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张
张帆
德
德福
思
思聪
张帆: 本期节目讨论了保险销售误导的常见案例，以及如何选择靠谱的保险代理人/经纪人。许多客户对保险缺乏了解，容易被误导。健康的保险销售过程应该是：销售人员先向客户解释清楚道理，了解客户的真实需求，再推荐合适的产品。
在销售过程中，要兼顾客户的意愿（随意性）和专业的保险理念（刻意性），并根据实际情况灵活运用创意性销售方法。但要坚守职业道德底线，不能为了追求利益最大化而误导客户。
对于老年人，更需要的是能够随时提取的资金，以备不时之需，年金险并不一定适合。
选择保险产品时，要考虑产品本身是否适合自己的需求，而不是只关注数字大小或保证续保等因素。
处理客户要求返佣的情况时，应坚持职业道德，拒绝违规行为。
选择保险代理人/经纪人时，要关注其专业性、诚信度和服务质量，不要轻信网络宣传或单一来源信息。
思聪: 我母亲被保险销售误导购买了一份不适合老年人的年金险，这并非个例，很多老年人都会遇到类似情况。该产品设计意图是给孩子留钱，但实际收益低，现金价值低，不适合老年人。老年人购买保险时，更需要的是能够随时提取的资金，以备不时之需。保险销售人员存在销售误导行为，即使在事后也坚持其话术是正确的，最终被追究责任并退还保费。
客户对保险的理解存在偏差，容易被无良销售人员误导。许多客户只关注保额大小和保证续保，而不了解产品细节和风险。
选择保险产品时，要考虑产品本身是否适合自己的需求，而不是只关注数字大小或保证续保等因素。
处理客户要求返佣的情况时，应坚持职业道德，拒绝违规行为。
德福: 保险产品本身并非完全无用，关键在于是否匹配客户需求。销售误导的案例中，产品本身可能没有问题，但销售人员没有充分了解客户需求，导致推荐的产品不合适。
保险销售的随意性、刻意性和创意性：随意性指尊重客户需求；刻意性指传达专业知识和理念；创意性指灵活运用销售技巧，启发客户需求。
选择保险产品时，要考虑产品本身是否适合自己的需求，而不是只关注数字大小或保证续保等因素。
对于新生儿，应优先配置医疗险，再考虑重疾险。
处理客户要求返佣的情况时，应坚持职业道德，拒绝违规行为。
汤圆: 选择保险代理人/经纪人时，要关注其专业性、诚信度和服务质量，不要轻信网络宣传或单一来源信息。
处理客户要求返佣的情况时，应坚持职业道德，拒绝违规行为。
选择保险产品时，要考虑产品本身是否适合自己的需求，而不是只关注数字大小或保证续保等因素。
对于新生儿，应优先配置医疗险，再考虑重疾险。
保险销售人员应具备专业知识和职业道德，了解客户需求，推荐合适的产品，并提供后续服务。
客户在选择保险产品时，应多咨询专业人士，不要轻信单一来源信息。
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