Deep Dive
Shownotes Transcript
作为一家公司，我们真的非常关注客户成果。所以如果不用代理也能做到，我会这么做，对吧？最终，所有重要的只是我们的客户是否获得了他们雇用我们的数字员工所期望的结果。大家好，感谢收听A16Z AI播客。我是乔·施密特，安德森·霍洛维茨的合伙人。今天我和11X的首席技术官普拉哈夫·贾恩交谈。对于那些不知道的人来说，11X正在构建自动化的数字员工，这些员工可以自动化市场营销工作流程，帮助组织提高效率并降低成本。
但是，对于一款产品来说，具有自主性究竟意味着什么？人工智能代理已经成为当今科技界最受炒作的概念之一，经常与自动化、副驾驶甚至简单的流程工具互换使用。但真正的自主系统不仅仅是遵循静态角色。他们需要计划、推理并动态地适应新信息。他们不仅仅是检索答案，他们会做出决策，随着时间的推移而改进，并在结果并非总是二元的环境中运行。
在今天的谈话中，普拉哈夫和我深入探讨了构建在现实世界中发挥作用的人工智能代理需要什么。我们将讨论代理已经产生影响的地方、他们仍在努力的地方以及11x 如何在这个领域应对一些最艰难的技术和产品决策。我们还将讨论人工智能基础设施格局的演变、如何平衡编排与真正的自主性以及自主体验的未来可能是什么样子。这是一个令人兴奋的讨论，您将在这些披露之后听到。
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鲍勃，谢谢你来到这里。谢谢你邀请我。好的。也许我们从一个更高级别的问题开始。现在很多人都在谈论自主体验。你知道，这是一种非常好的营销手段，但我也许想先退一步，先问一下，对你来说，自主产品意味着什么？这是一个很好的问题。我认为“代理”这个词和……
以及某种自主体验被大量使用。如果你在任何层面上使用大型语言模型，你就是一个代理公司，这意味着每个公司都是一个代理公司。但对我们来说，代理真的必须计划、推理、反思、思考，并随着时间的推移而变得更好。对我来说，这就是真正代理的定义。真正让我感兴趣的代理问题是那些答案不明确的问题。没有正确的答案。即使是人类也没有正确的答案。是什么让一个
写作的直觉。这真的很难量化。这正是我对代理感到兴奋的原因。用户界面和用户体验非常重要。在过去的25年中，我们已经接受过培训，可以理解网络和移动界面。现在你有了这些代理，它们不是确定性的。
每次你调用它们时，它们的输出都会发生变化。这是一个非常新的东西，我们必须对潜在客户进行培训和解释，例如，“嘿，这个东西并不总是以同样的方式工作”。所以这是一个非常有趣的概念，现在有了代理。是的，这很有趣，就像并不总是以同样的方式工作一样。我想我总是关注的是有效性是什么？你如何看待你正在构建或可能已经看到的这些自主产品，它们比人类更有效吗？或者它真的只是，“嘿，这是编排，我们只是在制定规则并试图构建事物”？
不同的体验。你知道，我看到的是，尤其是在代码生成方面，我将其视为真正的自主公司，因为它们不仅可以生成代码、计划要编写的内容、生成代码，然后运行它，查看出现的错误，然后继续进行，对吧？我认为生态系统的一部分现在已经相当成熟了。我认为对于像B2B这样的垂直自主应用程序来说，它要复杂得多，对吧？同样，你可以运行代码并查看它是否运行。
但是对于这些应用程序来说，它们要复杂得多。也许再多说一点关于这一点。是什么让这些B2B应用程序更复杂、更难以解决？有很多参与者。例如，对我们来说，我们看到了两个面向市场的团队。什么是好的内容？你联系的潜在客户对你来说是真正的理想客户吗？同样，这只是主观的。
所以我认为这就是让它变得棘手的原因，而对于一段代码来说，它会运行并执行你告诉它执行的操作。很有道理。我认为现在是时候开始更多地讨论11X的产品了，因为这可能会为我们提供一个背景，让我们讨论更多这些体验。所以也许让我们了解一下11X今天构建了什么。在11X，我们正在为收入团队构建数字员工。我们认为我们的数字员工可以提供人工的结果。因此，无论是销售、收入运营还是营销，我们都希望将这些作为我们的主要客户。
我们今天市场上有两款产品，对于我们这样规模的公司来说，拥有两款产品是相当罕见的。但我们的第一款产品叫做Alice。Alice是我们的AI SDR。你知道，她可以在多个渠道上与潜在客户互动。她可以推动合格的会议。她可以推动渠道建设。Alice今天通过使用您CRM中的一方数据来做到这一点。Alice可以利用我们广泛的第三方数据仓库
Alice可以定位访问您网站的访客。因此，这里的目标是让面向市场的团队能够非常轻松地自动运行这些活动。在引擎盖下，有很多复杂性。我们正在从客户那里抽象出来。你知道，你如何找到合适的潜在客户？你如何进行广泛深入的研究？
关于潜在客户以及他们所在的公司。你如何在多个渠道上扩展实际的推广？你如何使其超级个性化？你如何确保它能够转化？对我们的客户来说，他们看不到任何这些复杂性，对吧？因为那是我们的工作。当我们建立这些公司时，当我们建立这个代理技术公司时。Mike是我们的第二款产品。
它正在执行Alice正在执行的许多相同操作，但通过语音渠道。它是我们的语音代理。我们专注于并将其设计用于入站和已同意出站的用例。Mike可以全天候跨多种语言运行。它与客户的工作流程、CRM和计数软件深度集成。它旨在增强和提升其团队的能力。如果我们只是……
退一步回到第一个问题，考虑一下完全自主到完全编排的光谱，也许基于规则的是自主的反面。这些产品今天位于何处？你如何看待这些产品的位置？
应该是的。你知道，我认为作为一家公司，我们真的非常关注客户成果。所以如果不用代理也能做到，我会这么做。最终，所有重要的只是我们的客户是否获得了他们雇用我们的数字员工所期望的结果？因此，我们倾向于将我们的代理分解成一系列任务。其中一些任务是自主的，一些任务不是自主的。
我们始终关注此任务的关键指标是什么？哪种技术能够获得最佳成果？我们对此非常纯粹。因此，如果你看看我们的代理，一部分只是复杂的编排，这本身就是一个复杂的问题。其他部分实际上是自主的。例如，当我们撰写内容时，那是自主的。
当我们进行深入研究时，那是自主技术。但是当我们代表客户发送电子邮件时，只是普通的事情。做有效的事情。做有效的事情，就是这样。如果你考虑市场，在过去的12个月里，情况变化如此之快。也许让我们回顾一下你的两款产品和11x平台在此期间的演变以及你做出的决定。是的，完全正确。在2022年，GPT席卷全球。
就像，“哇，这个东西实际上可以产生一些非常酷的东西”。我们当时的用例主要是，“嘿，我们能否帮助我们的客户生成这些电子邮件，生成这些内容？”我们当时只是使用基本的提示，就像每个公司一样。在过去的，我想说，八个月里，世界已经完全改变了。现在你有了代理
代理框架、监控、评估、多模式模型、推理模型。基本上，整个游戏都变了。我不会说这让我们感到意外，但我们必须快速行动以跟上创新速度，这确实有点令人惊讶。最终，就像我提到的那样，我们非常以客户为中心。所以我们想，“好吧，本周推出了这三个新模型。我们必须发布所有这些其他功能。我们如何平衡两者？”这是一个难题，因为也许本周推出的一个模型会将投资回报率提高20%。
然后对我们来说，对其进行测试非常重要。因此，我们必须养成这种习惯，即快速测试事物，同时将我们的目标集中在客户的北极星上，即成果。对于我们的第二款产品，它是一款基于语音的产品。我想说的是，在过去的六个月里，我们看到了最多的发展。这是一套全新的挑战。你如何处理背景噪音？你如何处理轮流发言？你如何处理延迟？你如何使语音听起来自然？我们人类做到的所有这些事情，对代理来说实际上都相当困难。我的意思是，即使是像通过AirPods说话这样简单的事情。
你实际收到的语音与你拿起电话并与之交谈时收到的语音非常不同。因此，在我们开始构建语音代理之前，我们并没有预料到所有这些事情。那是在早期。人们说，“好吧，我想构建一个语音代理。我将从将语音转换为文本的东西开始。然后我将把该文本放入GPT-4或Llama模型或云模型中。然后在最后，我将把得到的文本放入一些语音合成中。”是的。
这有点像每个人都在试图拼凑在一起，试图榨取，你知道，这里有100毫秒的延迟，那里有100毫秒的延迟，试图使体验变得超自然。现在，我想说，在过去的可能大约两个月里，我们在语音到语音模型或在同一模型、同一框中同时进行语音或文本和推理的模型方面看到了很多进步，使其更加自然。所以我认为我们现在正利用我们的代理推动这一领域的进步。我们注意到的一件事是，对于我们为客户销售的代理，
你必须做好三件事。首先，它必须是智能的。如果最终用户说了什么，这个代理必须能够随机应变。
其次，语音必须听起来自然。第三，它必须非常准确。我们看到的一件事是，对于大多数构建语音代理的公司来说，他们可能必须做好这三件事中的两件或一件。我们必须做好这三件事。所以这是一个更深层次的问题。但好消息是，在这个领域没有人在真正竞争。不，完全正确。如果我考虑一下你们为利用所有这些创新空间而经历的决策和平台转变，
这完全是一场旋风，对吧？我的意思是，我认为你们基本上完全重新设计了几乎所有东西。也许谈谈一下最初对Alice产品进行重建的决定。我的意思是，即使是在Mike产品上也是如此。
你为什么决定这么做？然后谈谈你是如何构建团队并真正做到这一点的，同时也在快速扩展。完全正确。我的意思是，这很难。我不会撒谎，这真的很困难。但最终，我们意识到，新出现的进步将为客户带来更多价值。如果你总是从我们可以为客户带来更多成果的角度出发，那就是我们的北极星。就像我说的那样，我们重新设计了我们的整个产品，使其具有超强的自主性。
我们进行了一次思维练习，我们想，“好吧，让我们采用我们现有的平台，让我们预测几个月。这会带来更多结果还是完全重建并预测三个月？”对我们来说，很明显，第二种方法更好。但与此同时，你有很多客户正在积极使用第一款产品，而你正在尝试重建
获得同等水平，重新设计和迁移，这非常困难。因此，我们最终的做法是，我们的大部分团队都在致力于新产品。我们团队的一小部分人确保旧产品正常运行。生命支持，处理客户问题，试图不构建新功能，对吧？因为我们宁愿在新产品中构建。我想说这几个月非常痛苦。但对11x团队表示巨大的赞扬。他们冲刺了。
是的，我们非常迅速地完成了这项工作，我认为这比大多数人认为在人力上可能实现的速度还要快，所以这对我们来说非常令人兴奋，我认为这些权衡非常有趣，好的，有一个产品你花了所有时间在其上，它拥有所有这些，你知道，对于任何客户群体来说，都有这些奇妙的小功能，然后有一个新的东西你正在尝试构建，它会更好，那么你如何考虑如何平衡这些权衡，甚至是什么时候
实际上撕掉创可贴并重建？你如何看待这些决定？你知道，这真的很有趣。在早期，当我们重建新的产品时，我们创建了这个原型，对吧？
然后确保在内部确保一些潜在客户。我们想，对这将是正确的充满信心。你知道，在最初的几个月里，会出现很多错误吗？当然。会出现很多问题吗？当然。但我们知道，一旦我们克服了这个障碍，这个新产品将为我们的客户创造更多价值。这真的很有趣。我们作为一家公司开始做的一件事，在我们这个领域没有人这样做，那就是在销售过程中，我们实际上免费赠送我们的新产品供他们使用。我们想，“嘿，我们对我们的产品充满信心。给你。”对。
对。而且没有人这样做，因为他们大多数产品都需要大量的人工支持才能让用户设置好。但有了这个新产品，我们想，“砰，这是你的登录信息，开始吧。”所以这也让我们更有信心，我们正在朝着正确的方向前进。我喜欢这个。我们谈到了这一点。我们已经触及了所有这些变化。你提到了有多少不同的模型提供商。一个月前有DeepSeek新闻，你知道。你如何看待测试和迭代？而且，你知道，不同的提供商根据新版本变得更好或更糟。而且似乎每个月都会出现新的模型。你如何看待架构体验，然后基本上测试你每天都在做什么来了解如何构建正确的产品？你知道，我认为我们看待代理的方式是我们的代理执行一组任务。
有些模型针对某些任务进行了优化，有些模型没有。有时甚至不是针对其中一项任务的生成技术。我认为我们在内部没有任何秘密武器。因此，我们非常乐意尝试任何能够在特定任务中获得最佳效果的东西。这就是我们的客户对我们的期望。他们希望我们构建能够实现这些成果的最佳代理。
因此，你知道，无论是撰写内容、工具调用还是指令遵循，每个任务在每个模型中都大相径庭。我们尝试了所有现有的东西，对吧？因为我们尝试了所有东西，所以我们设计了
我们的技术堆栈，使我们能够非常轻松地交换模型。但是当你一直在交换模型时，你必须真正做好的一件事是，如果你交换了一个模型，它在大规模情况下是否真的更好？你不能只运行几个示例，哦，看起来不错，让我们为每个人推出它，对吧？在某些任务中，这很容易，因为有一个客观答案。在其他任务中，如果我给你看一封电子邮件并说，“嘿，你怎么看？这好吗？”你可能会说它很棒，我可能会说它很糟糕。它非常依赖于用例，我认为这是业内许多人面临的挑战。如果没有主观答案，
你怎么知道它好不好？因此，我们必须让一些人在循环中，与我们的客户交谈，并确保对于他们的用例来说，它实际上是好的。关于用例这一点，这很有趣，因为你有这么多不同的客户。我不知道我们现在有多少客户。他们以多种不同的方式使用它。关于那些主观问题，
问题。你是否建立了一个流程来尝试思考？这好吗？这，你知道，这更好还是更糟？是的。你知道，我们总是试图说服我们的客户，你知道，他们可能认为好的东西实际上可能表现得并不好。是的。
因此，我们总是试图说服我们的客户，“嘿，让我们自动运行一段时间，这样你就能获得一些数据。”因为通常情况下，我们会看到一些客户试图利用我们的系统来编写与SCR相同的精确内容。在那时，你应该只使用SCR，就像为什么要使用我们的产品一样，对吧？通常情况下，一些不直观的东西效果非常好。因此，对我们来说，我们拥有大量关于不同细分市场中哪些内容有效的数据，无论是电子邮件是否被打开、被点击，有人是否回复，这是否导致预订会议。也许我们发送一封电子邮件，对方访问您的网站，
然后注册演示。我们拥有所有这些方面的数据。因此，现在我们可以利用这些丰富的数据并说，“嘿，这就是有效的方法。”这很有趣，在Salesforce的早期，人们购买Salesforce是为了学习Salesforce如何使用Salesforce。因此，我们必须教育客户的一部分是，这就是11x如何使用11x来增长和加速我们的增长。这也是你应该做到的方式。因此，考虑Alice和Mike作为如此多不同工具的组合以及你刚才提到的模型提供商很有趣。
有多少不同的产品甚至也是Alice和Mike的一部分？你如何保持所有这些不同的基础设施提供商和不断变化的市场的最前沿，并不断进行测试和迭代？我很想听你谈谈这个。完全正确。如果你看看今天的现代销售人员，他们会将20到30种不同的工具作为其销售堆栈的一部分。我们产品的一部分是将所有这些工具、所有这些复杂性整合到引擎盖下，并将其从客户那里抽象出来。你只需要关注你自己的成果。是的。
为此，你知道，我们不仅必须集成许多供应商，而且还必须构建一个相当无缝的数据仓库系统，无论是第三方数据还是第一方数据，只是为了让我们的客户深入了解实际发生的事情。这是我们堆栈的一部分。另一部分是，我们与许多供应商合作，用于爬取基础设施或托管本地模型以实现低延迟。而且，你知道，我们思考这个问题的方式是我们真的关心速度，对吧？
因此，如果有一个供应商对某个问题进行了深入思考，我们可以利用他们的工作，并且他们可以与我们一起扩展，我们很乐意使用他们。在内部，我们已经建立了这种能力，我们可以利用供应商在几天甚至几小时内完成集成。这对我们来说非常好，因为现在我们可以利用这种集体智慧，这种集体智慧存在于那些对特定问题进行了深入研究的公司中，只需将其用于我们的用例，突然我们的评估就会飙升，
这真是太酷了。但与此同时，这意味着你正在管理引擎盖下的大量集成。我们的客户并不关心我们的一个提供商是否宕机。他们只是想要，他们只关心他们的成果。因此，我们已经到位了很多冗余和东西来确保，以及很多监控来确保，你知道，他们拥有无缝的体验，即使我们在引擎盖下协调如此多的编排。
这很有趣，因为其中一些供应商，如果你考虑SDR用例，SDR使用的其中一些工具已经存在很长时间了。这些工具已经建立了基础设施提供商的基础。但是有一些东西，比如网络抓取，可能变化非常快，或者语音堆栈的所有不同部分变化非常快。那么你如何看待这是一种不同类型的测试和迭代以及探索？你如何看待这些工具以及你如何保持领先地位？因为对我来说，速度令人难以置信
我们的团队正在探索这些的速度。完全正确。你知道，这真的很滑稽。我认为如果你参加了上次YC演示日，你可能会看到11X是这些公司中很大一部分的客户。我认为，部分原因是我们与所有这些公司保持联系。我们想，“嘿，这是一个我们遇到的问题。如果你为我们构建它，我们会使用它，我们会付钱给你。”
是的。对。所以我认为这创造了一个这样的生态系统，人们会说，“嘿，如果我想让某些东西得到测试，我想去11x。”因此，我们拥有一支分布式的军队，你知道，他们正在构建我们可以利用的这些很酷的东西，并说，“嘿，这很好，或者这很糟糕，原因如下。”如果他们改进它，很好，我们会使用它。如果他们没有，那么我们不会。跟上所有投资令人筋疲力尽。但这也非常酷，因为
所有这些团队都在尝试不同的方法，比如人们以前从未尝试过的事情。因此，我们可以向他们学习，并最终了解哪些内容可以为我们的客户带来成果。这令人兴奋。另一个有趣的方面是，你知道，我们发展如此之快。现在我们正在构建……
为了规模化，但我们也在进行所有这些测试和迭代。那么你如何看待这个问题，嘿，我们现在有很多客户期望非常高水平的服务。在某些情况下，我们正在接管销售流程的部分或整个销售流程。那么你如何看待规模问题以及构建规模与探索所有这些不同的工具？
你知道，这是一个非常棘手的问题。我认为简短的答案是你必须同时做这两件事，对吧？你不能只关注一个，对吧？客户期望许多新功能，他们期望产品能够随着他们一起扩展，对吧？因此，我们为我们的研发和产品团队考虑的方式是，“嘿，我们将在每周的基础上思考主题，对吧？”就像在一个星期里，我们可能会讨论如何加快一些功能的开发。另一个星期，我们想，“好吧，这个完美的系统正在崩溃。我们需要确保我们可以去扩展它。”是的。
因此，我们每个星期都会尝试在这两个方面进行投资。我们进行的投资金额可能会逐周发生变化，但我们必须在这两方面取得进展，因为在我们添加客户的速度下，系统的每个部分都会出现，“哦，糟糕，我们没想到会这么快达到这个规模。”因此，我们必须继续努力并花费时间来扩展它。也许随着你的扩展，你不断添加客户，
他们总是要求你根据他们的业务朝某些方向发展。因此，一方面，你如何倾听这些需求，但也要考虑不要让这些需求导致产品漂移或产品范围漂移？你知道，这是我们必须坚持我们的使命的事情之一，对吧？我们试图创建这些能够提供人工结果的数字员工。一些功能请求会让我们远离这些数字员工。他们让我们更接近传统的SaaS。而且，你知道，在某些时候我们必须说不，就像我们不能那样做一样。但是如果
如果我们的假设是正确的，我们正在构建的东西足以成为止痛药，客户仍然会留下来。如果他们说，“哦，你能为我们构建这个自定义集成吗？”而我们说，“不。”但这里还有所有其他你可以使用的好东西，他们仍然留下来，这让我们更有信心。总的来说，倾听非常有价值
我们了解客户的痛点以及他们目前使用的解决方案。但如果仅从表面上看他们的解决方案，我们的产品就会变成一个由100个不同的定制集成组成的庞然大物。但我们真正深入地倾听他们的问题，并以此来指导我们的路线图。因为最终，他们有一个问题。他们正基于这个问题做出购买决策。所以我们必须解决这个问题。
只是解决问题的方案可能与他们设想的有所不同。说到这里，你们很早就推出了多款产品。我认为这可能与许多资深产品领导者和前辈的建议相悖。你们为什么做出这个决定？从这段经历中有什么收获？
正如你提到的，这是一个我们很早就刻意做出的选择。我们知道不同的销售策略和方法适用于不同的公司。对一些公司来说，它是外向型策略。对另一些公司来说，它是内向型策略。对一些公司来说，是电话推销。对一些公司来说，是电子邮件或短信或其他渠道。我们知道不同的事情适用于不同的公司。所以我们想，我们该如何建立公司以使其具有抗脆弱性？
我们需要能够支持所有这些不同的策略。快速做到这一点非常困难。一年之内，我们有多款产品投放市场，并且都取得了相当不错的规模。这非常困难，但我认为我们处理这个问题的方式是，我们组建了非常小的团队来负责下一个从0到1的突破。这个团队的全部目标是实现产品市场匹配。你是一家初创公司，想象一下，YCW（融资）一个月后就要来了。
实现产品市场匹配，对吧？我们已经建立了一个平台。所以我们希望大家利用这个平台。但在某些情况下，正如我所说，公司成立时间不长。我们说，只要能实现产品市场匹配就行。验证一下你正在构建的东西是否是客户真正想要的。一旦你实现了这一点，我们就可以把它整合到其余的机制中，设计它的规模，所有这些好东西。但在开始的时候，任何没有带来客户价值的事情都是浪费。因为你甚至不知道产品是否会成功。所以我们作为一个团队非常务实，我们会说，嘿，我们需要弄清楚这是如何运作的，然后我们会投资使其变得更好。是的。
但首先，要找到这些问题的答案。还有很长的路要走。你知道，还有很多东西需要构建。但是，如果你停下来片刻，回顾一下你做出的所有决定和你构建的所有产品，
如果你知道你现在所知道的一切，并且可以回到过去告诉当时的自己，你会改变什么？是的，这是一个非常有趣的问题。你之前问我关于代理的问题，我说，设计真的很重要。我认为我们有一个设计师工具。我认为如果我回到过去，我会改变的一件事就是让他们从一开始就参与到这个过程中，因为这决定了用户体验你的产品的具体方式。
很多时候，这实际上改变了我们构建的东西。用户在幕后实际拥有的体验。所以，你知道，一件事，现在我们团队有很棒的设计师，但如果你从一开始就有了他们，这可能会大大加快我们的开发速度。也许只是为了更详细地说明这一点，比如，你认为现在能够做出的设计决策中，有哪些是你之前希望能够更早做出的？我认为这很有趣。有时候很难理解，这个代理到底在做什么？它有点看不见。它正在完成工作。比如，
你对人们如何看待这项工作完成的方式感觉良好吗？是的，我认为一个好方法是让用户参与到整个过程中。基本上是这样的，嘿，我们的代理到底在做什么？现在如果你访问我们的产品，你可以看到我们的代理正在做的事情，比如，
它正在抓取这些网站。它正在撰写这份研究报告，我们把它展示给你看。所以，代理不仅仅是在后台做一些事情，然后砰的一声，这里有一些内容。它就像一步一步地展示它正在做的事情。而这方面的设计非常有趣，对吧？因为如果你再次运行该代理，它可能会做一些稍微不同的事情，对吧？但是真正让用户参与到这个过程中，就像，嘿，这就是在这个步骤中发生的事情。这就是代理正在做的事情。它写了这些内容，因为它在其他地方找到了这些信息。我认为这真的有助于建立与客户的信任，否则他们会想，
你为什么写这个？如果我想想其他几件事，我认为我会改变，其中一件是，我认为更早地从伦敦搬到旧金山。这是人工智能代理的圣地。听到这话，很多伦敦人会很不高兴，但我同意你的观点。继续说。这里正在发生如此多的发展，我们从同行那里学到了很多东西。每个人都面临着类似的问题。我们能够通过某种方式加速发展的速度，
身处这个圣地，拥有如此多的人尝试如此多不同事情的集体智慧，这确实加快了我们的发展速度。所以我认为早点搬来会更进一步加快我们的增长。我认为第三件事是，我之前已经暗示过这一点，那就是
很多人购买11X的原因是学习我们如何利用11X来加速我们的增长。所以我认为，对于人们应该如何使用我们的产品，应该更明确一些，而不是像，这里有一个空白的画布，去吧。对吧？我认为这将有助于我们设定客户的期望，并让他们更早地获得成功。是的。
这是我们对如何运行冷外呼或你的暖外呼或你的来电或任何这些事情的明确观点，我认为这将真正与客户对齐，这就是你应该做的事情，这就是成功的标准。很多时候客户会问，成功的标准是什么？我只是把它与我的SEO人员进行比较吗？但有时这不是一个苹果与苹果的比较。如果我在LevitX上运行品牌推广活动怎么办，对吧？从第一天开始就设定好，嘿，这就是成功的标准。这就是你应该如何使用产品。这就是我们现在正在努力的方向。是的。
这个产品不是直接的魔法。它就像是为了某种类型的用例而构建的。不，我认为这是对的。市场变化如此之快，
人工智能工具不断地，你知道，你刚才说的整个格局，就像在过去六个月里语音发生了变化，并且在接下来的六个月里还会发生更大的变化。你如何看待最适合解决这些问题的人？这如何影响你在11X试图构建的团队类型？也许带我们了解一下你对招聘和人才的思考方式。你知道，我认为在个人贡献者层面，我们真正关注的一点是，第一，能够快速行动。是的。
正如你所说，形势变化如此之快。我们必须能够非常迅速地做出反应。第二点是，这与是否是代理公司无关，所有权非常重要。最终，我们有这样一个内部模型，我们会为客户的销售渠道而奋斗。我们会尽一切努力使他们成功。因为只有我们的客户成功了，我们才会成功。所以，真正拥有这种深层次的所有权，我会尽一切努力使我们的客户成功，这是我们真正寻找的东西。第三点是，这是一个混乱的环境。
你必须能够处理混乱。一个新的模型可能会出现，我们可能会因为一些新的解锁功能而改变一个特定的功能。所以我们必须开放。你可能已经工作了两周了，实际上，我们要把它扔掉了。是的，我们现在要取消它。正确。所以我认为不要执着于你所做的工作，而是真正专注于什么会带来更多成果，我认为这是我们在人们身上真正寻找的东西。我认为在领导层面，所有这些都是一样的，但也有能力既有远见和战略
但也能够专注于执行。因为一旦你有了远见和战略，现在你只需要构建和执行它。对吧？这非常重要。所以对于我们所有的领导者来说，我认为我们会随时根据情况扩大或缩小规模。我认为，
这就是为什么我们在11X有这么多前创始人的原因之一。因为他们过去已经做过很多次了。这绝对是一次令人兴奋的经历。非常感谢你来到这里分享你所有的经验教训。我们喜欢与11X合作。我喜欢和你一起工作。而且，你知道，我期待着未来更多像这样的有趣的事情。太棒了。这是一次很棒的聊天。我很高兴我们能够分享我们一直在做的一些事情。谢谢，Prabhakar。太棒了。谢谢。
感谢收听。我们希望你了解了构建不仅仅是自动化任务，而是推理、适应和推动现实世界成果的人工智能代理需要什么。如果你喜欢这一集或整个播客，请评分、评论并与你的网络分享。