The 3 Shifts I'm Making To Uplevel My Personal Operating System | Ep 261
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伙计们，大家好，欢迎回到Build，今天我想谈谈升级你的操作系统。所以，我确定听到我说升级你的操作系统，你会认为我会谈论会议节奏或你与团队沟通的方式，或者类似的事情，但我实际上说的是你的个人操作系统。就像你运营公司的方式，你运营公司的方式，你与公司互动的方式，你工作的方式。我认为现实情况是

你会到达一个点，你意识到你一直在撞墙，你一直在试图用锤子拧螺丝刀，你意识到公司并没有坏，但建立它的你，不能是你扩展它的那个你。这件事已经发生了

我想说在商业中，每两到三年就会发生在我身上一次，就像必须发生一次大规模的转变，我现在正处于其中一次。主题大体相同，那就是你依赖这些工具，对吧？就像某种控制工具、精密工具、强度工具，它们能让我们达到一定水平，但之后就无法让我们达到下一个水平。所以

我身处一个地方，我已经很多次身处这样的地方了。我必须用我所熟悉的东西和我的长处，去换取达到下一个层次所需的东西。我认为很多时候我把它想成是拿控制换增长。我认为是拿完美换信任。我认为很多时候是拿旧身份换新身份。你知道，这对我来说非常私密，因为当我经营我的上一家公司时，它非常成功，而且它继续非常成功。

我到达了一个点，我意识到我不能再像以前那样运作了。就像我

试图努力控制一切，但这行不通。发生的事情是，当你试图把公司的一切粘合在一起时，公司不会垮掉，但你会感觉自己快要垮掉了。至少很多人在某个时候都会这样。我肯定也到了那个地步。当我们创办Acquisition.com时，我已经，我想说，我已经深入研究了我想要的生活，我最好的自我，我想成为的人。我确实概述了我想要Acquisition.com的样子。而且

在进入这个行业后，我想说第一年，我做得相当不错，比如保持这些框架的首要地位。但现实情况是，当一切顺利，一切开始快速增长时，你就会回到你以前的操作方式。你回到了你熟悉的工具。我意识到我做了那样的事，我不后悔，但是

我确实意识到这并不能让我达到下一个层次。我已经到了这样一个地步：公司做得非常好，比我以前任何一家公司都好。它达到了我从未经营过的水平，在某种程度上，不是在员工数量方面，而是在收入方面。我必须弄清楚我该如何以不同的方式做到这一点，才能达到下一个层次，并继续抓住这个机会？随之而来的是巨大的压力，对吧？因为我看着它，我想，好吧，如果公司失败了，那就是我的责任。

如果我做出了错误的决定，如果我做出了错误的决定，如果我没有提升自己，整个公司就不会提升。我的意思是，我每周都会见到数百名企业家，这非常清楚。你知道，在过去的两个月里，我知道我为此做了一个播客，但我出现了一些健康问题。它让我暂时离开了这个游戏，它真的让我反思。需要明确的是，我还未脱离困境。所以我还在反思。我意识到，哇，

我可以完全改变我的身份来发展业务。就像我会进去成为一个Layla，然后是另一个Layla，因为我想，我只是做需要做的事情。我做需要做的事情。我成为需要的人。我承担这个新身份来处理手头的任务。那时我意识到，后退一步，过去两年为我服务的那个身份不再为我服务了。

你知道吗？事实是，我认为在过去的两个月里，我认识到两件事，那就是成功需要自主性，幸福需要联系。在过去，我想说12个月里，为了成功，我肯定牺牲了相当多的联系，这需要很多自主性，很多独处，很多独处时间等等。幸运的是，我喜欢独处，我喜欢这些事情，但这也不是一段反思的时间。这是一段执行和行动的时间。

所以我一直在改变我的运作方式，因为我意识到我无法再做过去做过的事情。我过去使用的工具都不管用了，因为我面前的是一个新问题。我面前的是一个新层次。所以我实际上不知道它是什么样子，对吧？所以我正在弄清楚，而且我觉得对它应该是什么样子非常清楚。我只是以前从未做过，对吧？

所以我所知道的是，它看起来很像我过去做过的类似转变，这与拿控制换增长以及拿完美换信任有关。所以我想带你们一起了解一下，因为我认为这适用于任何级别，当你必须在你自己身上做出这种彻底的转变，并意识到你过去做事的方式和现在做事的方式之间存在张力，并且你正在努力弄清楚该怎么做时。所以我概述了

我一直在有意识地做出最大转变的三个领域。所以我做出的第一个转变，而且我正在努力做的是从管理和领导转变为仅仅领导。

有一段时间，而且我经常这样做，我可以深入细节，对吧？我知道每个角落和缝隙在哪里。我知道业务的每个部分是如何运作的。我可以编辑每个人的工作。我可以审查SOP。我可以理解我们的技术系统。我可以理解每一笔销售，每一笔销售。我可以理解每一笔交易。我可以深入细节，对吧？老实说，我喜欢深入细节，因为这样我会感觉自己掌控一切。我觉得，如果最后有什么事情搞砸了，我总是可以跳进去解决。

对吧？但是当你扩展业务并且事情发展得非常快时，这就会成为一个非常大的责任，老实说，也是一个非常大的压力源。所以我意识到我的工作不再是

管理人和项目，而是领导领导者。说实话，我更喜欢这样。我擅长管理。我擅长追究人们的责任。我擅长沟通和开会以及做所有这些事情。我知道我谈论了很多这些事情，但那是因为我真正喜欢的事情并不适用于很多听我的播客或观看我的视频的人，那就是领导，对吧？因为你必须拥有一定规模的业务才能做到这一点。

这意味着给出方向，而不是给出指示。这意味着创造清晰度，而不是微观管理细节。这完全是一项不同的技能，对吧？我早期没有这项技能，但我开发了它，因为我意识到这是我想要拥有的技能。现在在我的公司里，这是不可协商的。除非我这样做，否则我不会留住员工，对吧？那么对我来说，这意味着什么？我必须教人们如何以不同的方式使用我，

对吧？我必须教人们不要把需要我解决的问题带给我。他们必须给我解决方案。我必须教人们不要把他们脑海中出现的每一个冲动想法或每一个想法都带给我，而是要给我经过讨论的成熟的解决方案。我必须教人们，我每周给他们的时间可能是我所能给的时间，因为我手下有数十人组成的团队，我试图给他们平等的时间和领导力。

我必须教人们，他们需要能够以小组的形式公开地与我交谈，因为我并不总是能够进行一对一的交流。所有这些转变对我来说都非常不舒服，因为我一直希望我的团队感到非常受到支持。但我已经认识到，并且在这个时候对我来说已经变得非常清楚的是，每个人都总是想要更多的一种资源就是我，对吧？我做了一个完整的团队调查。我审核了人们。我问人们。就像，好吧，我希望有更多的时间和你在一起。我希望更多……

我必须弄清楚我可以在我的业务中产生最大影响的地方。这可能不是管理人员、管理项目以及进行大量一对一沟通，而是领导人员、领导项目、创造清晰度、描绘愿景以及领导领导者群体、促进小组讨论。这样做的副产品是它会创建一个更好的团队。

我记得在2020年与我在Gym Launch的团队进行了这样的讨论，告诉他们我们不能再仅仅依靠我来追究团队的责任了。我需要他们互相追究责任。我会说，在我们领导层的这种转变，才让我在六年深陷其中之后最终超越了业务。所以，如果你现在感觉自己处于那个阶段，请考虑一下这些转变。它们很难而且不舒服，但是它们

一旦你做出了这些转变，你就会感觉很好，因为你会感觉自己实际上正在有效地开展业务。这很难，因为我明白。每个人都想要你的时间。每个人都想要和你在一起的时间。他们想要更多的时间和你在一起，更多的时间和你交谈。但没有人知道你在做什么。没有人知道你做了多少工作。没有人知道你盘子里有多少东西，有多少产品，有多少他们不知道的事情。

所以你必须确保你保护好自己的时间。没有人会为你争取这一点。没有人，因为归根结底，你必须意识到这一点。对他们来说，这只有缺点。他们只会失去一些东西。现在，他们可能会获得一个很好的框架，让他们能够领导，但这并不能替代他们可能因失去一些联系、失去一些时间和失去与你的一些亲密关系而产生的失落感。

与此同时，他们也可能会失去一些拐杖，对吧？因为如果你总是关注细节并管理事情，你就会立即知道解决方案。所以他们必须意识到，哦，该死，该轮到我来解决这个问题了。我必须去和这些人谈谈。我必须找出这些问题。我必须管理并确保事情在Layla没有查看的情况下准备好发货。

所以，如果你到了这个地步，你就像，我不能再做比我现在做的更多的事情了，那么你必须做一些不同的事情。通常情况下，这是从管理细节、管理人员转变为领导愿景和领导人员。现在，我做出的第二个转变，这是一个比较近期的转变，我希望你们考虑一下，那就是从解决冲突转变为预防冲突。

好吧，我过去，可能现在仍然以自己处理棘手对话的能力而自豪，调解人与人之间的紧张关系，处理分歧，老实说，只是指导人们处理他们的分歧以及他们意见不一致的时候。我觉得这是我非常非常擅长的事情。我花了很长时间才擅长这一点。这并不是我天生就擅长的事情。所以我喜欢这样做，因为它感觉像练习。

虽然这很重要，但如果我总是解决冲突并帮助指导人们度过这些情况，我可能没有在前端预防事情。现在，我们可以专注于上游预防冲突的两种方法。一、招聘。二、沟通。

好的，第一点，在招聘方面，要对员工是否符合公司文化毫不留情，要对从第一天起就设定正确的期望毫不留情，关于我们如何作为一个公司运作，我们如何沟通，我们如何解决分歧，然后观察人们的表现，不仅是在面试中，而且在他们执行的早期。这就是我关注的第一个地方。第二个地方是沟通标准。

我可以不断地解决冲突，或者我可以在冲突发生之前沟通如何预防冲突，关于我们如何互相交谈，我们如何对待彼此，我们的价值观是什么，我们每天如何表现，我对这个团队中的人有什么期望？所以这实际上是从修复公司中问题的这种心态转变为为公司做好准备应对这些事情。

然后在后端，你可以说，嘿，我已经给了你工具，或者我已经设定了期望，或者我已经给了你清晰度。现在轮到你去解决这个问题了。如果仍然存在冲突，如果仍然存在问题，我希望你利用你的资源。我希望你使用这些工具。我希望你使用你周围的人。我希望你解决这个问题。

对我来说，这可能是最难做出的转变之一，因为你知道，当我看到人际冲突时，当我看到意见不一致的人时，当我看到，天哪，太清楚了。太容易了。这只需要一条短信，一次谈话。这需要五分钟，但他们可能需要三天、三个小时甚至三周才能解决它。所以我理解这可能会令人沮丧。但与此同时，每次你领先于问题时，你也在建立文化。

你也在为其他人节省麻烦。你也在教育你的团队在你的公司中成为领导者是什么样子，对吧？所以你想做的是将你的精力从收集下游流淌的所有水转移到阻止它到达那里，通过在上游时捕捉它。现在，我正在做的第三个转变是从在我的日程安排中塞入更多内容转变为保护我的精力。这很难。

这很难，因为如果你像我一样，我精力充沛。我的产出很高。我天生就有很多能量。我不是一个懒惰的人。我喜欢运动。我喜欢散步。我喜欢交谈。我喜欢做事。我喜欢忙碌。我喜欢四处走动。我不喜欢在白天坐在那里看电影。我就是这样的人。我有很多能量。

我意识到，你知道，曾经有一段时间我认为如果我可以安排更多会议，消除所有空闲时间，你知道，全力以赴，就像更多、更多、更多，这里有五分钟。我甚至有五分钟的如厕时间。我想，是的，这会让我到达我需要去的地方。它确实能做到这一点。这就是重点。它确实能做到。它有效了一分钟。它有效了一分钟。但我最近意识到，当我这样做的时候，一个巨大的漏洞出现了。

在我表现给我的团队的方式上，当他们筋疲力尽时，当他们需要一个领导者时，当公司出现大问题时，当需要做出重大决定时。因为我筋疲力尽了。我的时间耗尽了。我的精力和判断力都耗尽了。在你的公司中，你的判断力会比你的时间更有价值。最近我认识到的最重要的事情之一就是，我现在我的判断力更重要。我不能再……

说做一个好领导意味着我比其他人早到，我比其他人更努力工作，我比其他人塞入更多的事情。这让我很痛苦。这让我很痛苦，因为我想，好吧，这就是我喜欢做的事情。但我比坚持熟悉的东西更喜欢的是取得进步。我喜欢作为一个人不断发展。我喜欢成为一个更好的领导者。我喜欢知道我是帮助我的团队获胜的合适人选。

而当我意识到在我的日程安排已经满负荷的情况下，塞入更多内容并不能让我带领他们赢得冠军时，我就完成了。这非常清楚。这行不通，对吧？因为当我这样做时，我没有为这些重大决定保留判断力。然后我可能会做出错误的决定。

如果你做出了错误的决定，而你拥有一家小公司，就像一艘划艇。你只需快速改变方向。但如果你做出了错误的决定，而你拥有一家大公司，就像泰坦尼克号。就像你试图调动方向以避免撞上冰山，看看会发生什么。你无法错过它。所以你撞上了它，造成了灾难性的破坏。所以你必须看看，我在我的公司处于什么阶段？是谁做出了指导公司方向的重大决定？

如果我不是我，是谁？如果我没有做出正确的决定，我在领导我的公司去哪里？我是否真的在为这里所有人的最佳利益着想？问题是，如果你试图做得更多，只是把所有事情都塞进去，你的决策质量就会下降，对吧？那么我现在必须做什么，对吧？我必须看看我的日程安排。我必须看看我的时间。我必须说，我该如何创造空间来思考？我该如何创造空间来处理那些意想不到的事情？

对吧？不是因为我软弱，而是因为我再也承受不起在每个决定对我的业务都有七位数、八位数或九位数影响的情况下做出低质量的决定了。所以，做更多的事情并不能让我达到下一个层次。关键是在重要的时刻以最佳状态出现。我会给你一个非常微小的例子，那就是我最近意识到

这对我的公司来说是一个非常重要的时刻。这是需要融入文化的时候。这是我们招聘很多人，有很多事情发生，压力很大的时候，我需要成为文化的代言人。我需要创造清晰度，创造安全感，让他们感觉，这里是不是我应该待的地方？我有时间在每周会议上发言，我太忙了，以至于我开始跳过其中的一些会议。我开始安排其他会议来代替它们。当这是我每周一次的全体团队会议时，

然后我意识到，我从错误中吸取教训，我想，“Layla，那是最重要的会议。你需要向整个团队传达你所看到的东西，你所思考的东西，正在发生的事情，给予清晰度，鼓励他们。如果你参加了这次会议，想想有多少其他会议变得无关紧要。”但是我的注意力太集中在其他一些不那么重要的事情上了，那些感觉很重要的事情，那些其他人认为我应该花时间去做的事情，以至于我没有注意到它。所以

我想提醒你的是，没有人比你更能决定你的时间去向。没有人会知道你的时间真正值多少钱。没有人会知道你应该把时间花在哪里。归根结底，这将永远是你。如果有什么不同的话，每个人都希望你花更多的时间去做最能帮助他们的事情。人们有偏见。所以你必须保护自己免受这种影响。你必须专注于那些能够给你带来最大杠杆作用并真正发展你的业务的事情。

所以，我希望这个播客能帮助你。如果你也处于同样的境地，你感觉自己和你所知道你需要成为的样子之间存在张力，以便让公司发展壮大，让公司达到下一个层次，或者只是实现你的梦想，要知道这并不是挫折。这是成功的铺垫。这是一个信号，是时候升级你的个人操作系统了。