呢？我喜欢与其他人工智能极客联系，他的建议对我们这样的日常个体经营者来说非常有见地且切实可行。如果你像我一样喜欢这个节目，请务必在领英上与他联系。那是他最常出没的地方。你也可以在Instagram上与我联系，那是我的地盘。我的用户名是Authentic AI for Entrepreneurs。

给我发消息。让我知道你听了这个播客。告诉我你最喜欢的收获是什么。让我们在那里继续对话吧。好了。我希望你本周剩下的时间过得愉快，下次再见。非常感谢你收听“企业家真实人工智能”节目，我的朋友。如果你喜欢这一集，别忘了在Apple Podcasts、Spotify或你收听节目的任何地方订阅。