Why Amazon’s Panos Panay is all in on AI Alexa
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帕诺斯·帕奈负责亚马逊的设备和服务——从Alexa和Kindle到Ring、Eero，甚至旨在与Starlink竞争的Kuiper项目卫星互联网服务，都包括在内。在微软工作近20年后，正是Alexa的大规模AI注入吸引了他加入亚马逊，并领导团队完成了这项工作。像许多科技界人士一样，他认为AI是一种平台转变，它将改变我们使用计算机的方式。友情提示：我们在本期节目中多次谈到Alexa，因此您可能现在想将Alexa设备的麦克风静音。链接： 有了Alexa Plus，亚马逊终于重新设计了其最好的产品 | Verge

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今天，我将与帕诺斯·帕奈交谈，他负责亚马逊的设备和服务。这包括从Alexa到Ring安全摄像头和Hero Wi-Fi路由器，以及旨在与Starlink竞争的Kuiper项目卫星互联网服务。这是一个很大的范围，但这部分对话几乎完全集中在Alexa上。帕诺斯和我在他宣布Alexa Plus（亚马逊著名语音助手的全新AI版本）后的第二天进行了交谈。

我必须告诉你，这部分内容深入探讨了它的工作原理，以及帕诺斯如何思考管理他的团队来实现它。我们在本集中谈论Alexa的内容实在太多了，我认为在这里停顿一下很重要，这样任何拥有Alexa设备的人都可以去静音麦克风。请便，我们会等着的。

好了，你回来了吗？所以这是我非常喜欢的另一个循环Decoder节目。我实际上在2021年在Decoder上与帕诺斯的前任设备和服务负责人戴夫·林普进行了交谈。如果您是那种关注高管调动的人，您就会知道戴夫在2023年离开亚马逊去杰夫·贝佐斯的火箭公司Blue Origin工作，而帕诺斯则从微软被聘为他的继任者，他在微软负责Surface和Windows。

现在我已经和他们俩都谈过了，可以肯定地说，他们在管理团队和产品方面的方法大相径庭。因此，我很高兴深入探讨帕诺斯为了实现新的Alexa Plus所做的改变。现在，帕诺斯和我认识很久了，我认为这在这次谈话中体现了出来。如果您是科技爱好者，您就会知道他是微软的高管，他通过推出Surface系列平板电脑和笔记本电脑，真正让Windows硬件市场重焕生机。他最终负责Windows本身。

这是一项艰巨的任务，但您会听到帕诺斯说，将AI注入Alexa的想法真正吸引了他加入亚马逊。像许多科技界人士一样，他认为AI是一种平台转变，它将改变我们使用计算机的方式。而且他非常清楚，亚马逊拥有数量巨大的Alexa设备，这些设备已经在世界各地广泛使用，这使其拥有巨大的优势。让所有这些设备通过AI变得更智能、更强大听起来很容易，但实际上却相当困难。我们花了一段时间来探讨执行的细节。

这里有很多想法，亚马逊的许多不同部门需要以新的方式协同工作才能将这些想法变为现实。这完全是Decoder的诱饵，帕诺斯很乐意深入探讨。他甚至在某些时候变得有点情绪化。

在我们开始之前，还有一点需要注意，帕诺斯经常谈论专家，在这种情况下，他指的是为Alexa Plus体验的不同部分（如音乐或照片）提供支持的各个服务。这有点像智能手机上的应用程序。在谈话过程中，您会明白我的意思，但如果感到困惑，只需想想应用程序，您就会明白。好的，帕诺斯·帕奈，亚马逊产品和服务主管。我们开始吧。♪

帕诺斯·帕奈，你告诉我你不在乎你的职位，但严格来说，你的职位是亚马逊设备和服务高级副总裁。欢迎回到Decoder。

很高兴见到你，伙计。我很喜欢在这里。是的，我很高兴和你谈谈。昨天我坐在观众席上，看着你宣布Alexa Plus。我对它的工作原理、功能集以及你认为它将走向何方有很多疑问。但当我坐在那里观看你的演示，然后后来观看一些它的工作演示时，我意识到要实现它，必须需要对亚马逊内部的一些结构和文化进行重新思考。你大约在一年前加入的。Decoder完全是关于结构和文化重新思考的。所以这里有很多东西。有一个产品要谈论。但还有通往该产品的路径。你是否这样看待它，你必须重置亚马逊的某些部分才能实现Alexa Plus？我不认为是重置亚马逊。就像，亚马逊在很多方面都非常雄心勃勃。

一直在学习，一直在变化。我的意思是，它非常强大。设备团队，有点。首先，我认为我们还没有真正举办过大型活动，据我所知。显然，在大流行之前我没有在那里。在你前任戴夫·林普领导下的活动，它们以自己的方式很有趣。是这样的，这里有一大堆包含Alexa的内容，微波炉，咖啡机。我们会数。我们会说，他们在网上宣布了45款产品。

而昨天你只宣布了一款新产品，Alexa Plus，没有新的硬件。这是一个很大的区别。我们团队昨天所做的事情，有点像重置。就像团队非常兴奋地去做，很兴奋。我们永远不会宣布硬件。这不是目标。我们需要为全世界重置Alexa，并推出Alexa Plus。这是一种文化转变。就像我们只关注服务及其将成为的样子。伟大的产品即将到来。我们已经在市场上拥有伟大的产品。我们在假期推出了产品。团队团结一心。

公司团结一心。这太棒了。

你知道，安迪在那里真是太棒了。你一定能感受到房间里的氛围。我希望你感受到了。是的，我的意思是，你一进去就对音乐发表了尖刻的评论。伙计，我们检查每一个细节。我想我错过了，我可能错过了，我不知道。芯片音乐狂欢音乐？是的，是的，是的。那是一个有趣的。我总是想知道是谁设置播放列表，因为你可以在预演中用音乐做很多事情。从麦克风开始的那一刻起，演出的每一个部分都经过了，你知道，

经过深思熟虑。昨天的活动是我做过的风险最高的活动，毫无疑问。真的吗？是的，毫无疑问。我的意思是，我看着你在微软重新推出笔记本电脑，与你的合作伙伴竞争。这根本无法相比。真的吗？为什么风险这么大？因为，你知道，当你基本上做硬件时，你有备用方案。你知道，演示不是，它们不是现场直播的，但你总是可以转向硬件。

当你重新设计或重新构建整个服务时，就没有备份了。这是产品。我认为我们唯一拥有的实际视频产品视频是儿童部分。因为，你知道，观众中没有孩子。所以在没有一些情感的情况下分享儿童功能是一种浪费时间。就像，这是一个儿童功能。请写一篇关于它的文章。所以加入一点情感和故事，这些都是真正发生的真实演示。这是该活动的一项原则。

这不像，让我们编造一个虚假的故事，让我们看看，你知道，我们会放，你知道，电影。这是唯一一个只是视频的领域，你知道，它不像是一个愿景片段。这是产品，但这是唯一一个不是现场直播的领域。所以有很多担忧。就像它不是，它不是，它是……风险最高的活动。让我们谈谈Alexa Plus，先了解一下它，然后我想谈谈你是如何实现它的。我认为有一部分对人们来说非常明显。你看到一个LLM，你看到它与你互动，你会想，这东西非常擅长自然语言输入和输出，

也许它会引导我们走向AGI，也许不会，无论如何。但它的核心部分是，计算机可以以非确定性的方式与你交谈。每个人都看到了这一点，并说，好的，Siri应该这样工作。Alexa应该这样工作。谷歌助理应该这样工作。然后它的实际实现花费了每个人很长时间。是的。那里的差距是什么？它不仅仅是一个LLM。看起来很容易。你知道，给LLM一个声音，让LLM说话。

或TTS，把它说出来，说出声音，或者如果是语音到语音，技术无关紧要。如果你想连接到数千个（我说的是Alexa）的元素。你问了一个更广泛的问题，但让我只谈谈Alexa。你想连接到数千甚至数万个API的元素，这些API是合作伙伴长期以来与Alexa连接的。你试图管理数亿已经拥有该产品的客户。你想更新尽可能多的设备。

这意味着你不想让任何客户落后。而且，你知道，有些设备已经有八九年的历史了，无法工作，但其他所有设备，大多数设备都像今天市场上使用的设备一样。所以你必须延续所有这些历史，因为人们仍然喜欢Alexa。你知道，我们仍在增长。我们的使用率仍然高于你的预期。不能让这些客户落后。就像那是最糟糕的事情。我们专注于不做那样的事情。

所以有这个元素。坐在LLM之上，你现在开始，好吧，仅仅是说话并没有那么有趣，尽管很棒。是的。像进行环境对话一样，我认为这是Alexa未来的一项超级能力。它在今天的Alexa上有所不同。就像指向、拍摄、提出问题，希望得到答案。是的。你们称之为Alexa式说话。一年前，我和我的团队在开会，在产品会议上，我们会交谈，

人们会说，你知道，让我用演示向你展示新的Alexa。他们会对它进行Alexa式说话。就像，不，正常说话。像进行自然对话一样。不要为了Alexa而调整你的说话方式。如果你想要自然对话，这正是你不想做的。但这很难。你知道，你一直在训练人们，我们一直在训练自己十年了。你知道，调用计时器是，你能设置一个8分钟的计时器吗？在新的Alexa上调用计时器是，我正在做拉面蛋。

明白了。我会设置一个8分钟的计时器，她会主动回来设置它。我没有在昨天演示它，因为我不想要计时器作为标题，但它真的是一个非常棒的体验。它真的很酷。所以存在一种转变的程度，我跑题了。让我回到正题。归根结底，LLM需要能够，你知道，它是底层。然后你有了下一层，它只是一系列不同的模型。

选择合适的模型来完成工作。然后该模型基本上会选择合适的专家。因此，LLM发挥着作用，尤其是在它的自然方面。但当它通过堆栈时，它会为了准确性而缩小范围，为了速度而缩小范围，然后为了保持记忆和个性化而缩小范围。现在你基本上只有一系列专家坐在上面。其中一个是对话式的。

那不仅仅是一个LLM。这是一系列——顺便说一句，如果你看看任何其他产品，它们不仅仅是LLM。它们主要是，我不知道，夸大其词，轻描淡写，所以不要粗鲁，但它们是聊天机器人。是的。它们相当不错。它们非常棒。然后当你开始键入时，你知道长篇幅的重写和插入摘要，非常强大的东西。

创建视频，创建照片，孤立但强大。但是这些专家都位于堆栈顶部的想法，并且基本上有一个运行时来协调并说，好的，调用这些专家。这两个专家必须一起工作。明白了。然后它运行。这并不简单。是的。你知道，我到那里后被问到的第一件事

嘿，你为什么不只是用LLM改变大脑，一切都会好起来？是的。我想我第一次和我们第一次说话的时候可能问过这个问题。你可能问过。是的。我的意思是，这是第一个问题。是的。我说，好吧，哪个？它不会起作用。你只会说话，它会非常冗长，听起来就像你在和互联网说话。它不是那样。它不起作用。然后其他一切都会崩溃。

这是最难的事情。我认为没有其他人正在做我们正在做的事情。我们现在有数千个API可以调用。如果你愿意，你可以获得这些专家或代理，无论你称它们为什么。这不是一个真正的词。它只是能够在正确的时间相互交谈。调用就像有一些东西被调用，

现在，底部的LLM正在仲裁，哦，他/她想做什么？他/她想做什么？明白了。将其路由到正确的模型。将其路由到正确的专家。明白了。这个专家需要与那个专家交谈。如果你想要的话，我可以举个例子。没有什么简单的。这就是你没有看到它的原因。是的。这就是它在视频之外不存在的原因。所以我最需要的是不做演示，而是现场使用产品，这意味着……

你可以编写一个演示代码，只是为了做一个演示。就像，你知道，它是代码。就像，那一刻，让它看起来像引号类型。但原则非常，非常……明确。明确地说，这在亚马逊没有改变。就像，团队全力以赴。就像，我们将展示产品。这就是你所看到的。我对那个协调层的一个问题是，我们已经看到其他公司试图构建它。

即使微软几年前推出带有ChatGPT的必应时，他们当时也在谈论协调。这在不同的地方是否以相同的方式发展？你们有独特的方法吗？是的，我认为我们有。这是竞争性的吗？我认为是的。我认为它具有极强的竞争力。很容易……

调用LLM上的单个API，我的意思是，不简单，我不想贬低任何东西，但假设专家是基础专家。我将对本地信息进行基础处理。我们在纽约。我了解纽约的一切。我将确保这次谈话保持在纽约范围内。调用一个API，确保你与该本地信息相符。专家是亚马逊内部的专业术语吗？这只是我的说法。好的。就像，作为一个团队，我们这样交谈。所以是的，我不想夸大其词。我认为有些人称它们为代理。有些人称它们为API。有些人称它们为

我不知道，也许是与某种体验相符。我们的挑战是这还不够。我们已经有了。我的意思是，它在今天的Alexa中是确定性的，但我们已经有了。这意味着你可以一次调用一个API，但随后你会感到沮丧，因为你会想，我需要更多。让我举个例子。这是一个简单的例子。

让我们调用照片代理或照片专家，或者只是照片应用程序，我的意思是应用程序是一个不好的词，因为它不是你正在打开一个应用程序，但让我们假设照片专家和音乐专家对下一个例子都非常重要，有一天我离开家，我显然有Alexa Plus，我说Alexa，帮我一个忙，找到玛丽的所有照片，开始一个幻灯片放映，并在后面放音乐，好的，我刚刚做了一个搜索命令

我做了一个照片专家命令。他们必须互相交谈。他正在寻找玛丽。幻灯片放映。明白了。然后该专家必须调用音乐专家，并基本上说，播放音乐。好的。它做得非常好。它在不到两秒钟内完成，我得到了一个幻灯片放映。它很酷。音乐正在播放。我正要离开家。它自动选择了一些播放列表中的音乐。

然后我只是说，你知道，把音乐改成实习生，而不用，你知道，重新调用Alexa，如果你昨天在观看的话，你会看到的。它非常小。我只是说，播放玛丽会喜欢的音乐。然后它切换了，我很完美。我只是走出门外。好的。这是一个感人的时刻。这是我最喜欢的产品部分之一。就像如果你说，P，其中一件事是什么？我说，就是这样。你会说，你正在从你的脑海中提取情感。

从对你来说最重要的事情中提取。玛丽醒来，她走进厨房，幻灯片放映正在播放，并且有音乐。她给我发短信，你知道Alexa现在正在播放吗？我不知道发生了什么。我说，好吧，你喜欢吗？你知道，她说，这很有趣。我不会关掉它。我说，好吧，我把它留下了。这是我留给你的信息。下一步是，是的，Alexa，当你看到玛丽时，给她留个信息。她会留的。

但这些都像，它们是多轮对话，但它们也是陈述句。所以当你拥有这些，基本上这些连接在一起时，你会有一个陈述句的延续，因为我只是想用自然语言说话。在一个地方调用所有这些，我不，我认为它超出了，它是一个令人难以置信的，就像，这是Alexa可以做到的。我没有在其他地方看到过。它非常强大。是的。

所以即使在这个例子中，这就是我在开头所说的。这是一个简单的例子，对吧？但它很复杂。它超级复杂。我的照片库需要我——但你会说，幻灯片放映，有什么大不了的，皮特？我说，好吧，我会明确地说。就像在那个屏幕上，它是感性的。它是环境的。它是自然的。就像，是的，但它在你谈论它的方式上有点简单。好吧——

对。结果很简单。这是我想要的东西。这就是我最终为客户想要的东西。但是……我正在看，好的，为了让它真正发生，我的照片需要在我的亚马逊照片服务中。正确。我需要在我的亚马逊音乐服务中。正确。好吧，不。Spotify也可以在那里工作，但是是的。当然。你需要一个音乐服务，但我希望它是……我希望它是亚马逊音乐。那些……

亚马逊内部的部门都需要在一个Alexa可以处理的通用框架中相互交谈。是的。我碰巧负责照片服务，所以我得到了它。这是一个祝福，是的。但就像，你知道，我看着亚马逊，我看着亚马逊的结构。同样，很多Decoder都是这样的，你可以描述亚马逊，你能以同样的方式描述其他公司吗？亚马逊特别有一种语言来描述它的组织方式。

所以众所周知，它是单线程所有者，对吧？就像单线程领导者。当你进来的时候，显然是从微软不同的管理文化中来的，你是如何说，好的，我需要每个人都参与？是的。因为这似乎是亚马逊一直不太擅长的事情。为了让Alexa按照你想要的方式工作，亚马逊必须擅长它。首先，所有亚马逊都围绕Alexa团结一心。这太疯狂了。太酷了。它归结于几件事。

实际上，我可以问一下甚至那件事吗？这是本能的吗？是你让他们这么做的吗？是安迪·贾西发了一封电子邮件说要加入吗？是的，我认为安迪在这方面发挥了巨大作用。我有责任。我的意思是，我带着一个愿景而来，我认为Alexa是我们能够以此为基础改变世界的东西。那是吸引你的吗？这是我的另一个问题。那是吸引你从微软到亚马逊的原因吗？当然。Alexa Plus？我不知道是不是Alexa Plus。我不会这么说。这是我们可以利用AI的时刻。

你可以看到转折点。我在那里。我身处其中。这只是令人敬畏的时刻。相对于我负责的内容，亚马逊带来的东西以及它们如何通过AI神奇地连接起来。你昨天看到了Fire TV和Ring。我完全相信这种转变正在发生，亚马逊是环境AI的领导者，句号。故事结束。在家里。

而且，如果我们可以连接所有这些东西，那就是这个，现在我们谈论的是大约一年前，当我与安迪谈论加入亚马逊时，他对这件事的雄心勃勃。就像，他说，来吧，做吧。让我们来做。这就是转折点。这其中有很多细微之处，但是，那就是转折点。就像，走吧，就像我们可以改变世界一样。你可以考虑规模、相对的，你知道，投资水平、雄心、耐心，就像亚马逊带来的那样，我们很乐意谈论，但是

是的，对第一个问题的回答是，当然，我进来了，制定了一个愿景，稍微重新设计了一下团队。是的。明确关注第一件事是让Alexa正确。一旦我们做到这一点，我们将把硬件整合在一起。为了让Alexa正确，它需要音乐、照片、购物。这些是，你知道，照片当然在我手下，但你在公司内部有，你知道，音乐、视频、购物。我们只使用这三个作为产品的巨大支柱。

而且，你知道，这些领导者都很出色。没有，我们不会一起工作。恰恰相反。你知道，在亚马逊，我们设定目标。它们是跨公司的目标。因此，目标是从亚马逊Nova（产品的锚点之一）设定出来的，到音乐需要在产品上播放的内容。当然，你知道，专家是一种联合的东西，音乐专家，但最终就像音乐服务必须完美无缺，而音乐团队现在正在全力以赴。购物。

你知道，全力以赴地让它变得很棒。我们昨天没有做很多购物，只是因为它会像一个表情包。我的意思是，当然购物，就像，你知道，哦，是的，它会很棒。然后是视频也是如此。还有其他领域，但我们协调一致，我们前进，但这确实始于我的承诺。你知道，我全力以赴，我准备重新设计它。这不会容易。这需要时间。

安迪的耐心，我想说，公司为了让客户满意而付出的耐心是非凡的。我的意思是，安迪一直在推动我，就像，好吧，你知道，不要，你知道，他当然想要紧迫感，就像你对安迪·贾西的期望一样，但他同时也想要对客户来说正确的东西。我的意思是，当你谈论客户痴迷时，就像，让我们把它做好。让我们正确地做，并把它做好。我们并没有行动缓慢，即使，你知道，你问了为什么花了这么长时间。就像，我不，

我不从我坐的地方看到这一点，你知道我的意思吗？我知道感觉很晚，因为有很多公告，但我认为我们现在是正确的时机。我们必须稍作休息。我们将在片刻之后回来。Thumbtack呈现了家居护理的来龙去脉。出去，不确定性，自我怀疑，担心不知道从哪里开始。进来，计划和指南让完成家居项目变得容易。

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<raw_text>0 Decoder的支持来自Trade Coffee。我不会用很多俗气的咖啡昵称来开始这个广告。我不会告诉你这是我的“活力之源”、我的“大力工作燃料”、我的“爪哇妈妈”、我的“高辛烷值泥浆修复剂”、我的“酿造暴风雪”、我的“拿铁闪电”。但我确实会告诉你，我期待着每天早上喝一杯好咖啡，而Trade Coffee让这一切变得比以往任何时候都更容易。

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有时，拨打客户服务电话会让人觉得麻烦多于值得。大多数自动语音助手都不理解你在说什么，而且你通常是为了一个菜单选项无法解决的复杂问题而打电话。所以人们最终会长时间等待。现在，有一种方法可以使电话支持更流畅、更快、更令人愉快，这对您和您的客户都有好处。它被称为PolyAI。

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谢谢。

欢迎回来。我正在与亚马逊的帕诺斯·帕奈交谈。在休息之前，他向您介绍了他加入亚马逊一年半以来制定的转型和目标。这完美地引出了Decoder的大问题。

你有一个庞大的团队。你谈到了重新架构。我认为这让我想到了Decoder的问题。你负责从Ring和Blink到照片服务再到卫星服务Kuiper项目的所有事务。你在哪一年接手的？2023年10月？2023年11月？你裁掉了一些人。你如何重组你的团队？

我们重新关注了Alexa，我们真的这样做了。它在很多不同的地方，所以我们只是把它弄得很清楚。我有一个Alexa平台团队和一个Alexa产品团队。它不是一个平台团队，我想这不是正确的表达方式，而只是一个跨领域的工程团队，然后是一个垂直的产品团队，这就是我看待它的方式。而且，你知道，AI堆栈横跨各个领域。因此，一旦你获得了这种关注和明确的所有权、领导力，你就会很快看到速度的变化。我认为这是最大的转变。

还对团队进行了一些调整，如果将操作系统或堆栈的最低级别视为水平的或硬件或供应链，则许多核心水平功能与产品垂直领域混合在一起。

所以我只是，我改变了这一点，以获得更多关注产品。就像其中一条最重要的原则是，我们将制造伟大的产品。让我们从这里开始。我听说过一个传闻，说在你第一次会议上，你说那里没有伟大的理想产品，这就是你需要做的。这是真的吗？我不知道到底说了什么，但归根结底，我立即开始推动团队对他们的产品充满惊人的自豪感。是的。就像我们必须那样，因为这种自豪感会体现在我们的客户身上。而且，呃，

是的，我们想为此努力。这有点像，你知道的，这只是，让我们非常清楚。这些产品必须很棒。如果它们不好，我们就不会做出妥协。

关于Alexa的一件事是，你知道的，在之前的管理层，我们会看到Alexa咖啡机和微波炉。其想法是，我们将把麦克风和扬声器推向各处，你将构建这个环境平台。一切都在倾听。一切都在关注你。这是环境计算的伟大梦想，计算机将消失在许多不同的设备中。是的。

你正在规划一些不同的东西，对吧？将会有一个硬件焦点。昨天有很多关于屏幕的内容。是的。有很多多模式交互，你同时在说话和触摸屏幕。这与说“好吧，将会有一个地方与Alexa互动”不同，对吧？这意味着你将削减这个巨大的环境设备生态系统。你如何看待这张路线图？我认为你必须专注于路线图。我认为毫无疑问。你需要的是人们想要放在家里的产品。是的。

而且也需要。所以我认为历史并没有被打破。显然，终端越多越好。但它们必须是正确的，而且必须是人们想要使用的。有一次，我认为我看到一个带有Alexa麦克风的烟雾探测器。我想，我们有点跑题了。我要说的是，前进的方向是专注于制造伟大的产品和正确的产品。

我认为你不会看到每年推出数千种产品。这根本不是目标。我想要的是，关注细节，确保为客户提供合适的商品，适合你家的东西，适合你眼睛的东西，适合你耳朵的东西，这样你就可以随身携带Alexa，并以此来缩小体验范围。我必须告诉你焦点。是的，它是在家里的Echo设备上的屏幕，比如可以运行你家的屏幕。你不需要它。

是的。有了Alexa Plus，你实际上不需要它。这只是一个更好的体验。是的。所以当我被问到，因为有一点，有一点，我的意思是，我在这里触及了一些神圣的领域。就像这，有一点，看，我们将点亮你所有的Echo设备，但如果你有一个屏幕，那就太棒了。是的。当有人说，那么你推荐屏幕吗？我的回答是，是的。你必须要有屏幕吗？不。你仍然会有很棒的体验。记住，你的口袋里有一个屏幕。它被称为手机。是的。

那部手机上有一个令人难以置信的全新Alexa Plus应用程序。所以你有一个屏幕。你不需要它来操作它。但是如果你，假设你用语音开始对话，而你只想记住那次对话的内容，你就会去你的手机上捕捉它，或者你可以将一些东西发送到你的手机上。我们在演示中没有这样做。我们昨天演示了吗？我认为我们只是为了节省时间而剪掉了它。但是你正在做的任何事情，你都可以发送到手机上，因为它就像长篇幅一样。我想要我的手机。我们还将推出Alexa.com。所以你将在你的电脑上使用它。所以它会在正确的地方。

但归根结底，如果焦点是控制你的家，顺便说一句，数亿客户，这确实是今天的焦点。你放一个屏幕在那里，它是有情感的，是信息丰富的，是有用的，它会产生影响。它会产生影响。

所以你来了，你重组了，你显然想要更多地关注产品。所有这些感觉都像是我们试图改变文化，对吧？在许多方面，结构实际上是文化的替代物。是的。这让我想到了另一个Decoder的大问题。亚马逊有一个著名的决策文化，“单行道”和“双行道”。你可以买到关于它的书。你在写产品之前就写新闻稿。你在微软有很长的历史。你显然试图改变这种文化的一部分。你如何在那里做决定？你的框架是什么？你是否在

你是否继承了所有亚马逊的方法，或者你带来了你自己的风格？是的。我经常被指责说只有在我不得不做最终决定的时候才做决定。这并不意味着我没有做决定。当我学习来亚马逊并做出那个决定的时候，那对我来说是一个人生决定。这是一个重大的决定。与杰夫交谈，与安迪交谈，我受到了如此大的鼓舞，毫无疑问。我也喜欢微软。所以，你知道的，我为我所坐的位置感到自豪。所以所有这些冲突都是我个人的，你知道的，哦，我的天哪。

但是当我开始阅读时，让我们谈谈决策，然后我只是看了一些杰夫讲的故事，与安迪谈论它。从领导力原则的角度来看，以及从你听到的一些事情来看，比如关于决策原则的事情，比如单行道、双行道，这很难解释，但它与我管理团队的方式非常一致。这就是我运作的方式。这很奇怪。你知道的，你只是在阅读领导力原则，而我想……

我过去有一个文化盒。领导力原则是亚马逊的领导力原则。哦，对不起。哦，是的，对。所以亚马逊的领导力原则。你应该看看它们。你可以去亚马逊找到它们。它们很棒。我的意思是，它们鼓舞人心。有时它们只是显而易见。并非所有都是这样，你知道的。而且它们难以置信。比如“大胆的赌注”。那是真的吗？我想，是的，这非常真实。你知道的，这非常令人难以置信。你知道的，领导者们，他们会深入研究。是的，他们会。他们会深入了解一切。我认为这些是——

这些是真实的。但是当我开始阅读它们以及我做决定的方式时，尼莱，它们是一致的。是的。我的意思是，我没有，没有废话。就像它们一样，感觉就像是对的。当我负责Surface和Windows团队时，我有一个文化盒。那个文化盒，你知道的，有五个文化原则。它们基本上是五个领导力原则。

但这就是我运作的方式。它联系得如此紧密。当我来到亚马逊时，这几乎是，多么棒的团队啊。我发现这个团队不仅渴望进取，而且才华横溢，规模庞大，而且，你知道的，有能力。知道如何交付，知道如何发明。只需要一点点方向。所有的一切，我的意思是，我不，我的工作是提供方向。所以——

确保我阐明愿景，确保每个人都知道我们要去哪里，什么是最重要的优先事项。但是当谈到决策时，要回答你的问题是，我完全按照以下价值观运作，好吧，让我们今天做出这个决定，但是不。我认为领导者最强大的优点之一，毫无疑问，我从过去的一位同事那里学到了这一点，你知道的，我为他工作过，他过去教我。他会说：“嘿，皮特，当你做出决定时，世界上最好的领导者都愿意犯错。”

现在，你必须经常正确，但你必须愿意犯错。就像，这很容易说，但这是一个强大的概念。愿意犯错是什么意思？这意味着你必须把你的自尊心放在一边。你必须脆弱。就像，你知道这有多难吗？就像，在成千上万人的团队面前，就像，是的，我错了。那么犯错是什么意思呢？这不像这样戏剧性，我错了，对不起。那不是，那不是。

犯错，并不一定是指错误的陈述。它是，一周后你获得了新的信息，然后使用这些信息。如果这是一个双行道决策，猜猜怎么着？做出正确的决定。但如果你不是一个伟大的领导者，你就不会改变这个决定，因为，你知道的，你就像，我已经做出了决定，对不起，但你知道它对客户或企业来说是不对的，或者无论是什么原因。

这只是一个失败。这在我的职业生涯早期就发生了。这与双行道、单行道非常相似。一旦你做出了艰难的决定，并且已经过了无法挽回的地步，它就不会，你知道的，就是这样。你做出了决定，有时你必须做出决定，伙计。这些都很难。就像你会因此失眠一样。当我决定举办这次活动时。是的。我们正在做。我们想，好吧，产品还没有完全完成。我说，没关系。我的使用率达到了90%。我们开始了。

每个人都像，你意识到，那是一个双行道决策，直到我发出邀请。所以我们在发出邀请的前一天检查了信息。他们说：“我们开始了。”你发出邀请的那一刻，那就是一个单行道决策。没有回头路。我不舒服与否都没有关系。你知道的，谁不能来都没关系。它，没有任何关系。

而且，你知道的，现在我们正在安排它，安排，你知道的，我们预订了场地，我们想，好吧，那不是一个单行道决策。你总是可以取消场地。不酷。但是如果你必须，你知道的，你经历了这一切，然后你到达了那个点。是的。就是这样。没有新的，没有新的信息会改变它。所以伟大的领导者会改变。

他们会做出这些决定，但他们总是愿意。他们总是愿意检查自己，不仅检查自己，而且当他们有新的信息时，如果正确的决定摆在他们面前，他们就必须改变它。我一直坚持这个原则。所以当你来到这个世界，当你谈到，你知道的，这种文化时，尼莱，亚马逊的文化令人难以置信。你不知道这有多么赋权。

嘿，这是一个双行道决策。好吧，让我们做出决定。如果我们错了，让我们处理它。是的。然后我们前进，我们前进。我经常被指责，你知道的，比如做出一个决定，比如，你拥有所有信息吗？可能没有。但是是的，我们必须尝试一些东西。我们正在前进。是的。这样一直很有趣。是的。让我们付诸实践。好的。我现在想详细谈谈Alexa Plus。我认为我已经了解了你如何让团队获得产品，以便你可以举办一个活动。是的。

最大的宣布，你最后宣布的是定价。是的。你从，这是一个大揭秘开始。做得好。玩得好。你说每月20美元。感谢安迪。那是安迪。那不是我。而且对于Prime会员来说是免费的。这是一个重大的决定，对吧？定价可能是最重要的决定。是的，我认为确切的话是每月19.99美元，但是……

Prime会员免费。好的，我注意到Prime本身每月收费15美元。你为这项服务的价格比Prime高出5美元。你是否用Prime补贴Alexa Plus？我希望客户明白，这项服务与Prime一起使用更好。归根结底，如果你有亚马逊Prime Video、Prime购物、亚马逊Prime，你基本上可以获得最佳的音乐体验。你可以获得照片。

无限照片，这只会让Alexa体验更好。你不需要拥有它。即使没有它，这也是一种很棒的体验，但它只是更好。是的。所以我们谈论过它。就像我们希望人们使用Prime一样。你知道的，如果你使用所有这些服务，它就会作为一个集合出现在你的产品上，它只会让个性化变得更强大。它使服务的调用变得更容易。从第一天起，这是一个显而易见的决定吗？这将成为Prime的一部分？不。你是如何做出这个决定的？

只是，你知道的，一系列事件。我认为这可以追溯到双行道决策，这些决策绝对，你知道的，无论它是，我认为这不是第一个决定，比如有不同的思考方式。

你知道的，运行这项服务需要更多成本。这就是全部。就像你要调用LM一样。你有许多模型在工作。有很多推理。这是真的。然后你听到安迪谈论Tranium 2的成本下降了多少。你只是看到了正在出现的效率，如果可以这么说的话。这些都包含在计划中。我们面前有一个令人难以置信的，你知道的，机会。所以这与你花了多少钱，赚了多少钱无关。而是关于制作一款伟大的产品。一旦我们想，就像我们想确保人们拥有最好的产品一样。这就是基石。

所以我们想，好吧，它必须与Prime一起使用。这是让客户到达那里的最佳方式。我看到的另一部分——我认为人们希望它更复杂，因为我已经多次被问到这个问题。我通常没有回答。我会说：“哦，你可以选择。你可以支付15美元或20美元。这是你的选择。选择一个。”但不是为了——我并不是想摆架子或什么的。当然。就像，我认为如果你使用Prime，你会喜欢的。所以——

我有点反转了等式。我很好奇的另一部分，你提到了这一点，Alexa有分销渠道，对吧？你拥有庞大的已安装设备基础。

我认为这是第一个大规模的非手机AI产品。是的。可能是。可能是。我必须考虑一下。我想不出其他的。我必须考虑一下。有谷歌助手，但他们还没有像你推出这款产品那样推出。Gemini还没有做所有这些事情。不。他们没有连接。我不知道。对。有HomePods。但是Siri还没有做到这一点。是的。很难做到。很难做到。我认为Humane别针并没有让你彻夜难眠。

现在它消失了。好吧，它没有消失，我认为，当惠普，对吧？不，他们关闭了它。哦，他们关闭了吗？是的，所以它消失了。几周后它们将无法再工作了。

这是一件真实的事情。我们一直在节目中向你发布新闻。哇。太大了。你消息灵通。可悲的是，我的唯一工作就是消息灵通。不做决定。只知道一切。我不这么认为。我不这么认为。但这就是规模，对吧？如果它不是手机，你需要其他东西。人们对其他东西可能是什么有很多兴奋，因为你有一个新的语音用户界面范例，使用自然语言。

但你已经有了，对吧？你拥有已安装的基础。说它将与Prime一起使用意味着你将把它部署到那个已安装的基础上。因为我猜拥有Alexa的人和拥有Prime的人之间有相当大的重叠。是的，确实有。所以你将把它发布到整个服务中。这会成为一个飞轮吗？你认为你真的可以吗？令人难以置信。因为10年前Alexa的承诺是这将与你的手机竞争。我认为这实际上并没有发生。是的。

你认为这会帮助你与手机竞争吗？我认为它现在比以往任何时候都更像是补充。你需要手机。我们向手机发送信息。我们也希望你在上面。是的。希望你在手机上的Alexa应用程序上。这是一个很棒的体验。如果你想的话，我们之后可以玩玩它。是的。但我认为它是手机的补充。我认为它确实取代了很多东西。就像我告诉你，我会一直对我的团队这么说。看，我们的客户会找到做某事的最简单方法。他们会的。这是天生的。是的。

它节省时间。它关乎速度。它关乎效率。唯一不正确的时候是当你获得更多快乐的时候。很多时候，快乐来自于速度，你知道的，或者快乐来自于能够更快地完成任务。所以让我回到环境的观点。就像我们开始Alexa Plus及其愿景时，我们的核心原则之一是，我们在全球拥有最大的家庭安装基础。

我认为这是一个相当明确的声明。我认为这是真的。可能必须与律师核实才能说这样的话。所以也许我错了。所以让我补充一下。我们可能拥有全球最大的安装基础。Alexa Plus的设计理念是，它旨在成为环境的。它旨在进行对话。它将取代你在手机上执行的任务。这将会发生。

那么它会取代手机吗？绝对不会。但是它会取代某些东西吗？我认为我以前告诉你过这个故事。让我再告诉你一次。12年前，当我第一次开始Surface时，当我制造笔记本电脑时，人们对我说，有几个人说：“你已经迷失了方向，P。你正在追求这个东西，而笔记本电脑已经死了。为什么？因为手机正在取代笔记本电脑。”而且……

我的意思是，12年后你还在使用笔记本电脑，它对你来说非常重要。现在可能比12年前更重要。所以发生的事情是，对手机来说非常重要的工作转移到了手机上。购物、社交媒体、你的照片，我不知道，选择，沟通。但发生的事情是，那些没有转移到手机上的东西在PC上的时间只会变得更强大。

所以它们本质上成为了彼此的补充。如果你要坐下来写一个长篇故事，你就会用键盘来写。如果你想要易于获取的信息，你就会拿起你的手机。然后一个在其中一个方面变得更好，另一个在另一个方面变得更好，而且非常好。实际上增强了它们两者。我看到这一点非常相似。我认为随着Alexa Plus进入市场，我认为它在很多方面都会更好，而且它会将工作转移到它身上。我相信这一点。

我认为会有更多的情感从一些对话性的东西中被提取出来，它了解你，对你来说是私人的。你可以进行对话，了解你的日历，可以以简单的方式完成一些事情。你可能不会总是在上面做。我不知道。对我来说，你在哪里做都没关系。我只是想给你一个机会。如果这是最简单的方法，我可以给你举一个有趣的例子吗？上周我和我的儿子科斯塔斯一起坐在沙发上。他24岁。我们在一起闲逛，我们正在谈论快船队。

他问我一些问题，你知道的，我是一个快船队的球迷，从小到大。然后当然，你知道的，自从史蒂夫·鲍特姆以来，就像，我，我只是喜欢这个团队。我问科斯塔斯快船队昨晚是否赢了。他说：“比赛很激烈吗？”我认为这还是在一周半以前。我记得那天。现在我们在家里到处都有Alexa Plus。而我的儿子现在从事AI工作。他对此感到震惊。你知道的，他必须签署一份保密协议，不能谈论他所看到的东西。

我当时意识到，尼尔，我将失去他，因为你知道会发生什么吗？你拿起你的手机，打开它。现在你看，你看到你的通知。好的。你知道那种感觉。你会想：“哦，我要检查我的通知，或者我要跳到TikTok上”，或者你喜欢的任何关于你手机的东西。他会去获取信息，回答它。我将失去我的孩子，我的手机，他的手机。现在突然之间，我们从这一刻的闲逛变成了他在手机上。这种情况经常发生。这让我大吃一惊。他说：“我不知道。Alexa？”Alexa？

快船队昨晚赢了吗？Alexa说：“快船队昨晚赢了。”然后是比分，等等，莱昂纳德得了这么多分。他说：“莱昂纳德在打球吗？”是的，莱昂纳德已经回来几周了。然后他开始进行对话。我们三个人正在进行对话。工作转移了。是的。他永远不会那样做。我们必须在这里再休息一会儿。我们过一会儿回来。

帕诺斯·帕奈负责亚马逊的设备和服务——从Alexa和Kindle到Ring、Eero，甚至旨在与Starlink竞争的Kuiper项目卫星互联网服务，都包括在内。在微软工作近20年后，正是Alexa的大规模AI注入吸引了他加入亚马逊，并领导团队完成了这项工作。像许多科技界人士一样，他认为AI是一种平台转变，它将改变我们使用计算机的方式。友情提示：我们在本期节目中多次谈到Alexa，因此您可能现在想将Alexa设备的麦克风静音。链接： 有了Alexa Plus，亚马逊终于重新设计了其最好的产品 | Verge

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欢迎回来。我正在与亚马逊的帕诺斯·帕奈交谈。在休息之前，他正在谈论与他儿子一起玩耍，以及他家里的Alexa设备如何让谈话继续进行。与其拿起手机寻找问题的答案并沉迷于通知，这非常贴切，他的儿子向Alexa询问信息，Alexa提供了信息，他们三人的谈话继续进行，而不是被手机打断。

所以这就是最初Alexa的承诺，对吧？有明星广告，对吧？在超级碗期间，人们只是喜欢和他们的Alexa一起玩耍。顺便说一句，这是一个很棒的广告。这是一个很棒的广告。哦，我的天哪。多么棒的广告。但它做不到，对吧？我的意思是，十年后，我们已经培养了一代消费者，让他们相信这些产品是有限的。

而且我们应该用它们来播放音乐和设置计时器。你将如何告诉每个人它可以做到？实际上，更重要的问题是。它能做到吗？它能做到。它能做到。它能做到。我认为我们现在正在重置未来十年。LLM作为一项技术是否足够持久，能够构建您希望它完成的所有事情？不仅仅是LLM。不仅仅是LLM。我知道不仅仅是LLM，但它是一种使这一切都得以实现的使能技术。它们很耐用，但它们将继续以飞快的速度发展，而且必须如此。是的，它们是。

但是你必须聪明地利用它。我的意思是，显然，每个人都在做得很好。我的意思是，我确定。但是，是的，我认为承诺就在那里。

我不会轻描淡写。我不会夸大其词。我不能。我只是相信承诺就在那里。我来到亚马逊是因为我相信它会改变世界并帮助人们使用AI。这将更容易，因为您的设备就在那里，随时为您准备。我们将制造出精美的设备。因此，所有这些都将以一种方式结合在一起，即有一个团队将连接所有这些体验。您看到了一点Fire TV和Ring。突然之间，这些自然时刻就会发生。你不需要猜测任何东西。

你不会感到疑惑。对，如果它能做到，因为它不是确定性的。对。您不是发出这些布尔命令。正确。完全正确。因此，希望每个人都能理解这个概念。但由于它不是确定性的，现在您要问一个问题，即使Alexa做不到，它也会谈论您试图解决的问题，而您实际上会得到答案。是的。而不是，我不知道。我认为关于该产品真正有趣的一件事是，您谈到了儿童演示，它正在向儿童讲故事。我

让我的孩子以这种方式与ChatGPT交谈。我认为看到这种互动发展非常引人入胜。

然后是简单的事情。昨天，我参加了一个智能家居演示，他们将灯光从蓝色和绿色变成了暖黄色。当然。我说，为了将灯光从一种颜色变成另一种颜色，需要大量的计算中心，对吧？因此，您可以看到在您描述的编排中，拥有这种实时创意故事是最昂贵的事情。然后是关灯，这应该更简单、更便宜。我假设编排正在选择何时使用哪个模型。完全正确。

我们也将在边缘做一些事情。例如，您不必全部完成。如果它是指向并拍摄旧命令，非常漂亮，您知道，我们将以更简单的方式进行。但后来我遇到了来自Anthropic的Mike Krieger，他参加了这次活动。Anthropic是您的模型之一。他昨天对我说了一件最有趣的事情。好的。他说，有时当我与Alexa交谈时，我可以分辨出它是Anthropic，因为我非常了解我们的模型。他说，其他人将无法分辨。但他当时说，有时我和它交谈，我说，哦，那是我的孩子，这太不可思议了。好的。

好的。对。这就像一个产品人员了解他们的产品，也许他们看到了机器中的幽灵，但这太不可思议了。您是如何在Nova和Anthropic之间进行选择的？您是如何选择必须调用的这些不同模型的成本的？它们擅长什么？您是如何做出这种决定的？协调器会选择适合这项工作的模型。至于如何操作，我不会详细说明，但这里有一些很棒的东西。最能激励人们的一件事是，我们正在采用多模型方法，我认为这有点新颖。

但归根结底，这取决于任务是什么。这取决于所要求的内容。现在您会看到70%的语句通过Amazon Nova运行，30%通过Anthropic运行，大约是这个比例。它会发生变化。这取决于您如何使用产品以及您将它用于什么目的。它也不是确定性的。基本上，有一个模型就像选择哪个模型最好，然后您寻找准确性和速度，首先是理解，然后是准确性，然后是速度，您以准确性为目标。

然后您移动它，选择正确的模型，然后将其发送给专家，有时专家中会有一个小型模型，然后所有这些都会一起协调，这就是它的工作方式。其中包括您与合作伙伴的沟通方式，对吧？

嗯哼。与所有这些略有不同。对吧？是的。因此，有一个——我认为您刚刚做了一个API驱动的操作，您要求乘坐Uber，而Uber有很多API。是的。Uber很棒。对吧？这就是——Uber、OpenTable、Grubhub，就像您每天使用的这些东西一样，它们只是深度连接的。对。但这就像在手机上打开一个应用程序。是的。我们了解计算机的工作原理，对吧？是的，无需请求应用程序。您调用API，它会提供结果。是的。您调用另一个API，很好，Uber已预订。是的。

然后是您展示的更主动的内容。它还没有完全准备好，但很多人都有这个想法。我相信这个例子是我们将预订冰箱洗碗机的维修。它是一个Miele炉灶。他将根据演示的进行情况在最后一刻进行选择。我认为他做到了。他是否使用了Miele洗碗机？我知道是Miele，因为我想，哦，这些东西的维修很贵。这是我事先知道的。顺便说一句，这就是他说的。这很有趣。

所以——然后他转向Thumbtack，这是一个合作伙伴，所以他获得了许可。是的。但它所做的是，它正在查看Thumbtack网站并四处点击，然后将内容读回给您。我——即使有许可，我认为这就像——

为什么不直接使用API呢？如果您有权限，为什么不确定性地执行呢？是的，我的意思是，那么合作伙伴只需要完成工作。对，所以这基本上减少了合作伙伴需要完成的工作量。是的，您不想完成工作，没问题。只有一些不同的参与方式。从SDK的角度来看，这基本上只是权限。是的。我们必须努力改进授权和最终的付款，这是最棘手的部分。所以我不会详细说明如何操作，但这是最棘手的部分。是的。

因此，完成任务才是关键。几乎完成并不难。是的。但是完成它。因此，这就是您需要合作伙伴的地方，就像，是的，我们想要这个流量，我们将创建服务并通过它发送。很好。如果您不这样做，没问题。但为什么不使用API的答案只是这些关系不同。合作伙伴希望以不同的方式工作。我们正在努力做的一件事，而且我正在重新与合作伙伴建立联系，

Alexa是我们希望开放SDK。基本上，我们希望向开发人员开放产品，让他们做他们想做的事情。是的。就像来吧，你知道，让它变得很棒。如果有人要求修理他们家里的东西，我们做到了。我们有办法带你到那里。好吧，这意味着很多事情。在我的生活中尝试过修理Miele洗碗机后，它很贵。他们实际上必须使用该服务才能在线预订约会并进行付款。

这并不一定是真的。那里可能只是营销。有很多事情你必须知道，对吧，你依赖于生态系统来提供给你，让Alexa为你预订维修服务专业人员，对吧？是的。这就是每次我和任何人谈论主动系统时，我都会说，哦，这就是它失败的地方。付款是另一个。我一直称之为DoorDash问题。

如果您说，给我点食物，它会为您使用DoorDash或Grubhub或其他任何东西，您已经将这些服务提供商商品化，并且已经开始压低他们的利润率。过了一段时间，您可能不想——因为他们无法再向您追加销售了。他们无法向您出售他们的订阅积分或其他任何他们想做的事情。他们无法在您面前投放广告，因为机器人正在查看他们的网站，而不是一个人。我不知道他们为什么要参与其中，除非您实际上已经解决了这个问题。

让它对他们有价值。我认为合作伙伴关系是独一无二的，当然。我认为这完全不同。记住，您总是会回到您的手机。信息就在那里。它在应用程序中。这不像我们在旁边做一些事情并且匿名地做。我认为，您没有客户信息是一件事。第二件事是，当您遇到这些挑战时——让我们以Thumbtack为例。让我们在那里停留一会儿。如果您没有Thumbtack帐户，第一次这样做时，它只会弹出一个二维码并说，在这里，连接。

授权即可。然后永远以后，您将修复问题，Thumbtack将引导您完成整个过程。您可以做一些简单的事情，使客户体验变得简单并到达这些连接点。一旦你做到这一点，这就是一切，就像你理解这个设置就是一切。消除进入壁垒。为了让Alexa Plus变得出色，您必须共享您的联系人。您将想要添加您的照片。您将想要

连接您的服务提供商。你知道，这是一种一次性的低进入门槛，然后你就全心投入了。而且，你知道，合作伙伴，你知道，我们不讨论与合作伙伴的交易或任何类似的事情，但双方都有好处。但归根结底，这对客户来说是正确的选择。

我认为有很多合作伙伴相信同样的理念，比如让我们让客户达到最终目标。如果您经营食品配送服务A，我不会说出名字以避免提及它们，但如果我经营食品配送服务A，并且与您有协议，而食品配送服务B出现并与您签订协议，而我只是要求Alexa订购一些食物，

突然之间，Alexa控制着大量的收入。是的，但您有偏好。客户有偏好。他们知道该说什么。但是为什么他们会偏好三明治来自哪里呢？这是他们的选择。哪个中介机构为您带来三明治？你不能代表客户说话。但我会说他们只是有选择。将会有简单的方法向客户明确说明他们想要什么。

这的另一部分同样复杂，那就是合作伙伴关系和主动内容。通常当我与主动服务的人员交谈时，是为了开放生态系统，说，好吧，我们可以为您浏览网络。现在我们可以访问所有内容。

您正在以更严格的方式进行操作，对吧？您说这就是我们将合作伙伴引入的方式。为什么做出这个决定？为什么不说是我们可以浏览网络并做任何事情呢？只是认为它是正确的。是的。这是他们的业务。因此，我们看到了很多参与。人们都喜欢，有很多合作伙伴。是的。从我看到的情况来看，他们都很兴奋。并非所有，你知道，我的意思是，我不能代表所有人说话，所以很难，我不想绝对地说，但你有了这样一个时刻，你就像Alexa的承诺就在这里，Ambient就在这里，并且

永远。他们过去都做过技能，或者做过一些事情，你知道，他们没有被调用，这很难，因为客户必须指向、拍摄，而不是只说自然语言，确切地知道他们在要求什么。但归根结底，现在您有了真相，只需说话，就会出现一些东西，现在合作伙伴会说，好吧，如果他们正在寻找我的东西，那么，你知道。但我认为这只是，我认为与合作伙伴合作是正确的，而不是，你知道，不是以另一种方式。是的。是的。

另一个重要的——我很兴奋。我们有一个很棒的业务开发团队，他们——这就是他们所做的。是的。所以这是要求Alexa做某事，它会出去并在世界上做某事，对吧？它为她安排了一个人。它订购了一些食物。它预订了航班。很好。然后是您家里的东西，Alexa历来在这方面做得非常好，对吧？打开和关闭灯光，制定例行程序。我对使用自然语言自动化例行程序创建的想法非常感兴趣，对吧？为我制定一个睡前例行程序。是的。

这非常混乱。这甚至不是合作伙伴关系。这是Matter和Z-Wave。我们在之前就做到了。这个不一样。我们已经有与Alexa合作的合作伙伴了。如果您已经与Alexa合作，您将获得神奇的效果。就是这样。太棒了。您昨天看到了。合作伙伴方面没有编写任何新代码。真的吗？没有。我现在家里有我的Govee灯，我把它放在房子里。我的意思是，我只是和他们说话来改变颜色。是的。就是这样。

我永远不会打开应用程序来更改灯的颜色。这似乎是智能家居的承诺，而这就是您所描述的，它将变得更加隐形。这太棒了，伙计。对，它将变得更加隐形。你必须明白，这就是令人兴奋的地方。但我回顾了过去五年，就像，哦，这比以往任何时候都更明显。你不知道有多厉害，你不知道我的团队有多厉害。好的。你不知道。是的。就像，这个团队。是的。这个团队。现在我正在谈论Eero、Ring、Blink、Fire TV。我的意思是，这个团队，包括Alexa——

他们太棒了，伙计。他们太有能力了。我从未见过这样的发明。现在，我们如何将其交付给客户，我们将在其中进行一些改进，但我必须告诉你，这是一个很好的例子，因为它适用于Alexa程序以及数千甚至数十万与Alexa一起工作的产品。这是最大的之一，就像，这是地球上最大的连接组织之一。太疯狂了。他们把它设置得非常好，现在当Alexa Plus出现时，

您的例行程序可以通过语音完成。就像100%一样，Eli。太酷了。就像前几天，玛丽对我非常沮丧。而且我在西雅图地区的家里没有智能家居，但我用它在另一个地区。她对我非常沮丧。她说，灯总是亮着。我只是拿起了我的应用程序。我说，Alexa，每天晚上，在晚上10点关掉外面的灯。然后直到第二天晚上7点再打开。