The Value of Interruptions with Janis Burl
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25年来，Brightview高级生活一直致力于创造屡获殊荣的公司文化，以便居民和家人获得一流的服务。在我们的50个社区中，Brightview的员工帮助提供安心、安全、保障、交通、日常计划、美味的食物以及如有需要的高质量护理。

欢迎收听《作弊者和背叛者》。我是Shadi Diaz。我是Kate Robards。我们是纽约市的单口喜剧演员和最好的朋友。我们喜欢精彩的作弊和背叛故事。欢迎收听《作弊者和背叛者》。

这是一个系列节目，我们的嘉宾将揭露他们最令人震惊的作弊故事。加入我们，学习如何避免心碎或背叛。在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您收听播客的任何地方收听《作弊者和背叛者》。

在这个个人播客中，了解小报头条背后的真实女性，深入探讨臭名昭著的Tori Spelling的生活，她将带我们经历她有时光鲜亮丽，有时混乱的婚姻生活。我刚刚申请离婚。哇。我说出了我在脑海中说了16年的那些话。

在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的任何地方收听《Spelling小姐》。我对TSA的Instagram账号有点迷恋。没错。运输安全管理局。这些人负责的事情包括确保我们的航空旅行安全。

他们有一个很棒的Instagram账号，我已经关注并点赞他们的帖子多年了。我了解到，这种爱慕之情实际上是相互的。他们向我发送了线索，并在他们的一些帖子中提到了我。

所以我最终决定公开这段恋情。我联系了Janice Burrell，她负责领导制作TSA Instagram账号的团队。她最近刚刚从政府工作中退休。但我们谈到了她是如何让这个账号如此出色的，以及她如何成为一名中年女性领导社交媒体账号。

事实证明，她走了一条非常非线性的道路，并在她的整个职业生涯中都感到快乐，并且她提出了一个极好的论点，也许我们都应该在工作生活中走一条混乱的非线性道路。这是一点乐观。

Janice，你不知道我有多兴奋能见到你。你一定是在开玩笑吧。我是你的粉丝。我是TSA Instagram账号的超级粉丝。太棒了。当我告诉别人时，他们总是好奇地看着我。我说，是的，是的。

是的，政府机构，运输安全管理局，他们拥有超过一百万粉丝。这太神奇了。因为政府机构，说实话，并不以其社交媒体关注度而闻名。这是世界上最俏皮的事情。你是一个语言爱好者吗？这是你的幽默感吗？

我自己并不俏皮。我有一个很棒的团队。我们作为一个团队，想出了双关语。我们每天花大约四个小时来撰写每篇帖子，这太疯狂了。TSA在社交媒体上发布的其他所有内容，我们都可以很容易地做到。但是当涉及到IG时，你必须

玩双关语。你必须传达信息。你必须小心确保你不会冒犯任何人。所以，是的，一天几个小时。如果你坐在我们的其中一个会议上，你会认为我们疯了。

因为我们从玩双关语到唱歌，什么都做。我自己的经理过去常说，这是最好的会议。我认为你工作中神奇的一件事是，TSA是我准时赶上航班的障碍。这是一个视角。是的。

你知道，我现在很愤世嫉俗。好的，继续吧。愤世嫉俗一点。我们大多数人不再考虑基地组织了，尽管这种威胁仍然存在。正确。我们并不以爱或感激之情看待TSA。这是真的。它是机器的一部分。但你所做的是，你打断了我们对政府机构应该是什么样子的看法。

然后西蒙，我已经完成了我在TSA的任务。我现在排队等候TSA时会微笑，字面意思是看着人们放在传送带上那些荒谬的东西。

你知道，我有点翻白眼，想着你发布的一些东西。对。我认为人们需要认识到的一件事是，这是一份真正的工作。哦，是的。拥有良好的社交媒体形象需要大量的工作。这不仅仅是将它交给千禧一代或Z世代年轻人，然后说，去做社交媒体。这有点像深夜喜剧节目的编剧室。对。是的。你在创作喜剧，

而喜剧需要努力。这是一个音频录音，所以人们看不到你。但是你，我该如何礼貌地说呢？一位年长的黑人女性。不是Z世代。不，先生，我不是。这很有趣，因为粉丝们开始说，谁在运营这个账号？对。我们想，他们知道后会不会很惊讶？因为你知道，我也知道，他们不认为运营者像我这样。对。

这是我最喜欢的一部分，那就是，尽管年轻人喜欢说我们不懂社交媒体，但你非常了解它。首先感谢你说我们不懂，因为我比你大一点。我认为很多年长的主管……

他们知道他们必须为他们的公司或他们自己，例如他们自己的品牌这样做，他们害怕社交媒体，害怕说错话，害怕引发一场风暴。我很好奇，你以前喜欢社交媒体吗？这就是他们让你担任这份工作的原因吗？或者你抽到了短签，必须在得到这份工作后才弄清楚？

我当时的部门经理递给我一个活页夹，问我是否想接管这个由哈佛毕业生、才华横溢的人开始奠定基础的小项目。

现在，这让我害怕，因为我没有毕业于哈佛，对吧？我确实毕业了，但不是哈佛。但我说，当然，因为这就是你说的。至少婴儿潮一代是这么说的，对吧？所以我说是的，当然。我拿过活页夹，开始阅读。

我在我不理解的所有内容上都贴上了小便利贴。我和她开会。我问了所有问题，然后我就开始了。我开始了一个我们称之为“我们连接”的小项目。它是内部的，也是我社交媒体生涯的开始。

没有正式的培训。我只是不断阅读。我不断地阅读、研究、阅读、研究、阅读、研究，提出问题，倾听人们的意见，倾听像你这样的人的意见，你知道，倾听业内其他人的意见。我从那时起就做了一切。有两件事让我非常喜欢你所说的内容。你拿到了所有你必须做的事情的活页夹，你对所有你不理解的事情都贴上了便利贴。对。然后你基本上完成了移除这些便利贴的过程。正确。并且

我非常喜欢这作为我们阅读的内容或我们被指示要做的内容的一种纪律。我们确实会突出显示并标记我们不理解的所有内容，然后逐一找出所有答案。如果我从这次谈话中什么也没得到，我将开始用便利贴这样做。我非常喜欢这一点。你关注的社交媒体上哪些人让你觉得，

好吧。他们非常擅长他们所做的事情，我们需要复制他们所做的事情。我非常好奇谁是值得竞争的对手。有两个机构真的让我抓狂。是的。第一个是NASA。哦，是的。如果你仔细想想，他们有星星、行星、月亮以及所有这些美丽、浪漫、甜蜜的东西，每个人都喜欢，无论你是谁，无论你多大年纪。对。我唯一能给你的就是搜身并拿走你的水瓶。对。

这是一个强大的竞争对手，对吧？另一个是国家公园管理局，他们有动物，对吧？所以是动物和星星。你怎么与之竞争？你不能。但是，我们很接近。这就是为什么我们会与国家公园管理局合作。我们非常接近赶上他们的一些参与度。所以其他人不知道，但你和我知道这一点，因为你和我在见面之前就有了秘密，因为这是我们第一次见面。

你和我在社交媒体上秘密地交流。我们确实如此。我会喜欢TSA发布的帖子，或者我会转发TSA发布的帖子。通过分享你的一些帖子，我参与了一些病毒式传播。在情人节，你们做了，那些上面有信息的糖果叫什么名字？我忘了它们叫什么名字了。小爱心。小爱心。你知道，我们都认识它们。它们上面写着“要善良，要爱”。上面写着信息的带糖小爱心。TSA发布了一张所有这些小爱心的照片。其中一个写着，

其中一个写着我的名字。你和我在那之前没有任何联系。我甚至不知道你认识我。在这里，我看到我的名字出现在TSA情人节的帖子中。当然，我用一个大大的爱心进行了转发。那正是我们的恋情开始的时候。

我不记得了。我认为这是来自管理员的信息，他说西蒙在DHS领导人峰会上向你致敬。我说，真的吗？所以这有点像，哦，他在关注。酷。让我们和他谈谈。我实际上已经向多个政府机构谈到了你和你团队的工作。哦，哇。当他们有点，哦，唉，说，我们希望人们知道我们做了什么，没有人理解我们。我说，好吧……

你的Instagram怎么样？他们说，好吧，我们只有8个粉丝。是我妈妈和副手的妈妈。我总是说，去看看TSA。他们很投入，他们很有趣，他们正在传达他们的信息，但他们这样做的方式是，我敢说，是非政府的。他们没有用官僚语言说话。

尽管当然，你比大多数人更谨慎，也可能更小心，因为你是一个政府机构，但归根结底，你拥有你自己的个性，这些帖子不是由律师撰写的。他们不是。世界不想与我父母和他们父母的政府交谈。世界想与人交谈。

他们想知道你是人。这就是我想表达的方面。让我用你和我说话的方式和你说话。是的。说到人，你是什么样的道路让你为运输安全管理局工作？我的道路是一个去上大学但不想听她父亲话的孩子。所以她辍学了。

加入了空军，美国最好的军队。我知道这只会让大家抓狂，但这就是我这么说原因。离开那里，为UPS工作了大约14、15年。感到厌倦。回到学校。获得了我的学士学位和硕士学位。

我的一位朋友说，我要去机场工作。我的一位朋友说，你为什么不去TSA工作？我说，TSA是谁？长话短说，我从一线开始，在BWI机场搜查老太太并拿走水瓶。而我在这里。你在空军的工作是什么？完全不相关。我是一名验光技师。好的。

我可以帮你调整眼镜。你知道，我就像那个来你家修理东西的人，那个什么都能做一点的修理工。所以我做过员工参与。我做过培训。你说出来，我都做过。你知道，我做过很多事情。所以我在各个方面都比其他人更全面，但我们把这个留给你和我。所以你是一个万事通。

是的，我是。你做一点这个，做一点那个。你是一个万事通。我认为我非常相似。我是一个万事通。正如你和我所知，像我们这样的人，我们喜欢称自己为通才。这是说它的好方法，对吧？人们会对我们说，哦，好吧，你是一个万事通，但什么都不是大师。你知道完整的表达吗？

我不知道。完整的表达是，一个万事通什么都不是大师，但往往比一个大师强。哦，我喜欢这个。换句话说，权力属于通才。绝对的。所以我必须知道，所以你是一名空军验光技师。是的。你在UPS做了什么？我开着那辆大棕色的卡车。

送包裹。然后我领导那些开大棕色卡车的人。然后我在UPS做质量控制。然后我在UPS做培训。当我离开UPS时，我是弗吉尼亚州的地区培训和发展经理。这就是我认为你很棒的地方。如果这是其他人的职业生涯，

他们会说，好吧，我是整个地区培训经理。我甚至可能会在UPS的培训中担任更大的角色。或者我会，你知道吗，我会去另一家公司，我会申请一份培训工作。

但不是你。我厌倦了。是这样吗？你厌倦了。我厌倦了。我意识到在政府工作了14年后，我有一个坏习惯。我工作14年，然后去做其他事情。是的。我对空军做了这件事。我对UPS做了这件事。我正准备对TSA做这件事。我抓住自己，说，不，你需要从某个地方退休。所以我做了。是的。

你和我很相似，那就是如果我看看我的职业道路，我喜欢陡峭的学习曲线。所以我喜欢成为房间里最笨的人。是的。然后我擅长我的工作。然后它开始更多地关注维护而不是学习。对。然后我厌倦了，然后我辞职了。如果我回顾我做过的第一份工作，那就是这些高峰。然后我下降去做一些我不知道自己在做什么的事情。就在大多数人会说，啊，我成功了的地方。

我辞职是因为我想要陡峭的学习曲线。但是西蒙，这难道不好玩吗？是的。这很有趣。当然很有趣。成为那个大师并非全部。你明白我的意思吗？如果你只坚持那条路，你还能做什么？你还能取得什么成就？我在UPS做得很好。我在空军做得很好，但我总是想成为

更多的东西。我在TSA所做的，就是这样。我很享受。我认为如此有趣的是，通才带来了不同的观点，并且能够解决这里的问题，因为他们在那里学到了什么。正确。当你缺乏通才的视角时，那么所有的人都会学习到如何一直这样做。多样化的思维被从系统中剔除。

当我谈论多样性时，我实际上是在谈论存在的每一个多样性定义。我认为通才的想法有两件事。第一，它让你保持好奇心。也许我不懂一切。外面还有其他东西。所以我认为好奇心对于伟大的领导力绝对是必不可少的。我认为它实际上对于生活中的快乐也是必不可少的，因为你会不断看到和学习新的事物。另一件事是，通过好奇心，它会让你对其他人的想法持开放态度。

我认为它确实让你拥有更多样化的思维。我知道，对于我个人的旅程来说，我在每份工作中学到的每一件事，每一个糟糕的主管，每一个优秀的主管，我都从中吸取了一些东西。从坏的方面来说，就像，不要那样做。

从好的方面来说，可能是任何事情。我曾经有一个经理，她会和我们一起做的一件事是，我们会庆祝最荒谬的节日。现在，我们做了一天一根棍子的事情。我度过了人生中最美好的时光，它一直伴随着我，对吧？

但她真正做的是，她正在建立团队。她正在建立这种同志情谊。我们正在寻找那些将我们所有人聚集在一起作为人的共同点，以便我们能够在此基础上进行建设。我想让你知道，我也庆祝同样疯狂的事情。嗯哼。

我曾经告诉我的团队，关掉你们所有的电脑。我们要出去散步。他们认为我疯了。我们只是绕着建筑物走了两圈。我们回来后，他们谈论了那次散步很长时间。所以关键是要让人们跳出框框思考，让他们打开思想，这样他们才能成长，这反过来又会帮助其他一切事物成长。所以我从这里得到的见解是中断的概念。

以及何时中断。当思维变得陈旧时，当士气低落时，当人们感到厌倦时，当有人对事情无法运作感到沮丧时，中断。这在任何地方都有效。想想当你与某人进行艰难的谈话时，或者当有愤怒时，你可以用笑话来打断。它改变了基调。

确实如此。这就是创新。这是对事情一直以来的做法的一种中断。因此，当我们打断我们自己的思维时，新的想法就会出现。在我职业生涯中所做的事情以及我在职业生涯中所做的事情是，我一直打断我自己。就像事情很好。我应该继续走那条路。我们打断了它。

最终发生的事情是，一条直线是一加一加一，偶尔加二加一，你正在取得进展。这是一份职业。而中断是一加一加一减三加六加四加七加十二减十加十五加三十。而你最终到达的地方

比你只坚持一加一加一的职业道路要领先得多。听起来像我的股票账户。所以是的，所以如果你坚持确定的事情，你不会得到太多。你说得对。你必须能够跳下去，做一些完全疯狂的事情。

看看它会带你去哪里，然后把你从中得到的东西添加到你接下来去的地方。所以COVID是一个伟大的，让我们重新定义它为伟大的中断。我喜欢这个。尽管有悲剧和死亡。伟大的中断迫使我们审视我们所走的职业道路。很多人说，我还想继续做这个吗？是的。很多人说，野心是唯一的东西吗？那生活乐趣呢？我生活的乐趣，而不仅仅是生活本身呢？

如果我从中得到更多，如果我从中获得更多乐趣，我是否可以接受赚更少的钱？人们仍在做出这些决定。我们都幻想过做这些事情。这并不是说我们以前从未想过它们，但是

我们中很少有人采取行动，因为存在风险，而伟大的中断发生了。突然之间，我们变得更能够做出这些转变。这是信仰的飞跃，对吧？就像一个站在跳水板尽头的小孩一样，说，我做不到。我做不到。我做不到。谁知道他们的脑海里会想些什么，他们只是跳了下去，享受着穿过空中的快乐，并拥有他们从未有过的体验。他们是否选择再次这样做无关紧要。对。

你知道，当我坐在这里和你交谈时，我想到我每次改变我的道路时。

都发生过某种程度的重大中断。你现在谈到的那种恐惧，是我每次改变道路时都会感受到的恐惧。让我们明确一点，对我们俩来说，对吧？我从未自信过。就像，我在这里做得很好。我的事业进展顺利。我正在晋升。我赚了很多钱。你为什么要放弃这个？

你也放弃了。很多次。对吧？很多次。我们害怕。我们站在跳水板的边缘，看着，想着，我真的想这样做吗？无论发生了什么，我们都跳了下去。我们如何激励年轻人去中断？我们如何激励年轻人……

去冒险，去做那些从所有理性的事情来看，会让他们在事业上倒退而不是前进的事情。因为你和我的道路不是直线，而是弯曲的线。它违背了传统智慧，但最终导致了，有人会说，比我们坚持正道获得更大的成功，并且肯定比我们坚持正道获得更多快乐。西蒙，我认为我们做到了。我认为像你我这样的人，会来回移动，

仍然处于领先地位，我们是年轻人需要的灵感。我还认为，那些做过这件事的人，应该花时间指导和指导他人。花时间倾听。找出对他们来说什么最重要。你真正想要的是什么？生命短暂。

你真正想在你这里的时间里完成什么？我们正在谈论事情倒退的时候，以及你从较低位置开始的时候等等。这就像上学一样，对吧？我不那么害怕中断和新事物，因为我喜欢当学生。但如果我以成为专家为荣，我会更害怕。

就像学术界一样。你知道老生常谈吗，为什么学术界竞争如此激烈？这是因为赌注很低。这本身就是一个完整的谈话。这本身就是一个完整的播客。但关键是，那些走上学术道路的人，他们的全部自我价值都基于他们的专业知识和他们对一件事的了解程度。

使他们极具竞争力，因为他们不能从高台上摔下来，因为他们的自我价值是基于他们所知道的一件事。这些人我不理解。但这些人无处不在。这些人都在我们的公司里。这些人都在我们的政府机构里，他们的自我价值是由他们所取得的成就来定义的。

你和我的自我价值是由我以前不知道的事情来定义的。我的观点是关于寻找快乐。我反对的是那些走上这条道路的人，因为他们不断被告知这是道路，这是正确的道路，但这让人感觉不舒服。我们所说的意思是，如果那不是你的道路，这里有一个替代方案。我的岳母过去常说，如果你不喜欢你正在做的事情，那就改变它。就是这样。如果你不喜欢你正在做的事情，那些讨厌他们工作的人——

他们应该找另一份工作。而“不能”这个词不能出现在你的词汇表中。这可能并不容易，但你可以做到。所以找到另一条路。哦，我的上帝，我快要引用爱默生了。他说道，打断愚蠢的一致性是狭隘之人的主要障碍。这是有道理的。从现在开始，我将中断作为一种实践。我对此深受鼓舞。所以谢谢你。

而这一切都归结于，既想在你不了解的事情上发布帖子，又想打断愚蠢的一致性。这一切都归结于好奇心，如果你天生没有好奇心，你就无法做到这两件事。Janice，你的魔力。见到你真是太高兴了。谢谢你，西蒙。

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