Sweating the Small Stuff with Steven Bartlett (Part 1)
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欢迎收听CINO Show节目。我是主持人Cino McFarlane。我是一名成瘾专家，一名教练，一名翻译，也是上帝的中介人。我的工作是打开人们的心扉，让光明进入，帮助每个人改变叙事。我想帮助你醒来，我想帮助你获得自由。最重要的是，我不希望你感到孤单。每周三在iHeart Radio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听CINO Show节目。

我是Andrea Gunning，全新播客《There and Gone》的主持人。这是一个真实的故事，讲述了两个人离开费城一家拥挤的酒吧，走到他们的卡车旁，然后消失不见。一辆卡车和两个人不会凭空消失。联邦调查局称之为雇凶杀人。但谁是预定的目标，为什么？在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听《There and Gone South Street》节目。♪

我刚刚申请了离婚。哇。我说出了我在脑海中说了16年的那些话。

在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听《Miss Spelling》节目。Stephen Bartlett有一种独特的能力，能够让人们敞开心扉，谈论他们可能以前从未在公开场合谈论过的事情。我应该知道。他对我做了这件事。所以我邀请他参加《一点乐观》节目，看看我能否让他也这样做。他非常出色。他从18岁就开始创建公司。

并把自己从一个身无分文的大学辍学生变成了23岁的百万富翁，以及英国最具影响力的企业家之一。他一直是《龙穴》（Dragon's Den）节目的常客，《龙穴》是英国版的《鲨鱼坦克》。最重要的是，他成为了现代企业家的代言人。在我们两部分对话的第一部分，Stephen证明了自己是脆弱的、内省的和好奇的。

不仅关注他是如何取得成就的，还关注他为什么需要取得成就。这是一点乐观。所以，和你一起坐下来做播客最好的部分是，你永远不会处于这些事情的接受端。你已经通过……

让人们说出他们不想说的一切，从而获得了相当大的成功。现在你却处于接受端了。是的。这太可怕了。现在你知道我们的感受了。

我不会以“我有多好”开头。我不会以“我要问你一个问题”开头。大多数人都会撒谎，而我希望你诚实。好的。你好吗？我不会从这里开始。但你好吗？我怎么样？我很好。我生命中有趣的一章。我认为这是我生命中有趣的一章。是的。

事情感觉比以往任何时候都更加平衡，如果这说得通的话。当我提到平衡时，我并不是指任何均等的比例。我只是指让我感觉良好的数量，对吧？我觉得我正处于人生中有点无聊的阶段，这很有趣。定义一下无聊。只是我人生中这种持续积累的阶段，没有什么大事发生，但事实上，一切都在发生，因为它是无聊的。是一样的。每天都出现。这是纪律。无聊是指例行公事，还是指你感到无聊？

这意味着经验的数量没有很大的差异，但这是有意的。所以这是维护。是的，专注。专注。这与你的个性相反。我的意思是，你有点像企业家的企业家。你辍学，自己创业，过着企业家的生活。而企业家，他们的心态，创造力，兴奋，快乐是……

不适合维护，这就是为什么具有创业思维的人在公司环境中难以生存。那么，这是否意味着你正在改变？这是否意味着你处于缺乏创造力的境地？你感觉不到挑战？比如，

董事会是一个非常有趣的词。是的。所以让我以我的播客业务为例。大约有30个人。它被称为《The Diver CEO》。一切都在上升。所以这个月是我们有史以来下载量最高的一个月。这个月我们将进行大约3500万次下载，YouTube上新增40万订阅者，Spotify也是如此。一切都在上升。我知道这是在那些时刻，因为我从经验中知道。

我会说，根据我对母亲、成功人士、乔·罗根以及所有那些曾经很成功然后衰落的人的观察分析，已经有25年了。

我知道，在那些时刻，失去专注的诱惑是最大的。所以，在一切进展顺利的时候，你需要对这个过程保持这种无聊的耐心。正是这种缓慢的、迭代的1%的边际收益的发现，感觉很无聊，因为我没有接受可能分散我注意力的大量新机会。事实上，我正在做我认为乔·罗根做得非常好的事情，那就是做同样的事情15年。嗯哼。

不要让自己被诱惑所左右，正如我所说，当事情进展顺利时，这是最佳的。给我举一个你认为屈服于诱惑的人或组织的例子。我们国家，在英国，最大的YouTuber拥有，让我说，300万订阅者。他是YouTube之王。他是深入对话之王。

他是算法之王，等等。他变得如此强大，以至于他获得了如此多的机会。他有机会创建一个格斗频道。他有机会创建一个游戏频道、一个足球频道、第二个足球频道、一个赌博频道。他抓住了这些机会。他有机会转移到另一个名为Twitch的平台。他抓住了这个机会。

他失去了专注。你慢慢地看到他接触人们、他的信息的能力下降了。他还失去了他的真实性，并会根据其获利能力而不是我与他和他的观众之间的共鸣来抓住机会。我只是看着他从国王变成现在完全，你知道，他前几天给我发短信，向我借钱，因为他的整个团队都离开了。我将那一刻与像乔·罗根这样的人进行了对比，乔·罗根并没有因为他的坚持和持久力而获得认可。我说，在诱惑最大的时候……

他应该做出最艰难的决定，那就是专注。我在我的书中谈到了一些我生命中的这些时刻，在这些时刻，我非常渴望失去专注。或者我的母亲，我看着她在我的10岁到20岁之间创办了25家企业。我看着她是如何从未成功的，因为每当有什么事情显示出成功的迹象或失败的迹象时，她都会被一种说法所左右，那就是别处有更绿色的草地。看着你的母亲……

我们的家庭，在我整个童年时期，我们几乎破产了。没有生日，没有圣诞节，没有驾照，住在破旧的房子里，纯粹是因为我母亲缺乏专注。即使是她创办的一家企业，也就是这家餐厅，经营得还算不错，她也会立即被街对面的人告诉她房地产经纪人的生意更好而左右。然后我看着这家餐厅在她试图将50%的精力投入到两件事上的时候崩溃了，而她在这些行业中的两个竞争对手都倒闭了。

都将110%的精力投入到每一件事上。所以当我一开始说无聊的时候，我是在尊重这样一个事实，我知道专注和专注于一致性和复合，以及做更多相同的事情，实际上是通往顶峰的道路。在中间有一个非常有趣的无聊部分，你必须经常说不。他们总是说，你知道，当你失败了，事情进展不顺利时，要说好。当你非常成功，事情进展顺利时，要说不。

我对所有事情都说不了。这可能会让人感觉有点无聊。我想你在英国播客的例子中描述的是出卖自己，对吧？也就是说，你已经达到了一定的知名度，或者你拥有的粉丝数量现在对其他公司和广告商等很有吸引力。而且……

你说他们在你面前晃悠钱。——我认为最糟糕的是专注力的丧失。查理·芒格是有史以来最伟大的投资者之一，他说：“除非绝对必要，否则永远不要打断复利。”这是投资的伟大规则之一。当某些东西正在复利时，永远不要打断这个过程。他通过转移注意力打断了这个过程。

这就是我生命中所处的阶段。与团队沟通也很困难。事实上，你关于无限游戏和有限游戏的思考确实帮助了我，因为……

你必须建立一个为人生漫长篇章而设计的系统。你必须建立一种公司文化，并以一种为10年而不是10个月而设计的的方式激励你的员工并激励他们。我认为我思考很多的是，我该如何让这些人在我身边待上接下来的十年？我该如何保持他们的热情？我该如何将他们置于可持续的文化中？你一直都知道这一点吗？你是什么时候学到这一点的？什么时候转变为……

有限驱动，达到一个数字，达到一个分数。如果我得到这么多钱，那会让我快乐，到意识到无聊实际上是一种策略。事实上，这是读了你的书之后。所以，阅读关于有限游戏和无限游戏的书，以一种相当深刻的方式改变了我的第一家企业，因为我意识到我们当时的目标是成为我们行业中最好的。我们想成为第一名，赚取最多的收入，或者其他什么。

我意识到，实现这些目标会缺乏满足感，而且它也不会让我们的公司有最大的机会随着时间的推移而成功，因为我们是不可持续的。我们太激烈了。我们专注于短视的目标。我们有短视的激励措施。然后在2000年，我会说2019年，我站在我的公司面前，提出了一个新的前进方向，我称之为www.gold。

这是我们的世界目标，这意味着我们的围墙之外，我们的福利目标，是我们围墙内的人，以及我们的工作目标，是我们为客户所做的工作。这些目标的设计都是无限的。仅仅因为这一点，就意味着我们正在设计我们的公司，使其能够持续几十年。员工的积极性提高了，员工流失率下降了，员工离职的情况减少了。

我们的激励机制发生了变化。我们的客户工作发生了变化。我们接手了不同的客户，这些客户可以长期与我们合作，而且利润更高。从那以后，我一直坚持这一点。所以谢谢你。哦，我喜欢这个。感谢你成为无限思维公司的一个例子。所以，在你作为企业家的成长和历史中，有一个细节我发现非常有趣。我举个例子。有些人，有些人来找我说，你能帮我吗？你能给我一些建议吗？我想成为一名公众演说家。

我说：“那么，你想谈些什么呢？”他们说：“我还没想好呢。”你会意识到他们的顺序错了，也就是说，你会发现自己被一个想法所吸引，然后你会想出一个传播这个信息的方法，公众演讲就是其中之一。对我来说，总是很奇怪，有人说：“我想成为一名公众演说家。我不知道该谈些什么。”我认为我们在企业主身上经常看到这种情况，那就是：“我想赚很多钱。我想自己当老板。我在寻找我可以开始的业务。”对吧？钱往往是驱动力。

如果我达到这个数字，我会感到成功，会成功，无论如何。我对你在公开上市之前创办第一家公司时的崛起非常好奇。动机是什么？动力是什么？我的意思是，你几岁开始创办那家公司？我21岁开始创办那家公司。这是从我18岁开始创办的一家公司转型而来。但是的，21岁时它被注册为一家公司。

野心是什么？动力是什么？这是多方面的。所以有一种个人驱动力，那就是变得富有。这对我来说非常清楚。我需要变得富有。为什么？因为我非常不安全，充满了羞耻感，而且是唯一一个……

几乎是唯一一个在全是白人的地区长大的黑人孩子。在我们看来，我们是奇怪的家庭。正如我所说，我们住在一所破旧的房子里，价值观往往是由比较决定的。所以，你知道，如果你看看我从哪里获得价值，你会看到我们旁边有一所完美的房子，一个完美的家庭。另一边，在我们旁边还有另一个完美的白人家庭，有很多钱。然后是这所破旧的房子……

我和我的黑人家人住在这里，草长到六英尺高。我所处的环境和环境的一切都告诉我，我的价值较低。它告诉我，我不够好。所以，那些在你小时候让你感到无效的事情，往往会成为你成年后寻求验证的事情。对我来说，我因为我们缺乏金钱、缺乏浪漫情趣、我的家人相当古怪、我的母亲特别有趣而感到无效。

这就是我想要的。我想要正常。所以，在18岁的时候，我在日记的第一页写道，到28岁的时候，我会赚到一百万英镑。我的第一辆车将是路虎揽胜运动版。我会练出六块腹肌，找到女朋友。这就是我的方向和人生的北极星。如果我做了所有这些事情，那么我就会成功。这就是我设定要实现的道路。到23岁的时候，我的第一辆车是路虎揽胜运动版。我的银行账户里有很多钱，有女朋友，而且我一直在锻炼。

而且，你知道，至少我感觉不太好。所以，23岁是一个相当年轻的年龄，首先，成为百万富翁，然后在纸面上实现了目标，却感觉不到成功。所以你实现了这些目标，然后发生了什么？

我意识到我被某种叙事欺骗了。当我提到被欺骗时，我并不是说有人欺骗了我。某种叙事在沿途的某个时刻欺骗了我。某种叙事告诉我，在我们公司上市的那天早上，当我走到房间角落里的手机旁时，一支军乐队可能会出现。也许所有那些在我小时候叫我N字的人或欺负我的人都会出现，并道歉，说我有多伟大，或者其他什么。你知道，我对满足的本质、我是谁以及我为什么想要我想要的东西感到困惑。我充满了虚假的野心。

我认为多年来我逐渐了解到的是，我的野心是虚假的。它们不是野心，而是不安全感。两者之间有很大的区别。我们大多数人的生活都被不安全感和羞耻感所拖累。它们不是由野心驱动的。这是一个悲惨的事实，我们大多数人必须让我们的野心和叙事让我们失望，然后我们才会意识到它们是幻想、海市蜃楼和虚假的。

这是我经常思考的事情。我们如何让人们意识到，这些正在主导他们生活的限制性信念和想法是幻想，而他们不必经历痛苦才能自己意识到这一点？

在我生命的那一章中，甚至更早的时候，当有人提出以一个非常大的八位数的价格收购我们的公司时，我回家后登录rightmove.com查看我可以购买的房子，然后登录Autotrader查看我可以购买的汽车，并查看屏幕上的图像，并意识到我会有点空虚。我会因为购买这些东西而变得更穷一些。我无法完全，那是一种我能感受到的内心的空虚。然后我遇到了我想成为的那个人。我一直都在想这个。我去见了我想要成为的人。我的一个朋友，直到今天他还是我的朋友，亿万富翁，他的房子外面停着七辆兰博基尼。我睡在路易威登房间里，那只是一个被这些包包围的大房间。那天晚上我跟他待到凌晨5点，他向我敞开心扉……

非常非常孤独，让我那天晚上和他一起睡在床上。这是一个35岁的男人，是我遇到过的最悲惨的人之一。而这就是我努力想要成为的人。所以我必须去寻找其他的东西，一套新的价值观来支配我的生活。——你把这称为虚假的野心。——是的。——那么真正的野心是什么？因为你确实做出了区分。如果这是虚假的野心，那么真正的野心是什么？

是的。所以真正的野心是由你内在的欲望、激情和兴趣驱动的。所以，你知道，我现在做DJ，我做这个播客。这些是我无论报酬如何都会做的事情。它们与我的内在动机有关。那些你会免费做的事情？除非你足够幸运拥有剩余收入，否则你可能不会免费做这些事情。但是，你知道，如果你在一个不必担心钱的世界里，你会选择做这些事情。

所以虚假的野心是由对奖励和认可的追求驱动的。就像我想要一辆兰博基尼，我想要一辆路虎揽胜运动版，即使我对汽车不感兴趣。真正的野心听起来像是，我想去秘鲁的山区演奏小提琴，因为我喜欢小提琴。这让我感觉很棒。这很有趣，因为我曾经认为……

如果我意识到我“足够好”，那就会消除我的野心。很多人这么认为。我采访过像加里·维纳丘克和其他一些人，他们说，如果他们害怕去接受治疗，因为这可能会改变他们，因为这可能会消除一些东西，他们认为这会夺走他们的野心。它不会夺走你的野心。它会夺走你的虚假野心。它会给你足够的空间去专注于你真正的野心。人工智能可能是最重要的新的计算机技术。它正在席卷各个行业，并且正在投入数十亿美元。

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几十年来，黑手党对纽约市进行了严密的控制，执法部门似乎无力干预。它利用恐怖来敲诈勒索人们。然而，一名犯罪头目的谋杀案引发了一系列事件，最终瓦解了黑手党。

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现在年纪越来越大了，我有点像我记得以前年纪大的人会对我说的话，“等你年纪大了，你就会欣赏这个世界是什么样的了”，你知道吗？而我现在就像那个人，回头看看，就像，“哦，我希望我当时知道这一点”，你知道吗？你有没有感觉到你仍然需要学习什么？在这个年纪展望未来，或者这对你来说是一个未知数，你必须跌倒，你知道吗？摔倒才能发现，所以除了为人父母……

这是我……这是我意识到在它发生之前我什么都不知道的事情之一。我会说……

恋爱关系。我仍然有很多东西需要学习。我会说，就自我价值而言，我仍然有点困惑和不安全。我确实花太多时间沉迷于指标。我知道我的自尊和自我价值与这些指标和数字之间仍然存在着根本的联系，这很有趣。我和一位写了关于地位或地位的书的人坐在一起。我不知道你们这边怎么说。

他说，我们都在玩地位游戏。地位，你刚才说什么？我只是在开玩笑。我会说地位。我们都在玩地位游戏。我原以为我已经停止玩这些游戏了。我已经卖掉了我所有漂亮的东西。我没有设计师的东西。所以我认为我已经停止在我的生活中玩地位游戏了。他向我说明，你的游戏只是变了。当你没有很多钱的时候，标志就更大。当你成为亿万富翁时，标志就更小，但游艇更大。

有摄像机的人，他们玩，你知道，如果我的摄像师现在走进来，他会开始谈论这个房间里的摄像机，并尝试……我们都有不同的游戏在玩，我现在正在玩不同的游戏。我不想成为游戏的奴隶。我想意识到我正在做的事情，并确保我不会发现自己处于类似的境地，用我的幸福来换取我的自我价值。这仍然是我面临的一个持续的挑战。然后我还有其他挑战。比如，我有很多关于情绪调节的东西需要学习。告诉我更多。我很容易……

对事情感到恼火，不，我从不生气，我不喊叫，这不是我的风格，但我发现很容易，特别是与工作相关的事情，你曾在舞台上说过，你还记得我们说话的时候吗？是的，你说过，我对与工作、标准相关的小细节不对感到非常恼火，而这是我知道我想改进的事情，我想能够在反应之前稍微停顿一下……

你说你仍然怀有不安全感，并且基于达到指标而存在自我价值问题。告诉我，多说说这个。你很快乐，你每天醒来都心怀感激，但你仍然与指标相关的自我价值问题似乎自相矛盾或自相矛盾。

这似乎自相矛盾，但事实并非如此，因为两者都是真的。所以，我每天醒来都怀着这种深深的感激之情和对我的生活的不可思议之感，这是真的。但与此同时，我对成功的痴迷，比如让事情变得更好，在各个方面寻找边际收益，以至于让我感到沮丧。这种攀登和变得更好的痴迷感觉仍然根植于我童年时代的老问题。对我来说，这是要意识到这一点。

并与这种追求建立健康的关系，并再次被它驱动而不是被它拖累，告诉我一个你参与过的专业项目，你非常喜欢参与其中，它可能在商业上成功，也可能不成功……

但如果你曾经参与过的每个项目都像这个项目一样，你将成为世界上最快乐的人。《CEO日记》，这个播客。好的。那么，《CEO日记》的具体内容是什么呢？是的。我的意思是，日本人称之为yurikigai，对吧？我认为我可以擅长的事情。我相信它在帮助其他人。它对我来说是有报酬的，而且我喜欢这个过程。

所以在这方面，它满足了所有四个条件。似乎是我的ikigai，正如日本人所说的那样。这绝对是我生命中发现的满足所有这些条件的事情。我知道我经营我的许多企业是为了商业利益。它满足了好奇心，但它确实是出于商业目的，是一种手段。但《Daira Vaseo》将是其中之一。有没有哪个特别的嘉宾、剧集或一系列嘉宾比其他任何人都能更好地捕捉到这种感觉？

很多，显然所有我们的节目都是。对我说来，我们播出的第三集就是一个完美的例子，在那里你遇到一个人，你能够在那个人的本质上遇到一个人。你可以学习一些有共鸣的东西，这些东西会让你觉得你的挣扎不是因为你能力不足，而是因为你也是人。你会得到一条克服你挣扎的道路，并且……

里面有幽默。你知道的，里面有一系列的情绪。那些是我最喜欢的东西。如果我回到小时候，我很奇怪。我会去第一次约会，我会问他们关于他们童年的一些深刻的问题。如果我有一个导游，他告诉我，我记得在秘鲁的时候，导游给我看建筑物，

七天里，我都没表现出兴趣。第七天，他开始谈论他带团参观的不同文化有着不同的幸福水平。他完全吸引了我的注意力。他对我说，在第七天，他说，你已经六天没注意了。第七天，当我开始谈论你感兴趣的人时，这很明显是在学校。你知道，我去上的两节课，而且没有被开除的是心理学和商业，或者其他的课程。我的租户达到了31%，这就是他们把我赶出去的地方。所以，我会偷那些心理学书籍。

因为我想把它们带回家阅读。所以我一直关注人类以及他们为什么做他们所做的事情。所以这被证明是对此的完美解决方案。告诉我一个早期的具体例子。

快乐的童年记忆，一些我可以和你一起重温的东西？和我的兄弟们在花园里跑来跑去玩耍，进行水枪大战。你是说那一次水枪大战，还是你经常做的事情？只是我记得的其中一次。好的。告诉我，在所有神奇的事情中，我知道你有一个奇怪的童年，但在你童年发生的所有神奇的事情中，是什么让你现在选择告诉我这件事？- 没有任何担忧的自由。我只是感觉阳光照在我的身上，在花园里跑来跑去。我们家的房子那时还没有破败。我的父母仍然相处得比较融洽。是的，那是自由。那是阳光。我离开了学校。我并不喜欢学校。

那是自由。而这种自由是我一生都在追求的东西。绝对的。以一种不懈的方式。我相信。在你玩花园之前，你做过一些和朋友一起玩的事情，你有一种自由的感觉。你知道，是什么让你选择和你兄弟一起玩的那一次？那天似乎很完美。我不知道为什么。似乎一切都很轻松，而我的童年有很多疾病。有很多尖叫和喊叫，但那天特别轻松。一切都在那里。阳光在那里。我的家人在那里。他们似乎很开心。房子很好。

没有任何担忧，我很自由。而这种自由就是我成为企业家的原因。我只是不太擅长被约束。我是一个非常优秀的退出者。这是我，我，我最大的技能之一，就是比我认识的任何人都更擅长退出。多说说这个。我只是认为我是一个非常非常优秀的退出者。我看看，我反思我的生活。意思是，你知道什么时候该退出，或者你退出得太快，退出得太容易。知道什么时候退出，但这更像是直觉和本能。轻松地退出。

而且对前进或身后的道路几乎没有担忧。是的，就是这样。我认为退出的真正技巧并不一定在于知道，因为你不可能知道，而是知道你无法容忍当前的情况。知道不确定性比痛苦更好。但是，我的意思是，现在有一代年轻人很容易退出。是的。他们似乎在遵循你的建议，那就是这很糟糕。

我可以去和别人谈谈，但他们可能不会听我的。和一个根本不在乎我的人谈话有什么意义呢？你所说的所有事情都可以被合理化，并被用来证明经常退出是合理的，以至于

太多而且太容易了。细微之处在哪里？我认为关键的区别在于，当我考虑改变某事所付出的努力时，你必须权衡所提供的回报。如果你认为所有需要付出的努力最终仍然会让你留在一份你绝对讨厌的工作中，你就不会为了改变工作中的某事而奋斗。当你相信这场战斗值得最终的事业时，你才会为之奋斗。

我相信这是一种细微差别，它也与Z世代和工作文化有关，那就是当你年轻的时候，我在我的书中也稍微谈到了这一点，你应该真正专注于填满这两个桶，那就是你的知识和技能，而不管……

我相信你从这个角色中获得的资源、声誉和人脉。我认为这些是最重要的东西。我谈到了你生命中这五个桶。知识是第一个，也就是你知道什么。技能，也就是你能做什么。资源，也就是你拥有什么。人脉，也就是你认识谁。还有你的声誉，也就是世界对你的看法。真正重要的是前两个桶。而所有五个桶都将决定你人生的轨迹。

我举的例子是我的一个在旧金山的朋友，他坐在前廊，一个男人跑向他，满头大汗地说他正在建造这些火箭，并将这些芯片植入人们的大脑。然后他跑掉了。当我朋友告诉我这件事时，我第一个本能反应是这是一个从疯人院逃出来的精神病患者。我的朋友说那是埃隆·马斯克。你一知道这一点，是因为埃隆的声誉以及所有这些，他投入的这五个桶，你知道，世界是他的牡蛎。我认为年轻人，他们有时会做的是，他们会选择声誉而不是

或者他们会选择资源，也就是金钱或任何方面的报酬。或者他们会选择人脉，在一个周围都是很酷的人的地方工作，而不是知识和技能。我会恳求所有年轻人专注于能给他们带来知识和技能的工作，这两个桶是没有人能从你那里拿走的。任何职业地震都不能清空这些桶。

倾向于紧张，就像我的一些关系，友谊，恋爱关系，其中存在紧张，我应该离开。相反，我进行了一次不舒服的谈话，最终使关系更加牢固。听起来像是一次离职面谈。

听起来像，告诉我更多。当有人离开某个情况或某个情况崩溃时，你会对他们进行离职面谈。我们的离职面谈非常有启发性。我阅读了我拥有的每一间公司的每一份离职面谈。这是丽莎必须通过电子邮件发送给我的唯一一件事情。我发现了一些关于那些坐在办公室里可能没有说过话或提出过抱怨的人的事情。

因为他们终于得到了一个安全的环境，在那里他们被问到他们对很多事情的真实想法。你得到的一些让你能够改变文化的见解是什么？例如，Diary of a CEO团队，大约有30人，我们现在有360次访谈，因为我在另一家公司的离职面谈中读到了一些东西，我想，我不知道那个人有这种感觉。为什么我没有问？所以这就是你建立360的原因，以便在离职前获得这些信息吗？是的，而且……

试图在面试他们之前劝退人们加入公司。你认为面试是一个推销自己的地方。由于这些离职面谈，而且我知道我们的文化在许多方面是如此清晰和不可谈判，我现在真的试图劝退人们从一开始就加入。那么你说了什么？我对我们的工作方式和期望非常坦诚，我们是一个绝对、绝对关注细节的团队。我们经常在办公室工作。

我们有我们所谓的参数内的自由。这些是我们工作环境的参数。我们星期一上班，星期五上班，大部分时间都在上班，然后你可以自由地做出自己的决定。如果你今天不在，我不知道你在哪里，没有人会问你。如果你三天没来，我不知道你在哪里，没有人会问你。在这方面，你完全值得信赖。但我们需要这些参数，因为我们也相信同步协作工作。我把这份宣言发给了我的团队，

基本上说我们要在办公室工作。但关键是解释原因，解释我们为什么在办公室工作的根本价值观和原则，以及这如何与我们实现我们都想赢得的这些宏伟目标联系起来。里面写着，我们有时会在咖啡馆或海滩上完成我们一生中最好的工作，我们也会在办公室完成一些工作。希望这是一件细致的事情。我对此非常清楚。我在团队和公司建设中最大的事情是文化。

我在商业中待的时间越长，我就越意识到我的工作只是雇佣世界上最好的人，并用一种让1+1=3的文化将他们联系起来。这是我的痴迷。我对此如此痴迷，你不会相信的。如何让一群人以一种有利于最佳结果的方式行事。这也与我对心理学的痴迷有关。我在我的书中写了很多关于这方面的内容，我对此进行了大量的研究，我还与世界上最好的管理者、大型体育团队及其球员进行了交谈。我在这个部门学到了很多东西。

几十年来，黑手党控制着纽约市，执法部门似乎无力干预。它利用恐怖来敲诈勒索人们。然而，一次犯罪头目的谋杀案引发了一系列事件，最终瓦解了黑手党。

它传递了一个信息，那就是我们可以起诉这些人。了解执法部门和检察官如何对抗黑手党，以及他们如何共同将黑手党绳之以法。委员会上的这些头目根本不知道联邦政府会对他们采取什么行动。来自Wolf Entertainment和iHeartRadio，这是《法律与秩序：刑事司法系统》。前两集将于8月22日发布。

此外，你知道吗，你可以完全无广告地收听新发布的剧集？不要错过。立即订阅iHeart True Crime Plus频道。仅在Apple Podcasts上提供。2020年夏天，在加利福尼亚州艾迪尔维尔这个小山镇，五名妇女在短短几个月内失踪了。

最终，我发现了这些妇女的遭遇。除了一个。一个名叫丽迪亚·亚伯拉罕斯的女人，被称为迪亚。她的朋友和家人提出了无数的理论。她在徒步旅行中受伤了吗？她逃跑了吗？她被绑架了吗？我是露西·谢里夫。我已经报道这个故事四年了，我发现了一个错综复杂的操纵、疏远的家庭和贪婪的网络。

似乎每个人对事件都有不同的说法。收听我的新播客《迪亚在哪里》，该播客来自普希金工业公司和iHeart播客。在iHeart Radio应用程序、Apple Podcasts或您收听播客的任何地方收听。

大家好。我是莱西·拉马尔。我是安伯·拉芬，一个比莱西·拉马尔更好的莱西·拉马尔。嘘。好的，大家，我们有一些令人兴奋的消息要分享。我们带着《安伯和莱西，莱西和安伯秀》的第二季回来了，该节目在威尔·法瑞尔的Big Money Players Network播出。你认为你上一季玩得很开心吗？好吧，你是对的。你今天应该收听新的有趣的环节，比如姐妹法庭和收听莱西的火辣的私信。我们有新的令人兴奋的嘉宾，比如迈克尔·比奇。那是我的丈夫。达芙妮·斯普林斯。

丹尼尔·瑟拉舍尔、薄荷糖、摩根·J.等等。你必须观看我们。不，我的意思是你们必须收听我们。我的意思是，你们仍然可以观看我们，但你们必须收听。比如，如果你正在观看我们，你必须告诉我们。比如，如果你在窗外，你必须说，嘿，我正在窗外看着你。只是，你知道吗？在威尔·法瑞尔的Big Money Players Network上收听《安伯和莱西，莱西和安伯秀》，该节目在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的任何地方播出。

我不知道你是否注意到了，但我正在释放我内心的史蒂芬·巴特利特。我在听。我只是坐在那里，让你做你的事情。是的，这就是我的事情，倾听。我认为有趣的是，提前告诉某人我们关注细节，对吧？作为一名领导者，随着你作为领导者的成长，我对你感到好奇，尤其是在规模开始显现时，你知道，当你拥有，你知道，30个人变成50个人，变成80个人，变成一千个人时，你知道吗？

你不再认识每个人的名字，也不认识每个人的脸。你走过走廊，你甚至不认识为你工作的人。我经历过。我见过你关注细节。你和我在关注细节方面非常非常不同。我非常好奇，你如何知道你关注细节对你的团队的影响？

它有什么连锁反应。当你为他们关注细节时，他们能够关注细节吗？我给你举一个真实的例子好吗？是的。这是一个例子，我的意思是，我们稍微谈到了它，但是当我们在皇家节日大厅举办我们的慈善演出时，音乐的混音完全错了。音乐盖过了我们的声音，这是我们出场前的开场音乐。我知道，你也知道。我们对团队说，这需要修复。

你坐在观众席上，不断地推动，不断地推动，不断地推动。我看着你关注细节。我不知道你是否注意到了，但我有点离开了。我去做我自己的事情了。并不是因为我认为，哦，史蒂芬能控制住这个。因为我这样做的方式不同。我的态度是，这并没有对错，这就是我认为有趣的地方。

我通过明确无误地说，在我们直播之前必须修复这个问题来关注细节。然后我希望他们修复它。但我观察了发生的事情。我不知道你是否知道这一点，因为你关注细节，它增加了压力水平。那些专业人士，那些确切知道自己在做什么的人，现在变成了供应商，因为你告诉他们，而不是因为他们说，我认为我会尝试一下看看是否有效，所以他们向上移动了一级，向下移动了一级。他们变成了接单者。

我们得到了产品。但我的问题是，代价是什么？只是一晚上，无论如何，对吧？但当它是你的团队时，问题是，这是可持续的吗？随着时间的推移，这会让某人感觉如何？当你绝对创造一种文化，你期望他们关注细节时。我将给出的类比是一个军事类比，其中有一种叫做指挥官意图的东西，指挥官说，我希望完成这个任务。

然后走开。这取决于团队如何完成它，以及如何让它达到指挥官的满意程度。但指挥官不会说，你试过这个吗？做这个。现在试试这个。等等，那没用。在那边做这个。他们正在培养信心和领导者，而不是接单者，并创造一个信心可能不会增长的环境。

所以，这个具体的例子很好。所以，我到达大厅。我们还有一个小时的时间。我自己做过多次演出。我做的最后一次演出，声音和音响方面存在真正的问题。所以，我在考虑这个问题。我坐下来，他们播放它。没有人似乎……这是我的观点。当然，当然，当然。

这不是我的团队。是的。所以我不知道他们的行为，我不知道我是否可以说些什么，它会立即改变。我没有那种信心。我以前从未见过这些人。我听到了。音频方面存在明显的问题。很糟糕。我知道上次我让它滑过去后，我，

然后我早上醒来，在LinkedIn和Instagram上收到了27条信息，这些人都很不开心，他们花了70英镑来看演出。这在我的脑海里，那条LinkedIn信息，格拉斯哥那个女孩发给我的文章，她从格拉斯哥旅行到这里来看这场演出。然后由于我们有一个音频问题，她给我发了一篇文章告诉我她玩得很不开心。这让我很担心。所以-

我沟通说我认为它需要更好。他们播放新的声音，我仍然认为它不够好。正确。我周围的一些人似乎认为它足够好了。是的。它还没有达到我的标准。是的。所以我说它还不够。他们再次播放它。对我来说，它还不够。这再次让我觉得我周围的人对这个标准很满意。对我来说不行。对，对我来说，它必须在那里。

他们再次播放它。在我看来，我周围的一些人会在那时说这足够好了。- 是的。- 对我来说不行。- 是的。- 因为我在想丽贝卡，她明天早上会给我发带有文章的LinkedIn信息。- 是的。- 当她出来的时候，她不可能听到它，而且她从另一个国家旅行而来。我们有来自其他国家的人。

所以我的决定是，我会坐在那里。我没有告诉这些音频人员去做，因为我不知道他们在做什么。我只是说当我认为我能清楚地听到音频时。最终，它达到了大约80%，他们说，我们将继续努力。然后我离开了。我就是这样。如果你和我一起工作，你会知道有一个标准。你问我这个问题，这会如何影响人们？

我周围的人。我真诚地相信，当你看到我们制作的播客预告片时，你告诉我你认为它们是最好的。你对我说了，你的团队也试图模仿它们。就是这样。我们有时会在周日晚上一直待到凌晨2点，调整一秒钟

因为这既是一件可控的事情，也是大多数团队不在乎的事情。他们睡觉了。他们肯定会离开。所以我的信念是，我在书中经常说，为……我办公室最常用的短语是1%。这是我们的宗教。如果我们要穿连帽衫，连帽衫背面会写着1%。我们相信，大多数人不关心的小事情，是获得最容易获得和最重要的收益的地方。所以对我来说，那个音频是一件我可以控制的事情。在演出前一个小时把它做好。

当我们走出去的时候，它是完美的。是的。你想知道我是如何处理这种情况的吗？因为我和你同时处理了这个问题。我也非常非常不满意，它必须对所有相同的原因都很好。我知道人们正在旅行，人们正在支付很多钱。我知道这是一个特殊的活动，你和我都拥有相同的非常高的标准，我们希望人们离开时会说，这非常值得我的钱和两个小时的生命。我很高兴我来了。就像我希望他们每次都能感觉到他们得到了交易中更好的一半。

我去找那里的高级人员，那个为举办演出而承担责任的人。我靠过去对他说，这不好。我说，这必须更好。所以我不知道他们是谁。对。我根本不知道这些人是谁。所以对我来说，我想，我不能相信我从未在专业上见过的人能够达到一个标准，而当我像这样的时候，来的人正在Instagram上标记我。所以这就是那一刻。而且，呃，

如果我最近没有一场演出出现音频问题，并且出现了强烈反弹，我不得不为此负责，或者如果那是我的团队，当我转向我的团队并说，我们必须把这件事做好。如果我对我的团队这么说，我可以走开。所以，但如果我对一个我从未见过的团队这么说，我会坐下来确保。所以我可以，我会讲一个故事。是的。所以几年前我为迪士尼幻想工程师做了一件事。我只是在谈论为什么以及从为什么开始。

他们想看看从Y开始意味着什么。所以我挑了一个观众中的随机人来进行Y发现。我选择了一个头发花白的人，因为我认为他有一些经验，并且有点了解他的事情。我事后才知道，我选择的那个人，他在公司里的绰号，我甚至不确定他是否知道这个，是冰屑，因为他是一个冷酷的混蛋。

所以我挑中了冰屑，我开始让他给我一个具体的例子，说明成为一名幻想工程师意味着什么，为什么它如此重要。在接下来的几分钟里，他讲述了一个故事，我会给你一个非常简短的版本，关于他监督建造的一个新的游乐设施。他去看游乐设施的开幕式。在开幕式上，一个坐在轮椅上的男人和他的孩子在等待乘坐游乐设施。他说，在世界任何地方，每个人都会看到

一个坐在轮椅上的男人和他的儿子。只有在迪斯尼乐园，我们才只看到一个父亲和他的儿子在迪斯尼乐园。你问问那些坐在轮椅上的人，迪斯尼乐园是多么的无缝和轻松。他的强烈是因为这对他来说非常重要，那个人从未觉得自己是一个坐在轮椅上的人，他只觉得自己是一个在迪斯尼乐园和儿子在一起的父亲。我们都在哭。在一瞬间，

每个人都明白了为什么他是一个如此冷酷的混蛋。因为他对他的赌注如此之高。在一瞬间，那些10分钟前讨厌为他工作的人现在爱上了为他工作。在一瞬间，更多的人想加入他的团队，因为他们想坚持这个标准。我认为那些有高标准的人应该继续保持这些高标准。

但我认为分享一个关于一个特定人的具体故事是有价值的。也许是一个来自格拉斯哥的女孩，或者相反，一些肯定的东西，帮助人们理解为什么你会像斗牛一样冲进瓷器店，因为它会让他们想要支持你。我不是指你，我是指领导者。这会让他们为……

提高他们工作的质量，为那1%而努力，而不是感觉无论他们做什么，他们都做不好。我站在你这边。我曾经是那个走进来，说，不，不的人。我坐在那里，不断地推动，不断地推动。

直到我职业生涯的后期，我才了解到我正在做的事情让某人感觉他们什么也做不好。我很感激你说对你的团队来说这不一样。是的。所以当我早些时候谈到这些离职面谈时，你会注意到我说我从司机CEO团队（大约30人）转向说另一家公司的离职面谈，因为没有人离开过。

我认为在自我们成立公司以来四年半的时间里，没有人离开过Diary of a CEO团队的部分原因是，我们对我们的目标感如此坚定，以至于我们每天都从我们的影响力聊天开始，这是我们从世界各地收到的人的截图或信息。或者我们观看一段小视频，视频中有人在街上走到我们面前，谈论他们最黑暗的时刻以及我们正在做的工作对他们来说有多么重要。

团队会观看剧集。我们每周都会花一个小时来回顾我们收到的最有意义的反馈。我感受到了这种责任感，当我本周向团队展示指标时，所有这些都与影响力相关。所有这些都与乔安娜有关，她走过来告诉我们她儿子的去世。

这感觉像是我们作为一个整体共同承担的责任，这意味着像这样的工作，而且，你知道吗，当我谈到预告片之类的东西时？我说周六晚上1点。我的一个事情是，你与人们一起待在战壕里。如果我要求安特

在最后一刻进行更正，因为预告片中一个词不太清晰。我会在周六晚上和安特一起待到无论什么时候。我不会告诉安特进行编辑然后睡觉或离开。所以我会坐在工作室里，即使我无用，只是为了表明我们正在一起做这件事。这对我来说非常重要。当我们想到在慈善活动剧院的那一刻时，其中也包含一部分，那就是我因为不认识这些人而产生的信任问题。

有一种担忧，那就是丽贝卡会给我发领英消息，如果她听不到，我们会毁了她的旅行。然后是第三点，我认为如果我说些什么然后走开，而不参与其中，我会更像个混蛋。我非常欣赏你构建“CEO日记”的方式，以及公司的方式，我认为很多公司都没有做到这一点，那就是你非常清楚在这里工作是什么样的。你会说你预先设定了期望。

这就是它将是什么样子。如果你不喜欢那样，请不要来这里工作，因为这就是它的样子。它比我们努力工作、尽情玩乐要复杂得多，这简直是胡说八道。我从来不相信这一点，顺便说一句，这两者听起来都很不健康，努力工作。它在，你知道，就像聪明地工作，总是玩耍，你知道，但这只是题外话。

然后设定期望。如果有人不喜欢，那么他们事先就知道。我认为公司在面试时经常会发生这种情况，他们就像潜在的员工一样推销自己。他们把它描绘成令人难以置信的，我们一直玩得很开心，这太棒了，一直玩得很开心，一直很容易。好吧，任何公司都不是这样的。嗯哼。

所以我喜欢你预先设定期望的方式。然后你简单地说，我会按照第一天告诉你的标准来要求你。你知道我认为对人们在工作中最激励人心的事情是什么吗……

我逐渐了解到，这是进步。也许我的助理索菲已经和我一起工作八年了，几乎是我的整个职业生涯，她没有离开的原因是她觉得自己像是在火箭上。当哈佛商业评论采访了1500名员工，并询问他们工作中最好的一天是什么时候时，那总是他们有进步感的日子。我知道进步来自于那些1%的边际收益。当我采访戴维·布雷尔斯福德爵士时，他谈到如何

获得1%的收益会提高你的销售额或你在奥运会自行车比赛中的表现等等。但他告诉我，没有人理解更重要的事情是，当你给一群人留下他们正在走向某个地方、正在前进的印象时。他说，当他成为奥运自行车队表现主管，并将他们从

有史以来最差的自行车队变成有史以来最好的，并保持所有记录时，这是改变我们命运的事情。他说这是进步感，是我们一起走向某个地方的感觉。不是收益，而是心理上的进步感。所以我们称之为进步原则。这就是为什么我认为如果你分别与30个人交谈，并问他们，这是你做过最好的工作吗？我认为95%的人会说是的，因为我们共同感觉，就像我们正在走向某个地方。更重要的是，它是

它是我们想去的地方。一个有意义的地方。而且它不仅仅是金钱。是的，是的，是的。因为进步可能是，看看我们的增长。不，这与那无关。好的，我只想向大家明确一点，我们说的不仅仅是火箭式增长。不，这是一种前进的感觉。我认为如果你想让人们在工作中快乐，

他们需要挑战，是的，这就是为什么在游戏心理学中，游戏会越来越难，你不会一遍又一遍地做同样难度的填字游戏，你想要一种挑战感来让你保持参与，我采访的丹尼尔·平克谈到挑战对动机至关重要，是的，他们需要那种前进的感觉，这就是进步原则，那种我们一起前进的感觉，所以你必须让人们保持挑战，适量的挑战，而且对每个人来说都不同，你知道，我们都在不同的深度游泳，所以这只是向前迈出一步进入

不舒服的区域。你想和一群你真正相信关心你的人一起工作，这意味着他们在专业产出之外也关心你。你想要在工作中拥有自主权。如果你有控制感和自由感，我相信我的团队成员也有，尽管我们有很高的标准和很高的期望。最后，也许最重要的是，你想要相信你去的地方在主观上是值得的。

所以对于霍莉和我的团队来说，如果你问她为什么喜欢这份工作，这与索菲喜欢这份工作的原因或威尔喜欢这份工作的原因不会相同。完全不同的原因，但他们都有一个原因。这是一个有价值的原因。当你拥有所有这五件事时，很难失去员工。我认为你与其他，不仅仅是年轻企业家、企业家和商界人士的区别在于，有一种在80年代、90年代形成的模式，一直延续到今天，那就是强硬的，

相信进步和增长的领导者，推动人们前进，因为我们有很高的标准，在某种程度上总是

缺乏脆弱性，因为脆弱性是弱点。是的。你仍然代表很多，你知道，你很成功，你很年轻，你有野心，你很努力，你相信非常非常高的标准。然而，你非常乐意公开谈论你的挣扎、你的不确定性、你疯狂而混乱的童年。你非常乐意公开谈论未解决的问题、人际关系的挣扎以及

不安全感，在某种程度上仍然与指标有不健康的联系，你仍在努力克服，你非常乐意将自己展现为一个正在进步的人。我认为你传播的信息以及你像你这么年轻就取得了如此大的成功，坦率地说，我在一开始有点逼你，但我确实认为你正在引领商业和商业领导者未来发展的新潮流

可能是什么样子，也应该是什么样子。这两者并不相互排斥。做一个普通人与商业成功同时存在。不是非此即彼。它们是相辅相成的。事实上，它们在一起更健康。我只是想要

在我的个人生活、我的心理健康和我的事业中获得最好的结果。我相信，如果你想成功，高标准是不可谈判的。再说一次，为什么成功很重要？我已经部分解释了这一点，但我解释了为什么团队的成功也能激励人们。如果我想在我的个人生活中快乐和成功，那么我也需要开放，我需要诚实，我需要做一个普通人，首先要对自己诚实，这让我能够对别人诚实，让我能够足够开放地与一个女人建立关系，

你知道，可以和我联系。所以我希望副产品，你详细说明的一切都是因为我想成功。我想在自我和事业上取得成功。顺便说一句，我知道说我在工作中设定了高标准，就像，我知道有些人会认为这是一件有毒的事情，或者其他什么。我很清楚这一点，但我同时也研究了成百上千个成功的团队。我采访了曼联在弗格森爵士手下效力的10名球员以及世界上最优秀的首席执行官，所有这些。我知道

我知道一些真相。我知道人们确实想做他们一生中最好的工作，正确类型的人。我知道世界上没有一家公司或伟大的团队能够在没有高标准和不可谈判的价值观的情况下取得成功。你可以在下周的节目中听到我和史蒂文的对话第二部分。在此之前，照顾好自己，互相照顾。

欢迎收听CINO秀。我是你的主持人，Cino McFarlane。我是一名成瘾专家。我是一个教练。我是一个翻译。我是上帝的中介。我的工作是打破心灵，让光明进入，帮助每个人改变叙事。我想帮助你醒来，我想帮助你获得自由。最重要的是，我不希望你感到孤独。每周三在iHeart Radio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听CINO秀。

我是安德烈娅·冈宁，全新播客《在那里和消失》的主持人。这是一个关于两个人离开费城一个拥挤的酒吧，走到他们的卡车，然后消失的真实故事。一辆卡车和两个人不会凭空消失。联邦调查局称之为雇凶杀人。但哪个受害者是目标，为什么？在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听《在那里和消失南街》。

在这个个人播客中，认识一下小报头条背后的真实女人，她深入探讨了臭名昭著的托里·斯佩林的生活，她带我们经历了她有时光鲜亮丽，有时混乱的婚姻生活。我刚刚申请离婚。哇。我说出了我在脑海中说了16年的那些话。

疯狂。在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或你收听播客的任何地方收听《斯佩林小姐》。