Reimagining Retail: The Unofficial Most Interesting Retailers List (January) | Jan 29, 2025
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在今天的播客节目中，我们将讨论1月份非官方最有趣的零售商名单。每个月，我们的分析师Arielle Feger、Becky Schilling和Sara Lebow（又名“委员会”）都会整理一份非常非官方的名单，列出他们关注的八大零售商，这些零售商正在采取最有趣的举措：谁在启动新的计划？哪些合作关系正在发挥作用？正在创建哪些引人注目的营销活动？在本月的节目中，“委员会”成员分析师Arielle Feger和高级分析师Sara Lebow将捍卫他们的名单，而高级分析师Zak Stambor和分析师Rachel Wolff将通过尝试将零售商上移、下移、加入或移出名单来质疑权力排名。

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<raw_text>0 大家好，听众朋友们。今天是星期三，1月29日。欢迎收听Behind the Numbers，重新构想零售，一个eMarketer播客。在这个节目中，我们将讨论零售如何与我们生活的方方面面碰撞。我是主持人Sarah Lebo。今天的节目主题是我们1月份非官方最有趣的零售商名单。

我们应该把这个标题缩短吗？不，我认为每次都行得通。让我们来认识一下今天的嘉宾。加入我一起参加今天节目的嘉宾有，在我工作室里的Arielle Fager。嗨，Arielle。嗨，新年快乐。很高兴来到这里。新年快乐，你还是你。还有在我们工作室里的Rachel Wolfe。嗨，Rachel。嗨，谢谢邀请我。谢谢你来。还有来自……

嗯，我本来想说海外，但这实际上是在密歇根湖对面。来自芝加哥的Zach Stamper。嗨，Zach。嗨，各位。我想，这是我的新习惯，就是告诉大家我们都在哪里。我喜欢。让我们进入我们非官方的本月最有趣的零售商名单吧。开始吧。

Arielle和我，我们是委员会，将在本节目的前半部分展示我们的名单。在下半部分，Zach和Rachel将有机会编辑我们的名单。所以这是我们的名单。

第八名，我们有百思买。Ariel，告诉我们更多信息。百思买正在推出一个第三方市场。现在，这是它第二次尝试这样做。希望这次会比第一次更成功。它正与Miracle合作，计划在今年夏天某个时候推出这个市场。这对商业方面和广告方面来说都是一个非常有趣的机会。所以我们认为这是一个非常有趣的机会。

我认为他们的做法非常聪明。他们并没有试图成为所有人的一切。他们对此非常有针对性。他们只是试图专注于扩展与百思买相符的产品选择。他们举的例子是手机壳。他们不会储存地球上所有的手机壳，而是依靠市场卖家来做这件事。所以……

我认为它会成功的。我认为这是一个好举动。我必须称赞Arielle准确地预测到今年将会有更多企业推出第三方市场。这也是我的预测之一。好的，第七名，Poshmark。Arielle，为什么Poshmark会在名单上？

Poshmark正与Loop合作，让顾客能够退回最终销售的商品或退货窗口已关闭的商品。这似乎很容易。他们只需点击一个按钮，列表就会从Loop拥有的详细信息中填写。我认为这是一种介于零售商处理的完整退货流程和点对点退货之间的非常有趣的步骤。我们知道，退货对零售商来说可能非常昂贵，非常难以处理。所以我有点喜欢这是一个中间步骤，有助于减轻零售商的一些负担。是的，我认为这是一种双赢的局面，对吧？如果你是一位顾客，并且有不需要的商品，这是一个摆脱它们并可能重新利用的好方法

收回部分投资。我认为这对零售商来说也很棒，因为这意味着他们可以制定更严格的退货政策，但可以提供类似的东西作为一种安慰奖。商品是退回给零售商还是在Poshmark上点对点列出？我认为是点对点列出的。明白了。我不确定。是的。所以当你考虑它的时候，它甚至不是真正的退货，但你仍然可以拿到钱。所以感觉仍然像一次退货。好的，第六名，TJ Maxx。

这是因为Earnest Analytics本月发布的一项研究表明，新的TJ Maxx商店成功地从同一邮政编码内的竞争对手Ross和Marshalls手中抢占了市场份额。我们一直在关注折扣店，因为人们都在寻找低价商品，所以我觉得这是一个有趣的趋势。

嗯，我认为这很有趣，考虑到TJ Maxx的品牌吸引力。我觉得，在TikTok上，你会看到TJ Maxx的haul视频或类似的东西。我认为它可能对年轻消费者有更强的品牌吸引力。所以我只是认为它可能在这方面取得了成功。是的，我认为这也与他们销售的商品类型有关，对吧？TJ Maxx以拥有更多设计师商品而闻名。正因为如此，它吸引了年轻的受众。你认为呢？

你们对这些零售商中的任何一家有忠诚度吗？一点也没有。我认为我喜欢TJ Maxx。我从小就在Marshalls购物，所以我仍然是Marshalls的粉丝。Zach？一点也没有。不，我只是在相当长一段时间后第一次去了TJ Maxx，感觉还不错。只是，它不在我的常规购物路线中。我很惊讶你说它还不错。我觉得无论何时你去任何一家有点混乱的零售店，你都会说，我讨厌它。我知道进去后会是什么样子。这是一种非常特殊的体验。是的，发现的刺激。好的，第五名。塔吉特。塔吉特。

塔吉特正在从事我称之为“一月行为”的事情。他们引进了2000种新的健康产品，并且他们与蜘蛛侠明星汤姆·霍兰德的新型无酒精啤酒品牌达成了协议。为汤姆·霍兰德选择这个合适吗？我本来想选择Zendaya的未婚夫，但我选择了蜘蛛侠明星。我认为这是，让我们让他成为焦点。或者前比利·艾略特。是的。

哦，是的。对于我们的百老汇粉丝来说。这是小众的。有点小众。塔吉特正在利用新年决心，或者说他们利用了新年决心，既有健康方面，也有“一月禁酒令”方面。我们还没有过多讨论过这一点，但你总是会看到关于Z世代饮酒减少的头条新闻，所以他们与无酒精啤酒品牌合作也很有意义。是的，我认为塔吉特必须找到一些……

我的意思是，这不算小，但可以说是更小众的方式来与它的受众建立联系，考虑到它与沃尔玛和亚马逊的竞争非常激烈。所以我认为，每当它真正试图为自己开辟一个空间时，我都赞扬它。是的，我同意。我认为这里有趣的是，有2000种新产品，但其中600种是塔吉特独有的。

所以如果你进去，你喜欢它，你买了它，它是塔吉特独有的，你就会回到塔吉特。所以我认为这是一个非常聪明的策略。是的。好的，说到Zach认为混乱的零售商，第四名，好市多。Ariel，为什么是好市多？所以……

我认为这非常有趣。好市多在许多零售商都在缩减其多元化、公平与包容（DEI）计划的时期，一直完全支持DEI倡议。好市多董事会真正认可DEI，称其增强了零售商吸引和留住员工的能力，而员工则帮助他们的企业取得成功。

所以我认为仅仅是因为他们坚持这一点，我认为这很有趣。我认为值得一提的是，他们也可能会面临罢工。这两者并不一定相关。但看到好市多因为两个截然不同的原因出现在新闻中，这很有趣。DEI的一件事。

对好市多相当一部分顾客来说很有吸引力。但紧接着，罢工我认为是一个污点。那么这如何平衡呢？我不太确定。在他们对DEI的辩护中，他们确实确保将其不仅仅描绘成一项商业决策，而是说，你知道，这是我们想要建立的企业文化，但我认为这也值得注意。是的，尤其是在一个月内，许多其他公司

找到了与现任政府保持一致的方法。第三名，丝芙兰。这个对我来说真的很令人兴奋。上周，丝芙兰推出了一部Hulu电视剧，主演包括Chapel Roan和Becky G。她是演唱Shower的那位。

在“Get Ready With Me”风格的视频中。我认为这太迷人了。它应有尽有。流媒体服务、美容、适合长篇内容的TikTok风格内容以及冉冉升起的女流行歌手。更不用说Chapel Roan了，我不吹牛，但我在一年前她就爆红之前就见过她。

但我还没有看到她做过很多赞助内容，而且她绝对是一位当红人物，以她的化妆而闻名。我真的很想知道零售商与名人的合作以及如何将短视频内容改编成长篇内容的表现如何。是的，我认为这真的很有趣，我喜欢它。我也喜欢它。而且我喜欢它似乎采取了一种

相对轻松的方式来处理市场，内容营销的推动。就像它完全是丝芙兰的一个大型广告，但它并没有那种……

亚马逊“立即购买”节目的那种强硬做法，我实际上真的很喜欢它，看它很有趣，或者……沃尔玛的铃儿响叮当爱情……电影或添加到心愿单的浪漫喜剧，这些都非常令人不安，我们在谈论什么，所以很不安

那是沃尔玛可购物媒体的推动。是的。麦当劳也有自己的内容吗？是的，他们有一个流媒体平台。是的。是的，我认为Zach是对的。轻触，我认为，这非常重要，这样人们才会觉得它很有趣。他们不会觉得他们只是——

被广告轰炸了。这就是“Get Ready With Me”视频的有效之处。没错。如果我，我会观看赞助的“Get Ready With Me”视频，因为当然，一种产品来自某个品牌，或者所有产品都来自某个特定的零售商。我仍然想看到这些产品。我仍然想看看某个化妆师是如何使用它们的。还有音乐。我认为这也是一个很大的组成部分，就像一个在20多岁时花了很多时间听音乐并准备外出的人一样。好的，吹牛。好的。

Ariel在20多岁时很酷。是的。不，我只是认为这是一种将所有东西结合在一起的非常有趣的方式。第二名，Temu。Ariel，为什么是Temu？这里有点转变。Temu将为其市场试行付费搜索广告。它还将启动一个应用程序，一个带有库存、物流管理和其他工具的应用程序市场。我

我认为这是一件大事，考虑到Temu已经对亚马逊造成的竞争，增加广告组件我认为只是给火上浇油。但是，话虽如此，它确实必须非常巧妙地平衡

客户体验和定价。如果价格过高，顾客就不会来到这个平台。所以我真的很想知道会发生什么，但肯定存在一定的走钢丝行为。是的，这很有趣，因为Temu对商家的很多吸引力在于，你目前不必像在亚马逊上那样为广告付费。所以我很好奇，通过实施这项措施，这是否会影响愿意进行转变的商家数量？

是的，我认为这可能会影响商家。我认为这不会影响顾客。你不会为了获得良好的客户体验而使用Temu。这可能是一个大胆的观点，但它已经非常混乱了。广告是预期的混乱。我认为很多顾客会惊讶于以前没有广告，而且可能不会注意到它们的涌入。

改变一下，第一名，亚马逊，因为它将其广告技术提供给其他零售媒体网络，并惩罚在Temu上列出商品的品牌。我们刚刚谈到了Temu，所以我不会过多讨论它。但广告技术方面非常吸引人。零售媒体和商业媒体目前正在激增。

由我们熟知和喜爱的庞大广告技术公司网络支撑。亚马逊是商业媒体中最大的参与者。他们拥有约75%的市场份额，将他们的广告技术提供给其他网络，既可以更容易地启动媒体网络，也意味着亚马逊广告客户可以更容易地使用这些网络进行广告宣传。这对亚马逊来说是一个巨大的举动。

自从我们开始制作这份名单以来，亚马逊几乎每次都在我们的名单上，这主要是因为他们每个月都有资金去做一些事情。但我认为这次特别突出。总而言之，我们的名单是：第八名，百思买。第七名，Poshmark。第六名，TJ Maxx。

第五名，塔吉特。第四名，好市多。第三名，丝芙兰。第二名，Temu。第一名，亚马逊。我们还总是加入两个值得一提的品牌。我们有第九名，欧莱雅，因为它推出了一项新技术，可以帮助你挑选与你的肤质相关的护肤品。第十名，阿尔伯森，因为它推出了一项新的API，可以帮助品牌和广告商进行衡量。

好的，现在是我们的下半部分，Rachel和Zach将告诉我们哪里错了。他们每个人都有机会在我们排名的名单上将一个品牌上移或下移，并添加一个全新的公司。所以Zach，采取行动吧。

是的，我要移动TJ Maxx。我认为我要把它完全移走。这个月它并不特别有趣。你知道，它做得很好。事实上，在过去一年中，它的表现非常好。我认为它的股票上涨了近28%。但就目前而言，我没有看到任何需要将其列入名单的原因。

Ariel，为什么我们将TJ Maxx排在Poshmark和百思买之上？我不知道。我觉得你对TJ Maxx非常热情。这就是原因。我的意思是，被抛弃了。是的，所以这是一个很容易解释的案例。是的，Poshmark，超级有趣，巧妙地解决了实际问题。

百思买，当然，它就像一个相当优雅的解决方案，用于市场问题，以扩大其库存组合。TJ Maxx只是在做TJ Maxx的事情。我的意思是，我认为，我们之所以将TJ Maxx列入这份名单……

只是因为我认为在过去一年中，我们确实看到很多零售商都在苦苦挣扎。正如Zach指出的那样，TJ Maxx一直表现良好。并将人们带到他们的商店。是的，事实上，它可能并没有获得，我们不知道它是否获得了销售份额，但它从做同样事情的其他公司那里获得了实体店份额。你知道，我

我认为这很有趣。话虽如此。我们可以把它移到第八名。我不，我不介意把它往下移。好的，TJ Maxx排在第八名。恭喜，Zach。好的，就是这样。Rachel，采取行动吧。哦，我本来想做TJ Maxx，所以现在我得想想其他的行动了。不，没关系。事实上，我认为我会把Poshmark稍微上移一点，因为我认为他们对退货所做的事情非常有趣。我认为它可以成为更多零售商效仿的榜样。你知道，这可能是……

推动他们注册Loop来管理他们的退货的动力，例如。但我只是认为，特别是考虑到时间，对吧？现在是一月份。零售商正承受着节假日退货的巨大压力。这样的合作关系可能会让更多零售商考虑。是的，我也会把它放在好市多之上。我认为这是一个非常有趣的举动。哇，那是……

好的。好的。所以你想把Poshmark放在塔吉特和好市多之上。我绝对可以理解它在塔吉特之上，因为塔吉特所做的事情最终是推出更多产品，而塔吉特是一家销售产品的商店。

好市多的DEI举措在推出时对我来说非常大胆。而且我确实觉得它们失去了一些光彩，尤其是这次潜在的罢工。所以我愿意将Poshmark移到那个位置。我会说，是的，我仍然非常欣赏好市多的立场。是的。

好的。所以做了这两个改动后，让我们看看你想介绍哪些通配符。Rachel，你的通配符是什么，你把它放在哪里？我的通配符是Charlotte Tilbury。我认为我会把它放在第七位。好的。我认为它们之所以有趣，是因为它们采取了一种非常有趣的方法来对抗山寨文化，这是一个许多美容品牌都面临的日益严重的问题，考虑到Charlotte的

购物者只是想要更便宜的名牌产品。但他们正在发起一场名为“名副其实”的活动。他们请来了凯特·莫斯。所以这是一个非常大胆的活动。其理念是突出为什么你应该购买他们80美元的粉底，而不是7美元的elf版本。我不知道这些是否是实际价格。我只是在猜测。

但我认为这是我们将看到更多美容品牌会做的事情，因为他们试图开辟自己的空间，他们的护城河，并防止这些山寨产品抢走他们的销售额。你刚才想把它放在哪里？我会把它放在第七位。所以基本上就是取代Poshmark的位置。是的，所以它们会取代TJ Maxx，并且会排在百思买之上。对。

是什么让它与其他任何活动不同？我认为是他们特别指出了山寨产品，而像e.l.f.这样的品牌正在利用这种山寨标签。所以我认为值得注意的是，这将成为这些品牌未来关注的重点。

是的，我认为他们非常明确地表示，不要购买山寨产品，购买我们的产品，因为我们是原创的，我们是这个。我愿意将Charlotte Tilbury加入进来，并取消TJ Maxx，但我认为它不会排在百思买之上。我会把它放在第八位。我同意。我接受这个裁决。Zach，你的通配符是什么？我无法相信……

我认为本月最有趣的零售商之一不在名单上。那就是JCPenney。JCPenney度过了非常有趣的一个月。告诉我们更多信息，Zach。是的。我一直关注JCPenney，但是……

JCPenney与Spark Group合并，Spark Group是Lucky、Aeropostale、Eddie Bauer和Brooks Brothers等品牌的拥有者，组建了一家名为Catalyst Brands的公司。这是一家非常大的公司。它去年的营收为90亿美元。它拥有大约1800家门店。他们有一个相当……

有趣的愿景，他们将整合所有这些不同零售商的数据，这些零售商总共有大约6000万客户，以

希望创建一个大于其各部分之和的实体。他们希望利用这些数据来开发个性化的购物体验，开发忠诚度计划，向人们推销信用卡计划，并进行交叉销售。毫无疑问，魔鬼在于细节，在于这将如何发挥作用。你知道，我不知道Brooks Brothers的顾客

与JCPenney的顾客有什么共同之处。也就是说，这是一个非常有趣的策略，而且很大胆。我认为它应该大概排在名单上的第四或第五位。哇。我的意思是，我同意你的说法，这是一次大型合并。我认为这一切听起来都很酷。但对于JCPenney本身来说……

我不知道什么——我想看到更多关于他们将如何处理JCPenney品牌的信息，然后再真正将其标记为有趣。因为，是的，他们有很多数据。他们有很多事情可以做或计划去做。但这些都没有真正推出。所以我只是——我认为对我个人来说还为时过早。但我确实期待着看到会发生什么。Sarah？我——

我的意思是，它，我不知道，是多少亿美元？90亿美元。90亿美元。它是90亿美元，1800家门店。这就像，这是一家大公司。但这就像他们的全部一样，你知道吗？所以对于像这样的公司来说，这并不是一个疯狂的数字，

五到六个不同的……但这是一个疯狂的客户数量，现在可以拥有他们的详细数据。是的。对。这确实打开了……但正如你所说，Brooks Brothers的人会去JCPenney购物吗？但这仍然是一个有趣的举动。对。所以Brooks Brothers和JCPenney之间没有一致性。对。

完全停止。但是，让我们看看其他品牌，例如Eddie Bauer或Oprah Stahl。我认为这些品牌确实如此，我认为这很有意义。所以，是的，这里有一些例外，但我认为总体而言，这个愿景对我来说是有意义的。我的意思是，再次强调，执行很重要，所以它的实际效果将决定最终的成功。但是……

这无疑是一个有趣的策略。我认为这很有趣。对不起，Rachel，但我认为它比Charlotte Tilbury更有趣。所以它应该把它们从名单上剔除。是的，这是公平的。是的，我会说它更有趣，对不起，Rachel，比Charlotte Tilbury的事情。所以根据这个传递属性，那么是的。我们将把它们放在第八位。对不起，Zach。对不起，各位。好的，我接受。它在上面，你知道吗？所以我们的最终名单是……

第八名，JCPenney。第七名，百思买。第六名，塔吉特。第五名，好市多。第四名，Poshmark。第三名，丝芙兰。第二名，Temu。第一名，亚马逊。这也将Charlotte Tilbury和TJ Maxx列入了值得一提的类别。