Keep The Right Culture As You Expand | Ep 237
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想要扩展你的业务?点击这里。欢迎来到Build,在这里我们将讨论我在扩展大型企业、获得数百万美元销售额以及帮助我们的投资组合公司取得同样成就的过程中学到的经验教训。系好安全带,因为我们将创建一个坚不可摧的企业。关注Leila Hormozi的社交媒体:LinkedIn | Instagram | YouTube | Twitter | 收购</context> <raw_text>0 - 嘿,莉莉。 - 你好。 - 我叫内森。我是一名抵押贷款人/拥有自己的抵押贷款公司。我显然是向购房者出售贷款。 - 太棒了。 - 我的收入是120万,利润是90万。现在我已经创办了自己的抵押贷款公司,我曾经在别人手下工作,学习一切等等。 - 是的。 - 我意识到我可以做得更好,并且可以更好地培训团队,等等。所以现在,我们有一个三人的团队。 - 是的。 - 但在文化方面,超级容易管理,我觉得它,

我已经按照我想要的方式构建了它。我的担忧显然是随着规模的扩大,你将会有更少的面对面交流时间,我想,有什么事情我应该继续做,这非常有价值,以确保我们在扩张时保持正确的文化吗? - 是的,有几件事,其中一件是,

你将永远是最有效的文化来源,但你不希望成为的是,你不希望成为团队成员的唯一文化来源。所以我真正想做的是,就像我与团队之间的关系一样,但目标是让团队加强团队。所以基本上,文化就是你不在的时候发生的事情。

所以,如果人们以某种方式行事的原因以及存在良好文化的原因是因为你在场,那么它实际上只意味着他们只是因为你在场而那样行事,对吧?所以目标是你可以继续在你和你队友之间创造更多空间,而他们继续坚持你希望在你的公司成为常态的行为,对吧?

因此,随着你的不断发展,增长本身将迫使你与人们保持更大的距离。这是自然发生的。你想要继续做的事情是从本质上像一对一的沟通转变为一对多的沟通。你不想停止对人们说这些话。你只是想同时对更多的人说。

所以,一开始,我可能与七个人或十个人进行过一对一的交流,或者我仍然有很多一对一的交流。但随着我的成长,我说,“好吧,我在这些一对一的交流中继续说些什么,这些东西正在创造我需要对整个团队说的文化?”这就像,“好吧,我可以用什么方法说这些?是备忘录吗?是团队会议吗?是Slack消息吗?是什么?”

而且我认为,随着你的发展,将更多这些内容纳入书面沟通也至关重要,这样人们就可以参考这些内容,并与其他人分享。所以,你知道,我会说在这个规模你不需要它,但一旦你达到,你知道,五到十个人之间,就像有一个每周的会议,你正在加强文化,你正在奖励那些坚持价值观的人,你正在谈论文化、使命和愿景。这些东西

随着你的规模扩大,你将继续进行这些会议,会议的性质只是发生了变化。你加强文化的行为仍然会继续发生。只是你的听众越来越大,听到它的人数也在不断增加,而你可以一对一互动的人数

你可以为每人投入的时间减少了,而你可以每周或每月与之交谈的人数也减少了。所以这就像,好吧,如果我不能与每个人交谈,那么我必须一次与所有人交谈。这确实是发生的最大变化。随之而来的是,我认为这只是......

即使是我的一个倡议,我也会坦率地说,我与我的团队分享了,我说,嘿,我真的很需要改进从我到整个团队的正式沟通,因为我是一个这样的人,自然而然地,我所做的是,我认为这是我的团队需要知道的事情,我会说,我做一个播客,或者我在几个不同的Slack群组中写一些东西,或者我做类似的事情,而不是说,好吧,我每周都会发送一份新闻通讯。所以这是我开始做的一件事,因为我们现在大约有75个人,到年底将会有150个人。所以我想,好吧,

我需要再次开始撰写新闻通讯,因为当我之前有150名员工时,即使只是打电话也足够了。有些人根本不听电话,或者他们在做其他事情。他们正在接听电话,因为并非每个人都能每次每周都参加团队会议,因为他们身处不同的时区。所以我认为考虑继续说这些话,如果我必须做一个TLDR,因为这很长。非常好。哦,很好。谢谢。好的,太好了。

尼古拉斯·马尔科在这里,拥有健康和保健领域的多个特许经营品牌投资组合。我们去年做了2800万美元,约占底线的15%。

大部分是手部和石头按摩和面部水疗,但我的问题是专门针对Drybar。我是Drybar的特许经营商。所以,你知道,这是一个很棒的品牌。他们基本上定义了洗发造型的类别。凭借我在手部和石头方面的背景,吸引我关注这个品牌的是,他们每个门店的平均单位销量非常好,但会员和礼品卡却很少。所以......

实际上,当我评估这个品牌时,并不想看到很多好、好、好,因为我想看看我们如何提高收入的潜力,所以你知道这个品牌的会员转化率约为5%,而且我认为幸运的是,一位新的首席营销官刚刚加入,我只是觉得它

这项业务存在很大的季节性,这我并不习惯。我在我的其他所有业务中都有非常稳定的会员,所以我认为会员的作用是,没有太多季节性。人们每个月都在进行按摩和面部护理,在我的业务中,它的涨落并不太大。

但在Drybar,就像你有一个很棒的12月,然后是1月,如果你现在不减少你的日程安排,突然之间你就没有盈利了,而且我并没有庞大的会员基础。所以,随着品牌希望,我认为他们推广服务的方式会发生变化,我认为这应该更少像是一次性活动,更多的是一种生活方式。是的。我很想知道你是否认为这是因为对我来说,这就像

我属于那种非常直言不讳,并且与特许经营商进行非常密切合作的特许经营商。如果他们不愿意在这个层面上进行合作,我也不会参与,因为我喜欢非常......我想成为表现最好的特许经营商,并且进行密切合作等等。所以我很想知道,你是否觉得......你如何让......

一项业务减少季节性,我认为会员是一个巨大的答案。只是想知道你的看法,然后你甚至可能,就像我认为的人口统计数据一样。

你没有问亚历克斯?没有。是的。是的,所以一个问题是,你是否在Drybar的门店之上有一个运营商,或者基础设施是什么样的?是的,这是一个很好的问题。所以,你知道,我认为在这里非常鼓舞人心,因为你们显然运营着这个投资组合,你知道,所以我现在只有一个负责我的投资组合的人。是的。

那么谁在运营这些门店呢?我在每个门店都有一位经理,是的。好的。你会如何评价这些经理与手部和石头按摩的经理相比?

很好,你知道,说实话,真的很好,就像我的背景一样,我从更复杂的事情转向更简单的事情,所以经营Drybar就像小菜一碟,相比于我的,你知道,我只有一个水疗中心就有70名员工,销售额达到430万美元,所以Drybar基本上只提供一项服务,更不用说我们拥有的整个菜单了,所以是的,我认为他们说实话,就像

他们在某些市场缺乏潜在客户,因为像纽约市或拉斯维加斯显然是不同的,Drybar在那里蓬勃发展,而郊区则不同。我认为任何服务行业的郊区如果没有经常性收入、回头客,都会难以生存,对吧?因为你不会一直参加活动,对吧?

是的。我认为会员显然是一个极好的答案,但真正重要的是获得它们,确定会员的销售流程。所以,就像我们一样,我们的一家公司是一家牙齿美白工作室连锁店,它就像,

人们只会来一次,对吧?而且它显然是在更精明的地区,人们会更频繁地来,但很多人,他们只来一次,就像,“我的牙齿永远是白的。”我说,“什么?事情不是这样运作的。”你知道我的意思吗?你喝咖啡吗?当然,它们会再次变黄。所以,但我们在那个方面以及我们在另一个连锁店看到的最大领域是,我们只是,它让人们坚持脚本。

所以它让前台和提供服务的人坚持脚本,甚至记得向他们提供会员资格。所以我们必须确保我们在那里建立激励机制,以激励他们在会员优惠上的激励与任何增值服务、任何产品、任何其他方面一样多。因为很多时候我注意到,就像,

对于其中一些,获得任何一次性销售都非常容易,因为它更有意义。顾客认为这是一次性的,但事实并非如此。我们意识到,当他们进来时,例如,进行牙齿美白时,就像,好吧,你今天的色度是多少?很好,你的色度是这个。好的,你想在这次访问中达到什么色度?我想达到这个色度。好的,但你的目标色度是什么?

这实际上就像,好吧,为了达到那个目标色度,你需要会员资格,因为你可能需要来五到六次才能达到。你只能每八到十二周来一次。所以我们必须把它们分开。所以获得我们的会员计划是最有意义的。问题是,我们有30种牙齿色度。

对。你的30种头发色度是什么?这就是我会考虑的,这就像,我会从照顾头发、保持头发、头发质量的角度来考虑。因为想想那些事情,你知道,如果人们是,是硬水、化学物质,他们没有正确地洗头。这就是我会考虑的,并看看我如何将其融入到他们进来时,将要为他们做头发的人会说,好的,你今天想要什么?但也像,你目前对头发有什么目标?

你的头发有多健康?你的头发是否易碎?它是否脱落?所有这些都需要针对该过程进行调整,然后我会让他们在结账前做同样的事情。他们正在跟进。好的,你今天玩得开心吗?太棒了。对,但你的目标是什么?你加入会员了吗?他们是否让你了解我们提供的选择?我们希望确保我们能够帮助你实现你的头发目标。我会,这是你必须给予客户的框架转变,例如,对我来说,例如,在我开始做头发之前,我不知道他们的头发健康以及所有这些事情。我说,什么?

我不知道,它可能是编造的,因为我不知道这些事情。但我一直在购买它,因为我想,如果它不是,我会秃头怎么办,你知道我的意思吗?我不想那样,我会在这里,然后说,哦,我需要假发。所以,这就是我会采用的框架,它基本上是改变了客户的框架,这不仅仅是按时完成,而是以一种促进头发健康的方式来完成。这就是我会采用的角度。现在问题是,你的产品

以及他们做事的方式是否支持这一点,这是你必须实施的培训。但我认为,就像,你可以做到这一点。我也正是这么想的,我希望他们同意。但是,是的,它......而且我认为,就像......

你知道,在他们甚至进来之前就教育或播下生活方式的种子很重要,是的,头发的改变,是的,然后像什么级别的光泽,什么级别的厚度,这些都是女性想要并且正在考虑的事情,所以这就像你如何在视觉上向他们展示头发的厚度、头发的光泽,这些才是人们想要的东西,当然,是的,谢谢,绝对的,你好,莱拉,我叫约翰·马克,我销售

信息给健身教练,帮助他们在Instagram和YouTube上扩展他们的业务。我们每月收入13万美元。我知道我们可以达到40万美元。我的问题是关于在我扩展规模时如何保持服务的质量。所以我们有很多推荐信,非常好的教育,但我发现我很多时间应该用来创作内容,因为这是我的最高杠杆,却被用来服务这些人,甚至没有必要给他们更多的教育,因为所有这些都在那里,而是推动他们发帖。

因为成功来自于发布大量故事,发布大量YouTube视频。我有点想知道,这是我销售的问题吗?还是说,我有义务牵着他们的手,说,嘿,我给了你这些信息,并不断地进行一小时的电话会议,只是为了激励他们去做他们购买的事情?我哪里做错了?或者我的盲点在哪里?因为我不想......

结果下降只是为了让我赚更多钱。我想确保在我们赚钱的同时,我们继续提供高质量的教育。好的,我会问你几个问题。好的。那么,在你销售的所有客户中,有多少客户需要这些电话,额外的帮助?是大多数客户还是一些客户?因为有时是大多数客户,而其他时候只是一小部分客户,他们只是个大麻烦,所以让你感觉自己被他们淹没了。

这真的取决于情况,因为有时人们做得非常好,一切都很顺利,然后他们赚了一些钱,然后他们遇到了一些瓶颈,但因为我已经与他们进行过三次一对一的电话会议,而不是自己解决问题,即使我已经提供了教育,他们只想接听电话并再次听到我说。我发现自己一遍又一遍地重复信息,我会说,嘿,刚刚和一个人做了这个,去看这个电话。但除非是针对他们的,否则他们几乎不会执行它。

不会执行它。说服就是这样运作的。所以总的来说,说服,就像如果是书面的,如果是Zoom,如果是面对面的,你越接近,效果越好。如果我在社交媒体上的一篇文章中写了一些东西来回答这个问题,你执行它的可能性远低于我现在告诉你,而且你和我同在一个房间。当然。所以这就是它的运作方式。所以他们想从某人那里听到这一点是有道理的。问题是,这就像,你有没有来的人不需要那种帮助,不需要那种

也购买你的产品并且是好客户?是的,我们有很多。那么他们的共同点是什么?因为这取决于你目前在业务中的位置,这是你面临的主要问题,你必须了解谁是你的最佳客户以及如何获得更多这类客户,而不是如何获得更多客户?这是如何获得更多最佳客户,那些工作量最少、对我们评价最高、并且取得最大成功的客户。举个例子,在健身房启动时,

有一段时间我就像,“到底发生了什么?有些人......”他们只需要很多帮助。我当时想,“是的,这很好,但为什么他们需要这么多帮助?”所以我查看了一下,我当时想,“好吧,让我们看看我们最好的客户。”我们最好的客户符合这个范围,就像他们有超过30个客户,他们有超过3个员工,并且他们在业界超过一年。

所以我意识到,如果任何人都不符合这个范围,他们就需要难以置信的帮助,因为他们就像,哦,我的天哪,我有一个新的健身房。我甚至还没有所有设备。哦,我的天哪,我没有足够的客户来维持我的租金。哦,我的天哪,我没有足够的人来帮助我。所以我甚至没有时间来实施你教我的东西。所以我需要你更多地帮助我,因为我觉得很紧张。所以我们说,你知道吗?我们不能接受不符合这些条件的人。所以在我看来,你有一个资格问题,那就是,

你弄清楚资格的方法是看看谁是你最好的客户,然后你想做的是弄清楚他们的共同点,然后你可以改变你的营销策略来迎合这些人。例如,我们开始做的是,如果你是一个健身房,你有超过30个客户,并且至少有3名员工,我们在这里帮助你。然后你只是点名你想要的人,你知道他们会在这个项目中取得成功。

所以,你并不是说,哦,去死吧,我不想帮助你,因为,你知道,无论如何,你没有这些人,你很穷,等等。而是你专注于你想要的人,并且非常有效地与他们交谈,以至于你只是排斥了其他人。所以我认为,你也可以将一些内容融入到信息中,例如,

当我注意到时,我注意到的另一件事就是人们需要的一对一支持的数量,他们不需要,那不是,那是治疗,对吧?让我们直说吧。这就像,你想让我听你生活中的问题吗?我不想再做了。所以,是的,

你知道,我们还制作了一个小型VSL,在这个小型VSL中,它谈到了,嘿,如果你属于那种需要一对一支持的人,你想在晚上9点打电话给某人,并告诉他们你狗和妈妈身上发生的所有事情,那不是我们。我们在这里是为了发展你的业务,我们不会管你的狗。不,我开玩笑的,但我确实想说,有些日子我就像,我也理解我的猫死了,所以这是资格

如果你需要在他们加入之前进行一些预先设定,你可以制作一个小型VSL,就像,嘿,这就是我所做的。如果你是一个需要我牵着你的手并拍你马屁的人,那么这个项目不适合你。这将让你获得更多你想要的人,这将训练人们在他们进来时如何对待你。我们训练我们的客户如何对待我们。所以现在,你甚至与他们进行电话会议的事实,

那已经在那里了,就像人们在信息中扮演的角色一样,比如你能谈谈这个吗?你能喝咖啡吗?你能吗?不,这不是我对待我的时间的方式,所以就像你需要意识到,你如何对待你的时间,他们就会如何对待你的时间,那么我该如何设定它呢?因为我觉得这只是,这可能是我自己的错,但我认为我已经以某种方式设定了它,就像哦,他们有这个问题,我会与他们进行电话会议,我该如何让它看起来像我仍然在交付,但这就像嘿,就像

你只需要继续发布我们上周讨论的内容。现在不需要再进行电话会议了。因为在做得非常好的人和拥有大量粉丝但只是没有发帖的人之间存在很多不一致之处。所以让我问你这个问题。你目前每周花多少小时打电话?

我上周刚刚改变了我的日程安排,这给我们带来了很大的瓶颈,因为人们抱怨。但我每天七个小时,一周五天。这需要花费很多时间。我甚至无法创作内容,因为我的大脑只是......我知道。我曾经做过很多次,以至于我在浴缸里接听电话,因为我没有时间洗澡。当我这样做的时候,幸福感是惊人的。成功很棒,一切都很棒。但这不可持续。

- 是的。 - 你只是给自己找了一份非常糟糕的工作。 - 是的,太糟糕了。 - 我不想做那份工作。我当时想,哦,去死吧,拿着你的钱。就像,好的,所以这就是你想要做的。这是一个你可以对现有客户进行的转变。每天一次,你进行一次每日电话会议。如果有人有问题,当天他们可以参加一个小组电话会议,你有一个小时可以回答这些电话。

在健身房启动时,当亚历克斯过去经常与人们进行电话会议时,也发生了同样的事情,我说,不,不,不。我们将进行每日电话会议。每个人都可以参加,然后你可以用它来说,嘿,你们两个应该联系一下。你可以帮助这个人解决这个问题。嘿,乔,告诉我们你上周做的事情。这将创造一种社区感,如果你能创造这种社区感,他们将停止来找你。明白了。所以每天一次,与你进行电话会议,

并告诉他们,嘿,为了让我真正保持领先地位并帮助你们发展业务,我必须有时间这样做。而且我不知道如果我整天都在接听电话。而且这对你们来说也不好,因为你们需要知道如何在不与我交谈的情况下做到这一点。我只是在砍断他们的腿。就像我在解决他们所有的问题。对。所以告诉他们。好的。在他们参加每日电话会议时告诉他们,而不是一对一。是的。

好的。然后我还应该,你知道,因为我觉得有些人,哦,我不会参加小组电话会议。因为我会与我进行一对一的电话会议。他们认为它更有价值。这就像,如果你没有做到这一点,你就不能,他们必须在接听电话之前取得成就。你必须告诉人们你没有进行一对一的电话会议。

明白了。你正在转向小组电话会议。明白了。你必须对这一点充满信心,并且不能动摇。你必须坚定地告诉他们,这对他们和公司来说都是最好的。这就是变化。好的。所以如果你有疑问,请参加那个电话会议。谢谢。我叫约翰·杰克逊。首先,我要非常感谢你。我今天来到这里是因为你的一些内容。所以,谢谢你所做的一切。谢谢。

我有一家以税收为中心的短期租赁物业管理公司。 - 以税收为中心? - 以税收为中心。 - 好的,我以为你说的是税收。 - 哦,不。不,那会很糟糕。但基本上,我们需要在扩展规模之前确定模型。我们仍在三个不同的地点努力确定模型。我的主要问题是,在某个时候,我们将如何扩展到全国?基本上,你是否有框架来确定何时达到临界点,从而引入能够扩展规模的人

一家公司在全国范围内或更多地点。因为我担心在这个过程中会有很多无知税,就像我一样,我不知道自己不知道什么。是的。所以关键在于,当你扩展地点和区域时,不会是一个人就能让你做到这一点。你需要一个了解未来三到五步的人。然后他们的任期就结束了。然后你需要另一个了解未来三到五步的人。例如,像......

我为我们一家实体公司安排了一位运营商,他们是由业主经营的,但当我引入这个人时,我们有35个地点。他们将类似类型的业务从50个地点扩展到250个地点。我说,这太棒了。我不需要他们将我们带到1000个地点。我将不得不找到其他人能够将我们带到1000个地点。所以我只会说,就像你目前的情况一样,三个地点。

一个从,比如说,三个到七个地点,然后扩展到30到40个地点的人,这将需要一些时间。找到一个做过这件事的人,即使他们不知道如何完全扩展到全国,这也会给你,这是更相关的经验。因为这个人已经走了,就像,

我在很多人身上都看到了这一点,而且我早期肯定也犯过这个错误,那就是我过度招聘。我的意思是,我雇佣了一个拥有经验的人,就像,我三到五年后会需要,但他们今天毫无用处。所以我有一个家伙,我叫他乔,然后

他非常聪明,知道该怎么做,但我当时想,我们还没到那一步。我只是需要你帮我从我手里拿走一些该死的直接下属,乔。但他不知道该怎么做。所以这纯粹是浪费了他的才能。这是浪费我的时间,也是浪费其他所有人的时间,因为它分散了注意力。所以,找到一个适合你最佳状态的人,我会说大概在30岁左右。然后你必须预料到的是,

你必须留心观察这个人什么时候会达到其能力不足的水平,并能够要么提升,要么引入一个比他们级别高的人来指导。所以不要给这个人过高的职位。这真的很重要。就像你不需要引入C级高管一样。引入一个人,

对他们的职位要保守一些,这样你就可以在他们之上留出空间。我说任何一家快速发展的小公司,都要在他们之上留出空间,职位要低一些,因为我因为引进了一个人而失去了真正优秀的人才,我当时想,“你将是我的首席运营官。”然后我想,“见鬼,你就像一个运营经理。”然后我想,“糟糕,我不能在你之上安排人,所以我必须解雇你。”这太糟糕了。

所以这就是我对寻找什么类型的人的建议,并且要知道你将不得不引入不止一个人来帮忙。——好。你认为这必须是特定行业的吗?比如我应该去猎头公司挖一些大公司的人才,还是可以只是像实体店之类的其他企业?

我会这样问,我认为,我认为聪明人可以很快学会这个行业。所以如果你找到一个聪明的人,他们很敏锐,这对运营人员来说很重要,我认为他们可以很快学会这个行业,但我认为他们仍然需要有足够的相关经验。所以我会说,在某种程度上,不需要完全一样,但相近的行业是理想的。例如,如果我在寻找一家医美诊所的人才,你知道,如果有人做过,呃,

一家干洗店或美甲店,就像美容行业的东西。这足够接近,我可以接受。我一直试图从竞争对手那里挖人,但当我没有成功时,我会看看相近的行业。我会说,比行业更重要的是服务的客户群体。

所以如果我在找一个人,为什么我要从干洗店或医美诊所找同一个人呢?因为他们服务的客户是25到55岁的女性。这就是原因,因为他们了解客户。所以即使他们不了解具体的

业务,如果他们了解客户,那就真的非常有帮助。例如,我们有一些不同的实体店,它们服务的客户群体不同,有的比较年轻,比如儿童,有的比较年长,比如老年人。所以我并没有寻找做过老年人护理业务的人。但我确实寻找过在可以扩展门店的业务中服务过老年人的员工。它不是完全相同的业务,但它足够接近,而且他们对客户了解很多,这使得学习曲线变得更容易克服。

这样说有道理吗?当然。是的。好的。谢谢。当然。嘿,莱拉。我一直在我健身的时候看你的内容。我听过很多东西。就像你如何建立你的文化、人际关系以及与人建立融洽关系一样。我实际上发现,这些内容在我的个人生活中比在我的职业生活中更适用,在职业生活中,处理员工或客户

并运用这些技能很容易,但在处理人际关系时,就难多了。我思考了大概五到六周的一件事是你说的,当学生的技能水平较低时,老师的技能水平必须更高。所以我只是希望你能详细说明一下,也许分享一下你发现的解决这个问题的方法或途径,并在各种不同的情况下缩小差距。

你想从哪里开始,你是指在公司内部吗?随便,无论你如何解决这个问题。你知道,如果老师在这个水平,而学生不在这个水平,你会如何解决这个差距?这有点困难,因为我会坦白告诉你,当我第一次开始的时候,当我第一次经营我们的第一个健身房启动项目时,我不知道我是一个多么糟糕的老师。

所以我就会运用我学到的东西,然后我会想,哦,这个人很笨,这就是为什么这行不通。

这是因为我甚至没有意识到我自己的不足之处,因为我不知道好到什么程度,就像我以为的那样。所以,这取决于,我认为首先,人的意识水平。很多时候,当我问别人,“你是一个多么好的老师?”很多人不知道该如何回答这个问题。他们会说,“老师?”他们甚至不认为自己是一个公司运营者就是一个老师。而我则认为,在我的每一次互动中,我都在想,“我该如何教这个人一些东西?”对吧?

这对我是个很大的转变。所以首先,很多人甚至都没有想过这一点。其次,你知道,很多时候我都在关注我公司里的人,对吧?我想,谁是好老师,谁没有这个技能?所以我解决这个问题的不同方法是,

如果这个人能够接受反馈和指导,那么我会找到一个好老师来帮助他们,教他们如何思考问题,教他们如何赢得尊重和权威,教他们如何影响他人,所有与教学相关的技能。所以基本上就像为老师找一个老师,对吧?然后我会说,我处理这个问题的另一种方法是了解一个人进入我公司任何团队所需的技能或能力水平。

在我手下工作的团队将需要与在比我低两个管理层的人手下工作的团队不同的技能,因为我们有不同的技能水平。就像你必须从两方面入手,就像我必须非常清楚地知道我需要什么技能的人,因为我知道这位老师无法教他们某些东西,而我可能可以。然后,我还需要投资多少到每一个人身上,我会说,提升他们作为老师的能力?

所以就像你必须从两个角度入手。然后在任何时候,你都必须进行校准以了解......

当你招聘时,当你扩展团队时,你需要哪个级别,你需要拉动哪个杠杆。无论是学生还是老师。对。因为,你知道,对于某些业务来说,例如,由于你的业务机会,你将无法获得哈佛大学的老师。对。我假设这么说,但就像,所以你就像,好吧,我知道我实际上无法为这项业务获得他们,因为机会还不够大,因为哈佛大学的老师想教

哈佛大学,他们不想在社区大学教书,如果你有一家社区大学的企业,那么你就会得到社区大学的老师,这意味着你也要考虑你得到的人才,直到我卖掉健身房启动项目和acquisition.com,我才明白这一点,我一直以为我,我就像,天哪,我做了所有这些事情来吸引我在所有这些书中读到的、从这些导师那里学到的以及所有这些东西中吸引的人才,就像为什么我得不到最好的人才,然后那一刻就像acquisition.com,这就是我们所做的,就像,我当时想,什么鬼

这么长时间,但这只是机会在那家公司还不够大。所以我无法吸引我想要的人才,甚至我没有改变的技能,因为它不是关于我的。这是关于机会的。我只是没有足够的,他们的职业愿景无法实现,它将无法在那家企业中实现。所以这是第三个因素,那就是了解,你的机会是否允许这样做?两周前,在一次研讨会上,有人走到我面前,他说,

我不知道为什么我无法吸引人才。我说,你的业务是什么?它就像,好吧,我们把这些亚马逊商店转售给债务人。然后我说,哦,我的上帝。然后我说,好吧,这就是为什么我不会为你工作的原因。他说,为什么?我说,好吧,因为这就像,这只是为了赚钱。这并不是为了建立一个企业。这并不是为了产生影响。你为什么开始做这个?你想赚钱?他说,是的,我只是想赚钱。我说,好吧,那么,我们不会得到哈佛大学的老师,因为他们想要有所作为。他们想要产生影响。他们想要一个事业。所以我认为这是很多人没有谈论的另一个方面。我希望我早点知道,那就是,

最好的人才和最好的老师,对吧?他们想在这样的地方工作,而不是

使命不是让我们赚很多钱。使命是他们能够支持并感到每天都让他们兴奋的事情。所以我认为,在谈到教学时,我会考虑这三个方面。这有帮助吗?是的,是的,当然。所以,当你考虑组织中的这些技能水平时,你会如何调整不同的级别?比如C级经理与B级经理与你的级别?你是否在调整......

当你查看招聘时,你是否会为该级别调整教学技能?这是否是你有意识地去做的事情?所以我们基本上对公司中的领导力角色有能力要求,对吧,所以如果你是一名主管、经理或C级高管,这些是我们期望的松散概述的能力,是的,但它也有一点像

这是一门艺术和科学。它永远不会是100%公式化的,因为有些人非常擅长工作的某一部分,你愿意弥补其他部分的不足。所以就像,没有人能完全符合标准,这就是为什么我最终会毁掉他们,并且很多时候不使用他们。但我认为它们是好的指导,如果这说得通的话。是的,当然。谢谢。是的,当然。嘿,我是迪米特里。我经营LGFG时装公司。我们是一家定制服装直销公司。哦,这很酷。我们每月大约有100万美元的收入。

你为人们定制衣服。是的,是的。哦,太有趣了。我们只是在人们的办公室里销售西装之类的东西。好的,明白了。我的问题是,所以显然当我们达到1000万美元......

收入方面,我无法自己做很多事情。然后你必须雇佣比你更好的人。是的。现在,问题是,当你雇佣比你更好的人时,他们在你不擅长的地方比你更好。所以我会有一个问题,当你团队中有人你不知道他们在做什么,因为他们比你好,你会有什么节奏、指标或感觉?你知道这个问题,但他们并没有真正表现出色,或者你不确定他们是否表现出色,因为你不知道用什么来判断,因为你并不擅长那件事。是的。所以我认为你必须有点了解自己。

也就是说,我倾向于,是的,我当时在找萨拉,因为她了解我这一点。我倾向于看到人们最好的一面。我总是很乐观。我认为这就是,这是一种超能力。这也是一种诅咒。所以这意味着,当我感觉,天哪,我不知道这个人正在做什么,所有这些,我相信他们只是这样。我开始与自己讨价还价。我知道我自己会给人们很多回旋余地,有时我可能会太,你

我可以看得太好。我让好处压倒了这些小事。所以对我来说,很多时候,如果我到了我不知道他们在做什么的地步。这并不是因为我不理解。这是因为他们可能不知道他们在做什么,或者他们没有工作。对吧?另一方面,有些人,他们非常......

他们对任何事情都没有容忍度,他们看到人们最坏的一面。所以他们不太了解发生了什么。他们没有花时间去观察。然后,当他们没有看到任何事情发生时,他们就像,去他妈的,等等。这些人往往会过早地解雇员工。作为一个创始人,我更倾向于,显然我看到,我有看不到负面的缺点,对吧?因为我认为一切都很美好。太好了。所以我在你这边。是的。所以然后我认为你需要做的是你需要询问。好的。所以如果......

例如,告诉我你正在考虑的是谁。他们不在,别担心。对我来说,实际上是我的社交媒体视频制作人员。我们有很多我认为非常有价值的内容。我不会说出来,因为我会听起来像个混蛋,但我们有很多非常有价值的内容,我认为应该为我们带来

数十万甚至数百万的粉丝。仅仅基于我们拥有的品牌资产。而这完全没有发生。我们得到的浏览量就像一个穿着比基尼的女孩,她甚至不像,你知道,超级健康。所以......除非你喜欢那样。但我不知道......但我不知道如何自己创造这种价值,对吧?所以......

我想,我不知道,你知道,所以我不知道,我是否在付钱给一个正在走向死胡同的人,现在是时候进行严肃的谈话了?有一些指标,对吧?但我不知道,实际上,这是一个非常棘手的问题,因为我实际上不知道。好的,那么......

当你雇佣这个人时,你有没有说过我需要这么多帖子?我需要这么多内容。不,这是一个很好的问题。我们讨论过,现实情况是,当我雇佣这个人时,我们并没有像过去几年建立的那样拥有品牌资产。明白了,这可能是一种情况,就像这个角色已经超过了他最初被雇佣的能力。我觉得和你谈谈,这种情况很多时候人们会来这里,然后我和他们谈谈,然后我说不

你只是不知道。但我真的觉得你可能知道,鉴于你现在所说的话。你听起来非常敏锐。所以感觉你可能只需要升级,因为事情是这样的,

他可能拥有渴望和意志,但听起来他并没有这种技能。我的担心是他可能没有渴望和意志,因为他并没有真正意识到自己有多好。当事情发展壮大,而且非常好时,但你一直是这种增长的参与者,并且身处增长环境中,你可能不是那种真正能够......水位上涨,而你却停滞不前。我觉得努力与机会不相匹配。这实际上是我的感觉。

我觉得技能实际上是存在的。那是,那是,但是是的,你说的很对。因为我,我已经与这种......明白了。那么也许找到一个拥有匹配的人会更容易。我的意思是,就像你没有技能,你没有意志。对。无论哪种情况,都需要你付出努力。如果公司发展得非常快,你正在增加很多品牌价值。我这样看待它,就像,即使你可以在管理和与他沟通的方式上做得更好,

鉴于你所做的事情,这是你业务中非常重要的一部分,所以你想要一个非常有能力的人,他们可以向你展示他们做什么,为什么这样做,他们可以告诉你需要发生什么,并向你说明清楚。我可以问你这个问题吗?因为你之前说过关于靶心的东西?是的,因为这个角色可能已经超过了他的能力。是否有可能在他之上雇佣一个人?是的,但你为什么要雇佣一个没有动力的人之上的员工?

这是一个非常好的问题。你能做的最糟糕的事情就是说,嘿,我要带一个A级员工来,而你只是一个C级员工。因为那样你只会惹恼A级员工。你知道我的意思吗?这是一个很好的观点,是的。这说得通。而且只是,唯一的事情是......

就像,我从来没有像你在这个研讨会上问这个问题那样质疑过某个人,这就像,这是一个指标。对。什么鬼?是的。对。就像所有的事情一样,就像关于他,哈里,你知道,它从来都不是那么清楚。对。就像,嗯,它足够好了,但还不够好。对。就像,你足够聪明地创办了这家公司,把它发展到每年将赚1000万美元的地步。你可能对这个人是否有能力有很好的预感。

我的下一个问题是我的预感有多少可信度?因为这也是一种能量问题。如果它消耗我的能量,我现在真的想尝试指导它吗?好的,就是这样。酷。事情是这样的。如果你搞砸了,你迟早会搞砸的,你会学习,并从发生的事情中学习。但你必须做点什么。