BE 433: As a Rule of Thumb, Use This Vocabulary at Work!
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如果你是一个天生的内向者，那么用英语大声参与谈话可能会很紧张。也许在工作中，你不确定别人是否能理解你，或者担心他们会让你重复。所以你保持沉默。让我们在2025年最终克服这个挑战。

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嘿，奥布里，你好吗？我很好，米歇尔。你好吗？我很好，谢谢。我们录制得很开心。伙计们，林赛不在城里。她出国了。所以她会回来的。所以别担心，她会回来的。但是奥布里和我都很享受一起录制的时间。所以稍微改变一下也很有趣。我知道，这非常有趣。

是的。所以奥布里，我有一个问题要问你。你遵循的经验法则是什么？好的。我在准备这集的时候想到了这个，我有一个经验法则，我永远不会闻放在地板上、已经放在地板上的衣服，因为我以前会闻一下看看它是否脏了。因为我的孩子们吐了。不，我被烫伤了。我不闻它。它直接扔进洗衣机。它可能很干净。如果是这样，我会再洗一次。

我被烫伤了。哦，我的上帝，这太搞笑了。水槽上的抹布也是一样。如果有一块用过的抹布，我以前会闻一下看看，因为我不知道，也许有人刚从抽屉里拿出来。但如果闻起来像发霉的，我就，我太讨厌那种气味了。所以我直接把它扔进洗衣机，然后拿一块新的。我不会闻它的。

太棒了。哦，伙计，我希望我想到过任何经验法则。也许你会在之前想到一个。是的，也许我会考虑一下，因为它就像，经验法则是什么？哦，我有一个关于洗衣的。太搞笑了。我非常喜欢这个。那么我们今天讨论这个表达吗？是的，我们收到了一个关于这个的好问题。我先读一下。这是来自茱莉亚的。

她说：“我刚刚在听播客，米歇尔提到了‘经验法则’这个短语。你能解释一下它的含义或用法吗？非常感谢。顺便说一句，因为这个播客，我的英语进步了很多。”我很乐意听到这个。我经常从听众和学生那里听到这个。听到这个真是太好了。我们非常感谢这个播客帮助他人学习英语和商务英语。是的。茱莉亚，非常感谢你的问题。好问题。感谢你的好话，我们真的非常感谢。

是的，我们将深入探讨这个表达“经验法则”，以及我们使用的一些相关表达。这意味着基于经验和常识的一般指导原则，对吧？这就是我对洗衣和抹布的做法。我们在工作中也经常这样做。我们有这些经验法则，对于……

无论是什么，我们对待同事的方式，我们在工作中做的事情，对吧？我们做的很多事情，并不是因为它是某种政策手册中的实际规则。它是基于我们自己的经验和常识。对，对，对。没错。例如，准时到达任何地方是一个很好的经验法则。

是的，没错。我告诉我的孩子们，不要评论外表，这是我年轻时学到的经验法则，对吧？因为他们会评论每个人的外表。我说，根据经验法则，让我们不要评论别人的外表，对吧？是的，是的，是的。是的，当我们说“通常”时，它通常缩写为“规则”。因此，通常情况下，我们应该在起草合同之前等待客户的回复。

是的，没错。我们经常会缩短这样的长表达。你不需要每次都这么说。根据经验法则，我们会说，通常情况下，我们应该等待客户的回复。我们也可能会说，这个项目的预算非常紧张，所以通常情况下，要将支出控制到最低限度。

这意味着我们需要遵循的一般规则，这个一般指导方针。但我很少会说完整的“经验法则”。我们多少知道，我们知道我们正在缩短这个表达。对，对，对。让我们进入第二个，那就是“生活准则”。

对。所以同样的想法。对。同样的指导方针。所以总是假设人们最好是一个很好的生活准则。没错。或者生活准则就是永远不要做假设。但有趣的是，当我们在工作时，我们有这些生活准则。对。这很有趣。也许是关于休息室的。对。生活准则就是在你冲完咖啡后总是清理你的糖包。对，就是这样。

有些人只是留下他们的垃圾，你就会想，我应该清理这个吗？是的。在工作中，一个很好的生活准则就是清理自己的东西。对，对。有一些不成文的规定。对，没错。对。我们用所有这些不同的短语来表达它。不成文的规定。另一个。对。这不是一项正式的政策，也不应该有。我们是成年人。我们不需要一项政策，比如“请在你冲完咖啡后清理你的东西”。你应该知道。对。

是的。但当你遇到不成文的规定而有人违反时，你就会遇到麻烦。这时消极被动就会开始。也许，你知道，在休息室里，有人可能会在冰箱上留下一张便条。绝对的。这是非常常见的，对吧？因为如果每个人都知道是谁留下了这些垃圾，每个人都厌倦了清理他们的东西，那么你必须决定该怎么做。你可能真的不想把它升级到管理层。也许你会留下一张小便条，或者开个小玩笑，比如，

嘿，我又清理了你的咖啡用品。我不知道。很难知道该如何处理，因为你不想破坏联系。是的，是的，是的。绝对的。第三个是一般指导方针。很多时候我们说“一般指导方针”，对吧？所以一般指导方针是，我们给客户两天的时间来回复。

是的。当有人接受培训或你正在更新某人关于办公室政策的一般处理方式时，我会经常听到这个。你可能会说，在创建工单之前等待会计部门的回复是一个很好的指导方针。

所以你只是在就最好的做事方法、最好的步骤、最好的时间给出建议。就像，你不必这样做，但这一个很好的指导方针。如果你这样做，效果会很好。绝对的。你是否曾经感觉自己像一个营销专业人士一样在对着虚空说话？有了LinkedIn广告，你可以知道你正在接触到合适的决策者。你甚至可以按职位、行业、公司、资历、技能等来定位买家。

等等，我刚才说过职位了吗？立即开始，看看你如何避免虚空，并通过LinkedIn广告接触到合适的买家。我们甚至会在你的下一次活动中给你100美元的信用额度。访问linkedin.com/results开始吧。适用条款和条件。好了，让我们开始角色扮演。米歇尔，你在人力资源部门工作，你在培训我。在这个角色扮演中，我是一个新员工。哦，好的。我们开始吧。

我们遵循的一般指导方针是始终在48小时内回复投诉，即使只是确认收到。

好的，这很有道理。所以即使我们还没有解决方案，我们也应该联系？没错。还有一个经验法则：始终记录每一次沟通的步骤。这有助于保护公司和员工。明白了。我会确保记录更新。很好。通常情况下，我们在调查期间保持中立，避免偏袒任何一方。我们的工作是促进，而不是评判。明白了。这很有道理。

还有一件事，人力资源部门的生活准则：多听少说。人们通常只是想被倾听。好的，我很高兴能经历这个。这很有趣。这是你需要不同方式来说明这一点的情况之一，对吧？如果你正在培训某人，你不能一遍又一遍地说经验法则。看看这些短语是如何被用来软化培训师需要说的话的，这很有趣，对吧？你不想听起来太专横、太直率或像是在发号施令，对吧？你只是让他们知道工作中事情的处理方式，但以一种非常礼貌、尊重的态度。对，对，对。没错。

对，所以我说了，我们遵循的一般指导方针是始终在48小时内回复投诉。

对，一般指导方针。所以可能不会，它可能不会像写在某个政策手册中那样，我们必须在48小时内回复。你只是让我知道这是我们遵循的一般指导方针，以避免投诉。

客户没有被告知我们一定会在48小时内回复他们。这只是我们遵循的避免负面影响的指导方针。对，对，对。没错。然后我们使用了经验法则。所以我说了，还有一个经验法则：始终记录每一次沟通的步骤。是的，我认为这对每个人来说都是一个很好的经验法则，尤其是在发生某种冲突时。

嗯，你知道，如果有人与同事或老板发生冲突，要记录，记录，记录，这就是我听到的。嗯，它确实保护了……任何参与其中的人……所以这是一个好主意。这让我想起了我在纽约布朗克斯做老师的时候……

我们必须记录所有事情，不仅仅是不寻常的事情，而且包括所有成绩、所有行为。任何时候你联系家长，你采取的任何干预措施来帮助学生，你为了帮助他们而对教学进行区分的任何方式。老师必须做很多记录，而且没有写在某个地方的规则，对吧？这只是一个经验法则，你需要记录所有这些，以防万一

你需要与家长或管理人员会面，并展示你为帮助学生取得成功所采取的所有步骤。是的。是的，这太重要了。嗯……

嗯，奥布里，我接下来说了什么？然后你说，通常情况下，我们在调查期间保持中立，避免偏袒任何一方。同样，这将是一件有趣的事情，可能没有政策手册规定不能偏袒任何一方，对吧？这是常识。这只是常识。通常情况下，我们在调查期间不会偏袒任何一方。

然后我说还有一件事，人力资源部门的生活准则：多听少说。人们通常只是想被倾听。所以我是在说人力资源行业中的一种一般规则，一种总括规则。是的，在这个领域。我们经常以这种方式使用它，因为我们有

在日常生活中要遵循的规则。但当涉及到……你知道，在工作中或我们所在的领域，我们可能会说教育中的生活准则，生活准则，然后我们命名这个领域，以及为什么这在这个特定领域至关重要。在这种情况下，在人力资源部门，多听少说。如果有人带着投诉来，他们可能只需要有人倾听投诉。这正是他们所寻求的。是的，是的，绝对的。

哦，我的天哪。好吧，我认为这是一种很好的联系技巧，能够表达这种

告诉某人的感觉，哦，这不是硬性规定，对吧？你不会在纸上找到它，但这些是一般规则。这些是我们所做的。这真的很好。这些都非常适合在商业中建立联系，我认为。好吧，特别是如果你考虑其他表达方式，你可能会说，我认为你应该这样做。这样做很明智。

所有其他选择要么更专横、更直率或更直接。这些短语确实有助于软化它，从而建立更好的联系，对吧？一般指导方针，一般规则。就像我没有告诉你必须做什么或什么事情是明智的，对吧？我只是让你知道这些一般指导方针。这是一种很好的联系和建立的方式，尤其是在与同级交谈时。

你不是像主管或老板那样发出指示。你们是同级。所以你需要使用这种语言来保持你们在同一个水平上。是的，是的。奥布里，你说的太好了。是的，一个好的经验法则是作为领导者要表现出你的关心，对吧？表现出你想要……

真正了解你的员工，你想表现出它对你来说确实很重要，这将比你无所谓时得到员工更好的回应。绝对的，对吧？所以我们要确保你没有错过第429集。它被称为“Not on My Watch：如何在英语中表现出你的关心作为领导者”。

这有如此好的建议，如此好的短语。所以如果你错过了，请向上滚动，如果你错过了，请务必点击关注商务英语，因为这意味着你错过了一些精彩的剧集。我们不希望你这样做。所以，伙计们，今天的要点是，一个好的生活准则是要在工作中使用有趣的短语。对。所以今天我们给你提供了可以帮助你联系建议的词汇。

或者应该遵循的一般指导方针。奥布里，在我们结束之前还有什么想说的吗？我很高兴你们能使用这个词汇。它在英语中非常常见。你将在日常谈话中听到所有这些。如果需要告诉别人该做什么，它们是建立联系的好方法，可以稍微软化一下。