ICYMI: Your AI Accountant Is Here
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云软件公司 Xero 的首席执行官 Sukhinder Singh Cassidy 讨论了这家总部位于新西兰的公司的展望及其在美国拓展小型企业客户群的努力。Xero 是一个全球性的小型企业平台，它通过整合最重要的小型企业工具（包括会计、工资单和支付）来帮助客户增强业务能力。Singh Cassidy 提到了公司最近的盈利报告中美国强劲的营收增长，并解释了人工智能的出现如何帮助她的公司发展壮大。请访问 omnystudio.com/listener 获取隐私信息。</context> <raw_text>0 这是一个 iHeart Podcast。

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没有哪家企业能像小型企业一样。Hiscox 小型企业保险。彭博音频工作室。播客。广播。新闻。您正在收听由 Carol Masser 和 Tim Stenevek 主持的彭博商业周刊。

一家在云端和数据领域运营并真正与小型企业合作的公司。事实上，这是一篇很棒的文章。我们正在谈论 Xero 公司。它是一家市值 181 亿美元的云会计软件和小型企业平台公司。因此，Kinder Singh Cassidy 是 Xero 的首席执行官，该公司在美国以外上市，总部位于新西兰惠灵顿，她今天星期二将从旧金山与我们连线。所以，Kinder，很高兴您能和 Tim 和我一起参加。请

告诉 我们更多关于贵公司的情况，贵公司业务的大部分内容，增长来自哪里，贵公司的客户在行业和地域上的实际情况。当然。非常感谢您邀请我参加。如您所知，Xero 是一个基于云的会计平台，具有全球性质。我们的收入约为 21 亿澳元。我们在 ASX 上交易。但最重要的是，我们在全球拥有超过 400

万客户，遍布美国、英国、澳大利亚、新西兰等主要地区以及其他 180 个国家，为他们提供面向小型企业及其会计师的基于云的会计软件，以及工资单和支付服务。因此，我们的业务遍布全球，市场众多，但美国、英国和澳大利亚无疑是三大市场。

鉴于您所做的工作，您可以对全球经济有令人难以置信的了解，这不仅基于您的客户是谁以及他们实际使用软件的方式，还基于您的软件的实际销售情况。因此，鉴于您所了解的数据点以及您运营的地区，您将如何描述当前的全球经济？

你知道，我认为全球经济几乎就像你们所有人读到的那样，我认为，这是一种混合信号的经济，而不是数据。正如您所指出的那样，我们在许多地区开展业务，您仍然会看到相对强劲的就业增长。例如，您仍然会看到许多市场上小型企业客户的销售额增长相对强劲。然而，

许多市场的整体情绪是不确定的，您会看到不同市场的企业面临不同的关税压力，这可能会给他们的销售成本带来压力，或者暗示他们客户的价格上涨，他们当然对现金流感到担忧，然后小型企业还有一些持续存在的问题，这些问题与宏观经济时期无关，那就是管理诸如逾期付款之类的持续存在的现金流问题，因此

正如我所说，我们看到的是相对混合的信号，但我认为我们可以同意，他们在这种环境中感到不确定。当然，我们相信我们的软件可以帮助他们在这种不确定性中管理他们的现金流。有多少不确定性是美国这里发生的事情造成的？

我认为相当多。我的意思是，你看，如你们所知，美国的企业，包括美国的企业，例如，根据我们的数据，美国的小型企业在疫情前增长非常健康，每年增长 5% 到 6%。然后我们看到的是，随着疫情的到来，发生了巨大的中断。然后，当然，就在他们开始从疫情中恢复过来的时候，通货膨胀压力，11 次加息。

而且他们正试图从这种情况中恢复过来，也许是，比如说，放松管制的环境的承诺。好吧，随之而来的是新的不确定性，例如，关税。因此，他们不得不应对很多事情。

在过去 10 年中，当然，但在过去几个月里，甚至更多。所以，Kendra，我们也担心的一件事，不是担心，而是好奇，我知道这是你一直在努力的事情，那就是扩大你在北美的影响力，听起来像是美国。请向我们介绍一下你一直在做什么，你一直在进行的投资，以及你看到了什么样的增长。我还只是好奇，一般来说，你对美国市场的敞口是多少。

是的，有趣的是，我们可能是为数不多的规模很大的原生云 SaaS 企业之一，其在美国的占比不足，这意味着美国对 Xero 来说是一个新市场。显然，我常驻硅谷，在这里已经住了 30 年了。但对于 Xero 来说，他们大约十年前进入美国市场，承诺将基于云的会计带入市场。这在很大程度上是一个桌面市场。

在过去的 10 年里，我想说的是，该公司稳步增加了其在美国的关注度和影响力，并且现在正在看到这些努力在用户增长方面取得了不错的加速，用户增长非常强劲。我们大约一周前刚刚发布了业绩报告。美国这里的营收增长非常强劲。我们看到的是非常多的空白空间。在美国，仍然有大量的小型企业从未将其后端会计数字化，

显然，这样做可以节省他们的时间和金钱，并且借助人工智能可以提供新的见解。因此，我们认为这是一个非常有吸引力的市场环境，我们一直在为此努力。- 你如何大规模地做到这一点，使用 Salesforce，你知道，是冷电话吗？因为当你联系这些中小型企业时，其中一些企业确实非常小，这些企业可能是非常小的账户。是自助服务吗？你是如何处理传入的还是传出的？

嗯，你知道，在美国，我们采用多渠道方法，就像我们在世界各地所做的那样。我们有一个相当大的直接或自助服务模式，小型企业可以通过广告、社交媒体在线发现 Xero。我们在 Facebook 和 LinkedIn 上有大量的参与度，可以访问网站并直接注册。所以我们有一个很大的直接渠道。我们有一支销售队伍。

但令人难以置信的是，这支销售队伍是联系会计师和簿记员，而不是直接联系小型企业。因为当然，我们许多小型企业与会计师或簿记员合作处理他们的税务和簿记工作。然后第三件事是，我们越来越多地通过与其他垂直 SaaS 提供商合作开辟新的渠道和新的合作伙伴关系。

你知道，像世界各地的新银行，他们将客户推荐给 Xero，因为 SMB 正在开始他们的工资单、支付或银行业务之旅。因此，我们在世界各地的所有三个渠道都取得了相当大的成功。你现在如何使用人工智能，不仅是从你的客户的角度来看，而且在销售方面也是如此？

是的，所以你看，我认为，像许多基于云的会计服务或基于云的服务一样，我们的首要目标是将人工智能掌握在客户手中。因此，我们的全部重点是推出 JAX，这是我们在去年完成的。JAX 就是 Just Ask Zero。如果你认为它在你的网站上，它就像你的迷你 CFO 一样。

这可以帮助你使用 Xero。今年，我们非常关注为客户扩展 Jax，以便我们可以在我们的平台上为你完成更多工作。当然，这就是人工智能的承诺。它首先真正节省了这些任务的时间，会计任务、支付任务，

然后给你提供更多情报、更多推理以及我们平台提供的所有见解，以真正通过人工智能扩展这一产品。这是公司目前的首要重点。你知道，Kendra，这太有趣了。当我们在美国经历财报季时，我们进入财报周期的应用软件部分，我们会想，哦，是的，还有一个。还有一个。还有一个。这不是我们一直谈论的公司。我们确实谈论了一些更大的公司。这就像从旧金山机场开车到旧金山，看到广告牌一样。是的。

就是这样。你知道，我们没有在 101 号公路上做广告牌。我要说的是，我们的广告更具针对性。但我知道很多科技公司都这样做。我们的小型企业遍布北美各地。因此，我们在科技走廊以外的其他地方花费我们的资金。这就是我想说的，比如我们的受众或投资受众。比如，在拥有众多参与者的领域中，他们需要了解你们公司哪些具体信息？

当然。首先，需要指出的是，Xero 是全球增长最快的软件 SaaS 平台之一。我们的同比增长率刚刚达到 23%。我们盈利。我们是 44 规则。仅仅因为我们不在纳斯达克交易并不意味着我们没有全球影响力。我们是在澳大利亚和新西兰地区建立和推出的。这就是我们在那儿交易的原因。但最重要的是，你知道，我们是一家快速增长的 SaaS 企业，押注于 Mac

小型企业软件的数字化增长。对。云会计领域在世界大多数市场仍然有很多收益，包括美国。很高兴在我们所处的领域发挥作用，也很高兴为这么多小型企业提供服务。你们是否考虑在美国上市？就像你们在美国进行投资一样，考虑在美国扩大业务，你们是否考虑在美国上市？

好吧，现在我们对 ASX 非常满意。我们的股东非常注重基本面，并对我们的长期增长感兴趣。我们的股权基础中确实有美国股东。如果我们真的考虑，你知道，上市，我们可能会考虑在未来的某个时候进行双重上市，没有时间表，没有承诺，而只是为了扩大所有投资者轻松参与零故事的能力。但现在对 ASX 上市和一个非常棒的股东基础非常满意。

嘿，在我们让你走之前，简单地谈谈关税和美国这里的新关税制度，在过去一年中，平均关税率几乎增加了五倍，这还是在与美国许多不同的贸易伙伴签署协议之前。它如何影响构成贵公司北美部分的小型企业？

好吧，我认为你已经说到点子上了。我认为他们试图预测的是供应链的成本或中断是什么。希望这不是中断，而是，你知道，管理较低关税的情况。我们将拭目以待未来 90 天会发生什么。我认为他们主要试图弄清楚，嘿，对销售成本的影响是什么？对供应可用性的影响是什么？最后，为了能够维持市场，他们可能需要考虑的价格上涨的影响是什么？

如果他们的商品成本上升，则利润率。再说一次，我们真的认为我们的业务是试图帮助他们通过越来越多的洞察力和预见性来应对这些变化。好的。非常感谢您抽出时间。Sukhinder，非常感谢您。Xero 首席执行官 Sukhinder Singh-Cassidy 从旧金山与我们连线。高露洁全效可能生产您最喜欢的牙膏，但

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