Private, Bootstrapped, & Profitable: How Rajesh Jain Scaled to Over $100M As a Solo Founder
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</context> <raw_text>0 您正在收听与内森·拉特卡的对话,我与顶级SaaS创始人进行访谈,例如Zoom的埃里克·万。

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我说,证明给我看。然后他给我展示了一些东西。我说,你必须在舞台上展示这些。说到这里,请允许我欢迎Netcore的Rajesh Jain先生上台。Netcore。Netcore。Netcore。

对吗?事情就是这样发生的。请坐。如果你去印度四处打听,问谁是印度第一个大型软件或互联网企业家,很多人会说是Rajesh Jain,因为你在98年推出了India World?是在95年推出的。95年。在99年卖掉了。抱歉这么做。你们当中有多少人出生在1995年之后?是的。

就是这样,前排。就是这样。然后你以多少,99年以1.16亿美元的价格卖掉了它?是的,1.15亿美元。99年1.15亿美元。然后你把所有钱都拿走了。你是否立即将大部分资金投入Netcore?不,Netcore,实际上我没有投入太多资金,因为前十年我们规模太小,没有增长。然后我们做对了什么。我们基本上在印度启动了电子邮件和短信营销,这些都带来了现金流。

所以这简直完美无缺。我不必投入太多资金。我们现在正在查看您的收入图表。2003年,您开始运营。那是2008年。那可能是您第一年收入百万美元的时候吗?是的,大约那个时候。大约那个时候。2013年、2018年是什么开始真正有效运作的?发生了两件事。2008年到13年,电子邮件和短信收入开始快速增长。直到2008年,我们都在做一些杂七杂八的事情,这些事情并没有给我们带来任何收益。好的。

你知道,当你卖掉一家公司时,你会认为自己是世界上最棒的人。所以你会认为任何事情,任何事情都会奏效。但事实并非如此。所以当你的妻子提醒你这一点时,对吧?绝对的。你把这段录下来了吗?我确实录下来了。2018年,我们也在那个时候做了两件事。首先是电子邮件和短信。我们向中大型B2C公司销售。我们增加了营销自动化,即客户参与部分。

然后我们也开始在国际上发展。所以我们开始从印度扩展到东南亚、中东,当时还没有美国。但这帮助我们从产品方面和地域方面实现了多元化。- 花一分钟时间谈谈您的产品战略,Netcore营销云。- 实际上,如果您仔细想想,企业面临的真正问题是,如果您问为什么B2C企业没有更高的利润?而真正的答案是,大部分利润

或部分利润基本上都在大型广告科技公司谷歌和Meta的资产负债表上。我的意思是,在许多情况下,他们陷入了鸡肋的境地,客户获取成本的增长速度远快于其收入。Netcore介入的地方在于,基本上说,看,我们可以帮助您更好地利用现有客户。这是一个全栈式平台,我们拥有沟通渠道,电子邮件、短信、WhatsApp、RCS等等。

然后您还有营销自动化部分,客户参与部分。所以,旅程等等,个性化方面。

然后我们通过收购增加了搜索和产品发现功能。所以是全栈式平台。希望大家现在对Rajesh正在构建的Netcore有所了解。如果您想在笔记本电脑上关注,可以访问Netcore.com。我们试图绘制这个完整的空间,对吧?所以我首先说,让我先做一下屏幕上显示的左下角部分。但是当我把它发布到领英上时,人们说,不,不,不。你不能只谈论时事通讯。你可以谈论电子邮件营销。你可以谈论CPaaS和全渠道。带我走一遍。我的意思是,这些类别正确吗?你如何看待电子邮件营销?看,电子邮件营销已经存在了20到25年。

有不同类型。有基于API的电子邮件营销。你称之为CPaaS,左下角。那是CPaaS。只需使用API并发送内容即可。时事通讯也使用Substack等。他们会发送——任何运营博客的人都会发送时事通讯。右上角,对吧?右上角。Campaign Monitor,显然在那里。然后对于SMB,基本上是集成营销堆栈,例如MailChimp。

基本上是针对中小型企业。然后是全渠道,Netcode就在这里发挥作用。中大型公司,比如Braze、Klaviyo。MessageBird、Sanch。所有这些都在那里。

然后您有全渠道和CRM部分,其中电子邮件作为多渠道沟通策略的一部分发挥作用,因为客户在不同的渠道上。这是右下角的图片。这些都是大公司,对吧?这些都是该领域的并购参与者。是的,但它们都是传统公司。所以甲骨文等等,他们在大约10年前收购了这些电子邮件ESP。所以现在出现了一批新公司。电子邮件领域发生了很多有趣的事情。

我们稍后会谈到,我已经向您展示过了。我认为这可以转移,因为在美国,对于电子商务公司来说,20%到40%的收入来自电子邮件。所以我们收到的推送消息

这几乎是他们唯一的方法,除了短信之外,还可以将客户带回他们的网站或应用程序进行交易。而这个世界即将发生变化。SaaS Open的美妙之处在于,该声明直接与Hootsuite的Arena所说的相矛盾。Z世代不看电子邮件。他们忽略推送通知,对吧?它只是告诉你有一种方法可以做,有不同的方法可以做任何事情,不同的事情对不同的人有效。但这对电子商务品牌有效。它对你的作用非常大,以至于你说,哇,在过去,我想,

我想是15年里。你的银行账户有多少?比如你积累了多少现金?所以到2020年,我们积累了大约1亿美元。没有外部资金,没有融资。没有外部资金。利润。利润。好的,所以你坐在那里看着,你知道,我是Rajesh,我正在刷新我的Chase账户。你就像,哇,这有很多位数。你说,我该如何处理这些钱?你说,你知道吗,让我们把所有钱都押上。

让我们花1亿美元现金去收购Unbox。你为什么做这笔交易?原因有几个,一是我们想看看邻近领域。我们首先想做一笔大交易,我们已经做了一些小的补充性交易,你可以在技术上进行补充,但这不像A那样令人兴奋,它为我们做了两件事,第一是给了我们一个补充性产品,我们可以卖给同一个营销部门,并且

所以Unbox做搜索和产品发现。所以竞争对手包括Algolia、Bloomreach、Constructor,所以你可以把它们放在那里。它也让我们在美国市场站稳了脚跟。对于像我们这样主要在印度、东南亚和新兴市场运营的公司来说,在美国建立有机存在、有机基础和有机增长非常困难。这就是Unbox的用武之地。

所以一举两得,我们获得了200多名客户,我们可以向他们交叉销售我们的产品。现在人们可以看到你的并购战略在屏幕左侧。你不仅仅是收购像Unbox这样的公司。你刚刚收购了一家MarTech服务机构。为什么一家SaaS公司会收购一家服务公司?其中一些只是投资。啊,好的。发生的事情是,当我们去拜访我们的客户时,事实上,我认为这在SaaS中非常重要。我认为我一次又一次地看到这一点。至少中大型公司所说的就是我们不想要这个平台。

添加一个薄的服务层。因此,您的平台每天都会变得越来越好。这就是我所说的“改善”,几乎就像日语单词一样。持续改进。现在,作为SaaS公司,大多数SaaS公司都被告知不要进入服务领域。

但是服务层实际上可以增加很多粘性。把它想象成80%的SaaS,20%的服务。我认为这层薄薄的服务可以使账户更具粘性,尤其是在您面向中大型企业时。而且你为此获得了报酬。而且你为此获得了报酬。这是一个不错的权衡。你也会学习,因为客户现在更愿意告诉你他们的问题是什么。他们希望解决这些问题。他们不一定有内部团队

我的意思是,看看大多数SaaS平台的典型采用率是多少,30%、40%。什么?采用率?采用率或功能采用率。是的,30%、40%。30%、40%。

所以这就是我认为投资服务公司可以帮助我们解决的重大挑战,他们基本上可以接管。但DNA是不同的。他们可以帮助提供服务。收入持续增长。我给你打电话。你说,好的,内森,你的六个类别对电子邮件营销来说不错。你的团队非常好。然后应该是一个15分钟的电话。它变成了一个小时的电话,你一直在说,AMP是未来。AMP是未来。我说,我不知道AMP是什么。我在SaaS方面做得不错。什么是AMP?为什么它是电子邮件营销的未来?所以

让我先等等,这样我不会感到愚蠢。如果你不知道什么是AMP,请举手。拜托,有人吗?好的。好的,现在教教我们。所以你们很多人可能都知道AMP移动页面。这是AMP for email。

现在,AMP的作用——所以基本上,它是一项谷歌技术。谷歌和雅虎都支持Gmail。我先给出视觉效果。如果您在收件箱中看到这个,它是由AMP驱动的。所以其理念是,你可以在电子邮件中执行所有操作。我认为这对B2C来说是一个改变游戏规则的东西。对B2B来说没那么重要,因为现在它适用于Gmail ID和Yahoo ID。但是,如果您的客户向B2C销售,则消除了摩擦——

点击进入网站或应用程序。我的意思是,我们已经看到行动增加了五倍、十倍。看看我们自己的行为。你知道,当你看到一封电子邮件时,你必须点击进入,我们有多少次这样做。但是,如果您现在可以在邮件中收集第一方数据等。您可以进行游戏化。提问。在邮件中进行调查和时事通讯,并在适当位置显示结果。您会看到旋转轮盘等。

所有这些,我认为,都成为我所说的2.0渠道,即现有推送渠道的良好基础。电子邮件正在随着AMP而改变。

然后WhatsApp出现了。等等。在我们从这一点继续之前,如果这些人只想快速了解如何在电子邮件营销中使用AMP,他们应该在谷歌上搜索什么?好的,amp.dev是一个不错的起始网站,但它有点过时了。如果您访问netcorecloud.com/AMP,我们会提供很多用例。Netcorecloud.com/AMP。

或者直接给我发邮件,我会把它们都发给你。当你第一次向我展示这个时,我的想法是,如果我在我的电子邮件收件箱中收到这样的东西,我会觉得它很花哨,我不知道我是否会参与。但是,你看,你正在展示这些结果,你正在展示参与度。我也在想,这真的会在我的手机上的Gmail中呈现吗?你如何处理所有这些问题?好消息是没有缺点。如果,所以它适用于Gmail应用程序,它不适用于iOS原生应用程序。好的。

那里的原生电子邮件应用程序。所以它适用于Android,适用于iOS,也适用于浏览器。所以我说大约60-70%的客户通常能够看到AMP交互性,第一点。

第二点是没有缺点,因为如果AMP没有显示,则会显示备用邮件。您通常会发送两封电子邮件,一封是备用邮件,一封是常规邮件,还有一封是AMP邮件。邮件客户端Gmail或Yahoo会决定显示哪个。现在,为了更多地谈论这个问题,因为我不希望人们看到这个并认为这是花哨的,它不是未来。在我们的通话中,我也有同样的想法,所以我问了你一些问题。Netcore每月发送多少封电子邮件?所以我们每月发送大约350亿封电子邮件。一个月。

这是一个月度数字。占印度电子邮件总数的百分比是多少?这是一个很小的百分比。好的。我猜你可能只有2%或3%的电子邮件发出。这是一个很大的数字。哦,是的,非常大。我的意思是,如果您仔细想想,世界上大约有40亿到50亿个电子邮件ID。每个ID每天大约收到20%。

或五到十封电子邮件。几乎有数万亿封营销电子邮件发出。营销、交易等等。疯狂。所以看,我认为印度在电子商务方面,在使用这些东西的状态方面可能领先于我们。那么我们如何将这些电子商务用例转化为SaaS创始人?他们如何使用旋转轮盘或告诉我们他们喜欢什么?对于SaaS创始人来说,如果您向B2B发送,这是一个问题。并且有一个适用于

Apple电子邮件的AMP替代方案,称为CSS。所以,它不是那种全功能的,

但我认为最好的使用方式是表单填写。所以您在目标网页上执行的一些活动实际上可以带到内部——SAAD ALI:我们在这里看到的实际上是一个很好的例子。您可以为您的SaaS业务做到这一点。是的,你可以做到。问题是,一旦你提交,它会把你带到CSS上的目标网页,但它会捕获数据。但是客户已经在电子邮件中输入了数据,而无需点击进入的麻烦。在AMP中,您甚至不必转到目标网页。目标网页就在电子邮件中。所以如果你有B2C客户,

用于购物,用于在电子邮件中搜索,甚至用于收款。我们在印度有一些公司为共同基金收取他们所谓的SIP,即印度的月度基金付款。所有这些现在都在电子邮件中发生。真正的改变游戏规则的是,整个点击进入的摩擦一直阻碍着

电子邮件点击率。现在这消失了。想象一下,如果点击率提高了5倍、10倍,这对品牌意味着什么?这确实帮助他们建立更深层次、更好的热线。

与他们自己的客户。获得更多第一方数据,进行更好的个性化。所以举个例子说明我们将如何测试这个,对吧?我们将专门针对FounderPath进行一个这样的用例。你们当中有多少人参加过FounderPath网络研讨会或看过网络研讨会?请举起手来。好的,所以我们通常需要发送一封电子邮件来预告内容。然后您必须转到目标网页,输入您的信息,我们将测试有效地让用户在电子邮件中注册参加我们的网络研讨会。您不必离开,看看我们是否比将他们都发送到目标网页获得更多人这样做。

事实上,网络研讨会注册是一个很好的用例。是的,我们应该这样做。然后我们将获取所有——基本上所有这些顶部的输入字段,我们将——假设AJ这样做。AJ说,我的收入为一百万美元。他的出生日期是这个日期。他是男性。他37岁。然后我们将有选择地使用这些合并字段。我们会在网络研讨会开始时间日期前两小时说,嘿,还有120个37岁的软件公司员工将在两小时后加入。你想加入吗?

所以这就像微妙的合并标签,它不会让你觉得我们只是在发送合并标签字段来获得点击率。但感觉就像你在和某个人说话。事实上,即使在您发送的时事通讯中,想象一下在时事通讯中进行调查、投票。然后,如果您使用AMP,您就可以在适当位置看到结果。所以amp.dev或netcorecloud.com?netcorecloud.com/AMP。amp.dev是谷歌的网站,但它有点过时了。他们不定期更新它。

谁在考虑尝试测试?你回家后只是会去探索一下吗?这很有趣,对吧?谁知道它是不是未来?我们会看到的。我们也在做很多,我的意思是,我会对在座的各位完全透明。我们真的在努力弄清楚如何脱颖而出,以及一般的电子邮件。它太忙了。嗯,

我们刚刚开始收集手机号码和我们的手机列表,就像我们内部的全部重点是扩大我们的手机列表,我们的短信列表。你也在这个领域短暂地参与。所以现在非常有趣的是,我们在移动端的互动也在发生变化。短信主要是一路通行。现在有两项创新,WhatsApp。房间里有多少人使用WhatsApp?

就是这样。大约有一半。美国有超过1亿WhatsApp用户。这可能约占成年人口的30%到40%。所以你可以做WhatsApp商店。你可以在WhatsApp中做各种事情。下一个重大升级即将在短信上推出。等等。在我们继续讨论WhatsApp之前,我还想说一点,当我采访印度的创始人时,我说,你如何获得你的大型候补名单?你如何将你的社区聚集在一起?他们都说WhatsApp。哦,是的。我问了一个美国创始人同样的问题。他们说Slack。

所以,我想告诉你的是,你看到的是发展极其迅速的印度公司,它们正在为其SaaS业务建立WhatsApp群组,其增长速度远快于试图将每个人都吸引到Slack频道的美国同行。是的,我的意思是,任何有少量国际联系的人都会在WhatsApp上。是的。现在,有趣的是,短信正在通过RCS进行升级。是的。

同样,RCS来自谷歌,但它基本上是通过运营商在Android上推出的,苹果也将支持它。所以如果您仔细想想,电子邮件、WhatsApp和RCS,它们正在将单向推送渠道转变为基本上成为转换的双向端点。

我兴奋极了。我的意思是,这是印度软件的元老。1.16亿美元的退出。全力投入NetCore。你知道,胡闹了一段时间。它不起作用。然后2013年开始成功。他现在相信电子邮件营销的未来确实是嵌入电子邮件中的这些嵌入式选择加入表单,以提高转化率。每月在印度发送350亿封电子邮件,增长迅速。自筹资金1.1亿美元的收入,进行大规模投注。未来我们将看到更多的大规模投注。查看他的书《ProfitCorn》。请允许我感谢NetCore的Rajesh Jain。谢谢。太棒了。

非常感谢。非常感谢。谢谢。