Deep Dive
Shownotes Transcript
25年来，Brightview高级生活一直致力于创造屡获殊荣的公司文化，以便居民和家人获得一流的服务。在我们的50个社区中，Brightview的员工帮助提供安心、安全、保障、交通、日常计划、美味的食物以及如有需要的高质量护理。
欢迎来到《作弊者和背叛者》。我是Shadi Diaz。我是Kate Robards。我们是纽约市的单口喜剧演员和最好的朋友。我们喜欢好的作弊和背叛故事。欢迎来到《作弊者和背叛者》。
这是一个系列节目，我们的嘉宾将揭露他们最令人震惊的作弊故事。加入我们，学习如何避免心碎或背叛。在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您收听播客的任何地方收听《作弊者和背叛者》。
在一个个人播客中认识八卦新闻头条背后的真实女性，该播客深入探讨了臭名昭著的Tori Spelling的生活，她带我们经历了她有时光鲜亮丽，有时混乱的婚姻生活中的起起伏伏。我刚刚申请离婚。哇。我说出了我在脑海中说了16年的那些话。
太疯狂了。在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的任何地方收听《拼写错误》。James Rhee拥有相当出色的简历。他在哈佛大学本科毕业，然后在哈佛法学院毕业，之后成为一名教师。然后，他过上了舒适而盈利的私募股权投资者的职业生涯。
但这并不是我想和James谈话的原因。我想和他谈谈，因为他放弃了这一切，做了一件所有同龄人都认为很疯狂的事情。他成为了一家陷入困境的公司Ashley Stewart的首席执行官，这是一家主要为黑人女性服务和雇佣的时尚品牌。他原本只打算在那里待六个月，只是为了帮助公司进行清算。
但他却发现了一个重塑公司并服务于新社区的机会。他在那里待了七年多。他通过发现一些非凡的东西做到了这一点：无形资产的重要性。这些东西很难计算或记入资产负债表，但它们会产生如此显著的影响，以至于它们实际上可以拯救人和公司。
这一切都关乎善意和友善，这两样东西在当今社会被严重低估了。James目前是霍华德大学的创业学教授，也是麻省理工学院领导力中心的战略顾问，在那里他可以向其他人传授友善的重要性。这是一点乐观主义。James，你和我有一些共同点。
那就是，我们都认为友善很好。我们是不是一种快要灭绝的物种，Simon？你知道，从理论上讲，每个人都喜欢友善。然后你看到他们对服务员或咖啡师说话的方式。几天前，我排队买冰淇淋，前面的女士只是说，给我一个巧克力，给我两勺。也许是我的英国教养。我对自己嘀咕着说，请，谢谢，你知道吗？
在我们成长过程中，这是一个很重要的事情。你知道，我的父母是韩国移民。所以，这就是你做事情的方式。不是你说什么，而是你怎么说。是的。我的父母是英国人。我最初来自英国。所以如果我们的胳膊肘放在桌子上，我们会惹上麻烦。礼貌总是很重要，请和谢谢也很重要。但现在我们有了Alexa。
我们只是，Alexa，做这个。如果Alexa除非你在请求的结尾说“请”，否则它不会工作，那不是很好吗？那会很好。有很多小的形式是社会接触的一部分，对吧？我认为很多这样的事情正在瓦解。是的，这是真的。我们团队中有人找到了你做的TED演讲，你在演讲中谈到了善意，这就是你进入我们视野的方式。
让我感兴趣的是，你来自金融界，金融界人士，尤其是在私募股权领域，传统上与善意并不相关。私募股权通常是我们收购了一家公司，剥离了它，解雇了一大批人，给猪涂上口红，然后以盈利的方式出售。
所以我非常好奇你如何在金融领域的旅程中发现优先考虑人们的重要性，即使是在陷入困境的公司中。我是一个私募股权人士，但大多数私募股权人士也没有教过高中，也没有上过法学院成为一名公共辩护人。40年前，50年前的资本主义是不同的。
金融工程少得多。对你的邻里、你的社区、你的员工的责任更大。对此的压力要大得多。它在年度报告中。这是成为一名优秀领导者的一部分。我认为私募股权现在的一些坏名声是应该的。在我刚开始工作时，它肯定发生了变化，那时我脸上有很大的酒窝，没有白发。它仍然很大程度上是关于创造新的企业增长机会。
我认为我们应该深入了解你的故事。我的意思是，你的公司收购了一家陷入困境的公司，你为什么不从那里开始呢？我42岁了，作为一名私募股权人士，你的投资组合中有很多投资。
其中一项投资恰好是一家我认为对这个国家某些人群具有历史意义的企业。它们是为黑人女性、中等收入和12码及以上设计的。我认为公平地说，这些系统并不容易奖励那个人。她每天都必须克服很多事情。而且
是的，我父亲快死了，我一直在思考我的生活到底是什么？是把钱四处挪动，利用它们，而不必对工作负责，说，哦，这是一个糟糕的投资。我要离开了。这个恰好出现在我生命中的一个时刻。对这个群体几乎没有倡导。
在私募股权董事会的内室里。所以我做出了一个选择。我没有疯。我有点说，我会做六个月。我自愿担任临时负责人以避免清算。六个月后，我生活中发生了很多变化。我和美国各地前线的许多女性关系密切。然后可悲的是，没有多少人来帮忙。一些反应还不如
有礼貌，对吧？或者有些话是，嗯，伤人的。所以六个月后，我要回家了，因为我的合同到期了。但在那时，我还有另一个决定要做。我们调查了全世界。没有人会给公司钱。我觉得我对这些女性，我对她们的关系是对的，
我对世界的发展方向有一些看法。我认为其中一些在过去10年中已经应验了。比如什么？人们会真正重视真实性。他们会看穿完美。他们真的会寻找人、领导者、品牌、朋友、人。
并不完美。作为一名投资者，我非常看好女性。我认为女性是更自然的变革者。只是处理悖论和矛盾的能力。她们总是必须同时生活在多个系统中，对吧？我认为这个群体，特别是黑人女性，她们必须处理更多变化，持续变化。
我认为这是一个真正的资产，既真实，又敏捷，能够处理变化。这就是我看到的。更重要的是，我知道我和这些女性的友谊是真实的。所以我留下来了。我最终待了七年。六个月变成了七年。善意是如何发挥作用的？我的意思是，这是你TED演讲的主题，你也在其他地方谈到了这一点。善意是在哪里发挥作用的？
善意只是许多你看不到的东西，你通常是通过慷慨、善良、体面来创造的，它在很大程度上是你与他人的关系，善意是我们现实生活中对人类影响的衡量标准，你对人们的影响，这是你在没有要求回报的情况下与他人创造的东西。你什么也没要求，而且
所以我在这家公司看到了这一点。我在这些女性身上看到了这一点。我看到这些女性与我的关系。我认为这是一个真正的资产，而且在我们经济中，很少有公司创造了自然的善意，这是有机的善意。我们社会中的许多善意都是用廉价的资金和数字营销制造出来的。
但这种善意是真实的。你可以感受到它。这不是你可以在电子表格上看到的东西。你结交了这些朋友。它扭转了局面。
它成为了一家盈利、自给自足的企业。这是一个美好的故事。我很好奇，它改变了你吗？是的，这是一个巨大的变化。我抵制了一段时间。所以，在第一次全体员工大会上，我在一开始就表现出了一些脆弱，我说，我的名字是James，我以前从未做过这件事。我显然不是顾客。我只是说，听着，随着时间的推移，你可能会发现我在这里有一些应用经验。但是，是的，就像在纸面上一样，没有。
最不合格的人来做这件事，是的，盔甲脱掉了，我真的很关注他们，为了真正解决这个问题，我会很困扰这家公司多年来一直让他们失望，当我这样做的时候，他们对我非常慷慨，对吧，他们呃，他们看到了我的一些部分，也许我已经忘记了，我认为直到今天，如果你问他们，他们会对你说，啊
我们可以感受到你的心，James。我们知道。我喜欢这次谈话的一点是，我们在这里谈论的是商业。我认为人们在接管企业时会说出的所有传统的事情，你都做了相反的事情。正如你所说，你并没有提出什么宏大的计划。这就是我要做的。我的计划是这样的。一切都会好起来的。你在一个可能比其他任何事情都更害怕的时候表现得异常诚实，因为他们知道大势已去。
他们知道这是最后的努力。他们知道几率对你们所有人来说都非常不利。而你却说，听着，这就是现实。我不知道我要做什么。我不是这里最合格的人。我没有像你那样长大。我不像你。我不像你，但我关心，我会尝试。我认为这其中有一些深刻的人性，当有人说，我要为你做这件事，我要为我们做这件事时，
人们会团结起来说，让我们来做这件事。如果你带着一篇宏大的演讲而来，我想虽然有些人可能会相信，但有些人会断然拒绝，因为他们可以看到大势已去，他们可以看到现实。其他人会向后靠，交叉双臂说，好吧，
让我们看看你的本事。我认为人性从领导者那里得到的一件事是，它验证了房间里其他每个人的个性。它让我们想要加入团队。是的，我认为说得很好。我的意思是，你是在说我几乎做了与你在全国各地的各种商学院的经典领导力书籍中读到的内容完全相反的事情。领导者骑着马进来，不穿衬衫，
我掌握了所有答案。你们都不称职。我现在要解雇这些人，我不需要听。我要带我自己的进来，只管照我说的做。我做了相反的事情。所以我给了空间。我等待。我徘徊。我没有动。我只是静静地坐着。不要听起来过于佛教，但这就像真的只是为了——
我什么都不做，这需要很多行动。这些事情不是事件，而是过程。无论如何，没有一个计划能够在与现实接触后幸存下来。你所做的事情非常引人入胜，那就是你在做出任何重大决定之前花时间倾听和学习，在一个陷入困境的公司中，你会认为你没有时间这样做，但你做到了。是的。我认为这有时也是人生中的一课，就像我告诉我的孩子们一样，你最重要的事情是你没有做的事情。是的。给别人空间，观察。
让他们与你一起创作，他们确实做到了。它更像是一个创造性的过程。评论一下当今商业中的一些让我们感到困惑的事情。Elon，Twitter。是的，我认为这可以追溯到你关于我们参与方式的开场白。我不喜欢Elon正在做的事情。我认为他显然是一个聪明人，但这种对体面的破坏会产生负面的附带影响，就像我们彼此说话的方式一样。
我担心我们会把杰罗姆·鲍威尔和这个联邦基金利率看作某种预言家，认为这是唯一一件如果我们正确调整就能解决所有社会弊病的事情。我们如此关注利率，联邦基金利率，认为这将驱动所有人类行为。部分原因是我们已经将金融游戏化并将其变成了CNBC上的马戏团，而且
我们看着它就像看一场演出一样。还有什么比这更不性感的呢，对吧？这是对公立学校教育和我们孩子的长期投资。没有人关心，因为你无法将它们游戏化成一场演出。我以前谈过这个，但我们过度重视坚韧的个人主义，并把商业人士视为英雄。伊丽莎白·吉尔伯特在她的TED演讲中谈到了这一点，我以前也谈过这一点，我非常喜欢。文艺复兴时期之前的英才概念是
是住在你墙里的守护神，住在你墙里的精灵。如果有人做了非凡的事情，他们会说，啊，他们的英才与他们同在。你永远无法完全获得荣誉。在文艺复兴时期，我们变成了，他们有他们的英才，所以他们是英才。我认为你在担任首席执行官期间所做的事情，你从未认为自己是英才。你认为你有你的英才。如果你做对了任何事情，那是因为你的英才与你同在。你的人民与你同在。嗯哼。
我喜欢你这么说。我过去常对他们说，这是你故事的第三章。在第三章中，一个看起来不太一样的朋友来了。这难道不漂亮吗？就像生活一样。你永远不知道谁会来帮助你。有时是你期望会来帮助你的朋友。他们没有，但你让自己敞开心扉。所以我来了，但别搞错，这是你的书。
这是你的故事。你提供的是一种服务心态，你所说的意思是，我可能是领导者，但我们一起走。我可能会犯错，但我们一起走。我可能会寻求帮助，但我们一起走。你可能会依靠我，但我们一起走。我认为这在现代商业中已经丢失了，因为我们已经把商业变成了“我”，而忘记了它实际上是一个“我们”的故事。但你却说，听着，我并没有所有的答案。
我不知道该怎么做。而这里有一个新闻快讯。实际上没有人知道。即使是比我更有经验的人，他们也不知道，因为一切都不一样。时代不同了。人们不同了。公司不同了。市场不同了。实际上没有人知道。我认为这可以追溯到关于将一切数学化的对话，即数学是关于确定性的，而商业则与确定性无关。
如果COVID没有向每个人证明这一点，我不知道还有什么会证明。是的，我很久以前就学会了远离那些认为自己确切知道任何事情的人。是的。我年轻的时候曾经上过当。尤其现在，我们正处于如此多的不确定性中，如此多的转折点。真正重要的是能够拥抱不确定性。我知道你是一个乐观的人。我只是想对你的听众说，发生的最美妙的事情之一是
在我们整理好自己的行为，人们真正观察到我们在做什么之后，整个商业界都团结在我们周围。因为我们有一种心态，我认为在佛教中你会称之为，一种来自小我的真正的大我。只是不要与每个人竞争。你来到这里不是为了获胜，而是为了与每个人在一起。所以这些大公司，他们真的想成为其中一部分。
人们送来了这些大公司，他们说，我们想和你一起工作。与你一起工作让我们感觉更好。很清楚，这并不是让公司感觉更好，而是让与你一起工作的人感觉更好。你能告诉我你团队成员的一个具体故事吗？
他们对你的个人影响比其他人更大？她还在那里工作。她是一家商店的经理。她很早就说，你知道，我相信你，我会教你我所知道的一切，关于什么是不对的，正在发生的事情。在最初的几个月和几年里，她总是支持我。她会给我发电子邮件并打电话给我说，我们知道你在做什么。我们相信它。
我们知道你很孤独，你很想念你的家人，但我们只想告诉你，我们感谢你。正是这个女人意外地出现在我父亲的葬礼上，对我的母亲说，Rhee夫人，你的儿子是一个好人。你做得很好。正是这个女人在葬礼上握着我的手，说，你没有告诉任何人你父亲去世了？你没有想过我们会在这里帮助你吗？
正是这个女人在我担任首席执行官的最后一年参加了我母亲的葬礼。这个人对我的生活产生了很大的影响，我们仍然经常交谈。我很钦佩她。她是一位伟大的妻子、母亲、富有创造力的领导者。每当我做决定或考虑事情时，我都会想到她和她的助理经理。我说，他们会批准这个吗？
他们会为这个决定感到自豪吗？这对他们好吗？上帝，如果只有更多的领导者会说，这对这个人好吗？这对我的员工来说是好的，这个笼统的事情。我认为当我们做出像“这对我们的人民有好处”、“这对我们的客户有好处”这样的笼统陈述时，我们实际上并不认识这些人。它变得模糊不清，坦率地说，是无形的。当我们说，这对她好吗？她会怎么想？因为我认识她。她认识我。
这使得这个决定变得更加困难。就像，这对孩子们好吗？这对我的孩子们好吗？这对社会好吗？这对我的邻居好吗？我认为，我们越能将决策个性化，它们就越困难，因为现在默认的是，这对普通客户好吗？或者这对普通投资者好吗？不幸的是，员工并没有像它需要的那样出现在这个列表中。用你的话说，你拿走了
这是一个混乱的局面，你创造了音乐。是的。我让她干净利落地唱她的歌。是的。你从整个局面中创造了音乐。页面上的音符是决定。每一个都是一个选择。它们要么是一片嘈杂声，要么会融合在一起。这就是商业的本质，对吧？我们试图通过每一个艰难的决定来创造音乐。我们可以进行实验。是的。
我们可以玩一会儿，看看什么听起来不错。如果有效，我们会再次使用它。但这是一个合唱。非常感谢你来到这里。我真的很感激。谢谢。如果你喜欢这个播客并想听更多，请订阅你喜欢的任何播客收听平台。如果你想获得更多乐观主义，请访问我的网站simonsenic.com，查看课程、视频和更多内容。
在那之前，照顾好自己。互相照顾。25年来，Brightview高级生活一直致力于创造屡获殊荣的公司文化，以便居民和家人获得一流的服务。在我们的50个社区中，Brightview的员工帮助提供安心、安全、保障、交通、日常计划、美味的食物以及如有需要的高质量护理。
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