Talking Stress, Leadership, and Delegation with Simon Squibb | Ep 229
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欢迎来到Build，我们将讨论我在扩展大型企业、获得数百万美元销售额以及帮助我们的投资组合公司取得同样成就的过程中学到的经验教训。系好安全带，因为我们将创建一个坚不可摧的企业。想要扩展您的业务？点击此处。关注Leila Hormozi的社交媒体：LinkedIn | Instagram | YouTube | Twitter | 收购 </context> <raw_text>0 所以，莱拉，你的梦想是什么？我的梦想是建立一家能够让每个人都比来时更好的企业。建立一家如此庞大的企业，能够容纳每个员工的梦想。这个声明的惊人之处在于，你不仅在说它，你还在做它。很多人都有梦想，并说他们想做些什么。你实际上在这里建立了能够做到这一点的基础设施。我今天参观了你们的办公室，看到所有的人都得到了帮助。

太令人印象深刻了。谢谢。是的，这对我来说意义重大。所以，今天，莱拉将与大家分享她建立一家价值5亿美元公司的蓝图。如果你不能坐下来花五分钟时间学习她即将教你的东西，我有一些消息要告诉你。你可能不会成功。所以，快速地向我介绍一下你今天想教我们的六件事。是的。首先，我们将介绍如何管理压力。

这实际上教你如何领导自己，接下来我们将学习领导力，也就是领导他人，然后我们将讨论寻找人才，然后是文化以及如何建立文化，在文化之后，我们将讨论授权，我真的很挣扎于授权，最后我们将讨论管理，顺便说一句，我今天在你的Instagram上看到了这个，我非常喜欢这个，这是你为其他计划制定的情绪

是的。就像你为计划而动容。在我们开始管理压力之前，你能快速解释一下这个说法，以便那些误解它的人能够理解吗？是的。你知道，有趣的是，当我，如果我回想起在我开始我的第一家公司之前，

我18岁，超重，吸毒，酗酒，还在学校里不及格。所有这些都是为了压制情绪，说“操纵计划”听起来很奇怪。然后我意识到，我生活中所做的一切，我喝酒，吸毒，参加派对，都是为了压制我感受到的情绪。

所以为了摆脱这种情况，我必须面对这些情绪。但为了面对这些情绪，我也意识到，我一直在逃避的是过上富有成效的生活所需要的压力、挫折或不适。所以这就像，你要么感觉不好，结果过着没有成效的生活，要么感觉不好，但你可以富有成效并实现你的目标。所以我把它作为

多年来的座右铭，就像，“去你的心情，遵循计划”。因为一开始，它就像，“去你的心情，去你的一切”。然后我意识到，它仍然是“去你的心情”。只是也要“遵循计划”。

无论你感觉如何，只要你与你的价值观一致。我认为很多人听到这句话时，会想，“哦，你在压制情绪吗？你在吗？”我说，“不，不，不。这不是关于压制情绪。而是要承认情绪，并带着情绪走到任何地方。”

我认为，你知道，我在这次播客之前和你分享过，我今天早上食物中毒了。我感觉不太好，但这并不意味着我不能遵循计划。- 完全正确。- 即使感觉非常艰难和糟糕，我也总是知道，如果我遵循计划，我之后会感觉好得多。所以在管理压力方面，对吧？我认为你知道在建立企业时，这对人们来说是最难的事情之一。如果我观察，而这实际上是我做过的事情，我观察了我出售的公司，我说对于这里每一个高绩效者，

或者对不起，对于这里每一个没有成功，我最终解雇的人，我解雇他们的原因是什么？几乎没有任何情况下是因为缺乏技术技能，而是总是缺乏情绪技能，特别是围绕压力管理。这就是为什么这是我首先关注的事情，因为如果你不能很好地管理自己，这通常意味着管理你的想法和情绪，那么你怎么能管理其他任何事情呢，包括一个项目、一项任务，你知道，建立一家公司？嗯哼。

我也喜欢这句话的原因是，你知道，我几乎可以再加一行，那就是遵循计划，修复你的心情。因为我发现，如果我感到疲倦或感觉自己做不到，然后我做了，你会感觉更好。这就像去健身房。这就像如果你去健身房，不想去，你去，你克服痛苦，你在最后感觉更好。哦，这很好。所以也许是“去你的心情，遵循计划，修复你的心情”。是的。这很酷。我真的很喜欢这个。是的，它是你的。是的。

谢谢。让我们把它印在T恤上。卖给数百万人。已注册商标。你的。对。让我们谈谈管理你的压力，因为我认为很多人实际上不知道如何做到这一点。那么我们该如何做呢？我会介绍几个步骤。第一步是承认导致压力的想法或情绪，对吧？它可能是一个导致情绪的想法。它可能是导致情绪的情况，无论是什么，都要承认那个想法或情绪。

第二步是，一旦你承认了那个想法或情绪，就能从那个想法或情绪中分散注意力，我更喜欢把它说成是能够看到，而不是从想法或情绪中看待它们，这就是分散注意力。第三步是接受，对吧？因为你可以分散注意力，但这并不意味着它会消失。它只是意味着你与那个想法或情绪的关系不同了。

所以，然后你想要接受，你不需要让某些东西消失才能过上富有成效的生活或实现你的目标，无论它是什么。我会说下一步是重新调整自己，朝着你的价值观或目标前进。

所以这实际上是重新定向。所以是承认、分散注意力、接受，然后是重新定向。所以当我想到第一步时，例如，承认想法或情绪，当我经常问人们这个问题时，他们来找我说，我压力很大。这里有一个词语的呕吐，对吧？它出来了。我说，那么，想法是什么？

因为我经常把它想象成一个恐惧等级。你拥有所有这些，我称之为虚假的恐惧，它们不断地到处出现，因为它们几乎是在保护你或保护你免受主要恐惧的影响，而主要恐惧是等级的顶端。这实际上在心理学中被使用。我想弄清楚主要的恐惧是什么。所以第一个问题是，想法是什么？下一个问题是，你害怕什么？嗯哼。

而且很多时候，如果我能问这两个问题，我们就能找到根源，顺便说一句，我先问自己这些问题，这个人或我实际上在想什么导致我如此痛苦。所以这真的有助于人们承认它，因为如果他们不能思考想法是什么，因为也许它只是感觉像土豆泥一样在这里发生，那么就像，好吧，至少告诉我恐惧是什么。

对。因为有时当我们处于这种情绪状态时，甚至很难去思考想法是什么。所以恐惧是什么？对。然后通常这会让人们准确地识别出它是什么。对。你知道，我会告诉你，对于在我公司工作的许多人来说，这是我害怕如果我做得不好，我会失去工作。最大的恐惧是我会失去工作。甚至更重要的是，我将成为像我母亲或父亲一样的失败者。对。现在，下一步是分散注意力。对。

我能帮助别人做到这一点的最好方法是，我认为是通过可视化。所以我有两个，我会说我有两个提示与人们一起使用。第一个是我把我所有的想法都想象成池塘里的鱼。所以就像，我有一个关于这个随机事情的想法。我有一个关于这个随机事情的想法。哦，那边有一盏灯。哦，这里有这个。然后我看到，有一条烂鱼，对吧？那条烂鱼就是那个想法，

导致我痛苦。然后我设想自己在那时看着它。然后这通常就足够了，就像，哦，它存在于我之外。它不是我的一部分。它只是存在于这个世界上的东西，对吧？如果有什么的话，就像你看到的，没关系。它是一条池塘里的鱼。它是我脑海中的一句话。它不是绝对真理。它不是指令。它只是我现在脑海中存在的想法或句子。

我给人们的第二个提示是把它想象成书架上的书。你在看一个书架，你在想，我今天想选择什么？你看着所有这些书，就像，哦，那是一本可怕的书。那是什么书？那是一部恐怖电影。好吧，我被解雇了。我要死了。我所爱的人都要离开我了。所以我把它想象成书架上有不同的书，你拥有的恐惧或你拥有的想法只是一本书。现在你可以把它从书架上拿下来。你可以看看它，但这并不意味着你需要打开它并阅读整本书。嗯哼。

这两种可视化技巧帮助了我，也帮助了我一起工作的许多其他人能够从那个想法中脱离出来。因为如果你引导某人完成这个练习，它足够长的时间让他们意识到，第一，他们有点从实际的想法中分心了，因为他们在思考想法，而不是从想法中思考。你明白我的意思吗？是的，完全正确。是的。所以第二步是分散注意力。

现在，在你分散注意力之后，下一步很自然的是人们想要它消失。他们说，好吧，我分散注意力了。这意味着它消失了。对。我说，不，不，不，不。它不需要消失。下一步是接受，我喜欢考虑一下，如果我有这个想法，并且它是，如果这个想法永远不会消失，而我总是会有这个想法，我会怎么做？

你可能会做的事情是带着这个想法生活。对我来说，接受就是我有这个想法。我什么也做不了让它消失。对这个想法采取行动只会强化我产生更多这种想法的想法。所以我把它放在我的钱包里。我相信你带着钱包。所以我把它想象出来。对我来说，接受就是我要把我的钱包放在我的肩膀上。我要把这个想法放在里面。我要把它带在我身边一整天。

我不需要把它拿出来看。我不需要每五秒钟检查一次它是否在那里，但我知道它在我身边，在我的脑海深处。它在飘荡。我不需要关注它，但我仍然可以朝着我的目标采取行动，这让我想到第四点，那就是重新定向。

通常当你从顶部开始时，你无法因为这些想法或情绪而管理压力，阻止你自己，你让自己瘫痪，你没有采取行动。而且很多时候是因为我们试图从问题开始的地方解决问题。我们试图用我们的想法摆脱想法或用我们的想法摆脱问题

相反，我想通过朝着我们的目标采取行动来进入我们的生活，我问自己的下一个问题是，我现在可以表现出什么行动或行为才能让我与我的目标保持一致？

我总是想到的一件事，对我来说，它是一种可视化技巧，用于让我与我的目标或价值观重新定向，我认为它就像我有一个董事会，它由我的目标和价值观组成。对我来说，我认为无关紧要，我认为其他人认为无关紧要，但是如果我问自己，这个行动会让我更接近还是更远离我的目标和价值观，我会把它看作，好吧，这是我所有的价值观，这是我所有的目标。他们看着我，告诉我它是否会，或者它是否不会。如果会，

去你的心情，遵循计划。我不在乎我的感觉如何。我不在乎这个想法。无论如何，我都会去做。所以这就是我用来管理压力的四个步骤。出于兴趣，你从哪里学到这些的？这是你的本能，还是怎么来的？多年的糟糕治疗。你知道，我读了很多旧的心理学书籍。我的一个朋友曾经告诉我，因为我实际上有，我有一个非常好的治疗师，我有一个非常糟糕的治疗师。我必须基本上撤销那个人的一些话，那些话真的让我很困扰。在那时，我正在质疑我生活中很多事情。这是大约五年前的事了。我的一个朋友说，你非常聪明，非常聪明。你为什么不自己学习心理学呢？就像行为科学。我说，好吧。我喜欢学习。我喜欢信息。我喜欢学习。我开始阅读一些最古老的行为心理学和一般心理学书籍，并且

我感觉非常有力量，因为它对我来说更有意义。我曾经听说过的所有对我有用的东西。它也解释了为什么其他事情，比如那个糟糕的治疗师教我的东西不起作用。然后我很快了解到，大多数事情不需要很长时间就能改变。只是大多数人会在很长的时间范围内做事情。所以学习如何改变你的行为可能只需要两周时间。

只是你压缩了你让自己暴露于压力源、恐惧或任何其他事物的时间。大多数人需要八周或十二周或一年时间，因为他们每周只尝试在一次治疗会议中克服一次。然后我了解到，哦，我可以每天多次对自己这样做。所以我能够很快地克服很多让我长期感到压力的事情。然后我意识到知道如何为自己做这些事情的力量。而且，你知道，我会很坦率地说，但是，

有好的服务员和坏的服务员。有好的治疗师和坏的治疗师。仅仅因为有人是治疗师并不意味着他们好或坏。所以我把它看作生活中其他任何事情一样，那就是，我不会在不知道任何关于税收的事情的情况下雇佣一名注册会计师。我不会在不知道任何关于业务的事情的情况下雇佣一名业务教练。你必须知道一定程度才能判断某人是否有能力。这就是我弄清楚这件事的过程。在这样做的时候，我意识到有多少事情不仅帮助了我，也帮助了我的团队成员，帮助了我一起工作的人。我说，我的天哪。

这就是他们一直在努力的事情。如果我自己掌握了这一点，那么我也可以帮助其他人掌握它。- 完全正确。我也喜欢这一点，我遇到的许多有梦想的人，他们没有实现梦想，因为他们让恐惧控制了他们，他们没有意识到钱包里的东西实际上也可以增强他们的力量。- 是的。- 取决于恐惧，例如，如果你害怕失败，那就利用这种恐惧来确保你成功。因为恐惧是一种超能力。

它赋予了我们，你知道，作为一种超能力。我们注定会感到恐惧。它给了我们，我们可以跑得更快。我们思考的方式不同。是的。但实际上，它可以成为你的燃料，对吧？是的。很多人不把它放在钱包里。不要试图摆脱它。就像，正确地使用它。对。就像你说的，重新定向它。也许甚至可以把它想象成恐惧是一种力量。我同意。这实际上是我对我的团队说的话，我说，这是关爱的诅咒。是的。你知道，他们说，我太害怕了。我说，你害怕是因为你在乎。是的。而关心是一件好事。我认为关心应该被

现在不关心很酷。我最近在公司的一次会议上说，我说，让我们再次让关心变得酷起来。我非常关心。我为此感到自豪，因为它让我在这些事情上非常努力。所以我同意你的观点。我认为这是一种超能力。是的。

是的，我也去过治疗。我做过最好的事情。我实际上找到了一位好治疗师，所以我很幸运。但我真的很喜欢它。我认为这是因为它是关于你的大脑如何运作的心理学。人们不知道它是如何运作的。所以有时他们认为恐惧就在那里，它阻止了他们，而不是推动他们。好吧，这就像如果你去驾驶手动挡汽车，你不知道如何驾驶它。然后你认为，哦，这东西不起作用。它有什么问题。人们总是听到那些不断说自己有什么问题的人。

你没有任何问题。你不知道如何使用它。你不知道它应该如何运作。所以你没有意识到这是正常的。是的。是的。完全正确。说得很好。好的。领导力。我一直试图成为一个优秀的领导者。所以我真的很兴奋听到领导力。它是如何运作的？示范。每个人都想听到领导力的秘诀。我认为我一次又一次地得出这个结论，领导人们的唯一方法是你，你，

你必须去，去展示道路，对吧？所以你必须向人们展示它是什么样的。所以我教了三个步骤，我认为这实际上与其中一个步骤有关，那就是，

为了正确地授权，你必须正确地领导。因为为了授权，你必须展示。为了领导，你必须展示。所以我认为真正的领导力是能够创造一个环境，让员工更容易实现个人和团队目标。在一间公司里，这意味着你创造一个环境，让人们想要实现他们自己的个人目标，而业务目标则随之而来。所以你以一种方式安排人员

让他们能够实现他们的个人目标。因为他们都实现了个人目标，所以业务目标也实现了。

所以这就像，如果你能以这种方式安排人员，我认为这对每个人来说都是双赢的。来自全食超市的约翰·麦基谈到了这一点，当我读了他的书时，这引起了我的共鸣，那是大约四年前半的事了，他谈到，除非对每个人都是三赢，否则他不会做出决定。对客户、对环境、对社区、对员工、对他、对投资者都是有利的。所以每次我做决定时，我都会考虑这如何才能对每个人都有利？我该如何确保我的团队获胜，以便企业能够获胜？

而不是相反。- 我认为这很美妙的一点是，我个人正在围绕目标建立一家公司，你可以围绕目标雇佣员工，因为他们与你拥有相同的目标，这也展示了相同的目标，对吧？因为如果有人对修复教育系统不感兴趣，而他们与我一起工作，那么管理他们就更难了。激励他们就更难了。但是如果我们目标一致，我可以证明我关心它，然后他们也关心它，这使得生活如此，我不管理人，我管理目标。

我不再管理人了。如果你不，如果你的目标与他们的目标不一致，你就无法激励他们，正如你所说的那样。- 这与以下情况相同，我认为这与以下情况相同，如果你拥有相同的，如果你共享一个使命，并且你共享价值观，那么其他一切都很容易。

这就像当人们问，你如何与，因为我认为在最顶端，为什么我和亚历克斯能够成为商业伙伴？因为我们拥有相同的，我们共享一个愿景，然后我们拥有统一的使命，然后我们拥有共享的价值观。

所以这就像，当你观察一群人时，我认为，使领导人们变得容易的是共享的使命、共享的价值观。然后，我甚至会说，第三点是共享的兴趣。因为如果人们共同拥有他们感兴趣的事情，我认为这会为他们提供更多共同点。因为如果你有一点共同点，我认为这很棒。但是如果你有多个共同点，我认为这会促进同志情谊。

你如何检查价值观方面？你如何确保听众能够理解，好吧，我喜欢共享价值观的理念。你如何确定这是真的？是的。共享的价值观只是共享的行为。所以文化是你所做的，而不是你所说的。我认为这就是它被误解的地方。所以我总是使用“将价值观付诸实践”这个术语。我认为领导者的工作是教人们如何将价值观付诸实践。当我提到将价值观付诸实践时，这意味着付诸实践。

人们说，要诚实。好吧，这到底是什么意思？所以我应该去参加面试，然后说，嘿，你诚实吗？他说是的。哦，我的上帝，他很诚实。太棒了。他应该加入团队。

所以我认为，再次，当我，这一切都回到了展示，也就是他们是否展示了诚实？例如，我喜欢在面试中问人们的一个问题是，我喜欢与他们坦诚相待。就像，听着，让我告诉你一些关于我自己的事情。这不太好。对。然后我说，我有点控制狂。这是我昨天在这个事情上搞砸得很糟糕的事情。我试图与他们分享一些我搞砸了的脆弱的事情。

我说，“很好，所以事情是这样的。我们都有缺点。你刚刚告诉我所有关于你的令人惊叹的事情。但我想知道缺点，因为我想知道这是否是我有能力匹配的缺点，这样我就可以帮助你。”那一刻，因为我们有真诚坦率的价值观，如果有人向我坦白，我不太关心它有多糟糕，因为每个人都有缺点。这就像，你在多大程度上存在缺点？

那些告诉我他们没有缺点的人，这告诉我他们刚刚证明他们没有真诚坦率，因为每个人都有一些他们不擅长的事情。这就是将价值观付诸实践。这不是问一个问题，你拥有这个价值观吗？而是让某人向你展示他们是否以体现该价值观的方式行事。你知道，下一部分是，如果你看看竞争力，这是我们的另一个价值观。我如何将这个价值观付诸实践？好吧，

把某人放在这种情况下，这是一个我在面试中问人们的问题，那就是如果你在一家餐馆工作，我们提供早餐直到11点，一位顾客在11点15分进来，说：“我想吃早餐。”

你做什么？给他们上菜。对。所以竞争力就像，我会想办法的。我会自己去厨房做。我不在乎。我会做任何事情，对吧？他们会找到一种方法，他们会让事情发生。当某人没有这种能力时，他们会说，好吧，规则规定在11点结束。所以我将遵守公司的规则。哦，不，我需要那些打破规则的人。对。制定规则让他们打破规则。对。完全正确。完全正确。所以，嗯，当我谈到将价值观付诸实践时，嗯，

我会告诉你另一个我经常与我的团队在这个建筑物内讨论的事情，那就是拥有一个实体总部。你如何每天将价值观付诸实践？例如，我们有我们的咖啡机，偶尔我会来，它会缺水。我说，因为我们的另一个价值观是无可挑剔的品格，这就像做正确的事情，成为一个在没有人看着的时候也有人想与之交往的人。

我不希望那些不补充咖啡机水、不补充冰箱水、不打扫自己卫生的人加入这个团队。所以我当时说，我拍了一张照片，我说，下次如果水不够了，我就关掉，它将无法让人们使用。对。第二天我走进来，发现一位队友。周围没有人补充水。对。她正在展示无可挑剔的品格。所以我认为，当你谈到领导力时，它能够展示这些价值观，并且，

能够将它们付诸实践，并能够创造性地找到方法来测试其他人是否持有这些价值观，这仅仅是通过观察和查看他们是否展现出这些价值观，而不是听信人们的言辞。我认为很多人在想到领导力和文化时，只是想，如果人们说对了话，但这并不是关于我们说什么，而是关于我们做什么。完全正确。当人们没在看的时候。没错。是的，非常有力量。在我们转向寻找人才之前，还有什么关于领导力的想法吗？我会说，我唯一想说的另一件事是

伟大的领导者是倍增器。所以当我想到一个领导者时，你必须有影响力。而有影响力的人会影响他人的行为。当你影响他人的行为像你一样时，你就会创造出更多像你一样的人。我认为有两件事与之相关，那就是能力越大，责任越大，就像蜘蛛侠说的那样。是的，我永远不会忘记这句话，因为它，能力越大。我们可以用它。真的吗？是的，它不是商标。好的。能力越大，责任越大。是的。

他们会照你做的去做，有时甚至会让人害怕。所以如果我想知道我作为领导者的不足之处在哪里，我会看看所有向我汇报的人。他们的不足之处是什么？好的，这些是我需要改进的缺陷。最近我就遇到了这种情况。第二点是，当你招聘领导者时，当你招聘团队成员时，问问自己，我是否想在我的团队中再增加10个这样的人？如果我有10个这样的人，会发生什么不好的事情？嗯。

例如，他们的不足之处在哪里？如果你把一个人成倍增加，你就能看到这些，这就是为什么在公司中担任领导者是最重要和最难的角色之一。因为如果人们问什么是领导力，很难说领导者是什么，因为它是由100个微技能组合而成的术语。所以这是一个术语，如果你真的去研究领导力，它可能会有12个不同的描述符。而这12个描述符中每一个都附带30项技能。

它。所以当人们说写一本关于领导力的书时，我就像，什么鬼？我需要写15本书，关于15件不同的事情，因为领导力是将所有这些东西组合成一个术语。所以当你看到倍增效应时，你对领导者有如此高的标准的原因是，如果他们有任何裂痕

它会随着他们影响的所有人而倍增，这就是为什么你对他们的标准更高。是的，我真的很喜欢。我最近当了爸爸，所以我有一个儿子。当我意识到我的儿子不听我的话时，我的商业技能就派上用场了。孩子们不听你说什么，他们做你做什么。

你知道，我认为领导力也是一样的，你知道，你可以一直说早点来上班，但你不在，你出去打高尔夫球了，但你怎么能指望人们不做你做的事情呢？你知道，我七岁的儿子把我玩弄于股掌之间，但是

但从概念上讲，我试图表现得像我希望他成为的样子。我不只是告诉他，我向他展示。在我上一家公司，我们是完全远程办公的，我买了一个带跑步机的办公桌。我记得我买了一个，人们都说，哇，你走得多了，诸如此类。我说，是的，我想保持健康，即使我们工作很多，所有这些事情。在两个月内，我截了个图，电话会议上有一半的人买了跑步机的办公桌。然后突然之间，他们说减掉了10磅，减掉了15磅。我当时想……

是的，这就是一切。是的。是的，很有趣。是的，我认为领导者这个词可能有点误导性，不是吗？它就像是一种指导。是的，我认为重点是一个新词。你可以写一本关于指导的书，而不是领导力，因为这不是对它实际含义的误解。对。是的，我同意你的观点。我认为核心是

它利用影响力。对吧？对。问题是你是否在利用影响力让人们实现他们的目标还是实现你的目标？最好的领导者会提升他人，这样他们就不必做所有的事情。你知道，如果你认为领导力是你冲在前面做所有事情，祝你好运。你知道，你不会建立一个团队，而且你会很快筋疲力尽。是的，最好的领导者是那些

你做。你比我强，或者你知道，他们提升其他人。你让人们借用你的自信。是的，在他们自己拥有它之前。这就是我看待它的方式，如果我认为我曾经遇到过的、影响我人生的最好的领导者，他们如此相信我，以至于我能够做到，然后我做到了，然后我相信自己，但我之前不相信自己。他们先相信我。所以我试图把它给予人们，那就是

我，如果有什么的话，有时对人们的能力过于自信。所以我实际上会高估他们能做什么。然后当他们做不到的时候，我就想，哎呀。但我告诉每个人，我说，听着，我宁愿你失败，你尝试并失败。我总是确保我强调他们尝试过的事实。我为你的尝试感到非常自豪。他们说，我失败了。我说，没关系，你尝试过了。这就是为什么我这么高兴的原因。我一直认为，如果人们考虑过，努力过，那么你就永远不能责怪他们。那些不尝试或假设他们会失败的人才是令人沮丧的。

我认为这对于一个领导者来说也是一个美好的特质，那就是相信你的同事可以做任何事情，并且你通过给予他们充分的自由来发现他们的真实能力，对吧？是的，我宁愿尝试。我说测试和学习。完全正确。就像测试和学习一样。这是一个测试。我们永远不会承诺任何事情。我们不会改变你的工作。我们不会改变公司。我们将测试一些东西。这也减轻了很多压力，因为如果我说，我们要改变一切。人们就像，什么鬼？但我却说，我们要

我说，我们要测试一些东西。是的，是的。好吧，这太好了。我刚和你的编辑谈过，她正在做你的YouTube频道，顺便说一句，这太棒了。她说她最喜欢做这件事的是，除了和你一起工作之外，她还可以进行实验。我认为在那个阶段能够进行实验是一件非常好的事情。有时在企业中，我们会被自己的方式束缚住。一旦有什么东西奏效了，就像复制粘贴，复制粘贴一样。创新实际上才是有趣的部分，特别是如果你被允许创新的话。你知道什么好笑的是，我们总是这么说。

每当我们重复已经做过的事情时，我们都会说，我们每次可以改变一件什么事情？因为如果我们不改变一件事情，我们怎么才能知道任何事情是否会变得更好？——是的，完全正确。——所以我们总是说，我们不应该像我们刚才做的那样去做。我们知道这有效，但是让我们尝试一下。所以，正因为如此，我们会有更多的失败吗？是的，但我们也会获得更大的成功，因为我们会发现某些东西每次都会好得多。——是的，完全正确。我几天前和Zach King在一起，他拥有有史以来最受欢迎的TikTok视频。

而且他在社交媒体上简直是杀疯了，就像一个令人难以置信的创作者。我们制作了一个视频，他说，好吧，我从中学到了一些东西，因为你做了不同的结局。我们总是对你的故事做不同的结局。所以，你知道，即使是最有才华的人也能，他们之所以如此有才华，是因为他们承认自己什么都不知道，即使他拥有有史以来最受欢迎的TikTok。

有22亿次观看，他仍然说，我从像我们这样规模较小的TikToker那里学到了一些东西。这才算真正的领导者。你意识到你的方法并不是最好的方法，即使你拥有最受欢迎的东西。——你知道什么好笑的是，我刚和我的团队谈过这个，因为他们很多人认为有一种普遍的误解，特别是对于新的领导者来说，经验丰富的领导者不会寻求帮助。

我说，你知道，你完全搞反了。如果我和任何我能向其学习的人在一个房间里，我会表现得比实际更笨。他们说，好吧，你为什么要这样做？因为我还能怎么学习？如果我能告诉某人，这是我一直使用的台词。我说，好吧，假设我和你说话，你是一个

我不知道，一个海外信托基金的律师之类的。我说，听着，我要和你坦诚相待。我说，在这些信托基金方面，我就像一只金毛猎犬。所以如果你能像我五岁一样把它分解一下，那就太好了。然后你就会学到很多东西，因为有人把它简化了。我实际上认为，通往成功的最大技能之一就是学会寻求帮助。实际上，作为人类，寻求帮助是最难的事情之一。这对我们来说并不自然。

如果你能学会这样做，你就能学会接受，在房间里你会尴尬一分钟，但永远都会得到你需要的答案。就像在房间里尴尬一分钟一样。我不知道这是怎么回事。你能再解释一下吗？这就像我在会议上最喜欢的事情之一，当有人这么说的时候，因为我认为，哇，随着时间的推移，他们会变得非常出色，因为他们愿意尴尬一分钟。你这么说很有趣，因为当我提拔一个名叫Cale的家伙担任我上一家公司的CEO时，最重要的事情是

我说，有一件事你必须学习。他说，什么？我说，你必须能够接受失败。他说，你是什么意思？我说，在每次会议上，我都说，你不要挑战，你不要问，你不要这样做，因为你害怕失败，害怕看起来像个傻瓜。我说，我多久看起来像个傻瓜一次？他说，是的。

实际上，人们也喜欢这样。当有人看到你并非无所不知时，这是一种相当讨人喜欢的举动。是的，实际上，当有人说他们不知道某些事情时，你会尊重他们。哦，百分之百。当人们假装他们什么都知道时，我总是说，这是不可能的。我说，我不反对。人们说，哦，你很擅长内容创作。我说，我不觉得我什么都知道。我只是在这里即兴发挥，你知道吗？你确实擅长内容创作，仅此而已。

我也非常没有安全感。是的，出于兴趣寻找人才。顺便说一句，缺乏安全感这件事真的很有趣，因为，再说一次，我认为这又回到了承认你并非无所不知。我实际上也很没有安全感。我不认为我是最好的YouTuber。我有一个非常成功的YouTube视频。这并不意味着我是一个优秀的YouTuber，但我认为这可以激励你变得优秀。是的，如果你认为自己足够优秀，你就会……我看到人们认为自己很出色，但他们并没有成长。

它不会持续很久。我认为谦逊对于保持这种状态非常重要。因为你总是想，我是否提供了价值？我做得怎么样？你并没有躺在功劳簿上。完全正确。那些认为自己在某方面最优秀的人，我总是说，哦，小心点。你不会生存下去的。没有什么比成功更失败了。完全正确。我喜欢这个。没有什么比成功更失败了。我也要把它记下来。

这里有很多你正在制作的T恤，你知道吗？至少还有一件T恤。——T恤？——是的，T恤品牌。你看，所有这些都可以是T恤品牌，对吧？——我需要制作一些周边产品。——再说一遍，没有什么——比成功更失败了。我不喜欢投资给那些创始人还没有经历过第一次失败的公司。——完全正确。

然后他们表现得像这样。——完全正确，我已经投资了78家初创公司，那些做得非常好的公司都是在我投资他们之前已经失败过很多次的人。——他们不认为自己是无敌的。——是的，你知道什么很有趣吗？我投资了一个人在他们的第二家公司取得了巨大的成功，他们没有意识到，但他们并没有从他们的成功中学到很多东西。

因为你从失败中学到的东西要多得多。——这是非常正确的。——当你真正把它分解开来的时候，我甚至认为对我自己来说，我的成功就像，哦，运气。你知道，普华永道收购了我的公司。哦，那实际上真的很幸运。但我看看那些失败的，我想，哦，合作伙伴不对，投入的资金太多太快，销售做得不够。你可以更容易地看到哪里出错了。——是的。这很有趣，因为我的第一家公司，我知道这是运气，因为它突然就火了。我说，我肯定，这不是我，因为我不够有才华。然后我觉得自己很幸运，因为然后新冠疫情来了。

突然之间，我们三个业务中的任何一个都不能开展业务了。然后我了解了在一年半的时间里吃苦是什么感觉。然后我觉得我得到了，这很好，因为它没有完全失败，但它肯定，我的意思是，它永远地改变了业务。我们仍然能够获得成功的退出。但是人们不知道的是，在新冠疫情之前，这家公司的估值是2.5亿美元。然后我们说，哦，我认为我们可以赚到，他们说，好吧，如果你等一年，你可能能够以3.5亿到4亿美元的价格卖掉它。然后我们等了一年，然后我们得到了5000万美元。对。

手里的一只鸟胜过丛林里的两只鸟。是的，百分之百。这太好笑了，不是吗？寻找人才。这是我个人多年来一直苦苦挣扎的事情，直到最近我才把目标放在业务的首位。但是你如何寻找人才呢？你必须了解你的员工价值主张。对。就像你对市场有一个报价一样，你必须对人才市场有一个报价。

我会告诉你我的是什么，例如，增长。这是最重要的，例如，当你在市场上销售产品时，有好的、快的、便宜的。选择一个作为领导。当你拥有员工价值主张时，也是如此，例如，有很多钱。有很多增长。

有很多地位。你用哪个作为领导？对我来说，以大量的增长作为领导。我会说地位紧随其后，因为我们的品牌。薪酬就像我们在高端支付，但与你从不同的私募股权基金获得的相比，它并不是天文数字。所以我会说，这就是我的策略，就我的员工价值主张而言，这样我就能知道当我与这些人交谈时，我正在与谁交谈，因为如果你不知道你试图吸引谁以及他们为什么想为你的公司工作，那么你就无法向他们推销。

所以当我写职位描述时，我把它定位给正在寻求发展的客户服务总监。他们想要更多技能。当我构建我的组织设计时，例如，我公司设计的这种方式，我基本上让员工可以随时被部署到任何项目中。它可能在我们投资组合部门、我们价值1亿美元的系列部门（也是内容部门），或者可能在我们研讨会部门。

所以人们总是在学习，因为他们被部署到不同的项目中。所以一切都是为了支持这个最重要的价值主张，那就是增长。这就像你有一个产品策略一样，它必须围绕产品的核心价值展开。你的人才策略也是如此。它必须围绕人才的主要价值展开。我将所有事情都导向增长。

当谈到员工价值主张时，他们从工作中获得的价值是他们将学习多少。所以这是我们在这里进行的培训。这是他们将在这里获得的经验。这是我们将为他们提供的向上发展动力。所以我们甚至在很小的阶段，就像从事职业规划和职业发展，谈论某人将去哪里，并提供一种明确的方式来实现这一点。所以很多人都有绩效管理计划，以及

但我们有绩效发展计划，也就是说，我们不仅仅是管理员工的绩效。我们正在发展员工的绩效。他们如何变得更好？喜欢这个。我给你举个例子。当我们有人来为我们的投资组合公司工作，并且他们是专家，让我们假设是销售专家。好吧，我现在要说，我要带你，你要去主持这三个研讨会。

好吧，为了主持研讨会，你必须学习如何演讲。你必须学习。所以然后我们将把你纳入演讲者培训课程，该课程由一个人领导，他将不断地问候你，给你反馈，给你布置作业。所以我有一些人只在我的投资组合上工作，现在听起来，说实话，就像世界一流的演讲者一样。

这就像是最酷、最疯狂的事情。但更棒的是，它只是推动了这一点。所以当我与想要加入我团队的人交谈时，我可以利用这些例子向他们解释，这就是你将要学习的内容。这就是你可以在每个部门学习的所有不同类型的事情。这就是我将如何促进这种学习。对于一家公司来说，这样做要困难得多。但我选择将增长作为我们的首要目标的原因是，人们观看我们的内容并说，

我想变得像那样。我很想有一天能够领导一家公司。我很想拥有一家像Agnes或Tom这样的公司。通常情况下，他们的目标非常远大，对吧？所以我认为我们向人们投入大量资金是没有意义的。这不是他们想来这里的原因。这也不是公司想要投资他们的原因。每个人，无论是员工还是公司，都想要增长。嗯。

增长的好处是，人们会理解这一点，我个人最大的成就之一，当我将我的公司Fluid卖给普华永道时，他们说，你最大的成就是什么？有一个人，名叫Jessica，我给她制定了一个发展计划。她努力工作了两年，变得非常优秀，最终成为《华尔街日报》在中国的内容主管。

你知道，她从为我工作到从事这份令人难以置信的工作，做着令人难以置信的事情。这是我最大的成就之一。她不再为我工作了。但是那种感觉，你真的，你投资于某人，他们接受了挑战，并变得出色。所以，你知道，我认为这是领导力中一个被低估的事情，很多人没有意识到。就像，如果你能培养人才，你也会成为一生的朋友，有点像这样。我知道，你知道，友谊和商业是人们说，你不能说他们是朋友的地方，但我

我现在把她当作朋友。我认为因为她为公司付出了很多，她帮助了公司，但与此同时，她也得到了回报。我认为这对于做到这一点非常重要。顺便说一句，这也是销售。很多人，当我们内部谈论如何建立公司时，这就是你在这里所做的销售，对吧？如果有人，我已经和你的很多团队成员谈过，他们来这里是为了发展。

他们想学习。他们想成为最好的人。这是一个令人难以置信的销售宣传。薪水很重要。你必须有竞争力。但是人们高估了薪水，低估了增长。大多数人离开是因为他们看不到任何可以成长的空间了。百分之百。这就是我看到大多数人离开公司的原因。

我同意。我认为我们紧随其后的是地位，因为我已经向他们解释过，如果我们投资Acquisition.com的品牌，那么他们就会，作为代理，他们会与之相关联，这也给他们带来了地位。我认为地位也是一个非常有趣的问题。我在我的团队中看到了这一点。我的团队帮助我建立了我的个人品牌。没有他们，我做不到。

他们利用它来说他们建立了Simon Scribb品牌。我很喜欢看到这一点。我认为他们因为自己的努力而获得他们应得的地位，我认为这是一种很多公司都不能给予人们的价值。你可以建立这个。你实际上可以赋予它地位。这就是为什么人们年轻的时候想成为律师和医生。无论他们是否梦想成为这份工作，它都代表着地位。我是一名律师。我是一名医生。

有很多企业，传统的企业，正在与之竞争。你想要那些可以为你工作的人，他们可以成为一家律师事务所的律师，或者你想要他们来为你工作，你最好给他们地位。百分之百。我认为很多地方都以这两者之一为首，但这就像第三个。但我认为，特别是对于自力更生的创业者等等，这实际上是你最能

控制的，而且通常也是最擅长的，因为很多人都是如此注重增长，这就是他们进入这个行业的原因，并且能够做到这一点，你知道，向下传播，所以你知道员工价值主张管理员工发展，而不是你知道，我会说绩效发展，而不是绩效管理，然后我会说最后一点是，如果你考虑一下是什么创造了狂热的粉丝

这通常是当有人能够创建一个社区时。我所学到的关于创建社区的一切实际上都来自于创建团队。所以我理解在我的团队中有效的一切，我说，如果我们为我们的客户这样做呢？然后它总是那些不可扩展的事情，对吧？人们说，是什么创造了一个社区？就像，好吧，社区实际上是建立在品牌之上的，而内部品牌就是你的声誉，对吧？

所以，我作为CEO的声誉可能是我们创建该社区的出发点，因为就像我的品牌一样，人们不会，我很确定我的团队会说，Layla非常关心。她可能会因为太关心而感到压力。但她很随和，她很有趣，她不会对你大喊大叫。可能会有这样的品牌。然后这就是建立社区的基础。所以我会说，对我来说，我该如何创造一个环境，让人们

每个人都有共同的价值观。所以他们可以开始互相增加价值，而不仅仅是从管理层向下到人们。这就是我看待如何创建社区的方式，因为我认为社区是留存率，它也是一个吸引力因素，例如，当有人来这里面试，他们可以与团队中的不同人交谈，他们会说，哇，

你不仅仅是一个人，这并不是胡说八道。你们真的按照你们的价值观生活，这里每个人都是高手。这不仅仅是，哦，你现在可以为Layla工作了，而是哦，你可以与所有这些非常有才华的人一起工作。我认为这也是继续保持你创造的那些标准，从而创造出其他人想要成为一部分的社区。我认为社区是大型公司做得不太好的最大的商业技巧之一，它在各个层面都为人们提供了竞争优势，从你的客户角度来看。就像我认为所有的大品牌一样，他们有什么社区吗？

像谷歌一样。除了校园和员工之外，没有其他社区，你可以认为这只是一个工作场所。实际上，谷歌没有社区。这些大型品牌在外部没有社区。我认为这是未来颠覆大公司最大的方式之一。这可能是最难创建的一个。因为我认为社区，在我看来，也是很多共同兴趣的来源，就像，为什么我的总部里有一个健身房？对。

因为它创造了一种社区感。人们可以在健身房里互相交流。人们可以在零食区互相交流。它为人们创造了在工作环境中展示他们共同兴趣的机会，但不是在实际工作中。所以它就像，什么是……

他们共同的其他活动与工作相似，但不是工作。然后你如何促进他们一起做这些事情？所以我看到很多人一起锻炼。我看到很多人在业余时间一起拍电影。我看到很多人去一起学习，一起学习你的资料。所以这是除了那件事之外发生的所有其他事情。因为如果你考虑一个社区，它通常就像，

一些最强大的社群，例如 CrossFit，我会说它们营造了非常强大的社群感。为什么 CrossFit 如此共享的社群？就像他们真的吃同样的食物。他们做同样的训练。他们中的许多人从事相同的工作。我的意思是，他们有很多相似之处。所以我对社群的看法也是一样的，那就是如果你没有相似之处，你可以在一定程度上通过环境来创造它们。你知道，我认为很多人在来这里工作之前都没有锻炼过。哦，那里有个健身房。我会开始锻炼。嘿，我要开始和三四个一起锻炼。

这又回到了共享价值观，对吧？就像你作为一家公司的核心价值必须存在于人们自身之中，这意味着当然会创造，你不能强迫一个社群。我认为很多人试图，对，来吧，大家，来我的平台，我们有一个社群。我们想，好吧，我自然不在那里，你知道，我自然不会这样做。你必须跟着走，它必须是自然的。回到招聘流程，你必须确保他们拥有相同的价值观。他们想健康吗？他们想成为最好的自己吗？他们是否愿意努力成为最好的自己？

然后他们会去健身房。是的。你知道，如果他们没有这些价值观，他们就不会。这是两件事，那就是，如果你确保每个人都与使命和价值观一致，并且如果你创造一个环境，那就是第一步。第二步是创造一个环境，使他们易于互动。嗯。

就像在这些价值观或兴趣的范围内，那么就像，你没有什么其他的事情需要做了。你知道我的意思吗？-是的，是的。人们把它搞得太复杂了。-人们重视健康，而且有一个健身房，他们会使用它。-是的，那是非常正确的。好的，我们要进行授权，我在这方面很出色。我绝对擅长授权。你能听到我声音中的讽刺吗？-是的，我想，什么？-我一直想自己做，然后当我授权时，我意识到人们几乎没有，我把我的上一家公司授权给了其他人，

我做过最好的事。他们做得比我好。他们把它做大了四倍。-哇。-是的，我很高兴我授权了它，但这太难了。就像把我的孩子交给别人一样。-我知道，我知道那种感觉。-那么我们如何授权呢？-是的，它实际上是三个步骤，它从领导力中的一个类似步骤开始，但是，首先我们演示，对吧？我认为很多人，他们跳到第二步，那就是记录。所以你首先要做的是向某人展示如何去做。接下来的步骤是让他们

记录他们刚才观看你做的事情，这是大多数人搞砸的地方，他们说我会演示，然后我会制作一个操作流程来向这个人展示，有很多关于这方面的心理学研究，那就是记录流程的人学到的最多，所以为什么你要把这个留给自己呢？通过自己来记录它，所以我建立客户成功部门或服务部门的方式是让某人进来

我说，很好。所以我想让你做的第一件事是，我想让你记录下我们收到的所有客户咨询。他们会说，我们还没有。我说，去做吧。你知道，我说，是的，我们有。但是，然后我说，好的，很好。现在我想让你记录下人们对每个客户的回应。

你会看到，通过这样做，人们实际上会自学正在发生的事情以及流程是什么。虽然我已经完成了一些这些事情，但他们自己动手学习的速度要快得多。所以首先你演示它，你给这个人看，让他们看你做。然后你让他们记录你刚才做了什么。

然后第三步是让他们复制你刚才展示给他们的东西。当他们复制它时，你要确保他们按照他们制作的文档进行复制。对。想想看，对吧？我要做一个销售。所以我会说，酷，我想让你看着我做一个销售。好的，很好。当你看着我做销售时，现在我想让你记录下我刚才说的脚本。

好的，很好。现在我要看着你用你刚才根据我做销售写的脚本进行销售。你会很快发现缺陷。你会很快发现缺陷。所以你继续重复这个过程，直到有人能够匹配

或者我会说匹配是标准。匹配任何决定成功的指标或定性衡量标准，对吧？例如，对于销售，我说，酷，我的成交率是 80%。这是我第一家公司的时候。那是九年前的事了，对吧？如果你能从电话到成交的成交率达到 80%，那么你就可以接手了，对吧？然后当然会发生什么，你知道，他们有更多的时间和资源。所以他们达到了 80% 的成交率，然后最终甚至更高，因为他们不像我那样做 17 件其他事情。

所以这就是我看到的最好的方法。我认为大多数人在授权某事时所做的事情是直接跳到，我要记录某事，并且某人应该能够根据电子表格来做这件事。我的意思是，有多少流程我们可以仅仅通过阅读说明来正确地执行？现在我要对所有这些做一个警告，更聪明的人需要更少的具体指导。

某人越聪明，他们就能更好地理解含糊的指示并正确执行。想想你最聪明的人。你就像，伙计，销售很火爆。我需要你处理这件事。他说，我他妈的搞定了。你就像，是的，他会弄清楚的，因为他很聪明。如果某人不太聪明，他们需要更具体的指示，或者在特定主题上不太聪明。所以如果你雇佣一个经验丰富的人并让他们进来，你实际上可能只需要给他们非常含糊的指示，根本不需要做很多这些事情。

但是如果你带进来一个在特定领域不太聪明的人，那么你必须多次这样做。所以它甚至不是，你是否授权？而是存在于一个范围内，那就是，我在多大程度上授权？我在多大程度上与这个人一起运行这个流程？例如，我聘请了我的第一位首席财务官，我把她带进来，我准备这样做。她说，等等，我知道如何做所有这些。你这是什么意思？我已经做了 30 年了。我说，好吧。所以我只是说，

跳过一和二。好的，给我看看。然后我观察了她。所以我认为这确实有一些细微的差别，那就是，再次，某人越聪明，他们就能更好地理解含糊的指示并正确执行。嗯。

-嗯，人的经验，特别是销售，有些人可以即兴发挥。-是的。-你知道，基于他们可能过去在脑海中创建的文档的经验。-是的。-特别是关于授权，例如，我喜欢某些事情。我已经回复了我所有帖子上的所有评论。我尝试过授权，没有人能像我一样表达。我一直这样做，而且我有点喜欢它。-是的。-所以我有点像，好吧，我接受我喜欢它，我不会授权它。但是你如何决定授权什么，不授权什么？你有什么流程吗？-是的，通常我认为有

有，如果我们做一个小的象限图，对吧？有你讨厌的，不好的，你擅长的，你喜欢的。我认为大多数活动都落在这个象限图的某个端点上。所以我尝试做的是，我尝试说，酷，我讨厌做的事情，或者对不起，这是不喜欢。哎呀，我错了。所以我讨厌做的事情，或者

这些是我首先要考虑的事情，特别是那些我讨厌做的事情，对吧？所以如果我讨厌做某事，那么我想尽快把它授权给擅长做这件事的人。如果我擅长做某事，所以我将为此添加第二层，如果我擅长做某事，我可能会先保留它。如果我喜欢做某事，我可能会保留它。如果我不喜欢做某事，我可能会说，“哦，我想，你知道，我现在已经授权了我讨厌做的事情，让我们看看我不喜欢做的事情。”

我要对此做一个警告。有时我们不喜欢做的事情我们应该做，对吧？这是重要的，而且很难逆转。如果某事非常重要，而且很难逆转，并且与之相关的金额非常高，即使我不喜欢做，我也可能会去做。这总是有细微差别的。例如解雇员工。我可以做到。我不喜欢，但你必须这样做。百分之百。是的。

所以我接下来要做的就是不喜欢。然后我会转向我擅长做并且喜欢做的事情。所以就像你从这一端开始，说，我讨厌做的事情是什么？我也讨厌，我也会说每小时的美元价值最低。所以如果我想在刚开始时授权，我会说如果我讨厌它，如果我不喜欢它，如果雇佣它的成本很低，那就是我想从我的盘子里拿掉的第一件事。

嗯，我想从我的盘子里拿掉的第二件事是我中等水平的事情。我甚至可能擅长，但这仍然是每小时的美元价值很低。所以我说，好吧，我擅长做这件事。我擅长做客户服务，但我可以付给某人每小时 15 美元来做客户服务。这不是我时间最高的投资回报率。所以我一直努力做到，我想做我喜欢做的事情。

并且每小时的美元价值很高。所以就像这会产生，你知道，当我从事这项工作时，公司每小时能赚 50 万美元，或者其他什么，这才是你真正想要达到的目标。是的，所以这就是总体而言，我想说的是，你把这应用到所有事情上，那就是，这项任务每小时的美元价值是多少？这是人们必须问自己的问题。现在我要说回复评论，问题是，因为我实际上和你一样，那就是我没有让其他人回复我的评论，

我认为原因是，好吧，我试图建立什么样的品牌？我不追求回复评论的数量。我追求的是，当我回复时，他们知道是我。所以他们总是知道他们可以相信莱拉是那个从她的个人资料发言的人。你知道？这很有趣。这是一个绝妙的框架。谢谢。是的，我会用它。好的。管理。最后但并非最不重要的一点是管理。

所以我把管理看作是将我们前进的方向的愿景与日常活动联系起来的粘合剂。管理是弥合差距。所以我认为管理者的工作是不断确保日常运营能够让我们朝着更大的愿景或目标前进。

现在，你如何做到这一点？通常是人员、流程、项目。这通常是管理者在监督的事情。

因为你可以管理人员，你可以管理流程，你可以管理项目，我认为这就是管理者的工作，所以管理就是弄清楚如何使用尽可能少的资源和正确的资源来弥合差距，所以你想使用正确的资源和最少的资源来实现目标，现在管理

作为一个，再次，就像它是一个包含许多术语的术语一样，例如管理是沟通，管理是资源分配，管理是问责制，管理是因为要做到所有这些事情，你必须拥有许多其他技能才能做到。例如，当我刚开始的时候，我知道如何很好地沟通，我知道如何分配资源，但我并不一定知道如何跟踪和衡量事情。

所以我一直在做这些事情，但我无法有效地告诉你我们将以多快的速度朝着那个愿景前进。所以我认为这其中有很多不同的部分。

但是，我认为我能给出的最好的比喻是，你就是那个让我们实现愿景的粘合剂。所以就像有人确保日常运营能够让我们朝着更大的愿景前进。例如，如果我正在管理营销，并且我知道愿景是，我们是一个能够制作有机和付费内容的营销部门，这可能导致，也许我是一个服务型企业，每月有 5000 个预订电话。

好的，日常运营是否正在朝着这个方向发展？好吧，这意味着如果我想知道这一点，那么可能意味着我每天需要 100 个预订电话。也许这意味着，好的，我如何产生 100 个预订电话？我需要 17 个广告。好的，我每周需要创建多少个广告？所以这就是你从所有衡量指标开始的地方，基本上是制定 KPI 和绩效指标，因为如果你不衡量朝着该愿景的增量进展，那么很难实现 12 个月后的目标或实现任何愿景。嗯哼。

所以我确实认为很多管理都来自人员、流程和项目，能够衡量这些事情的有效性和进展。我会说它比领导力不那么性感。我认为管理的难度，以及大多数人失败的地方是

管理流程，我认为很多人真的很擅长。管理项目，我认为很多人真的很擅长。困难的是管理人员，因为你如何让一个人执行流程？你如何让一个人完成一个项目？我认为这就是管理和领导力所在。我不认为它们是互斥的。我认为它们有很多重叠之处。我不认为你可以在不做领导者的前提下成为一名有效的管理者，因为人们，如果他们只因为害怕

失去工作，那么他们只会付出维持工作所需的最低限度的努力。但是如果人们做事是因为你已经将他们的个人目标与业务目标结合起来，并且他们正在做的事情是为了实现他们的个人目标，并且因此实现了业务目标，那么他们会付出额外的努力，因此你会从团队成员那里获得更多。

所以我认为很多管理都归结为，我使用的一个短语，就像积极强化与惩罚的哲学一样。因为很多管理者，如果你仔细观察，他们基本上会不断地提高标准，一遍又一遍地，嘿，如果你不继续达到标准，我会解雇你。当管理者在场时，这会让人们表现出色。错误的 KPI 也是如此，对吧？

对，完全正确。达到这些 KPI，你就能保住你的工作。而当我走出房间时，这有点像狗。如果我每次狗跳到沙发上都打狗，那么狗在我在场的时候就不会跳到沙发上。可能也不会再来了。对。但是当我离开家的时候，狗就会跳到沙发上。大多数传统的管理方式都是这样。我会说，之所以这样，是因为想想看，对吧？人们会说，莱拉，为什么人们会想要那样管理呢？好吧……

说“你知道吗？我希望你用积极的强化来管理。”有多难。与“如果他们不做他们的工作，我希望你对他们大喊大叫。”相比。这又回到了智力。

教人们如何对人们大喊大叫比教人们如何积极地强化人们要容易得多。积极强化需要更多努力。完全正确。我认为最好的衡量标准是，你没有达到你想要达到的目标。我该如何帮助你实现目标？完全正确。人们并没有这样表达。就像，你没有达到你的目标。你怎么了？完全正确。他们误解了。你知道，他们认为管理就是这样。不是的。如果有人没有达到目标，这某种程度上是你的错。是的。你招聘错了。回到列表。所有这些都是相互关联的，不是吗？

你招聘错了。你没有建立系统。你没有正确的文化。你知道，如果你真的在对某人大喊大叫，我认为问题出在你身上。哦，百分之百。这就是我一直告诉人们的，这是主要的收获，告诉他们下次该怎么做。有人做错了事。他们已经做错了事。我们不会重新配置过去。告诉他们下次该怎么做。问题总是这样。我专门问管理者，我说，你想要发生什么？

他们会说，好吧，我希望他们下次做对。好的，对他们大喊大叫并不能做到这一点。不，这会让他们想辞职。你知道对他们大喊大叫会做什么吗？他们会说，什么？我说，这会让他们感觉不好。感觉不好的人就越难改变，因为他们被对过去错误的糟糕感觉所分心。所以他们无法专注于新的行为来前进。完全正确。

但你会发现很多人确实希望人们感觉不好。是的。好吧，这让他们感觉好一些，因为他们已经完成了他们的工作。是的。但是当你对某人大喊大叫时，顺便说一句，在我的职业生涯中我也做过几次。我不小心大喊大叫过。当我年轻的时候，尤其是在压力大的时候。我没有正确地管理我的情绪。我的生活中还有其他事情发生。我对着他们大喊大叫，但我实际上是在对着我自己的问题大喊大叫。当然。我认为在你小心你的方面，回到你之前所说的，调节你自己的情绪，当你大喊大叫的时候，我认为当你这样做的时候，你，你，你，

你没有意识到人们会立即进入战斗或逃跑状态。哦，是的。基本上，当你让某人进入战斗或逃跑状态时，他们不再使用他们的逻辑大脑。他们无法再学习了。是的。当某人处于战斗或逃跑状态时，他们就无法再学习了。所以你让别人处于防御状态，他们的思维方式就会改变。如果你当时正在扫描它，他们就不再学习了。他们实际上是，我如何在这种情况中生存并且不被杀死？回到基本的人类本能。

所以大喊大叫可能会让你感觉很好，就像你已经完成了你的工作一样。你正在把那个人置于战斗或逃跑状态，他们永远不会从你那里学习，而且将来他们会害怕重复同样的路径。他们不会忠诚。他们不会忠诚。回到狗的比喻，当你需要它们的时候，它们不会在晚上和你一起坐。不。对吧？我不知道这与这有什么关系，但总的来说。当你遇到困难时，它们不会在晚上和你在一起帮助你。因为你变成了威胁。是的。是的。

因为你变得不可预测。所以他们总是感觉有一种迫在眉睫的威胁。他们永远不知道它什么时候会来临。因此，由于这个原因，他们会变得怨恨，因为他们怨恨你，因为他们在你身边时总是感到这种动荡的焦虑。然后他们开始做一些事情来几乎是破坏性的。但你实际上是让他们变成这样的。

所以这是一个非常有趣的概念。我喜欢你以同样的方式看待事物，因为我认为这超出了很多人的理解范围。我会说，如果你在工作场所使用积极强化，对此没有具体的证据，但是如果你查看研究，人们在使用积极强化而不是惩罚的工作场所停留的时间可能是使用惩罚工作场所的三到五倍。我过去为大型品牌做过很多咨询，他们正在流失员工。嗯哼。

当我深入研究原因时，因为这是内部营销的一部分，当你深入研究时，你会发现，在一个拥有糟糕管理者但做得相当好的公司中，你会发现低级别无职位的员工正在维系团队，这个人晚上和他们一起努力工作，他们没有职位，是的，但是公司在拥有这种糟糕文化时却以某种方式生存下来，因为在大型企业界有很多这样的公司，管理者是问题所在，员工们正在一起工作，我不会让我的同事失望，是的，我认为你最近看到一段视频，一个家伙被支付了很多钱来辞去他在麦当劳的工作

他说，我不能。我不想要那么多钱。我不能离开我的同事。今天这里只有我们两个人。

你知道，就像那是一个金子般的人，你知道，像这样的人实际上天生就是一个管理者，因为他们不愿意离开他们的团队。这就像战场上的事情。你不会去战场上然后离开你的军队，然后从远处对着他们大喊大叫，去杀掉那边的那些人。对吧？不。是的。所以所有这些都联系在一起。你今天描述的所有这些要点，我希望人们认真听取，因为它们实际上都是相互关联的。嗯，这很有趣，因为你刚才说的话让我想到了这句话，那就是，嗯，

如果你想知道谁是领导者，不要看他们的职位，看看人们听谁的话。是的，完全正确。