Step Up When Things Feel Hard | Ep 240
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当一切似乎都分崩离析时,也许是你的企业苦苦挣扎,难以维持下去;也许是你的团队失去了焦点;甚至可能是你个人生活中的一团糟。在那些时刻,领导似乎是不可能的。但事实是,领导力并非在于顺境时出现,而在于逆境时挺身而出。这不仅仅关乎商业,也关乎生活。因为领导力是普遍存在的,我们每个人在某些时候都会被召唤去承担领导角色。

最近我的公司发展非常迅速,最难处理的事情之一就是保持公司文化完整。很容易让事情从裂缝中溜走,作为领导者,我们必须挺身而出,解决这些问题,即使这非常不舒服。所以最近我不得不与一个部门进行一次非常艰难的谈话。那里有一些流言蜚语,一些可疑的行为,一些发生在工作场所的事情完全违背了我们的文化。起初我就像,我们是怎么走到这一步的?但是然后

然后我意识到这实际上是有道理的,因为我想,好吧,团队发展得太快了。我没有时间来强化价值观。这是我的责任。我必须挺身而出,提醒大家,我们代表什么?我必须明确什么可以接受,什么不可以接受。然后我必须解释如果这些事情再次发生会有什么后果。实际上,我走进这个部门,然后说,好吧,坦白说,你们可以选择。如果你想那样做,没关系。

但你不能那样做,还能在这里工作。这是一份随时可以解雇的工作。这不是监狱。如果你不同意这种文化,如果你不喜欢我说的话,如果你觉得这很糟糕,那是你的选择。但我也要确保你明白我对这些问题的立场。事情是这样的,我他妈的讨厌这些谈话。他们从来都不是一件有趣的事。但我学到的是:避免这些谈话只会让事情变得更糟。

因为如果人们不知道期望或后果,他们怎么能改变或决定这是否是他们想去的地方呢?如果你放任不管,你只会给自己制造更大的麻烦。所以,话虽如此,我想与你们分享我感到困难时使用的三个核心原则。第一个原则是没有完美的解决方案。在我职业生涯的早期,我试图控制一切。

我喜欢控制。我只是试图微观管理公司的一切,对吧?我会等待完美的时机来解决问题或将人们聚集在一起。事情是这样的,我过去认为解决问题需要找到完美的解决方案。在我找到完美的解决方案之前,我无法继续前进。我什么也做不了。我需要找到一个能够解决每个问题所有方面的解决方案。但事实是,等待完美的解决方案会制造更多的问题。

领导力是混乱的,进步几乎总是来自采取行动,即使知道它并不完美。迅速采取行动比找到完美的答案更有价值,因为当你等待完美时,事情是这样的,新的问题正在堆积如山。

所以领导力是即使道路不明朗也要向前迈进。当你成为领导者时,你没有时间等待一切清晰明了,因为猜猜怎么了?你必须比其他人领先两步。当我谈到认可、强化和重复时,我会做所有这些事情,因为这没有完美的解决方案。

这不像你有什么灵丹妙药。这就是你如何培养优秀文化的方式。需要大量的投入、大量的工作、大量的重复、大量的返工以及大量的提醒。所以我认为你应该问问自己:如果你觉得,你知道吗,莱拉,我与你产生共鸣。我是一个完美的解决问题的人。在问题被完全理解并且我有一个完美的解决方案之前,我不想解决它。问问自己:什么解决方案可以解决70%的问题?好吧。

好吧,因为你想要一个解决超过50%但不是100%问题的方案。因为问题通常需要多个解决方案,而不仅仅是一个完美的解决方案。完美的解决方案是不存在的。只有不切实际的期望才存在。当你找到完美的解决方案时,三个新问题已经出现了。你知道我总是告诉自己什么吗?

当我在这些情况下发现自己想要一个完美的解决方案时,是这样的:冠军不会等待完美的条件。冠军会在不完美的条件下迎接挑战。第二个原则是,

领导力在事情艰难时受到考验。所以当我与这个团队合作时,我意识到所有这些问题都发生了,它完全处于水下,对吧?绩效下降,戏剧性增加,人们感到不确定。他们就像,到底发生了什么?领导者现在在哪里?我记得开会时,我站在他们面前,我的脑海里突然冒出一个想法,那就是,他们不仅在看计划,也在看着我。我没有所有答案,但我确实知道,如果他们看到我犹豫,如果他们看到我怀疑,

那么他们就会崩溃。所以我深吸一口气。我自信地说话。我保持积极的能量。我只表现出确定性。它并不完美,但它奏效了,因为他们把我视为他们稳定的源泉。我学到的是,我的表现决定一切。如果我稳定,团队就有希望。如果我表现出怀疑或犹豫,他们就会失去信任和动力。所以在这些时刻,我会提醒自己一件事。我是磐石。

我是他们的磐石。如果我动摇,团队也会动摇。因为事情是这样的,当一切顺利时,领导力并不重要。

重要的是当风暴来临时,当业绩下滑时,当文化恶化时,当戏剧性升级时。领导力是在风暴中保持冷静。这并不容易。有些日子我感觉很糟糕。该死,今天早上我感觉很糟糕。我筋疲力尽。我宁愿做任何事情,也不愿在那一天出现。但我已经学会了,那些是我向自己证明我值得成为领导者的日子。

这不仅仅是始终向他人展示。这也是关于了解你在没有人观看时是如何表现的。那些我以坚定信心领导的日子,不仅让团队继续前进,也让我赢得了自己的尊重。我必须自信地为那个团队出现,因为发生的事情是他们有一种常态,对吧?有些事情是正常的。然后砰的一声,一个事件发生了。然后突然之间,就像,什么会加重?什么会减轻?等等。这几乎就像你在想一个摔倒的孩子。

孩子摔倒了,他们擦伤了膝盖,然后他们看着父母说:“这没事吗?我应该受伤吗?我应该难过吗?”父母在那一刻的反应决定了孩子是受害者,是胜利者,是会哭泣,还是会站起来擦掉膝盖上的灰尘。决定权在于他们。所以我把自己看作是决定他们如何应对这种情况的人。如果我稳定,如果我自信,如果我专注于未来,

那么他们也会如此。有点像,我曾经在一个马营工作。当我在这家马营工作时,你必须学习如何驯服这些马,驯服这些马最难的部分是,如果你害怕马,你会看着它的脚和它的头。如果你这样做,马就不会按照你想要的方式走,因为马在看着你的眼睛。

所以你必须做的是观察马的屁股。如果你看着它的屁股,它就会按照你想要的方式走。但如果你因为害怕马要去哪里而移开视线,那么马就会惊慌失措。它会朝不同的方向跑去。我对领导力的看法也是如此。我必须非常专注于我所关注的目标

我必须专注于未来,我们接下来要做的所有事情以及我们要做的事情。如果我不专注于此,如果我专注于过去的错误,如果我专注于出了什么问题,如果我专注于我当天的感受,如果我专注于这些没有人知道的问题,那么其他人的注意力也会转移到那里。所以问题是,你的注意力在哪里,团队的注意力也会在哪里。

如果他们因为你显得疲惫不堪、不确定、缺乏信心而分心,那么他们很快也会以同样的方式出现。我认为能够在感觉非常艰难、非常疲惫并且不想做的时候领导,你必须记住,第一,你报名参加了这个。

这不是发生在你身上的坏事。这不是你成为受害者的东西。这是你自愿选择去做的事情。就像这是你选择加入的选择。你可以做到这一点。所以在那些时刻,我相信你必须提醒自己的是,对你团队表现不佳是自私的。所有这些人都在依赖你。

你选择这样做,但你却对他们表现不佳。在那些我感到情绪从我身上渗出的时刻,我不得不提醒自己这一点,对吧?就像我尽力控制它一样,它可能仍然像从小的洞里渗出来一样。现在我提醒自己,我说,莱拉,那是自私的。所有这些人都在这里为你。他们信任你。他们把他们的未来托付给你。你欠他们最好的你。如果你知道......

你可以表现得更好,那么你最好表现得更好。这就是我告诉自己的话。所以事情是这样的。如果你发现自己处于一个感觉非常艰难并且你必须为你的团队出现的时候,你必须问问自己:我表现的方式是否让我对自己的尊重作为领导者更多还是更少?这里有一件事我一直提醒自己,我认为这是我读过的最好的书之一,是关于反脆弱性的。最好的领导者不仅仅具有韧性。他们是反脆弱的。

好的,韧性是指你在逆境发生后恢复到基线的速度有多快,对吧?所以就像,这个距离有多短?或者举个例子,如果你被甩了,你需要多长时间才能在情绪上调节自己?你需要一周、一个月吗?

三个月?六个月?我们都认识一些第二天就恢复过来的人。我们都认识一些人,他们至今仍被15年前的分手所困扰。现在,韧性是一回事。反脆弱性是另一回事。因为反脆弱性意味着你不仅在逆境之后恢复到基线,而且你变得更好。

更好。你见过那个人吗?例如,你有一个朋友,他们被甩了。他们并没有因此而沮丧,然后到了他们无法胜任工作的地步,然后他们被解雇了,然后他们与朋友们发生争吵,而是他们减肥了。他们去健身房。

他们开始赚更多的钱。他们开始提升他们的朋友圈。他们开始成为更好的自己。这就是反脆弱性。最好的领导者甚至不仅仅具有韧性。他们是反脆弱的。这很难,因为它不熟悉。不是因为你没有能力。

记住,他们被称为成长的烦恼,而不是成长的快乐是有原因的,好吗?你在商业中的机会在于其他人避免的辛勤工作。第三个原则是,拥抱成长的唯一方法是放弃控制。我过去认为领导力是关于控制的。是关于管理每一个细节和防止所有错误。

但有一天我意识到,我对控制的渴望实际上扼杀了增长。因为事情是这样的,你可以拥有控制权,也可以拥有增长,但你不能同时拥有两者。我认为在我职业生涯的早期,以及我认为很多人在经历艰难时期时都会有的自然倾向是施加更多控制。但我学到的是,这并不是要施加更多控制。而是要依赖于你无法控制它的事实。

是关于接受不确定性。是关于接受混乱,接受混沌,并向人们展示你对此感到满意,他们也可以对此感到满意。你无法控制将要发生的一切。你无法控制每一件小事以及它将如何发展,但你可以控制你如何应对它。

而且我真的很认为,能够与模糊性、不确定性和你不知道明天会发生什么的事实建立健康的关系。如果你不能做到这一点,那么度过艰难时期将非常困难,因为现实是你可以创造控制的错觉,但你实际上并不控制一切。

你可能有影响力,但你无法控制人们。你无法控制他们做什么。你无法控制经济。你无法控制市场。你无法控制政治。你可以尝试。看,我认为是这样的,对吧?我认为文化就像节食。

当你完全控制饮食时,减肥很容易。在家吃饭,不吃垃圾食品,不参加社交活动,实际上没有生活。但生活并非如此,领导力也不是。人们无法控制一切。人是不可预测的,混乱是不可避免的。所以你的工作不是消除混乱和不确定性,而是驾驭它。

你在经历艰难时期、面对模糊性和不确定性时将面临的最大挑战是如何管理自己。就像我说的,我们必须加强文化。我们必须不断重复文化。

我每天早上做什么?我不断地提醒自己并重复自己,我的目标是什么?我的使命是什么?我想成为什么样的人?我想如何为我的团队出现?我必须每天提醒自己这一点,以便提醒其他人这一点。所以在所有这一切中,当所有这一切都在发生时,你必须坚持你本来的样子和你想要成为的样子。我醒来后做的第一件事是,

想想它,提醒自己,并思考我今天如何才能比昨天做得更好1%。我专注于我能做得更好的事情,而不是我做错的事情。解决问题在短期内总是会让事情变得更糟。而且在短期内,它总是会让团队看起来更弱。但事情是这样的。你必须坚持下去。这需要时间。

至少六个月。当你做出改变时,至少三个月都会非常混乱。然后你真正开始看到的是,就像第四个月和第五个月,团队可能会比以往任何时候都强大。因为想想看,你更亲近谁?和你一起经历过非常艰难时期的人,还是你从未经历过艰难时期的人?所以事情是这样的,短期内,这将非常艰难。但是

你必须坚持下去,并且要有足够的信心向你的团队展示,当你到达另一边时,它实际上比以前更好。我上一家公司发生过的最好的事情之一是COVID。当时,在我经历了整件事之后,我才意识到这是一件多么幸运的事情。但我看到它改变了我们的文化,使其变得更加强大。我会说,在COVID之后,我们的文化比之前强大了三倍,因为我们必须一起做事。我们一起经历了事情。我们一起经历了艰难时期,如果没有发生这些事情,我们就不会经历这些艰难时期。

当时,我不知道。这只是感觉到了这种不应有的压力、焦虑和不确定性。但在另一边,我们作为一起战斗的同志走了出来,他们知道如何彼此战斗,知道如何为彼此而战,知道如何彼此应对不确定性,知道如何一起经历事情以及如何互相支持以变得更好。

变得更好。所以你看到的积极方面是,你教会团队他们具有韧性,人际关系具有韧性,如果耐心等待,事情实际上会变得更好。所以我建议你问问自己,你的企业中有哪些问题持续存在,因为你在抵制它们?你想控制一切,对吧?所以你抵制正在发生的问题,而不是说,我的企业中有什么问题?

因为你在抵制上花费的每一刻都是你从进步中偷走的一刻。减轻恐惧的唯一方法是采取行动,找出问题,采取行动,焦虑就会消散。领导者在危机期间建设文化的最伟大机会。文化不是你所说的那样。文化是你所展示的样子。